CULTURA Y TICA EMPRESARIAL

CULTURA, MORAL, TICA?

MORAL Y CULTURA
PARA ENTENDER LA MORAL ES IMPRESCINDIBLE ENTENDER PRIMERO EL CONCEPTO DE CULTURA

Cada persona lleva dentro de si modelos de pensamiento, sentimiento y actuacin potencial que ha aprendido a lo largo de su vida, gran parte de ellos han sido adquiridos en la primera infancia. Tan pronto como ciertos modelos de pensamiento, sentimiento y actuacin se han establecido en la mente de una persona esta debe desaprenderlos para poder aprender algo diferente y desaprender es ms difcil que aprender, estos modelos pueden ser considerados modelos mentales.

MODELOS MENTALES Y CULTURA

La conducta de una persona esta solo parcialmente determinada por sus modelos mentales; el individuo posee una capacidad bsica para desviarse de ellos y reaccionar de maneras nuevas, creativas, destructivas o inesperadas. Los modelos mentales solamente nos indican que reacciones son ms probables y comprensibles dado el pasado de cada uno. El origen de nuestros programas mentales esta en nuestros entornos sociales en los que hemos crecido y acumulado nuestras experiencias. La programacin mental empieza en la familia, continua en el barrio, la escuela, los grupos juveniles, el trabajo y la comunidad.

MODELOS MENTALES Y CULTURA

Un trmino frecuente utilizado para referirse a la programacin mental es cultura esta palabra tiene dos significados ambos derivan de su origen latino, que se refiere al cultivo de la tierra.
Los resultados del refinamiento de la mente como el arte y la literatura, etc.

CULTURA COMO:

Denomina todos los modelos de pensamiento, sentimiento y actuacin referidos en los prrafos anteriores

Refinamiento de la mente

Programacin mental

QU ES LA MORAL Y DE QUE DEPENDE?

LA MORAL SE DEFINE COMO UN CONJUNTO DE CREENCIAS, COSTUMBRES Y NORMAS QUE FUNCIONAN COMO UNA GUA PARA OBRAR EN UNA CULTURA DETERMINADA

CULTURA X

MODELOS DE PENSAMIENTO SENTIMIENTO Y ACTUACIN

MORAL

LA MORAL DEPENDE DE LA CULTURA

CULTURA A

CULTURA B

CULTURA X

COMO OPERATIVIZAR LA CULTURA?

CULTURA A CULTURA B CULTURA X

DIMENSIONES CULTURALES

INDIVIDUALISMO MASCULINIDAD ETC. ESCOGIDOS VIVIDAS

VALORES
(implcitos)

COMPORTAMIENTO VOLUNTAD (explcito)

PRODUCTIVIDAD DESGANO, ETC.

Geert Hofstede describi la cultura a partir de 5 dimensiones:

Una dimensin es un aspecto de una cultura que puede medirse en relacin a otras culturas
Es la magnitud en la cual una sociedad exhibe una perspectiva orientada al futuro ms que una perspectiva convencional de corto plazo Describe los lazos entre las personas cada uno debe ocuparse de si o las personas se integran es grupos fuertes que continan protegindolas de por vida

DIMENSIONES CULTURALES
Individualismo Colectivismo

Cmo se trata el hecho de que las personas sean desiguales

Orientacin al largo plazo

Distancia del poder

La masculinidad se refiere a sociedades en las que los papeles sociales de ambos sexos son claramente distintos la feminidad se refiere a sociedades en las que los papeles sociales de ambos sexos se solapan. Calidad vs nivel de vida

Masculinidad Feminidad

Aversin a la incertidumbre

Es la magnitud en la cual las personas se sienten amenazados por la incertidumbre y la ambigedad y tratan de evitarla. Existe gran deseo de estabilidad y seguridad

OPERATIVIZACIN EN LAS ORGANIZACIONES

Centralismo vs autonoma, Mucha iniciativa individual vs trabajo de grupo Ahorro enfoque en el largo plazo vs enfoque corto plazo

Individualismo Colectivismo

Aceptacin de desigualdades Autocrcia e imposicin vs igualdad, participacin

Orientacin al largo plazo

Distancia del poder

Materialismo, orientacin al nivel de vida vs calidad de vida, relaciones - dinero

Masculinidad Feminidad

Aversin a la incertidumbre

Deseo de estabilidad y seguridad vs tranquilidad despreocupacin

POCISIONES EN LA ESCALA INTERNACIONAL

-Japn -Suiza -Portugal -Brasil

Individualismo Colectivismo

-Australia - Estados Unidos - Espaa - Brasil -Mxico -Arabia -Japn -Alemania -Austria

Orientacin al largo plazo

Distancia del poder

-Alemania -Inglaterra -Estados Unidos -Brasil -Chile

Masculinidad Feminidad

Aversin a la incertidumbre

-Suiza - Japn - Estados Unidos -Brasil

QU ES LA TICA
Es una ciencia prctica (su finalidad es conocer y entender la realidad humana)
OBJETO MATERIAL Son los actos humanos OBJETO FORMAL Es la conducta calificada como buena o mala

No es automtico

- Es consciente - Es libre - Es voluntario

Capacidad de escoger Capacidad de realizar

- Aquello que perfecciona o

destruye al ser humano

Es la ciencia que estudia los actos humanos desde el aspecto de si son buenos o malos

CUL ES LA DIFERENCIA CON LA MORAL?

