Universidad Católica Boliviana

Unidad Académica de Santa Cruz Carrera de Administración de Empresas

Programa Analítico

Asignatura: MERCADOTECNIA II

Código: ADM - 210

Pre Requisito: ADM – 209

Catedrática: Lic. Adm. Rocío Clavijo de Gamarra

Semestre: I / 2002
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I. JUSTIFICACION
La materia de Mercadotecnia II proporciona al alumno las herramientas y técnicas
necesarias para analizar el mercado y conocer las necesidades del consumidor, de esta manera
podrá formular estrategias efectivas que hagan a las empresas más competitivas.
El tema principal que se desarrollará es la elaboración de Planes de Marketing mediante la
determinación de estrategias adecuadas para diferentes empresas. Se partirá del concepto de
Gestión de Marketing, posteriormente se explicará la teoría de la Planeación Estratégica para
comprender el Proceso y la Administración del Esfuerzo de Mercadotecnia. Los demás capítulos
estarán orientados a profundizar cada uno de los temas que deben estudiarse para desarrollar un
efectivo Plan de Marketing: la Investigación de Mercados, el Entorno del Marketing y las Fuerzas
Competitivas; y las diferentes estrategias de la “Mezcla” (Producto, Precio, Plaza y Promoción).
El éxito de las empresas depende de los programas de mercadotecnia así como de la
calidad de sus productos y servicios. Por lo tanto, se requieren personas profesionales y
competentes en el tema para que puedan planear estrategias que permitan ofrecer ventajas
competitivas y satisfacer la demanda exigente de los consumidores.

II. OBJETIVOS. Al concluir el desarrollo de la materia, el alumno podrá estar en capacidad de:
 Conocer la gestión de la Mercadotecnia desde el punto de vista operacional y
estratégico.
 Desarrollar Planes de Marketing adecuados para cada empresa, tomando en cuenta todos
los aspectos del entorno y de la organización.
 Comprender la importancia de las herramientas gerenciales de la mercadotecnia como
mecanismo de satisfacción de las necesidades del cliente y medio de eficiencia y
competitividad de las empresas.
 Determinar y cuantificar los mercados objetivos a los cuales se pretende llegar.
 Ser creativo en la solución de problemas y desafíos de marketing. Identificar y crear
ventajas competitivas para beneficio de la empresa.
 Estar consciente y preparado para los cambios rápidos del entorno y evitar caer en la
trampa de la miopía del marketing.
 Tener las herramientas necesarias para que los planes sean efectivos y competitivos.

III. CONTENIDO DE LA MATERIA:

Capítulo 1: LA MERCADOTECNIA: CREACIÓN DE VALOR, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y
ORIENTACIÓN HACIA EL MERCADO

1.1 La Función de la Mercadotecnia en la Economía

1.2 Valor, Satisfacción y Calidad
1.2.1 Valor del Cliente
1.2.2 Satisfacción del Cliente
1.2.3 Calidad
1.3 La Gestión de la Mercadotecnia
1.3.1 La Mercadotecnia Operacional
1.3.2 La Mercadotecnia Estratégica
1.4 Orientación hacia el Mercado

Tema Complementario:
1.5 Mercadotecnia Social
1.5.1 Concepto de Mercadotecnia Social
1.5.2 Medidas para lograr una mercadotecnia con responsabilidad social
1.5.2.1 La Etica de la Mercadotecnia

Objetivos Básicos Específicos de la Unidad:

• Comprender la importancia del “valor” y la satisfacción del cliente.
• Explicar que la mercadotecnia es un mecanismo de satisfacción de necesidades, no de
creación de necesidades.
• Explicar la gestión de la mercadotecnia desde el punto de vista operacional y
estratégico. Resaltar las diferencias entre ambos.
• Conocer las actividades clave en la orientación de un mercado.

Objetivos Complementarios Específicos de la Unidad:

• Señalar las nuevas prioridades en la Gestión de Marketing.
• Investigar sobre los retos para la mercadotecnia del siglo venidero.
• Comprender la mercadotecnia dentro de un contexto social y subrayar la necesidad de
la responsabilidad social y la ética sólida dentro de la mercadotecnia.
• Investigar sobre Mercadotecnia Social y desarrollar aplicaciones prácticas.

