NUEVO PAQUETE CABLE TV AVANZADO

HD

Promocin vlida del 15 al 31 de Marzo de 2012.

QU ES HD?
HD (High Definition) o Alta Definicin, es un sistema de video con mayor resolucin que la definicin estndar (480 i), donde se alcanzan resoluciones desde 720 hasta 1080 pxeles y mejores niveles de audio sobre las imgenes Las imgenes en Alta Definicin se caracterizan por emitir seales televisivas en una calidad digital superior a los sistemas tradicionales analgicos de televisin.

QUE NECESITAS PARA DISFRUTAR HD?

1. Tener Televisor HD (desde 720p) 2. Contratar Paquete Avanzado HD de Claro TV 3. Instalacin de Equipo Digital HD con Cable HDMI a Televisor

TV HD + CANALES HD + CAJA DIGITAL HD = EXPERIENCIA HD

NUEVA TECNOLOGA HD
Caja Digital DCX 700
Caja Digital DCX 3400

Funciones: 1) 2) 3) 4) 5) Recepcin y Transmisin de HD Gua Digital HD Control Parental Acceso a PPV y VOD Sin opcin de grabacin digital

Funciones: 1) 2) 3) 4) 5) Recepcin y Transmisin de HD Gua Digital HD Control Parental Acceso a PPV y VOD Servicio de grabacin digital

DESCRIPCIN DE PRODUCTO
El nuevo paquete Avanzado HD, incluir seal de: 200 Canales con 20 Canales HD INCLUIDOS

DESCRIPCIN DE PRODUCTO
Grilla de Canales del Paquete Avanzado HD

Seales HD
El cliente que tenga el paquete Avanzado sin HD, no podr ver la seal de los canales HD y se le reflejar el siguiente mensaje:

PROMOCION
GRATIS LCD 32 + 20 canales HD
al contratar Casa Claro Triple Avanzado HD desde $51.99 + IVA al mes

Casa Claro Triple

Trminos de la oferta

Casa Claro Doble

PROMOCION

LCD 32 a $99 + IVA al contado ms 20 canales HD

al contratar Casa Claro Doble Avanzado HD desde $39 + IVA al mes

Cable TV (Solo)

PROMOCION

PRECIOS
Paquete Avanzado HD
Clientes Residenciales Empleados

Casa Claro|

Situacin Actual $29.00 $34.00 $46.99 $49.99 $65.99 $82.99 $96.99

NUEVO Paquete Avanzado HD

Situacin Actual N/A $28.99 $40.99 $43.99 $53.99 $63.99 N/A

NUEVO Paquete Avanzado HD EMPLEADOS

Solo TV Doble TV (TV+Lnea Fija) Triple 512 Kbps Triple 1 Mega Triple 3 Mega Triple 5 Mega Triple 10 Mega

$34.00 $39.00 $51.99 $54.99 $70.99 $87.99 $101.99

N/A $33.99 $45.99 $48.99 $58.99 $68.99 N/A

Incluye Seal Digital HD para 1 TV (caja digital HD sin grabacin) y 2 TV analgicos Costo por TV Digital HD Adicional: $5 + IVA al mes

A partir del 15 de Marzo solo se comercializar el Paquete Avanzado HD y No se comercializar Paquete Avanzado Actual ni Paquete Premium III HD.

PRECIOS
Paquetes Premium HD (Opcionales) PAQUETE PREMIUM HBO MAX HD - $10 + IVA al mes
NUEVO

PAQUETE PREMIUM MOVIECITY HD - $10 + IVA al mes

NUEVO

1 MES GRATIS DE PREMIUM HD

Al contratar cualquiera de estos paquetes Premium. Al finalizar el mes GRATIS se cobra tarifa normal
(Disponibles nicamente al contratar Cable TV Avanzado HD) TARIFA GRATIS DE PREMIUMS HD PARA EMPLEADOS
NOTA: PAQUETE PREMIUM I Y II SIN HD YA NO SE COMERCIALIZARA, POR LO QUE EL BENEFICO DE 1 MES GRATIS DE PREMIUM II SIN HD QUEDA SIN EFECTO

PRECIOS
Servicio de Grabacin Digital (Opcional)

Tecnologa con la cual el cliente puede directamente manipular programacin de TV en vivo: 1. Grabar un programa aun cuando este viendo otro al mismo tiempo 2. Programar grabaciones futuras 3. Disposicin de una biblioteca de series guardadas 4. Pausar, detener, retroceder y adelantar programacin EN VIVO
COSTO MENSUAL ADICIONAL: $10 + IVA por cada Equipo digital de GRABACION
Terminal GAIA: Equipo HD con Grabacin

A partir del 15 de Marzo solo se comercializar el NUEVO Equipo digital de Grabacin y NO se comercializar DVR antigua

