II TALLER LATINOAMERICANO DE COMUNICACIN POPULAR

(La Habana, del 21 al 29 de Junio de 2009)

Seleccin de textos

Los sectores populares no quieren seguir siendo meros oyentes; quieren hablar ellos tambin y ser escuchados. Pasar a ser interlocutores. MARIO KAPLN

ndice

1. Comencemos el dilogo / 5 2. Pensemos la Comunicacin JOS R. VIDAL / 7 3. Modelos de educacin y modelos de comunicacin MARIO KAPLN / 15 4. Querer comunicarse, saber comunicarse ALICIA GARCA, GABRIEL KAPLN Y RUBN MOREIRA / 25 5 . Las dificultades de la comunicacin dialgica ALICIA GARCA, GABRIEL KAPLN Y RUBN MOREIRA / 31 6 . Mensajes tu, mensajes yo (Adaptado de LORETO GARCA MURIEL) / 35 7. Como comunicarnos mejor JOS R. VIDAL / 39 8. La comunicacin en las organizaciones populares MARTHA ALEJANDRO / 45 9. La Red que queremos EPAEL / 51 10. Dos ejemplos de estilos de comunicacin / 55 11. Presencia en los medios masivos / 57 12. Carta de los Movimientos Sociales de las Amricas FSM Belem 2009 / 63 13. Integracin popular JOS R. VIDAL Y TAMARA ROSELL / 69 14. La comunicacin como eje estratgico JOS R. VIDAL Y TAMARA ROSELL / 73 15. El trabajo en red: tejer complicidades y fortalezas OSCAR JARA HOLLIDAY / 77

Comencemos el dilogo!

Con esta recopilacin comenzamos a saldar la deuda de aportar publicaciones a la luz de la comunicacin y la educacin popular, para el trabajo comunicativo en organizaciones y redes. Vamos avanzando en la socializacin de las experiencias que hay en la regin sobre estos temas, labor que creemos oportuna. Y, en ese sentido, esta es una modesta contribucin. Al mismo tiempo, el presente volumen responde a una accin puntual: acompaar el II Taller Latinoamericano de Comunicacin Popular, que realizamos en el Centro Memorial Dr. Martin Luther King, Jr., en La Habana, Cuba. As, esta seleccin apuesta por un horizonte comunicativo ms democrtico, participativo, problematizador, interpelante, enriquecedor, transformador en nuestras organizaciones y redes. Aspiramos a que estas pginas sean un instrumento de dilogo en el Taller, que permita revelar las visiones y concepciones que se esconden o estn presentes en nuestras prcticas comunicativas. Ninguno de estos materiales es portador absoluto de la verdad, ningn texto tiene esa pretensin. Ms bien su funcin es marcar algunas coordenadas de referencia que nos motiven a emprender nuestro propio derrotero en el conocimiento. Queremos promover la reflexin, no sustituirla. Sin ms prembulo, empecemos ya a dialogar.

Pensemos en la comunicacin
JOS R. VIDAL

Difcilmente transcurra un da de nuestras vidas sin que dejemos de mencionar la palabra comunicacin. Ms difcil an es que no nos comuniquemos. La comunicacin es una actividad que nos acompaa desde el nacimiento hasta la muerte. Esta presente en nuestra vida cotidiana como individuos y en la de los grupos y las organizaciones, redes e instituciones diversas a las que pertenecemos. Sin ella no hay contacto con otros seres humanos, ni actividad conjunta posible. Sin embargo, pocas veces nos detenemos a pensar en su origen, especificidad, sentido e implicaciones para cada uno de nosotros y para la sociedad en su conjunto.

Origen de la comunicacin
La comunicacin es una conquista de la naturaleza1. Si observamos la evolucin de la vida, desde sus formas ms primitivas veremos que aparecen diversos tipos de interacciones. En un largo periodo evolutivo estas se basaban exclusivamente en recursos biolgicamente significativos, unas sustancias emitidas por un individuo repelan a otro de su especie (o de otra) por ser toxicas o abrasivas; otros

La concepcin que sustenta esta afirmacin, que es explicada sintetizada y simplificadamente a continuacin, fue elaborada por Manuel Martin Serrano en la Universidad Complutense de Madrid, y fue denominada por su autor El Modelo Dialctico de Comunicacin. Para ampliar al respecto ver: Manuel Martn Serrano et al. Teoras de la Comunicacin: Epistemologa y anlisis de la referencia, UNAM Escuela Nacional de Estudios Profesionales, Acatln, 1987, p. 13-43.

inmovilizaban fsicamente a otro individuo para lograr la reproduccin, o para fagocitarlo etc. Sin embargo, en un momento del desarrollo filogentico de ciertas especies aparece un nuevo tipo de interaccin que no se basaba en este principio sino en la produccin por parte de un actor de expresiones que eran percibidas por otro. Esas expresiones, que poda consistir en un cambio de coloracin o de posicin corporal o en la emisin de un olor o un sonido que eran biolgicamente inofensivos, portaban informaciones que eran debidamente percibidas y desencadenaban una accin por parte del perceptor. Puede hablarse entonces de que aparece, por una parte, dos funciones biolgicas conectadas (por eso es interaccin) la de producir expresiones y la de percibir esas expresiones y por otra, los rganos o instrumentos biolgicos que permiten producir o percibir expresiones. Estamos ante un tipo de interaccin diferente a todas las dems, esta se basa en la interconexin del trabajo expresivo de un actor con el trabajo perceptivo de otro. Su ventaja sobre las otras interacciones es el ahorro energtico. La energa empleada para interactuar con informacin siempre es mucho menor que la empleada para lograr ese mismo fin en otros tipos de interaccin. No es lo mismo expulsar a un intruso del territorio que ocupa un animal empleando la fuerza fsica, (lo que sera una interaccin ejecutiva) por ejemplo, a sacarlo de all informndole de que ese territorio ya est ocupado y de las consecuencias que puede traer no respetar ese hecho, lo que puede lograr el animal con un simple gruido.

garias para la defensa y la caza. El trabajo conjunto supla su dficit y potenciaba sus posibilidades. Esas actividades slo podan lograrse con un intercambio ms eficiente de informacin es decir comunicndose mejor. El trabajo colectivo abra nuevas posibilidades al intelecto de los homnidos hasta llegar a desarrollar en ellos el pensamiento abstracto y su envoltura material, el lenguaje hablado; lo que los distingue radical y definitivamente de las restantes especies. Existe por lo tanto una relacin sumamente estrecha e interconectada entre trabajo conjunto, comunicacin y desarrollo intelectual. Cada uno al llegar a un nuevo nivel impulsaba al otro a crecer cualitativamente. La comunicacin humana sigue siendo una interaccin utilizando el recurso de la informacin, pero logra muchas ms posibilidades y adquiere una dimensin nueva, la cultural. Algunas de las caractersticas diferenciales de la comunicacin entre seres humanos son: la comunicacin humana se refiere, no slo a los estados emocionales bsicos del propio Actor y a su ecosistema natural, como es en la comunicacin animal, sino que hace referencia al ecosistema artificial que el propio hombre ha producido y al universo gnoseolgico de la cultura, las ideas y los valores. Los seres humanos utilizamos para comunicarnos no slo instrumentos biolgicos y sustancias naturales sino que utilizamos sustancias artificiales e instrumentos especficamente construidos para este fin. En correspondencia con ello poseemos una diversidad de expresiones y un alcance de las interacciones comunicativas infinitamente mayor en el tiempo y el espacio y somos capaces de generar seales ms rpidas, y ms distinguibles entre ellas. Las representaciones que la mente humana asocia a las expresiones son mucho ms complejas y diferenciadas; suponen la capacidad para realizar operaciones que pueden llegar a ser conscientes donde se

Comunicacin y seres humanos

Esta importante conquista de la naturaleza posibilit la sobrevivencia de los antecesores de los seres humanos ya que estos eran menos fuertes, menos rpidos, vean o escuchaban menos que otras especies que competan por el territorio y los alimentos. La manera en que sobrevivieron nuestros antecesores ms remotos fue realizando actividades gre-

integran componentes afectivos y cognitivos lo que no est al alcance de ningn otro ser vivo.

Comunicacin y poder
En la actualidad se escribe mucho sobre la comunicacin, mltiples conceptos pueden ser encontrados en la abundante literatura sobre el tema, pero todos esos conceptos pueden ser alineados en dos grandes tendencias. Una la que ubica a la transmisin como el elemento esencial del proceso y otra la que centra su mirada en los procesos de significacin. Reflexionemos sobre ambas tendencias. El paradigma trasmisivo tiene su origen en la creencia de que existen verdades absolutas, o al menos de que unos (generalmente por su poder o riqueza) son dueos de los conocimientos y valoraciones vlidas y que otros (generalmente la mayora sin poder y sin riquezas) necesitan recibir desde los primeros esas verdades, conocimientos, valoraciones. Este modelo comunicativo fue fundamentado por Aristteles en el ao 323 antes de Cristo al proclamar que a la verdad se llegaba por la va de la lgica y la razn; pero que todo el mundo no razonaba con claridad, y para esas mentes obtusas era necesario el arte de la persuasin, con el fin de comunicarles la verdad de manera que pudieran llegar a una conclusin correcta. Qued as consagrado tericamente el modelo transmisivo. Unos son dueos de la verdad que debe ser transmitida a los de mente obtusa que no pueden llegar por s solos a ella2. Esta visin de la comunicacin ha sido ampliada, desarrollada y sobre todo aplicada a lo largo de cientos de aos porque es la que resulta ms funcional a los modelos polticos imperantes que han sido modelos de dominacin. Uno de los resortes claves de esa dominacin es negar el valor de los conocimientos y las culturas populares. El nico conocimiento
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vlido es el que proviene de los medios intelectuales o cientficos establecidos y la cultura es la elaborada desde los centros de la dominacin (lase las clases altas, principalmente de los pases capitalistas de mayor poder econmico). En el siglo XX donde aparecen los modernos sistemas de comunicacin de masas3 que son esencialmente trasmisivos se elaboraron diversos modelos tericos que refuerzan esta concepcin. Algunos de estos son muy difundidos como el Modelo Matemtico Informacional que concibe la comunicacin como un proceso lineal, centrado en la trasmisin, y cuya forma de representacin es aquella del famoso: emisor-receptor, con un canal entre ambos en el que pueden entrar ruidos que dificulten la fidelidad en la recepcin del mensaje. Segn ese modelo, el mensaje se estructura en el proceso de codificacin, y se recibe mediante el proceso de decodificacin. El modelo se completa con la retroalimentacin, que no es ms que comprobar con cuanta fidelidad lleg el mensaje, si fue interpretado por el receptor tal y como lo deseaba el emisor y si provoc el efecto deseado por este. Por otra parte el paradigma centrado en la significacin parte de la idea de que las verdades son construidas por los seres humanos, en correspondencia con sus sentimientos, creencias, conocimientos, intereses y que la comunicacin es el proceso de puesta en comn de esas verdades. As cada mensaje emitido no es ms que una propuesta de interpretacin de la realidad que es reinterpretado por el que recibe el mensaje. Este modelo tiene tambin antecedentes remotos en la historia cuando, como en el caso de la democracia ateniense se corresponda con las necesidades del sistema poltico y, puede apreciarse adems como prcticas constreidas a instituciones o momentos particulares en diferentes lugares.
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Vidal, Jos Ramn. Medios y pblicos: un laberinto de relaciones y mediaciones. Editorial Pablo de la Torriente Brau. La Habana, 2002 (pgina 13).

Es decir la complementacin entre la prensa escrita, la radio, el cine, la televisin y ms tarde las redes digitales.

En nuestra poca se desarroll como modelo terico a partir de los aportes a la teora de la comunicacin provenientes de los estudios literarios4 (que introdujeron conceptos claves como polisemia de los mensajes o construccin de sentido) y de las propuestas de los denominados Estudios Culturales britnicos. Estos ltimos aportaron una visin comunicacional de la cultura, al definir esta como un sistema significante5, es decir un modo peculiar que tienen los diferentes agrupamientos humanos para otorgarle sentido a la realidad y para comunicarse, as hay culturas que tienden a una significacin centrada en lo dramtico de la realidad, mientras otras significan a partir de una mirada humorstica, burlona de lo que acontece, unos agrupamientos humanos son mas introvertidos y otros mas extrovertidos. Al mismo tiempo los Estudios Culturales britnicos ofrecen un enfoque cultural de la comunicacin al considerar los procesos comunicativos como prcticas culturales. Este enfoque entraa una concepcin democratizadora y socializadora de la cultura, ya que esta deja de ser slo la suma de lo mejor que ha sido pensado y dicho, hasta el arte como cumbre de una civilizacin, (funcin de los intelectuales y artistas) para concebirse como la manera en que las sociedades confieren sentido y reflexionan sobre sus experiencias comunes lo que hace que todos y todas sus integrantes sean productores de su cultura que va enriquecindose de continuo con el lento y acumulativo desarrollo de significados compartidos: es decir la creacin de una cultura comn. Esto une la cultura al proceso histrico e interrelaciona orgnicamente a los conceptos de comunicacin y de cultura6
Se destacan especialmente la esttica de la recepcin, en primer trmino la Escuela de Constanza, alemana (derivada de la hermenutica literaria tradicional y representada por Wolfgang Iser y Hans Robert Jauss), la semitica interpretativa de Umberto Eco, el dialoguismo del terico ruso Mijail Bajtin y la gramtica transformacional de Stanley Fish. 5 Raymond Williams: Cultura: sociologa de la comunicacin y del arte, Ediciones Paids Ibrica, Buenos Aires, 1981, p 13. 6 Vidal, Jos Ramn, opus cit. Pag. 58.
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Por supuesto en toda sociedad, coexisten junto a una cultura compartida, culturas particulares que expresan las formas de vida, diversas y contradictorias, que hay en su seno. Para entender esto ltimo es necesario recurrir al concepto gramcsiano de hegemona. La hegemona no es otra cosa que el modo mediante el cual los grupos y las formaciones sociales que dominan una sociedad la guan, gracias a la compensacin entre fuerza y persuasin, que se obtiene como resultado del ejercicio de un liderazgo intelectual y moral. Es as como la cultura popular emerge como lugar de enfrentamiento entre las fuerzas de resistencia de los grupos subordinados y las fuerzas de inclusin de los grupos dominadores7. Uno de los ms destacados investigadores dentro de la tradicin de los estudios culturales britnicos, Stuart Hall,8 hizo una contribucin singularmente importante al sealar como la construccin de sentido que realizan los medios de comunicacin slo puede comprenderse si se analizan las relaciones que se establecen entre el proceso de produccin y el de recepcin de los medios de comunicacin. Antes de esta propuesta se consideraban ambos procesos separadamente, inclusive se investigaban con metodologas y enfoques diferentes. Hall considera que cuando se codifica un mensaje (se elabora) se estn incorporando en l cdigos ideolgicos que se corresponden generalmente con los hegemnicos y que ello ya le est poniendo un lmite al proceso posterior que l llama de decodificacin, puesto que la persona o grupo que decodifica es portador en alguna medida de esos cdigos. Sin embargo, tambin reconoce que esas personas o grupos pueden incorporar otras decodifica-ciones que difieran de la propuesta contenida en el mensaje. Segn esta concepcin pueden encontrarse tres posiciones hipotticas de lectura, que
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Roberto Grandi: Texto y contexto en los medios de comunicacin, Bosh Casa Editorial, Barcelona, 1995. Hall, Stuart, Encoding and decoding in television discourse 1980.

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determinan a la vez tres diferentes modalidades de decodificacin: la posicin hegemnica, conocida como lectura preferida, la posicin negociada y la posicin de oposicin. Se realiza una lectura preferida cuando el receptor toma directamente y por completo el significado que se propone, por ejemplo, en un noticiero de televisin, se descodifica el mensaje en los trminos del cdigo empleado en su elaboracin. Se trata de un interpretante que acepta plenamente los cdigos y los sentidos propuestos por el codificador. La lectura negociada, por el contrario, implica una doble actitud: por una parte se acepta la posicin privilegiada de las definiciones dominantes, es decir, las propuestas por el medio, y a la vez se reserva el derecho de incorporar interpretaciones propias ligadas a su experiencia, conocimientos, sentimientos, etc. Las definiciones del mundo dominante se ponen a salvo, ya que no se discute la legitimidad del cuadro de valores que este presenta, pero al mismo tiempo, hay oposicin a dicho cdigo y elaboracin de definiciones propias en el nivel ms restringido de las situaciones concretas. Las lgicas que hacen posible la lectura negociada son contingentes y contextualizadas, porque se derivan de las posiciones que los destinatarios ocupan en la organizacin social respecto al poder. Por su parte, la lectura de oposicin prev un receptor que comprenda la lectura preferida que se le propone, pero que la contextualiza de nuevo en el seno de un marco de referencia alternativo al dominante. Las investigaciones empricas realizadas en diferentes contextos socio culturales e histricos, ha comprobado la existencia, como tendencias, de estas lecturas hipotticas que propuso Hall. A partir de estos desarrollos tericos en la dcada de los ochenta, emerge con fuerza en la teora de la comunicacin el denominado paradigma de la recepcin activa que reconoce y fundamenta mediante mltiples inves-

tigaciones el carcter activo de los receptores. Tambin aparece el concepto de mediaciones9. Aplicado a la comunicacin, el concepto de mediacin designa la intervencin de un factor de carcter cultural, socioeconmico, poltico, religioso, situacional, individual, grupal, etc., en la relacin comunicativa entre los actores de ese proceso, por ejemplo entre los medios y sus pblicos. As, una informacin puede provocar en una persona o grupo de personas determinadas reacciones, mientras que, en otras, provoca una reaccin completamente diferente. Eso se explica porque la relacin entre los pblicos y los mensajes no es directa, sino que est mediada, entre otros, por los factores antes mencionados. Las mediaciones no actan necesariamente en el plano consciente de la actividad de las personas. Muchas veces sentimos, valoramos, reaccionamos ante un mensaje (una pelcula, una telenovela, un noticiero, etc.) sin saber qu factores estn interviniendo en esa reaccin. Pero si reflexionamos sobre el asunto, muy probablemente podamos distinguir el o los factores que estn mediando entre el medio/mensaje y nosotros. As, un dilogo de una pareja en una telenovela puede ser percibido e interpretado por la audiencia de muy diversos modos. Es previsible que los ms jvenes reaccionen de una forma y los mayores de otro, las mujeres de manera diferente a los hombres, las personas que han tenido conflictos con sus esposos o esposas pueden reaccionar de un modo similar. Es decir, cuando estamos frente al televisor, en reuniones de nuestras propias organizaciones o en otras situaciones comunicativas, tenemos comportamientos diversos de carcter racional y emotivo vinculados a nuestras experiencias anteriores, a nuestras vivencias familiares, a la comprensin que tengamos de nuestro entorno social entre otras mltiples mediaciones particulares y colectivas (la

Una mediacin es la intervencin de un elemento de un sistema en la relacin entre dos elementos de otro sistema.

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familia, los amigos, la escuela, la iglesia...) que condicionarn nuestra recepcin. Esto quiere decir que los receptores no se enfrentan vacos de ideas, historias y expectativas a los procesos comunicativos. Por el contrario, se enrolan en una secuencia que implica diversos grados de involucramiento y procesamiento del contenido de los mensajes, y que pasa por la comprensin, la seleccin, la valoracin, la comparacin con informaciones anteriores, la apropiacin. No estamos entonces ante un mero procesamiento mecnico de la informacin que se intenta trasmitir en el plano consciente de la actividad de las personas10.

La comprensin y la intensin en el proceso comunicativo

Qu importancia pueden tener en el orden prctico entender la comunicacin en la lgica del paradigma trasmisivo o en la del paradigma que centra la comunicacin en la construccin de significados? Si creemos que realmente el proceso de comunicacin se decide en la trasmisin poco podremos hacer en nuestras redes y organizaciones frente a las enormes corporaciones mediticas que difunden continuamente mensajes coherentes y portadores de una construccin de la realidad que refuerzan la dominacin en sus mltiples expresiones. Poco podremos hacer adems si constatamos que los sistemas educacionales y la mayor parte de la produccin artstica difundida, por ejemplo, trasmiten de manera sistemtica esas visiones. Tambin si entendemos de esta manera la comunicacin lo que haremos para contrarrestar esas ideas ser trasmitir muchos mensajes.
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La teora de las mediaciones ha tenido su desarrollo principal en Amrica Latina a partir de la propuesta de Jess Martin Barbero, Guillermo Orozco y otros importantes investigadores de la comunicacin de nuestro continente. Ver Martn Barbero, Jess. De los medios a las mediaciones: comunicacin, cultura y hegemona. Editorial Gustavo Gili, Mxico 1987 y Orozco Gmez, Guillermo. La audiencia frente a la pantalla en: Dilogos de la comunicacin # 30 Lima 1991.

