Logstica reversa y sus estrategias como complemento de su aplicacin

La Logstica Reversa gestiona el retorno de las mercancas en la cadena de suministro, de la forma ms efectiva y econmica posible, se encarga de la recuperacin y reciclaje de envases, embalajes y residuos peligrosos; as como de los procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacinales, incluso se adelanta al fin de vida til del producto, con objeto de darle salida en mercados de mayor rotacin. Este trmino de Logstica Reversa no se utiliza solo para hacer referencia al papel de la logstica en el retorno del producto, sino que tambin se refiere a la reduccin en origen, el reciclado, la reutilizacin de materiales, la sustitucin de materiales, la eliminacin de residuos y desperdicios, la reparacin y a la remanufacturacin. La introduccin del mismo es resultado de la creciente conciencia medioambiental en los pases industrializados, que lleva a plantearse los problemas de la recogida de residuos y de productos o componentes usados y su reciclaje. El presente trabajo tiene como objetivo fundamental reflexionar sobre varios conceptos de Logstica Reversa, llegar a conclusiones sobre este y proponer las estrategias bsicas para su xito en cadenas de suministro inversa constituyendo una herramienta de incalculable valor para lograr un alto nivel de integracin en la cadena y la preservacin del medio ambiente. DESARROLLO La globalizacin econmica, la regulacin y estandarizacin en la industria, el desarrollo de infraestructuras, los avances tecnolgicos y la sostenibilidad del medio ambiente estn obligando a las empresas a replantearse la forma de hacer negocios, as como a buscar nuevos enfoques para mantener y ampliar su presencia en el mercado. En resumen, nuevas estrategias empresariales que pasan por la racionalizacin en las operaciones de fabricacin, as como en el lanzamiento de iniciativas para servir nuevos mercados, disear nuevos productos y nuevos conceptos ecolgicos. Por lo tanto, teniendo en cuenta todos los procesos, procedimientos y a la introduccin de una legislacin medioambiental exigente, que obliga a los fabricantes a efectuar un control de sus productos para elevar el nivel de

proteccin del medio ambiente, surge la an desconocida Logstica Inversa: renovacin, reciclaje y recogida de productos, envases y embalajes. La Logstica Reversa est cada vez ms presente en el mundo empresarial. En un entorno competitivo, muchas empresas se han percatado de que el flujo inverso de las mercancas puede implicar una reduccin significativa de costos. La importancia de la Logstica Reversa segn la bibliografa 1 se ha incrementado en los ltimos aos como consecuencia de: El Desarrollo Sostenible: Aparicin de nuevas directivas a nivel internacional (Extensin de la responsabilidad del productor, Internacionalizacin de costes medioambientales, Objetivos de reciclaje y prohibicin de sustancias peligrosas). Retos Medioambientales (crisis de los vertederos, escasez de los recursos naturales, carcter lineal del sistema industrial). La Logstica Reversa viene a representar un 4% de los costos logsticos totales. Cada ao se dan de baja en Espaa 600.000 vehculos promedio. Los distribuidores que adoptan programas de Logstica Reversa ahorra entre el 13% de sus ventas, reducen mucho tiempo y dinero dedicado a la gestin de retornos de recursos, transporte y reconciliaciones en la facturacin. Aumento de los ndices de devolucin. Se puede observar que existen fuerzas que incentivan el uso de la Logstica Reversa, entre estas destacan en tres categoras: Razones Econmicas (directa e indirecta) Razones Legislativas. Razones de Responsabilidad extendida. Este trmino de Logstica Reversa no se utiliza solo para hacer referencia al papel de la logstica en el retorno del producto, sino que tambin se refiere a la reduccin en origen, el reciclado, la reutilizacin de materiales, la sustitucin de materiales, la eliminacin de residuos y desperdicios, la reparacin y a la remanufacturacin. La introduccin del mismo es resultado de la creciente conciencia medioambiental en los pases industrializados, que lleva a plantearse los problemas de la recogida de

