Imagem e Simbolo

lnLercom - Socledade 8rasllelra de LsLudos lnLerdlsclpllnares da Comunlcao
xxxll Congresso 8rasllelro de Clnclas da Comunlcao - CurlLlba, 8 - 4 a 7 de seLembro de 2009

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Trabalho apresentado no GP Relaes Pblicas e Comunicao Organizacional (DT3), IX
Encontro dos Grupos/Ncleos de Pesquisas em Comunicao, evento componente do XXXII
Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao 2009.
Imagem e smbolo: momentos ritualizados e a estabilizao da comunicao nas
organizaes
Maringela Benine Ramos SILVA
1

Bruna Gabriela SIMES
2
Ana Carolina SCIENA
3

Universidade Estadual de Londrina, Londrina, PR

RESUMO
Este artigo discute o funcionamento dos ritos, rituais e cerimnias em seu papel de elemento
estratgico a servio da construo e consolidao da imagem e do relacionamento
interpessoal nas organizaes. Analisa o modo como essas prticas contribuem para reforar a
credibilidade e a aceitao social dos fatos e realizaes de um ambiente de trabalho. Conclui
que a imagem se fortalece e se torna mais intensa quanto mais impregnados de signos
simblicos estiverem os momentos cerimoniosos. Por outro lado, os ritos e rituais marcam
diversos estilos de relacionamento e, alm disso, aparecem com muita fora no momento em
que acontecem mudanas, em que h passagem de um estado para o outro e so elementos
que reforam, via comunicao, a preservao dos valores organizacionais.
PALAVRAS-CHAVE: imagem; ritos; cerimnia; smbolo; comunicao organizacional.
INTRODUO
Numa sociedade em que imagem pblica e privada constituem um fator
preponderante de prestgio, credibilidade e liderana, os momentos ritualizados esto cada vez
mais permeando a vida das pessoas, suas formas de agir, de decidir, isso tudo sob a vigilncia
de uma comunidade atenta e fiscalizadora. Em qualquer organizao, as interaes sociais e
mensagens de contedo simblico contribuem para a formao da identidade e da imagem do
grupo. Os rituais constituem elementos singulares do cotidiano institucional, operando,
quando adequadamente realizados, como aspecto de excelncia no funcionamento dessas
estruturas.
Na anlise aqui formulada, buscam-se identificar quais so as contribuies para a
rea de comunicao organizacional e para o campo das relaes pblicas, do estudo das
implicaes polticas dos ritos, rituais e cerimnias nas organizaes contemporneas. Parte-
se do pressuposto de que identificar esses elementos e desenvolver compreenso do aparato

1
Doutora em Cincias da Comunicao pela Universidade de So Paulo. Docente do Departamento de Comunicao da UEL-Universidade
Estadual de Londrina-PR, e-mail: mariah@sercomtel.com.br.

2
Estudante de Graduao 2 ano do Curso de Relaes Pblicas da UEL-PR, email: gs1_bru@hotmail.com.

3
Estudante de Graduao 2 ano do Curso de Relaes Pblicas da UEL-PR, email: acsciena@gmail.com


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simblico a eles vinculado pode viabilizar a criao de novos conceitos e tambm de novas
reas no desenvolvimento de estratgias para as organizaes.
Uma distino inicial oferecida em relao ao emprego dos termos, buscando
caracterizar com preciso seu enquadramento. Em seguida, apresentada uma classificao
dos ritos, na qual se acrescentam definies de sua variada natureza e aplicao. A parte
conclusiva apresentada no subttulo ritos nas organizaes, em que tambm so
focalizadas, de modo direcionado, as prticas rituais e suas conseqncias. O estudo de
tipologias favorece a compreenso sobre a relao entre cerimnia ou local em que o rito
executado e o ritual propriamente dito, em sua funo de gerar condies de estabilizao da
comunicao organizacional, dentre outros importantes efeitos.