Sin embargo, si entendemos que lo que decide el proceso comunicacional son los procesos continuos de significacin que se generan desde la produccin y desde la recepcin de los mensajes, veremos que por muy sofisticados recursos de manipulacin y engao que empleen los poderes hegemnicos para comunicar sus mensajes, siempre tendremos la posibilidad de intencionar procesos educativos liberadores. Este tipo de procesos educativos liberadores tienden a reforzar el pensamiento crtico y a estimular la aparicin de nuevas construcciones subjetivas de sentido, lo cual contribuye a erosionar la hegemona. Esto tambin nos habla de que no basta con exponer ideas por muy justas que estas sean, sino que hay que propiciar la participacin genuina, que es la generadora de conciencia, de poder, de sentido crtico. De lo contrario, se puede perder el objetivo educativo que la comunicacin persigue en esos casos. La mirada a la comunicacin desde la intencionalidad de quien inicia el proceso, nos dice que, si queremos realmente generar una comunicacin que enriquezca a todos los participantes del proceso, que tienda, no a reproducir los mecanismos histricos de la dominacin, sino a subvertirlos, debemos intencionar procesos comunicativos participativos, dialgicos. Claro que no basta con entender de una manera u otra la comunicacin para servir a los procesos liberadores. Una dimensin es la comprensin del proceso y otra la tica que rige la actuacin de quien comunica. Ya vimos que partiendo de una tica que rechaza la manipulacin y la opresin podemos sin embargo inconcientemente reproducir los procesos comunicativos que la refuerzan y por el contrario hoy da asistimos a una utilizacin pseudo participativa de la comprensin del carcter activo del receptor. En las denominadas tcnicas gerenciales, que buscan maximizar las ganancias de las grandes empresas capitalista, se apela de continuo a reforzar la participacin de los trabajadores y a fomentar flujos comunicativos ascendentes

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y horizontales, pero por supuesto, no para fines liberadores. Entonces podemos concluir que es importante comprender que los procesos de comunicacin no se agotan en la trasmisin sino que se deciden en los procesos de significacin que involucran a los diferentes actores del proceso. Podemos concluir tambin que no basta con lograr esta comprensin sino que hay que unir a ella una tica de compromiso a favor de las mayoras, de la justicia, de la liberacin de toda forma de opresin.

Comunicacin Popular
Quienes se identifican con estos valores, personas o movimientos populares, necesitan entonces trasformar su visin de la comunicacin y pensar cmo van a modificar sus prcticas comunicativas para que estas resulten congruentes con sus propsitos. Ello no resulta fcil porque somos portadores inconcientes de los modelos de dominacin11 por lo que cambiar el modelo comunicativo es una transformacin de nosotros mismos. Por otra parte vivimos en un mundo donde hay un predominio de los modelos y medios de comunicacin al servicio de la dominacin. Que hacer desde los sectores populares ante esta situacin? La respuesta a esta pregunta debe ser el resultado de una construccin colectiva, de una sntesis de experiencias diversas. Los invitamos a todos y todas a sumarse a esta reflexin. Se nos ocurre para empezar que debemos aprender a ser receptores crticos de los mensajes que recibimos desde el sistema de medios masivos al servicio de los centros de poder. Pero debemos tener presente que para generar un pensamiento crtico legtimo hacia los dems hay que ejercerlo hacia uno mismo. Hay que desmontar adems los mensajes medi11

Esto ocurre no slo con los modelos comunicativos sino tambin con los con modelos pedaggicos y con las formas y mecanismos de ejercicio del poder ( ya sea en la sociedad, en las instituciones, grupos y hasta en nuestras familias).

ticos, fomentar la prctica de contextualizar, es decir confrontar con nuestra realidad, lo que nos dicen, desde cualquier parte. Si nos detenemos a pensar, veremos que slo podran engaarnos acerca de aquello que est fuera de nuestras vivencias, de nuestra prctica. Pero es que tambin hoy podemos comunicarnos muchas veces con los que viven otras realidades sin necesidad de creer a pie juntillas lo que nos dicen los medios de comunicacin que son intermediarios entre aquellos y nosotros. Para eso pueden sernos tiles las redes digitales ya que pueden conectarnos directamente con redes humanas similares a las que nosotros pertenecemos. Otra direccin de nuestros esfuerzos puede ser tratar de lograr espacios en esos medios masivos en los que logremos hacer valer la voz del pueblo. Para ello tenemos que aprender un poco como funcionan, cuales son sus reglas para encontrarles sus fisuras. Pero tambin tenemos que crear estrategias y medios de comunicacin popular. Qu es una estrategia y un medio de comunicacin popular? Sintticamente podramos responder que son aquellas que promueven una real comunicacin con y entre la gente y que defienden los intereses populares. Que hablan de sus problemas e inquietudes. Que hablan con su lenguaje. Ya sabemos que no basta con querer defender los intereses de los sectores populares. Hay que pensar y hacer las cosas de otro modo, por ejemplo, la seleccin de los temas debe hacerse teniendo en cuenta a sus destinatarios (prealimentacin) ; los mensajes deben incentivar el dilogo, el debate, el pensamiento y el medio debe favorecer la participacin; deben hablar con un lenguaje que est en sintona con los afectos y tradiciones del pueblo. En la confeccin de sus mensajes deben participar la mayor cantidad posible de personas representativos de los diferentes segmentos de la poblacin. Debe haber oportunidad para las colaboraciones, para las cartas de los lectores, u otras formas de participacin.

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Qu ms podemos hacer? Qu otras cualidades deben tener nuestras estrategias de comunicacin popular?... Hay que combinar la informacin y la propaganda con otras dimensiones de la comunicacin, donde el dilogo, el intercambio van generando un proceso de participacin, de concientizacin, de compromiso y senti-

do de pertenencia. Es necesario dar cabida a muchos puntos de vista, incentivar que muchas gentes se expresen. Ofrecer argumentos y disponerse a escuchar la reaccin ante ellos. Sacar provecho de los argumentos de los dems. Las preguntas siguen abiertas a nuevos aportes. Sigamos pensando la comunicacin.

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Modelos de educacin y modelos de comunicacin12 (fragmentos)

MARIO KAPLN

Introduccin
Por qu empezar hablando de educacin y no directamente de comunicacin? No es alargar el camino con un rodeo innecesario? En primer lugar, cuando hacemos comunicacin educativa estamos siempre buscando, de una y otra manera, un resultado formativo. Decimos que producimos nuestros mensajes para que los destinatarios tomen conciencia de su realidad, o para suscitar una reflexin, o para generar una discusin. Concebimos, pues, los medios de comunicacin que realizamos como instrumentos para una educacin popular, como alimentadores de un proceso educativo transformador. Es bueno, entonces, que comencemos aclarndonos cmo vemos la, educacin, y qu concepcin de educacin subyace en nuestras prcticas de comunicacin. Pero hay otra razn an ms importante para empezar por este tema. Y es que, como hemos de ver,
A CADA TIPO DE EDUCACIN CORRESPONDE UNA DETERMINADA CONCEPCIN Y UNA DETERMINADA PRCTICA DE LA COMUNICACIN.

Por eso es tan til y esclarecedor comenzar analizando los diferentes tipos de educacin. Por la experiencia de nuestros talleres, hemos comprobado que, despus de reflexionar sobre este tema, se aclara mucho el concepto de comunicacin, y que l constituye un buen punto de partida.

Los tres modelos de educacin

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Tomado del libro de Mario Kapln Una Pedagoga de la comunicacin. Editorial Caminos La Habana 2003.

Aunque en la realidad existen muchas concepciones pedaggicas, Daz Bordenave ha

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sealado que se les puede agrupar en tres modelos fundamentales. Claro est, estos tres modelos no se dan nunca qumicamente puros en la realidad, sino un tanto entremezclados, y se encuentran presentes los tres en distintas proporciones en las diversas acciones educativas concretas. No obstante, es posible distinguir estos tres modelos bsicos: Llamamos a los dos primeros modelos exgenos porque estn planteados desde fuera del destinatario, externos a l: el educando es visto como objeto de la educacin; en tanto el modelo endgeno parte del destinatario: el educando es el sujeto de la educacin. Decimos, asimismo, que cada uno pone el nfasis en un objetivo distinto; esto es, que acenta, da prioridad a ese aspecto. No es que prescinda radicalmente de los otros dos; pero se centra y privilegia al que le es propio. Por ejemplo, la educacin que enfatiza el proceso, no por eso se desentiende de los contenidos y de los efectos; pero su acento bsico no estar nunca en estos, sino en el proceso personal del educando.
Modelos Exgenos (educando objeto) 1. Educacin que pone el nfasis en los contenidos 2. Educacin que pone el nfasis en los efectos 3. Educacin que pone el nfasis en el proceso

comunicados, ni de los efectos en trmino de comportamiento, sino de la interaccin dialctica entre las personas y su realidad; del desarrollo de sus capacidades intelectuales y de su conciencia social.

Modelo que pone nfasis en el proceso

Su origen En cierto modo, se puede decir que es un modelo gestado en Amrica Latina. Aunque recibi valiosos aportes de pedagogos y socilogos europeos y norteamericanos, en nuestra regin Freire y otros educadores le imprimen su clara orientacin social, poltica y cultural y la elaboran como una pedagoga del oprimido, como una educacin para la democracia y un instrumento para la transformacin de la sociedad. Sus bases Partiremos, para caracterizarla, de una frase del propio Freire: La educacin es praxis, reflexin y accin del hombre sobre el mundo para transformarlo. Ya no se trata, pues, de una educacin para informar (y an menos para conformar comportamientos) sino que busca formar a las personas y llevarlas a transformar su realidad. De esa primera definicin, el pensador brasileo extrae los postulados de esta nueva educacin: no ms un educador del educando; no ms un educando del educador;

Modelo Endgeno (educando = sujeto)

1. Educacin que pone el nfasis en los contenidos. Corresponde a la educacin tradicional, basada en la transmisin de conocimientos y valores de una generacin a otra, del profesor al alumno, de la elite instruida a las masas ignorantes. 2. Educacin que pone el nfasis en los efectos. Corresponde a la llamada ingeniera del comportamiento, y consiste esencialmente en moldear la conducta de las personas con objetivos previamente establecidos. 3. Educacin que pone el nfasis en el proceso. Destaca la importancia del proceso de transformacin de la persona y las comunidades. No se preocupa tanto de los contenidos que van a ser

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 sino un educador-educando con un educando-educador. Lo cual significa: que nadie se educa solo; sino que los hombres se educan entre s mediatizados por el mundo. Esta dinmica, en el transcurso de la cual los hombres se van educando entre s, es precisamente el proceso educativo. Qu es enfatizar el proceso? Es ver a la educacin como un proceso permanente, en que el sujeto va descubriendo, elaborando, reinventando, haciendo suyo el conocimiento. Un proceso de accin-reflexinaccin que l hace desde su realidad, desde su experiencia, desde su prctica social, junto con los dems. Y en el que hay tambin quien est ah el educador/educando pero ya no como el que ensea y dirige, sino para acompaar al otro, para estimular ese proceso de anlisis y reflexin, para facilitrselo; para aprender junto a l y de l; para construir juntos. El cambio en este modelo Si bien se mira, este modelo tambin se plantea un cambio de actitudes; pero no asociado a la adopcin de nuevas tecnologas ni al condicionamiento mecnico de conductas. El cambio fundamental aqu consiste en el paso de un hombre acrtico a un hombre crtico; en ese proceso de un hombre desde los condicionamientos que lo han hecho pasivo, conformista, fatalista, hasta la voluntad de asumir su destino humano; desde las tendencias individualistas y egostas hasta la apertura a los valores solidarios y comunitarios. Casi no es necesario subrayar que esta transformacin no se puede lograr jams por va de mecanismos manipuladores. Se trata, necesariamente, por propia exigencia de los objetivos, de un proceso libre, en el que el hombre debe tomar sus opciones cada vez con mayor autonoma.

Una educacin que problematiza Se trata asimismo de una educacin problema-tizadora, que busca ayudar a la persona o desmitificar su realidad, tanto fsica como social. Lo que importa aqu, ms que ensear cosas y transmitir contenidos, es que el sujeto aprenda a aprender; que se haga capaz de razonar por s mismo, de superar las constataciones meramente empricas e inmediatas de los hechos que la rodean (conciencia ingenua) y desarrollar su propia capacidad de deducir, de relacionar, de elaborar sntesis (conciencia crtica). Lo que el sujeto educando necesita no es slo ni nicamente datos, informaciones, sino instrumentos para pensar, para interrelacionar un hecho con otro y sacar consecuencias y conclusiones para construirse una explicacin global, una cosmovisin coherente. Su mayor carencia no est tanto en los datos y nociones que ignora, sino en los condicionamientos de su raciocinio no ejercitado, que lo reducen slo a lo que es capaz de percibir en su entorno inmediato, en lo contingente. Un modelo autogestionario El modelo se basa en la participacin activa del sujeto en el proceso educativo, y forma para la participacin en la sociedad. Como se ha visto, tiene que ser as, participativo, no slo por una razn de coherencia con la nueva sociedad democrtica que busca construir, sino tambin por una razn de eficacia: porque slo participando, involucrndose, investigando, hacindose preguntas y buscando respuestas, problematizando y problematizndose, se llega realmente al conocimiento. Se aprende de verdad lo que se vive, lo que se recrea, lo que se reinventa y no lo que simplemente se lee y se escucha.Slo hay un verdadero aprendizaje cuando hay proceso; cuando hay autogestin de los educandos. Proceso, error, conflicto A diferencia del modelo bancario, este no rechaza el error, no lo ve como fallo ni lo sanciona, sino lo asume como una etapa necesaria

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en la bsqueda en el proceso de acercarse a la verdad. En esta educacin no hay errores sino aprendizajes. Tambin es distinta su actitud ante el conflicto. En lugar de eludirlo, lo asume como fuerza generadora, problematizadora. Sabe que sin crisis difcilmente hay crecimiento. No postula, claro est, el agredir al sujeto y echarle en el rostro, bruscamente, lo que subyace de acrtico, de alienante, en su cosmovisin de dominado; pero tampoco postula ocultarle las contradicciones entre esa cosmovisin y la nueva perspectiva democrtica y liberadora en cuya construccin participa. Para que haya un proceso transformador real, es necesario que los estereotipos y los hbitos del hombre dominado afloren a su conciencia y l vaya poco a poco revisndolos crticamente. Otros rasgos del modelo No es una educacin individual, sino siempre grupal, comunitaria: nadie se educa solo, sino a travs de la experiencia compartida, de la interrelacin con los dems. El grupo es la clula educativa bsica. (Freire). El eje aqu no es el profesor, sino el grupo educando. El educador est ah para estimular, para facilitar el proceso de bsqueda, para problematizar, para hacer preguntas, para escuchar, para ayudar al grupo a que se exprese y aportarle la informacin que necesita para que avance en el proceso. Este tipo de educacin exalta los valores comunitarios, la solidaridad, la cooperacin. Exalta asimismo la creatividad, el valor y la capacidad potencial de todo individuo. Si la educacin es un proceso, es un proceso permanente. No se limita a unos momentos en la vida, a unas instancias educativas, a un curso escolar de cierta cantidad de meses. La educacin se hace en la vida, en la praxis reflexionada. No se asusta ante la ambigedad de la realidad, ante la pluralidad de opciones. Es una educacin no dogmtica, abierta. Esta pedagoga tambin puede emplear y de hecho emplea recursos audiovisuales, pero no para reforzar contenidos sino para proble-

matizar y estimular la discusin, el dilogo, la reflexin, la participacin. En la esfera psicosocial y cultural, sus metas son: favorecer en el educando la toma de conciencia de su propia dignidad, de su propio valor como persona; ayudar al sujeto de la clase popular a que supere su sentimiento aprendido de inferioridad, recomponga su autoestima y recupere la confianza en sus propias capacidades creativas. Y es, claramente, una educacin con un compromiso social: una educacin comprometida con los excluidos y que se propone contribuir a su liberacin. Su mensaje central es la libertad esencial que todo hombre tiene para realizarse plenamente como tal en su entrega libre a los dems hombres. Si se pudo caracterizar al primer tipo de educacin como el que se propone que el alumno aprenda y el segundo como el que busca que el receptor haga, podra resumirse la finalidad de este modelo en la siguiente formulacin: OBJETIVO: QUE EL SUJETO PIENSE y que ese pensar lo lleve a transformar su realidad. El papel necesario de la informacin Parecera que este modelo de educacin no presenta, como los precedentes, consecuencias cuestionables. Sin embargo, es preciso sealar un riesgo que ella implica y una consecuencia negativa que de ella puede derivar; no de la educacin autogestionaria en s misma, sino del hecho de malentenderla; de exagerarla y absolutizarla a tal extremo de que termine por hacerla inoperante. Hay crticos radicales que son ms freiristas que Freire y tienden a condenar todo aporte del educador o del comunicador como una imposicin y hasta como una manipulacin. Si es cierto que nadie educa a nadie, tambin lo es que nadie se educa solo. Poner el nfasis en el dilogo, en el intercambio, en la

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interaccin de los participantes, no significa prescindir de la informacin. Ni equivale a afirmar que todo, absolutamente todo, ha de salir del autodescubrimiento del grupo. La comunicacin educativa rechaza tanto la idea de diferenciacin jerrquica entre educadores y educandos los primeros dueos de una verdad que llevan a los segundos como la de un educador pasivo que por un malentendido respeto se desresponsabiliza de la finalidad del proceso educativo y se inhibe de hacer su aporte.13 El propio Freire, mximo inspirador de la educacin autogestionaria, crey necesario precisar, en uno de sus ltimos libros, que conocer no es adivinar y que la informacin es un momento fundamental del acto del conocimiento. Esto no significa retractarse de los principios de la pedagoga liberadora. Lo decisivo, lo que hay que preguntarse, es cmo y en qu contexto se proporciona esa informacin. Si se le da impositivamente, como conocimiento llegado en paracadas, slo porque est en el programa, como una mera transmisin del emisor a los receptores, ella entrara indudablemente en franca contradiccin con esos principios. Pero aportar una informacin dentro de un proceso es otra cosa. Freire lo explica as:
En la relacin entre el educador y los educandos, mediatizados por el objeto que ha de descubrirse, lo importante es el ejercicio de la actitud crtica frente al objeto y no al discurso del educador en torno al objeto. Aun cuando los educandos necesiten alguna informacin indispensable para la prosecucin del anlisis puesto que conocer no es adivinar nunca hay que olvidar que toda informacin debe ir precedida de cierta problematizacin. Sin sta, la informacin deja de ser un momento fundamental del acto del conocimiento y se convierte en la simple transferencia que de ella hace el educador a los educandos.14
Mara Cristina Mata: La investigacin asociada a la educacin popular. Papel de trabajo. Lima, 1981. La cita entre comillas est tomada de un trabajo de Juan E. Garca Huidobro y Sergio Martinic. 14 Paulo Freire: Cartas a Guinea-Bissau, Siglo XXI, Mxico,1977.
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La informacin, pues, es necesaria. Un dato, un aspecto de la realidad, puede ser indispensable para que el grupo avance. Y el educador (o el comunicador) no debe dejar de aportarlo.15 Pero esa informacin debe responder a una previa problematizacin: a una necesidad que el grupo siente, a unas preguntas que este se formula, a una bsqueda, a una inquietud. Si esa inquietud no nace en el grupo y el educador juzga que esa informacin es imprescindible para que los educandos puedan avanzar en su proceso, su primera tarea ser despertar esa inquietud, hacer que esas preguntas surjan; vale decir, problema-tizar. Slo entonces aportar la informacin. Porque slo as el grupo la incorporar, la har suya. Como comunicadores educativos, es importante que retengamos esta recomendacin. Ella nos da una pauta clave para la formulacin de nuestros mensajes. Los conocimientos prcticos De modo similar suele plantearse el problema de la instruccin. Cuando se necesita ensear destrezas, tcnicas, conocimientos prcticos se argumenta no es posible aplicar esta pedagoga de proceso, de autodescubrimiento. Daz Bordenave discute este tema y llega a una respuesta razonable y equilibrada. l piensa que estas dos metas no son incompatibles, y que presentarlas como tales es plantear una falsa oposicin. Puesto que en cualquier tipo de sociedad ser necesario que las personas adquieran
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En textos recientes, Freire ha sido todava ms claro y preciso, declarndose en oposicin positiva tanto al autoritarismo arrogante cuanto al espontanesmo irresponsable (prlogo a J. Werthein, A. Castillo, P. Latapi y M. Kapln: Educacin de Adultos en Amrica Latina, Ediciones de la Flor, Buenos Aires, 1985) y rechazando la posicin de algunos educadores que l califica como espontanestas: Es decir, una posicin segn la cual, en nombre del respeto a la capacidad de pensar y a la capacidad crtica de los educandos, se deja a stos librados a s mismos, se deja a las masas populares libradas a ellas mismas. Obviamente, una educacin revolucionaria debe estimular esa capacidad crtica y autnoma de pensamiento entre los educandos, pero jams dejarlos entregados a ellos mismos (en Rosa Mara Torres: Educacin Popular: un encuentro con Paulo Freire, Cecca-Cedeco, Quito, 1986).

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conocimientos y destrezas, nada impide que se utilicen procedimientos de ndole transmisora, siempre que los mismos sean empleados dentro de una orientacin global problematizadora y participativa, mediante la cual el educando aprenda conocimientos y destrezas instrumentales, al mismo tiempo que conoce la realidad que lo rodea y desarrolla su conciencia crtica y su espritu solidario mediante el dilogo, el debate y la participacin en la accin transformadora. Nos queda, para completar este anlisis, definir el concepto de comunicacin que se desprende de este tipo de educacin.

