Sin  duda  alguna  cuando  nos  aprestamos  a  escribir  sobre  cuestiones  de  enjundia,  e 

indudablemente,  hablar  de  gestión  empresarial,  gestión  de  recursos  aunque  estos 
sean  humanos,  y  otras  cuestiones  tan  sesudas  como  lo  pueden  ser  las  que  en  estos 
momentos nos ocupan, el coaching y el mentoring. 
Siempre  nos  asalta  la  necesidad,  o  el  atrevimiento  de  iniciar  estos  tratados,  con 
ampulosas  sentencias  o  jaculatorias  de  diferentes  gurús,  o  enormes  dioses  del 
management, siento defraudaros, no iniciaré este escrito con definiciones, refranes o 
dichos de semejantes ídolos, no estoy a su altura y seguramente tampoco participo de 
su entendimiento. 
Parto de una base más terrenal, popularmente diríase que “de barrio” y que mejor ,si 
no, para comenzar este documento, que contar con un escritor como Lewis Carrol, e 
iniciar este esbozo  con su mejor título, o al menos el más conocido, “Alicia en el país 
de  las  maravillas”,  en  esta  obra  se  produce  un  interesante  dialogo  entre  Alicia  y  el 
gato, dos de los protagonistas, se produce de una forma similar a esta: 
 
“ ¿Me podrías indicar, por favor, hacia dónde debo dirigirme desde aquí?” preguntó 
Alicia. 
“Eso depende en gran medida de a dónde quieras llegar” dijo el gato. 
“No me importa demasiado a dónde” respondió Alicia. 
“Entonces, da igual hacia dónde te dirijas”, dijo el gato. 
 
Indudablemente, no se llega a ninguna parte a menos que se sepa a dónde se va.  
 
Y el saber a dónde se va, es un conocimiento que se puede adquirir por dos medios, 
bien por la búsqueda individual y la adquisición más la acumulación de experiencias y 
vivencias  personales  y/o  profesionales  o  por  medio  de  la  ayuda  de  un  coach, 
entrenador o maestro. 
 
¿Qué es el coaching? Según la Harvard Bussines School, “podíamos definirlo como un 
proceso interactivo mediante el cual los Managers tratan de solucionar problemas de 
rendimiento o desarrollar la capacidad de sus Colaboradores”. El proceso se basa en la 
colaboración y está formado por tres componentes: 
 
• Ayuda técnica. 
• Apoyo personal. 
• Reto individual. 
 
Como  podemos  y  debemos  imaginar,  el  proceso  se  cimienta  en  el  vínculo  emocional 
que debe existir entre el Manager/ Entrenador o Coach y el Colaborador o Pupilo, por 
tanto  es  una  relación  persona  a  persona  y  la  misma  se  debe  plantear  desde  el 
positivismo. 

                               
Fuente: Susan Alvey 
Por tanto una vez definido el término, profundicemos en el mismo y busquemos cuales 
son  los  beneficios  que  nos  aporta  o  cuales  las  necesidades  que  satisface, 
fundamentalmente  el  coaching  o  entrenamiento  aporta  cuatro  beneficios 
fundamentales a las organizaciones o equipos empresariales: 
 
1. Supera los problemas de rendimiento. 
2. Incrementa la productividad. 
3. Forma y desarrolla las habilidades de los empleados. 
4. Aumenta la retención de Colaboradores. 
 
 
 

                               
   Fuente: by coachville      
 
• Superar  los  problemas  de  rendimiento  de  nuestros  Colaboradores.  Sin  duda 
alguna  la existencia  de estructuras empresariales  cada  vez  más  horizontales  hace 
que  Managers  y  Colaboradores  trabajen  relacionándose  de  una  forma  más 
estrecha,  fortaleciendo  los  vínculos  emocionales,  en  este  tipo  de  relaciones  la 
formación  se  realiza  en  el  curso  de  la  actividad  diaria,  es  aquí  donde  el  Manager 
aprovecha para formar y prestar ayuda a sus recursos humanos, corrigiendo pautas 
y  comportamientos  que  permitan  la  mejora  del  Pupilo,  esta  bonanza  debe 
adquirirse  en  base  a  diferentes  funciones,  que  pueden  ir  desde  fomentar  el 
desarrollo  de  habilidades  directivas,  a  impartir  conocimientos  técnicos  o  inculcar 
valores  y  comportamientos  que  ayuden  a  optimizar  el  rendimiento  de  nuestros 
Colaboradores. Preparando de esta forma a nuestros equipos y sus componentes al 
desarrollo de tareas cada día más exigentes. 
 