RITO E CERIMNIA
As informaes que privilegiam um novo padro de como as organizaes devem
funcionar nas economias globais, ao aproximar culturas distintas, muitas vezes encontram
paralelo em rituais religiosos rgidos, o que se explica pelo fato de que a conceitualizao dos
rituais forjou-se no campo religioso. Na tradio dos estudos antropolgicos, tanto na escola
francesa quanto na inglesa, rito e rituais, mitos e cerimnias comparecem no estudo das
relaes humanas. As cerimnias tambm se encontram presentes no cotidiano, impondo
rituais nas relaes em famlia, trabalho, universos pblico e privado. Tornam-se
imprescindveis numa sociedade de imagens pblicas, em que o prestgio e o poder so
elementos fundamentais na competio por espaos e oportunidades, e sempre na
dependncia de construir credibilidade e liderana.
O termo cerimnia frequentemente empregado como sinnimo de ritual, mas
ambos diferem em alguns aspectos. De acordo com Azzolin (1997, p.30), ritual refere-se
sobretudo necessidade normativa ou psicologicamente compulsiva de lealdade perfeita para
a formulao de regras de comportamento expressivo ou mgico; j cerimnia acentua do
mesmo modo o entrelaamento do valor e do sentimento com o ato expressivo. Beals, R.L.;
Hoijer, H. (1953, p.496) definem ritual como um modo prescrito de realizar atos religiosos,
enquanto definem cerimnia como algo que envolve um conjunto de rituais entrelaados e
relacionados e que so desempenhados num determinado momento.
Devido a essa pequena diferena de nfase, parece possvel usar o termo ritual para
designar tipos de ao para os quais o termo cerimnia raramente seria usado. Em todas as
sociedades, existem eventos que so considerados especiais. Por exemplo, diferenciam-se um
casamento, uma colao de grau, uma posse, e at mesmo um jogo final de Copa do Mundo.

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Vistos desta maneira, eles so potencialmente rituais. Se esses tipos de evento podem ser
analisados como rituais, passa a no interessar seu contedo manifestado -, e sim que eles
contenham uma maneira especifica, ou um certo nvel de convencionalidade, de redundncia,
que combinem palavras e outras aes.
De acordo com Peirano (2003, p.12), quanto natureza dos rituais eles podem ser:
profanos, religiosos, festivos, formais, informais, simples ou elaborados, e ritual no algo
fossilizado, imutvel e definitivo. Rituais envolvem conscincia e promovem conscincia;
mas, como tudo se refere conscincia, dependem da memria e contribuem para a memria.
Uma das principais caractersticas do rito a sua maleabilidade, a sua capacidade de conter
vrios significados, de acomodar-se mudana social.
Segundo Benveniste (1969, p.121), a palavra rito teria vindo de ritus, que
siginifica ordem prescrita. No sentido mais geral, rito uma sucesso de palavras, gestos e
atos que, repetida, compe uma cerimnia. Apesar de seguir um padro, o rito no
mecanizado. um conjunto de atividades organizadas, no qual as pessoas se expressam por
meio de gestos, smbolos, linguagem e comportamento, transmitindo um sentido coerente ao
ritual. O carter comunicativo do rito de extrema importncia, pois no qualquer atividade
padronizada que o constitui.
Um ritual pode ser executado a intervalos regulares, ou em situaes especficas.
Pode ser realizado por um nico indivduo, um grupo, ou por uma comunidade inteira; em
locais arbitrrios, especficos, ou diante de determinadas pessoas. Um ritual pode ser restrito a
certo subgrupo da comunidade, e pode permitir ou sublinhar a passagem entre condies
sociais ou religiosas. Os propsitos dos rituais so variados; eles incluem a concordncia com
obrigaes religiosas ou ideais, satisfao de necessidades espirituais ou emocionais dos
praticantes, fortalecimento de laos sociais, demonstrao de respeito ou submisso,
estabelecendo afiliao, obtendo aceitao social ou aprovao para certo evento - ou, s
vezes, apenas pelo prazer do ritual em si.
Rituais de vrios tipos so caractersticos de quase todas sociedades humanas
conhecidas, passadas ou atuais. Elas podem incluir os vrios ritos de adorao e sacramentos
de religies organizadas e cultos, mas tambm os ritos de passagem de certas sociedades.
Tudo nos leva ento mesma ideia: os ritos so, antes de tudo, os meios pelos quais o grupo
social se reafirma periodicamente (DURKHEIM, 1989, p.553). Neste sentido, afirma Mauss
(1999, p.205), existe ritual mesmo nos atos mais individuais, desde que haja neles sempre
alguma coisa regulamentada (...). Os hbitos de cortesia, da vida moral, possuem formas to
estabelecidas quanto os ritos religiosos mais caractersticos.

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Segundo Douglas (1971, p.81),
Pode-se dizer sem exagero que o rito mais importante para a sociedade do
que as palavras para o pensamento. Pois sempre se pode saber alguma coisa e
s depois encontrar palavras para expressar aquilo que se sabe. Mas no
existem relaes sociais sem atos simblicos.