El dilogo es una relacin horizontal de A con B. Nace de una matriz crtica y genera criticidad. Cuando los dos polos del dilogo se ligan as, con amor, con esperanza, con fe el uno en el otro, se hacen crticos en la bsqueda comn de algo. Slo ah hay comunicacin. Slo el dilogo comunica. PAULO FREIRE Desde lejanos tiempos, coexisten dos formas de entender el trmino comunicacin: 1. Acto de informar, de transmitir, de emitir. Verbo: comunicar. 2. Dilogo, intercambio; relacin de compartir, de hallarse en correspondencia, en reciprocidad. Verbo: comunicarse. En realidad, la ms antigua de estas acepciones es la segunda. Comunicacin deriva de la raz latina communis: poner en comn algo con otro. Es la misma raz de comunidad, de comunin; expresa algo que se comparte: que se tiene o se vive en comn. Por qu esta ltima acepcin se fue oscureciendo y olvidando y comenz a predominar la primera?

Qu entender por comunicacin

La influencia de los medios

Acaso el principal motivo de ese desplazamiento de sentido est en la irrupcin de los llamados medios de comunicacin social: la prensa, la radio, la televisin... En un comienzo, cuando empez su expansin, no se les llamaba as. Los norteamericanos sus grandes propulsores los denominaron simplemente mass media: medios masivos o de masas. Pero despus, para legitimarse y afirmar su prestigio, ellos mismos comenzaron a llamarse medios de comunicacin social. Se apropiaron del trmino comunicacin. Y ah probablemente naci el equvoco. La forma de operar de estos medios se convirti en modelo referencial, en paradigma de comunicacin. Para estudiarlos, se construy toda una teora de la comunicacin que se centraba exclusivamente en la transmisin de

Dnde hay aqu comunicacin? En las cuatro ilustraciones por igual? En una ms que en las otras? En una sola de las cuatro? Por qu?

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seales y mensajes. Lo que ellos hacan transmitir: eso era la comunicacin. As, en lugar de partir de las relaciones humanas, fueron la tcnica, la ingeniera, la electrnica y las poderosas empresas propietarias de los medios quienes impulsaron la forma de concebir la comunicacin. Tuvimos entonces definiciones como las ya citadas al caracterizar los dos primeros modelos y que fueron casi universalmente adoptadas: El acto o proceso que generalmente se llama comunicacin consiste en la transmisin de informaciones, ideas, emociones, habilidades, etc., mediante el empleo de signos y palabras. BERELSON Y STEINER, 1964 Tenemos comunicacin siempre que una fuente emisora influye en otro el destinatario mediante la transmisin de seales que pueden ser transferidas por el canal que los liga. OSGOOG, 1961 Estbamos, como bien ha observado Rafael Roncagliolo, ante una reduccin de la comunicacin humana concepto que implica reciprocidad en favor de la informacin y la difusin; esto es, de todas las formas modernas de imposicin de los transmisores sobre los receptores, a las que continuamos llamando errneamente comunicacin de masas.

El oficial El profesor El padre de familia El gobernante El gran peridico La radio y la televisin La clase dominante Las grandes potencias

con los soldados con los alumnos con sus hijos con los gobernados con sus lectores con sus usuarios con la dominada con los pueblos del Tercer Mundo

No es por falsa, pues, por lo que esta concepcin es impugnada. Lo que se cuestiona es que eso sea realmente comunicacin.

Las dos opciones

La controversia para recuperar el sentido original del concepto de comunicacin entraa, pues, mucho ms que una simple cuestin semntica, de diccionario. Ella conlleva una reivindicacin humana, y, sobre todo, una reivindicacin de los sectores dominados, hasta ahora los grandes excluidos de las grandes redes transmisoras. La polmica tiene una dimensin social y poltica. En Amrica Latina, los hombres y los pueblos de hoy se niegan a seguir siendo receptores pasivos y ejecutores de rdenes. Sienten la necesidad y exigen el derecho de participar, de ser actores, protagonistas, en la construccin de la nueva sociedad autnticamente democrtica. As como reclaman justicia, igualdad, el derecho a la salud, el derecho a la educacin, etctera, reclaman tambin su derecho a la participacin. Y, por tanto, a la comunicacin.

El contexto social
Otro factor que quizs haya contribuido a esta reduccin del concepto es el carcter autoritario y jerrquico de nuestras sociedades. En realidad, si hoy el modelo emisor> mensaje> receptor es vigorosamente cuestionado, no es porque sea falso. Describe en forma correcta un hecho que se da permanentemente en el seno de una sociedad autoritaria y estratificada. Es as como suelen comunicarse...
El jefe El empresario con sus subordinados con los trabajadores

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Los sectores populares no quieren seguir siendo meros oyentes; quieren hablar ellos tambin y ser escuchados. Pasar a ser interlocutores. Junto a la comunicacin de los grandes medios, concentrada en manos de unos pocos grupos de poder, comienza a abrirse paso una comunicacin de base; una comunicacin comunitaria, democrtica. En el fondo de las dos acepciones, subyace una opcin bsica a la que se enfrenta la humanidad. Definir qu entendemos por comunicacin, equivale a decir en qu clase de sociedad queremos vivir. La primera acepcin la que reduce la comunicacin a transmisin de informaciones corresponde a una sociedad concebida como poder: unos pocos emisores imponindose a una mayora de receptores. La segunda, a una sociedad construida como comunidad democrtica. De la una y la otra se desprenden mltiples rasgos:
COMUNICACIN DOMINADORA Monlogo Poder Vertical Unidireccional Monopolizada Concentrada en minoras COMUNICACIN DEMOCRTICA Dilogo Comunidad Horizontal De doble va Participativa Al servicio de las mayoras

centralizados y sin retorno de dilogo pueda ser identificada con la comunicacin humana. Para los tericos e investigadores latinoamericanos, los medios masivos tal como operan actualmente en su casi totalidad no son medios de comunicacin, sino medios de informacin o de difusin. Podran llegar a ser realmente de comunicacin (y de hecho algunos pocos han logrado y demostrado serlo); pero para ello tendran que transformarse profundamente. As como Freire cuestion la educacin bancaria, estos investigadores han desmitificado esa falsa comunicacin-monlogo y estn creando una nueva conceptualizacn de la comunicacin. O rescatando una muy antigua... La verdadera comunicacin dicen no est dada por un emisor que habla y un receptor que escucha, sino por dos o ms seres o comunidades humanas que intercambian y comparten experiencias, conocimientos, sentimientos, aunque sea a distancia a travs de medios artificiales. A travs de ese proceso de intercambio los seres humanos establecen relaciones entre s y pasan de la existencia individual aislada a la existencia social comunitaria. COMUNICACIN es... la relacin comunitaria humana que consiste en la emisin / recepcin de mensajes entre interlocutores en estado de total reciprocidad. ANTONIO PASQUALI el proceso de interaccin social democrtica basada en el intercambio de signos, por el cual los seres humanos comparten voluntariamente experiencias bajo condiciones libres e igualitarias de acceso, dilogo y participacin. LUIS RAMIRO BELTRN16

Para una nueva definicin

Cada vez se hace ms neta la diferencia entre comunicacin e informacin. As, para Ricardo Noseda, Comunicacin es el proceso por el cual un individuo entra en cooperacin mental con otro hasta que ambos alcanzan una conciencia comn. Informacin, por el contrario, es cualquier transmisin unilateral de mensajes de un emisor a un receptor. Por eso, este autor rechaza que esa irradiacin de mensajes procedentes de informantes

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La definicin de A. Pasquali se encuentra en su libro Comprender la comunicacin, Monte vila, Caracas, 1979. La de L. R. Beltrn, en el trabajo citado anteriormente. Las dems citas precedentes proceden de documentos y ponencias no editadas, y se hallan transcritas en el mencionado trabajo de Beltrn.

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El hombre emirec: el tercer modelo

Los participantes en un Seminario sobre Comunicacin Social y Educacin realizado en Quito en septiembre de 1982, bajo el auspicio de la OREALC/UNESCO, retomaron en sus conclusiones estas definiciones y aadieron que el proceso de comunicacin debe realizarse de modo que d a todos la oportunidad de ser alternativamente emisores y receptores. Coinciden en esta certera formulacin con el canadiense Jean Cloutier quien, para mejor expresarla, acu un trmino nuevo: emirec, amalgama de Emisor y Receptor. Todo hombre debe ser visto y reconocido como un emirec, propone Cloutier. Todo ser humano est dotado y facultado para ambas funciones, y tiene derecho a participar en el proceso de la comunicacin actuando alternativamente como emisor y receptor. Tal como Freire haba dicho, no ms educadores y educandos sino educadores/ educandos y educandos/educadores, diramos hoy: no ms emisores y receptores, sino emirecs; no ms locutores y oyentes, sino interlocutores. El modelo de comunicacin que se desprende de esta concepcin podra ser elementalmente reflejado grficamente en dos o ms

emirecs intercambiando mensajes en un ciclo bidireccional y permanente:

Confrontemos este modelo bidireccional con nuestros medios y mensajes de comunicacin educativa: En qu forma generan el dilogo con los sujetos destinatarios? Qu podramos hacer para que lo generasen? En qu medida los sujetos destinatarios participan de alguna manera en ellos? Pero acaso es posible se preguntar el lector, un tanto inquieto y perplejo que a travs de un material impreso o de un video sus receptores dialoguen y participen? Un poco de paciencia. Estamos en las primeras etapas de nuestra exploracin. Poco a poco se ir viendo cmo acercarnos progresivamente a esas metas.

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Querer comunicarse, saber comunicarse16

ALICIA GARCA, GABRIEL KAPLN Y RUBN MOREIRA

La actitud de comunicar
Todos podemos, pero no todos sabemos comunicarnos. Comunicar es una actitud y es una capacidad que podemos y debemos adquirir. Para ello no basta con saber qu quiero decir, sino tambin a quin se lo quiero decir. Conocer al destinatario, sus necesidades, sus intereses. Esto determinar la forma de nuestro mensaje. Ser un mensaje cerrado, un monlogo que el destinatario recibe o un mensaje abierto, que trata de establecer un dilogo. Para esto es fundamental nuestra capacidad de empata, de ponernos en el lugar del otro, de sintonizar con l, formulando nuestro mensaje a partir de sus experiencias, vivencias y aspiraciones. l est esperando que le hablemos de las cosas que le interesan a l y no de las que nos interesan a nosotros. La verdadera comunicacin no comienza hablando sino escuchando. La principal condicin del buen comunicador es saber escuchar. Esta capacidad de empata y comunicacin es una capacidad que podemos desarrollar con paciencia, cario y respeto hacia el otro, cualquiera sea el nivel de inteligencia y de conciencia en que se encuentre. Algunas cosas pueden ayudarnos. Pensar en gente concreta que conocemos y que sea representativa de la gente a la que nos dirigimos. Gente de carne y hueso, que aparezca en nuestro mensaje, que dialoguemos con ellos.

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Tomado de A. Garca, G. Kapln y R. Moreira, Comunicacin popular, dilogo o monlogo?, 2da edicin, Grupo Aportes, Montevideo, Ediciones ECOSUR, p. 41-56.

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La claridad
Parece evidente, pero no tanto. Debemos ser claros en las palabras y en la expresin. Las reglas gramaticales y de redaccin tienen mucha importancia.

Hablar como habla la gente

Cdigo perceptivo y asociativo El cdigo perceptivo: lo primero que se ve (o escucha) de un mensaje: las palabras, las imgenes. Aqu usamos la ley del menor esfuerzo. Si no puedo comprender las palabras, ya ser difcil que entienda lo que el mensaje quiere decir. Si es necesario poner una palabra nueva o poco conocida habr que explicarla, o ponerla en un contexto en que se entienda. Tambin para el lenguaje visual se aplica esto. Se ha comprobado en muchos casos que en el medio rural chocaban las caricaturas, aun cuando con buena intencin se trataba de representar a la gente del lugar. Decan: no somos as, nos quieren poner en ridculo. El cdigo asociativo: se trata de la relacin entre los signos, las palabras, las imgenes. Podemos entender las palabras por separado pero no el mensaje completo. No todos compartimos los mismos cdigos asociativos, estos tambin son parte de nuestra formacin, nuestra cultura, del lugar que ocupamos en la sociedad.

Frases cortas y sencillas.

Por otra parte, es necesario tener claros los objetivos y las ideas y planificar nuestro mensaje. Primero hacer un esquema, un plan, qu voy a decir y para qu? Cul es la idea central? Cules las secundarias?, por dnde voy a empezar, por donde sigo?, cmo ser el final?, cules son las partes del mensaje?

Los lenguajes
Hay un lenguaje escrito, un lenguaje oral, un lenguaje de los olores, de los gestos, de la forma de vestirse. La msica y el baile son lenguajes. Es importante que no nos quedemos en la utilizacin de uno o dos lenguajes (el escrito, el oral, por ejemplo). Pero tambin tenemos que saber que cada lenguaje tiene sus reglas. El lenguaje escrito no se puede usar como el oral. Cuando hablamos hacemos, gestos, subidas y cadas de la voz, que en el papel desaparecen. El lenguaje grfico o visual de la historieta, por ejemplo, tiene sus reglas, no podemos usarlo como un simple texto ilustrado.

Partir de la vida, de las experiencias

Cdigo experiencial Aprendemos por acumulacin, por empalme de nuestras experiencias. Debemos partir de las experiencias de la gente y aun ms si queremos hablar de algo nuevo. Cmo lograremos que lo relacionen con las experiencias que ya tienen? A las ideas por los hechos. Tal vez en vez de empezar hablando de ideas abstractas o complejas, podramos comenzar viendo cmo se ponen de manifiesto esas ideas en la vida real, concreta, de la gente con quienes nos comunicamos.

Los cdigos (no hablemos en chino)

Cada lenguaje tiene su cdigo, su sistema de reglas para trasmitir mensajes. Si el destinatario no conoce las reglas que usa el comunicador en su mensaje, no podr descodificarlo. Codificar: poner una idea en signos (por ejemplo: poner la msica en notas en un pentagrama). Descodificar: volver a poner los signos en ideas (por ejemplo: leer la msica y tocarla en la guitarra). Sin un cdigo comn entre el comunicador y el destinatario no hay comunicacin.

La forma de pensar, de ver las cosas

Cdigo ideolgico Nuestros destinatarios tienen una manera de pensar y de ver el mundo. Tienen miedo al

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cambio: las cosas siempre fueron as y sern as. Tienen estereotipos: los artistas son todos iguales. Si nuestro mensaje choca frontalmente con los cdigos de los destinatarios, con sus valores, ser rechazado. O a lo sumo lo aceptarn por un momento, pero luego volvern a pensar como antes, al recibir la continua influencia de la familia, la sociedad, la educacin, los medios masivos. Debemos tener en cuenta esto, no para aceptarlo sin ms sino para poder empezar un proceso de educacin, motivacin, concientizacin. Ser importante tomar en cuenta esas dudas y desconfianzas e incluirlas en nuestro mensaje, discutindolas. O mostrar que el cambio que proponemos recoge valores que ya estn en la gente. Que lo nuevo que proponemos no es cortar con el pasado sino que tiene races en l. Que recoge lo mejor de una tradicin y no simplemente rechaza lo peor de lo que hemos vivido.

El sabor y el color de la gente

Los cdigos culturales Las maneras de expresarse y vestirse, los juegos, las tradiciones y refranes, los personajes y lugares, las comidas y los colores de las casas todo eso y mucho ms conforma la cultura de un pueblo, de un grupo social. Cosas grandes y cosas pequeas, cotidianas, que les dan identidad. Saber captar estas cosas e integrarlas en nuestros mensajes es una necesidad de la comunicacin. Porque si no, es probable que sean mensajes sin vida ni emocin, sin color ni sabor. Cada pas, cada barrio, cada sector de edad, cada profesin u oficio, tiene sus cdigos culturales propios, sus personajes, lugares de encuentro, historias, leyendas, sus jergas profesionales, seas de identidad propias, que a veces no se difunden ni se conocen y muchos no nos damos cuenta de su existencia. Esta es una tarea para los comunicadores. Porque cultura que no se comunica, muere. Ayudar a que se exprese y se revalorice la cultura de la gente es ayudar a crear o a reforzar

su identidad. Si la gente no ve el barrio o el proyecto como propio, si no se identifica con l, difcilmente se organizar y trabajara por l. Por eso es importante resaltar los valores, los personajes, la cultura y no pretender ignorarlos u olvidarlos. Pero tenemos que tener presente que tambin la cultura est llena de elementos conservadores y retrgrados. Habr entonces que buscar potenciar los elementos transformadores y favorecer una actitud crtica hacia los aspectos conservadores. Para esto podemos buscar formas que rompan la manera cotidiana de ver las cosas. Por ejemplo, agregando otro lenguaje (msica, poesa, dibujos, grficos, etc.). Otro mecanismo puede ser llevar una situacin al absurdo o cambiarla de poca. Tambin los medios masivos de comunicacin se han incorporado a nuestra vida con mucha fuerza, como ocurre con las telenovelas. Ante esa fuerza quizs no es mejor criticarlos y rechazarlos de plano, sino incorporarlos crticamente a nuestros mensajes y darles un nuevo sentido. Con los personajes de una telenovela, con creatividad y humor, podemos crear mensajes que tengan un sentido transformador. Con el mismo envase pero con otro contenido. Pero siempre debemos hacer un uso cuidadoso y crtico de estos elementos. Tambin los medios masivos crean y refuerzan verdaderas coyunturas culturales. Con una telenovela, o el mundial de ftbol, por ejemplo, la cabeza de la gente est en eso. Y aqu tenemos la opcin de aceptarlo tal como viene, criticar de afuera o darle un sentido diferente. Pero no es aconsejable interrumpir esas coyunturas y colocar a las personas en un dilema de a cul asistir.

No dar todo digerido

La descodificacin activada Cuando hablamos de cdigo perceptivo, dijimos que convena aplicar la ley del menor esfuerzo. Pero con el cdigo asociativo esto no es tan as. Hay mensajes que son muy claros, con sus elementos bien ordenados, bien

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relacionados entre s. Pero resultan pesados, demasiado evidentes, masticados. No dejan lugar a que el lector o el oyente o el espectador ponga algo, a que aporte con su imaginacin. A que su cabeza tenga que trabajar. No se trata de plantearse un gran esfuerzo, pero s dejarle un lugar para que el destinatario elabore algo, hacindole partcipe del mensaje. Esto produce placer, a todos nos gusta hacer ese pequeo esfuerzo y decir entend. De este modo me meto ms en la cosa, empiezo a trabajar con la cabeza. Si entregamos todo digerido no darn ganas de tragar. Por eso es que muchas veces aprendemos ms con un cuento o una cancin que con un discurso. Si me hablan de la desercin escolar, me dan cifras y datos, tal vez me aburra o no entienda. Pero si oigo un relato en que un nio concreto deja la escuela y en el relato se van viendo los motivos por los que la deja, la cosa cambia. En el relato aparecern los personajes, el nio, su familia. Tendr que imaginar, crear, pensar cmo sern sus caras, sus gestos, la forma en que viven... A esto le podemos llamar descodificacin activada. Porque se requiere una actividad del destinatario para descodificar el mensaje.

un poco o mucho de irona, de gracia, con complicidades con nuestros destinatarios. Tal vez por eso una pelcula de Charles Chaplin, por ejemplo, El chicuelo, suele ser ms eficaz que cualquier discurso sobre la responsabilidad en la crianza de los hijos. Pero incluso en los discursos o artculos tambin podemos incorporar el humor, porque no es necesariamente frvolo o superficial: puede ser muy profundo y muy serio.

No se puede decir todo al mismo tiempo

Seleccin, combinacin y redundancia Nunca podemos decir todo. Nunca podemos decir todo al mismo tiempo, siempre hay lmites de tiempo y espacio. Siempre tenemos que seleccionar algunas cosas y dejar otras. Y con las que nos quedamos, combinarlas de una determinada forma: el principio de seleccin y combinacin. Siempre debemos ver cul es el mensaje central y cules son los aspectos secundarios que tal vez tengamos que descartar. Siempre tenemos que optar entre mucho contenido que quizs no pueda ser bien comprendido o menos contenido, y que resulte claro. No existe la objetividad pura. De la cantidad de cosas que podramos poner tenemos que seleccionar algunas. Claro que debemos evitar el riesgo de manipulacin, de tomar algunos aspectos que a nosotros nos parecen importantes, dejando otros que no creemos tan importantes y que, sin embargo, pueden ser esenciales para entender el tema. Este principio de seleccin y combinacin va muy emparentado con el principio de redundancia. Para que nuestro mensaje sea comprendido, muchas veces es necesario reiterar las cosas. Esto es todava ms importante en los medios fugaces, como la radio. Pero siempre tenemos que elegir entre abundancia y redundancia. Pocas ideas bien desarrolladas, con todos sus matices, o muchas ideas simplificadas, esquematizadas, apretadas?

Razones y sentimientos... y el humor es cosa seria

Muchas veces nuestros mensajes son muy racionales y secos. Parece que nos olvidamos de que la gente piensa y siente. Si nuestros destinatarios tienen resistencias y temores, quizs apelar a las razones no ser suficiente. Tambin habr que apelar a su coraje, a sus sentimientos y emociones que tienen escondidos en su corazn. Si estn desanimados tendremos que reconocer que la esperanza es algo que, ms que pensarse, se siente. El humor es tambin un recurso al que parece que le tememos muchas veces. No queremos perder la seriedad. Pero los temas ms serios y difciles a veces pueden ser ms fcilmente encarados (y recibidos por la gente) con

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No se trata de martillar, de aburrir, sino de lograr una redundancia diversificada. Presentaremos varios ejemplos distintos sobre la misma cuestin, la explicaremos de distintas maneras y desde distintos ngulos. Cmo viven el problema de la desercin escolar, por ejemplo, la maestra, los padres, los alumnos...