• Incrementar  la  productividad  de  nuestros  Colaboradores.    Esta  se  consigue 
entrenando  y  desarrollando  las  destrezas  de  nuestro  Pupilo,  imbuyéndolo  en 
nuestro  saber  hacer  y  haciéndole  partícipe  del  mismo,  comportándonos  como 
Entrenadores o Coach del mismo. 
 
Un Colaborador adiestrado en la consecución de los objetivos, con las ideas claras 
del  camino  a  seguir,  es  decir,    un  adecuado  aprendizaje  sobre  la  gestión  de  los 
resultados y la valoración de la actividad y habiendo sido entrenado en la cultura 
del  saber  pensar  y  la  razón,  si  además  es  capaz  de  implementar  con  sentido 
común, es un Colaborador con potencial para incrementar de una forma notable su 
 productividad,  esta  crecerá  de  forma  proporcional,  al  esfuerzo  y  dedicación  que 
prestemos  a  la  enseñanza  y    fortalecimiento  o  corrección  según  lo  positivo  o 
negativo de las aptitudes y actitudes  de nuestro Pupilo y a la implantación por su 
parte de las mismas. 
 
• Formar y desarrollar habilidades directivas o destrezas profesionales. 
 
El coaching es entrenamiento, dedicación, aprender a desarrollar al máximo nuestras 
habilidades y adquirir nuevas destrezas. 
 
Cada nuevo paso, cada nueva fase de adiestramiento comporta una nueva habilidad 
en nuestro Pupilo, y por tanto una cesión de responsabilidad por nuestra parte como 
guía formativo, ello por tanto nos ayuda a delegar en nuestros Colaboradores, 
restando tiempo a nuestras tareas rutinarias, y cambiando las mismas por trabajos de 
mayor valor añadido para nuestra organización, incrementando por tanto nuestra 
eficacia como Manager. 
 
• Aumentar la retención de Colaboradores. 
 
Si  algo  podemos  y  debemos  resaltar  sobre  el  coaching,  es  que  al  tratarse  de  una 
técnica  formativa  personalizada,  en  la  cual  participan  activamente  el  Mando  y  su 
Colaborador,  la  misma  genera  confianza  y  esta  se  traduce  en  fidelidad,  no  nos 
olvidemos que estamos trasladando a nuestro Colaborador, todo nuestro saber hacer, 
las claves de nuestro éxito, hay algo más importante e íntimo que pueda generar tanta 
confianza y por tanto tal grado de fidelidad. 
Nada genera tanto compromiso, y este es el encargado de frenar la rotación, como el 
sentimiento  de  ver,  notar  que  creces  personal  y  profesionalmente,  ayudado  por  tu 
Mando a desarrollar tus habilidades, y esto indudablemente motiva dado que es una 
de las claves para la consecución de tus logros. 
 
La  buena  práctica  del  coaching  con  nuestros  pupilos,  genera  Colaboradores  más 
capacitados  técnicamente,  con  mayores  conocimientos  y  habilidades,  por  tanto 
formamos futuros líderes que crecerán en la organización, provocando su retención en 
el seno de la misma, y generarán su ascenso y sin duda una mayor solidez en nuestra 
posición. 
 
Veamos  a  continuación  un  mapa  conceptual  sobre  las  distintas  fases  de 
implementación de un programa de coaching del tipo desarrollo directivo: 
 
 

 
 
Modalidades de coaching:  
 
El  coaching  es  hoy  una  práctica  muy  reconocida  y  apreciada  en  la  formación  de 
directivos y equipos de alto rendimiento, este reconocimiento produce la existencia de 
diferentes escuelas de coach, y diferentes modalidades, son estas, las modalidades las 
que analizaremos a continuación.  
 
