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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLOGICAS CARRERA DE PSICOLOGIA GENERALISTA 2011-2012

PSICOLOGA ORGANIZACIONAL PS. CECILIA BASTIDAS

ESTUDIANTE:
ANDRES CORREA

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA:


ANLISIS SISTMICO DE LA EMPRESA CENTRO DE VIAJES ECUADOR

CURSO:

ELOY MORN NOCTURNO


AO:

TERCERO
FECHA:

DICIEMBRE DEL 2011

INTRODUCCIN
Este trabajo pretende estudiar la composicin y funcionabilidad de la empresa Centro de viajes Ecuador desde un enfoque sistmico para la comprensin de su operatividad dinmica e interaccin entre los diferentes subsistemas existentes dentro de la misma. Al hablar de dinmica de un sistema nos referimos a que las distintas variables que podemos asociar a sus partes sufren cambios a lo largo del tiempo, como consecuencia de las interacciones que se producen en ellas. Su comportamiento vendr dado por el conjunto de trayectorias de todas las variables en el sistema.La complejidad de un sistema depende de las relaciones entre sus elementos y no de un elemento aislado. Centro de viajes Ecuador, es una empresa constituida que pertenece a la Compaa Narboni S. A. y como tal, est afiliada al Ministerio de turismo y a la Cmara de turismo. A dems, la experiencia de estar 17 aos vinculados a la actividad turstica y hotelera. Su servicio especializado de operacin turstica receptiva, de aventura, de compras, urbano, de observacin y ecolgico, cuenta con un variado circuito de hoteles de ptima calidad, con excelentes servicios, con muy buena ubicacin y a muy buenos precios, a travs de la venta de planes vacacionales, los cuales incluyen alojamiento y alimentacin, no comprenden lugares fuera del pas ya que tienen una proyeccin nacional, promoviendo el turismo interno. Es una empresa familiar que es dirigida por uno de los hermanos miembro quien es el accionista mayoritario, se encuentra ubicada en el centro de la ciudad, integrada por 11 personas fijas y 5 personas externas que ofrecen diferentes servicios a la misma.

Datosdelaempresa:
Nombre: Centro de Viajes Ecuador Direccin: Banco Park, planta baja, local 13. Pichincha 406 y Luque, GuayaquilEcuador. PBX: (593-4) 251-9299 Celular: (593-9) 319-3656 pgina web: http://www.centrodeviajesecuador.com E-mail:reservas@centrodeviajesecuador.com Desde Estados Unidos o Canad: 201-203-1996.

Descripcindelosservicios:

Paquetes de viajes - $20 mensuales Funcionamiento Del sistema vacacional: Es un plan familiar, al cual se ingresa con una inscripcin anual de $ 20,00 (una sola vez) y luego debe cancelar 12 mensualidades de $ 20,00 + imp.Este sistema, representa una oportunidad, porque quienes participen, tienen garantizada sus vacaciones inolvidables en familia, todos los aos, con nuestro servicio de operacin turstica, de dos fines de semana al ao, para 2 adultos y un nio menor de 3 aos, por 3 das y 2 noches (dos veces) al lugar que escojan dentro de nuestro territorio, incluye desayunos y cenas incluidos.Por cada miembro adicional, mayor de 3 aos, que se quiera integrar al plan, se debe abonar la inscripcion y mensualmente $ 10 + imp. Cada familia es un mundo diferente, por eso los contratos son elaborados de acuerdo a las necesidades del cliente. Ya inscrito en este sistema vacacional, usted podr recomendarnos personas que estn interesadas en el paquete de $20 mensuales. Por cada persona recomendada que se inscriba al paquete, se le restar la ltima cuota a pagar de su plan. No hay lmite de personas recomendadas a inscribirse por lo que sus vacaciones podran ser gratis si 12 de sus recomendados se inscriben al plan. Luego de haber aportado durante 4 meses, o hacer la cancelacin del valor equivalente a 6 meses puede hacer uso del servicio en forma inmediata, y luego continuar con los pagos mensuales hasta completar el ao. Paquetes de viajes - $ 60,00 mensuales. Paquete a Galpagos es un plan personal, el paquete tendr un costo de $ 60,00 + imp. mensuales por persona (inscripcin anual y 12 mensualidades restantes de $ 60,00 + imp.), debido a que el paquete no slo incluye alojamiento y alimentacin, sino tambin pasaje areo y transportacin martima. Servicios adicionales: Cuentan con circuitos tursticos especiales: tour de 2, 3, 4, 5 o ms das, todo incluido, con guas especializados en cada regin del pas, transporte terrestre y martimo, hospedaje de primera y alimentacin. Tarifas especiales para giras estudiantiles y empresariales. Requisito: Firma de contrato y cumplir con las condiciones estipulados en el mismo durante el tiempo de vigencia (ver anexo).

