MANUALDE INSTALACINY CONFIGURACINDE UNSERVIDOR ASTERISK

LuisFelipeMartnez,WilsonTeranT. Juniode2007

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MANUALDEINSTALACINY CONFIGURACINDEUNSERVIDOR ASTERISK

CONTENIDO

CONTENIDO.................................................................................................................1 LISTADEFIGURAS......................................................................................................3 LISTADETABLAS...................................................Error!Marcadornodefinido. INTRODUCCIN.........................................................................................................5 REQUERIMIENTOS.....................................................................................................7 PROCESODEINSTALACIN....................................................................................8 1. ReiniciardesdeelCD........................................................................................8 .

2. ConfiguracindelTeclado................................................................................9 3. Crearlasparticiones(soloinstalacinavanzada)...........................................9 4. Configuracindelgestordearranque ............................................................. 1 . 1 5. SeleccindeZonaHoraria...............................................................................13 6. ContraseadeadministradororooteIniciodeinstalacin.........................13 7. IniciandoTrixbox. ............................................................................................15 . 8. ConfiguracindeRed.......................................................................................16 CONFIGURACINDEASTERISK.............................................................................18 1. AccediendoaFreePBX....................................................................................19

2. MdulosdelFreePBX......................................................................................22 a. Extensions(Extensiones).............................................................................24 b. FeaturesCodes.............................................................................................26 . c. GeneralSetting(AspectosGenerales)........................................................26

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d. Trunks(Troncales).......................................................................................28 e. OutboundRoutes(RutasSalientes)...........................................................32 f. InboundRoutes(RutasEntrantes).............................................................34

g. Blacklist(ListaNegra)..................................................................................35 h. IVRInteractiveVoiceResponce(RecepcionistaDigital).......................36 i. j. Conferences(Salasdeconferencia)............................................................36 MusicOnHold(Msicaenespera)............................................................36

k. TimeConditions(CondicionsHorarias)....................................................36 l. m. Followme .....................................................................................................37 . RingGroups(GruposdeExtensiones)....................................................37

n. Queues(Colas).............................................................................................37 o. DISA(DirectInwardSystemAccess).........................................................37 p. SystemRecordings.......................................................................................37 FLASHOPERATORPANEL......................................................................................38 . CONFIGURACINDELOSSOFTPHONES............................................................39 1. ConfigurarIdefisk............................................................................................39

2. ConfigurarXLite.............................................................................................42 CONFIGURACINDELOSTELEFONOSIP..........................................................45 INTERCONECTARDOSSERVIDORESASTERISK.................................................48 Mtodo1.Usuario/Servidor...................................................................................48 Mtodo2.ServidoresAmigos................................................................................49 BIBLIOGRAFIA...........................................................................................................50

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LISTADEFIGURAS
Figura1.PantalladeInstalacin Figura2.ConfiguracindelTeclado Figura3.TabladeParticiones Figura4.Agregarunaparticin Figura5.ElegirelGestordedescarga. Figura6.SeleccindeSistemaOperativoacargarpordefault Figura7.Seleccindeparticindondeseinstalarelgestordedescarga Figura8.Seleccindezonahoraria Figura9.Contraseadeadministrador Figura10.ProcesodeInstalacin Figura11.ListadodeSistemasOperativos Figura12.Login Figura13.Configuracindeparmetrosdered Figura14.Barradedirecciones Figura15.PantalladeBienvenidaTrixbox Figura16.Autenticacinparaentrarenmodoadministrador Figura17.Ventanaprincipal Figura18.AccediendoaFreePBX Figura19.PginadebienvenidadelFreePBX Figura20.Administradordemdulos Figura21.BarradeCambiosdeconfiguracin Figura22.SetupdelFreePBX. Figura23.Agregarunaextensin Figura24.Menconextensionescreadas. Figura25.ModulodeOpcionesGenerales Figura26.AgregarunaTroncal Figura27.ConfiguracindeOutboundRoutes Figura28.AgregarunaInboundRoute Figura29.ElegirdestinodelallamadaenInboundRoute Figura30.FlashOperatorPanel Figura31.VentanadeIdefisk 8 9 10 10 11 12 12 13 13 14 15 16 16 19 19 20 20 21 21 23 23 24 25 26 27 31 33 34 35 38 39

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Figura32.AgregarunacuentaenIdefisk Figura33.ConfigurandounacuentaSIPenIdefisk Figura34.Idefisk Figura35.VentanaprincipaldeXLite Figura36.ConfigurandoXLite Figura37.XLite Figura38.ContraseaparaconfiguracindeltelfonoIP Figura39.Pginadeconfiguracin Figura40.Configuracindelosparmetrosdereddeltelfono

40 40 41 42 43 44 45 46 47

LISTADETABLAS

Tabla1.ConfiguracinTelfonoIP Tabla2.ConfiguracindelaTroncalparaelmtodo1 Tabla3.ConfiguracindelaRutasSalientesparaelmtodo1 Tabla4.ConfiguracindelaTroncalparaelmtodo2 Tabla5.ConfiguracindelaRutasSalientesparaelmtodo2

46 49 49 49 49

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INTRODUCCIN
Enestedocumentosemuestrapasoapasoelprocesodeinstalacinyconfiguracin deunservidorIPPBXbasadoenAsterisk. EstainformacinesdegranutilidadpararealizarlaPrctica4. Adems sirve de ayuda para todo aquel que desee implementar una central telefnicabasadaenAsterisk. Antesdecontinuar,esconvenienteiniciarallectorconunabrevereseadeloquees Asterisk. Asterisk es una aplicacin software libre de una central telefnica (PBX). Como cualquier PBX, se puede conectar un nmero determinado de telfonos para hacer llamadasentreseinclusoconectaraunproveedordeVoIPobienaunaRDSItanto bsicoscomoprimarios.AsterisktienelicenciaGPL. Fue creado por Mark Spencer, de Digium, y en la actualidad es su principal desarrollador,juntoconotrosprogramadoresquehancontribuidoacorregirerrores y aadir novedades y funcionalidades. Originalmente desarrollado para el sistema operativo GNU/Linux, Asterisk actualmente tambin funciona en BSD, MacOSX, SolarisyMicrosoftWindows,aunquelaplataformanativa(GNU/Linux)eslamejor soportadadetodas. Asterisk incluye muchas caractersticas anteriormente slo disponibles en costosos sistemaspropietariosPBX:buzndevoz,conferencias,IVR,distribucinautomtica dellamadas,yotrasmuchasms.Losusuariospuedencrearnuevasfuncionalidades escribiendo un dialplan en el lenguaje de script de Asterisk o aadiendo mdulos escritosenlenguajeCoencualquierotrolenguajedeprogramacinsoportadopor Linux. ParaconectartelfonosnormalesanalgicoshacenfaltaunastarjetastelefnicasFXS oFXOfabricadasporDigiumoporotrosfabricantes.

