SERVIOS DE INFORMAO: TECNOLOGIAS WEB 2.

0 APLICADAS S BIBLIOTECAS

Yamashita, Marina Mayumi * marina@bcq.usp.br Fausto, Sibele S. ** sifausto@usp.br

rea Temtica: Redes de Conhecimento Sub-rea: Arquitetura de Informao e Tecnologias

* Universidade de So Paulo - USP

Diviso de Biblioteca e Documentao do Conjunto das Qumicas - DBDCQ Av. Prof. Lineu Prestes, 950 - Cidade Universitria 05315-970 - So Paulo - SP - Brasil Fone: (0xx11) 3091-3859 - Fax: (0xx11) 3812-8194 http://www.bcq.usp.br

**Universidade de So Paulo - USP

Faculdade de Arquitetura e Urbanismo - FAU Rua do Lago, 876 Cidade Universitria 05508.080 - So Paulo - SP - Brasil Fone: (0xx11) 3091-4797 http://www.fau.usp.br

RESUMO O mundo digital e as redes globais tm transformado as caractersticas do campo da informao, em que profundas mudanas paradigmticas esto em curso, desafiando a estrutura tradicional das bibliotecas, e condenando-as irrelevncia social, da forma como hoje se organizam. Tal panorama conclama as Bibliotecas necessidade de se atualizarem e acompanharem as evolues tecnolgicas. Este trabalho junta-se ao esforo atual de disseminao dos conceitos envolvidos na denominada Web 2.0 como uma plataforma interativa e dinmica, e suas implicaes para as bibliotecas, descrevendo o conceito de Biblioteca 2.0 e apresentando algumas ferramentas sociais com potencial de aplicao nas Unidades de Informao, contribuindo para a ressignificao do fazer bibliotecrio em uma nova postura, mais compartilhada, colaborativa e social. Palavras-chave: Web 2.0. Biblioteca 2.0. Interatividade. Ferramentas sociais. Redes Sociais. Redes Colaborativas. 1 INTRODUO O desenvolvimento da rede virtual e suas tecnologias derivadas percebido por muitos como uma ameaa real s bibliotecas, tal como hoje elas se encontram. Se este novo panorama representa uma ameaa, encerra tambm um cenrio propcio para as bibliotecas, pleno de oportunidades para o resgate de sua relevncia social intrnseca, que disseminar a informao. Este novo cenrio, porm, exige uma completa mudana de atitudes dos profissionais, pois desloca seu modus faciendi de um fluxo informacional tradicional, unidirecional, para outro, onde opera a lgica de redes, representada pela internet, e os bibliotecrios precisam compreender que a verdadeira natureza da Web multidirecionada, associativa e interativa por excelncia, abandonando suas supostas prerrogativas sobre a informao e dando lugar a uma nova postura de compartilhamento e participao social. Para tanto, necessrio acompanhar e compreender as mudanas em causa, aproveitando suas vantagens para a ressignificao do fazer bibliotecrio e da misso das bibliotecas. Neste trabalho, explicitamos os conceitos envolvidos

nesta nova lgica de redes sociais, nos termos Web 1.0, Web 2.0, Biblioteca 2.0 e apresentamos algumas ferramentas sociais com potencial de aplicao nas bibliotecas, destacando sua utilidade na melhoria de seus servios. 2 OS CONCEITOS DO NOVO PARADIGMA 2.1 Web 1.0 e Web 2.0 O termo Web 2.0 foi primeiramente utilizado em 2004 por Tim O`Reilly, para nomear uma Conferncia em So Francisco, Estados Unidos, sobre servios online. Logo, o termo foi adotado para descrever as caractersticas dos sites sobreviventes ao estouro da Bolha da Internet, nos anos 90 (MANESS, 2007; SPYER, 2009, p.29): eram colaborativos por natureza, com tecnologias e funcionalidades que tornavam os sites dinmicos e interativos (OREILLY, 2005), diferentemente daqueles estticos, verificados na chamada Web 1.0. Para Radfaher (2007) a distino entre Web 1.0 e Web 2.0 , na verdade, arbitrria, pois o ambiente digital, em sua essncia, encerra essas caractersticas, j que a natureza intrnseca desse ambiente ser aberto, participativo, colaborativo e interativo. Se no seu incio, a internet demandava recursos e saberes que restringiam seu contedo s grandes companhias e especialistas, houve tambm a transposio da lgica linear a esse ambiente de redes, determinando a existncia de sites basicamente informativos e estticos mesmo com hiperlinks, caracterizando a chamada Web 1.0 (RADFAHER, 2007). A evoluo derivada do prprio desenvolvimento da Web e dos softwares livres propiciou maior democratizao das ferramentas e funcionalidades de

