Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
www.mercer.com
Verso Draft
Agenda
A Evoluo da Gesto dos RH A Evoluo da Gesto dos RH Desafios para a Gesto dos RH O novo Papel das Direces de RH Gesto Estratgica do Capital Humano Anexo
Mercer
Verso Draft
A Evoluo da Gesto...
Gesto Estratgica
Alta Direco: Ordem e Controlo Alta Direco: Ordem e Controlo Hierarquia, Tradio, Controlo e Burocracia Hierarquia, Tradio, Controlo e Burocracia Gesto Oramental departamental Gesto Oramental departamental Orientao ao produto Orientao ao produto Eficincia Custos Eficincia Custos Sistemas Transaccionais Sistemas Transaccionais
Alta Direco: liderana, mentoring, Alta Direco: liderana, mentoring, potenciao, suporte e facilitao potenciao, suporte e facilitao Toda a Empresa: Participao e Compromisso Toda a Empresa: Participao e Compromisso Gesto estratgica em equipas e projectos Gesto estratgica em equipas e projectos Estruturas Organizativas planas Estruturas Organizativas planas Gesto do Conhecimento Gesto do Conhecimento Orientao ao cliente Orientao ao cliente Eficcia - Crescimento Eficcia - Crescimento Sistemas Estratgicos Sistemas Estratgicos
A envolvente econmica encontra-se numa transformao profunda: as clssicas formas de gesto j no funcionam (D. Norton)
Mercer 2
Verso Draft
Gesto de Competncias
Alinhar capacidades e competncias com a estratgia corporativa
Planeamento Estratgico de RH Desenvolvimento de Competncias Conhecimento e Atitudes Desenvolvimento Organizacional Partilha de Informao Implementao de Modelos de Gesto de Carreiras Gesto da Compensao Total
Eficcia das Intervenes de RH
Gesto de Talentos
Orientar a organizao para o seu nvel mximo de desenvolvimento
Desenvolvimento Estratgico RH Gesto do Conhecimento Gesto do Talento Gesto da Cultura Plano de Sucesso
Mercer
Verso Draft
Agenda
A Evoluo da Gesto dos RH Desafios para a Gesto dos RH Desafios para a Gesto dos RH O novo Papel das Direces de RH Gesto Estratgica do Capital Humano
Mercer
Verso Draft
TENDNCIAS (Mercado)
DESAFIOS (Empresa)
Clientes exigentes e informados Inovao permanente OPAs Mergers & Aquisitions Mercado Global Presso de Custos Mundo da informao sustentado na Internet Deslocalizao dos meios de produo
Fidelizar os clientes Rentabilidade dos Investimentos Acompanhamento contnuo da estratgia de negcio Desenvolvimento das competncias criticas Eficincia operacional dos processos Qualidade total Segurana e Ambiente
Mercer
Verso Draft
Mercer
Verso Draft
Maior sofisticao financeira Focalizao na alocao de capital Reconhecimento que o capital accionista tem um custo Perspectiva de evoluo de mercado vs financeira Mtricas de rentabilidade (ROA, EVA, etc.)
Reconhecimento dos valores intangveis Focalizao em aces sobre capital humano e seu retorno
Verso Draft
Activos Intangveis
Capacidades
Experincia, aptides, e competncias
Custos
Salrios, compensao, benefcios, etc.
Comportamento
Focus, performance, produtividade, trabalho de equipa, etc.
Investimentos
Recrutamento, Formao, etc.
Atitudes
Crenas e valores sobre a tomada de risco, inovao, compromisso, etc.
Prticas
Desenho organizacional, configurao da fora de trabalho, aquisio e reteno de talentos, gesto da performance e compensaes.
Mercer 8
Verso Draft
A Vantagem Competitiva
Intangveis contam com uma parcela significativa para o valor do negcio explicando algumas das disparidades entre o mercado e o valor contabilstico. A estratgia do capital humano inclui as caractersticas da fora de trabalho e as prticas de gesto que as suportam.
Intangible Assets
Brand Others
Mercer
Verso Draft
2%
2%
80%
8%
17%
60% 22% 40%
Capital Humano
20%
35%
0%
Financial
Reputao da Empresa
Qualidade
Parcerias
Inovao
Responsabilidade Social
Verso Draft
Agenda
A Evoluo da Gesto dos RH Desafios para a Gesto dos RH O novo Papel das Direces de RH O novo Papel das Direces de RH Gesto Estratgica do Capital Humano
Mercer
11
Verso Draft
Cada vez mais o sucesso de uma organizao depende das capacidades dos indviduos que a integra. (mltiplos autores)
irnico que a alta direco das empresas focalize a sua ateno no processo oramental de assignao de capital e na mudana organizacional, e que em geral, no disponha de um mecanismo semelhante para assignar os recursos humanos que assumem e detm as competncias criticas para a consecuo dos resultados de negcio. (C.K. Prahalad & Gary Hamel The Core Competence of the Corporation - HBR May-Jun90)
Mercer
12
Verso Draft
A Funo Actual de RH
Ainda hoje para algumas organizaes a Funo de Recursos Humanos focada em actividades mais administrativas e de baixo valor acrescentado.
Transaces de alto valor, com baixo impacto nos resultados Actividades repetitivas, inovao limitada Habilidades especializadas, mas limitadas Flexibilidade e criatividade limitada Tecnologia no integrada No interactiva, isolada Centro de processamento, pouca participao da liderana Desenvolvida internamente (DRH), no centrada no cliente Actividades discreta, mas no integrada Regras vs orientao para resultados
Mercer
13
Verso Draft
A nova organizao da Funo de Recursos Humanos tem um impacto significativo: reduz tempo e recursos alocados actividades administrativas e liberta e direcciona a equipa para actividades criticas da organizao.