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QuizlomsinteresantedeAsteriskesquesoportamuchosprotocolosVoIPcomo puedenserSIP,H.323,IAXyMGCP. Asteriskpuede interoperarcon terminalesIP actuandocomounregistradorycomogatewayentreambos. Lejos de poder competir con las compaas que comercializan soluciones de VoIP Hardware/SoftwaredealtacalidadcomoAlcatel,Cisco,AvayaoNortel,Asteriskse empieza a adoptar en algunos entornos corporativos como solucin de bajo costo juntoconSER(SipExpressRouter). Comosedescribianteriormente,AsteriskesunsoftwarenativodeLinuxyessobre esta plataforma donde su operacin es ptima. Por lo cual ser sobre Linux el sistema donde se implementar el servidor PBX. Precisamente este es uno de los principales inconvenientes que conlleva trabajar con Asterisk, al estar basado en Linux hereda uno de las aparentes desventajas de este sistema operativo, su complejidad. Partiendo de eso y gracias a la caracterstica de Asterisk de ser libre, una gran cantidad de desarrolladores en el mundo, consientes que la inmensa mayora de usuarios de PCs desconocen que existen sistemas operativos diferentes a Windows de Microsoft, han desarrollado herramientas que permitan a cualquier usuario implementarunservidorAsterisksinsiquieradarsecuentaqueestntrabajandocon Linux.EstashansidolanzadascomodistribucionesdeAsterisk,lascualesincluyen Asterisk y aplicaciones de GUI (Graphical User Interface) o interfaces grficas que ayudanalusuarioalaconfiguracindesuservidorPBX.Entrelasmspopularesse encuentranTrixbox(anteriormenteconocidacomoAsterisk@Home),EvolutionPBX, CosmoPBXymsrecientementeAsteriskNOWlaculesdesarrolladaporDigium. Delasanteriormentemencionadas,Trixboxsecaracterizaporsugrantrayectoria,su gran aceptacin por parte de los usuarios y por poseer un gran nmero de aplicacionesquefacilitanenormementelainstalacinyconfiguracindeunservidor Asterisk.EsTrixboxladistribucinelegidaparalaimplementacindelosescenarios donde se describe un sistema de VoIP basado en un IP PBX implementado con Asterisk.

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REQUERIMIENTOS
Como cualquier sistema operativo, Trixbox necesita unos requerimientos mnimos quegaranticenelbuenfuncionamientodelmismo. Estosrequerimientosson: Las especificaciones mnimas de hardware son: Procesador Pentium III de 500MHzcon256MbdeRAM. Una particin con formato ext3 o ext2. El tamao de esta depende de que cantidaddeoperacionesoserviciostendrqueimplementarelservidor.Para unaaplicacinacadmica,unaparticinde3Gbessuficiente. Unaparticinswap.Eltamaodeestaparticindebeseralmenoseldoblede la memoria RAM instalada en el equipo. Una mayor cantidad de memoria RAMyunaparticinswapmayor,permiteejecutarunmayordeprocesosal tiempo(muchasllamadasaltiempo,porejemplo).

SielequipodondevaaserinstaladoTrixboxesademsutilizadoparaotrosfinesy posee instalado un sistema operativo, lo recomendable es crear estas particiones, previasalainstalacin.EstassepuedenrealizarconsoftwarecomoPartitionMagic uotrossimilares.Otraopcinessimplementedejarelespaciocorrespondientealas dosparticiones(ext3yswap)sinformatoydurantelainstalacinsellevaracabola creacindelasmismas. Paralainstalacin,esnecesariocontarconelCDdeinstalacin,suministradojunto con este tutorial. En cualquier caso, El CD de instalacin de Trixbox puede ser descargadodesdelapaginaoficialwww.trixbox.orgenformatoISO.

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PR ROCESOD INSTA DE ALACIN

1. Re einiciardesdeelCD. Re einicieelPC CconelCD DdeTrixboxenlaunid daddeCD ypresione Enter.Luego de eunossegun ndossemostraralasig guienteimagen.

Figura1.Pan ntalladeInstalacin

Si el equipo es adems utilizado p para otros f fines, introduzca adva anced y luego pre esioneEnte erparainsta alarTrixbox xenmodoa avanzado. Si el equipo ser utilizado solo como ser o o rvidor PBX proseguimos con la X, ins stalacinpr resionando Enter.
Nota:Alpres sionarEnter,t todalainform macinalmace enadapreviam menteeneldi iscoduro delequipose ereliminada. .

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2. Co onfiguraci ndelTecl lado Lu uego de qu el sistem detecte el hardwa del equ ue ma are uipo, pregu untar por la configuracin del teclad Utilice las teclas de navegac n do. cin para s seleccionar el correspondien nteasutec cladoyluegopresione OK.

Fi igura2.Conf figuracinde elTeclado

3. Cr rearlaspar rticiones(s soloinstal lacinavan nzada) Si elequipose erutilizad dosolocomoservidorP PBXcontin econelpa aso5. Un vez que se decid instalar Trixbox e modo a na e de en avanzado, el gestor de ins stalacin muestra una ventana con las ac m a ctuales part ticiones de sistema. El el esp pacioreserv vadoaparec cercomof freespacey yelocupad doporloso otrossistem mas op perativosap parecercom mohdan,dondenese elnmerod delapartici in.(Sipos see m de un di s isco duro se ern hda y hdb, si el d disco duro es SATA la particion as nes ser rnsda1,sd da2,etc.) Pa crear un particin accedemo a New d ara na n os donde se se eleccionar que tipo de sis stemadearc chivossecr rearyelta amaodela aparticinc creada. Se deben cre la partic ear cin con si istema de a archivos sw con un tamao d wap n del do oble de la memoria RA instalad (es lo re m AM da ecomendado). Y una p particin ex xt3

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conpuntodemontaje /.Eltama aodeesta particind dependede cuantodes see asi ignaraTrix xbox.