O termo rito frequentemente sinnimo de smbolo, e nesta acepo, podemos
classificar gestos do cotidiano, sob a condio de significarem algo diferente daquilo que so
ou fazem. Conforme afirmavam Mauss (1999, p.207) sobre o propsito do rito: o rito existe
onde se produz sentido.
Os ritos trazem conscincia de fenmenos; sem rito, algumas coisas dependeriam da
pura experincia que em alguns casos no acontece. Assim, Douglas (1971) assimila ao
campo ritual tudo o que chama de atos simblicos, reconhecendo a existncia de ritos fora do
religioso em virtude da compartimentao das experincias humanas. Para Segalen (2002,
p.31), o rito ou ritual contm atos formalizados, expressivos, portadores de uma dimenso
simblica, podendo ser caracterizado por uma configurao espao-temporal especfica. Isso
se d pelo recurso a uma srie de objetos por sistemas de linguagens e comportamentos
especficos e por signos emblemticos cujo sentido codificado constitui um dos bens comuns
de um grupo.
Os ritos tambm se caracterizam por aes simblicas manifestadas por emblemas
sensveis, materiais e corporais. Seja regulando situaes de adeso comum a valores, ou
funcionando como reguladores de conflitos interpessoais, os ritos devem ser considerados em
seu aspecto de conjunto de condutas individuais ou coletivas relativamente codificadas, com
suporte corporal (verbal, gestual e de postura) carter repetitivo e forte carga simblica para
atores e testemunhas. (SEGALEN, 2002, p.32)
Um ritual reconhecido como consequncia de uma aprendizagem, implicando, por
conseguinte, a continuidade das geraes, dos grupos etrios ou dos grupos sociais dos quais
ele fruto. Segalen (2002, p.34), ressalta que o rito uma linguagem eficaz na medida em
que atua sobre a realidade social. Segundo Freitas (1991), o rito se configura num conjunto
de atividades elaboradas e executadas por meio de interaes sociais e mensagens de
contedo simblico. O rito no se pode realizar de qualquer maneira; h necessidade de
apoiar-se em smbolos reconhecidos pela coletividade, os gestos so ordenados: tem uma
sequncia.
Isambert (1982, p.109) acrescenta que a eficcia do rito depende de uma validade
global do cerimonial, inseparvel de uma liceidade reconhecida por todos. Ou seja, para que

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exista rito preciso que exista um certo nmero de operaes, gestos, palavras e objetos, que
exista a crena numa espcie de transcendncia.
Fortes (1971, p.255) considera que o carter distintivo do rito no deve ser buscado
na constituio interna das aes, propsitos e crenas, mas em seu significado externo, em
suas relaes com o conjunto do meio cultural. Um ritual usa elementos e smbolos que
evocam a cultura e as crenas de um povo, e o papel desses smbolos de se transformar num
meio pelo qual um indivduo ou um grupo tende a se identificar com outros grupos. Como
enfatiza Freitas (2001, p.83), no podemos ignorar que os rituais so processos de moldagem
comportamental e podem durar milnios. So difceis de romper, e complementa: as
transies so geralmente uma forma de crise, estados de impacto ou mudana radical de
status na vida de uma pessoa, um perodo crucial e instvel.
Com o progresso da civilizao, a relao com o mstico e com as coisas sagradas
diminuiu. Manteve-se, porm, a necessidade de encontrar, em maneiras comuns, equilbrio e
progresso, o que levou o indivduo a se unir cada vez mais em grupos, como membros de uma
agremiao, em torno de seus rituais e de suas crenas. Quando se percebe o mrito dos
rituais introduzidos em cerimnias tanto as simples como as suntuosas, ele forma uma nova
conscincia de grupo, facilitando o dilogo e as negociaes. Nos eventos, muitas vezes, os
rituais envolvem prticas de vrias culturas e exigem conhecimento do uso de smbolos, mitos
e protocolo de cada povo, de cada homenageado, de cada situao, dentre outros fatores.
Essas prticas exigem adoo de decises especficas na sequncia dos atos, que podem
influenciar a imagem do Estado, dos governantes, das empresas e tambm as negociaes
econmicas e polticas, uma vez que envolvem os participantes nos sentimentos suscitados
durante o evento, e os levam para novas situaes, novas informaes, alcanando pocas,
lugares e emoes antes inatingveis.
No setor privado, os rituais esto ligados a emoo e cultura da empresa, do
anfitrio, da famlia, da regio, das tradies culturais e, de modo geral, propiciam uma
reflexo sobre o posicionamento, o poder, os interesses polticos, econmicos, sociais, e sobre
o reforo de status. Em sua funo de "continuidade", o ritual pode ser usado para manter a
normalidade e o equilbrio das emoes. O "novo" e a "perda", que criam momentos de
transio para o homem e exacerbam suas emoes, usam os rituais como amortecedores dos
choques e estresses que acompanham essas transies da vida. Os rituais so poderosos
quando traduzem a "permanncia" por meio de suas repeties - quando ligam o presente ao
passado e, provavelmente, o presente ao futuro.


