Descripcin de la Organizacin Breve historia Tottus es la cadena de hipermercados de la familia de comercios chilena Falabella, con presencia en Chile y Per.

Si bien la empresa es de capital chileno, sta tiene base en Per donde fue fundada en 2002. Esta idea comenz como una manera de irrumpir en el mercado de los supermercados en Chile. Cuando en el 2004, Falabella compr la cadena de supermercados San Francisco, en 62,5 millones de dlares, la proyeccin de crecimiento era captar el 10 por ciento del mercado, en el mediano plazo, desde una base en torno al 3%. El primer Hipermercado Tottus en Chile se inaugur en Puente Alto, Chile, en diciembre del ao 2005, siguiendo el modelo supermercadista que la familia Solari y Del Ro mantienen en Per desde 2002, luego de inaugurar el primer Hipermercado Tottus en Mega Plaza, en Independencia, Per en ese mismo ao. El primer supermercado Tottus en regiones fuera de Santiago se construy en el Nuevo Mall Plaza de Antofagasta y en la misma ciudad inaugur una segunda sucursal (esta vez en el centro) durante el segundo semestre de 2007. Inaugur hace poco en Santa Julia en Via del mar. El ltimo Tottus en ser inaugurado fue el de Los Aromos en Llo Lleo, San Antonio. Actualidad Tras la propuesta de fusin Falabella y D&S, las cadenas Tottus y San Francisco estaban en riesgo, debido a que la Fiscala Nacional Econmica, encargada de vigilar las fusiones y compras de empresas en Chile, sugiri la venta por parte de Falabella de supermercados San Francisco Buin S.A., que controla Tottus y San Francisco en Chile, estando entre los interesados Empresas Ripley y La Polar. Todo ello debido a que Chile se encontrara en un duopolio supermercadista, dado que D&S maneja cerca del 45% del mercado con Supermercados Lder y Express de Lder, Falabella con Tottus y San Francisco cerca del 8% Nacional y Cencosud con Santa Isabel y Jumbo cerca del 33%, quedando la nueva compaa (Falabella D&S) con ms del 50% nacional. La mega fusin fue rechazada por el Tribunal de la Libre Competencia (TLC) en Chile Con ello Falabella retoma sus planes de crecimiento orgnico para Tottus, tras quedar en el cuarto lugar del supermercadismo en Chile al ser superada por Rendic-Unimarc.

MISION: Trabajamos da a da para satisfacer el consumo de los hogares de nuestros clientes, ofreciendo el mejor servicio entregado por nuestros equipos de trabajo y los productos ms convenientes con la mejor calidad. VISION: Ser la cadena de supermercado que consolida el desarrollo armnico de nuestros equipos de trabajo con nuestros clientes, la comunidad y su medio ambiente.

Anlisis FODA FORTALEZAS Alianza Comercial con CMR. Empresa conocida en el rubro. Capacitacin del personal permanentemente ya que siempre se tienen que enfrentar a nuevos desafos. Uso de marcas propias. Buena imagen. Ambiente seguro en comparacin con el mercado. Horarios adecuados a la disponibilidad de los clientes. OPORTUNIDADES Est ubicado en zonas comerciales de gran movimiento. Posibilidad de entrar en nuevos segmentos adems de B y C. Ampliacin de la cartera de productos y servicios. Crecimiento rpido del mercado. Aprovechar la situacin econmica para cancelar deudas pendientes. DEBILIDADES Falta de posicionamiento en la marca. Su cultura organizacional y concepto de supermercado no le ha permitido tener una gran aceptacin en ciertos sectores A y B.

AMENAZAS Competencia, Jumbo, Lder, Santa Isabel, Unimarc. Innovaciones de los competidores en enfoque al servicio y servicios adicionales. Ej.: Acumular puntos. Cambio en las necesidades y gustos. Intensificacin de la competencia por la llegada de grandes capitales extranjeros.

Organigrama

Problema

Descripcin persona contactada Alejandro Contreras Edad: 35 aos Nacionalidad: Chilena Alejandro se desempea en Supermercados TOTTUS en el cargo de XXXX, desde el ao XXX. Es Ingeniero XXXX, titulado de la Universidad XXX. Actualmente vive en Peaflor, donde tambin vive su novia y sus dos hijos, Sofa y Toms, de 10 y 7 aos respectivamente. En febrero del prximo ao (2013) Alejandro y Luz Mara contraern matrimonio. Alejandro es una persona alegre, sincera y trabajadora. Posee un grupo de amigos desde su infancia, con los que mantiene relacin hasta hoy. Le gusta juntarse con ellos peridicamente para disfrutar haciendo un asado -no fuma- o a tocar en su banda de rock/blues, Sesin Basterrica. Mantiene una buena relacin con sus padres, a pesar de la separacin de stos mientras Alejandro era slo un nio. En el mbito laboral mantiene la distancia con sus pares que su cargo le exige. Sin dejar de comportarse como una persona comprensiva y emptica, cuando tiene que tomar decisiones complicadas lo hace sin mayores reparos.