Figura3.Ta abladeParti iciones

Figura4.Ag gregarunapa articin

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4. Co onfiguraci ndelgest tordearra anque Ya aquesetien neotrosiste emaoperativoinstalad doenelequ uipo,alinic ciarelsistem ma el usuario de elegir con cul sis ebe stema opera ativo arranc la mqu car uina. En es sta pa antalla se pregunta si desea ins p i stalar un g gestor de a arranque o utilizar ot tro pre eviamentei instalado.S Serecomien ndaelegirin nstalarelge estorGRUB.

Fig gura5.Elegir relGestorde edescarga.

A Continuac cin, se o observar u una panta alla solicita ando ingre esar algun nos comandosesp pecialesquesonneces sariospara elarranque edeciertas smquinas.A me enosquese epaqueesta ahaciendo, dejeestaso opcionesen nblancoyp presioneOK K. Lu uego, se mu uestra la op pcin para colocar una contrase al gestor de descar a a r rga GR RUB.Estao opcinnoes srecomend dadaameno osquedese eequeotras spersonasn no pu uedanusare elequipo. Seguidamente e,sedetectarnlossist temasoper rativosinsta aladosyser nmostrad dos n C el con da los en pantalla. Configure e nombre c el cul quiere identificar cad uno de l sis stemasoper rativosinsta aladosycu lsecargar demaner raautomtic caalarranc car la mquina. Sistemas o operativos W Windows s mostrar como O se n Others. En la op pcin Edit puede cam p mbiar el nombre con el que se identifica cada sistem ma op perativo.

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Figura6.Selec ccindeSiste emaOperati ivoacargarp pordefault

Fin nalmente,s sepregunta arenquep particindeseainstala arelgestor rdedescarg ga. Se recomiend dainstalarlo oenelMBR R

Figura7 7.Seleccind departicin dondeseins stalarelges stordedesca arga

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5. Se eleccinde eZonaHor raria Lu uego de probar el ha ardware det tectado, se preguntar por la z e r zona horar ria. SeleccioneAm mricaBogo ot/Lima,c correspondi ienteaColo ombia.

Figura8.Sele F eccindezon nahoraria

6. Co ontrasea deadministradoror rooteInici iodeinsta alacin. Co omo en tod las distr das ribuciones Linux, el s perusuari o root es quien tien io s ne tod dos los privilegios de administ e trador. En esta venta ana le preg gunta por la contrasea.A Asigneladeseada.

Fig gura9.Contra aseadeadm ministrador

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Lu uego de est se proce con la creacin y formateo de las par to, ede y rticiones pa ara lue egoempeza arconlains stalacin.

Figura10.Pr rocesodeIns stalacin

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7. In niciandoTr rixbox. Lu uegodeinst talado,elCDserexpu ulsadoyel sistemase reiniciar.C Cercirese de sac el CD antes de qu el sistem se reini car a ue ma icie. Luego aparecer una pantalla sim milaralasi iguiente,en nellaselistanlosdistintossistem masoperativ vosinstalad dos en el equipo (en caso de exist ms de uno), sel n o o tir e leccione C CentOS4 que co orrespondea aTrixbox.

Figu ura11.Listado odeSistema asOperativos s

A continuaci nseobser rvarunagr rancantida addelneas sdecdigo, ,esteproce eso tom tiempo ya que el s ma sistema est compilan Asterisk Luego de terminar, el t ndo k. e sis stemasereiniciaruna avezms. Lacompila acinsolos serealizala aprimerav vez qu ueesejecuta adoTrixbox x,lasprxim masveceselprocesota ardarmeno os. Un vez rein na niciado, sele eccione nue evamente C CentOS4 y luego de u tiempo, se un mo ostrar una pantalla donde deb a ber regist trarse (login: root y password: la co ontrasease eleccionada aenelpaso 6) Si introducel lacontrase acorrecta aobservar unaventan nasimilara alasiguient te. (Ladireccin IPmostrad dapuedeva ariar).

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Figu ura12.Login

8. Co onfiguraci ndeRed Pa araquelac configuraci ndelTrixb boxseapos sible,nuestramaquin nadebeten ner un direccin IP vlida y que se encuentre en nuestra red. Para acceder a la na n a a co onfiguracin ndered,eje ecuteelcom mandonetco onfig. Ap parecerun ncuadrode dilogopre eguntando sideseaconfigurarla red.Presione OK Kyacontin nuacinapa arecerlasi iguientepan ntalla.

Figura 13.Configura acindepar rmetrosder red

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Si el servidor Trixbox obtiene los parmetros de red a travs de un servidor DHCP,seleccionelacasillacorrespondienteyluegopresioneOK. Delocontrario,introduzcalosparmetrosdereddelservidorAsterisk,estosson direccinIP(cerciresedequeseencuentreenelrangodesured),mscarade red, direccin de la puerta de enlace y direccin de servidor DNS (en caso de utilizarlo,sinopuedecolocarladireccindelapuertadeenlace) Para que los cambios se hagan efectivos, debe ejecutar el comando: service networkrestart Para comprobar los parmetros de red configurados, utilice el comando: fconfig i

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CONFIGURACINDEASTERISK
La forma habitual para configurar Asterisk es mediante la introduccin y modificacindecomandosendiferentesarchivos,enestosarchivosdeconfiguracin (de hecho su extensin es .conf) se configuran las extensiones (los usuarios) y el Dialplanoplandellamadas,queesdondesedefinequeaccintomarAsteriskpara elmanejodellamadassalienteyentrantes. Si quisiramos comunicarnos adems con usuarios conectados en otra red o con usuariosquesonadministradosporotroservidorAsterisk,tendramosqueeditary configurar otros archivos de configuracin.Lo queresulta un proceso tedioso y un poco complicado. An ms si se tiene en cuenta que Asterisk en un programa instalado en Linux oen su defecto un sistema operativo basado en Linux (como el caso de Trixbox) y la mayora de personas no est familiarizada con Linux, su filosofa,sistemadearchivos,comandos,etc. Afortunadamente en el mundo del software libre, encontramos aplicaciones como FreePBX, que nos permiten de una manera fcil e intuitiva la configuracin de nuestramquinaAsterisk.Yloqueesmejor,Trixbox,ladistribucindeAsteriskque ya hemos aprendido a instalar, posee instalada el FreePBX como aplicacin por defectoparalaconfiguracindelservidorPBXAsterisk.