Lo que queramos decir y lo que dijimos

La congruencia Si analizamos nuestros mensajes, muchas veces podemos encontrar incoherencias que a veces hacen que digamos algo distinto de lo que queramos decir. En ese caso el mensaje resultar incongruente. Coherencia entre contenido y forma. Un mensaje en el que hablamos de participacin pero en un tono autoritario... Coherencia entre el mensaje principal y el secundario. Un programa en que hablamos de nuestra identidad y cultura nacionales pero en el que solo usamos msica extranjera...

Coherencia entre lenguaje y cdigos distintos. En un audiovisual empleamos lenguaje visual, msica, sonidos, imgenes. Si no estn cuidadosamente combinados el material puede resultar incongruente. A veces creemos que todos tienen nuestros propios cdigos o jergas profesionales, y no tiene que ser as... Algunas incongruencias vienen de una mala formulacin del mensaje. Otras tiene que ver con el hecho de que no somos conscientes de todo lo que tenemos an metido dentro en cuanto a verticalismos, paternalismos... Muchas veces de las dos cosas a la vez.

Esos ruidos molestos

Llamamos ruidos en la comunicacin a todo lo que distorsiona o interfiere la recepcin de un mensaje. Ruidos en la onda de radio, una mala amplificacin... Pero tambin ruidos por un mensaje poco claro, mal ordenado o incongruente.

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Las dificultades de la comunicacin dialgica17

ALICIA GARCA, GABRIEL KAPLN Y RUBN MOREIRA

Cuando queremos orientar nuestro trabajo hacia una comunicacin que sea dilogo con la gente, nos encontramos con muchas dificultades. Tantas, que podemos desanimarnos y decir: no se puede, est muy lindo en el papel pero. Si analizamos algunos porqus de estas dificultades tenemos ms posibilidades de enfrentarlas. El modelo conductista18 tiene una gran fuerza en nuestra sociedad. Es el de los medios masivos, el de la publicidad comercial. E influye tambin en las organizaciones populares. Muchas veces reducimos nuestro trabajo a la informacin, la agitacin, la propaganda. Claro que la propaganda es fundamental. Pero no es fcil encontrar un estilo propio de propaganda, distinto del de los sectores dominantes. Una propaganda que sea tambin comunicativa, que haga pensar y no se limite solo al impacto, al efecto. Nos cuesta combinar adecuadamente la propaganda y la informacin con otras dimensiones de la comunicacin, donde el dilogo, el intercambio y el proceso con la gente son fundamentales.

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Tomado de A. Garca, G. Kapln y R. Moreira, Comunicacin popular, dilogo o monlogo?, segunda edicin, grupo Aportes, Uruguay, Ed. ECOSUR, p. 37-40.

El conductismo, como corriente de la psicologa, se basa en el principio positivista de que slo puede ser objeto de la ciencia aquello que es medible y verificable; por ello el objeto de una psicologa cientfica tendra que ser las conductas y no la subjetividad. Se erige as un modelo que expresa la relacin estmulo-respuesta y deja el mundo interior humano como una caja negra imposible de estudiar. Segn este modelo, si se estimula al ser humano de una forma y magnitud adecuada se obtendrn las respuestas esperadas.

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Aun en el mano a mano, en un puerta a puerta, muchas veces nos ponemos en mentalidad de vendedor y no de vecino o compaero de trabajo. Y si el otro no ve en nosotros a alguien capaz de escuchar, de interesarse por sus cosas, alguien que vive tambin muchas cosas parecidas a las suyas, no se ganar la confianza bsica que haga posible el dilogo. Tambin encontramos trabas en nuestras propias organizaciones. No es fcil abrirse al dilogo y estimularlo. Para los dirigentes puede parecer peligroso, puede generarles inseguridad. Se dir, por ejemplo, que el boletn tiene que tener la lnea de la organizacin y que no puede ser que cada uno diga lo que se le antoje. Lo que en parte es cierto. Pero llevado a extremos puede impedir toda comunicacin entre la gente, porque solo los dirigentes puede determinar qu se dice y cmo se dice. Romper con nuestro trabajo rutinario, que nos lleva a ser puros emisores, nos exige una gran creatividad. Siempre falta tiempo para buscar algo nuevo, para prealimentar nuestro trabajo, para planificar cmo usaremos el material que imprimimos, etc. Es ms fcil repartir el volante con la consigna de siempre y despus se ver. En definitiva, no podemos olvidarnos de que vivimos en una sociedad en que unos pocos tienen el poder poltico y econmico. Esos pocos tienen tambin el poder ideolgico, el poder sobre las cabezas de la gente. Las formas verticalistas de comunicacin convienen a los poderosos y han logrado que todos las encontremos naturales, casi las nicas posibles. Desde chicos nos han acostumbrado a las formas paternalistas de educacin y comunicacin. Y a todos nos resulta ms difcil aprender, participar y construir entre todos. Preferimos que nos digan, nos enseen, sin tener que participar realmente. Volvemos a insistir: no hay modelos puros. No podemos pretender una comunicacin plenamente participativa en una sociedad que no es participativa. Y donde las organizaciones populares se enfrentan a las clases dominantes con toda su influencia en nuestras cabezas. Pero tampoco se trata de esperar a que la

sociedad cambie para empezar a caminar desde ahora en un sentido diferente.

Algunos ejemplos de comunicacin participativa

La comunicacin dialgica, como una meta a plantearse, puede parecer algo muy lindo pero imposible. Limitado, en todo caso, al mano a mano, a la reunin de un grupo, con suerte a una asamblea. Sin embargo, aunque no se da en forma pura, veamos algunos ejemplos de cmo hay posibilidades de acercarse a esa meta: Un peridico barrial se organizaba del siguiente modo: en cada zona del barrio y en cada organizacin haba alguien que se preocupaba por recoger informaciones e inquietudes de los vecinos para llevarlas al peridico. Se encargaba tambin de distribuirlo y conversar con los vecinos sobre sus impresiones sobre el ltimo nmero, sus comentarios, y de recoger nuevos aportes para el prximo. El equipo se reuna semanalmente en un local con un cartel en la calle. As, todos los vecinos podan acercarse y traer todos sus aportes. Al que le costaba escribir se le grababa y luego se sintetizaba para el peridico. El peridico era as ms sentido por la gente como suyo. Serva de medio de intercomunicacin entre las distintas organizaciones del barrio y entre sus vecinos. Un grupo haca sus audiovisuales con un final que dejaba planteadas preguntas para discutir entre todos los participantes y no solo para que estos al terminar aplaudieran y se fueran. Una vez hicieron un audiovisual sin final y la gente discuta sobre cul era el final posible. Despus se fueron haciendo distintos finales con estos aportes, y entonces se discutan las propuestas de final, que eran distintas propuestas para encarar un mismo problema. Un grupo de teatro haca una obra donde se daba, a la mitad de la obra, la participacin y discusin del pblico. En la obra, haba un momento donde un grupo de obreros deba

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decir si iba o no a la huelga. Los actores dejaban el escenario y cada uno discuta con un grupo de espectadores. Despus volvan y contaban lo sucedido en cada grupo. Una federacin de cooperativas agrcolas enviaba un casete a cada cooperativa, lo escuchaban, discutan, y en la otra cara del casete expresaban sus respuestas, sus inquietudes, otros temas que les interesaban, etc. El equipo central lo oa y enviaba un nuevo casete donde incorporaba los aportes recibidos, incluso con algunos pasajes de las grabaciones con las voces de los distintos grupos.

Una propuesta para discutir

Hemos volcado elementos y propuestas que nos parecen tiles para el trabajo de comunicacin de las organizaciones populares. Nuestra propuesta es la de caminar hacia una comunicacin dialgica, una comunicacin

que sea un dilogo y no un monlogo. Una propuesta para discutir. Porque entendemos que puede haber otras posiciones. Sobre todo, teniendo en cuenta lo atractivo que parece el modelo conductista por su aparente eficacia. Pero ms all de si est bien o mal aplicarlo: servir realmente a nuestros objetivos? Sus mtodos, tan eficientes para vender Coca Cola, servirn tambin para vender solidaridad? Por otro lado, si nos decidimos por este modelo, estamos contribuyendo realmente a formar una sociedad distinta? Estamos cambiando la realidad, o solamente la estamos invirtiendo, dejando abajo lo que antes estaba arriba? La discusin sobre estos temas ser, evidentemente, muy rica, ya que la adopcin de un modelo de educacin-comunicacin-organizacin implica necesariamente, a nuestro entender, una posicin ideolgica y, por supuesto, una opcin poltica.

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Mensaje t / Mensaje yo19

(Adaptado de LORETO GARCA MURIEL)

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Adaptado de Loreto Garca Muriel, La comunicacin: una experiencia de vida. Manual de trabajo en grupos, Mxico D.F., Plaza y Valds Editores, s.f., p. 145-154.

Para lograr una comunicacin interpersonal ms fructfera es necesario saber escuchar, respetarse a s mismo y al otro(a), ser directo(a), honesto(a) y apropiado(a). Hay dos aspectos ntimamente relacionados para permitir un dilogo constructivo, para fomentar la cooperacin en vez de la competencia. Tenemos, por un lado, la necesidad de apoyar y estar atentos(as) a lo que la otra persona nos quiere decir; cuando ella siente que se la respeta y se la comprende, se abre al intercambio. El otro elemento de la comunicacin constructiva consiste en la habilidad y disposicin para declarar mis emociones, preocupaciones y necesidades, o sea, expresarme en una forma beneficiosa y no defensiva. Muchas veces ante determinadas situaciones tensionantes o frustrantes reaccionamos con respuestas de defensa-ataque. Ante ellas se suele generalizar o hacer evaluaciones exageradas de los problemas o del comportamiento del otro(a) siempre es as, no hay arreglo, lo que no ayuda a comprender ni resolver el problema y provoca que la otra persona se ponga a la defensiva y se frene el dilogo. La manera como emitimos los mensajes va a ser decisiva para favorecer o no la comunicacin. Es decir, si estructuramos los mensajes culpando al otro, esto provoca a su vez una respuesta airada que revierte en una agresin contra nosotros. Se le denomina a esta forma de estructurar el mensaje que responsabiliza, califica, acusa al otro, como mensaje t.

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El mensaje yo: un dilogo fecundo

Otra manera de lograr una comunicacin y hacerla ms adecuada es partiendo de expresar en primera persona nuestros sentimientos, sin culpar a nadie, sino simplemente mostrar al otro lo que estamos sintiendo o pensando. A esta forma de conformar el mensaje se le denomina mensaje yo. Tiene el propsito de buscar una solucin, una salida al problema y de preservar una relacin. Se sealan los puntos de vista de manera honesta y sincera. Se le da al otro la oportunidad de responder y sentirse escuchado. Expresar nuestras frustraciones no quiere decir que tenemos que herir. El mensaje yo no va directo a la persona sino a su conducta, enfrenta el comportamiento del otro sin daar la autoestima. Es una forma de decir cmo me afect y el efecto que caus en m. As, el mensaje yo se fundamenta en la necesidad de expresar las ideas en un lenguaje respetuoso y hablar con claridad del problema actual sin mezclar otras situaciones. Habla de hechos y sentimientos. Deposita en el otro la responsabilidad de modificar un comportamiento. Para estructurar un mensaje yo se necesita: 1. Expresar nuestra necesidad o sentimiento: me siento... 2. Hablar de comportamientos, de hechos: cuando t... 3. Manifestar las consecuencias o el efecto de tal comportamiento en mi persona: porque... 4. Culminar con una peticin, si es posible: por eso te pido... Ejemplos: Me sent frustrada(o) porque no viniste; esto me retras el trabajo, tuve que cambiar mis planes; te pido que en otra ocasin me avises. (1) Me siento preocupada(o) 2) cuando llegas tarde en la noche; 3) esto me pone nerviosa(o) porque no s si te ha pasado algo; 4) te pido que me llames.

Es muy probable que este mensaje sea mejor recibido que si se tratara de un mensaje t, que culpa, califica, acusa, agrede. La reaccin sera otra si dijramos: eres un irresponsable, no piensas en m ni en nadie; si se repite... Si podemos manejarlo bien el mensaje yo puede crear confianza y respeto mutuo, especialmente si lo usamos mientras apoyamos al otro a travs del escuchar activo. Es conveniente practicar este tipo de mensaje con la voluntad de preservar una buena relacin con la otra persona, hacindolo de una manera valiente y sincera. El propsito es enfrentar con cordialidad y clarificar lo que ha causado un malestar, un problema.

Separar la persona, el proceso y el problema

Uno de los inconvenientes ms frecuentes que se produce en medio de un conflicto es confundir a la persona con el proceso y el problema a resolver. Es importante valorar diferentes maneras y estrategias para facilitar el proceso y llegar a soluciones. Cuando somos confrontados, es natural que busquemos protegernos, justificarnos e intentemos lograr a toda costa que se demuestre que tenemos la razn. Esto se traduce en un esfuerzo por demostrar que el otro no la tiene. Es decir, personalizamos el conflicto: cuando hay algo que no nos conviene, tratamos de resolverlo atacando a la persona que lo causa. Separar a la persona del problema subraya la idea de que una cosa es la persona el ser humano con su necesidad natural de ser escuchada y respetada, y otra es el dilema que se enfrenta. Se ha afirmado que en los conflictos solemos seguir dos tendencias. La primera es que no queremos hacer dao a nuestros amigos o seres queridos, y por lo tanto los tratamos bien, les damos la razn y suavizamos el problema, no lo confrontamos y se escurre el dilema. En este caso somos sensibles a la persona pero no asumimos el problema. La segunda tendencia es que, ante personas con las cuales no tenemos mucha afinidad,

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pensamos que la mejor manera de afrontarlo es atacndolas. En este caso solemos ser duros con el problema, pero tambin con los otros. En ambas tendencias no separamos a la persona del problema; pero, si lo hacemos, tenemos la posibilidad de una tercera opcin: enfrentar la crisis con claridad, sin tener que ser duros o insensibles con los dems. El conflicto implica un proceso para que poco a poco se vaya incrementando la confianza perdida entre los sujetos. Exige que las personas se olviden de sus reservas y hostilidades y traten de encontrar puentes de entendimiento.

Adems, tomando en cuenta la complejidad y el acumulado que muchas veces representa un conflicto se sugiere ir resolviendo contradicciones especficas paulatinamente y no todo en su conjunto desde el inicio. Ir dando pasos pequeos pero certeros. En general, no debe temrsele a la presencia de un conflicto. Es saludable dejar emerger nuestras divergencias y, por el contrario, no ocultarlas. La unidad no se construye a costa de suprimir o de esconder los conflictos, sino mediante una comunicacin autntica.

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Cmo comunicarnos mejor20

JOS RAMN VIDAL

La comunicacin interpersonal
Definicin Tradicionalmente se ha definido como una comunicacin en la cual las personas, en un encuentro cara a cara, sostienen una relacin interdependiente a travs de un intercambio recproco de pautas verbales y no verbales. Es de doble direccin, prxima, y en ella los emisores y receptores intercambian alternativamente sus roles: es el dilogo, la interaccin directa en tiempo real. Sin embargo, tambin podemos decir que la comunicacin interpersonal posee otra dimensin, siempre igualmente bidireccional, interactiva, pero ahora caracterizada por la distancia fsica entre comunicantes. Es una intercomunicacin lejana en la cual no hay cara a cara y el contacto personal requiere mediadores tcnicos y sistemas interpuestos como el telfono, el correo postal o electrnico u otras formas de interaccin mediada tecnolgicamente. En ambas dimensiones hay un elemento comn: la interaccin recproca entre los actores del proceso. Caractersticas 1. Menor asimetra. 2. Mayor probabilidad de bidireccionalidad. Intercambio de roles comunicativos.

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Tomado de J.R. Vidal (comp.), Psicologa de la comunicacin. Seleccin de lecturas, Universidad de especialidades Espritu Santo, Guayaquil, 2001, p. 17-25.

3. Uso del mismo canal y aproximadamente del mismo lenguaje.

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Importancia 1. Posibilita satisfacer necesidades fsicas y psicolgicas. 2. Brinda bienestar psicolgico. 3. Posibilita el trabajo conjunto. 4. Es una va de solucin de conflictos. En las relaciones humanas el conflicto es la regla, no la excepcin. Opciones frente al conflicto: 1. Retirarse. 2. Defensa-ataque. 3. Discutir (por y para s mismo). 4. Dialogar. Colaborar en la obtencin de un objetivo comn. Por ello lo ms importante es: SABER DIALOGAR DE MANERA CONSTRUCTIVA Y EFICIENTE Factores de la comunicacin humana 1. Habilidades comunicativas. 2. Actitudes. 3. Nivel de conocimiento. 4. Posicin dentro de un sistema sociocultural. Habilidades comunicativas 1. Habilidades codificadoras: hablar y escribir. 2. Habilidades decodificadoras: escuchar y leer (aunque, en efecto, tambin se leen las imgenes, los gestos, las expresiones faciales). 3. Habilidad codificadora y decodificadora: pensar. Cmo estructurar un mensaje 1. Defina con claridad su objetivo: El principio bsico al estructurar un mensaje es tener bien definido su objetivo, es

decir su finalidad, su propsito. Es preciso determinar un objetivo para cada mensaje, no dos ni tres, sino uno, claramente establecido. Para lograr esto debe preguntarse: para qu escribo esta nota, o carta o artculo?, para qu voy a hablar en esta reunin?, para qu le ped a fulano una conversacin? 2. Conozca a su interlocutor: De acuerdo al objetivo que ha establecido para su mensaje, debe estar seguro de cul es el interlocutor idneo. Si quiere plantear un problema que requiere una decisin, asegrese de que se va a dirigir a la persona que tiene la autoridad necesaria para adoptarla; si quiere sugerirle a una persona un cambio de comportamiento, hable con l, no con otros. Seguro de que ha seleccionado a la persona idnea para compartir su mensaje, averige cuanto pueda acerca de dicha persona: su profesin, experiencia, antecedentes, intereses, rasgos de carcter, momento en que se encuentra, implicacin que su mensaje puede tener para l, etc. El hecho de conocer a su interlocutor, va a permitirle organizar una estrategia correcta en la estructuracin de su mensaje. Es necesario saber siempre con quin se est hablando. 3. Determine cmo va a decir lo que quiere: Cul es la idea o frase que mejor le puede conducir a su objetivo. Cul es el concepto bsico, la idea motriz de su mensaje. Qu palabras pueden interesar, y crear una actitud positiva en su interlocutor. Qu frases podran ser inapropiadas, o desviar la atencin de lo esencial. Determinado esto, intente decir su mensaje con el menor nmero de palabras posible. La brevedad es la clave de un buen mensaje; trate de hacerlo en 30 segundos. No procure decir muchas cosas a la vez, concntrese en su objetivo, no mezcle objetivos. En resumen: para estructurar un buen mensaje, determine lo que quiere, quin se lo puede dar y cmo conseguirlo.

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Algunos recursos Use anzuelos. Un anzuelo es una afirmacin, una pregunta, un tono de voz o un diseo utilizado especficamente para llamar la atencin. Para encontrar el anzuelo, pregntese cul es la parte ms inslita, interesante, emocionante o divertida del tema de su mensaje. Cotjela ahora con la pregunta siguiente: le conduce alguno de estos aspectos a su objetivo, porque atraer la atencin de su interlocutor? Pida lo que desee. Un mensaje sin una peticin concreta es una oportunidad desperdiciada. La peticin es la conclusin de su mensaje, lo que concreta su objetivo al abrir la posibilidad de acciones especficas. Djele las puertas abiertas a su interlocutor. No ofrezca nunca una sola opcin, permita que su interlocutor pueda enriquecer su propuesta, modificarla o diferir una respuesta, pero dejando un nimo positivo en ste. Use palabras comprensibles. Eso demuestra su dominio del tema y contribuye a una correcta comprensin. Apele a su experiencia personal para enriquecer su mensaje y tenga en cuenta la experiencia de su interlocutor. Utilice ejemplos y ancdotas que ilustren su mensaje. Use imgenes que permitan a su interlocutor visualizar su mensaje. Que no slo oiga su mensaje sino que tambin lo vea. Resumiendo, un buen mensaje: atrae la atencin de su interlocutor, concreta su objetivo en una peticin, deja las puertas abiertas, est dicho con sencillez, y contiene ejemplos e imgenes que permiten visualizar su mensaje y dotarlo de fuerza emocional. Lo que no est en el mensaje Nuestro aspecto externo y maneras de actuar constituyen mensajes no verbales que favorecen o entorpecen los objetivos de nuestro mensaje. Las expresiones faciales, incluido el contacto visual, las posturas, los gestos, los movimientos corporales, el tono de voz, el aspecto fsico y el atuendo son factores a tener en cuenta.