DESARROLLO DE LA CONCIENCIA

PERSONALIDAD (VIRTUDES) Heredada/aprendida MORAL Especfica de cada cultura

CULTURA A CULTURA B

TICA

Aprendida
TICA Universal de la naturaleza humana Heredada

CULTURA C

Blaise Pascal: Hay verdades en un pas que son falsedades en otros

La tica no corresponde a ninguna cultura en particular si no a todas

La tica corresponde a la condicin de ser humanos, tiene que ver con su conciencia

QU ES LA CONCIENCIA?
La conciencia es la ley grabada en la mente y el corazn, se alimenta de las siguientes fuentes: IDEAS: Son una manera de pensar, son verdaderas o falsas 1. 2. IDEALES: Lo que debera ser lo que se desea, son proyecciones de las ideas PRINCIPIOS: Son ideas que sostienen y dan sentido a mi manera de razonar son el resultado de lo que se piensa y se suea, son reglas que tienen que aceptarse, se obedecen VALORES: Son ideas a las que doy valor, por que yo las escojo, los valores se ven se muestran, se aprecian y se aman

3.

4.

SENTIMIENTOS: Estados de nimo producidos por las ideas, uno no sufre por lo que pasa si no por cmo interpreta lo que pasa.

LA CONCIENCIA ES LO QUE TE HACE SENTIR, PENSAR, SOAR, CREER, AMAR

IDEAS
Pienso
La educacin alimenta la conciencia de lo contrario solo es instruccin

SENTIMIENTOS Siento

IDEALES

CONCIENCIA

Sueo

VALORES Amo

PRINCIPIOS Creo
Verdad-sincera Ocio-flojo conocimientosabio

Un ser humano se convierte en lo que ama ms que en lo que piensa

QU SON LOS VALORES

La ciencia que estudia los valores es la axiologa Los valores se desarrollan hasta los 9 aos Los valores se tienen que ver y mostrar Los valores se tienen que apreciar Los valores se tiene que escoger Los valores se tienen que internalizar Los valores se tienen que amar

QUE SON LAS VIRTUDES

Es un hbito estable (que se repite), operativo (que se puede practicar) y bueno (que te perfecciona) tiene tres dimensiones:
Resultado de la prctica Se produce una disposicin 1. Fcil de realizar 2. Connatural 3. Se disfruta

HABITO

Es el medio entre dos extremos , esta entre el defecto y exceso

Es la unin entre las partes constitutivas de la conciencia

EQUILIBRIO

INTEGRIDAD
Yo pienso que la verdad es buena, quiero decir siempre la verdad, soy una persona sincera

La virtud es una integralidad entre lo que pienso, lo que quiero y lo que soy

QU ES LA TICA EMPRESARIAL
La tica empresarial es el estudio de los actos de las personas en las organizaciones segn sean buenos o malos

EN CONSECUENCIA LA TICA EMPRESARIAL NO ES:

Tener un cdigo de conducta Ofrecer productos ecolgicos No es pagar salarios ms altos que la competencia No es una estrategia empresarial (producto, precio, especializacin)

CONCRETANDO
LA TICA EMPRESARIAL ES SABER COMPORTARSE ADECUADAMENTE EN UNA ORGANIZACIN DE PERSONAS AL SERVICIO DE PERSONAS

POR QU OPERATIVIZAR LA TICA EN LAS ORGANIZACIONES

El CAPITAL HUMANO es fuente de ventaja competitiva INTELECTUAL SOCIAL EMOCIONAL

Lo demanda la sociedad y determinados stakeholders

Lo demanda mi tranquilidad de conciencia La persona sigue siendo persona en la organizacin

QUE ES EL CAPITAL HUMANO?

Capital Emocional
Capital Intelectual Capital Relacional

CAPITAL HUMANO

Capital intelectual
Conocimiento Tcito

Inconsciente Desarticulado Mecnico Se usa de manera intuitiva (comer) Sabemos que tenemos Alguna vez se nos transmiti Ejecutamos de manera habitual (hablar)

CAPITAL INTELECTUAL

Conocimiento Implcito

Conocimiento Explcito

Sabemos que tenemos Somos plenamente conscientes Estructurado y esquematizado

Capital relacional
Redes de relaciones
CAPITAL RELACIONAL

Relaciones
Sociales Relaciones Interpersonales

Capital emocional
VIRTUDES
PRUDENCIA Integridad

Valor

Honradez

Coraje

Empata

COMO LOGRAR EL DESARROLLO PLENO

CI
?
CR CI ?