Metodología:
Clases, Dinámica de grupos. Análisis y desarrollo de conceptos básicos de Marketing, Evaluación
mediante participación de los alumnos.
Casos : “Gerber Products Company”, McDonald’s “Seniors” Restaurant, y “Rubbermaid”
 Análisis: Tabla 23-1 de Kotler: “Algunas situaciones moralmente difíciles en mercadotecnia”.
Programación de Aula: Del 20 de Febrero al 19 de Marzo
Bibliografía: Libro Base: “Gerencia de Marketing” Estrategias y Programas – 6ta Edición. Joseph P.
Guiltinan, Gordon W. Paul y Thomas J. Madden. Capítulo # 1 (Pág. 5-22)
Libro Base: “Fundamentos de Mercadotecnia” – 4ta Edición. Philip Kotler y Gary Armstrong.
Capítulo # 1 (Pág 1-17, 20-23)
“Marketing Estratégico” de Jean Jacques Lambin. (Pág. 1-28)

Capítulo 2: PLANEACION ESTRATEGICA Y PLANEACION DEL MARKETING CORPORATIVO

2.1 Visión General de la Planeación y Beneficios de la Planeación

2.2 Planificación Estratégica
2.2.1 Definición de la Misión de la Compañía
2.2.2 Establecimiento de Objetivos y Metas de la Compañía
2.2.3 Diseño de la Cartera de Negocios o Análisis de Portafolio de Productos
2.2.4 Desarrollo de Estrategias de Crecimiento
2.3 Estrategia Corporativa
2.3.1 Amenazas y Oportunidades del Entorno
2.3.2 Fortalezas y Debilidades
2.3.3 Tipos de Estrategias Corporativas
2.4 Planeación de Marketing
2.4.1 Componentes de un Plan de Marketing
2.4.1.1 Resumen Ejecutivo
2.4.1.2 Análisis de Situación - Situación Actual de la Mercadotecnia
2.4.1.3 El Mercado Objetivo
2.4.1.4 Enfoque Producto – Mercado
2.4.1.5 Estrategia de Mercadotecnia
2.4.1.6 Programas de Acción - Tácticas de Mercadotecnia
a. Producto
b. Precio
c. Plaza - Distribución
d. Promoción
2.4.1.7 Presupuesto - Proyecciones y Datos Financieros
2.4.1.8 Plan de Implementación
2.4.1.9 Evaluación y Control

Objetivos Básicos Específicos de la Unidad:

• Explicar los pasos de la Planeación Estratégica.
 • Comprender el Concepto de Planeación Estratégica de Marketing como una de las
tareas más importantes en el Proceso de Administración de Mercadotecnia.
• Explicar el proceso de elaboración de Planes de Mercadotecnia y proporcionar las
herramientas necesarias para esto.
• Aplicar a la práctica la forma de elaborar Planes de Mercadotecnia por medio de la
investigación de un producto o servicio del mercado nacional.
• Realizar el análisis F.O.D.A: Fortalezas, Amenazas, Debilidades y Amenazas.

Objetivos Complementarios Específicos de la Unidad:

• Incentivar la creatividad del alumno en la elaboración de los Planes de Marketing.
• Investigar sobre la Cartera de Productos - UEN’s
• Determinar las dificultades y necesidades de información para el Plan de Marketing.
• Proporcionar sugerencias para obtener planes de mercadotecnia exitosos.

Metodología:
Exposiciones sobre Administración de Marketing y Planeación Estratégica, Clases, Evaluación mediante
participación de los alumnos, Exposiciones y Lecturas sobre el tema
Trabajo en Grupo: Análisis y Planeación Estratégica para Empresas del Mercado.
Elaboración de un Plan de Mercadotecnia para un producto o servicio específico.
Casos: “Pancito” y “Gerber Products Company” - Continuación
Programación del Aula: Del 20 de Marzo al 10 de Abril
Bibliografía: “Fundamentos de Mercadotecnia”. Kotler y Armstrong. Capítulo # 2 (Pág 35-67)
“Gerencia de Marketing” Guiltinan, Paul y Madden. Capítulo # 2 (Pág. 23 - 45)
“Cómo hacer un Plan de Marketing” de Malcom Peel

Capítulo 3: INVESTIGACION DE MERCADOS Y SISTEMAS DE INFORMACION DE

MARKETING (S.I.M)

3.1 El Sistema de Información de Marketing

3.1.1 Evaluación de las necesidades de Información - Tipos de Información Necesaria
para la Planeación y el Control
3.1.2 Desarrollo de la Información
3.2 El Proceso de la Investigación de Mercados
3.2.1 Definición del Problema y de los Objetivos de la Investigación
3.2.2 Desarrollo del Plan de Investigación
3.2.3 Implantación del Plan de Investigación
3.2.4 Interpretación e Informe de los Resultados
Objetivos Básicos Específicos de la Unidad:
• Explicar los conceptos de S.I.M. e Investigación de Mercados.
• Explicar el proceso de Investigación de Mercados.