residuos y de productos o componentes usados y su reciclaje. Existen varias o diferentes definiciones de Logstica Reversa, que tiene varias nombres o apodos como retrologstica, logstica inversa, gestin de devoluciones, recuperacin y el reciclaje, o logstica verde dependiendo del sector industrial. Existen diferentes definiciones de Logstica Reversa que tienen aspectos comunes y diferencias significativas las cuales se analizan a continuacin: 1. La logstica inversa comprende todas las operaciones relacionadas con la reutilizacin de productos y materiales. [...] se refiere a todas las actividades logsticas de recoleccin, desensamblaje y proceso de materiales, productos usados, y/o sus partes, para asegurar una recuperacin ecolgica sostenida." (2) 2. Es el proceso de planificar, implementar y controlar eficientemente el flujo de materias primas, inventario en curso, productos terminados y la informacin relacionada con ellos, desde el punto de consumo hacia el punto de origen con el propsito de recapturarlos, crearles valor, o deshecharlos." (3) 3. "Con logstica inversa en el sentido ms amplio se entienden todos los procesos y actividades necesarias para gestionar el retorno y reciclaje de las mercancas en la cadena de suministro. La logstica inversa engloba operaciones de distribucin, recuperacin y reciclaje de los productos." (4) 4. "Procesos operativos, administrativos e informticos mediante los cuales se gestiona el retorno de mercancas y/o soportes logsticos dentro de la cadena de suministros de la manera ms eficaz y eficiente posible." (5) 5. "El proceso de Logstica Inversa es la trayectoria mediante la cual los activos y los datos retroceden en la cadena de suministro tradicional. Los componentes claves del proceso de logstica inversa son los procesos de retorno y la disposicin de productos." (6) 6. "Es el proceso de planificar, implementar y gestionar la eficiencia del flujo de las materias primas, proceso de inventariado, productos terminados e informacin, desde el punto de consumo al punto de origen con el propsito de recuperar el valor de la mercanca o el uso adecuado." (7)

7. "... trmino utilizado frecuentemente para referirse al papel de la logstica en la devolucin de productos, reduccin de suministros, reciclaje, sustitucin y reutilizacin de materiales, eliminacin de desperdicios, reprocesamiento, reparacin y refabricacin." (8) 8. "La logstica inversa se encarga de la recuperacin y reciclaje de envases, embalajes y residuos peligrosos; as como de los procesos de retorno, excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacinales, incluso se adelanta al fin de vida del producto con objeto de darle salida en mercados con mayor rotacin." (9) 9. La logstica inversa es el conjunto de procesos, gestin y control de la recogida de producto desde el punto de venta y/o de consumo hasta el fabricante o centro logstico. (10) 10. Logstica verde: que se ocupa ms ampliamente de los problemas ambientales, si bien como su nombre lo indica se asocia mas a la definicin que se tiene de calidad ambiental, que en estos aos ha llegado a significar: Agua potable segura, ecosistemas saludables, comida segura, comunidades libres de sustancias toxicas, manejo seguro de desechos y la restauracin de sitios contaminados. (11) 11. Logstica del reciclaje: En todos los casos establecen la nueva utilizacin que se le dar a los residuos o productos desechados, una vez concluido su ciclo de vida. (12) 12. Logstica Inversa: Puede suponer para las empresas grandes oportunidades, como: menores costos, potenciales beneficios, nuevas oportunidades de negocio, iniciativas de calidad medioambiental.(13) Una vez relacionados los conceptos se realizar una tabla resumen comparando los principales elementos de las definiciones mostradas con vistas a proponer un concepto nuevo que se tendr en cuenta en Cuba para el anlisis de la Logstica Reversa en las condiciones actuales, por lo importante que resulta el mismo, ya que, se incrementa de manera vertiginosa la generacin de residuos tanto en el sector industrial como el de la poblacin por la sustitucin de equipos electrodomsticos y la modernizacin de la industria cubana. Tabla No.1 Comparacin de aspectos comunes en las definiciones de Logstica