CE

CR

CE

CMO SE OPERATIVIZA LA TICA EN LA EMPRESA?

MEDIOS PLANO TERICO Ej. -No mentir -Dar a cada persona lo que le corresponde FINES

ESTABLECER NORMAS (PRINCIPIOS)

ACCIONES
GENERAR HBITOS (VIRTUDES) PLANO PRCTICO Ej. -Decir siempre la verdad -Actuar con justicia

BIEN: DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO Ej. Ser veraz -Ser justo

La operativizacin de la tica debe tomar en cuenta las tres dimensiones

QU CARACTERIZA LA PRACTICA TICA?

La prctica tica en las organizaciones precisa de virtudes en la prctica empresarial por ejemplo:
Temeridad
Arrogancia

VALENTA
Cobarda Testarudez

ASERTIVIDAD
Apocamiento

Precipitacin

PERSEVERANCIA
Desinters

PRUDENCIA
Aprensin

CMO AFECTA LA TICA A LA DIRECCIN DE EMPRESAS?

1. Toma de decisiones ticas
NIVEL MACRO

2. Buena integracin y direccin

PERSONA

ENTORNO

NIVEL MICRO

4. Buena aceptacin

ORGANIZACIN
NIVEL MESO

3. Cultura organizacional tica

CIRCULO VICIOSO VS CIRCULO VIRTUOSO?

1. Toma de decisiones ticas
Un comportamiento tico es un activo intangible imprescindible . La buena reputacin solo es sostenible cuando es real Los principios y valores ayudan a resolver problemas complejos con menores costos sociales ACTUACIONES TICAS HABITUALES

2. Buena integracin y direccin

CAPITAL HUMANO

Existe correlacin el respeto al bien de los trabajadores y la productividad

4. Buena aceptacin

La actuacin de la organizacin tiene efectos en la sociedad Las conductas poco ticas perjudican a la organizacin generando daos cualitativos y cuantitativo (desperdicios, conflictos, desconfianza, etc.)

3. Cultura organizacional tica

QUE ES LA EXCELENCIA TICA?

CON VALORES TICOS Que busca el bien

PROFESIONAL TICO
CON HBITOS TICOS Que practica virtudes CON PRINCIPIOS TICOS Que conoce las normas

VIRTUDES QUE CONDICIONAN EL COMPORTAMIENTO PROFESIONAL

HAY CUATRO VIRTUDES CARDINALES
-Humilde -Modesto -Austero -Seguro de si -Paciente -Autocontrolado -Valiente - Constante -Previsor -Observador -Flexible - Emptico -Equitativo -Veraz -Riguroso -Agradecido

TEMPLANZA

PRUDENCIA

FORTALEZA

JUSTICIA

Cuando se dan estas virtudes en los trabajadores podemos hablar de una organizacin ticamente sana

ORGANIZACIONES SANAS Y ENFERMAS

Organizacin ticamente EXCELENTE
DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO CULTURA ORGANIZACIONAL

Organizacin ticamente SANA

CONSERVA EL CAPITAL HUMANO

Organizacin ticamente ENFERMA

EMPOBRECIMIENTO HUMANO Si habitualmente digo la verdad y por estar en la empresa me convierto en un mentiroso empobrezco como persona

QU HACEN LAS PERSONAS POR LA TICA ORGANIZACIONAL

FUNCIN
EMBALSE
RETIENE

NORMAS
Utilizar correctamente lo aprendido

VIRTUDES
Humildad, prudencia

NORMAS

CANAL
RETIENE Y DA

Ensear correctamente lo aprendido

VIRTUDES
Prudencia, valenta, veracidad

FUENTE
RETIENE, DA Y CREA

NORMAS
Aprender, ensear y crear

VIRTUDES
Humildad, valenta, prudencia, veracidad

LA TRIPLE E EN LA TOMA DE DECISIONES

La triple e en la toma de decisiones: consecuencia de la naturaleza organizativa

MEDIOS

PERSONAS

FINES

EFICIENCIA
RESULTADO MEDIOS

TICA
RESULTADO PERSONAS

EFICACIA
RESULTADO FINES

RECORDEMOS QUE:
Una organizacin es un conjunto de personas con unos fines comunes y unos medios Cuando se dirige una empresa se deben tener en cuenta mnimamente los criterios de eficiencia, eficacia y tica Los resultados son resultados dirigidos a personas y realizados por personas Luego el estudio de las personas debera ser esencial para la formacin de un directivo