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1. Ac ccediendo aFreePBX X Inicialmente, sedebeob btenerladi ireccinIP denuestro servidorAsterisk,com mo explicen captuloan nterior,esto oesposible usandoelc comandoifc config. se Lu uego,desde unPCcon nectadoala amismared ddelservido orAsterisk, ,digitamos la dir reccindel servidorAsteriskenl labarrade direcciones sdelbrowser(puedes ser Int ternet Expl lorer, Mozi Firefox o cualquier otro). Para este ejem illa mplo nuest tro ser rvidortiene edireccin 192.168.1.1

Figura14.B Barradedire ecciones

Si nohayproblemasenl laconfigura acindered d,semostra arlasiguie entepantalla.

Figu ura15.PantalladeBienvenidaTrixbox x

En ncasodeex xistirproblemas,se de ebeverifica arqueambo osequipos estnbajo la mi isma red (puede pro obarse util lizando el comando ping). Ot tro problem ma fre ecuenteesl laconfigura acindepro oxydelbrow wser.

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A continuaci n,seleccio onarswitchparaacced der.Apareceelsiguien ntecuadro de dia alogo.

Fi igura16.Aute enticacinparaentraren nmodoadm ministrador

Ap pareceunre ecuadrode identificacin,deesta aformacua alquierpersonanopod dr de esconfigurar nuestro s r servidor PB Asterisk. Como lo indica la f BX . figura 16, p por de efectoelnom mbredeusu uarioesma aintylacon ntraseaesp password. Un vez aut na tenticado e perfil de administr el rador, la pa antalla ant terior camb bia lev vemente.

Figura17. Ventanaprin ncipal

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Pa araacceder alFreePBX X,seleccion neAsterisk yaldespleg garseelme en,ingrese ea FreePBX.

Figura18.Ac F ccediendoaF FreePBX

nalmente,c cargalapg ginadebien nvenidadel FreePBX Fin

Figura a19.Pginad debienvenidadelFreePB BX

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2. MdulosdelFreePBX1 FreePBX no se instala completamente, solo los paquetes ms comunes y necesariosparalarealizacindelasaplicacionesbsicasdeunsistemaVoIP.

Nota:FreePBXtieneunabarraenlapartesuperiorderechaconlaopcindeelegirel

idioma,nobrindaunabuenatraduccinalespaol(ademsdenoestartraducidoen
sutotalidad)porloqueesrecomendablecontinuartrabajandoeningls.

Seleccione Tools y luego en el men lateral Module Admin. A continuacin muestraunalistacontodoslosmdulosdelfreePBX,eltipoylaversindecada mdulo;ademsindicacualesmdulosestnactivados(oinstalados)ycualesno. Al seleccionar un mdulo se despliega un submen donde se muestran varias opciones: En Action se define que accin tomar con el mdulo seleccionado (instalar, desinstalar, desactivar o no modificar). En Description se muestra una breve descripcin de la utilidad del mdulo. Algunos mdulos poseen la opcin ChangeLogdondesemuestralaevolucindelmdulo,versintrasversin. Trixbox brinda adems la opcin de revisar actualizaciones en lnea para los mdulos.

AsteriskDesconsolado,EduardoViegasyFacundoCorrea.ASTERIO.

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Figura20.Administradordemdulos

Luego, se instalan los mdulos necesarios en la opcin action, y finalmente se seleccionaProcessparainstalarlospaquetesomdulosescogidos.Seguidamente, se carga una ventana que muestra el progreso de la instalacin e indica si la instalacinserealizsatisfactoriamente. Luego de esto, aparece una barra roja en la parte superior izquierda. Esta barra indica que se han realizado cambios a la ltima configuracin guardada en el servidorAsteriskyalhacerclicksobreellaseguardanloscambiosenelservidor.

Figura21.BarradeCambiosdeconfiguracin

Ahora al seleccionar Setup en la barra superior de FreePBX deben salir todos lo mdulosinstalados.

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Figura22.S SetupdelFre eePBX.

n nen los m mdulos nec cesarios pa el mon ara ntaje de una A continuaci se defin peq queacentr raltelefnic caconelser rvidorAster risk. ns(Extensiones) a. Extension Estemodul E loadiciona todoslosso oftphones,t telfonosV VoIPocualq quiercosaque seconsidereunaexten s nsin,quefi finalmentes sernlosus suariosque administre el servidorAsterisk. s Pasospara P agregaruna aextensin: : Elegire eltipodedi ispositivo.E Entrelasop pcionesseencuentraSI IP,IAX2,ZA AP ycusto om.
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SI IPesSessio onIniciatio onProtocol ,paratelf fonosIPoso oftphones. IA es Inter Asterisk Protocol, un nuevo p AX2 protocolo m manejado p por s lo unos pocos disp positivos. U Usado par comunic ra cacin ent tre se ervidoresAs sterisk. ZA es un h AP hardware q se cone que ecta a un s servidor Asterisk. Usad do pa aramanejar rtelfonosa anlogos. Customesunadaptado orparacual lquierdispo ositivonoes standarizad do, po orejemplo H.323.Tam mbinpuede eserusado oparatrazar runmapa de un naextensi naunnm meroexterno o. Diligen nciar la in nformacin relacionad con la extensin creada. La da n informa acin neces saria para q un usu que uario quede registrado se explica a e o a continu uacin. User Extension Debe ser un nme ero nico identifica al usuario Este es el o, a o. nme que pu ero uede ser ma arcado desde otra extensi n cual lquiera, direct tamente d desde la recepcionis sta digita (IVR), si est activado es al ste mdu ulo. Este nmero p puede ten ner cualquier longitud, pe ero encionalmente es u utilizado u un conve nme erodetres cuatrodg gitos. Displa Name N ay Nombre co el cul se on identi ifica la ex xtensin en el servid n dor Asteri isk.Eselno ombreque aparecer en elidentificadord dellamadas s. Secret tEstaesla contrasea autilizadap por el dispositivo o telefnico pa ara nticarse con el servid n dor Asteris sk. auten Usado oenextensi ionesSIPe IAX2.