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CLASSIFICAO DOS RITOS
Charles-Arnold Kurr Van Gennep foi um antroplogo francs que efetuou um estudo
sistemtico dos cerimoniais que, em diversas sociedades, marcam a transio dos indivduos
de um status para outro. Em 1908, publicou na Frana, o famoso "Les Rites de Passage", em
que estudou sistematicamente esses ritos, e foi quem cunhou a expresso. Para ele, os ritos
so celebraes que pem em relevo a mudana de um estado para outro, a transio de
algum na vida profissional, social, afetiva ou espiritual. Pem em relevo os momentos de
deciso ou exceo e valorizam a renovao, o recomeo at o "fim-meta", a morte -
passagem radical e definitiva. Assim, ele concluiu que a maioria dos ritos analisados
observavam uma sequncia que inclua "separao", "transio" e "incorporao".
Iasbeck (2006, p. 6-7) apresenta o que Gennep definiu como momentos de transio:
O primeiro deles o dos ritos de agregao, cuja funo de a predispor a organizao para
receber o novo e ao mesmo tempo preserv-la dos riscos de desestruturao que venham a
afetar seu funcionamento. So ritos que acondicionam o equilbrio do sistema pelo fato de que
integram os indivduos a essas novas situaes, interferindo o mnimo possvel no fator
psicolgico/emocional. Por sua funo de integrar e garantir a continuidade de sistemas que j
se encontavam em funcionamento antes da chegada da novidade, so tambm chamados de
ps-liminares. Uma cerimnia de posse exemplo tpico dessa modalidade: os que esto
nela presentes dirigem olhares de modo especial e adotam atitudes perceptveis; h discursos
propondo ou anunciando mudanas e efetuando promessas. Outros exemplos so as
inauguraes, promoes, lanamento de livro, lanamento de produto.
O segundo momento de transio o dos ritos de desagregao, que so aqueles
adotados quando h sada ou afastamento de algum do grupo, quando ocorre alterao de
condio ou estado, muito comum nas organizaes e exemplificado pelos eventos de
despedida, com tendncia ao surgimento de emoes e recordaes de momentos passados e
situaes vividas. As mensagens e os discursos proferidos nesses encontros tm a tendncia
de expressar consolo ou lanar justificativas para o fato motivador do afastamento. O
contedo costuma ser carregado de linguagens gestuais e corporais em decorrncia dos efeitos
contraditrios suscitados tais como tristeza e alegria, frustrao e otimismo. Embora haja um
grande montante desse tipo de sentimento, os rituais costumam terminar em resignao,
conforto e consolo, na busca de a organizao compreender, aceitar e superar a passagem.
So caracterizados como ritos de indefinio aqueles que so adotados para marcar a
perda de uma situao por uma perspectiva futura ainda incerta, mesmo que com alguma
garantia. Ocorrem num ambiente ainda envolvido pela dvida, pela transio e pelo