OBJETIVOS: Ofrecer al pblico, a travs de su novedoso sistema de planes de pagos, la posibilidad de que sus vacaciones inolvidables en familia, sus viajes de integracin, aventura o simplemente descanso, sean una realidad todos los aos, sin sorteos ni concursos y a los mejores precios, visitando los sitios ms atractivos y tursticos del pas. De igual manera, crear oportunidades de crecimiento y bienestar a los que forman parte de sus programaciones y, con ello coayudar al desarrollo de la comunidad ecuatoriana. FINES: Dar a conocer nuestro pas. Ser un negocio rentable y productivo. Ofrecer un buen servicio. Dar facilidades de acceso a los planes de viaje y comodidad en sus pagos.

MEDIOS: Asistencia de guas especializados, hoteles de primera, transportacin terrestre y martima. Atencin especial y personalizada a cada uno de los clientes que ingresan o desean hacerlo a los diferentes planes de viajes, a travs de los asistentes comerciales (vendedores), quienes estn capacitados para brindar toda la atencin e informacin que requieran los clientes a dems de los servicios adicionales con que disponen (pgina Web, telfonos, informacin publicitaria). La variedad de paquetes, para todotipo de personas. Adems, de brindar variedad de planes tursticos de tal forma que sean accesibles a todas las clases sociales del Ecuador. Cada paquete de viaje est elaborado pensando en la satisfaccin del cliente. Dar un buen servicio dentro y fuera de las instalaciones, as como poner a disposicin los diferentes servicios de recaudacin (Cta. Cte., recaudadores, oficinas, dbitos).

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
ACCIONISTAS DIRECCIN: Tito Salazar Kuffo Gerente de Operaciones

EJECUTIVO: Ing. Jennifer Piedra Asistente de Gerencia

EJECUTIVO: Srta. Jazmn Zambrano Dpto. de Ventas

EJECUTIVO: Srta. Wendy Toala Dpto. de Contabilidad

OPERATIVOS: Recaudaciones

OPERATIVOS: Asistente de Dpto. Ventas

OPERATIVOS: Vendedores

Patricio Nez Xavier Arias Jonathan Lascano

Sra. Vanesa Mora OPERATIVOS: Servicios varios Contador. Mantenimiento de computadoras.

Rosa Prado

Sandra Pineda

Pamela Padilla

Descripcindeloscargos: (funciones y actividades)


Accionistas:Tito Salazar (mayoritario), ta, hermana y hermano. Funciones y actividades: toma de decisiones con respecto a financiamientos e inversin. Analizan los resultados mensuales y anuales de la empresa.

Direccin: Tito Salazar Kuffo (Gerente de Operaciones) Funciones y actividades: Toma de decisiones con respecto a la distribucin de los recursos financieros y de personal en la empresa. busca nuevas estrategias de mercado, as como diferentes espacios para la promocin y venta de los paquetes tursticos (stand, ferias, comerciales, publicidades, etc.). Supervisin general del personal de la empresa por resultados y de sus actividades (revisin de cmaras) dentro de la misma. Participa del proceso de seleccin del personal. Se entrevista con los aspirantes, luego de analizar los datos del primer proceso (entrevista y evaluacin con el Dpto. de Ventas), para dar paso al tercer proceso (anlisis y evaluacin general con Dpto. de Ventas y Asistente de Gerencia). Crea convenios con diferentes hoteles y centros tursticos, as como el monitoreo de los mails Atencin a casos especiales de clientes inconformes o insatisfechos con los servicios de los hoteles o del personal administrativo u operativo.