Figura23.Agregaruna aextensin

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Otras opciones como el manejo de fax o correo electrnico, buzn de voz, grabacin de la conversacin, entre otras, son opciones que pueden ser configurablesenestemen.Diligenciadotodoslosdatos,seleccionarSubmit. Unavezcreadaslasextensiones,estaspuedensereditadas.

Figura24.Menconextensionescreadas.

b. FeaturesCodes(CdigosDestacados) Este mdulo permite personalizar los nmeros que se deben marcar para acceder a las funciones predefinidas de Asterisk. Entre estas se destacan: el nmeroquesedebemarcarpararevisarelbuzndevoz,activarodesactivar lasllamadasenesperaentreotrosservicios. c. GeneralSetting(AspectosGenerales) Configuracin de aspectos generales de Asterisk. Entre todas las opciones se destacan: DialingOptions(Opcionesdemarcado) Habilitan las diferentes opciones que el usuario podr utilizar para las llamadasentrantesysalientes. LaopcinmscomnesTr,quesignificaLapersonaqueestrecibiendola llamadapuedetransferirlausando#yGenerartonosdellamadocuandouna

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extensinesta llamando.Existenotras opciones quepueden ser consultadas digitandoshowapplicationdialenlaconsoladelservidorAsterisk La opcin Outbound Dial command permite las mismas caractersticas de la opcinmencionadaanteriormente,peroaplicadoallamadassalientes. . VoiceMail(CorreodeVoz) Configuraciones generales del correodevoz. Nmerodesegundosque lostelfonostimbrarnantesde enviar la llamada al correo de voz. Prefijo de extensin para acceder directamente al correo de voz. Anteponiendo este prefijoalaextensin lallamada se transfiere directamente al correodevoz(voicemail). Mensaje que se reproducir cuando la llamada sea transferida al correo de voz y volumen con el que se grabarnlosmensajesdevoz.
Figura25.ModulodeOpcionesGenerales

SecuritySettings(OpcionesdeSeguridad) PermitirelingresodellamadasSIPannimas?(AllowAnonymousInbound SIPCalls?):AlseleccionarSpermitirquecualquierpersonapuedallamar dentro de su servidor Asterisk utilizando el protocolo SIP. Esto slo debera ser utilizado si usted comprende completamente lo que implica permitir llamadasannimasdentrodesuservidor.

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d. Trunks(Troncales) LastroncalessonloqueseutilizaparallevarunavariasllamadasaunVSP (VOICESERVICEPROVIDER)aalgn dispositivo que respondaalnmero que se marc (por ejemplo, otro Asterisk o la PSTN). Existen cinco tipos de troncales: ZAP(lneasanalgicas) IAX2(InterAsterisk) SIP(SessionInitiationProtocol) ENUM Personalizada(CustomTrunk)

Todaslastroncalesseconfigurandelamismaforma: OutboundCallerID(Identificadordellamadassalientes) Al configurar y activar esta accin, todas las llamadas provenientes de esta trocal sern identificados con este nombre (no identificar el nombre de los clientes,sinodelatroncal). MaximumChannels(Canalesmximos) Especifica el nmero mximo de llamadas simultneas que pueden salir o entrar por esta troncal. Se recomienda dejar en blanco para no especificar ningnlmite. OutgoingDialRules(ReglasdellamadasSalientes) Lasreglasdemarcadosonmuyimportantes,ysimplesdeaprender.Leindica al servidor cmo van a ser marcadas las llamadas en esta troncal. Puede ser utilizado para agregar quitar prefijos. Los nmeros que no tengan una equivalenciaconningnpatrndefinido,sernmarcadoscomoestn. Reglas: X Equivaleacualquierdgitode0a9 Z Equivaleacualquierdgitode1a9

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N Equivaleacualquierdgitode2a9 [1,59]Equivaleacualquierdgitoletraentrellaves(enesteejemplo1,5,6, 7,8,9) . Equivaleaunomscaracteres(nopermitidoantesdeun|+) | Quita un prefijo de discado del nmero (Por ejemplo: 300|NXXXXXXequivaldr cuando alguien marque 30035551234, pero slo ingresarenlatroncal5551234) + Suma un prefijo de discado al nmero marcado (Por ejemplo: 300+NXXXXXX equivaldr cuando alguien marca 5551234 e ingresar a la troncalcomo3005551234)

DialRulesWizards(Asistentedereglasdemarcado). Estaherramientafacilitalacreacindereglasdemarcado.Bastaelegirunade lasopcionesyseguirlasinstruccionesenpantalla.Cuandoelasistentefinaliza, agregalareglaenelcuadrodetextodereglasdemarcado. OutboundDialPrefix(Prefijoparallamadassalientes) En esta opcin especifica el prefijo que se adicionar a todas las llamadas salientes. OutgoingSettings(DetallesdelaTrocaldeSalida) Conestaopcinseespecificalaconfiguracindelatroncaldesalida. EnelTrunkName,secolocaelnombredelatroncal. EnelcuadrodetextoPEERDetailssecolocanlosparmetrosqueidentificarn latroncal username:Nombredeusuarioparaautenticarseconelservidorremoto. host: Cmo la central busca al servidor del VSP contratado. Los valores posiblessondynamic,hostnameodireccinip. type: Si type est fijado en user, es el contexto para las llamadas entrantes.Siestfijadoenpeer,eselcontextoparalasllamadassalientes. Sitype=friend,eselcontextoparallamadasentrantesysalientes.

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auth:NombredeusuarioparaautenticarsecontraelVSP. secret: Si Asterisk est actuando como un cliente de un servidor SIP remoto,ensecretcolocamoslacontraseaqueusarparaautenticarse. allow:Codecsaceptadosenordendepreferencia type:Puedeconfigurarsecomouser,queeselcontextoparalasllamadas entrantes.peer,queeselcontextoparalasllamadassalientes.Ofriend, eselcontextoparallamadasentrantesysalientes.. port:Puertodecomunicacionesdelcliente.