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provisrio. Por apresentarem a posio mediadora do objeto ritualizado, so tambm
chamados de ritos liminares. Estabilizam o objeto ritualizado num local de passagem,
transio e espera tm carter reservado, oscilam entre extremos positivos e negativos. As
mensagens so de desejo e expectativa de confirmao. Nesta modalidade, os
comportamentos rituais so sutis, h disfarce embora no se mascare um certo incmodo
sentido at como natural.
As vantagens de fazer ou no fazer parte de um dado sistema so relativizadas pela
presena de um certo alvio por vir a ser dispensado da fidelidade. Nessas situaes, h
indcios de que se vai enfrentar a passagem de modo corajoso, como se faria diante de um
desafio. natural que a passagem de um sistema conhecido para um desconhecido, oscilando
da certeza para a dvida, ou o contrrio, produza estresse, ansiedade e medo. Signos rituais de
primeira ordem tpicos dessa condio ajudam a dissolver a fora da passagem e amenizam o
incmodo da mudana. Incluem: bottons, insgnias, brindes de todo tipo, trajes, ornamentos,
almoos ou jantares especiais.
A teoria de Van Gennep coloca o problema dos rituais de maneira bem diferente da
de Durkheim. Em primeiro lugar, um mtodo de trabalho que impe o estudo de uma
manifestao ritual em sua totalidade decomposta em sequncias consecutivas, e no a
comparao fora do contexto entre manifestaes tomadas aqui e ali no universo das
sociedades. A grande contribuio desse mtodo o fato de que ele produz sentido. Assim,
paradoxalmente, Durkheim, partindo do sagrado, chega ao social, enquanto que Van Gennep,
partindo do social, chega a outras formas do sagrado.
De acordo com Segalen (2002, p.44), [...] esses ritos de passagem constituem hoje
uma vulgata para os etnlogos e socilogos, mas preciso compreender at que ponto essa
posio era ento inovadora, pois Van Gennep ressaltava a prpria essncia do ritual quando
reconhecia a sua inscrio no tempo e no espao. Sobre esta situao, Gennep acrescenta que
no h nem valor nem sentido intrnseco que seja definido de uma vez por todas para um rito
ou ato social. O que ocorre que h mudana de valor e de sentido segundo o que acontece
antes e o que acontece depois.
Em um episdio ritual, ainda segundo Van Gennep (1978), sempre se destacam trs
fases: separao, margem, agregrao -, variando a forma e a durao dos estados um e trs de
acordo com sua relao com o que celebrado. Os trs estados identificados por Van Gennep
foram rebatizados por Turner (1974), como preliminares, liminares e ps-liminares.
No que se refere a este contexto, Bourdieu (1982) prope substituir o rito de
passagem pelo rito de legitimao, rito de consagrao, rito de instituio, analisando a

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linha que opera a passagem de um estado a outro, e insiste na evidenciao do poder de
autoridades que o instauram, pois segundo ele, Van Gennep nada mais fez do que nomear
um rito, sem se interrogar sobre a funo social da passagem. E complementa, o rito no faz
passar, mas institui, sanciona, santifica a nova ordem estabelecida: tendo um efeito de
consignao estatutria, encoraja o promovido a viver segundo as expectativas sociais ligadas
a sua categoria. (BOURDIEU, 1982, p. 221)
O conceito de Bourdieu demonstra a necessidade de uma instncia de legitimao
quer ele institua ou faa passar, o rito no pode ser autoadministrado, ele necessita de
uma autoridade superior, seja a Igreja, o Estado, ou um representante legal do poder relativo
manifestao. Em relao funo comunicativa do rito, Durkheim (1989) considera que um
objeto se torna sagrado, pelo fato de ser tratado como tal. Nesta concepo, Rivire (1997,
p.45) examina como o rito se destaca do sagrado nas sociedades modernas sem, no entanto,
perder a eficcia: o rito profano encontra a sua lgica em sua realizao e se satisfaz em sua
intensidade emocional.
Considera-se que vrias aes cerimoniais no reivindicam uma ligao com o
pensamento religioso ou uma relao inseparvel com o sagrado; no entanto, devido s
pulses e motivos que acionam, morfologia que assumem e sua capacidade de simbolizar,
atribu-se a elas o qualificativo de ritual com todos os efeitos que lhes so associados. O rito,
em razo de sua forma codificada, tem o poder de conferir um ar de tradio aos materiais
sociais, sejam eles antigos ou novos. Constata-se, ento, que a ideia de tradio se une a
comportamentos cuja ao repetitiva apresenta um quadro inteligibilidade compartilhada
dos fatos.
Segalen (2002, p.92) aponta este fato ao afirmar que:
Um primeiro campo do ritual assim especificado, diz respeito ao poltico;
outro concerne empresa. Na medida em que esse campo inscreve a dimenso
da comunicao no cerne de suas caractersticas, tambm podemos perguntar
que lugar possvel reivindicar no campo do ritual para certos
comportamentos que dizem respeito a indivduos, e no a coletividade.

Dessa maneira, a poltica aponta um primeiro campo de investigao para estudar os
rituais seculares que prioriza as relaes entre ritual e festa. Alguns autores apresentam o rito
como exclusivamente religioso, relegando todo o profano ao festivo. Na realidade, rito e
festa se interpenetram sem, no entanto, cobrir-se totalmente: so campos secantes,
caracterizados por sua definio espao-temporal (Segalen, 2002, p.92). Isambert (1982),
adota o ponto de vista de que festa uma ao simblica pelo fato de evocar um ser um
acontecimento, uma coletividade: A ao prpria da festa a simbolizao e para que o