interatividade e participao do pblico, graas ao barateamento e no exigncia de conhecimentos tcnicos especializados para operar sobre a rede virtual, permitindo a um contingente cada vez maior de pessoas usufruir das vantagens da conectividade e das mltiplas interaes que o mundo digital proporciona. Segundo Blattmann e Silva (2007), essa evoluo da Web possibilitou a criao de espaos cada vez mais interativos, onde os internautas podem modificar contedos e criar novos ambientes hipertextuais. Surge assim uma nova concepo de Internet, chamada Internet 2.0, Web 2.0 ou Web Social.

Davis (2005) pontua que a Web 2.0 uma atitude e no uma tecnologia, sintetizando que enquanto a Web 1.0 direcionava pessoas para a informao, a Web 2.0 tenciona levar a informao para as pessoas. A popularizao desta atitude, as colaboraes e as interaes entre os autores-leitores online intensificaram-se a ponto de estabelecer um novo paradigma de autoria, colaborativa e social, nas redes sociais virtuais (RECUERO, 2009, p.25-26). Hoje, o termo Web 2.0 disseminou-se indiscriminadamente, e o prprio OReilly admite que o mesmo tornou-se uma buzzword1 (apud SPYER, 2009, p. 29). O quadro abaixo mostra as distines entre a Web 1.0 e a Web 2.0.
Quadro 1 Caractersticas da Web 1.0 e da Web 2.0 Web 1.0 Unidirecional Pginas estticas Complexidade Publicar Proteger e controlar a informao Sistemas fechados Passividade Web 2.0 Multidirecional Pginas dinmicas Simplicidade Participar Compartilhar a informao Sistemas colaborativos Interatividade

2.2 BIBLIOTECA 2.0 Para Maness (2007) so enormes as implicaes da Web 2.0 para as bibliotecas, e os profissionais j discutiam seus efeitos na Biblioblogosfera, ou blogs de bibliotecrios, quando o termo Biblioteca 2.0 (Library 2.0) foi concebido em 2005 por Michael Casey, em seu blog LibraryCrunch2. Segundo Maness (2007, p. 44), o movimento estava apenas comeando, nos Estados Unidos, reconhecendo que ainda [...] h muita controvrsia sobre a definio e importncia relativa do

Buzzword: termo repetido, com conotaes de jargo tcnico e que muitas vezes carece de sentido, tornado famoso por abuso, sem o real entendimento de seu significado. LibraryCrunch Blog: http://librarycrunch.com

termo, inclusive sugerindo uma definio para este conceito: Biblioteca 2.0 a aplicao de interao, colaborao, e tecnologias multimdia baseadas em web para servios e colees de bibliotecas baseados em web. Lembramos que esta conceituao j faz parte da definio adotada na Wikipdia3 para o verbete. No Brasil, verifica-se que a temtica est sendo muito discutida atualmente, a exemplo de Blattmann e Silva (2007), Campos (2007) e Gracioso (2007), havendo uma expressiva proliferao do tema. Entendemos que persiste a necessidade de muita divulgao e discusso sobre este assunto, uma vez que a atual desvalorizao das bibliotecas, principalmente as pblicas, e sua consequente precarizao, exigem um esforo coletivo da classe de bibliotecrios para uma conscientizao de seu papel social, abandonando posturas passivas e assumindo a proatividade que o paradigma 2.0 demanda, e assim promovendo um resgate das bibliotecas junto ao seu pblico usurio. A tecnologia por si s no uma panacia, mas os significados inerentes Web 2.0, se transpostos para os servios das bibliotecas, oferecem um grande potencial de melhoria da atratividade das bibliotecas frente ao pblico. O quadro abaixo enfatiza a diferena entre a biblioteca tradicional (Biblioteca 1.0) e a Biblioteca 2.0
Quadro 2: Caractersticas distintivas da Biblioteca 1.0 e da Biblioteca 2.0 Biblioteca 1.0 (Library 1.0) Correio eletrnico Tutorial baseado em texto Listas de correio eletrnico Esquemas de classificao controlada Catlogo impresso Fonte: Adaptado de Blattmann e Silva (2007) Biblioteca 2.0 (Library 2.0) Chat Mdia interativa em base de dados Blogs, Wikis, leitoras de RSS Tagging / Folksonomia Catlogo Social