De entre todas las expresiones faciales, la sonrisa es la ms importante; inspira confianza y comprensin. Si todo lo que usted dice es serio no habr novedad ni contraste. Al hablar mantenga la cabeza erguida y vare la direccin de su mirada; la variedad de las expresiones es la clave para conservar la atencin y el inters de los interlocutores. Los movimientos, gestos y posturas corporales son tan reveladores como los gestos faciales. Tanto la ausencia de movimiento, como los movimientos intiles perjudican la atencin. El hecho de caminar encorvado o arrastrando los pies transmite indiferencia o cansancio. La postura rgida es seal de ansiedad e inseguridad. Relajado, pero no demasiado, vigilante, pero no en tensin. Hable con claridad, su voz es su instrumento. El tono, el volumen, el timbre, la expresividad y la habilidad con la cual la utiliza revelan su estado de nimo. Entusiasmo, variedad, simpata y sinceridad son cualidades que contribuyen a mejorar la conversacin. El atuendo: ser uno de tantos, sin perderse en la multitud. Sentirse cmodo con lo que lleva puesto. Si intenta aparentar lo que no es, se sentir usted incmodo y los dems tambin. Cmo escuchar Escuchar es un proceso activo. La base de ese proceso es la atencin, la concentracin en el otro y no slo en el mensaje que llega. La informacin que escuchamos no est solo en las palabras, sino en los gestos, en el tono, en la situacin comunicativa. Al escuchar, son evocadas en nuestra mente las representaciones que tenemos acerca de lo escuchado. Las representaciones filtran la nueva informacin que llega, y la incorporan (por familiar) o la rechazan (por extraa) al propio corpus de la representacin. Si nuestras representaciones son cerradas, rgidas, reconocern como familiar un espectro menor de informaciones; si por el contrario, son flexibles, abiertas, incorporarn un espectro mayor de informaciones a su contenido. Por lo tanto, para escuchar, adems de tener los odos y los ojos abiertos, hay que tener la mente abierta.

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Las actitudes La comunicacin no es solo un proceso de base cognitiva sino, tambin, afectiva, valorativa. Por ello las actitudes con las que enfrentamos ese proceso constituyen un elemento clave en su desarrollo. Podemos sealar tres actitudes bsicas que favorecen la comunicacin o, por el contrario, si las incorporamos negativamente, la perjudican. stas son: Aceptacin o tolerancia Estar abierto al otro, aceptar las diferencias. Empata Capacidad de ponerse en el punto de vista del otro. Por qu dice lo que dice o por qu no comparte mi punto de vista? Congruencia Consecuencia de lo que decimos, honestidad, claridad de propsitos Factores de perturbacin 1. Competencia entre mensajes. 2. Amenaza al yo y a la autoestima del otro. 3. Amenaza al sistema de creencias y valores. Tipos de mensajes que facilitan la comunicacin interpersonal Declaracin de deseos y sentimientos. Declaracin de agrado o desagrado. Expresar acuerdo total o parcial con una crtica o un argumento. Peticin de juicio o crtica ms especfica. Tipos de conversaciones Ante la presencia de un conflicto, ya hemos dicho que lo ms productivo es el dilogo. Qu tipos de conversaciones podemos entablar ante un conflicto? 1. Conversaciones justificativas. 2. Conversaciones para la accin. 3. Conversaciones de posibilidades.

4. Conversaciones para posibles conversaciones. En la convivencia con los otros, es muy importante tener competencia para disear estas conversaciones y aprender a juzgar cundo es posible abrir una o cerrar otra. Conversaciones justificativas. Son aquellas que recurren a justificaciones para explicar un fracaso o un conflicto, sin embargo, no generan acciones para superarlo. Cuntas veces en la vida nos vemos inmersos en este tipo de conversaciones? Es infinita nuestra capacidad para crear historias y explicaciones interminables para un hecho, culpando cosas, a personas y a nosotros mismos, de infinitas maneras. Las historias pueden ser una fuerza conservadora. El mayor riesgo est en quedarnos en esta situacin, en dar sentido, en explicar que las cosas son como son, en alejarnos de la posibilidad del cambio. Permanecer en el mundo de las explicaciones, es una forma de evadirnos de la accin. Conversaciones para la accin. Estas generan acciones que conducen a la solucin del conflicto. Son conversaciones para cambiar el estado de cosas. Tambin podemos adelantarnos al conflicto y conversar antes de que este se desarrolle, propiciando acciones preventivas. Para que una conversacin para la accin sea exitosa, es necesario crear las condiciones que puedan llevar a compromisos claros entre las personas. Esto es, a definir los responsables de las acciones, los criterios de satisfaccin y el tiempo en que deben ser realizadas. El resultado de una conversacin para la accin, es un acuerdo sobre quin se compromete a hacer qu, cmo y en qu plazo. Conversaciones de posibilidades. No siempre es posible entrar en conversaciones para la accin. Muchas veces enfrentamos un conflicto sin saber qu hacer, ni cmo hacer para solucionarlo. Las conversaciones de posibilidades no asumen directamente la coordinacin de acciones, sino que buscan expandir nuestro horizonte de posibilidades.

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En estas conversaciones especulamos sobre nuevas acciones posibles, que nos llevan ms all de lo que podemos observar actualmente. Se parecen a las conversaciones justificativas en el sentido de que buscan emitir nuevos juicios y construir nuevas historias sobre lo que es posible. Su diferencia esencial, reside en el compromiso de encontrar maneras de cambiar el estado de cosas existente. Por ello generan otro estado de nimo. Las conversaciones de posibilidades son especialmente innovadoras, pues se fundan en la capacidad de generar nuevas espacios de posibles acciones que no estaban articuladas anteriormente. Estas posibilidades son invenciones que creamos en nuestras conversaciones, no estn all afuera, sino en nuestra capacidad de crear y en nuestras acciones futuras. Al disear conversaciones de posibilidades instalamos el escenario para la innovacin. Conversaciones para posibles conversaciones. Buscan abrir espacios que permitan en el futuro entablar conversaciones que ayuden a solucionar el conflicto. Muchas veces sabemos que no es el momento de conversar sobre el conflicto, pero no debemos quedarnos inactivos, sino actuar para crear las condiciones que acerquen ese momento, tender un puente, obtener el compromiso de conversar para juntos enfrentar y solucionar el conflicto. Su esencia radica en crear un estado de nimo propicio para desarrollar otras conversaciones productivas. Precisar para qu conversamos. En el transcurso de cualquier conversacin de trabajo o

personal el tipo de conversacin puede cambiar varias veces. Es importante saber distinguir qu tipo de conversacin se est teniendo en cada momento. Muchos dilogos de sordos ocurren porque un interlocutor cree que se est hablando de acciones y el otro de oportunidades. Explicitar el tipo de conversacin deseada puede evitar malentendidos innecesarios. Escoger bien el momento. Cada situacin demanda un tipo especfico de conversacin. Si queremos dialogar sobre el futuro y ampliar nuestro horizonte, una conversacin de accin limita nuestro vuelo creativo. Si lo que queremos son acciones especficas, hablar sobre posibilidades diluye la conversacin y nos hace perder tiempo. Observar los estados de nimo. Los estados de nimo de los participantes en la conversacin influyen decisivamente en los resultados de sta. De igual forma, la conversacin misma puede alterar el estado de nimo de nuestros interlocutores o de nosotros mismos. Es necesario estar atentos a los estados de nimo previos y a los que se van generando durante la conversacin, y modular sta en correspondencia con aqullos. Estructurar la conversacin. Una conversacin tiene principio, medio y fin. Hay que pensar en cmo iniciarla y en los propsitos a alcanzar, para saber cundo podemos terminarla con los resultados previstos. Una conversacin inconclusa es motivo de frustracin y puede generar desconfianza, inseguridad y nuevos conflictos.

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La comunicacin en las organizaciones populares: horizontalidad, anlisis crtico y compromiso.

MARTHA ALEJANDRO DELGADO CMMLK

La reflexin sobre los temas de la comunicacin en las organizaciones21 es compleja, apasionante y polmica, lo que es evidente solo analizando la diversidad de enfoques y visiones que hay al respecto. Para quienes estn ms cercanos a la concepcin y metodologa de la educacin popular el horizonte poltico y democrtico de la comunicacin est en primer plano, al verla como parte de una accin social comprometida con la formacin de sujetos capaces de cambiar el mundo y no solo de reproducirlo. Esta vertiente subraya el sentido originario del trmino comunicacin, como prctica referida al inters de comunicar-se, de poner en comn; y llama la atencin sobre cmo, muchas veces, dando la espalda a este compromiso que est en su raz, la comunicacin reproduce el paradigma dominante: trasmisivo y verticalista.

Participacin y comunicacin.
Hoy es muy difcil que una organizacin no se autotitule participativa y dialgica. Sin embargo, detrs de este discurso, suelen haber prcticas muy diversas, e incluso antagnicas. Es cierto que, con respecto a la participacin, todos tenemos algo que opinar, todos tenemos nuestras propias experiencias. Una de las maneras de acercarnos al tema es en las organizaciones, donde podemos desem-

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Aqu el trmino organizacin engloba toda forma institucionalizada de agrupamiento, desde las organizaciones comunitarias, sociales hasta las empresas.

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pear roles diversos. Tambin se vincula con la invitacin que le hacemos a otros para que colaboren con nosotros en algo. El amplio universo de sentidos que abriga la participacin puede revelar lneas argumentales diversas: tico-polticas, y metodolgicas.22 En el primer caso se enfatiza la participacin como el paso de las personas en las organizaciones a un rol de sujetos/as y no simples objetos de prcticas externas. Se asocia tambin a los espacios de poder, a las nociones de protagonismo y autonoma, as como a los derechos de las personas a incidir en aquellos asuntos ntimamente vinculados a sus prcticas. La participacin social es siempre poltica, no es neutra, ya que representa opciones, decisiones y prioridades. Desde un enfoque metodolgico, se usa la participacin como una herramienta en el proceso de intervencin, necesaria para utilizar la informacin que aportan los/as asistentes. Adems, no es extrao hallar que propuestas comunicativas aparentemente participativas en las organizaciones reproducen la situacin de pasividad que poco tiene que ver con una actuacin comprometida y responsable de las personas con lo que hacen. En tales circunstancias, la comunicacin supuestamente popular o educativa est limitada a acciones concebidas y planificadas por otros que se auto perciben como los esclarecidos propietarios del saber. Llenos de certezas, dictan lo que se va a informar, lo que es malo o bueno intercambiar, lo que se debe o no hacer. La participacin, aqu, no es tal: es ms declarativa que real. Participar implica un cambio en los valores y actitudes de las personas, pasar de ser producto de las circunstancias a protagonista; tener proyectos, sentirse con posibilidad de hacer, lo cual, lgicamente, se entrelaza con la necesidad de experiencias colectivas y solidarias que alimenten estas prcticas. Nos re22

mite a expresiones como pertenencia, roles y decisiones. Participar es, en primer lugar, pertenecer a un todo que comprende y tiene presente al participante. Implica una actitud de compromiso y responsabilidad individual con la organizacin como un todo, donde est enfatizo la palabra incluido/a. La participacin es algo que se construye tambin con el aporte de todos. Un segundo elemento que incorpora el trmino es el de roles, es decir, tener algn desempeo, alguna funcin diferenciada. En este sentido, supone mecanismos interactivos de asumir y compartir determinadas responsabilidades y tareas en las organizaciones. Corona la idea de la participacin, que las decisiones fundamentales se tomen colectivamente, de que se puede y se debe incidir en el curso de los acontecimientos. Encarna en el hecho de compartir o socializar el poder. Por otra parte, es importante puntualizar que la participacin no se puede asumir como algo dado, es siempre un proceso, se construye, se desarrolla, a travs de un nmero de pequeas acciones. No se norma ni decreta, tampoco puede ser adquirida de repente.

Identidad y diversidad en la comunicacin popular.

Indudablemente, cada organizacin, red y grupo, tiene sus singularidades, sus formas tradicionales de interactuar, de compartir visiones, fuerzas, capacidades, aciertos, dificultades, interrogantes y sueos. Nuestra existencia en distintas organizaciones (escuela, familia, centro laboral, comunidades) y grupos humanos en general, tambin nos aportan distintos sistemas de ideas que marcan nuestros procesos comunicativos. Hay mediaciones individuales, ya que todos/ as percibimos la realidad a partir de ciertos esquemas mentales de significacin, y a travs de ellos le otorgamos sentido a la informacin nueva. Por ello es pertinente interrogarse cmo se da la comunicacin en cada organizacin, qu

Cf. Jos Luis Rebellato, La participacin como territorio de contradicciones ticas en tica de la autonoma, Uruguay, Editorial Roca Viva, 1999.

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legitima sus interacciones, qu juzgan cmo vlido, natural, esencial sus integrantes; cun activa, inclusiva, crtica, abierta y transformadora es en la comunicacin interna y externa. Las organizaciones pueden aprovechar sus posibilidades de transformacin y crecimiento, pero tambin pueden perder flexibilidad, burocratizarse, ser presa de temores y prejuicios, que no siempre son fcilmente visibles y, por tanto, que pudieran resultar ignorados. El trabajo comunicativo supone necesariamente encontrarse con la diversidad. No solo la heterogeneidad en la manera de pensar y de actuar de las personas, sino de cdigos, actitudes, hbitos, valores, de modos de vida; en resumen, con la diversidad cultural. No es algo que se aade, sino algo constitutivo de los seres humanos. En todo momento, el encuentro de experiencias, saberes, lenguajes, representaciones y perspectivas diversas entre s es determinante a la hora de pensar la comunicacin. Se trata de la diversidad vista no como dificultad a vencer, sino como posibilidad para enriquecer los procesos comunicativos mediante el concurso de toda esa multiplicidad. Partir del universo de significado de las personas en torno a los temas o asuntos tratados es clave en cualquier accin comunicativa; es decir, el punto de partida de cualquier proceso comunicativo son los/as sujetos/as: sus conocimientos, experiencias, esperanzas, temores. A partir de la empata con los/as interlocutores/as y del conocimiento de sus propios cdigos, es posible proponer mensajes, canales y procesos propiciadores de y aptos para el dilogo. La comunicacin interpersonal y grupal en nuestras organizaciones y redes precisa, sobre todo, un cambio cualitativo en cada uno de nosotros/as. Es, ni ms ni menos, donde se quiebra la relacin de sumisin entre las personas involucradas en un proceso: periodistas- lectores; comunicadores/as- comunidad; educando- educador/a. De ah la urgencia de desestructurar formas de pensar, sentir y actuar, que bloquean la comunicacin y el protagonismo de los de-

ms, que se reproducen tanto en el nivel consciente como en el inconsciente, y que devalan las posibilidades de las personas en sus capacidades para comunicarse. Esas actitudes reproducen prejuicios (raciales, generacionales, de gnero, etc), relaciones humanas verticales, no participativas y que en muchas ocasiones se asocian tambin con el temor a que se quiebre la autoridad y se pierda el control de la situacin.

Tensiones comunicativas en el seno de las organizaciones.

Como hemos visto, existe una amplia gama de elementos que mediatizan los vnculos, las interacciones, la comunicacin en cada una de las organizaciones de las que formamos parte. Pero ninguno de estos componentes son inmviles, sino que se dan confrontaciones o tensiones. Veamos a continuacin algunas de ellas: Tensin entre los objetivos y metas establecidas en la organizacin y la flexibilidad para sus cambios. Los propsitos y metas de la organizacin pueden ser estables y contar con normas rgidas que regulen su cumplimiento e interiorizacin por parte de sus integrantes, o pueden ser ms flexibles y propiciar la construccin o modificacin de las mismas, mediante la activa participacin de sus miembros. Algunas organizaciones tienden a esquematizarse y se vuelven inflexibles ante nuevas propuestas, al sentirlas como un peligro a los propsitos previstos, lo cual limita la posibilidad de participacin. Tensin entre resultado y proceso. Algunas organizaciones pueden centrar sus esfuerzos comunicativos en uno o varios resultados a corto plazo y subordinar todo a ese resultado: publicar un nmero determinado de peridicos, lograr que lleguen mayor cantidad de cartas a la redaccin, etc. Otras, sin descuidar los resultados, tienen objetivos estratgicos a largo plazo que les permite jerarquizar las acciones necesarias para cada ocasin. En el segundo

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caso, un revs puede ser comprendido y enfrentado de mejor manera, tomando como norte los objetivos previstos. Tensin entre las estrategias individuales y las de la organizacin. Cuando ingresamos a un grupo, traemos con nosotros/as las experiencia de haber participado en otras organizaciones o grupos, tanto las buenas como las malas experiencias, los xitos y las frustraciones. Tambin nos acompaan nuestras expectativas e ideas preconcebidas sobre la actual organizacin. Esta ltima a su vez tiene una historia de vida y funcionamiento propio. Todo esto se pone en juego y se produce una confrontacin entre los intereses individuales e institucionales, diferencias que pueden coexistir sin llegar a ser antagnicas, y pueden generar crecimiento o discrepancias e incompatibilidades. Conviene estar atentos/as a estas y otras tensiones que se dan en las organizaciones, as como aquellas interacciones comunicativas que, con nuevos adornos participativos, lo que intentan es fortalecer la hegemona, provocando ms daos que las relaciones de dominacin evidentes.

La cultura organizacional
Las tradiciones, los lugares donde se renen, las frases que se usan, todo eso y mucho ms conforma la cultura de un grupo social, de una organizacin y va a mediar los procesos comunicativos. Cada organizacin tiene sus historias, leyendas, metforas23 propias, y hasta sitios que la identifican, que a veces no se difunden y muchos menos nos damos cuenta de su existencia. Asumir y vivir concientemente esta realidad de interacciones, abre puertas hacia una mayor adultez en la vida de la organizacin y en sus acciones comunicativas.
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Es interesante saber cmo se autoperciben las organizaciones, cmo se piensan a s mismas. Las metforas que circulan en ellas, pueden ser una va para informarnos al respecto24. As, cuando se le pregunta a las personas que digan una palabra que sintetice la identidad de su organizacin, por ejemplo se plantea que: un refugio, una mquina, una familia, un equipo, un panal, una enfermedad. En esos casos las personas asocian a su organizacin con proteccin, rigidez, trabajo en grupo, presencia de conflictos, respectivamente. Otras metforas que suelen haber en la organizacin, se relacionan estrechamente con los flujos comunicacionales y las disputas de poder: los de arriba o los de abajo, son expresiones que denotan habitualmente las jerarquas, los de antes y los de ahora, indican relaciones intergeneracionales y los de adentro y los de afuera, el grado de pertenencia con la organizacin. Un elemento clave para comprender la comunicacin y sus bloqueos, as como para propiciar los cambios organizacionales necesarios, es identificar las personas que facilitan el contacto entre los de arriba y los de abajo, entre los de adentro y los de afuera de una organizacin. Todos/as hemos visto que hay personas que son claves a la hora de hacer un diagnstico institucional: recepcionistas, ascensoristas, bibliotecarias/os y sera bueno preguntarnos por qu. Otra metfora muy difundida hoy da es la de red, como alternativa a las organizaciones piramidales jerrquicas, que intenta reivindicar la autonoma e identidad, la descentralizacin y la participacin. Y, se asocia con nuevas formas de organizacin y comunicacin ms horizontal. Sin embargo, las redes pueden reproducir en la prctica una relacin de dominio y subordinacin por la posesin de informacin, de medios y recursos, entre otras asimetras.
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Metforas: la palabra que usamos por asociacin (transposicin) que hacemos con algn objeto (material o ideal) con el cual se observa algn parecido. As, usamos la palabra pata (de silla, mesa, banco, etc.) por similitud con las patas de los animales.

Ver Las metforas de la organizacin. Gabriel Kapln. Ponencia presentada en el seminario internacional Comunicar las instituciones, Buenos Aires, septiembre-octubre 1999.

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La construccin de redes debe avanzar tejiendo vnculos con los/as otros/as, escuchando ecos e intercambiando dudas. Ello implica un cambio cualitativo en nosotras/as que quiebre la relacin de subordinacin entre los seres humanos. Ms que la adopcin de nuevos recursos tecnolgicos se requiere una opcin, una postura ante el dilogo, un compromiso con los dems. Tambin, es importante distinguir y sealar incoherencias, por ejemplo, en quienes dicen aceptar la importancia de la participacin pero afirman que las personas no saben actuar por s mismas, o quienes declaran que es imprescindible que todas las personas colaboren en determinadas acciones comunicativas, y luego no permiten el espacio para ello. Resulta conveniente, en un primer momento develar las prcticas habituales en nuestras organizaciones, plagadas de concepciones verticalistas y discriminatorias, y luego, sin violencia ni desacreditacin, comenzar la confrontacin que lleva al desmontaje o desestimacin de los hbitos y comportamientos que reproducen la cultura de la dominacin. Es decir, propiciar los cambios paulatinos, e ir de lo ms externo a lo ms cercano, de lo ms fcil a lo ms complicado. A partir de un ambiente de apertura, cada quien encontrar el modo y el lugar desde el que puede ser ms til y ofrecer su contribucin. De no abrirse espacio de dialogo, las discusiones y la toma de decisiones estar dominada por unos cuantos que concentrarn el poder, con el riesgo de que no acten a partir de la conciliacin colectiva de intereses y prioridades. Podemos mediante el teatro, el humor, las canciones, la poesa, incluso, mediante personajes de telenovelas, propiciar reflexiones colectivas que tengan un sentido transformador. Muchas veces aprendemos ms de este modo que con un discurso o con la lectura de determinados documentos.

