NDICE

RESUMEN EJECUTIVO
INTRODUCCIN ................................................................................................................ a
DESCRIPCIN DEL DEL PROBLEMA ..........................................................................b
FORMULACIN DEL PROBLEMA ................................................................................ c
JUSTIFICACIN ................................................................................................................. c
OBJETIVOS..........................................................................................................................d
Objetivo General ...................................................................................................................d
Objetivos especificos .............................................................................................................d
METODOLOGA ................................................................................................................. e
Tipo de investigacin ............................................................................................................ e
Mtodo de investigacin ....................................................................................................... e
Tcnicas de investigacin ..................................................................................................... f
Primarios cuantitativos y cualitativos ................................................................................. f
Secundarios y documentales ................................................................................................ g
Definicin de la poblacin objeto de investigacin ............................................................ g
Determinacin del universo ................................................................................................ g
Mtodo de muestreo.............................................................................................................h
Tamao de la muestra ..........................................................................................................h
Material y equipos ................................................................................................................i
ALCANCE ............................................................................................................................ j
Alcance geogrfico ................................................................................................................ j
Alcance Temporal ................................................................................................................. j
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ............................................................................. j
CONTENIDO DEL PLAN ..................................................................................................k
CAPTULO I MARCO TEORICO .................................................................................... 1
1.1 PLAN DE NEGOCIOS ................................................................................................. 8
1.1.1 Definicin ..................................................................................................................... 1

1.1.2 Utilidad de un Plan de Negocios ................................................................................. 2

1.1.3 Contenidos de un Plan de Negocios ............................................................................ 2
1.2 MARCO CONCEPTUAL RALACIONADO AL MARKETING ............................. 3
1.2.1 Concepto relacionado al Marketing ......................................................................... 10
Miolologa ............................................................................................................................ 12
4.1.2 Biomecnica de la columna cervical........................................................................ 19
4.1.2.1 Alteraciones de la columna cervical ..................................................................... 20
4.1.2 CERVICALGIA........................................................................................................ 20
4.1.2.1 Definicin de Cervicalgia ...................................................................................... 20
4.1.2.2. Causas .................................................................................................................... 21
4.1.2.3. Sntomas ................................................................................................................. 23
4.1.2.4. Tipos de cervicalgia .............................................................................................. 24
CAPTULO II EVALUACIN CINTICO FUNCIONAL PARA CERVICALGIA
TENSIONAL EN TRABAJADORES DEL AREA CALL CENTER COMTECO..25
2.2 Ficha cintico funcional explicativa para cervicalgia tensional................................ 24
I ANAMNESIS

.................................................................................................. 33

1.1 FILIACIN

............................................................................................... 33

1.2 DIAGNSTICO MDICO ......................................................................................... 34

1.3 MOTIVO DE CONSULTA.......................................................................................... 34
1.4. CUADRO ACTUAL .................................................................................................... 34
1.5. ANTECEDENTES ....................................................................................................... 34
1.5.1 Antecedentes personales ............................................................................................ 34
a).Antecedentes personales no patolgicos ....................................................................... 38
b).Antecedentes personales patolgicos ............................................................................ 38
1.5.2.Antecedentes familiares ............................................................................................. 39
II EXAMEN FISCO ......................................................................................................... 39
2.1.TALLLA Y PESO ......................................................................................................... 39
2.2. SIGNOS VITALES ...................................................................................................... 40
a) Frecuencia cardiaca o pulso ( FC) ............................................................................... 40

b).Frecuencia respiratoria.................................................................................................. 40
c).Presin arterial................................................................................................................ 40
2.3.INSPECCIN .............................................................................................................. 41
2.3.1.Inspeccin general...................................................................................................... 41
a).Evaluacin de postura .................................................................................................... 42
2.3.2.Inspeccin especifica ................................................................................................. 43
a).Aumento del volumen muscular.................................................................................... 44
2.4 PALPACIN ................................................................................................................ 45
2.4.1 Palpacin superficial ................................................................................................. 45
a).Temperatura de la piel .................................................................................................. 45
2.4.2 Palpacin profunda.................................................................................................... 46
a).Puntos gatillo ................................................................................................................... 46
b).Cuantificacin y ubicacin topografica del dolor........................................................ 46
c).Aumento de tensin muscular ....................................................................................... 47
III EVALUACIN CINTICO FUNCIONAL ............................................................. 48
3.1.EVALUACIN DE LA ESTABILIDAD ACTIVA ................................................... 48
a).Movilidad activa libre .................................................................................................... 48
b).Evaluacin del balance muscular.................................................................................. 49
3.2.EVALUACIN DE LA ESTABILIDAD PASIVA.................................................... 50
a).Evaluacin de la amplitud del movimieto .................................................................... 50
3.3.PRUEBAS ESPECFICAS DE LA COLUMNA CERVICAL ................................. 55
a) Prueba de la rotacin de la columna cervical .............................................................. 55
b).Prueba de O Donogues ................................................................................................... 55
c). Maniobra de valasalva .................................................................................................. 56
d).Prueba de Soto-Hall. ...................................................................................................... 56
IV. DIAGNOSTICO CINETICO FUNCIONAL ............................................................. 57
V OBJETIVOS DE INTERVENSION ............................................................................. 58
Objetivos teraputicos ....................................................................................................... 58
Objetivos educativos .......................................................................................................... 58