Wikipdia Enciclopdia Eletrnica: http://pt.wikipedia.org/wiki

3 FERRAMENTAS DA WEB 2.0 APLICADAS S BIBLIOTECAS 3.1 Definies, fontes, aplicaes e exemplos Bradley (2009) compilou uma lista em que elenca mais de 1000 ferramentas e recursos da Web 2.0. Maness (2007) descreveu algumas delas com potencial de uso especfico em bibliotecas. A seguir, destacaremos algumas dessas ferramentas e funcionalidades, organizando-os na forma de fichas, onde so explicitados sua definio, a fonte dos recursos na web, sua aplicabilidade em bibliotecas e apresentados exemplos concretos de uso em bibliotecas e unidades de informao, com modelos em bibliotecas no exterior, apontados por Laranjeiro (2009), devido ausncia dessas ferramentas em bibliotecas nacionais.
Blogs Definio Contrao do termo "Web log", o blog um site cuja estrutura permite a atualizao rpida a partir de acrscimos dos artigos, os chamados posts. Os blogs so ferramentas web que permitem publicar informaes, idias, notcias, sendo excelentes meios de comunicao de massa, devido possibilidade de qualquer pessoa acess-lo e nele interagir, atravs de comentrios. O blog combina texto, imagens e links para outros blogs, pginas da web e mdias. A reunio de vrios blogs chamada Blogosfera, caracterizando uma comunidade ou rede social Fontes Wordpress: http://br.wordpress.org/ Blogger: https://www.blogger.com/start Aplicao na biblioteca Os blogs so muito teis para as bibliotecas, servindo como potenciais complementos do site institucional. Tm inmeras aplicaes: partilhar novidades, atuar como canal de contato direto com os usurios, oferecer dicas teis e informao adicional da bibloteca, entre outras, podendo consistir de blogues temticos, de eventos ou de projetos especficos. Exemplo em bibliotecas berblog Blog dos bibliotecrios do Instituto Gethe em Montreal, Canad: http://blog.goethe.de/ueberblog/ British Library Blogs: http://www.bl.uk/blogs/index.html

Twitter4 Definio O Twitter uma rede social e servidor para microblogging (blogs com textos curtos). Permite aos usurios o envio de atualizaes pessoais contendo apenas texto, at 140 caracteres, via SMS, mensageiro instantneo, e-mail, site oficial ou programa especializado. As atualizaes so exibidas no perfil do usurio em tempo real e tambm enviadas a outros usurios assinantes. Fonte: Twitter: http://twitter.com/ Aplicao na biblioteca O Twitter permite atualizaes permanentes de informaes gerais, sendo ideais para partilhar novidades da biblioteca. Permite um contato direto com o leitor, atuando como um servio de referncia sncrono, com respostas imediatas aos usurios. Exemplo em bibliotecas Biblioteca Municipal de Grndola (Portugal): http://twitter.com/bmgrandola Biblioteca Municipal de Muskiz (Pas Basco Espanha): http://www.muskiz-liburutegia.org/

Agregadores de informao - RSS Definio RSS (Really Simple Syndication-distribuio realmente simples), e uma funcionalidade Web para distribuir informao online. Os Feeds RSS contm apenas os cabealhos, descries e links, sem incluir elementos de design, conferindo-lhe rapidez e eficcia ao apontar notcias ou alteraes num site, permitindo tambm receber contedos em udio e video. Com programas especficos, possvel subscrever Feeds de vrias pginas, automatizando a recepo de informao, sem precisar consultar os sites de origem. Fontes H vrias formas de enviar e receber as atualizaes: atravs de pginas de entrada da internet5: iGoogle: http://www.google.com.br/ig?source=brmm MyYahoo: http://my.yahoo.com/s/about/rss/index.html Ou atravs de uma lista adicionada a uma pgina da internet; na pgina de um agregador de informao: Bloglines: https://beta.bloglines.com/ GoogleReader: www.google.com.br/reader/

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O Twitter foi fundado pela Obvious Corp. em 2006 , em So Francisco, Estados Unidos.

A presena do logo do RSS ( ) em um site indica que este pode ser linkado dinamicamente. Para isto, necessrio um leitor de RSS, j disponvel nos navegadores de ltima gerao, como o Firefox ou o Internet Explorer.