A veces hacemos audiovisuales, boletines en los que lo expresamos todo, lo damos todo masticado. No se plantean en ellos interrogantes ni se invita a las personas a reflexionar. Tenemos muy interiorizada esa concepcin que nos lleva a vernos los/as nicas/ os responsables y conocedoras/es de la comunicacin. En ocasiones, no tenemos totalmente claro cul es el fin de las acciones comunicativas. Y tal pareciera que solo queremos lanzar nuestras propias ideas, decir nuestra propia verdad, y no tomamos en cuenta las opiniones y las verdades de los dems. La comunicacin popular privilegia el protagonismo de los sectores populares involucrados en una prctica social y el proceso de encuentro consigo mismo y con la realidad, por lo cual es un proceso de constantes bsquedas, pero por s sola no es una panacea, no hace milagros: sola, aislada, sirve de poco. Adems, los acelerados cambios que se vienen operando en diversos mbitos de nuestros pases, hacen que los conocimientos de ayer ya no son necesariamente suficientes para responder a las realidades de hoy. Pensamos que la comunicacin popular puede y debe ser cultivada, para constituirse en un proceso que resulte educativo en s mismo, cuando produce aprendizajes y crecimientos en las personas, cuando promueve relaciones de horizontalidad y desarrolla capacidades, anlisis crtico y compromiso. Lo expresado hasta aqu me gustara que contribuyera al dilogo y a los intercambios entre todos y todas, a plantear nuevas interrogantes, a compartir conocimientos, aciertos y errores. No pretende proponer buenas prcticas ni identificar modelos a seguir. Esta es solo una provocacin inconclusa que busca enriquecerse con las vivencias y opiniones de quienes andan inquietos ante los desafos comunicativos que nos plantean las organizaciones y redes.

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La Red que queremos25

Programa EPAEL

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Fragmentos del documento que esboz sentidos y maneras principales de funcionar de la Red de educadores y educadoras populares y que fue fruto de las reflexiones a lo interno del Programa de Educacin Popular y Acompaamiento a Experiencias Locales del CMLK y las de sus colaboradores, colaboradoras y egresados, en los talleres y el encuentro que, con vistas a la (re)construccin de la red, se celebraron en el Centro del 27 de febrero al 1 de marzo y del 5 al 9 de junio de 2006, respectivamente.

Una construccin en red desde sentidos ticopolticos compartidos, que es el caso que nos anima, se hace en base a principios comunes y relaciones de identidad. Las redes encarnan la actitud de interactuar, de compartir visiones, fuerzas, capacidades, aciertos, dificultades, caminos, interrogantes, sueos y esperanzas. Persiguen el fortalecimiento de la identidad particular de las personas y grupos que a ella se vinculan y el enriquecimiento cognoscitivo y espiritual, entre otras cosas. Desde la concepcin que compartimos, el trabajo en red supone dar nfasis al proceso de construccin del espacio de accin comn y no a la estructura organizativa, la cual deviene secundaria en funcin de las necesidades. Las redes, en general, son agrupamientos de personas que se mantienen en contacto y que hacen circular entre ellas ideas, informacin, aliento, solidaridad, en las que se definen funciones en pos de objetivos comunes, que supongan desafos a lograr con el esfuerzo conjunto, acordados en base a valores compartidos y sostenidos. Las redes son tambin una forma de comunicacin horizontal que habitualmente es fruto de la libre asociatividad de las personas implicadas, y que suele generarse para una tarea u objetivo especfico. Su permanencia ms all de ellos depende de que la red encuentre nuevos propsitos a los que aplicarse. Trabajar en red supone, por lo anterior, respetar y aprovechar las diversidades que, desde esta percepcin, constituyen un factor de fortalecimiento, en la medida en que precisamente

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se respeten y aprovechen y no se impongan unas particularidades sobre otras. Tambin significa impulsar una dinmica y un espritu de aprendizaje mutuo. Ello implica disposicin a compartir lo que cada quien sabe, pero ademas, a escuchar para aprender de lo que otros y otras conocen. Es importante, por ello, una accin reflexiva crtica y autocrtica, que nos posibilite no slo intercambiar descripciones o narraciones de las experiencias particulares, sino compartir las enseanzas que dichas experiencias nos dejan, lo cual es consustancial a la propuesta poltico-pedaggica de la educacin popular a la que nos adscribimos. No tiene sentido la red hacia dentro, sino en funcin de lo que se haga en red hacia fuera, su eficiencia y su eficacia. Por eso la forma y la intensidad que tome el trabajo en red depender de cunto podamos incidir en transformar la situacin que nos sirve de punto de partida hacia el objetivo planteado. En el trabajo en red circulan tambin relaciones de poder, al igual que en todos los mbitos de la vida que, en nuestro caso, deben ser sinrgicas, es decir, donde el poder de cada quien alimenta ms poder en los dems y en el conjunto. La red puede incluir subconjuntos diversos, actividades variadas para las cuales algunos miembros se sienten ms motivados y/ o capacitados que otros. As, sus integrantes se mueven libremente a partir de intereses y potencialidades. En tal sentido, las personas que conforman la red se pueden articular en torno a ejes temticos, experiencias similares, tareas especficas, sectorialmente -los que convencionalmente, en nuestro caso, vamos a llamar nodos o nudos-, pero es importante no perder la identidad general. Trabajar en red supone tener formas diversas de coordinacin operativa, en las que cada quien aporta lo que le es ms propio y sobre lo que ms sabe, a travs de acciones, proyectos y lneas de trabajo concretas. Sin accin, los nudos de la red se aflojan. Es necesario contar con formas e instancias de animacin y coordinacin. El trabajo

en red no funciona por s solo, sino como producto de iniciativas, propuestas, reacciones, acuerdos y discrepancias, que son capaces de estructurarse en planes de accin. Cuanto ms distribuidas estn las tareas de animacin y coordinacin, con ms reparto de responsabilidades, esta interaccin ser ms dinmica y ms propia de quienes participan. En sntesis, como afirma tambin Oscar Jara26, el trabajo en red implica una cultura poltica transformadora y es expresin de ella. Por eso podemos hablar de la red como una cultura organizacional, como creacin cotidiana que atraviesa tanto los espacios de existencia y trabajo institucionales, como los personales.

Cualidades de una red

Dentro de las cualidades de una red se encuentran: 1) intercambio: los valores que se comparten, los sentidos y finalidades ltimas. 2) colaboracin: las tareas que se acometen por los miembros de la red de acuerdo a sus posibilidades, dones, motivaciones y necesidades de la red misma. 3) flexibilidad: es tejida por actores que las constituyen, las construyen y reconstruyen. 4) horizontalidad: expresada en la descentralizacin de roles, el poder compartido. 5) articulacin: que significa la posibilidad de realizar acciones conjuntas, plantearse objetivos comunes, solicitar y brindar apoyo. 6) multiplicacin: para potenciar fuerzas dispersas, atraer a otras personas e instituciones que pueden comulgar con los valores o fines que persigue.

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Educador popular peruano, radicado en Costa Rica, es Director General del Centro de Estudios y Publicaciones Alforja de Costa Rica, y coordinador del Programa Latinoamericano de Sistematizacin del Consejo de Educacin de Adultos de Amrica Latina, CEAAL. Ha colaborado con el CMMLK en numerosas ocasiones

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Instrumentacin de la red: su funcionamiento y comunicacin

Las formas de trabajo y las normas de funcionamiento de la red suelen ser modificadas por los miembros en el curso de las acciones. Es usual que en las redes entren y salgan miembros y que se mantengan relaciones con otras redes complementarias que incluso pueden aportar los propios integrantes. Para estos propsitos resultan tiles las siguientes formas y medios de comunicacin: Formas de comunicacin Ms all de la modalidad o medios empleados para propiciar el intercambio, lo importante son los objetivos y contenidos que el mismo persigue, y el tipo de relaciones que ese intercambio promueve. A partir de eso, la forma bsica de comunicacin es la directa, que se expresa en el trabajo en nodos o nudos27, a travs de contactos directos, reuniones, acciones comunes, comunicacin ordinaria, etc. De otra parte, aunque no todos y todas los integrantes del la red dispongan de correo electrnico, esta es una modalidad eficiente y que mejor se puede organizar, e incluso personalizar, para impulsar una iniciativa as. Pero tambin hay otras vas explorables. Medios de comunicacin Cara a cara (entre los ms cercanos.) Publicaciones peridicas Correos electrnicos. Telfonos. Telegramas, cartas (y otras formas de comunicacin postal). Tarjetas telefnicas y/o de navegacin por Internet. Encuentros presenciales, regionales o temticos.
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Referencias bibliogrficas sobre el tema de redes:

RIECHMANN, JORGE; FERNNDEZ BUEY, FRANCISCO: Redes que dan libertad: introduccin a los nuevos movimientos sociales. Barcelona: Ediciones Paids, 1994 Contenidos: 1. Hacia un marco terico para el estudio de los nuevos movimientos sociales.- 2. Una nueva radicalidad emancipatoria: las luchas por la supervivecia y la emancipacin en el ciclo de protesta. 3.Ecologismo, proteccionismo, ambientalismo: una aproximacin histrica. 4. El ecologismo contemporneo: evolucin y perspectivas. 5. Los partidos verdes en el proceso de institucionalizacin de los nuevos movimientos sociales. 6. Movimientos sociales, izquierda alternativa y cuestin cristiana. ZIBECHI, RAL: La revuelta juvenil de los 90: las redes sociales en la gestacin de una cultura alternativa. Montevideo: Editorial Nordan-Comunidad, 1997 Contenidos: Parte I. Debates y aproximaciones. Parte II. Los jvenes en movimiento. Parte III. Las lecciones de agosto. Peruzzo, Cicilia K.;Cogo, Denise;Kapln, Gabriel, comp.: Comunicao e movimentos populares: quais redes?: comunicacin y movimientos populares: cules redes? EDICION: 1a. ed. So Leopoldo-La HabanaMontevideo: Ediciones Universidade do vale do Ri dos Sinos (UNISINOS)-Centro Memorial Dr. Martin Luther King, Jr.Ciencias de la Comunicacin, Universidad de la Repblica, 2002 Contenidos: I. Entre a rua e as redes: expriencias urbanas. Entre la calle y las redes: experiencias urbanas. II. Vozes da terra: experincias rurais. Voces de la tierra: experiencias rurales. III. Mobilizando redes: experincias de ONGs. Movilizando redes: experiencias de ONGs. IV. Comunicao sindical, comunicao alternativa? Comunicacin sindical, comunicacin alternativa? V. Do boca a boca Internet: experincias polticas. Del boca a boca a Internet: experiencias polticas. VI. Meios prprios ou apropriados: democratizar a comunicao. Medios propios o apropiados: democratizar la comunicacin. VII. Aportes e reflexes tericas: comunidades, redes, movimentos e transformao social. Aportes y reflexiones tericas: comunidades, redes, movimientos y transformacin social. Len, Osvaldo;Burch, Sally;Tamayo, Eduardo: Movimientos Sociales en la red Quito: Agencia Latinoamericana de Informacin, 2001.

El uso de este trmino no entraa una estricta definicin tcnica del mismo. Por nodo, o nudo, estamos entendiendo los asuntos propios de nuestra red, alrededor de los cuales las personas se juntan para trabajar precisamente en red.

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Contenidos: Parte I. Las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin: luces y sombras. Parte II. Amrica Latina: movimientos.org. Mar Sez, Vctor, coordinador: La Red es de todos: cuando los movimientos sociales se apropian de la Red. Madrid: Editorial Popular, 2004 Contenidos: Parte I. Aproximacin terica a la comunicacin y a los movimientos sociales. Parte II. La prctica comunicativa de los movimientos sociales. Len, Osvaldo;Burch, Sally;Tamayo G., Eduardo: Comunicacin en movimiento

Quito: Agencia Latinoamericana de Informacin, ALAI, 2002 Contenidos: I. Movimientos y comunicaciones en red. II. El desafo de la comunicacin. III. Movimientos y media. Mounier, Pierre: Los dueos de la red: una historia poltica de Internet. Madrid: Editorial Popular, 2002 Contenidos: Parte I. El perodo de los exploradores.-Parte II. El dorado.-Parte III. Nuevos ciudadanos de un nuevo mundo: los combates de los neticianos.

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Dos ejemplos de estilos de comunicacin

La propuesta de Marta
Grupo de Salud informa Vecino: Como es de su conocimiento nuestra zona tiene actualmente serios problemas de higiene ambiental. En particular los desperdicios arrojados en la va pblica son una fuente de proliferacin de los vectores de diversas enfermedades (insectos, roedores, etc.). En los ltimos meses se han registrado varios casos de hepatitis, un aumento de las diarreas y otras enfermedades infecto-contagiosas. Por tales motivos el Grupo de Salud se encuentra abocado a una campaa preventiva y educativa. Para comenzar nos hemos propuesto el desarrollo de acciones en dos campos: Por un lado la erradicacin de los basurales, con la organizacin de jornadas de limpieza los das domingos, solicitndose la colaboracin de la intendencia con volquetas y su posterior retiro. Prximamente realizaremos adems charlas educativas, con la presencia de los mdicos del Centro de Salud, para informar sobre las medidas higinicas personales que pueden y deben adoptarse en el mbito del hogar. Por la salud de todos su colaboracin es imprescindible. No arroje desperdicios en la va pblica. Colabore en la campaa de erradicacin de basurales. El grupo de salud se rene todos los viernes a las 19 hs. en Arrambide 5622. Acrquese y participe.

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La propuesta de Raquel
Para no perder la costumbre Uno se acostumbra a todo. Eso deca Doa Berta el otro da mientras se espantaba las moscas. Capaz que es cierto, pensbamos, pero no siempre es bueno. Porque parece que ya nos acostumbramos a los basurales, a las moscas y las ratas, a que cada vez aparezcan ms casos de hepatitis, a que entre la cantidad de nios con diarrea alguno se nos muera... Pero por suerte hay muchos que no nos acostumbramos. Sabemos que los problemas son grandes y que solucionarlos no es fcil. Pero por algn lado hay que empezar. Por eso es que todos los domingos estamos limpiando los basurales. Por eso fuimos a la intendencia a pedir las volquetas. Por eso tambin vamos a empezar a hacer charlas sobre lo que cada uno puede hacer en su casa para evitar estas enfermedades. Pero sigue habiendo gente que tira la basura a la calle. Y as no se puede.... Eso deca Doa Berta tambin. Pero parece que igual. Ella es de las que no se resignan. Porque con sus aos y todo cada domingo nos da una mano. Por eso, porque no nos acostumbramos, es que queremos buscar juntos soluciones. En estos das vamos a pasar por las casas de los vecinos a conversar sobre estos y otros problemas del barrio. Seguramente hay ideas que todos tienen para aportar y que nosotros no hemos pensado.

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Presencia en los medios masivos

En el mundo actual los medios comerciales han pasado a constituirse en el principal espacio de visibilidad pblica por lo que tienen la responsabilidad social de abrir sus puertas para que los distintos sectores sociales puedan expresarse y formular sus puntos de vista. Por lo mismo, tener acceso a dichos espacios debe considerarse como un derecho y no como un favor que los medios nos conceden. Cuando las organizaciones de mujeres y, en general, las organizaciones sociales se proponen hacer or su voz al conjunto de la sociedad, con sus mensajes, propuestas y valores, el acceso a los medios se presenta ineludible. Para poder intervenir con solvencia en los medios y aprovechar al mximo los tiempos y espacios generalmente escuetos que logremos conseguir, es muy importante conocer y entender la lgica predominante con la que operan, como condicin para poder evaluar las oportunidades y lmites de lo que se pueda lograr y lo que no, con tales intervenciones.

La lgica meditica hegemnica

Es importante tener presente que, en el plano ideolgico, los medios comerciales de difusin se refuerzan mutuamente con mecanismos de autoproteccin, que les permite mantener su rol hegemnico. Establecen un crculo cerrado donde unos pocos actores (y an menos actoras) hablan sobre s, para s y sobre los mismos temas, buscando establecer as la agenda pblica. De esta manera, constituyen un poderoso grupo de presin para defender el statu quo. Cuando las instituciones nacionales

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atraviesan situaciones de crisis, los medios llegan incluso a cumplir el rol que normalmente les corresponde a los partidos polticos; tal es as que en los pases con gobiernos que ellos consideran contrarios a sus intereses, se han convertido en el principal eje articulador de la oposicin. La lgica de operacin de estos medios obedece en buena medida a las exigencias impuestas por determinados grupos de poder. As por ejemplo: La principal influencia que los medios ejercen sobre la poltica no es solo, ni principalmente, por lo que difunden, sino por todo lo que omiten, lo que queda invisible, y que por lo tanto no tiene presencia en la escena pblica. Los medios de informacin se han transformado en una especie de esfera pblica negociada en donde prima la lgica del mercado y no una lgica social. Prevalecen los hechos de impacto sobre los procesos creando una sociedad del espectculo. Las noticias suelen reportar una serie desconectada de hechos, sin ubicar el contexto: nos cuentan qu pas, pero no por qu. Por lo general, las fuentes quedan circunscritas en el marco institucional hegemnico. Como en la televisin el tiempo es oro, el espacio meditico se ha convertido en un campo donde los diferentes actores econmicos, polticos, sociales y culturales compiten por los escasos cupos de exposicin pblica, para ganar visibilidad. Recurren a relacionadores pblicos para que elaboren materiales listos para ser difundidos por los medios. Las presiones del trabajo periodstico hacen que, cada vez ms, se recurra a dicho material elaborado por terceros, con mnimas modificaciones. La objetividad que los medios pregonan por lo general se desdibuja en el tratamiento, la puesta en escena (recortes,

montajes, etc.), los comentarios, los ngulos especficos, etc. que cada uno de ellos adopta en consonancia con los alineamientos que tienen. A esto se aade el comportamiento sexista.

Cmo tratan los medios masivos a los movimientos sociales?

En la lgica de la dominacin, la organizacin social vlida es la que se constituye a su imagen y semejanza, por tanto, niega u obstruye las propuestas y dimensiones organizativas de los sectores dominados. Una expresin de este fenmeno es la disolucin del concepto de ciudadano/a, en el de consumidor/a, lo que exacerba el individualismo. El mundo meditico no ha logrado sintonizarse con las nuevas realidades sociales que se vienen tejiendo desde abajo. Una seal de ello es su desconexin con los movimientos sociales a los que generalmente ignoran. Sin embargo, cuando ello no es posible cuando ya no se puede tapar el sol con el dedo-, lo comn es satanizarlos, estigmatizarlos, deslegitimarlos, etc. Como en sus fuentes prevalece lo institucional, por lo general no necesitan remitirse a las organizaciones sociales, excepto cuando las circunstancias lo imponen o para reafirmar su imagen de objetividad. En nuestro medio, hay una carencia del periodismo de investigacin. En el mejor de los casos, se da tribuna a quienes los propios medios consideran son lderes, bajo una lgica individualista de vedettismo y, muchas veces, con el objetivo de indagar sobre los conflictos internos de las organizaciones. Cuestin que se refuerza cuando desde las propias organizaciones aceptan tal condicionamiento, con tal de estar en algn medio. Los medios magnifican los aspectos negativos de las organizaciones, a la vez que ocultan sus avances y logros en los campos organizativo, de la salud, educacin o produccin, por ejemplo.

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 Cuando los medios estn en oposicin al gobierno, en ocasiones dan una apertura inesperada a las organizaciones sociales que expresan crticas sobre su actuacin. Sin embargo, sus intenciones son las de desacreditar al gobierno y no dar un espacio a las organizaciones porque simpaticen con ellas. Por supuesto, existen excepciones. En algunos pases hay una mayor apertura por parte de los medios con respecto a los movimientos sociales. Sin embargo, es excepcional que las organizaciones sociales encuentren un espacio acorde con su peso social real.

Hay un mayor reconocimiento de la importancia de nombrar portavoces: si no lo hace la organizacin, se corre el riesgo de que los propios medios escojan las/os interlocutoras/es que les convienen. Tambin se valora la importancia de definir el discurso y los mensajes centrales de la organizacin que ellas/os expresarn ante los medios. Apostar por el posibilismo meditico encuentra su lmite en los nexos entre los medios y los sectores de poder. El diseo de estrategias que tienen como nico objetivo que otros medios se hagan eco de sus actividades implica reducir su terreno de accin y que, ni en el mejor de los casos, puedan asegurar que los medios difundan la integridad de sus mensajes e imgenes. Esta apuesta permite incluso que los grandes medios consoliden su control sobre grupos que no disponen de medios propios. Por eso, las organizaciones estn valorando la importancia tanto de contar con medios propios, como componente de sus estrategias comunicacionales, como de las posibilidades de estrechar vnculos con medios alternativos y comunitarios, de mujeres o feministas, y de ganar espacios en los medios pblicos, entre otros aspectos. Esto no significa que las organizaciones se desentiendan de los medios del sistema dominante, cuya incidencia en la opinin pblica es innegable. Para relacionarse con los medios masivos de comunicacin, es importante partir de polticas que defina la organizacin con conocimiento de las condiciones polticas de la coyuntura y de las caractersticas de los medios del pas. Las sugerencias presentadas a continuacin nos pueden ayudar a mejorar nuestra intervencin.

Cmo ven las organizaciones a los medios?

La actitud ambigua que antes predominaba en las dirigencias sociales, que oscilaba entre fascinacin y cuestionamiento hacia los medios sin mediar polticas, se supera progresivamente. Muchas organizaciones ya reconocen que la comunicacin es un espacio de disputa estratgica y que, como consecuencia, hay que reajustar sus objetivos para pasar de los medios a los fines; es decir, de una visin instrumental a una visin poltica. Debido a la lgica individualista que impera en los medios, las organizaciones sociales han ido valorando la importancia que tiene la disputa de sentidos, de la palabra. No obstante, algunas organizaciones encuadran y hasta subordinan sus acciones pblicas a los parmetros mediticos. Es decir, su actividad comunicativa se limita a recurrir a especialistas en relaciones pblicas o comunicacin corporativa para producir los materiales de los que los medios se alimentan, buscando aparecer en ellos a toda costa. Una postura distinta es cuando una organizacin busca establecer una relacin de fuerza social con los medios, a fin de que stos sean los que necesiten dirigirse a las organizaciones sociales.

