ACTITUDES Y APTITUDES DE LUS TECNICUS DEPURTIVUS EN LA

IMPARTICI0N DE PRUCRAMAS DEPURTIVUS MUNICIPALES

)uan Carlos Maestro Arcos *
* DirectorTcnicodel PatronatoDeportivodeBenalmdena.Mlaga(Espaa).
|uancarlosregalatefelicidad.com
1. INTRUDUCCI0N
Si analizmos la evolucin que han tenido en estos ltimos aos los servicios
deportivosmunicipales,nosdamoscuentadequecadavezseparecenytienenlas
mismascaractersticasqueelrestode lasempresasdelasociedadactual.
Es decir, stas tienen unos objetivos, ofrecen unos productos, cuentan con unos
recursos y se les exige una productividad por parte de los accionistas que son
nuestros polticos o nuestra corporacin. Todo ello, sin olvidar que cada vez ms
nuestros ciudadanos nos exigen unos servicios amplios y plurales, y que adems
debencumplirunasexpectativasdecalidad.
Estascircunstanciashacenquesiqueremosadaptarnosalasprximasnecesidades
debemos saber cules son las tendencias del futuro en la sociedad que se est
denominandodela ComunicacinydelaInformacin.
Como se aprecia en el grfico que nos aporta en su da la consultora Coopers &
Lybrand (1996), cada vez tiene ms importancia el ser humano, no slo como
elemento de trabajo, sino que la tendencia es que alcance con su laboriosidad su
realizacin personal para que pueda aportarnos todo lo que empieza a
considerarse lo esencial y lo importante, como son sus ideas y conocimientos. De
ello se desprende que si deseamos tener organizaciones deportivas adaptadas y
preparadas para el futuro se debe potenciar y desarrollar al personal y muy
especialmenteaquelqueest encontactodirectoconlosusuarios.

En otro orden de cosas y centrndonos un poco ms en nuestro sector deportivo,

debemos preguntarnos algo que parece lgicoy obvio pero que a mi entender no
todos los servicios deportivos municipales tienen claro, al menos sus acciones
parecen no ir encaminadas en el mismo sentido. Necesitamos tener claro qu
sentidotienelaactividadfsicodeportivaenlosServiciosDeportivosMunicipales.
Despus de reflexionar, he llegado a la conclusin que el sentido y nuestro
horizonte en los servicios deportivos es: fomentar prcticas fsico-recreativas
saludables en toda la poblacin para transformar al individuo y por lo tanto
a la sociedad me|orando todos sus aspectos {fsicos, emocionales, sociales,
etc.] y desarrollando a su vez valores sociales y ticos
2. FACTURES QUE DEBEN DESARRULLARSE EN EL DEPURTE MUNICIPAL
Sin perder de vista que este documento va orientado a las actitudes y
aptitudes de los tcnicos deportivos, tenemos que ser conscientes de que hay
factores que debemos tener presentes para fomentarlos y desarrollarlos en el
deportemunicipalyquelos tcnicosdebenconocer:
Desarrollarprincipiosticosyuniversales,como:
Integracin de la mujer, la Tercera Edad, los nios y los ms
desfavorecidos
Opcionesdeportivasagruposdiscapacitados
Fomentareltejidoabierto, multiopcionalyheterogneo
Responderanuevasdemandasmsampliasydiversas
Apertura a la democratizacin social: mujeres, Tercera Edad,
desfavorecidosypoblacinconmenosrecursos
Despertarvaloressociales
Respetarelmedioambiente
Respetarlasnormasy el juegolimpio
Autoalimentacin continua (consumismo deportivo) comoconsecuenciadeque
cadavezhaymstiempolibre
Bsquedadelbienestarpersonal
Mejora delestadofsico
Integracinsocial
3. QUIEN ES EL TECNICU DEPURTIVU?
Una vez que hemos conocido cul es el sentido del deporte municipal,
debemos considerar que los programas deportivos municipales son desarrollados
portcnicosdeportivos,yellossonlosmotoresquelosimpulsan.