Objetivos Complementarios Específicos de la Unidad:

• Establecer la diferencia entre el SIM y la Investigación de Mercados.
• Determinar los errores en la Investigación de Mercados.
• Investigar sobre Tipos de Investigación de Mercados que se realizan.

Metodología:
Clases y Lecturas del Tema, Realización de una Inv. de Mercado para un producto nuevo, casos,
Exposiciones.
Programación de Aula: Del 16 al 24 de
Abril
Bibliografía: “Fundamentos de Mercadotecnia” Kotler y Armstrong. Capítulo # 4 (Pág 103 - 128)
“Investigación de Mercados” de Kynear y Taylor
“La Investigación de Mercados” de Dillon, Madden y Firtle. Ediciones Irwin.

Capítulo 4: ANÁLISIS DEL MERCADO Y DE LAS FUERZAS COMPETITIAS

4.1 Análisis del Mercado

4.1.1 El Mercado Relevante
4.1.2 La Demanda Primaria y la Demanda Selectiva
4.1.3 Segmentación del Mercado
4.1.4 La Competencia
4.1.5 Los Mercados Objetivo Potenciales
4.2 Análisis de las Fuerzas Competitivas del Mercado - Noción de Rivalidad Amplificada
4.3.1 El Análisis de la Situación Competitiva
4.3.2 La Ventaja en Costos y el Efecto de Experiencia
4.3.2.1 La Ventaja Competitiva
4.3 Medición del Mercado
4.3.1 Potencial del Mercado
4.3.2 Pronósticos de Ventas

Objetivos Básicos Específicos de la Unidad:

• Determinar cuáles son las necesidades del comprador que la empresa espera satisfacer
y cómo diseñar y dirigir la oferta para satisfacer estas necesidades.
 • Conocer las diferentes variables y formas para saber segmentar correctamente el
mercado y determinar mercados meta.
• Definir y comprender el concepto de Rivalidad Amplificada según M. Porter.
• Definir y comprender el concepto de Ventaja Competitiva.
• Saber proyectar y medir la demanda del mercado para determinar las diversas
oportunidades dentro del mismo.

Objetivos Complementarios Específicos de la Unidad:

• Comprender la relación del entorno con la mercadotecnia; saber analizarlo para
identificar los elementos que tienen mayor incidencia en las estrategias y planes.
• Determinar el análisis de la situación competitiva y conocer las diferentes estructuras
competitivas del mercado.
• Realizar exposiciones sobre datos y estadísticas del mercado boliviano.
• Practicar diferentes tipos de segmentación de mercados.

Metodología:
Clases Magistrales, Controles de Lectura mediante sorteo
Análisis del Medio Ambiente de algunas empresas, productos y servicios del mercado cruceño.
Casos y Ejercicios sobre análisis del consumidor y segmentación de diferentes mercados.
Casos: “Tupperware: Cómo Afrontar Condiciones cambiantes de la Demanda” (Guiltinan Pág 73)
“Quienes son los clientes del Hotel Francés?”
“All Tires”
Programación de Aula: Del 30 de Abril al 28 de Mayo
Bibliografía: “Gerencia de Marketing” Guiltinan, Paul y Madden. Capítulos # 3, 4 y 5 (Pág. 49 - 140)
“Fundamentos de Mercadotecnia” Kotler Capítulos # 3 y 7 (Pág. 69 – 101 y 199 - 235)
“Marketing Estratégico” de Jean Jacques Lambin. (Pág. 153 a 176)