Las  diferentes  modalidades  de  coaching  se  catalogan  en  base  a  la  tipología  de  las 
personas  que  participan  de  su  impartición,  esta  tipología  se  clasifica  por    el  tipo  de 
actividad  desarrollada  o  por  realizar  la  misma  de  forma  individual  o  integrado  en  un 
equipo  de  trabajo,  si  la  actividad  se  realiza  de  forma  individual  se  identifican  dos 
modalidades  el    coaching  personalizado  por  identificarse  con  el  estilo  de  vida  y 
centrarse en  los aspectos mentales de la persona y su nivel de conciencia y el coaching 
de desarrollo directivo, este se decanta y explora aspectos profesionales,  centrándose 
en  elementos  tales  como  la  adquisición  de  habilidades  directivas,  la  toma  de 
decisiones o el control del stress. 
 
Cuando el coaching posiciona su centralidad en un equipo de trabajo y se dirige a un 
grupo  de  personas  estamos  hablando  de  la  modalidad  grupal,  muy  utilizada  en 
aquellas organizaciones que quieren pasar de ser un Grupo de trabajo a un Equipo de 
trabajo, el resumen de las modalidades queda como sigue a continuación : 
 
• Personalizado:  
o Desarrolla un modelo mental. 
o Estilo de vida. 
o Nivel de conciencia. 
• Desarrollo directivo: 
o Control del stress. 
o Desarrollo de competencias. 
o Toma de decisiones. 
o Liderazgo. 
• Grupal: 
o Paso de Grupo a Equipo. 
o Desarrollo de la creatividad. 
o Resolución de conflictos. 
o Equipos de alto rendimiento. 

          
Podemos concluir expresando que la misión del Coach es propiciar sentimientos  muy 
ligados  a  la  capacidad  para  la  adquisición  de  destrezas  y  habilidad  en  la  posición 
laboral ocupada por el Colaborador  y generar autoconfianza en el mismo. 

                      
Si se favorecen sentimientos  de colaboración  y se transmiten expectativas positivas, 
se contribuye a incrementar la autoestima de los Pupilos o el equipo de trabajo, lo cual 
indudablemente  repercute  de  forma  positiva  en  el  rendimiento  del  individuo  y  por 
tanto de la organización. 

                      
El  coaching  debe  permitir  que  se  siente  el  refuerzo  a  que  está  siendo  sometido  el 
Pupilo por el coach, este propósito  se consigue siempre que el refuerzo se perciba de 
forma 
• Regular. Debe crear y sentirse como un hábito. 
• Inmediata. A cada acción del Pupilo. 
• Sincera. Que surja de forma espontánea. 
• Específica. Sobre acciones concretas. 
 
Por tanto como vemos el coaching nos exige práctica, y sin duda, cuanto más 
practiquemos más éxito tendremos. 
 
 
 
 
 
 
Mentoring, su origen. 
 
El  mentoring  debe  su  nombre  a  la  mitología  griega.  Méntor  era  el  amigo  íntimo  de 
Ulises, el protagonista de la Odisea de Homero. Antes de partir para Troya, Ulises pidió 
a Méntor que se encargara de preparar a su joven hijo Telémaco para sucederle como 
rey de Itaca.  
Méntor  tuvo  que  ejercer  de  padre,  maestro,  modelo,  consejero  asequible  y  fiable, 
inspirador  y  estimulador  de  retos  de  modo  que  Telémaco  se  convirtiera  en  un  rey 
sabio, bueno y prudente. 
 
¿Qué es el mentoring? El mentoring es un proceso de aprendizaje personal por el que 
una persona asume la propiedad y la responsabilidad de su propio desarrollo personal 
y profesional. 
 
Con  el  mentoring,    nos  apunta,  el  departamento  de  CC.EE.  de  la  Universidad  de 
Deusto, “el Mentor ayuda al profesional a desarrollar las capacidades más acordes con 
su  potencial  y  a  conseguir,  con  sus  comportamientos,  aunar  conocimientos  y 
habilidades  con  otros  colegas  para  satisfacer  los  requerimientos  globales  de  la 
empresa”. 

El  mentoring  a  diferencia  del  coaching  está  dirigido  por  el  Mentorizado,    es  una 
enseñanza o perfeccionamiento personal y profesional puramente “one to one”, que 
es, el Pupilo,  quién, se responsabiliza y gestiona su proceso de aprendizaje, es él quién 
marca  los  tempos  de  aprendizaje    y  va  definiendo  las  fases  de  adquisición  de 
conocimientos  en  base  a  la  evolución  de  sus  necesidades  y  en  función  de    la 
implementación de los conocimientos que va obteniendo del Mentor, este debe tener 
una  extensa  formación  intelectual  y  profesional  y  utilizar  grandes  dosis  de  sentido 
común  e  intuición,  para  la  formación  del  Mentorizado,  y  el  análisis  de  sus  avances. 
 