CUALIDADES DE UN LDER
54.OOO Analizados 3.000 9.000 15.000 INTEGRO XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX COMUNICADOR XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
CENTRADO EN LAS PERSONAS XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

VISIONARIO XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX AMABLE XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX DECIDIDO XXXXXXXXXXXXXXXXXX DEDICADO XXXXXXXXXXXXXXXXX MODELO A SEGUIR XXXXXXXXXXXXXXXX MOTIVADOR XXXXXXXXXXXXX EXPERTO XXXXXXXXXX

FUERTE DE CARACTER XXXXXXXX OTROS XXXX

PORQUE CONFIAMOS EN LOS LDERES

DIMENSIONES DEL LIDERAZGO RAZONES QUE EXPLICAN LA CONFIANZA EN EL LDER LA RELACIN DE LIBRE ADHESIN

DIMENSIN CIENTFICO-TCNICA Los colaboradores esperan satisfacer sus DEL LIDERAZGO necesidades de bienes tiles (recompensa) confianza tcnica DIMENSIN PSICO-AFECTIVA DEL Los colaboradores esperan satisfacer sus LIDERAZGO necesidades de bienes agradables, el lder es capaz de crear un clima afectivo de trabajo y confianza psico-afectiva DIMENSIN TICA DEL LIDERAZGO Los colaboradores esperan satisfacer sus necesidades de bienes ticos y morales (excelencia humana) confianza tica

QUE CARACTERIZA UNA ORGANIZACIN TICAMENTE SANA

- Comportamientos adecuados - Reconocimiento real a las personas - Comunicacin veraz, constructiva - Normas ticas explcitas o no. CULTURA ORGANIZACIONAL VIRTUDES TICA VISTA POR LA Lealtad SOCIEDAD Gratitud Lo que se ve, permite Honradez calificar una Veracidad organizacin Amabilidad ticamente excelente Obediencia Solidaridad Cooperacin Servicio mutuo Respeto mutuo

QUE INSTRUMENTOS PUEDEN AYUDAR A LA CALIDAD TICA

DECLARACIN DE VALORES DE UNA ORGANIZACIN Los trabajadores son importantes para nosotros Dependemos de los trabajadores tanto como ellos dependen de nosotros Los trabajadores son personas que nos brindan sus deseos, es nuestra obligacin tratarles con respeto, cubrir sus necesidades y llenar el sentido de sus experiencias

Este es un ejemplo de un instrumento que permite promover el comportamiento tico de una organizacin. recordando a los directivos la importancia del trabajador Contar con cdigo de conducta, una declaracin de valores y un comit de tica, son herramientas de gestin de la tica. En el mbito de la tica empresarial los medios ayudan en la medida en que se empleen de forma coherente

QUE MECANISMO PUEDEN AYUDAR A LA CALIDAD TICA

VALORES TICOS DECLARADOS VOLUNTAD DIRECTIVA

MEDIOS DIRECTOS Polticas formales de tica empresarial MEDIOS INDIRECTOS Resto de polticas de la empresa Incentivos, comunicacin, etc. comportamiento directivo

CULTURA ORGANIZACIONAL

VALORES COMPARTIDOS

VALORES PRACTICADOS

CONDUCTA INDIVIDUAL

DESDE CUANDO SE HABLA DE TICA Y RSE

Incorpora los enfoques anteriores pero distinguiendo principios, procesos, polticas, distingue niveles institucional, organizativo y personal LA TICA EN LAS ORGANIZACIONES No basta responder a los requerimientos del mercado cumpliendo las leyes y las RESPONSABILIDAD COMO expectativas sociales, hay que prever hay un ACTUACIN SOCIAL movimiento ecolgico El gobierno exige responsabilidad RESPONSABILIDAD COMO SENSIBILIDAD econmica, legal y de orden SOCIAL pblico y social Servir a los intereses econmicos de los dueos RESPONSABILIDAD COMO REACCIN SOCIAL RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO OBLIGACIN SOCIAL 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010

INSTRUMENTOS DE LA RSE
ENFOQUE INSTRUMENTOS DE GESTIN INSTITUCIN, PAS Y FECHA DE CREACIN ISO Suiza 1997 SAO EEUA 1998 ISEA ING 1999 MEDIOS PARA EL Certificacin ISO 14000 ASEGURAMIENTO DE LA ACTUACIN Certificacin SA 8000 TICA Norma AA 1000

Gua GRI
IES 100 SGE 21 ISO 26000 MEDIOS PARA LA EXCELENCIA EFQM

United Nations 2002

Conf. Europea de Sindicatos Espaa FORETICA Espaa 2000 ISO 2010 European Foundation for Quality Management 1991 - actualidad