Aplicao na biblioteca O RSS uma forma de DSI (Disseminao Seletiva da Informao), em que o usurio o recebe in time das atualizaes da biblioteca, ou de outras instituies subscritas por ele. Essa ferramenta tambm uma forma de tornar o site da biblioteca mais dinmico. Exemplo em bibliotecas: Lamooche Portal de Gesto da Informao (Frana): http://www.lamoooche.com/

Tagging (etiquetagem)/Folkosonomia (Folk=pessoas + (ta)xonomia = classificao) Definio Criada por Thomas Vander Wal, esta expresso designa uma nova forma de indexao, mais prximas das pessoas, atravs do uso de tags (etiquetas, ou marcadores). Esta ferramenta permite ao usurio indexar, conforme seus conhecimentos, o contedo de seu interesse, para recuperao posterior. O Delicious foi o primeiro site a usar tags para indexar a informao. um servio Web 2.0, gratuito, para arquivar e catalogar sites para serem acessados de qualquer computador online. Fonte: Delicious: http://www.delicious.com Aplicao na biblioteca A Folksonomia estende o servio de indexao ao usurio, em o mesmo classifica a informao segundo seu interesse, facilitando a pesquisa posterior, pois seguir os marcadores recupera a informao diferentemente de palavras-chaves atribudas pelo especialista. Tal caracterstica torna a explorao do contedo mais aberta e profunda (ao contrrio dos motores de busca), refletindo a opinio do usurio (linguagem natural) e a evoluo do vocabulrio. Excepcionalmente, para esta ferramenta no h exemplos em bibliotecas. Redes Colaborativas: Wiki Definio Wiki e WikiWiki identificam um tipo especfico de coleo de documentos em hipertexto ou o software colaborativo usado para cri-lo, que permite a edio coletiva dos documentos, em um sistema que no demanda reviso antes de sua publicao. O maior exemplo a Enciclopdia Eletrnica Wikipdia, que consiste numa coleo de informaes Web onde qualquer pessoa pode modificar o contedo. Outro exemplo o Wikimedia, um projeto colaborativo de repositrio de imagens. Os Wikis apresentam caractersticas como criao, elaborao e indexao vinculadas deciso dos participantes, em que as alteraes efetuadas so visveis para todos. uma plataforma ideal para projetos e trabalhos colaborativos. Fontes Wikipdia: http://pt.wikipedia.org/wiki/P%C3%A1gina_principal Wikimedia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Wikimedia_Commons

Aplicao na biblioteca Os wikis tm inmeras utilidades nas bibliotecas, como por exemplo projetos, capacitao dos usurios, descrio da instituio ou o que os calaboradores decidirem. Exemplo em bibliotecas Biblioteca de Direito e Economia da Universidade Paul Czanne (Marselha Frana): http://infobu.pbwiki.com/

Catalogao social: LibraryThing6 Definio A catalogao social uma nova forma colaborativa de organizar o conhecimento, atravs do compartilhamento e interatividade entre as variadas fontes e recursos, melhorando e enriquecendo a descrio catalogrca atravs da cooperao na produo dos metadados ou de anlise dos dados dos materiais a ser catalogados. O LibraryThing um aplicativo web para catalogao compartilhada, permitindo a importao de registros online (da Amazon.com, da Biblioteca do Congresso Americano, da British Library, e outras 690 fontes do mundo todo), atravs do protocolo Z39.50 e do formato MARC; alm de tambm atuar como rede social, permitindo a interatividade em discusses sobre livros e outros tpicos, troca de livros, cadastro de eventos culturais, adio de crticas dos leitores, construo de listas sobre vrios assuntos, entre outros. Fonte: LibraryThing: http://br.librarything.com/ Aplicao na biblioteca Trata-se de ferramenta web especfica para os servios de biblioteca, com sua aplicao bem caracterizada. Com ela, adquire-se eficincia na organizao da informao, alm de proporcionar a participao em uma rede social focada nos servios de biblioteca. Excepcionalmente, para esta ferramenta no h exemplos em bibliotecas Podcast Definio Podcasting uma forma de publicao de arquivos de multimdia digital (udio, vdeo, foto, slides, etc.) na Web, por um Feed RSS, que permite aos utilizadores acompanhar a sua atualizao, com download automatico de um Podcast, alm de compartilh-lo. A palavra podcasting uma juno de iPod (marca do aparelho de midia digital da Apple, de onde saram os primeiros scripts de podcasting) e broadcasting (transmisso de rdio ou tev). A srie de arquivos publicados por Podcasting chamada de Podcast. O autor de um Podcast chamado Podcaster. Fontes YouTube: http://www.youtube.com/?gl=BR&hl=pt SlideShare: http://www.slideshare.net/

O LibraryThing foi criado em 2005 por Tim Spalding (programador) e Abby Blachly (bibliotecria).