No existen a diferencia de la enseñanza tradicional textos cerrados o planes formativos 
rigurosamente planificados y muchas veces reñidos con la cruda realidad empresarial, 
en  el  mentoring,  los  itinerarios  son  abiertos  en  función  de  las  necesidades  y  los 
escenarios reales en que se desenvuelve el Mentorizado. 

El  Mentor  invierte  su  tiempo,  comparte  sus  conocimientos  y  dedica  su  esfuerzo.  Se 
ocupa  y  preocupa,  es  decir,  se  compromete  personalmente  a  que  el  profesional  se 
desarrolle más allá de lo que dice el contrato. 

El  profesional  dispone  de  nuevas  perspectivas,  enriquece  su  forma  de  pensar  y 
desarrolla  todo  su  potencial  como  persona  y  como  profesional,  dentro  de  un  plan 
perfectamente establecido en fases, tal como señalamos a continuación, por medio del 
siguiente mapa conceptual. 
  
Podemos afirmar, por tanto que el mentoring aporta una nueva visión de la formación 
y  el  desarrollo  del  talento  y  la  creatividad  en  el  seno  de  las  organizaciones  actuales, 
influyendo sobre los cuatro pilares básicos de las mismas: las personas, los procesos, la 
estrategia y la cultura, generando en las mismas valor añadido.  
 
Podemos concluir por tanto y afirmar que las organizaciones actuales y futuras basan 
su éxito en la capacidad de innovación y adaptación, dados los profundos cambios que 
se producen en el mercado, cada día más global,  reflejado en  mutaciones constantes 
de las estructuras legales, políticas, culturales y económicas. 
 
Por  ello  es  fundamental  desarrollar  organizaciones  que  aprenden  y  desarrollan  la 
imaginación y la creatividad, lideradas por personas partidarias de ayudar a los demás 
en su desarrollo profesional y personal, esto implica que la figura del Mentor tendrá, 
un  papel  protagonista,  este  mentoring  continuo  conlleva  un  crecimiento  continuo  y 
por tanto una mejora continua.  
 

            
            
 
Por  ello,  para  crear  o  pasar  a  una  organización  que  aprende,  como  anteriormente 
apuntábamos, es necesario, que los individuos que forman estas organizaciones tomen 
responsabilidades  no  solo  en  el  ámbito  de  su  trabajo  o  posición  en  el  seno  de  la 
organización,  si  no    que  se  responsabilicen  de  su  aprendizaje  y  de  sus  planes  de 
mejora. 
 
Hoy  más que nunca es necesario, no solo la figura del Mentor, si no, en función de las 
diferentes  realidades  y  complejidades  de  las  organizaciones,  la  creación  de  redes  de 
Mentores,  que  ante  la  cultura  predominante  del  individualismo,  la  frustración  y  la 
decepción, contrapongan, en lo profesional y lo personal, una cultura verdaderamente 
humanista, en una empresa deshumanizada, donde triunfen los valores de lo bueno, la 
verdad, lo ético, que estos y no los anteriores sean el nutriente, en palabras de  
J.M. Gasalla, “ De nuestro desarrollo profesional y personal y que integralmente, cada 
uno  de  nosotros,  Mentores,  aportemos  nuestras  acciones  a  favor  de  construir  hoy  lo 
que queremos que sea mañana.”  
 
En  definitiva  sirvan  para  finalizar  o  como  resumen  de  lo  escrito  sobre  mentoring  y 
coaching, unas palabras de Isaac Newton: 
 
 “ He sido como un niño pequeño que jugara a la orilla del mar y encontrara de vez 
en cuando una piedrecilla más brillante, en tanto que a mi alrededor el gran océano 
de la verdad seguía sin descubrir.” 
 
En  definitiva  todos  somos  uno  y  todos  dependemos  de  todos…  para  todo,  pero  sin 
duda esto lo siente y lo transmite mejor con sus  palabras  Miguel de Unamuno: 
 
“¿Singularizarme? Vamos… Somos todos de consumo, 
Y en la piña que formamos 
Yo soy nos‐otro, nos‐uno.”