IncomingSettings(DetallesdelaTrocaldeEntrada) En esta seccin se encuentran las Outgoing settings pero para llamadas entrantes. RegisterString(CadenadeRegistro) LamayoradelosVSPrequierenquelacentralseregistreconelservidor,los parmetros y forma de los registros son suministrado por el proveedor. En general,suelentenerunformatosimilaraeste: nombre_de_usuario:contrasea@servidor

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Figura26.A AgregarunaT Troncal

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e. OutboundRoutes(RutasSalientes) Dependiendo del tipo de llamadas, estas son enrutadas a las diferentes troncales, este mdulo permite especificar las caractersticas que debe tener unallamadaparapoderserenrutadaaciertatroncal.Porejemplo,esposible que se tenga contratada una troncal para llamadas internacionales y otra troncalparallamadasnacionales,sepuedeenrutarcadallamadadependiendo delnmeromarcado. Acontinuacinsedescribecomoseconfiguralasrutasdesalida. RouteName(NombredelaRuta) Nombredescriptivodelaruta. RoutePassword(ContraseadelaRuta) Esposiblesolicitarlealusuariounacontraseaparapoderrealizarlallamada. tilparallamadasdelargadistanciaporejemplo. EmergencyDailling(Llamadasdeemergencia) Activarestaopcinindicaqueesttroncalserlautilizadaparalasllamadas deemergencia. DialPatterns(Patronesdemarcado) Poseenelmismoformatodelasreglasdellamadassalientesparalastroncales: X Equivaleacualquierdgitode0a9 Z Equivaleacualquierdgitode1a9 N Equivaleacualquierdgitode2a9 [1,59]Equivaleacualquierdgitoletraentreparntesis(enesteejemplo 1,5,6,7,8,9) . Equivaleaunomscaracteres(nopermitidoantesdeun|+) | Quita un prefijo de discado del nmero (Por ejemplo: 300|NXXXXXX equivaldr cuando alguien marque 30035551234, pero slo ingresar en la troncal5551234)

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+ Sum un pre ma efijo de d discado al nmero m marcado (P Por ejempl lo: 300+NX XXXXXX eq quivaldr cu uando algu uien marca 5551234 e i ingresar a la troncal lcomo3005 5551234)

TrunkSequ uence(Secu uenciadetr roncales) Cuando es ruta es reconocid por el patrn de discado a sta s da anteriormen nte mencionad la centr intenta r do, ral realizar la l llamada usa ando las troncales en el ordenenq queseansel leccionadas enestaopc cin.

Figura 27.Configur racindeOu utboundRou utes

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f. InboundR Routes(Ru utasEntran ntes) La pgina de Inbound Routes le permite c e configurar q destino Asterisk u que o usa parallama adasentrant tesdesdetr roncales.Cuandouna llamadaes srecibidap por Asterisk desde una t troncal, se identifican el DID (n n nmero ma arcado por el llamante) y el CID ( (nmero de esde el cua el llaman realiza la llamada al nte a callerID)y ylallamada esderivada adeacuerd doconsuco onfiguracin n. Paraconfig gurarunaR Rutaentrant te. Nmerode eDID. Para un SI o un par IAX2, el nmero D es norm IP ra DID malmente e nmero de el cuenta. Nmerode eCallerID. Este es el nmero de Identifica e ador de llam madas (Cal ller ID) del servidor d l del proveedor. Esto no e algo en l que se d . es lo deba confia ya que e fcilmen ar, es nte falsificable (para llam e madas IP lneas te elefnicas). Puede dej estas d jar dos casillas(n meroDID ynmero decallerID D)enblancoyreconoc certodasl las llamadasd decualquier rorigen.

Fig gura28.AgregarunaInbo oundRoute

SetDestina ation(Elegi irdestino) Es esta sec ccin se es specifica a quien ser direcciona la llama entrant ada ada te. Entre las opciones, se puede llamar a una exten nsin, a u grupo de un

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extensiones, a una IVR, reproducir un mensaje pregrabado, a una cola de llamadasuotrasaccionescomodartonodeocupado,etc.

Figura29.ElegirdestinodelallamadaenInboundRoute

Hastaahorasolosehandescritolasopcionesnecesariasparalaconfiguracin delservidorAsteriskquepermitenestablecerllamadasentresusclientes. SERVICIOSDEVALORAGREGADO A continuacin se describen algunos de los servicios de valor agregado sin ahondarensuconfiguracindetallada,conelfindedarallectorunaideadel servicioqueproveecadaherramienta.Sisedeseaimplementaralgunodeestos servicios, se invita al lector a consultar la referencia bibliografica de este manual. g. Blacklist(ListaNegra) Como su nombre lo indica, es la lista de los usuarios bloqueados o no admitidos.Puedeingresarunnmeroenlalistadenmerosbloqueadosenla lista negra reemplazarlo. Esto se logra ingresando el numero en la casilla correspondienteyseleccionandosubmitchanges.

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h. IVRInteractiveVoiceResponce(RecepcionistaDigital) Esunarecepcionistadigital,puedeconfigurarseparaquereproduzcamensajes pregrabados por el usuario o los cargados por defecto con Asterisk. Su configuracin es muy sencilla, solo debe colocar los mensajes que el usuario escucharydefinirqueaccionestomardependiendodelasteclasmarcadas(se puede crear un men de servicios, similar a los utilizados por las compaas celularesopedirlealusuarioquedigiteelnmerodelaextensinconlaque deseacomunicarse,entreotrasopciones). i. Conferences(Salasdeconferencia) Se pueden describir como un Chat room, donde varios usuarios marcan una extensinypuedencomunicarseentresi. j. MusicOnHold(Msicaenespera) Aqu usted puede configurar los archivos de msica en espera que sern reproducidos.Ustedpuedeconfigurarvariasclasesdemsicaenespera,que son usadas en distintas colas. La idea es que su msica en espera preestablecida es msica standard, y sus distintas colas pueden tener diferentessonidosmientraslosllamantesaguardanenlnea. k. TimeConditions(CondicionesHorarias) Con esta herramienta, se puede configurar al servidor para que vare su configuracindependiendodelahorayfechadelallamada.Porejemplo:Si usted llamaaunaempresa un domingo, yenestaempresanose trabajalos domingos, puede configurar al servidor para que mediante un mensaje pregrabadolecomuniqueaquienllamaquesecomuniqueotroda,opuede desviar la llamada a otra extensin que si labore ese da (vigilancia, por ejemplo). De igual forma se puede configurar dependiendo de la hora de la llamada.