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Aplicao na biblioteca A utilizao de mdias em udio e vdeo tem muitas aplicaes nas bibliotecas, desde a divulgao de informao at a capacitao de usurios por vdeos educativos. Exemplo em bibliotecas Canal no YouTube da Biblioteca do ISCA Universidade de Aveiro (Portugal): http://www.youtube.com/biblioisca Slides sobre Biblioteca 2.0 no SlideShare: http://www.slideshare.net/search/slideshow?lang=**&submit=post&q=biblioteca+2.0&com mit=search

Redes Sociais Definio No so ferramentas, mas servios web que renem pessoas que compartilham suas vidas, perfis ou interesses em comum. MySpace, Facebook e Flickr so as redes mais populares da Web 2.0. Principais caractersticas: MySpace: servio de rede social gratuito, onde usurios adicionam fotos, blogs e perfis pessoais, e interagem atravs de um sistema interno de e-mail, fruns e grupos Facebook: uma das redes sociais mais populares dos Estados Unidos, lanada em 2004 com o objetivo de ajudar alunos de escolas e faculdades dos EUA a trocarem informaes e manterem contato com amigos. A exemplo do MySpace, tambm gratuito e permite a criao de perfis com fotos, listas de interesses, troca de mensagens privadas ou pblicas. Flickr: site de hospedagem e compartilhamento gratuito de imagens fotogrficas (e eventualmente de outros tipos de documentos grficos, como desenhos e ilustraes), caracterizado tambm como rede social. Fontes MySpace: http://br.myspace.com/ Facebook: http://www.facebook.com/ Flickr: http://www.flickr.com/ Aplicao na biblioteca As redes sociais, por serem flexveis, prestam-se a qualquer utilidade para a biblioteca. Aumentam a visibilidade da instituio na Web, alm de permitir a formao de comunidades com interesses comuns biblioteca, tais como grupos de leitura, de pesquisa, etc. Possibilitam a integrao de ferramentas da Web 2.0, e assim, permitem partilhar informao, dinamizando os servios. Por exemplo, no Flickr, as tags permitem aos prprios usurios classificar as imagens disponibilizadas. Exemplo em bibliotecas Comunidade no Facebook da Rede de Bibliotecas do Instituto Cervantes (Espanha): http://www.facebook.com/pages/Madrid-Spain/Red-de-Bibliotecas-del-InstitutoCervantes/52809248216 Conta Flickr da Biblioteca de Arte da Fundao Calouste Gulbenkian (Portugal): http://www.flickr.com/photos/biblarte/

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3.2 Para aprender a usar as ferramentas Apresentamos a seguir algumas fontes online teis para o aprendizado prtico das ferramentas da Web 2.0, objetivando contribuir para a capacitao dos profissionais bibliotecrios na sua adoo e uso em unidades de informao. Interessante notar que esses recursos educativos foram elaborados nas prprias ferramentas de Web 2.0:
No SlideShare, h uma srie de apresentaes sobre a temtica Biblioteca 2.0: http://www.slideshare.net/search/slideshow?lang=**&submit=post&q=biblioteca+2.0&com mit=search A Missouri River Regional Library, nos Estados Unidos, mantm um programa educativo, em ingls, o MRRL Library Learning 2.0, com 29 itens abordando diversas ferramentas: http://mrrllearning.blogspot.com/ O Governo do Estado de So Paulo, pela Secretaria de Gesto Pblica, mantm o Grupo de Apoio Tcnico Inovao (GATI), que promove o iGov, iniciativa para disseminar ferramentas tecnolgicas inovadoras entre os funcionrios pblicos paulistas, principalmente professores da rede pblica. Foram criados alguns tutoriais passo a passo de algumas ferramentas Web 2.0: http://www.igovsaber.blogspot.com/

4 CONSIDERAES FINAIS A evoluo da Web culminou com a franca disseminao de tecnologias interativas, participativas e cooperativas, indicando um novo cenrio para os servios virtuais das bibliotecas, onde j no mais suficiente o profissional da informao atuar de uma forma esttica e unidirecional. Ele deve disponibilizar, aos usurios, a possibilidade de compartilhar e colaborar com o desenvolvimento e organizao da informao, e torna-se imprescindvel aos profissionais bibliotecrios a concientizao crtica da mudana em operao e seu engajamento ativo no novo contexto, para uma nova cultura de compartilhamento e participao. As ferramentas e funcionalidades da web 2.0, quando bem utilizadas, podem resgatar a atratividade perdida das bibliotecas e inaugurar um novo ciclo para estas instituies, centrado no usurio. Existem inmeras possibilidades de aplicao dessas ferramentas. Cabe ao profissional bibliotecrio identificar, experimentar e aplicar as ferramentas e funcionalidades 2.0 teis aos servios oferecidos aos usurios, numa constante renovao de seu fazer profissional.

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REFERNCIAS
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