Capítulo 5: ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE MARKETING

5.1 Definición de Estrategia. Táctica, Política y Plan

5.2 Estrategias en la Demanda Primaria y en la Demanda Selectiva
5.3 Estrategias Competitivas
5.3 Programas de Desarrollo o Lanzamiento de Nuevos Productos - Servicios
5.3.1 Estrategias de Empaque, Marca y Posicionamiento
5.3.2 Estrategias del Ciclo de Vida del Producto
5.4 Programas de Fijación de Precios - Decisiones Estratégicas de Precio
 5.4.1 Factores que Deben Considerarse cuando se Determinan los Precios
5.4.2 Enfoques Generales para la Determinación de Precios
5.5 Programas de Ventas y de Distribución
5.5.1 Las Estrategias de Cobertura de Mercado (Distribución Intensiva, Selectiva y
Exclusiva)
5.5.2 Estrategia de Comercialización Frente a los Intermediarios (Push y Pull)
5.6 Programas de Publicidad y Promoción
5.6.1 Función de la Comunicación de la Mercadotecnia – Pasos para una
Comunicación Efectiva
5.6.2 Determinación del Presupuesto Total y de la Mezcla de Promoción
5.6.3 Publicidad – Decisiones Importantes en Publicidad
5.6.3.1 Establecimiento de Objetivos y Estrategia Publicitaria
5.6.3.2 Selección de los Medios
5.6.4 Promoción de Ventas
5.6.4.1 Selección de Instrumentos de Ventas -Promoción

Objetivos Básicos Específicos de la Unidad:

• Definir y explicar la diferencia entre estrategia, táctica, política y plan.
• Conocer los diferentes tipos de estrategias y programas de marketing, para elegir
aquellos más adecuadas para plantear planes competitivos.
• Proporcionar una guía para la toma de decisiones en la elaboración de estrategias de
marketing para diferentes tipos de empresas y productos.
• Conocer las funciones de la distribución
• Conocer las principales estrategias de precio
• Identificar, diferenciar y conocer las estrategias de la Mezcla Promocional.

Objetivos Complementarios Específicos de la Unidad:

• Integrar todos los elementos de la Mezcla Comercial para elaborar las estrategias.
• Ejercitar diferentes tipos de estrategias en base a casos prácticos.
• Desarrollar la creatividad por medio de la creación de diferentes empaques y marcas de
productos y servicios.
• Determinar y clasificar los diferentes tipos de distribución.
• Realizar un análisis de costos y de Break Even para la fijación de precios.
• Tener criterios para elaborar presupuestos promocionales.

Metodología:
Trabajos prácticos y exposiciones de los alumnos sobre diferentes variables controlables: Producto,
Precio, Plaza y Promoción. Trabajo Práctico sobre el Break Even y la determinación del precio.
Controles de Lectura.
 Test de ingenio y creatividad sobre Empaques y Marcas.
Análisis de diferentes Spots publicitarios de Tv.(Video) , Afiches, Brochures, etc.
Casos: Rediseños del Ford Taurus 1996 – Desarrollo de Productos
Silverado Jewelry: Una Paradoja de la Determinación de Precios (Kotler C47 – C48)
Los McDuds del Detalle – Distibución
Avon: Una Renovación de su Estrategia Promocional (Kotler C54 – C56) Promoción o
Burger King: La Búsqueda del Mensaja Apropiado (Kotler C56- C58) – Promoción

Programación del Aula: Del 29 de Mayo al 26 de Junio

Bibliografía: “Gerencia de Marketing” Guiltinan, Paul Cap. # 7, 8, 9, 10, 11 y 12 (Pág. 175 - 350)
“Fundamentos de Mercadotecnia” Kotler Cap. # 8, 9, 10, 13, 14 y 15 (Pág 237 - 348 y 425 -
518)
Lectura complementaria: “Posicionamiento” de Al Ries y Jack Trout. y “Tácticas de Guerrilla
aplicadas al Marketing” de Jay Conrad Levinson.
Evaluación:

 Participación en Clases (OB) 20%

 Controles y Evaluaciones Continuas (OB y OC) 50%
 Exposiciones, Casos y Trabajos Prácticos (OB y OC) 30%
 Total nota de Evaluación Continua para la habilitación al Examen Final 100%