Objetivos profilcticos ........................................................................................................ 59

VI ESQUEMA DE INTERVENSION .............................................................................. 59
CAPTULO III TRATAMIENTO TERAPUTICO ...................................................... 60
4.4.1 Materiales para el tratamiento ................................................................................. 60
4.4.2.Terapia Manual.......................................................................................................... 60
4.4.2.1.Definicion de terapia manual ................................................................................. 60
4.4.2.2 Bombeos ................................................................................................................. 60
4.4.2.3 .Programa de Ejercicios ......................................................................................... 64
4.4.3 Aplicacin del tratamiento en trabajadores del rea call center ........................ 107
4.4.3.1 Objetivos de intervencin ..................................................................................... 107
4.4.3.2 Recursos utilizados ............................................................................................... 107
CAPTULO IV ...................................................................................................................... 6
CONCLUSIONES ................................................................................................................ 6
RECOMENDACIONES ...................................................................................................... 6
BIBLIOGRAFA .................................................................................................................. 6
ANEXOS ................................................................................................................................ 6

NDICE DE TABLAS
Tabla 1 Caractersticas del cuadro actual en referencia al dolor segn ubicacin,
segn compromiso funcional y segn la estructura alterada y su manifestacin a
distancia .............................................................................................................................. 37
Tabla 2 Caractersticas del cuadro actual en referencia al dolor presente en actividad
o reposo ................................................................................................................................ 37
Tabla 3 Signos vitales ......................................................................................................... 41
Tabla 4 Evaluacin de la postura vista anterior .............................................................. 42
Tabla 5 Evaluacin de la postura vista posterior............................................................. 42
Tabla 6 Evaluacin de la postura vista lateral ................................................................. 43
Tabla 7 Evaluacin de aumento de volumen .................................................................... 44
Tabla 8 Cuantificacin u ubicacin topogrfica del dolor a la palpacin ..................... 47

Tabla 9 Evaluacin de la tensin muscular a la palpacin ............................................. 48

Tabla 10 Movilidad activa libre de la columna cervical.................................................. 49
Tabla 11 Evaluacin del balance muscular cervical ........................................................ 50
Tabla 12 Evaluacin de la amplitud de la columna cervical ........................................... 54
Tabla 13 pruebas especficas de columna cervical ........................................................... 57
Tabla 14 Resultados iniciales segn la edad ..................................................................... 75
Tabla 15 Resultados iniciales segn el sexo ...................................................................... 77
Tabla 16 Resultados iniciales de los signos vitales ........................................................... 78
Tabla 17 Resultados iniciales segn las caractersticas del cuadro actual .................... 79
Tabla 18 Resultados de la evaluacin inicial en reposo y actividad .............................. 80
Tabla 19 Resultados iniciales segn la postura ( vista anterior) .................................... 82
Tabla 20 Resultados iniciales segn la postura ( vista posterior) ................................... 84
Tabla 21 Resultados iniciales segn la postura ( vista anterior) .................................... 86
Tabla 22 Resultados iniciales segn la tensin muscular ................................................ 88
Tabla 23 resultados iniciales del tipo de piel .................................................................... 89
Tabla 24 Resultados iniciales de la temperatra de la piel ............................................. 90
Tabla 25 Resultados iniciales de puntos gatillos .............................................................. 91
Tabla 26Resultados iniciales segn el dolor ..................................................................... 93
Tabla 27 resultados iniciales segn la movilidad activa libre ......................................... 96
Tabla 28 Resultados iniciales segn el balance muscular ............................................... 99
Tabla 29 Resultados iniciales de la amplitud de la columna cervical .......................... 102
Tabla 30 Resultados iniciales segn las pruebas especficas de la column cervical .... 105
Tabla 31 Bombeos ............................................................................................................ 108
Tabla 32 Terapia manual ................................................................................................. 115
Tabla 33 Sesin 1............................................................................................................... 129
Tabla 34 Sesin 2............................................................................................................... 130
Tabla 35 Sesin 3............................................................................................................... 131
Tabla 36 Sesin 4............................................................................................................... 132
Tabla 37 Sesin 5............................................................................................................... 133