Promocin vlida para nuevas contrataciones Residenciales al contratar 1 producto FIJO nuevo como mnimo Paquete Avanzado (SIN HD) ya no se comercializar (ventas nuevas y fidelizaciones) Oferta no aplica con otras promociones. Aplica para: Paquete Avanzado HD Clientes Residenciales y Oferta empleados Fidelizaciones (clientes con contratos vencidos) NO aplica para: Clientes con Categora Comercial TV Satelital Cable TV (HFC) Bsico Perodo de contratacin: SIN LCD: 18 meses Con LCD: 24 Meses Al momento de instalar el servicio, el tcnico de Claro: Le entregar al cliente un cupn por un LCD de 32. Dicta a Activacion de servicis el numero de cupn, para reflejarlo en las etapas de la solicitud de GAIA La pantalla LCD ser entregada en cualquier sucursal de Almacenes SIMAN bajo los siguientes requisitos: a) tener activos los servicios, b) presentar cupn original y c) con primera factura cancelada de los servicios contratados. Cableado por TV adicional: $5+IVA (pago unico)

POLTICAS

POLTICAS
Cliente podr reclamar su LCD 32 en Almacenes SIMAN bajo las siguientes condiciones: Servicios deben estar activos Presentar Cupn original completado con datos del cliente Presentar DUI original (del titular del cupn) y Primera factura original cancelada de los servicios contratados (factura completa) Es INDISPENSABLE que Ejecutivo de Venta explique claramente al cliente los documentos que debe presentar al momento de retirar la LCD, ya que de sta forma se realizar la entrega de forma ms gil, en caso contrario, el cliente podra tener inconvenientes al momento de retirar el TV en Almacenes SIMAN

Ejecutivo de Almacenes SIMAN Entregar al Cliente: LCD Certificado de Garanta por 3 Aos Comprobante de entrega para firma del cliente y sellar la factura de entregado

Margen de Maniobra para Clientes que quieran retirar LCD antes de recibir su primera Factura: Una vez instalado, El Cliente podr realizar un pago adelantado por el monto de la cuota del paquete Avanzado HD contratado en una agencia Claro o llamando al callcenter 2250-5555 opcin 3. Una vez realizado el pago por adelantado podr presentarse en Almacenes SIMAN con cupon original, dui y Ticket de cancelado o numero de autorizacion (en caso pago fue realizado a traves de callcenter)

CUPON LCD 32
Cupn ser entregado por el Tcnico de Claro al momento de realizar la instalacin del servicio contratado Tcnico deber completar todos los datos del cupn (Espacio reservado para Claro)

TV LCD PANASONIC 32
Garanta 3 aos por parte del Fabricante Cupn No podr ser canjeado por un producto diferente al modelo de TV seleccionado por Claro (LCD 32 segn este cupn). Modelo y marca de LCD pueden variar segn existencias.

Fecha lmite para retirar LCD: 30 de Junio de 2012

CARACTERISTICAS Contraste 20,000:1 Panel HD Progresivo 1366x768 IPS Potencia de audio: 10W x 2 Viera Link Entradas HDMI x 2 Salida de audio digital Entrada de PC Entrada de USB Sintonizador DIGITAL ATSC Integrado Sub Control de Pixel Garantia de fabrica 3 aos

LCD SE ENTREGARA EN CALIDAD DE COMODATO CON OPCION DE COMPRA

PROCEDIMIENTO DE INGRESO EN GAIA

Utilizar los mismos accesos de red con la tarifa con descripcion: Paquete Alta Definicion Ingresar SERVICIO: Alta definicin con costo cero Ingresar terminales de Equipos HD correspondientes: Equipo HD incluido Cable HD Control Remoto (Mismo terminal que se usa actualmente) Equipo HD adicional (en caso aplique) Equipo HD con Grabacin (en caso cliente opte por un equipo HD con Grabacin)

Ingresar Comentario EN caso de fidelizaciones, ingresar terminal fidelizaciones

No ingresar terminales anteriores: ej: eq digital incluido

En caso cliente escoja promocin LCD utilizar el terminal: Para Triple play: Para Doble Play: Pago inmediato: Ingresar Terminal Prom TV 32 y ticket de gasto por el monto de $99: 1 Pago Cargo a cuenta: Ingresar teminal Prom TV32 y ticket de gasto con el monto cargo a cuenta 2 Pagos: Ingresar Terminal Prom TV 2 Pagos para generar financiamiento

EN Caso de fidelizacion ingresar Terminal: Fidelizaciones

ESCENARIOS DE MIGRACIN

MIGRACIN CLIENTES EXISTENTES

Clientes actuales con paquete Alta definicin (con DVR)
Escenario 1 Clientes actuales con paquete HD ($18 + IVA)
Paquete 512 Kbps HD Total Precio $46.99 $18 $64.99 Paquete 512 Kbps hd DVR Total Precio $51.99 $10 Diferencia $61.99 -$3.00