Inversa de los diferentes autores x : Aplicacin en el concepto Teniendo en cuenta los elementos anteriores, las autoras proponen la definicin siguiente: Es el proceso de planificar, implementar, controlar eficientemente y mejorar continuamente el flujo de materias primas, inventario en curso, productos terminados y la informacin relacionada con ellos, desde el punto de consumo hacia el punto de origen con el propsito de recapturarlos, recuperarles o crearles valor, o finalmente desecharlos." Esta definicin lleva implcito diferentes estrategias que estn relacionadas fundamentalmente con todas las acciones de reciclaje, recuperacin o reutilizacin, refabricacin y reduccin en cada de los eslabones de la cadena de suministro inversa donde la empresa tiene una ingerencia directa o indirecta de beneficios econmicos (esto se refleja en el abatimiento de costos, disminucin del uso de materiales, la obtencin de partes de repuesto valiosas, utilizacin de tecnologas ms limpias, reprocesamiento de los materiales con el objeto de utilizarlos para los mismos fines, entre otros), an cuando los beneficios no son inmediatos, el trazar estrategias de logstica inversa puede ser un paso estratgico si se desea lograr una buena imagen (ambiental) , vnculos con el cliente, debido a que existe un incremento creciente de conciencia ambiental de la sociedad y lograr elevar los niveles de desempeo en la cadena logstica. Estrategia para recogida y clasificacin: se evala el residuo teniendo en cuenta diferentes criterios como son: Estado del residuo o desecho. Grado de peligrosidad. Destino del residuo o desecho. De acuerdo al origen. Grado de control que se tiene sobre el residuo o desecho. Caracterizacin del residuo o desecho. Almacenamiento temporal segn su clasificacin. Estrategia para reducir o eliminar el residuo: Estrategia que implica un anlisis y diseo de tecnologas y productos que reduzcan los insumos (sustitucin de

materiales, mejora del producto desde el punto de vista ambiental, utilizacin de medios de manipulacin ms eficientes, anlisis de los medios de envase y embalaje, entre otros) costos, energa, agua, inventario, mantenimiento, materiales peligrosos y/o residuos o a lo largo de la cadena de suministro. Estrategia para reutilizar o refabricar los recursos: Estrategia para desarrollar la logstica inversa que implica organizar la rotacin o reutilizacin de los recursos en la cadena de suministro de forma tal de no provocar residuos y/o aprovechar al mximo la potencialidad de cada uno de los recursos y con ellos se reduce la demanda de nuevos recursos y se disminuye la afectacin al medio. La reutilizacin es volver a usar un producto o material varias veces sin tratamiento, equivale a un reciclaje directo. Darle la mxima utilidad a los objetos sin la necesidad de destruirlos o deshacerse de ellos. Estrategia para reciclar: Estrategia para estructurar una cadena de procesos que puede rebasar los lmites de la propia empresa orientados a darle un uso til o convertir en no agresivos al medio ambiente a los residuos que se producen en los distintos puntos de la cadena de suministros. Este uso puede implicar el desarrollo de nuevos procesos para reprocesar o tratar los residuos. Ejemplo tratamiento de aguas grises y negras, nutrientes, residuales bigenos, reciclado de metales, papel, vidrio, plstico, cartn, etc. que constituye un proceso simple o complejo que sufre un material o producto para ser reincorporado a un ciclo de produccin o de consumo, ya sea ste el mismo en que fue generado u otro diferente. En trminos de absoluta propiedad se podra considerar el reciclaje puro slo cuando el producto material se reincorpora a su ciclo natural y primitivo. Sin embargo y dado lo restrictivo de esta acepcin pura, se extiende la definicin del reciclaje a procesos ms amplios. Segn la complejidad del proceso que sufre el material o producto durante su reciclaje, se establecen dos tipos: directo, primario o simple; e indirecto, secundario o complejo. La recuperacin es la sustraccin de un residuo de su abandono definitivo. Un residuo recuperado pierde en este proceso su carcter de material destinado a su abandono, por lo que deja de ser un residuo propiamente dicho, y mediante su nueva valoracin adquiere el carcter de materia prima secundaria equivale a un reciclaje indirecto. Estrategia para su destruccin controlada: se emplea cuando no es posible con ninguna de las variantes las anteriores realizar un tratamiento adecuado a los residuos ya sea por problemas econmicos o por que no se cuenta con la tecnologa adecuada para dichos fines y se pueden analizar dos alternativas