Para incentivar la participación y preparación de los temas, se tendrán exposiciones

continuas sobre diferentes temas.
a) Exposiciones Programadas: durante el semestre se sortearán exposiciones grupales e
individuales para algunos temas. En base a éstos se profundizará el desarrollo de los
capítulos y en especial la formulación de estrategias.
b) Exposiciones Sorpresa: Se empleará una metodología similar al juego del Bingo. Para
esto se preparará un cartón con diez casillas para cada alumno, las cuales deberán
ser llenadas de la siguiente manera:
Al empezar las clases, se elegirá aleatoriamente (mediante sorteo) a un alumno o
grupo para que pase a exponer un tema o caso. Si demuestra haber estudiado y
conocer el tema, llenará una casilla de su cartón. Si no sabe o no asistió, entonces
la casilla queda vacía.
Se deben llenar por lo menos 6 casillas de 10 (mínimo) 60% OB y 4 más = 40% OC
Las exposiciones voluntarias y participaciones en clase que sean de calidad,
también servirán para llenar estas casillas.
Se dará puntaje adicional a los alumnos que demuestren excelencia académica 40%
OC. Esto quiere decir, presentar exposiciones claras, cortas y entendibles, hacer
trabajos creativos, ingeniosos y originales; llevar a cabo investigaciones
individuales, presentar temas de actualidad, demostrar interés en la materia,
asistencia a clases, etc.

 Forma de Evaluación del Plan de Marketing (Examen Final) 100%

Seguimiento del Trabajo Preliminar 10%
Creatividad 20%
Exposición 20%
Defensa 15%
Contenido del Trabajo 30%
Presentación y Puntualidad 5%
TRABAJO FINAL: PLAN DE MARKETING DE UN PRODUCTO NUEVO - Componentes del Plan

Objetivo del Trabajo: Utilizar todas las herramientas aprendidas en clases para elaborar un Plan de
Marketing para un producto nuevo (innovador, modificado o mejorado) que pueda ser
comercializado en el mercado de Santa Cruz.
Para la realización de este trabajo es necesario hacer previamente una “lluvia de ideas” y
posteriormente una Investigación del Mercado de la que presente mejores oportunidades, mercado
potencial y rentabilidad.
El trabajo debe ser elaborado paralelamente a los temas avanzados en clases y debe tener
necesariamente todos los puntos descritos en Los Componentes del Plan, que son los siguientes:
1. Resumen Ejecutivo
2. Descripción de la Empresa (*)
3. Enfoque y Plan Estratégico (*)
- Misión / Visión
- Metas (Financieras y No Financieras)
- Principales Atributos y Ventaja Competitiva Sostenible
4. Análisis de Situación - Situación Actual de la Mercadotecnia
(Análisis F.O.D.A.) (Industria, Competencia, Compañía y Consumidores)
5. El Mercado Objetivo
6. Enfoque Producto – Mercado
a. Objetivos y Metas de Mercadotecnia
b. Mercado Meta
c. Puntos de Diferencia y Posicionamiento
7. Estrategia de Mercadotecnia
8. Programas de Acción - Tácticas de Mercadotecnia
8.1 Producto
8.1.1Línea de Productos
8.1.2Calidad del Producto
8.1.3Empaque
8.2 Precio
8.3 Plaza - Distribución
8.4 Promoción
9 Presupuesto - Proyecciones y Datos Financieros
10 Organización
11 Plan de Implementación
12 Evaluación y Control (*) Si es que no se especifica en otra parte del trabajo.
SYLLABUS MERCADOTECNIA II
Lic. Adm. Rocío Clavijo de Gamarra
Semestre: I / 2002
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Ma 19 Febrero: Clase Introductoria

Caso: “Gerber Products Company”
Vi 22 Febrero: Repaso de Conceptos básicos de Marketing I
Exposición Caso: Gerber Products Company

Ma 26 Febrero: 1. EL MARKETING: VALOR, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y ORIENTACIÓN AL MERCADO