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smbolo seja reconhecvel, preciso que ele esteja relativamente fixado, e complementa: A
festa assume formas rituais obrigatrias, sem que o rito tenha aqui necessariamente carter
religioso nem obrigao de um valor moral. (ISAMBERT, 1982, p.161-2)
Seguindo pela mesma linha de raciocnio, Smith (1991, p.630) argumenta: sem que
exista ali uma excluso total mtua, o rito se distingue dessas manifestaes de carga
simblica que so as festas, as celebraes, etc., todas elas referidas etiqueta privada e
pblica. Se o rito se insere em tais representaes, constitui nelas geralmente o tempo forte
em torno do qual se organiza o conjunto do desdobramento cerimonial que pode ento ser
chamado de ritual.
Como forma de comunicao, o rito tem como pressuposto uma mensagem a ser
transmitida, mensagem essa que reafirma os valores e cdigos comuns ao grupo.
Desempenha, na maioria das vezes, a funo de reproduzir o sistema social vigente. A
eficcia dos ritos determinada pela condio que lhes possvel, de conseguir a integrao
das diferenas. Eles permitem, por meio desta ambigidade, que o ambiente organizacional
cada vez mais propcio ao confronto de diversas culturas provenientes da heterogeneidade
competitiva de seus integrantes , torne-se coeso em torno de um ideal organizacional, o qual
transcende os interesses individuais em prol da coletividade, a empresa. No entanto, isto no
os coloca sempre a favor do status quo; os ritos operam mudanas que so reais e no
simblicas, numa realidade que constantemente negociada.
Alis, eles sempre transformam a realidade porque permitem as passagens e
mudanas necessrias ao desenvolvimento da vida social, o que reafirma sua eficcia para o
ambiente organizacional contemporneo. Ao realizarem um resgate da noo antropolgica
dos ritos das sociedades primitivas e compar-los com os ritos das organizaes
contemporneas, Trice & Beyer (1985)sistematizam seis tipos de ritos organizacionais que se
destinam a manter a unidade e a identidade organizacional:
ritos de passagem: facilitam a transio de pessoas para estados e papis. Trazem, como
consequncia latente, a minimizao das resistncias incorporao dos novos papis sociais
e o restabelecimento do equilbrio das relaes sociais em processo. So ritos usados para
facilitar a mudana de status. Exemplo: recrutamento de novos funcionrios.
ritos de degradao ou excluso: possibilitam a dissoluo de identidades sociais e a
reduo de seu poder, especialmente quando os indivduos transgridem as normas de conduta
da organizao. Trazem, como consequncia oculta, o conhecimento pblico dos problemas
existentes, seus detalhes e a defesa das fronteiras do grupo por meio da redefinio e reforo
da importncia de pertencer ao grupo e dos valores traduzidos nas regras envolvidas.

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ritos de reforo: celebram publicamente os resultados positivos e reforam as identidades
sociais e seu poder. Difundem as "boas novas", tornam pblico o reconhecimento dos mritos
individuais, estimulam esforos similares e enfatizam o valor social da observncia das
regras.
ritos de renovao: tm como propsito renovar as estruturas sociais e aperfeioar sua
dinmica. Trazem, como consequncia latente, a reafirmao da busca de solues para
problemas, procuram identificar a natureza destes, sugerem prioridades e alternativas de
solues e, principalmente, legitimam e reforam as relaes de poder e de autoridade.
ritos de mediao de conflitos: procuram, de certa forma, reequilibrar as relaes sociais,
por meio de estratgias de mediao de conflitos, a exemplo do processo de negociao
coletiva. Trazem, como consequncia, o desvio da ateno do foco dos problemas, o
compartilhamento do conflito e a possibilidade de se restabelecer o equilbrio das relaes a
priori conturbadas. Na realidade, esses ritos confirmam a hierarquia e mostram, ao indivduo,
qual seu lugar na organizao.
ritos de integrao: estimulam e possibilitam o reviver dos sentimentos comuns e a
manuteno do envolvimento das pessoas com o sistema social. Consequentemente, eles
permitem a liberao de emoes, a ruptura momentnea das regras e da disciplina e
reafirmam a moral das regras.
Essa tipologia uma referncia obrigatria, como categoria de anlise, para os
estudos de cultura organizacional. Assim como existem esses ritos, existem, tambm, aqueles
que comunicam, formal ou informalmente, as normas disciplinares e as relaes hierrquicas.
Para Bourdieu (1982), os ritos e rituais possibilitam um duplo sentido para a determinao
ideolgica medida que eles naturalizam o mando para os superiores e a obedincia para os
subordinados.