fundamentalmente: Vertido controlado: Consiste en el almacenamiento de residuos en terrenos amplios que se excavan y se rellenan con capas alternativas de basura y de tierra compactadas. Es fundamental elegir un terreno ubicado en una zona geolgica y topogrficamente adecuada para evitar la contaminacin en la superficie o las aguas subterrneas. Debido a que la descomposicin anaerbica de los desechos orgnicos genera gases, el relleno sanitario debe tener buena ventilacin para evitar explosiones. Las paredes se impermeabilizan con polietileno para evitar la filtracin hacia capas inferiores. Adems el vertedero se cubre con una capa de arcilla que impermeabiliza el suelo para evitar la fuga de olores y la filtracin de lluvias, y varias capas de arena y humus que permiten el crecimiento de la vegetacin. Estos terrenos se pueden convertir en reas recreativas o zonas industriales. Incineracin: la incineracin es un proceso de combustin controlada a altas temperaturas, que transforma la fraccin orgnica de los residuos en materiales inertes (cenizas) y gases. Durante el proceso se obtiene gran cantidad de calor que puede aprovecharse para calefaccin urbana o para generar energa elctrica. No es un sistema de eliminacin total, ya que genera cenizas, escorias y gases, pero determina una importante reduccin de peso (70%) y volumen (80-90%) de las basuras originales. Conclusiones: El concepto de Logstica Reversa esta cada vez ms presente en el mundo empresarial debido a la importancia que revisten los temas ambientales en la gestin de los productos o servicios. El trmino Logstica Reversa tiene como elementos fundamentales la gestin de los residuos, el reciclaje, la reutilizacin, la recuperacin, la refabricacin, la eliminacin de desechos o residuos integrando la cadena de suministro y utilizando la informatizacin como una herramienta en la toma de decisiones. Dentro del concepto de Logstica Reversa se debe incluir la mejora continua para completar el ciclo en la gestin de los residuos. Dentro de las estrategias ms importantes de la Logstica Reversa se encuentran: Estrategia para recogida y clasificacin

Estrategia para reducir o eliminar el residuo: Estrategia para reutilizar o refabricar los recursos Estrategia para reciclar Estrategia para su destruccin controlada Referencias Bibliogrficas 1. ANFAC (Asociacin Espaola de Fabricantes de Automviles y Camiones),2002 2. REVLOG: The European Working Group on Reverse Logistics (REVLOG). En http://www.fbk.eur.nl/OZ/REVLOG/Introduction.htm ,2003 3. RLEC: What is Reverse Logistics? Reverse Logistics Executive Council. En http://www.rlec.org/ReverseLogisticsExecutiveCouncil.htm Rogers & TibbenLembke. . p.9.2003 4. SAFA: (SAFA. Logstica Inversa del Medicamento. p.8),2000 5. Carrefour: La implantacin de la Logstica Inversa en una Multinacional de la Distribucin. p.3) 6. GENCO: (GENCO. Reverse Logistics for Retailers. p.4),2000 7. UPS: (UPS. La experiencia del Grupo UPS en Logstica Inversa. p.4) 8. USF: (James R. Stock. Avoiding the Seven Deadly Sins of Reverse Logistics. University of South Florida , USF, p.7) ,2001 9. PILOT: (Folleto de Inscripcin, PILOT, p.2, 2003) Por qu logstica inversa? Programa de Innovacin Logstica y Tecnolgica (PILOT). En http: //www.pilot.org/qu es la logstica inversa.htm ,2004 10. AECOC 11. CEQ: Council of Environmental Quality, 1996. 12. Matos Rodrguez, Tesis Doctoral: Modelo para el diseo o mejoramiento del Sistema de reciclaje de residuos de E+E en zonas tursticas, 1998. 13. Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO) Norma-UNE-EN-ISO 9000:2000.