1.1 La Función de la Mercadotecnia en la Economía
1.2 Valor, Satisfacción y Calidad (Kotler 2 –19)
Caso: McDonald’s “Seniors” Restaurant
Ma 5 de Marzo: 1.3 La Gestión de la Mercadotecnia (Lambin 1 –28)
Exposición Caso: McDonald’s “Seniors” Restaurant
Vi 8 de Marzo: 1.4 Orientación hacia el Mercado (Guiltinan 2 – 22)
Ma 12 de Marzo: 1.4 Orientación hacia el Mercado (cont.) Caso: “Rubbermaid”
Lluvia de Ideas para creación de productos o servicios nuevos
Vi 15 de Marzo: 1.5 Marketing Social
Ma 19 de Marzo: 1.5 Marketing Social (cont.)
Análisis y Exposición: Situaciones moralmente difíciles en marketing.
Vi 22 de Marzo 2: PLANEACION ESTRATEGICA Y PLANEACION DEL MARKETING CORPORATIVO
2.1 Visión General de la Planeación (Kotler 35 - 67)
2.2 Planificación Estratégica (Misión y Objetivos)
Ma 26 de Marzo Exposición sobre misiones de empresas
2.2 Planificación Estratégica. Análisis de Portafolio de Prods y Estrategias
Caso: “Pancito”
Vi 29 de Marzo 2.3 Estrategia Corporativa (FODA y Estrategias) (Guiltinan 23- 44)
Exposición Caso “Pancito”
Ejercicio Grupal – Analisis FODA
Ma 2 de Abril 2.3 Estrategia Corporativa (Cont.) (Guiltinan 23 – 44)
Vi 5 de Abril 2.4 Planeación de Marketing (Componentes de un Plan de Marketing)
Trabajo en Grupo: Plan de Mercadotecnia para Gerber Products Company
Ma 9 de Abril Exposiciones en grupo de los Planes de Marketing
Vi 12 de Abril Examen de Evaluación Continua (Capítulos 1 y 2 del Programa de la Materia)

Ma 16 de Abril 3: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING (SIM)

3.1 SIM y 3.2 Proceso de Investigación de Mercados (Kotler 103 - 128)
Caso: Inv Mdos y Primera presentación del Trabajo Final: Plan Estratégico
Vi 19 de Abril 3.2 Proceso de Inv. de Mercados (Cont.) Fuentes de Información. Ejemplos
Ma 23 de Abril 3.2 Proceso de Inv. De Mercados (Cont.) Muestreo
Ejercicios sobre determinación de diferentes muestras
Vi 26 de Abril Elaboración de Instrumentos de Investigación de Mercado – Trabajo Ex Final
Ma 30 de Abril 4. ANÁLISIS DEL MERCADO Y DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS
4.1 Análisis del Mercado (Guiltinan 49 – 77)
Caso: “Tupperware”
Vi 3 de Mayo Exposición caso Tupperware
Ma 7 de Mayo 4.1 Análisis del Mercado (Cont.) Mercado Objetivo (Guiltinan 79 – 107)
Ejercicios sobre segmentación de mercado
Vi 10 de Mayo Caso: “Quienes son los clientes del Hotel Francés?”
Consultas sobre tabulado de encuestas e interpretación de la información TF
Ma 14 de Mayo 4.2 Análisis de las Fuerzas Competitivas del Mercado (Lambin 153 – 176)
Vi 17 de Mayo 4.2 Análisis de las Fuerzas... (Cont.)
Exposiciones grupales sobre datos del mercado boliviano
Ma 21 de Mayo 4.3 Medición del Mercado (Guiltinan 109 – 136)
Vi 24 de Mayo 4.3 Medición del Mercado (Cont.)
Caso: “All Tires”
Ma 28 de Mayo 2da Evaluación Capítulos 3 y 4 del Programa de la Materia

Vi 31 de Mayo 5. ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE MARKETING

5.1 Definiciones y 5.2 Tipos de Estrategias
Presentación de Encuestas y Tabulado de las mismas para el Plan de Mkt. TF
Ma 4 de Junio 5.3 Estrategias Competitivas y Programas de Desarrollo de Productos
Caso: Rediseño del Ford Taurus 1996
Vi 7 de Junio 5.3 Programas de Desarrollo... (Cont.)
Exposiciones sobre diferentes tipos de empaques
Ma 11 de Junio 5.4 Programas de Fijación de Precios
Ejercicios Prácticos
Silverado Jewelry: Una Paradoja de la Determ de Precios (Kotler C47 – C48)
Vi 14 de Junio 5.5 Programa de Ventas y de Distribución
Caso: Los McDuds del Detalle
Ma 18 de Junio 5.6 Programas de Publicidad y Promoción
Vi 21 de Junio 5.6 Programas de Publicidad ... (Cont.)
Caso: Avon: Una Renovación de su Estrat. Promocional (Kotler C54 – C56)
Ma 25 de Junio Presupuesto del Plan de Marketing y Caso
Mi 26 de Junio 3era Evaluación Capítulo # 5 del Programa de la Materia
Ma 2 de Julio Examenes Recuperatorios