Ejecutivo: Asistente de gerencia: Ing. Jennifer Piedra Funciones y actividades: Realiza reservaciones y atencin a clientes con respecto a los destinos tursticos que desean visitar. Brinda informacin de los lugares ms representativos de cada zona y de las diferentes actividades que se pueden realizar. Atencin a clientes inconformes o insatisfechos con los servicios de los hoteles o servicio adicional brindado. Maneja parte del sistema de cobro, llamando a los clientes para establecer lugar y fecha de cobro. Organiza parte del cronograma de los recaudadores para los cobros. Encargada de los clientes que desean renovar sus planes vacacionales. Participa en el ltimo proceso de seleccin del personal. Mantiene mayor contacto con el directivo, a dems, es la persona que queda a cargo durante los perodos en que no se encuentra el gerente de operaciones. Elabora informes con respecto a los inconvenientes con algn hotel o cliente en particular, as como un reporte de los cobros a cargo de ella. Registra y archiva la papelera en general que ingresa a la empresa para su posterior distribucin entre los diferentes departamentos.

Departamento de Contabilidad:Srta. Wendy Toala. Funciones y actividades: Maneja parte del sistema de cobro, llamando a los clientes para establecer lugar y fecha de cobro. Organiza parte del cronograma de los recaudadores para los cobros. Elabora un reporte de dichos cobros. Brinda atencin a clientes. Manejo de la caja. Se encarga de pago de cuentas de la empresa, as como del pago al personal. Maneja el estado financiero y pago de cuentas del gerente de operaciones. Es la encargada de llevar los estados financieros, as como los libros contables de la empresa. Lleva el control de ingresos y egresos de productos y servicios varios en general de la empresa. Departamento de Ventas:Srta. Jazmn Zambrano. Funciones y actividades: Encargada de la primera parte de seleccin. Recepta las carpetas, da una breve explicacin del cargo y de las exigencias del mismo y aplica las pruebas. Tambin participa en el ltimo proceso de seleccin. Realiza la capacitacin del personal, una vez ingresado a la empresa. Manejo de los asesores comerciales (vendedores), encargada de la distribucin de la papelera a los asesores y dems artculos publicitarios (banner), a dems de los muebles de oficina para las exposiciones dentro y fuera de la empresa. Maneja parte del sistema de cobro, llamando a los clientes para establecer lugar y fecha de cobro. Organiza parte del cronograma de los recaudadores para los cobros. Elabora un reporte de dichos cobros. Realiza reservaciones y atencin al cliente. Elabora un reporte sobre las ventas de cada asesor comercial. Operativos: Recaudaciones: Establecen rutas de cobro entre ellos.Elaboran reportes sobre las diferentes actividades y acontecimientos diarios en el proceso de recaudacin.Manejo de recibos, facturas y Bouchers. Limpieza general de las instalaciones de la empresa. Se encargan de la distribucin de cartas y mensajera de la empresa, as como depsitos en el banco entre otras actividades.

Asistente del Departamento de Ventas: Encargada de las llamadas recibidas y realizadas por el departamento de ventas. Enviar mails y cartas a los clientes. Colabora enla distribucin de la papelera a los asesores y dems artculos publicitarios. Actividades varias dadas por la encargada del departamento de ventas. Asesores comerciales (vendedores): Realizan llamadas, visitas, emisin de correos a sus clientes. Participan de los stands en ferias y empresas para las exposiciones de los paquetes tursticos. Elaboran reportes sobre las actividades realizadas durante el da. Servicios varios: Contador: o manejo de libros contables de manera mensual y anual. Revisa las cuentas y documentos de la mpresa. o Trabaja directamente con el departamento de contabilidad. o Se rene una vez al mes con el gerente. Mantenimiento de computadoras, programas y pgina web: o Se entrevista con la gerencia para cualquier cambio o inconveniente con el equipo de computacin o modificacin a la pgina web. Mantenimiento de ambientadores: o Se realiza una vez al mes el cambio de los ambientadores. Distribuidores de agua: o Se realiza una vez por semana el cambio de los recipientes de agua. Imprenta: o Se enva por e-mail el tipo de publicidad que se desea y se coordina fecha de pago y envo del producto terminado. Composicin: Est compuesto por un sistema cooperativo (Gross), conformado por varios subsistemas que cumplen determinadas funciones y actividades para la consecucin de sus objetivos. Orientacin:haciaobjetivos Esta empresa se ha dedicado principalmente a la consecucin de objetivos especficos (Etzioni), como lo es la venta de planes vacacionales a nivel interno