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l. Followme(Sgueme) Esta opcin permite al usuario transferir llamadas a otra extensin o extensionesencasodenoencontrarsedisponible. m. RingGroups(GruposdeExtensiones) Esto define una extensin virtual que llama a un grupo de telfonos simultneamente, detenindose cuando el llamado es contestado. Una implementacindeestaherramientasonlosCallCenters. n. Queues(Colas) Las colas le permiten administrar un gran nmero de llamadas entrantes, como es de esperarse en un call center en un contact center. Esta es una aplicacinmuycompleta,ycomotal,tienemuchasopcionesdeconfiguracin. Como el tiempo de espera de cada usuario, el mensaje de espera, Music on Holdentreotrasopcionestiles o. DISA(DirectInwardSystemAccess) DISAlepermiteproveeruntonodediscadointernoallamantesexternos,esto es,queunapersonaquesecomuniqueconsuservidor,luegodeautenticarse hacer llamadas como si estuviese en conectado directamente a su servidor Asterisk. p. SystemRecordings(GrabacionesdelSistema) Usadoparacargaralsistemamensajesgrabadosporelusuarioquepuedenser usados para la IVR o cualquier mensaje. Tiene la opcin de cargar mensajes grabadosdesdeunaextensin,ocargararchivosdeaudio.

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FLASHOPERATORPANEL
El Flash Operator Panel (FOP), o el Panel de Operador es una herramienta que permite el monitoreo del funcionamiento del PBX, el estado de sus usuarios y permitehaceroperacionessobrelascomunicaciones. LainformacinqueentregaelFOPeslasiguiente: Lasextensionesqueestnocupadas,llamandodisponibles. Quextensinestenunallamadayconquin. ElregistrodeestadoydisponibilidadenSIPeIAX2. Estadodelassalasdeconferencia(cantidaddeparticipantes). Estadodelascolas(cantidaddeusuariosenespera). Indicadordemensajesenesperayconteodemensajes. LasTroncalesquetieneconfiguradasysuestado.

Para acceder al Panel de Operador, seleccione Flash en el men superior del FreePBX.

Figura30.FlashOperatorPanel

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CONFIGURACINDELOSSOFTPHONES
UnavezconfiguradoelservidoAsterisk,losiguienteesconfiguraralosusuariosde dichoservidor. Para esto se utilizan softphones, software que hace una simulacin de telfono convencional por computadora, es decir, permite usar la computadora para hacer llamadasaotrossoftphonesoaotrostelfonosconvencionalesusandounVSP. Acontinuacinseexplicalaconfiguracindedossoftphonespopulares,elXliteyel Idefisk. Ambos son programas freeware Y pueden descargarse desde las pginas oficiales.www.counterpath.comywww.asteriskguru.comrespectivamente. 1. ConfiguracindeIdefisk Una vez descargado e instalado, al ejecutarlo se encontrar con la ventana de Idefisk.Paraconfigurarunaextensinentramosaopciones(eliconodelallave deherramientas)opulsandoelclickderechoseseleccionaopciones.

Figura31.VentanadeIdefisk

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EnSIPaccountsseleccioneAddanewSIPaccountyescribaunnombreparala cuentacreada.

Figura32.AgregarunacuentaenIdefisk

EnelcampoDomain,escribaladireccindelservidorAsterisk. EnUsernameelnmerodelaextensin.Enestecaso201. EnpasswordequivalealsecretdigitadoalconfigurarlaextensinenelFreePBX. ElCallerIDNamepuedesercualquiernombrequeidentifiquealusuario.

Figura33.ConfigurandounacuentaSIPenIdefisk

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Pararegistrar,presioneRegister,ysisuestadocambiaaRegistered,elsoftphone sehaautenticadoconelservidorAsteriskyesthabilitadoparahacerllamadas.

Figura34.Idefisk

Idefisk adems utiliza protocolo IAX, y su configuracin se realiza de la misma formaqueparaSIP.

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2. ConfiguracindeXLite Unavezdescargadoeinstalado,alejecutarloseencontrarconlaventanadeX lite.

Figura35.VentanaprincipaldeXLite

Paraconfigurarunaextensinsedebedarclickderechosobrecualquierpartede laventanayseleccionarSipAccountSettings.Estelemuestralalistadelas cuentasSIPinstaladas.Comoannosehainstaladoninguna,aparecevaca.Para agregarunacuentaseleccioneAdd. EnDisplayNamecolocarcualquiernombrequeidentifiquealusuario. EnUsernameelnmerodelaextensin.Enestecaso202. EnpasswordcoloqueelsecretdigitadoalconfigurarlaextensinenelFreePBX. EnAuthorizationusernamedigitenuevamenteelnmerodelaextensin. EnelcampoDomain,escribaladireccindelservidorAsterisk. Configurelasopcionesdelproxysitieneunoensured,deloscontrarioelijala opcintargetdomain.

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Figura36.ConfigurandoXLite

AlguardarloscambiosXLiteintentarautenticarseconelservidorAsterisk,ysi elregistrofueexitoso,mostrarenlaventanaelnmerodesuextensin.

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Figura37.XLite

AhoraXLitepuederealizarllamadasatravsdelared.

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CONFIGU URACINDELOS TELFON IP N NOS

telfonos IP, poseen caractersticas funci ionales sim milares a l los telfon nos Los t conve encionales,l ladiferenciaradicaen quelavoz noestransmitidadefo formaanlo oga sinod digital,atra avsdelprot tocoloIP. La con nfiguracin de los tel n fonos Tige Netcom I er IPPH2 es similar a la c configuraci n delservidorAste erisk,yaque eserealizam medianteu unainterfaz web. Acced a la dire da eccin IP d telfono desde un navegador esta dire del o n r, eccin es p por defect 192.168.0 to 0.160. La dir reccin pue ser veri ede ificada desd el telfono. Para es de sto debe descolgar el telfono y presionar la tecla M e MENU, con lo que aparecer en la n pantalla la direccin que ti iene asigna ada. Si es 0.0.0.0 enton nces el tel fono no es st conec ctado a una red Ethern o es po a net osible que e telfono e el est intenta ando obten ner unad direccinIP medianteu unservidor rDHCP.Sis surednop poseeunser rvidorDHC CP, deber rconfigura areltelfonoparaque obtengaun nadireccin nesttica. Para m mayor informacin de las caract e tersticas de telfono consulte e manual d el el del fabric canteadjunt toaestagu ua. Continuando con la config guracin m mediante el navegador, luego de acceder a la cin IP del telfono ap parece la si iguiente ventana dond se solicit ingresar la de ta direcc contra asea.Pord defectoesta acontrasea aesvoip.