Paradesarrollarypromocionaradecuadamentedichosprogramastenemos
quetenerpresentealgunasbasespreliminaresdeltcnicocomoson:
Elpilarmsimportantedelaorganizacindeportiva
Uneducadorsocial
Quientransmiteemocionesysatisfacciones alosusuarios
Elqueproyectalaimagendelaorganizacin
Endefinitiva alguienquienpuedeconseguirhacermsfelizalaspersonasatravs
delaprcticadelaactividadfsica.
Asuvez,paraqueuntcnicodeportivopuedadesarrollarseperfectamente
ensutrabajo,debeconoceryestarpreparadoenlossiguientesaspectos:
1. Conocimientos
2. Culturayobjetivosdelaorganizacin
3. Actitudes
4. CUNUCIMIENTUS
Para ser tcnico deportivo municipal uno debe tener como requisito
imprescindible una titulacin mnima que lo acredite como persona capacitada y
con los conocimientos adecuados parala imparticinde la especialidad deportiva
o fsica que va a impartir. Esta titulacin acredita la aptitud mnima adquirida y
determinalacapacidad.
En cada caso, los responsables tendrn que determinar cules titulaciones
mnimas son exigidas, si bien stas deben ser otorgadas por organizaciones
federativas o acadmicas, lo que depende de la actividad a impartir y de los
usuarios a quevadirigida.
Apesardequeesatitulacineselprimerpasonosepuedeolvidarlaimportancia
que tiene el reciclaje continuo de los conocimientos a travs de cursos, jornadas,
lecturas,etc.
5. CULTURA Y UB)ETIVUS DE LA URCANIZACI0N
Cuandountcnicodeportivoempiezaatrabajardentrodeunserviciodeportivoes
necesario que sepa y conozca en qu tipo de organizacin trabaja, as como los
objetivosquepersigue,tantoanivelgeneralcomoespecficos.Estosecomprende
fcilmente, pues no es lomismo la enseanza del ftbol en una escuela municipal
queenunclubfederado.
Creo conveniente e imprescindible que cuando se incorporen, todos los
tcnicos conozcan la Misin de la organizacin, ya que ella contribuye a clarificar
aspectoscomo:

Ququeremoshacer?
Ququeremosser?
Cmoqueremosquenosveanaquellosporlosquenospreocupamos?
Igualmente se deben conocer los objetivos de la organizacin que han de
orientarsesegn criteriosde:
Productividad
Calidad
Relaciones
Como suelen hacer algunas organizaciones, no sera consecuente fijarnos
exclusivamente en los objetivos productivos, ya que sin una perspectiva ms
ampliay de largoplazo, suelensernefastosparalaorganizacin.
5.1 Ub|etivos de productividad
Todo tcnico debe conocer y saber qu objetivos productivos se esperan de l y
qu nivelesdeparticipacinconseguir.
Estosobjetivosdeberan establecerse enfuncindelosresultadosdelatemporada
pasada y compararlos con otras actividades similares para conocer si se est por
encimadelemediadesusector.Estainformacinsirveparadeterminarqueslo
queseesperadecadaunode lostcnicos.
5.2 Ub|etivos de calidad
Dadoquelacalidadesunatendenciadefuturo,cadavezmsasumidaportodaslas
organizaciones,serapositivoylgicoquelaorganizacintuvieraunprogramade
calidad.
Larealidadnosdemuestraqueanhaymuchasorganizacionesdeportivasqueno
hancomenzado,nisiquieraestnmentalizadasenestosprogramas.
Estehechonosignificaquelostcnicosdeportivosnopuedantrabajarmejorando
lacalidad,puedenhacerlosiobservamos elsiguiente grfico:

De
estecuadrosedesprendequeenelmomento de apreciarlacalidaddelservicio los
usuarios valoran especialmente las actitudes y comportamientos de las personas,
enestecasodelostcnicosdeportivos.Porello, enlamedida en que stos mejoren
sus actitudes y comportamientos, los usuarios apreciarn que aumentar
considerablementelacalidaddesusactividades.
El primer principio de la calidad es Eliminar la nocalidad, y aqu siempre
podremos hacer un esfuerzo personal para evitar todo tipo de incidencias y
elementosnegativosquenosimpidandesarrollarnuestrastareascorrectamente.
5.3 Ub|etivos de relaciones
Las buenas relaciones en los servicios deportivos municipales son claves para
conseguirlasatisfaccinylafidelizacindenuestrosusuarios.
Apesardequeentretodoslosmiembrosdela organizacin sonnecesarias buenas
relacionesinternasparafomentarunaadecuadaculturacorporativa,estecontexto
debe centrarse en las interrelaciones con los usuarios y, en tal sentido, el tcnico
deportivo puede contribuir de una manera positiva a fomentar y desarrollar un
ambienteadecuadoensuactividad.
Unodelosaspectosmsimportantesporlosquelagentehacedeporteessentirse
bien con las personas de su entorno. Cuantoms afines sean esas relaciones ms
posibilidadesdefidelizacinydecrecimientodegrupo,yesoseconsiguesienlos
usuarios hay una buena identificacin personal con el tcnico que imparte la
actividad.

Las actitudes son sin lugar a dudas el elemento diferenciador que determina al
buentcnicodeportivomunicipal.
En las empresas de servicios, por los razonamientos que hemos visto, es
determinante una actitud positiva ante nuestros usuarios, por lo que conviene
buscar siemprequeellosdisfrutenytenganunasensacinagradable aldesarrollar
suactividad.
Para seguir adelante es necesario definir y aclarar qu significado le damos a la
actitud. Porellaentendemos:
.1 La manera como se piensa y se acta
Si los pensamientos predominantes suelen ser positivos la actitud tiende a ser
positiva,perosisonnegativos,tendemosaqueellosseannegativos.
En cada momento e independientemente de las circunstancias en que nos
encontremos, la actitud es una eleccin personal, que depende exclusivamente de
nosotros.
Para mejorar la actitud es necesario conocer algunas caractersticas de ella, para
ascomprenderlamejorydesarrollarlaadecuadamente.
7. CARACTERISTICAS DE LA ACTITUDES
Lasactitudessoncontagiosas
Lasactitudespuedencambiarseprogramandonuestramente
Uno esloqueesyest dondeestdebidoasuactitud
Cualquieractitudqueplanteensu mentesaldrmultiplicada
Adems de estas caractersticas generales, los tcnicos deportivos tienen algunas
especficaspropiasdesuactividad.
7.1 Actitudes especficas de los tcnicos deportivos
Serel primer promotordelaactividad
Tratocorrectoyeducado
Satisfacerlasnecesidadesdelgrupo
Desarrollarprogramasvivosydinmicos
Superarlasexpectativasqueseesperande l.
7.2 Actitudes y comportamientos imprescindibles en los tcnicos deportivos
Desarrollar adecuadamente las funciones tcnicas y convertirse en el lder de la
actividad. Es necesariofomentaralgunasactitudesesencialescomo:

A. Serproactivos
B. Estarmotivados
C. Serresponsables
D. Tenerunabuenaautoimagen
7.2.1 Ser proactivos
Laausenciadeestacualidadpierdeamuchostcnicos,yaquecuandonoseposee,
ledesacreditaensituacionesconflictivas.
Para entender el concepto de proactividad es necesario conocer primero su
antagnico como es ser Reactivo, que viene a ser la persona que ante cualquier
estmulo o situacin, especialmente las comprometidas o problemticas,
reaccionansinpensarenlasconsecuencias,provocandosituacionesycomentarios
negativosycomprometidos.
Por el contrario las personas proactivas son conscientes que antes de dar una
respuesta se toman un tiempo para pensar y reflexionar considerando aspectos
importantesycontrolandosusemocionesnegativas.Todoelloparadarsiemprela
respuestamsadecuadadecaraalosusuarios.