Cmo aprovechar los espacios que abrimos en los medios

Por un lado, los medios periodsticos buscan noticia. Por otro, las organizaciones sociales quieren comunicar ideas, argumentos, propuestas y denuncias. Conviene, entonces, utili-

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zar como enganche el aspecto de mayor inters en lo que se quiere comunicar para generar noticia, puesto que si no hay un elemento novedoso, el mensaje resulta repetitivo para los medios. Asimismo, es preferible insistir en un mensaje central definido de antemano para sustentarlo y defenderlo, y hacer saber que representa la posicin de la organizacin y no nicamente de la persona que lo comunica. Los mensajes: De esta manera, es importante manejar datos verificados y actuales, argumentos bien fundamentados. Esto implica tambin evitar consignas y referencias que pueden ser movilizadoras en los discursos de asamblea, pero no fuera de ellas. No se trata de moderar el discurso para que sea aceptable para la prensa, pero s de escoger el lenguaje y tono apropiados de acuerdo a los diferentes pblicos a los que se dirige, para que se entienda el mensaje. En la redaccin del discurso hay que tener en cuenta que cada minuto (hablado) equivale a 12 lneas de texto aproximadamente considerando una velocidad promedio. Caractersticas de un lenguaje efectivo Conciso Sencillo Verbos de accin Mensaje creble Actividades ms frecuentes con los medios A continuacin se abordan tres tipos de actividad que son comunes en las relaciones entre las organizaciones sociales y los medios: El boletn de prensa La entrevista La rueda de prensa El boletn de prensa Conviene tomar en cuenta los siguientes puntos para la redaccin de un boletn de prensa: El propsito de un boletn de prensa es informar al mundo sobre un hecho deter-

minado o sobre la posicin de la organizacin ante un acontecimiento de coyuntura. Por lo general, estos textos se estructuran en torno a 5 preguntas esenciales: qu?, dnde?, cundo?, quin? y por qu?. El orden puede variar. Es conveniente que el ttulo y el primer prrafo del boletn resuman todo el contenido. A veces es lo nico que se recoger en los medios. Si se informa acerca de un acontecimiento o una situacin, hay que cerciorarse de incluir todos los datos, causas, consecuencias, efectos y la posicin de la organizacin frente al hecho. Es importante evitar las especulaciones, exageraciones y adjetivos gratuitos. Asimismo, conviene evitar las faltas de ortografa y manchones porque causan mala impresin. Es preferible utilizar la voz activa y no la voz pasiva. Los verbos en voz activa dan vida al comunicado de prensa. Por ejemplo, en lugar de decir: Las demandas fueron aceptadas por el Gobierno, es mejor decir: el Gobierno acept las demandas. Escribir de esta manera, ayuda a garantizar que el comunicado de prensa se leer. La entrevista Es un dilogo entre un/a reportero/a y un/a entrevistado/a. Puede realizarse presencialmente, por escrito, por telfono o a travs de Internet. Existen adems entrevistas individuales o colectivas en las que uno o ms comunicadores/as interroga(n) a varias/os entrevistadas/os en la radio o televisin. Tambin hay entrevistas en vivo o de fondo. Conviene tener claro de qu tipo de entrevista se trata: De una noticia (centrada en el hecho: para recabar hechos, datos, testimonios) De opinin (centrada en un tema o la coyuntura: para conocer el punto de vista del /la entrevistado/a o de la organizacin) Biogrfica (centrada en la persona entrevistada: su pasado, su experiencia, etc.)

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 Investigativa (centrada en el tema de la investigacin: para recabar datos precisos, percepciones, etc.) Prepararse para las entrevistas: En lo posible, hay que cerciorarse de antemano sobre las condiciones de la entrevista: tiempo, temas, etc. Definir el mensaje central que se quiere comunicar y sustentar los argumentos. Preparar informacin precisa, utilizar datos actualizados y ejemplos. Conviene tener a la mano fichas de ayuda memoria con las ideas-fuerza y datos concretos. Organizar las ideas para poder aprovechar al mximo el tiempo asignado. Anticiparse a las preguntas, especialmente las difciles. La entrevista en vivo: Una entrevista en vivo permite presentar las ideas y propuestas de manera directa al pblico televidente o radial. Al no existir edicin, la informacin o el discurso no pasan por el filtro del/la periodista. Por lo tanto, no hace tanta falta buscar el elemento de noticia puesto que se tiene la oportunidad de expresar posiciones, ideas de la organizacin. La entrevista a fondo: En una entrevista a fondo, se puede dar ms informacin respaldada en datos reales y desarrollar los argumentos y ejemplos en orden. Es mejor evitar enredarse en temas secundarios, retomar siempre la idea central del tema y terminar con un mensaje concreto. Tips para responder a las entrevistas Dar respuestas sencillas, breves y adecuadas. Tener presente que en el caso de la radio, los fragmentos que toman los/as periodistas para los reportes suelen ser pequeos y no se repiten. En el caso de la televisin, debido a los costos del tiempo de filmacin y edicin, se suele tomar lo primero que dice la per-

sona entrevistada, aunque no sea lo ms importante de su declaracin. Evitar salirse del tema y recalcar el mensaje escogido cada vez que la oportunidad se presente. (Por ejemplo: sa es una pregunta interesante, pero yo creo que el asunto central aqu es...; En lo que realmente quiero centrarme es en...). A veces conviene concluir el discurso con una solicitud o una motivacin. Tomarse el tiempo y mantenerse en calma, recordando que una/o conoce el tema. No ignorar las preguntas. No tener miedo de decir no s o en este momento no tengo los datos. No sentir la obligacin de llenar silencios. La rueda de prensa Una rueda de prensa es una herramienta til para presentar un tema nuevo ante la prensa o para dar a conocer la postura de la organizacin frente a determinados acontecimientos, evaluando siempre si se aportar ms de lo que podra lograrse con un boletn de prensa. Bien organizada, permite establecer una relacin cercana y generar credibilidad en los periodistas de diferentes medios de comunicacin. En cambio, si se hacen invitaciones que no tienen ningn inters periodstico, la prensa pensar dos veces antes de responder a otra convocatoria. Por lo mismo, su realizacin requiere de una buena planeacin previa. A continuacin, se presentan algunas pautas a considerar: Tener un tema claro y destacar el aspecto de inters periodstico de lo que se quiere difundir. Escoger un da y una hora favorable (por ejemplo, que no se organice inmediatamente antes del cierre de los noticieros televisivos).

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 Organizar la rueda de prensa de tal manera que cada periodista cuente con material informativo antes de iniciar la rueda de prensa, incluyendo los nombres y cargos de las personas que intervendrn. Organizar los espacios para micrfonos, ngulo y distancia adecuado de las cmaras, etc.

La presentadora (o el presentador) debe estar pendiente de los tiempos establecidos para tratar de concretar ideas de las/ los declarantes y asegurar que cada periodista tenga la oportunidad de hacer sus preguntas.

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Carta de los Movimientos Sociales de las Amricas

FSM BELEM 2009

Construyendo la integracin desde abajo de los pueblos. Impulsando el ALBA y la solidaridad de los pueblos, frente al proyecto del imperialismo.

El 30 de enero, como parte de las actividades del FSM 2009, celebrado en Belem de Par Brasil, se reunieron representantes de centenares de movimientos sociales de todos los pases de las Amricas, que nos identificamos con el proceso de construccin del ALBA, para aprobar esta carta que llama a construir una articulacin continental en torno a sus principios.

1. El capitalismo ha entrado en una crisis profunda, que intenta descargar sobre nuestros pueblos.
El capitalismo central est sacudido por una crisis estructural, que cuestiona los paradigmas difundidos por el neoliberalismo, y que promueve su propia deslegitimacin. Es una crisis del sistema, que genera sobreproduccin de mercancas, sobreacumulacin de capitales, y como contracara, el incremento brutal de la pobreza, la desigualdad, la explotacin y exclusin de los pueblos, y el saqueo, contaminacin y destruccin de la naturaleza. Los capitalistas pretenden descargar con mayor violencia su crisis sobre los trabajadores y trabajadoras, sobre los excluidos y excluidas, socializando las prdidas, socorriendo a los banqueros y subsidiando a las grandes empresas trasnacionales con los fondos pblicos. Al mismo tiempo se agravan las polticas que en estos aos de globalizacin mundial, han desarrollado un silencioso genocidio de nuestras comunidades originarias, han promovido la precarizacin de miles de hombres y mujeres especialmente jvenes y ancian@s, arrasando con los derechos huma-

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nos, laborales, sociales, destruyendo las posibilidades de acceso a la educacin, la salud, la tierra, el trabajo, la vivienda. No es necesario describir las mltiples consecuencias sobre la vida cotidiana de los pueblos de la ofensiva de las corporaciones trasnacionales, que avanzaron en la recolonizacin de Amrica Latina, considerada por las mismas como un gran botn para sus negocios. Denunciamos en distintos foros internacionales y nacionales que nuestras enormes riquezas naturales, y la creatividad cultural de nuestras comunidades, estn siendo arrasadas en nombre del progreso, la civilizacin, y el desarrollo capitalista. Las fuerzas del capital trasnacional y de los grandes grupos econmicos locales expresados por ejemplo en las denominadas multilatinas, asociadas a una parte considerable de los gobiernos de la regin, bajo el mando de la hegemona norteamericana, desarrollan su ofensiva, y hoy promueven variaciones del ALCA, a travs de los TLCs con EE.UU. y Europa. Estas polticas han empujado a la desaparicin de poblaciones completas, arrasadas por los megaproyectos de las industrias extractivas y agroexportadoras, y han condenado a los pueblos a una difcil sobrevivencia, asfixindonos con una deuda externa ilegtima y usurera, desconociendo la soberana popular y la soberana nacional. Proyectos e iniciativas como la IIIRSA (Iniciativa de Integracin de la Infraestructura Regional Sudamericana), esconden tras el desarrollo de interconexiones en infraestructura, la apropiacin trasnacional de los bienes de la naturaleza. Para imponer esta lgica, el capital refuerza la violencia y el control militar, promoviendo guerras, invasiones, agresiones, as como el establecimiento de bases militares, de ejercicios militares conjuntos, y la criminalizacin de los movimientos populares, la persecucin de los lderes, as como el desalojo de poblaciones completas. Utilizan intensamente a los medios de comunicacin de masas para manipular el consenso de la opinin pblica a las polticas represivas, a la penalizacin judi-

cial, e incluso los asesinatos de luchadores y luchadoras populares. Con conceptos como los de ordenamiento territorial, o seguridad democrtica, se utiliza la matriz de pobreza y exclusin de nuestras sociedades, para el reclutamiento de ejrcitos de civiles, y la manipulacin de las comunidades con un sentido contrainsurgente. Es en este contexto que EE.UU. activ la IV Flota, como amenaza para los procesos sociales transformadores en el continente, y que en muchos de nuestros pases los gobiernos y parlamentos copian los paquetes de leyes antiterroristas que utilizan para combatir a los pueblos. Esta crisis representa una enorme amenaza para nuestros pueblos, pero tambin vemos en ella una nueva oportunidad para promover alternativas populares al sistema, avanzando hacia un cambio estructural, cuya vigencia y viabilidad se vuelven incontestables.

2. Un proyecto de vida de los pueblos, frente al proyecto del imperialismo

Los movimientos populares percibimos que el continente est atravesando un nuevo momento poltico y social, en el que se ha expresado de diferentes maneras, a travs de puebladas, manifestaciones multitudinarias, elecciones locales y nacionales, luchas polticas y sociales, el cansancio frente a las polticas neoliberales. Los movimientos sociales estamos en una nueva fase de estas luchas, en el marco de un largo perodo de transicin, recomposicin y acumulacin de fuerzas, de confrontaciones con el capital, de construccin de nuestras organizaciones, y de formacin de militantes con capacidad para asumir los nuevos desafos. En esta fase vamos intensificando las acciones de resistencia, pero tambin las experiencias alternativas, de poder popular, de ejercicio de soberana, e incluso de relacin con algunos gobiernos que expresan -de manera contradictoria- los intereses de las mayoras. Los movimientos populares enfrentamos las dificultades que surgen de varias dcadas de exterminio de nuestra poblacin y de nues-

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tras organizaciones, y las debilidades que surgen de la confusin social sembrada por el neoliberalismo, a travs de sus poderosos medios de incomunicacin y manipulacin de la opinin pblica mundial, de sus polticas educativas monitoreadas por el Banco Mundial, de sus polticas de control social y domesticacin, a travs del asistencialismo, realizado como forma de reproduccin de la exclusin, de la propagacin de formas de religiosidad alienantes, de la criminalizacin de la pobreza, y de la judicializacin y represin de la protesta social. Es necesario construir colectivamente un proyecto popular de integracin latinoamericana, que replantee el concepto de desarrollo, sobre la base de la defensa de los bienes comunes de la naturaleza y de la vida, que avance hacia la creacin de un modelo civilizatorio alternativo al proyecto depredador del capitalismo, que asegure la soberana latinoamericana frente a las polticas de saqueo del imperialismo y de las trasnacionales, y que asuma el conjunto de las dimensiones emancipatorias, enfrentando las mltiples opresiones generadas por la explotacin capitalista, la dominacin colonial, y el patriarcado, que refuerza la opresin sobre las mujeres. Los movimientos populares defendemos un proyecto de vida, frente al proyecto de muerte, en el que la produccin no sea destruccin, sino parte de un proceso creativo, sustentable y con justicia social. Estamos planteando la necesidad de poner en debate un nuevo ideal de vida frente al neoliberalismo y a las rdenes del capital trasnacional y su mando nico, que siembra la muerte en guerras, invasiones, y el avasallamiento de la soberana de los pueblos y de las naciones en todos los continentes.

librndose en estas tierras, tiene como principios fundamentales: La solidaridad permanente entre los pueblos, a travs de acciones concretas, frente a cada una de las luchas contra la dominacin del capital, y contra todas las formas de opresin y dominacin. El respeto a la autodeterminacin de los pueblos, a la soberana nacional y popular. La defensa irrestricta de la soberana en todos los rdenes: poltica, econmica, social, cultural, territorial, alimentaria, energtica. La integracin tecnolgica y productiva, de acuerdo con un modelo sustentable, al servicio de los pueblos. La soberana de las mujeres sobre sus cuerpos y sobre sus vidas. La formacin poltica de nuestros movimientos populares y de nuestros pueblos, para volvernos sujetos concientes en la creacin histrica. La unidad dentro de la diversidad cultural, social, y el respeto a las diferentes opciones sexuales que se expresan en nuestro continente. La defensa de los derechos de los pueblos indgenas sobre sus tierras y territorios. La demanda a los Estados de la regularizacin con certeza jurdica de esas tierras en favor de las comunidades y pueblos indgenas. La defensa del reconocimiento por parte de los Estados, de derechos elementales de los pueblos indgenas, como formas de organizacin propia, estructura organizacional, autoridades ancestrales, sistemas jurdicos propios de los pueblos, etc. La inclusin social de la subjetividad de los pueblos negros de las Amricas. La defensa de los derechos humanos de los y las migrantes. La defensa de la identidad, la cultura, y el respeto por las formas propias de inclusin de la subjetividad de los pueblos negros de las Amricas.

3. Nuestros princpios
La integracin de nuestros pueblos, desde abajo, partiendo de los movimientos populares, e inspirados en las batallas anticoloniales, anticapitalistas, antipatriarcales y antiimperialistas, que desde ms de 500 aos vienen

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La plena autonoma de los movimientos populares para definir sus objetivos, sus formas de organizacin y de lucha. La recreacin de un nuevo internacionalismo de pueblos en lucha, a travs de una autntica perspectiva de integracin popular que sea plural, horizontal, con una clara definicin ideolgica antineoliberal, anticapitalista, antipatriarcal y antiimperialista.

La defensa de los derechos de los desplazados y desplazadas a regresar a sus tierras, y a tener acceso a todos los derechos humanos y a condiciones de vida digna en donde se encuentren. La denuncia del papel de las instituciones financieras internacionales, como instrumentos del capital. La denuncia del manejo que hace el sistema capitalista de situaciones como el cambio climtico, la crisis alimentaria, energtica, para promover la privatizacin y mercantilizacin de la naturaleza, e imponer la liberalizacin del comercio dando mayor poder a las trasnacionales. La defensa de nuestros territorios, contra la mercantilizacin y privatizacin de la naturaleza. La defensa del derecho al trabajo, el enfrentamiento a todas las medidas neoliberales de flexibilizacin y precarizacin laboral, de deterioro del salario. La promocin en todos los espacios de la paridad de gnero, y la lucha contra la violencia hacia las mujeres, as como por la posibilidad de decidir sobre sus propias vidas. La erradicacin de las diferentes formas de trabajo esclavo. La denuncia de la explotacin del trabajo infantil, y la lucha por su erradicacin.

4. Nuestros objetivos
Este proceso de integracin de movimientos y organizaciones sociales, impulsa los principios del ALBA, y a su vez quiere promover diversos mecanismos y potencialidades que ofrece el ALBA, para potenciar la integracin latinoamericana desde los pueblos. Son nuestros objetivos: El rechazo a las polticas, planes y leyes mineras, de hidrocarburos, agronegocios, agrocombustibles, megaproyectos, a las iniciativas de infraestructura del IIRSA, que destruyen a las comunidades, desconocen sus derechos fundamentales, eliminan la diversidad cultural, destruyen los ecosistemas y el ambiente. La denuncia del modelo de agricultura de las trasnacionales, que se apropian de la naturaleza, y transforman los alimentos en mercancas, y la propuesta de apoyar un modelo de agricultura popular, campesina, indgena, promoviendo la reforma agraria integral. El repudio al pago de las deudas ilegtimas y el reimpulso a la lucha continental contra el pago de la deuda externa. La lucha por la anulacin de los tratados de libre comercio con Estados Unidos y Europa, como el TLCAN, con Centroamrica, Chile, Per; y por la no aprobacin del tratado con Colombia. La defensa del derecho de las comunidades y habitantes, por el derecho a la vivienda, la tierra, y por cero desalojos. Toda la propiedad tiene que tener una funcin social colectiva.

5. Nuestras prioridades
En esta primer etapa de creacin de una integracin popular, analizamos como prioridades: Elevar la movilizacin de masas contra el capital trasnacional y los gobiernos que actan como cmplices del saqueo. Es la movilizacin de masas la que crear la fuerza necesaria para promover transformaciones populares. Elevar el nivel cultural y educacional, y la conciencia de la poblacin. Avanzar en la formacin poltica de l@s militantes populares. Promover procesos

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de formacin poltica de masas, e impulsar el trabajo de educacin popular en las bases. Promover un debate profundo sobre el modelo de desarrollo capitalista, y sobre la necesidad de generar modelos alternativos en todos los planos. Promover una batalla continental por la reforma agraria, contra el uso de las semillas transgnicas, los agrocombustibles industriales, y el agronegocio en todas sus fases. Visibilizar el aporte del trabajo no remunerado de las mujeres a la economa, e incorporar esa mirada en las luchas y propuestas polticas sobre la migracin, la soberana alimentaria y el modelo de desarrollo. Desarrollar acciones prcticas de solidaridad antiimperialista: frente a la represin, la militarizacin, tal como se manifiesta en nuestro continente, a travs por ejemplo de la implementacin del Plan Colombia, y de la ocupacin de Hait por tropas de pases latinoamericanos, contra las bases militares norteamericanas en el continente, la criminalizacin de los movimientos sociales, la lucha por la libertad de l@s pres@s polticos. Impedir y rechazar los asesinatos y desapariciones forzadas de lderes sociales y populares, y de sus allegados. Que pare el mtodo de imponer el lucro del gran capital y del latifundio, con sangre del pueblo. Defender la libre circulacin de las personas en nuestro continente. Aportar a los planes de cooperacin que existen entre los gobiernos del ALBA, asegurando que beneficien a los sectores ms postergados de nuestros pueblos. Apoyar las iniciativas y desarrollar acciones propias dirigidas a erradicar el analfabetismo en nuestro continente. Potenciar la comunicacin entre los pueblos, articulando sus redes existentes, y creando nuevas redes donde sea necesario. Aportar a que los y las jvenes tengan un espacio fundamental en este proyecto, par-

ticipando desde sus propios objetivos, intereses, conceptos y metodologa de construccin. Promover la organizacin de los/as trabajadores/as, impulsando prcticas que promuevan la democracia de base, y una autntica democracia sindical.