Figura38.Co ontraseapa araconfigura acindeltel fonoIP

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Luego odeescribirlacontras seaconx xito,secarg garlapgi inadeconf figuracind del telfono.

Figura39.Pg F ginadeconfi iguracin

Las o opciones ne ecesarias p para config gurar el tel lfono com cliente del servid mo dor Asteri iskson:
Opcin O SIPServerAdd S dress SIPUserID S AccountID A AuthenticationPassword A Descripcin DireccinIP delservidorA Asterisk Extensinreg gistradaenel servidorAste erisk Extensinreg gistradaenel servidorAste erisk secretdelaex xtensinregis stradaenelse ervidor Asterisk Name(Opcion N nal) Nombremostradoenelid dentificadorde e llamadas. UserIDisPho U oneNumber MarcarYes Tabla1.Confi T iguracinTe elfonoIP

Luego de configu o urar los da atos de la e extensin, s seleccione S Save Set para guardar la config guracinen neltelfono o.Seguido deestoapa areceruna apantallase ealandoqu ue puede ereiniciare eltelfonolu uegodecin ncosegundo os,paraesto opresioneR Reboot. Debe esperar tre einta segun ndos mient tras se rein nicia el tel fono, transcurrido es ste tiemp popuederei ingresarala apginade econfigurac cindeltel fono.

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Al reingresar a la configu uracin del telfono podemos notar que los cambi l ios realiza adosanteriormentepe ermanecen. Elsiguient tepasoesco onfigurarlo osparmetr ros dered ddeltelfon no.Paraest toseleccion neBasicOptionenelm menalaiz zquierdade la pantalla.

Fig gura40.Conf figuracinde elosparme etrosderedd deltelfono

Luego de ingresa los parm o ar metros de r red, debe sa alvar la con nfiguracin y reiniciar el telfono(enrebo oot)paraqu ueseguarde enloscamb bios. aso no onda, realiz un reboot desde el men d zar del En ca de que el telfon no respo telfono. Para es ingrese a MENU y presione + o hasta que llegue a reset y sto y + a e luego presioneM MENUnueva amente.
Nota:Siluego N odecambiarl ladireccinIP Pdeltelfono ointentareing gresarala configuracin c ndeltelfono, asegresede queelequipo odondeacced dealtelfono se encuentraen e lamismared deltelfono.

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INTERCONECTARDOSSERVIDORESASTERISK
ExistemsdeunmtodoparainterconectardosservidoresAsterisk.Acontinuacin seexplicarndosmtodoscomunesdeinterconexin. Para la comunicacin entre servidores Asterisk, Digium ha desarrollado un nuevo protocolo, el IAX2 (Inter Asterisk eXchange protocol versin 2) el cul fue mencionado anteriormente. Sin embargo, Asterisk es capaz de comunicarse con otrosservidoresutilizandoSIP. Existen otros mtodos que conllevan que se regitrer todas las extensiones en cada servidorAsterisk.Estoes,siporejemplosedeseainterconectar3servidoresAsterisk A, B y C, un usuario con extensin 200 registrado en el servidor Asterisk A, para poder comunicarse con los usuarios administrados por los servidores B y C, la extensin200deberregistrarseenestosservidores.Estoimplicaquealrealizarun cambioenunservidor,estecambiodebeseraplicadotambinenlosorosservidores paraquelaextensinnoquedeaislada, loqueresultatedioso.Adems,estemtodo nopermitequeelsistemaseaescalableyeliminatotalmenteladependenciadecada servidor,porloquenoesrecomendableimplementarlo. Mtodo1.Usuario/Servidor Con este mtodo cada servidor Asterisk trata al otro como un usuario ms. Este mtodonorequierequeestnregistradastodaslasextensionesdeunservidorenel otro.Conestemtodoelservidorquerecibelasllamadasidentificarelnmeroyla ID de la extensin en vez de la identificacin del servidor Asterisk que enva la llamada. La mejor forma de explicarlo es mediante una tabla donde se muestran que datos quesedebenconfigurarenelservidordecadalado.

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TroncalIAX2 NombredeTroncal ReglasdeLlamadasSalientes Detallesdelatroncalde salida Detallesdelatroncalde entrada ServidorAsterisk1 InterAsterisk1 3XX host=(IPservidor2) qualify=yes type=peer context=frominternal host=(IPservidor2) type=user ServidorAsterisk2 InterAsterisk2 4XX host=(IPservidor1) qualify=yes type=peer context=frominternal host=(IPservidor1) type=user

Tabla2.ConfiguracindelaTroncalparaelmtodo1

LaconfiguracindeunaRutaSaliente.
RutasSalientes NombredelaRuta ContraseadelaRuta PatronesdeMarcado Secuenciadetroncales

ServidorAsterisk1 RutaServer1 Dejarenblanco 3XX IAX2/InterAsterisk1

ServidorAsterisk2 RutaServer2 Dejarenblanco 4XX IAX2/InterAsterisk2

Tabla3.ConfiguracindelaRutasSalientesparaelmtodo1

Mtodo2.ServidoresAmigos ConestemtodocadaservidorAsterisktrataalotrocomounamigo.Estemtodono requiereregistroporpartedelosusuarios. Configuracindelatroncal

TroncalIAX2 NombredeTroncal ReglasdeLlamadasSalientes Detallesdelatroncalde salida ServidorAsterisk1 InterAsterisk1 3XX host=(IPservidor2) qualify=yes type=friend ServidorAsterisk2 InterAsterisk2 4XX host=(IPservidor1) qualify=yes type=friend

Tabla4.ConfiguracindelaTroncalparaelmtodo2

LaconfiguracindeunaRutaSaliente.
RutasSalientes NombredelaRuta ContraseadelaRuta PatronesdeMarcado Secuenciadetroncales ServidorAsterisk1 Rutaaext300 Dejarenblanco 3XX IAX2/InterAsterisk1 ServidorAsterisk2 Rutaaext400 Dejarenblanco 4XX IAX2/InterAsterisk2

Tabla5.ConfiguracindelaRutasSalientesparaelmtodo2

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BIBLIOGRAFIA
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www.asterisktutorials.com

Disponibleenlnea:

www.tigernetcom.com

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