Centrado no Cliente (diferentes reas da organizao e colaboradores) Estratgico com forte sustentao operacional Consultivo Economicamente mais eficiente Rpido e flexvel Alinhado e interligado com o negcio
Mercer
14
Verso Draft
Mercer
15
Verso Draft
Agenda
A Evoluo da Gesto dos RH Desafios para a Gesto dos RH O novo Papel das Direces de RH Gesto Estratgica do Capital Humano Gesto Estratgica do Capital Humano
Mercer
16
Verso Draft
MERCADO
Expectativas Resultados
Clientes
Estratgia de Negcio
Talentos
Qual a situao econmica actual do sector? Como mudar esta situao no futuro? Quem so os nossos concorrentes ? Quais os seus pontos fortes? E fracos? Quais so os factores diferenciadores de competitividade? Qual a nossa proposta de valor para os clientes? Esta proposta de valor sustentvel no futuro? Quais so as nossas oportunidades de crescimento ?
Mercer
Como assegurar que os colaboradores esto estruturados para executar o desenho de negcio? Que capacidades e comportamentos so necessrios para reforar a nossa vantagem competitiva agora e no futuro? Como se compara com o nosso perfil actual de Talentos? Qual a eficcia dos nossos processos de atraco, desenvolvimento e reteno de talentos? As nossas praticas de avaliao, recompensa, e gesto de talentos suportam a nossa estratgia de negcio?
17
Verso Draft
as tos e nizao? en ecim a orga nh os co cas para s Quai s criti ia etnc comp
ia e tratg a es ecem esma? onh ores c s com a m rad colabo alinhado Os esto
e ivar e? ot s m ch av o guim ssoas Conhec e emos a ons as pe s expec o c ar o poten tativas Com pens cial dos m nossos e colabor reco Que oportu adores? nidades de cresciment o profissio para oferec nal temos er?
Mercer 18
Verso Draft
Gesto Estratgica do Capital Humano ... medindo a situao actual e construindo a situao desejada
Clientes
Estratgia de Negcio
Talentos
Desired State
Determined through: Drivers of business strategy Quantitative analysis of link between human capital elements and business results Qualitative analysis of senior management perspectives External benchmarking of selected companies Quantitative analysis of business impact
Gap Analysis
Current State
Determined through:
Inventory of existing practices Qualitative analysis of workforce attitudes Qualitative analysis of senior management perspectives Quantitative analysis of talent movement and rewards
Mercer
19
Verso Draft
Prximos Passos
Mercer
20
Verso Draft
Modelo de Gesto Integrada de Capital Humano da Mercer A Mercer aborda o Capital Humano numa perspectiva integrada, permitindo estabelecer a ligao entre as vrias componentes que o sustentam, bem como antecipar as consequncias inerentes mudana em cada uma delas.
Mercer
22
Verso Draft
ROI
Mercer 23
Verso Draft
Mercer
24
Verso Draft
Em detalhe
Pessoas Anlise de gaps Competncias Plano de carreiras Plano de sucesso Gesto de performance (avaliao, desenvolvimento/formao) Mobilidade Expatriados Estrutura Organizativa Funo de RH (funcionamento, organograma, dimensionamento) Descrio de funes Avaliao de funes Perfil de funes Tomada de Deciso Limites de autoridade/ Nveis de autonomia Liderana Coaching Processos Operao (recrutamento, avaliao, gest. carreiras) Procedimentos, regulamentao, polticas Relacionamento/ comunicao com outras reas - outsourcing
Compensao
Processos
Informao e Conhecimento Sistemas de informao (ferramentas de suporte aos processos RH: processamentos, gesto administrativa, clculos, simulaes, custos, eLearning) Knowledge Management
Compensao Total Compensation (poltica salarial) eFlex Planos de incentivos (curto, mdio e longo prazo) Planos de benefcios Corporate governance executive compensation
25
Mercer
Proposta de Abordagem
Verso Draft
Proposta de Abordagem
Viso, Misso e Valores Diagnstico das Prticas de Gesto de RH (em alinhamento com o Modelo de Gesto Integrada da Mercer)
Pessoas
Processos
Estrutura Organizativa
Informao e Conhecimento
Tomada de Deciso
Compensao
Definio do Modelo de Gesto Integrada de Capital Humano Implementao do Modelo de Capital Humano Processos / Sistemas
27
Funo de RH
Mercer
Polticas de RH
Verso Draft
Proposta de Abordagem
A Mercer identifica 3 grandes objectivos a concretizar numa implementao de um Modelo de Gesto Integrada de Capital Humano: Funo de RH, Polticas de RH e Processos/Sistemas.
Funo de RH
Polticas RH
Processos/Sistemas
Verso Draft
Proposta de Abordagem
Gesto de Capital Humano Processos Crticos de RH
Descrio de funes Avaliao de funes /organograma relativo Perfis Reduo de custo fixos Base para redesenho e optimizao de processos (ex: recrutamento)
BSC Objectivos/KPIs Imp. Modelo de Competncias Medir o retorno Responsab./Avaliao Aumento produtividade
Performance
Estrutura
Varivel S/M/LTI Stock options eFlex Partilha de resultados (var) Controlo de custos fixos Redesenho de comp./resp. futuras
Funo de RH
Mercer 29
Desenvolvimento
Compensao
Verso Draft
Mercer
31
Verso Draft
Mercer
32
Verso Draft
Mercer
33
www.mercer.pt