6. Metodologa
Un tema fundamental, para respetar los procesos colectivos de construccin de nuestra integracin, es definir una metodologa que nos permita ir avanzando hacia ese objetivo. En tal sentido, la propuesta que ponemos en discusin parte de: Promover procesos de integracin popular en nuestros pases. Promover reuniones nacionales para construir una agenda mnima de trabajo con esta Carta. Este proceso de integracin, buscar contar con mecanismos concretos de unificacin de las luchas, que favorezcan la participacin de los movimientos y organizaciones sociales. Organizar un gran debate de los movimientos sociales en todos los niveles, partiendo y priorizando el trabajo de base. Definir planes de accin muy concretos, que apunten a un ejercicio prctico de bsqueda de soluciones concretas para las necesidades cotidianas de vida de las poblaciones. Hacer un diagnstico que nos permita identificar a nuestras propias fuerzas, y definir el espacio estratgico que sera necesario potenciar. Crear una pedagoga de construccin del espacio comn. Sostener y reafirmar la autonoma de los movimientos populares en relacin a los gobiernos. Desde esa autonoma establecer una relacin desde los movimientos, con los gobiernos que promueven el ALBA. Organizar el intercambio y el conocimiento directo de nuestras experiencias de construccin de poder popular, as como la coordinacin continental de las reivin-

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dicaciones y demandas de nuestros movimientos territoriales, sindicales, culturales, campesinos, y de comunicacin popular.

Convocatoria a los movimientos sociales de las Amricas

Desde Belm, donde nos reunimos centenares de movimientos sociales de todos los pases de las Amricas, que nos identificamos con el proceso de construccin del ALBA, nos convocamos y nos comprometemos para: 1. En cada pas realizar plenarias nacionales, que generen colectivos unitarios de construccin del ALBA. 2. Promover un gran encuentro continental de todos los movimientos, para el segundo semestre del 2009, en camino a la articulacin de los Movimientos Sociales con el ALBA. 3. Poner todas nuestras energas para la Movilizacin Mundial Contra la Guerra y la Crisis, en la semana del 28 de marzo al 4 de abril, reforzando el da 30 de marzo, como da de movilizacin continental. 4. Participar activamente en las movilizaciones e intereses de los pueblos, en las jornadas del 8 de marzo, 17 de abril, 1 de mayo y 12 de octubre, como fechas histricas de nuestros pueblos. 5. Seguir impulsando la solidaridad concreta con los pueblos en lucha contra el imperio, en Hait, Colombia, Cuba, Venezuela, Bolivia. 6. Seguir impulsando las acciones concretas de construccin del ALBA, como los programas de ELAM, de alfabetizacin de adultos, los cursos latinos de la ENFF, el IALA, la Operacin Milagro, etc. La unidad e integracin de Nuestra Amrica, est en nuestro horizonte y es nuestro camino.
Belm, 30 de enero del 2009

7. Avanzar ahora
En el nuevo contexto latinoamericano, hay numerosas oportunidades para ir gestando una nueva ofensiva de los pueblos. Pero existen tambin muchas amenazas a los procesos en curso. No hay manera de enfrentar las polticas del gran capital trasnacional y del imperialismo, desde las resistencias dispersas de nuestros pueblos. No es posible tampoco delegar los procesos de integracin latinoamericana en los gobiernos (por ms que stos tengan una responsabilidad indiscutible en promoverla). Lo que se avance desde los gobiernos en esta direccin, ser un estmulo a la creacin de lazos de cooperacin solidarias, que apoyaremos y sostendremos como parte de las luchas antiimperialistas. Pero es imprescindible estimular procesos de integracin, basados en un poder popular, creado desde las races mismas de la lucha histrica de nuestro continente. Y es necesario avanzar ahora, superando sectarismos, clculos estrechos, mezquindades. Es necesario avanzar ahora, para que preparemos la plataforma de unidad que permita sostener y defender las luchas, por una nueva gesta de independencia latinoamericana, de los pueblos y para los pueblos, por una integracin popular, por la vida, por la justicia, por la paz, por la soberana, por la identidad, por la igualdad, por la libertad de Amrica Latina, por una autntica emancipacin, que tenga en su horizonte el socialismo.

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Integracin popular
JOS R. VIDAL y TAMARA ROSELL27
Pensamos que divididos, como nos dej el coloniaje y nos mantuvo el neocolonialismo, no podremos hacer frente a los desafos de esta poca. Slo la integracin, real y efectiva de nuestros pueblos nos permitir sobrevivir a las crisis presentes y futuras.

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Jos R. Vidal y Tamara Rosell son integrantes del Programa de comunicacin popular del Centro Memorial Dr. Martin Luther King, jr. de La Habana, Cuba. vidal@cmlk.co.cu / tamara@cmlk.co.cu

La Carta de los Movimientos Sociales de las Amricas aprobada en Belem de Par en el Foro Social Mundial, constituye una iniciativa que merece toda la atencin y apoyo de los movimientos, redes y organizaciones comprometidos con el presente y el futuro de nuestros pueblos. En ella se llama a una integracin desde abajo tomando los principios del ALBA (Alternativa Bolivariana para Amrica Latina y el Caribe) como referente. Esta iniciativa surge desde experiencias concretas que varios movimientos tienen con proyectos del ALBA y fue promovido desde un seminario de organizaciones y movimientos sociales celebrado en Brasil a mediados del ao pasado. De all emergi una carta abierta a todos los movimientos y organizaciones con la propuesta, donde se solicitaban contribuciones e ideas para la iniciativa. Posteriormente en el Foro Social de las Amricas celebrado en Octubre en Guatemala se present la carta con adiciones producidas en el proceso de consulta y se someti a nuevas consultas. Finalmente en Belem de Par se acord la redaccin definitiva de este documento. A partir de la experiencia de la exitosa campaa continental contra el ALCA, este llamamiento pretende articular a diversas fuerzas, no slo ya en la denuncia y la lucha contra las mltiples formas de opresin que atentan contra los intereses populares sino adems, aprovechar en toda su magnitud las potencialidades que ofrece el ALBA, para lograr un alcance mucho ms all de los pases cuyos gobiernos forman parte del acuerdo, y beneficiar a los pueblos de toda la regin.

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La carta explica que este proceso de integracin de movimientos y organizaciones sociales, tiene como objetivo construir una articulacin continental en torno a estos principios y promover diversos mecanismos y potencialidades que ofrece esta iniciativa para la integracin latinoamericana desde los pueblos. En una de sus partes la carta expresa: En esta fase vamos intensificando las acciones de resistencia, pero tambin las experiencias alternativas, de poder popular, de ejercicio de soberana, e incluso de relacin con algunos gobiernos que expresan de manera contradictoria los intereses de las mayoras. Es necesario construir colectivamente un proyecto popular de integracin latinoamericana, que replantee el concepto de desarrollo, sobre la base de la defensa de los bienes comunes de la naturaleza y de la vida, que avance hacia la creacin de un modelo civilizatorio alternativo al proyecto depredador del capitalismo, que asegure la soberana latinoamericana frente a las polticas de saqueo del imperialismo y de las trasnacionales, y que asuma el conjunto de las dimensiones emancipatorias, enfrentando las mltiples opresiones generadas por la explotacin capitalista, la dominacin colonial, y el patriarcado, que refuerza la opresin sobre las mujeres. De esto se trata, de potenciar la activa participacin de los sectores populares organizados, generando iniciativas, aprovechando al mximo los proyectos gubernamentales que los beneficien. Se desatan as procesos de carcter cultural, que van mucho ms all de lo econmico y lo social concreto y son los que darn races profundas a la imprescindible integracin latinoamericana. Pero lo ms significativo puede ser la consolidacin de una agenda comn de luchas que se ha venido gestando en estos aos y la activacin coordinada de diversas fuerzas populares para hacer avanzar la actual emergencia de alternativas emancipadoras frente al neoliberalismo y a las mltiples formas de opresin. El escenario global, para nuestros pases y para toda la humanidad est cargado de ame-

nazas. Las crisis se acumulan y se profundizan sus consecuencias. Crisis financiera, alimentaria, energtica, ambiental. En la opinin de muchos analistas se trata de la crisis de un sistema y de una propuesta civilizatoria que ha provocado por una parte una acumulacin irracional de riqueza y la extensin injusta de la pobreza y por otra, un abuso de los recursos del planeta que provoca ya desequilibrios graves de los ecosistemas naturales. Desigualdades enormes entre pases y entre clases sociales al interior de estos que desde la desigualdad tendrn que enfrentar iguales desafos para la existencia de la vida. Pensamos que divididos, como nos dej el coloniaje y nos mantuvo el neocolonialismo, no podremos hacer frente a tales desafos. Slo la integracin, real y efectiva de nuestros pueblos nos permitir sobrevivir a las crisis presentes y futuras. El escenario contemporneo tambin nos dice que los pueblos latinoamericanos tenemos grandes oportunidades. En los ltimos 10 aos la regin transit de un predominio casi absoluto de las polticas neoliberales impuestas por regmenes oligrquicos subordinados al denominado Consenso de Washington, hasta un accionar de los sectores populares que ha permitido la emergencia de diversos gobiernos que, en grado diferente y con matices importantes, desafan ese orden imperante. La eleccin en 1998 de Hugo Chvez en Venezuela, la cada estrepitosa por la va de insurrecciones populares de gobiernos en Ecuador, Bolivia y Argentina, los triunfos electorales de Lula en Brasil, Evo en Bolivia, el Frente Amplio en Uruguay, Correa en Ecuador y Lugo en Paraguay y las evoluciones de polticas, con una mirada ms centrada en lo social, en otros pases de la regin, conforman en la actualidad un escenario geopoltico que expresa por una parte el agotamiento y la crisis del neoliberalismo que estremece hoy inclusive a los pases capitalistas desarrollados, y por otra esta emergencia popular que se niega a continuar sufriendo en su existencia y la de sus hijos las consecuencias, primero de las polticas neoliberales y ahora las de su crisis.

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La incorporacin de Cuba al Grupo de Ro y la propuesta de convertir este en una organizacin de Estados Latinoamericanos, la realizacin por primera vez de una cumbre de presidentes de la regin sin presencia europea o norteamericana, la emergencia de diversas iniciativas integradoras como UNASUR, el Banco del Sur, Petrocaribe y sobre todo la existencia del ALBA, que parte de principios diferentes orientados al bienestar de los pueblos, con una centralidad de lo social y cultural, adems de lo econmico, que ya se concreta con la Operacin Milagro, la Campaa Alfabetizadora del Yo s puedo, las escuelas latinoamericanas de Medicina, Deportes y Agroecologa, con su Banco, y sus proyectos grannacionales, son los resultados visibles de ese cambio de poca que vivimos. Sin embargo, las consecuencias de la profunda crisis econmica, que galopante recorre el mundo, puede retrotraer algunos de estos logros y obstaculizar estas iniciativas. La derecha intentar capitalizar a su favor el descontento que se deriva de las afectaciones de la crisis en la vida cotidiana, algunos tecncratas recurrirn a frmulas contrarias a la integracin que en el corto plazo pueden favorecer a las oligarquas nacionales, nunca a los pueblos. Los Foros Sociales, la Campaa contra el ALCA, las luchas contra los TLC, contra el pago de las deudas ilegtimas, por la Reforma Agraria y una agricultura sostenible, entre otras y las diversas formas de organizacin sectorial, tnica, de gnero etc., son un acumulado importante de los pueblos de la regin que puede ser potenciado, articulado, cohesionado en torno a agendas comunes que se han ido construyendo y merecen continuar siendo consolidadas. La articulacin por una integracin de nuestros pueblos segn los principios del ALBA, puede constituir, una de las vas principales para lograr la imprescindible cohesin de las fuerzas populares de la regin. La integracin no puede esperar a que los gobiernos decidan incorporarse o no a estos procesos, no puede limitarse tampoco al cumplimiento de los acuerdos gubernamentales,

mediados siempre por las burocracias que porta o representa en la generalidad de los casos intereses ajenos a los sectores populares, la integracin tiene que ser asumida desde abajo. Los sectores populares no pueden esperar, porque no puede esperar el que tiene hambre, el que muere o mueren sus hijos de enfermedades curables. No puede esperar el que no tiene trabajo, ni techo o vive en condiciones precarias. No puede esperar el que est en la miseria, o el que se empobrece ms cada da, ni tampoco los sectores de clase media que ven con angustia como, pese a trabajar sin descanso, se deterioran los niveles de vida de sus familias. Avanzar en el cambio profundo de las causas de todos estos sufrimientos es lo nico posible y para avanzar hay que unirse, desde abajo. La carta aprobada en Belem no se limita a una reflexin sino que se concreta en una convocatoria. Desde Belm, donde nos reunimos centenares de movimientos sociales de todos los pases de las Amricas, que nos identificamos con el proceso de construccin del ALBA, nos convocamos y nos comprometemos para: 1.- En cada pas realizar plenarias nacionales, que generen colectivos unitarios de construccin del ALBA. 2.- Promover un gran encuentro continental de todos los movimientos, para el segundo semestre del 2009, en camino a la articulacin de los Movimientos Sociales con el ALBA. 3.- Poner todas nuestras energas para la Movilizacin Mundial Contra la Guerra y la Crisis, en la semana del 28 de marzo al 4 de abril, reforzando el da 30 de marzo, como da de movilizacin continental. 4.- Participar activamente en las movilizaciones e intereses de los pueblos, en las jornadas del 8 de marzo, 17 de abril, 1 de mayo y 12 de octubre, como fechas histricas de nuestros pueblos. 5.- Seguir impulsando la solidaridad concreta con los pueblos en lucha contra el

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imperio, en Hait, Colombia, Cuba, Venezuela, Bolivia. 6.- Seguir impulsando las acciones concretas de construccin del ALBA, como los programas de ELAM, de alfabetizacin de adultos, los cursos latinos de la ENFF, el IALA, la Operacin Milagro, etc.

Pensamos que cumplir con esta convocatoria, sin dilaciones, con espritu integrador, sin sectarismos, predominio de intereses estrechos, personalismos y otros males que heredamos de la propia cultura de la dominacin, que llevamos dentro, an los que luchamos por la emancipacin, es una buena manera de avanzar.

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La comunicacin como eje estratgico

JOS R. VIDAL y TAMARA ROSELL

Comunicarnos a partir de un paradigma dialgico nos hace mucho ms coherentes y nos conduce poco a poco a vivir en la lucha, el mundo que queremos construir. Nos permite adems reconocer en la prctica y aprovechar la gran sabidura popular, enriquecer nuestras agendas de lucha y las vas y formas exitosas de esta. Nos unimos mejor al aprender como deca Freire a convivir con el diferente para juntos luchar contra el antagnico.

Recin salidos de Belem de Par, donde se celebr este ao el Foro Social Mundial, llegamos hasta Guararema, Estado de Sao Paulo, Brasil, donde radica la escuela Florestn Fernndez del Movimiento de los Sin Tierra (MST), para encontrarnos 40 comunicadores de 10 pases latinoamericanos. All durante tres das evaluamos el papel de los medios de comunicacin populares en este momento y en particular cmo desde la comunicacin se puede potenciar la iniciativa de articulacin de movimientos sociales en torno a los principios del ALBA. Joao Pedro Stedile, de la coordinacin del MST, saba desde el inicio que esta reunin servira para con los pocos recursos y medios populares que tenemos: boletines, radios, pginas web, juntar esfuerzos y tener una fuerza mayor. Pero como todo proceso en construccin, no son pocos los retos que devel este seminario sobre la prensa popular y la integracin regional. Entre ellos est la necesidad de que los movimientos populares abandonen una visin instrumental de la comunicacin y la asuman como un eje estratgico de su accionar. Lo anterior supone no slo jerarquizar los espacios, medios y recursos que se disponen para esta labor, sino pensarla desde los objetivos finales de nuestras luchas. En consecuencia es preciso abandonar el modelo de comunicacin autoritario, vertical, transmisivo que en demasiadas ocasiones asumimos, como parte de la cultura hegemnica de dominacin que inconscientemente portamos y reproducimos an al interior de las organizaciones y

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movimientos. As daremos pasos hacia la gestacin de una cultura de dilogo y participacin de las bases y entre los diferentes sectores y movimientos. Los comunicadores populares tambin tendrn que hacer lo suyo. Muchas veces cuesta ponerse del lado de las organizaciones sociales y esa debe ser la prioridad. El eje debe estar en cmo construimos el ALBA desde los movimientos sociales, alertaba Carina Lpez, de Prensa de Frente, de Argentina. Comunicarnos a partir de un paradigma dialgico nos hace mucho ms coherentes y nos conduce poco a poco a vivir en la lucha, el mundo que queremos construir. Nos permite adems reconocer en la prctica y aprovechar la gran sabidura popular, enriquecer nuestras agendas de lucha y las vas y formas exitosas de esta. Nos unimos mejor al aprender como deca Freire a convivir con el diferente para juntos luchar contra el antagnico. Una comunicacin dialgica es la que posibilita una verdadera participacin popular y con ella un real sentido de pertenencia y compromiso con las luchas. Asumir esta perspectiva no significa abandonar los recursos de informacin, movilizacin, explicacin que resultan imprescindibles para organizar las luchas populares, sino todo lo contrario, enriquecerlas con aportes diversos que permitan construir verdaderas visiones compartidas que fortalecen la cohesin. Los escenarios de una reunin y asamblea parecen mucho ms factibles para dialogar que cuando hablamos de la comunicacin mediada tecnolgicamente. No es tan evidente el intercambio desde una emisora de radio y de televisin o a travs de un boletn o un peridico, pero puede intencionarse una voluntad de dilogo cuando construimos la agenda de temas, no encerrados en una redaccin sino en el contacto vivo con los interlocutores o destinatarios del medio. Estamos ms cerca de ese modo de construir a travs de la palabra, cuando adems de los periodistas, se da acceso directamente a las voces de la gente y hablamos no slo de los que creen y piensan los dirigentes de las organizaciones o los

comunicadores, sino tambin incorporamos los temas y las visiones de aquellos a los que nos estamos dirigiendo. Ah radica la esencia de lo que llamamos comunicacin popular. Esto presupone adems cambios en las tcnicas comunicativas, en los lenguajes, en las formas de elaboracin y presentacin pblica de los mensajes. No podemos ceder a la tentacin de reproducir sin discernimiento crtico las tcnicas exitosas de la comunicacin que estamos acostumbrados a ver, a escuchar o a leer en los medios tradicionales. Tampoco se trata de negarnos a conocer y a utilizar creadoramente muchos elementos que pueden resultar de utilidad pero hay que hacerlo desde la perspectiva de que no nos interesa manipular, ni tan siquiera persuadir, sino que nuestra comunicacin tiene como fin construir visiones compartidas, aprender unos de otros, sin que nadie se autoerija en vanguardia esclarecida, sino a lo sumo alguien que quiere compartir sus visiones y propuestas en una comunidad de intereses que, en este caso, son intereses comunes y a la vez diversos, pero no incompatibles, de los sectores populares. Por supuesto esas maneras de ver el mundo, esos sueos compartidos, esas propuestas de cambios, esos llamados de lucha que emerjan de los intercambios colectivos, queremos compartirlos con otros y otras, pero siempre con la humildad que da la comprensin de que nunca lo sabemos todo y de que todos y todas tienen algo que aportar. Cada llamado debe ser tambin una invitacin a formar parte y a tomar parte, no slo a sumarse a la propuesta ya hecha. Los comunicadores reunidos en la Florestn identificamos el difcil entorno comunicativo en el que nos movemos caracterizado por una alta concentracin de los medios tradicionales y el cierre o estrechamiento de espacios para los medios populares. Constatamos que, cuando el empuje popular ha provocado el quiebre de gobiernos, parlamentos y de los partidos polticos de las oligarquas subordinadas al imperialismo, los medios a su servicio han abandonado la supuesta objetividad que siempre haban proclamado y se han eri-

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gido directa y desembozadamente como los defensores de los intereses de la dominacin y como instrumentos de ataque a las conquistas populares. Ese comportamiento refleja la debilidad de los sectores dominantes y pone a sus medios en el lmite de su poder cuando a fuerza de ir contra los hechos pierden su credibilidad ante los sectores mayoritarios de la poblacin. Entonces es cuando ms necesitamos medios de comunicacin populares que no slo llenen ese vaco de credibilidad meditica sino que logren, desde una coherencia entre contenido y forma, convertirse en organizadores y vehculos de formacin, concientizacin y movilizacin de la inteligencia y la fuerza del pueblo. Hicimos un balance de los recursos y la experiencia que hemos ido acumulando y concluimos en la urgente necesidad de lograr la articulacin de medios y redes de los movimientos sociales y aquellos que les son afines a sus valores y propsitos. Para ello convenimos en gestar una campaa comunicativa como apoyo y soporte de la articulacin de movimientos en torno a los principios del ALBA. Los primeros pasos nos conducen a intercambiar recursos, experiencias, informaciones,

realizar coberturas conjuntas, compartir la agenda de los movimientos sociales como una agenda social de comunicacin, que sea permanentemente enriquecida por el propio accionar de los movimientos y los avatares de la coyuntura. Se identificaron adems dos espacios de particular importancia para la comunicacin popular, uno el desarrollo de acciones de incidencia en las luchas por el derecho a la comunicacin y su democratizacin, as como las referidas a iniciativas comunicativas regionales que van apareciendo como parte de los esfuerzos integradores y el otro, la organizacin de procesos de formacin de comunicadores y dirigentes de movimientos, organizaciones y redes sociales, en aspectos comunicativos, poltico-ideolgicos y tecnolgicos. Quienes escribimos estas lneas aprendimos mucho en este encuentro, reafirmamos ideas y nos surgieron interrogantes y retos. Nos fuimos -y creemos que no slo nosotros-, imbuidos del compromiso de cumplir los acuerdos individuales y colectivos. Si lo hacemos daremos otro pequeo paso en un camino largo que es el de consolidar una verdadera comunicacin contrahegemnica.

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