del pas, por lo cul lograr una rentabilidad, as como una continuidad dentro del mercado. Mtodos: Funcionesdiferenciadas: Existe una divisin del trabajo y de funciones (Schein), entre los diferentes subsistemas y personal de la empresa, en trminos de autoridad, status y rol (Presthus), donde cada uno cumple sus diferentes tareas y actividades. Coordinacinracionalintencionada: Se encuentra coordinada por medio de relaciones interpersonales estructuradas (Presthus) en base a los fines y objetivos de la empresa. Continuidadatravsdeltiempo: Por el tipo de servicio y, precio y facilidades de pago y cobro, le ha permitido consolidar, bases ms o menos continuas (Scott). Se ha mantenido alrededor de 6 aos en el mercado del turismo promovindolo a nivel interno, con clientes que an se mantienen y con nuevos afiliados que permiten que se mantengan y se consolide dentro del pas. Complejidadambiental: Esta es una empresa homognea, ya que ofrece un tipo de servicio orientado al turismo. Tiene sus proveedores y personal administrativo que trabaja orientado a la consecucin de los objetivos planteados por la empresa.

ANEXO:
CONDICIONES:
1ERA.- Centro de Viajes Ecuador y el cliente que escogi el plan de vacaciones en este instrumento determinado, aceptan libre y voluntariamente las condiciones que a continuacin se determinan: 2DA.- El cliente al aceptar y firmar este documento se compromete a pagar a Centro de Viajes Ecuador en sus oficinas, Pichincha 406 y Luque (galera comercial local 13), el costo final del programa de servicios tursticos propuestos. 3ERA.- El plan vacacional es de 2 estadas de 3 das 2 desayunos y cenas para dos personas dentro del ao, pas a excepcin de Galpagos o solo una estada de correspondera a los dos viajes del contrato, siempre y cuenta no registre atrasos en las mensualidades. noches cada una, con a cualquier parte del 5 das 4 noches que cuando su estado de

4TO.- El cliente podr utilizar los servicios de su plan vacacional despus del 4to mes, y de comn acuerdo siempre y cuando exista la disponibilidad en los hoteles del circuito, y una vez presentada la garanta correspondiente por la diferencia del programa a satisfaccin de Centro de Viajes Ecuador. 5TO.- Este plan vacacional no aplica para ningn feriado local o nacional, al menos que realice la reserva con una anticipacin de 45 das hbiles y se cancele un valor adicional por feriado (En feriados no aplica gratuidades o ningn beneficio extra otorgado a la firma del contrato, inclusive juntar viajes). En fechas de no feriado la reserva deber ser con mnimo de 15 das hbiles (horario de oficina) y no hay valores adicionales. 6TO.El cliente al suscribir este contrato tendr el derecho al congelamiento del valor del plan escogido durante 12 meses, de haber cambio o postergacin de fechas, Centro de Viajes Ecuador realizara un reajuste de precios si as lo hubiere; y/o, aplicar la penalidad por bloqueo de hoteles y servicios relacionados al plan vacacional, que no se utilicen por razones propias del cliente. 7MA.- El cliente tiene el derecho a los siguientes servicios vacacionales que incluyen: hospedaje en habitacin doble o matrimonial, 4 desayunos y 4 cenas para 2 personas, a excepcin de algunos hoteles de mayor categora que solo incluyen desayunos. a).- Los precios son cotizados para 2 personas, por la cantidad de $ 20,00 ms impuestos, mensual durante un ao. b).- La falta de pagos oportunos har perder al cliente automticamente y sin necesidad de intervencin judiciales todos los derechos que a su favor