RITOS NAS ORGANIZAES
O relacionamento dos membros da organizao entre si e destes com a organizao
produzem um complexo emaranhado de manifestaes que necessita ser conhecido sobretudo
pelas consequncias que provoca. Pelo fato de contriburem com a estabilizao, os
momentos ritualizados dificultam ou minimizam o surgimento de conflitos. Em muitos casos,
servem para diluir atritos tpicos do desgaste que se verifica entre pessoas que trabalham
juntas por um determinado perodo de tempo e j desenvolveram determinados vcios.
Decises, crenas e medos, preferncias, afetos estaro sem dvida condicionados pelos

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humores, sabores e dissabores experimentados que os ritos, por sua caractersticas
simblicas, sero capazes de mobilizar e trazer para tratamento.
J ao nascer, os seres humanos so vinculados a alguma instituio: o nascimento
registrado num cartrio, seguido de um rito religioso de iniciao e adeso institucional. A
famlia, em sua forma tradicional, funciona maneira de uma organizao formalmente
constituda. As amizades, o colgio, os grupos de esportes, de msica, de lazer, a universidade
so espaos de vida organizados e padronizados em regras, normas, hbitos, costumes.
(HALL, 1984). A vida em organizaes assegura condies fsicas e psicolgicas de
subsistncia. H, no entanto, situaes angustiantes: o primeiro emprego, a primeira
demisso, a no promoo, a farsa experimentada num determinado relacionamento
profissional.
A busca pela recompensa e pelo reconhecimento, o desejo de experimentar o sucesso
vinculam-se alternncia entre momentos de motivao ou frustrao. Nem sempre h a
compreenso de que os contratempos so imprevistos e que os parceiros so, em
determinados momentos, rivais e concorrentes. Enfrentar essas situaes um processo de
comunicao. Os ritos das organizaes so partilhados pelos seus membros como um modo
de comunicao codificado que eles esto livres para aceitar ou recusar. Num perodo em que
os etnlogos falavam sobre a incompatibilidade entre ritos e modernidade, Paterson (1971,
p.299), escreve que:
[...] possvel admitir que se instaurem ritos dentro de qualquer organizao
(agrupamento ad hoc, empresa, servio administrativo ou pblico, grupo
profissional, etc.) em que seja criada uma linguagem comum de smbolos,
forjada pela sua histria. Tal ritual no se contenta em refletir as condies
sociais ou as maneiras de pensar; ele pode contribuir para reorganiz-las ou
at mesmo cri-las.

Um ritual na organizao pode assumir uma funo de comunicao, reconhecida
hoje como um das funes vitais da empresa moderna. Leach (1971, p.241) define o rito
como [...] um comportamento espordico que caracteriza certos momentos de uma mesma
cultura que pode ser de dois tipos: comportamentos mgicos ou eficazes em termos de
convenes culturais dos que o praticam, e comportamentos que concernem comunicao
em virtude de um cdigo culturalmente determinado. O autor aponta ainda a dimenso de
comunicao do rito, notadamente entre os iletrados, lembrando que, nos ritos, palavras e
comportamento so indissociveis. Para ele, o rito no-verbal apenas um sistema de
sinalizao de um gnero diferente, menos especializado. A linguagem corporal acompanha
numerosas cerimnias. Existe uma segunda distino importante entre comportamentos

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simblicos privados e pblicos. Os primeiros tero um significado afetivo; os ltimos, um
significado social, quando pessoas pertencem a mesma cultura, tm em comum vrios
sistemas de comunicao que elas compreendem mutuamente (LEACH, 1971, p.323).
Stanley (1985) efetivamente retoma a ideia de eficcia, depois que Leach (1971)
inclui a ao como um meio de transmisso de conhecimento, mas acrescenta um elemento
fundamental. O autor introduz a ideia de "ao performativa": um atributo intrnseco tanto
ao quanto fala, que permite comunicar, fazer, modificar, transformar. Se, ento, o ritual
1) um sistema cultural de comunicao simblica; 2) constitudo de sequncias ordenadas e
padronizadas de palavras e atos; 3) frequentemente expresso por mltiplos meios; 4) esta ao
ritual performativa. Combinam-se, assim, as dimenses do viver e do pensar: rituais servem
para resolver conflitos ou diminuir rivalidades, como queria Turner (1974), e, ao mesmo
tempo, para transmitir conhecimento, como defendia Leach (1971). Rituais so adequados
para realizar essas funes aparentemente diversas, porque so performativos.
O ritual uma forma de ao sobretudo malevel e criativa que, com contedos
diversos, utilizada para vrias finalidades. Os elementos que entram no ritual j existem na
sociedade, fazem parte de um repertrio usual, mas so ento reinventados. Se o ritual possui
caractersticas marcantes de estereotipia, redundncia, condensao e, s vezes, formalidade,
esses so traos de eventos sociais em geral no ritual eles apenas so reforados. Rituais
so, portanto, um tipo especial de evento, mas no qualitativamente diferente daqueles
considerados usuais. Sendo assim, o instrumental desenvolvido para analis-los pode ser
reapropriado, com proveito, para exame dos eventos cotidianos.
Segalen tambm salienta que:
O comportamento ritual no se refere a manifestaes que fazem alguma
coisa, mas a maneira de ser, as formas de comunicao exterior entre dois ou
mais indivduos. Ele se torna linguagem de comportamento, e um dos traos
essenciais desse tipo de linguagem que seus smbolos unitrios tm um
significado comum ao mesmo tempo para quem os manifesta e para seu
pblico". (SEGALEN, 2002, p.112)