P A 6 canales HD 20 canales HD S Escenario 2 Clientes actuales con paquete Premium II HD ($10 + IVA) Precio Paquete Precio O Paquete 1
512 Kbps Premium II DVR Total
1 canal HD

$46.99 $10 $0 56.99

512 Kbps hd Premium II HD DVR total

21 canales HD

$51.99 $10 $0.00 Diferencia 61.99 $5.00

Escenario 3 Clientes actuales con paquete Premium III HD ($15 + IVA)

Paquete 512 Kbps HD DVR Total
7 canal HD

Precio $46.99 15 0 $61.99

Paquete Precio 512 Kbps HD $51.99 Premium II HD $10 DVR 0 Diferencia Total $61.99 $0.00
21 canales HD

Para estos ejemplos de escenarios de migracin se ha tomado de base un triple play avanzado 512 kbps

MIGRACIN CLIENTES EXISTENTES

Clientes actuales con paquete Alta Definicin Paso 2: Cambio de terminales de Equipo DVR actual por nuevo Equipo HD con grabacin

Terminal GAIA: Equipo HD con Grabacin

Paso 3: Visita Tcnica para cambio de caja

MIGRACIN CLIENTES EXISTENTES

Clientes actuales con paquete Avanzado (sin HD)

Paso 1: Firma de contrato de paquete Avanzado HD (cliente debe aceptar la nueva tarifa) y asignar nueva tarifa de Paquete Avanzado HD en GAIA
Paquete Precio Triple Avanzado 512 kbps $46.99 Paquete Precio Triple Avanzado HD 512Kbps $51.99

Paso 2: Cambio de terminales de Equipo digital por Equipo HD en GAIA

Suprimir en GAIA Terminal: Equipo Digital incluido

Ingresar nuevo Terminal GAIA: Equipo HD incluido

Paso 3: Visita Tcnica para cambio de caja

MIGRACIN CLIENTES EXISTENTES

Clientes con Paquetes Premium I y II (sin HD) Paso 4: Una vez haya migrado al paquete avanzado HD, se deber realizar labor de venta para migrarlo a un paquete Premium HD. PAQUETE PREMIUM HBO MAX HD
Paquete Precio HBO - MAX (Premium I) $7.08
Paquete HBO - MAX HD Precio $10.00

PAQUETE PREMIUM MOVIE CITY HD

Paquete Precio Movie City (Premium II) $6.58
Paquete Movie City HD Precio $10.00

En caso cliente no desee migrar a la nueva Tarifa mantendr el paquete actual (Premium I y/o II sin HD) Si el cliente desea migrar a la nueva tarifa, recibe el mes gratis de bienvenida

MIGRACIN CLIENTES EXISTENTES

Escenarios para Clientes con Cajas ADICIONALES Hacer labor de venta para migrar al cliente a un nuevo Equipo HD.
Escenario Caja adicional actual Costo Actual DVR $10 DVR $0 Equipo Digital Adicional $5 Equipo Digital Adicional EMPLEADO $3.25 Equipo Digital Adicional $1.50 Segundo Equipo Digital Incluido $0 Escenario Migracin (Siempre y cuando adquiera un paquete avanzado HD) Equipo HD con grabacin Equipo HD con grabacin Equipo HD adicional Equipo HD adicional EMPLEADO Equipo HD adicional Equipo HD adicional Costo Nuevo $10 $0 $5 $5 $5 $5

Margen de Maniobra: En caso el cliente no acepte el cambio al nuevo equipo HD, podr mantener el equipo digital antiguo.

CASOS ESPECIALES
Contratos Vigentes

1. Para clientes que han aplicado a una promocin anteriormente y desean aplicar a una nueva promocin Solo en caso que hayan transcurrido 6 meses del contrato vigente podr aplicar a una promocin (LCD, Computadoras o Galaxy TAB) siempre y cuando:
adquiera un producto fijo nuevo o realice un incremento de su servicio (incremento de velocidad o cambio de Bsico/Avanzado a avanzado HD) Cliente deber firmar nuevo periodo de contratacin

2. Para clientes que deseen migrar a un paquete avanzado HD y no aplique a una nueva promocin
Cliente podr migrar a nuevo paquete avanzado HD manteniendo periodo de contratacin En este caso cliente firmar preimpreso, llenando en el campo periodo de contratacin: continuacin

3. Para clientes que no han aplicado a una promocin anteriormente y desean aplicar a una promocin
Cliente podr aplicar a una promocin siempre y cuando firme nuevo periodo de contratacin

Todo caso especial se deber enviar a Soporte Agencia para su verificacin y autorizacin.