se estipulan, toda cuota mensual tiene como fecha de vencimiento el 5to da de cada mes, recordamos que el servicio de recaudacin es gratuito y en caso de no realizarse no es excusa para no estar al da en sus pagos. 8VO.- Si el cliente estuviese interesado en transferir a otra persona el plan escogido o abonar a uno de mayor valor esto puede hacerse con la anuencia de Centro de Viajes Ecuador. Si luego de haberse realizado el cambio, no se realice el viaje, el cliente perder su derecho a reclamo alguno. 9NA.- Queda entendido que el cliente se compromete una vez realizada su reservacin a presentarse a la hora, da, lugar y fecha definida, en mutuo acuerdo con Centro de Viajes Ecuador. No podr haber cambios a la reserva por parte del cliente 7 das antes del viaje. 10MA.- El Boucher de servicio que el cliente adquiere en virtud de este plan de vacaciones no son endosables ni revocables, no podr utilizarse en otras empresas que no sean las nuestras u autorizadas en el pas, sin embargo el Boucher podr ser transferido a un tercero 7 das antes del viaje con autorizacin escrita del cliente. 11AVA.- Centro de viajes Ecuador es una operadora de turismo receptivo, creada para el desarrollo promocional del turismo en general del Ecuador. Centro de viajes Ecuador no se responsabiliza por devolucin alguna de pagos realizados a programas vacacionales que el cliente deje de tomar por su propia voluntad. 12AVA.- El cliente gozara de todos los beneficios propuestos por Centro de Viajes Ecuador siempre y cuando no est vencido en sus cuotas, en caso de estar vencido en algn pago deber ponerse al da o no gozara de ningn beneficio, inclusive impresin de Boucher de servicios, transferencia de valores, asesora turstica, etc.. Toda cuota mensual tiene como fecha de vencimiento el 5to da de cada mes. 13AVA.-El cliente podr acumular sus viajes no realizados para el ao siguiente, siempre y cuando renueve su contrato, y solo se acumulara los viajes de un ao atrs, esto significa que podr arrastrar nicamente las noches no utilizadas del ao anterior y as sucesivamente. Caso contrario deber consumir su plan vacacional dentro de los 60 das a partir del vencimiento de la cuota # 12. Gratuidades o premios no se acumulan. 14AVA.- Las partes aseguran estar de acuerdo en la negociacin celebrada y dicen estar de acuerdo en todo los puntos sealados en el presente contrato renunciando a cualquier reclamo posterior, a partir de firmado el presente documento.

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA: ENTRADA


RECURSOS MATERIALES: 1. Papelera (contratos, revistas, cupones, hoja de informacin). 2. Publicidad (banners, flyers). 3. Telfonos (fijos, celulares). 4. Equipos de computacin (computadoras, impresoracopiadora, scanner). 5. Programas (Prog. De cobranza, fax, Windows mail.).

PROCESAMIENTO
1-2 lo recepta la asist. Gerencial, quien lo archiva, luegoes ingresado al libro por contabilidad, despus es distribuido por el dpto. ventas a los asesores y el resto es almacenado. 3-4 son distribuidos en los diferentes dptos. y reciben mantenimiento cada cierto tiempo. 5 son instalados y utilizados slo por el personal directivo y ejecutivo.

SALIDA
Pago a proveedores Pago de planillas Papelera para las exposiciones y/o ferias Informacin para clientes Mantenimiento de los equipos. Emisin de mails

1luego de su evaluacin, se asignan con respecto a


las necesidades y funciones a las que se requieren. Los vendedores luego de la capacitacin proceden a la venta de los planes vacacionales y se mantendrn en la medida en que cumplan las metas impuestas por la empresa. 2 se comunican primero con el gerente de operaciones, se les asigna una fecha para realizar sus actividades en los diferentes departamentos. 3 Dpto. Ventas recepta las carpetas, se les asigna una fecha para la entrevista, dicho da se procede a la explicacin delo cargo y aplicacin de las pruebas psicomtricas. Se pasa los resultados al gerente de operaciones quien se encarga dela entrevista y luego del anlisis del mismo en conjunto con la asistente gerencial y Dpto. Ventas, si es aceptado, se procede a la capacitacin y al perodo de prueba. Pago de sueldos, Pago de proveedores Capacitacin Servicios prestados

RECURSOS HUMANOS: 1 Personal: Gerente de operaciones, Asistente gerencial, Dpto. Contabilidad, Dpto. Ventas. Asistente del dpto. Ventas, Recaudadores, Vendedores 2 Proveedores y serv. Varios: Contador, Mantenimiento de computadoras, Mantenimiento de ambientadores, Imprenta AquaLife.. 3 aspirantes para la asistencia comercial.

RETROALIMENTACIN: R.M.:mejora en los mecanismos publicitarios, comunicacin entre los departamentos, nuevos clientes, prdida de clientes por mal asesoramiento o no entrega de informacin clara. R.H.: Servicios prestados, confianza en la cooperatividad, nuevos asesores, mejoras en capacitacin, mejora en los procesos de seleccin., equipo e instalaciones en ptimas condiciones, mejora en los procesos informticos, satisfaccin por los servicios recibidos.