Tabla 38 Sesin 6............................................................................................................... 134

Tabla 39 Sesin 7............................................................................................................... 135
Tabla 40 Sesin 8............................................................................................................... 136
Tabla 41 Sesin 1............................................................................................................... 137
Tabla 42 Sesin 2............................................................................................................... 138

NDICE DE EJERCCIOS

Ejercicio 1 Separacin de piernas ................................................................................... 149

Ejercicio 2 Movimiento de pedaleo ................................................................................. 150
Ejercicio 3 Flexin de cadera ........................................................................................... 151
Ejercicio 4 Giros de las piernas decbito dorsal ............................................................ 152
Ejercicio 5 Movimientos circulares de cadera en bipedestacin .................................. 152
Ejercicio 6 Abduccin de cadera ..................................................................................... 153
Ejercicio 7 Rotacin interna y externa simultnea de miembros inferiores
en decbito dorsal

154

Ejercicio 8 Piernas en elevacin

154

Ejercicio 9 Inversin y eversin de tobillo

Ejercicio 10 Andar sobre los talones
Ejercicio 11 Andar de puntillas

155

156

157

Ejercicio 12 Abduccin de dedos 157

Ejercicio 13 Flexin de dedos

158

Ejercicio 14 Abduccin lateral de cadera 159

Ejercicio 15 La ranita

159

Ejercicio 16 Pedaleo de cbito ventral

Ejercicio 17 Cuclillas

160

161

Ejercicio 18 Apoyo unipodal

162

Ejercicio 19 Extensin de cadera con ayuda de la silla 162

Ejercicio 20 Abduccin de cadera con ayuda de la silla 163
Ejercicio 21 Eversin de tobillo en posicin sedente

164

Ejercicio 22 Movimientos pendulares en bipedestacin 165

Ejercicio 23 Dorsiflexin de tobillo sedente

165

Ejercicio 24 Apoyo de puntas con ayuda de la silla

Ejercicio 25 Esquivando el obstculo

167

166

Ejercicio 26 Levantarse de la silla sin apoyo

167

Ejercicio 27 Subiendo y bajando 168

Ejercicio 28 Marchando en tndem
Ejercicio 29 Rodillo con el pie

170

Ejercicio 30 Saltando con un pie

171

169

NDICE DE EJERCCIOS

Ejercicio 1 Separacin de piernas ................................................................................... 149

Ejercicio 2 Movimiento de pedaleo ................................................................................. 150
Ejercicio 3 Flexin de cadera ........................................................................................... 151
Ejercicio 4 Giros de las piernas decbito dorsal ............................................................ 152
Ejercicio 5 Movimientos circulares de cadera en bipedestacin .................................. 152
Ejercicio 6 Abduccin de cadera ..................................................................................... 153
Ejercicio 7 Rotacin interna y externa simultnea de miembros inferiores
en decbito dorsal

154

Ejercicio 8 Piernas en elevacin

154

Ejercicio 9 Inversin y eversin de tobillo

Ejercicio 10 Andar sobre los talones
Ejercicio 11 Andar de puntillas

156

157

Ejercicio 12 Abduccin de dedos 157

Ejercicio 13 Flexin de dedos

158

Ejercicio 14 Abduccin lateral de cadera 159

Ejercicio 15 La ranita

159

Ejercicio 16 Pedaleo de cbito ventral

Ejercicio 17 Cuclillas

161

160

155

Ejercicio 18 Apoyo unipodal

162

Ejercicio 19 Extensin de cadera con ayuda de la silla 162

Ejercicio 20 Abduccin de cadera con ayuda de la silla 163
Ejercicio 21 Eversin de tobillo en posicin sedente

164

Ejercicio 22 Movimientos pendulares en bipedestacin 165

Ejercicio 23 Dorsiflexin de tobillo sedente

165

Ejercicio 24 Apoyo de puntas con ayuda de la silla

Ejercicio 25 Esquivando el obstculo

167

Ejercicio 26 Levantarse de la silla sin apoyo

Ejercicio 27 Subiendo y bajando 168
Ejercicio 28 Marchando en tndem
Ejercicio 29 Rodillo con el pie

170

Ejercicio 30 Saltando con un pie

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