Apresentando uma distino entre os simbolismos privado e pblico, Leach (1971)
atribui ao ritual finalidades especficas: o simbolismo privado modifica o estado do ator; o
simbolismo pblico atua sobre a situao, ele a modifica. Bystrina (1993), designa o ambiente
da cultura como uma segunda realidade, onde tudo pode ser resolvido graas competncia
simblica que o homem desenvolveu para recriar e superar, em outras esferas, suas
impossibilidades. A primeira realidade formada pelas dimenses biolgicas e sociais da
vida (no apenas humana) nas quais a comunicao realizada pela ao dos cdigos

13
hipolinguais (biolgicos) e dos cdigos linguais (sociais). A segunda realidade, a realidade
da cultura, aquela em que se do os ritos, os mitos, as invenes, alucionaes, criaes
imaginrias, enfim toda a produo simblica do ser humano, nico animal dotado de
metaconscincia e, portanto, capaz de abstrair e sonhar acordado.
As organizaes se mantm nesses dois nveis: numa definio sociolgica, so
construtos sociais e, pelos conceitos antropolgicos e semiticos, so ambientes culturais
onde se constroem, se destroem e se sustentam convices, crenas, fundamentos e pilares
simblicos capazes de sustentar a coeso, a ao solidria de tantos quantos delas fazem parte.
A relao entre o mito e rito bastante estreita: o mito cultuado pelo rito. Para Souza
(1995), o mito a narrativa de um tempo, um acontecimento antigo, exemplar ou
paradigmtico, que necessita ser lembrado e atualizado pelo rito. Desta forma, os ritos so
locais e tempos de reificao de mitos. Eliade (1989) afirma que rito e mito so elementos que
se complementam e que so interdependentes que formam uma unidade complexa e que
responsvel pelas caractersticas individualizantes de uma dada cultura.

CONSIDERAES FINAIS
Os momentos ritualizados nas organizaes acontecem com mais frequncia do que
se imagina e sua contribuio para formao da identidade e da imagem do grupo bem mais
forte quanto mais marcadas de signos simblicos forem as cerimnias institucionais. As
prticas rituais fazem parte do dia-a-dia dos grupos profissionais e seu conhecimento interessa
em profundidade prtica de relaes pblicas, uma vez que uma rea voltada a aperfeioar
o relacionamento da organizao com seus pblicos.
H uma diferena entre cerimnia e ritual, embora ambos muitas vezes sejam
utilizados como sinnimos: enquanto ritual se refere necessidade de formular regras para o
comportamento expressivo, cerimnia o momento de entrelaar valor e sentimento, com o
ato expressivo. O rito pode estar contido na cerimnia ou acontecer fora dela. Rituais
envolvem conscincia e promovem conscincia. Seus propsitos dentro do ambiente
organizacional podem englobar a concordncia com obrigaes ou ideais, fortalecimento de
laos sociais, demonstrao de respeito ou submisso, afiliao, aceitao social ou aprovao
para mudanas.
Os ritos, os rituais, as cerimnias, os smbolos, os sinais, a forma e o contedo da
comunicao dentre outros fatores so os meios pelos quais o grupo social se reafirma
periodicamente. Em alguns eventos como lanamento de novos produtos, assinatura de
convnios, comemoraes de datas, cerimnias de posse, inauguraes, parcerias os rituais

14
renovam a conscincia de grupo, facilitando o dilogo e as negociaes. Nas organizaes, os
ritos no s assumem funo privilegiada na instaurao e manuteno da coeso solidria do
grupo, como tambm so fundamentais para que as estruturas de poder sejam capazes de
manter em funcionamento os diversos nveis de dependncia (hierarquias) nos quais se
instalam os vnculos comunicacionais entre as pessoas.

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