ENTRADA
RECURSOS FINANCIEROS: 1Capital e inversin: 3 accionistas y un mayoritario. 2Emprstitos $20.000 LeasinCorp. 3Cuentas por cobrar: Inscripcin, cuotas, renovaciones, adicional por feriados, de planes vacacionales.

PROCESAMIENTO
1se procede a la distribucin del capital a travs de la inversin (alquiler de instalaciones, pago de personal, facturas, pago a proveedores) 2se adquiri nuevo personal, se aument la bonificacin a las personas que cumplan y/o sobrepasan la meta, se realiz el cambio total de la publicidad. 3Se procede a llamar a los clientes y coordinar la fecha y lugar de pago, luego se establecen las rutas de cobro por los recaudadores, una vez receptado el dinero se entrega un recibo en constancia del pago, contabilidad recepta el dinero y procede a su registro en el sistema. 1Se coordina la fecha para la exposicin por parte de la gerencia y Dpto. de ventas, se le asigna uno o dos asesores, se entrega publicidad y papelera (contratos, flayer, revistas, banner, informacin) y dems equipo necesario (mesas, sillas). Se procede a la exposicin, se recoge informacin bsica sobre los participantes para la creacin de banco de datos y posterior llamada y/o visita, se receptan los contratos obtenidos en la exposicin ingresando a los nuevos clientes por parte del dpto. ventas y se asigna un cdigo por parte del sistema . 2Se da el estudio por parte de la asistente de gerencia, se coordina con el gerente las diferentes estrategias para cubrir las demandas, se crean paquetes adicionales segn los destino deseados por los clientes, se procede a la reservacin, posterior, el cliente debe acercarse a las instalaciones para el retiro de sus boucher pagados del hotel, y dems servicios adquiridos en el plan 3 existe un solo competidor que ofrece similares servicios, identificado por la afiliacin a la cmara de turismo y estudios realizados por la asistente y dpto. Ventas.

SALIDA
Pago a los accionistas Pago a emprsito Pago de gastos por movilizacin de recaudadores Depsitos delas ganancias obtenidas por la empresa en la Cta. Cte. Viajes de los clientes

RECURSOS MERCADOLGICOS: 1Exposiciones y ferias 2Informacin mercadolgica (feriados, fechas importantes). 3Estudio de mercado (competencia).

Pago de los espacios en las ferias Pago a los hoteles y servicios adicionales Servicio brindado Papelera Recursos de estudio de mercado.

RETROALIMENTACIN: R.F.:nueva publicidad, nuevo personal capacitado, mejora en el sistema y coordinacin de cobros. R.M.: nuevos clientes, mejora en los planes y servicios, quejas e insatisfacciones por los hoteles o servicios durante el viaje, mejora en la publicidad.

AMBIENTE GENERAL

FACTORES ECONMICOS: se busca el dar atencin a la mayor parte de la poblacin creando mecanismos de ayuda y facilidades de pago para que sea accesible el servicio.

TECNOLGICOS: dependemos de los avances en programas y equipos del exterior ya que Ecuador recin empieza a incursionar en este campo

AMBIENTE ESPECFICO
SOCIALES: Ecuador es un pas rico en ecosistemas variados, multitnico y pluricultural, por lo cul es visitado por propios y extranjeros visitando los diferentes lugares a disposicin COMPETIDOR: travel vacation south vacation ecuador travel POLTICOS: la nueva constitucin establece nuevas pautas para los servicios de hotelera y turismo as como el nuevo imp. a los transportes y combustibles

ENTIDADES REGULADORAS: C. de turismo, SRI, C. de bomberos, min. de trabajo

CENTRO DE VIAJES ECUADOR

CLIENTES: clase media.

LEGALES: se rigen por medio de los estatutos establecidos en la C. de turismo y ministerio de turismo. Ley No. 97. RO/

PROVEEDORES: aqua life, limpic, imp. Jurado, maxigraf, Cristian (ind. Computadoras), hotel Pto. Cayo.

Sup 733 de 27 de Diciembre del 2002.

CULTURALES: las personas en nuestro pas disfrutan de viajar constantemente a distintos lugares tursticos, aprovechando principalmente la poca de vacaciones y feriados.

DEMOGRFICOS: personas de clase media, que trabaje y con facilidades de pago para el plan vacacional.