Laproactividadesunaactitudquepuedeejercitarseydesarrollarseunavezquese
esconscientedeella.
7.2.2 Estar motivados
La motivacin es primordial para transmitir aquello en lo que creemos. Cuando
estamos motivados se refleja en el exterior y los usuarios lo perciben,
contagindosedeesaenergaqueseemana.
Paraseguirhablandodelamotivacinesconvenienteaclararquentendemospor
ella.
7.2.3 Una energa interna que te impulsa a realizar acciones
Lamotivacinpuedevenirdeunaformainternaoexterna,enamboscasosgenera
unimpulsoyestmulo.
La interna es aquella que genera cada uno, aun cuando las circunstancias sean
desfavorables o inadecuadas. Es la que tienen aquellos que saben bien lo que
quierenytambinsueledenominarseautomotivacin.
La externa es aquella que es dada o inducida por agentes externos (el jefe, los
usuarios, las circunstancias), siempre es bien recibida, pero no suele prodigarse.
Porello,aquellosqueslosemotivandeesta manerasevenmuyafectados en su
trabajoysuelentenercambiosdehumorydecarcterantelosusuarios.
La motivacin, y especialmente la automotivacin, como cualquier actitud o
carcterpuedemejorarseydesarrollarse. Lopodemosconseguir mediante:
Unaactitudmentalpositiva
Valorandoloquesetiene
Sabiendohaciadndeseva
Buscandolasatisfaccinpersonal
Porotrolado, sisomosresponsablesdealgnserviciodeportivoodealgunareay
queremos transmitir motivacin externa, debemos saber que para conseguirla en
losdems esnecesarioconsiderarlossiguientesaspectos:
8. RECUNUCIMIENTU E INVULUCRACI0N DE LAS PERSUNAS EN LUS
PRUYECTUS U TAREAS
8.1 Ser responsables
La responsabilidad es una obligacin que se tiene o se asume y sin ella no puede
crecernuestraorganizacin.

Cada uno forma parte de la empresa y cada uno debe asumir sus competencias y
obligaciones para que toda la maquinaria de nuestra organizacin pueda operar
adecuadamente.
En muchos servicios deportivos se habla ms de derechos que de obligaciones, y
tan importantes son unos como otros, ambos forman el equilibrio perfecto y es
dondedebemosdirigirnos.
Hayvariostiposdepersonalidadesenfuncindelaresponsabilidad asumida:
1Asumirmenosresponsabilidaddelaquedebes
2Asumirigualresponsabilidaddelaquedebes
3Asumirmsresponsabilidaddelaquedebes
Slolosmscomprometidos,aquellosquecreenenelproyectodelaorganizacin
y en el fin de sta son los que asumen ms responsabilidad de la que les
corresponde, y son estas personas las que terminan liderando a sus
organizaciones.
8.2 Tener una buena autoimagen
La autoimagen es muy necesaria en los servicios deportivos y podemos definirla
como:
8.2.1 La opinin que tenemos de nosotros mismos
En la medida que tengamos una mejor autoimagen de nosotros mismos ms
cmodos y mejor desarrollaremos nuestras funciones, ya que tendremos ms
confianza para alcanzarmetasyobjetivos.
Al igual que el resto de comportamientos y actitudes, sta podremos mejorarla
desarrollando:
1. Unaactitudmentalpositiva
2. Teniendoobjetivosalcanzables
3. Creerquepodemosalcanzarlos
Laautoimagenvadirectamenterelacionada con nuestra actitudylosobjetivosque
noshayamosformulado.Sistossonretadoresyconfiamosennosotros,tenemos
bastantesingredientesdealcanzarunbuenaautoimagen.
9. CUNCLUSIUNES
Despusdetodoloexpuesto,podemosdeciramododeconclusinque:
- Sicontinuamentetereciclasentusconocimientostcnicos.
- Siconoceslosobjetivosdetuorganizacin.
- Sitesientesinvolucrado.
- Siteesfuerzas pormejorarlacalidadylaproductividadentusservicios.
- Siinteractasconrelacionespositivasconlosusuarios.
- Sidesarrollasactitudespositivas.
ENTUNCES... SERS UN BUEN TECNICU DEPURTIVU!
Y DEBES SENTIRTE URCULLUSU DE TU TRABA)U Y SECURU DE QUE TU
URCANIZACI0N TAMBIEN LU ESTAR DE TI.
LECTURAS RECUMENDADAS
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