Innovar en servicios: evolucin de los modelos de negocio

Taller de trabajo

El impacto de la innovacin en la competitividad empresarial

Ponente:

D. Julio Lage, Director General, Fundacin I+E

Madrid, 5 de marzo de 2012

INNOVACIN
Factor de Futuro INNOVACION ABIERTA EN SERVICIOS

Julio Lage Marzo 2012

INNOVACION: FACTOR DE FUTURO

INNOVACION: FACTOR DE FUTURO

INNOVACION: FACTOR DE FUTURO

INNOVACION: FACTOR DE FUTURO

INNOVACION: FACTOR DE FUTURO

INNOVACION: FACTOR DE FUTURO

INNOVACION: FACTOR DE FUTURO

INNOVACION: FACTOR DE FUTURO

INNOVACION: FACTOR DE FUTURO

INNOVACION NO SIEMPRE ES CREACION

ES HACER LO MISMO MEJOR QUE LOS DEMAS ES HACER LO MISMO DE FORMA DIFERENTE QUE LOSDEMAS

ES DIFERENCIARSE, ES ANTICIPARSE, ES VER LO QUE OTROS NO VEN ES SABER ENCONTRAR NUEVOS ESPACIOS DE OPORTUNIDAD

INNOVACION: FACTOR DE FUTURO

SER INNOVADOR IMPLICA SABER SER EMPRENDEDOR

SER EMPRENDEDOR HACIA EL MERCADO SER EMPRENDEDOR EN EL PUESTO DE TRABAJO UN ESPIRITU CONVERTIDO EN HABITO UNA VIA PARA DAR LO MEJOR DE UNO MISMO

QU EST PASANDO EN LA EMPRESA?

Entender la empresa hoy es entender su proceso de cambio
Regeneracin Nivel de Crecimiento y/o Desarrollo

Supervivencia Crecimiento

Madurez

Declive

Fases de Crecimiento

EL PROCESO DE CAMBIO EMPRESARIAL

Tipologa del Cambio Empresarial
Bsqueda de la competitividad sostenida

Ajustada
Reducciones de personal Downsizing Reestructuraciones

Mejor
Mejora continua (TQM) Reingeniera (BPR)

Diferente
Regeneracin Reinvencin

Estrategias reactivas y de seguidor

Estrategias proactivas y orientadas al futuro

EL PROCESO DE CAMBIO EMPRESARIAL

Las realidades del Cambio Empresarial Tpicamente cada empresa / organizacin tiene sus productos / unidades en mltiples fases. Las personas raramente destacan en ms de una etapa. Ecuacin emprica del cambio:

Insatisfaccin

Visin

Primeros Pasos

Cambio

Percepcin de la necesidad

Directriz estratgica

Orientacin a la accin efectiva

Fenmeno permanente

EL PROCESO DE CAMBIO EMPRESARIAL

La Nueva Organizacin Aprender a "olvidar" Arquitecturas o plataformas estratgicas Conformar el futuro (no reaccionando al mismo) Prepararse para el cambio (futuro) Liderazgo I+D+i El cambio como constante El fracaso debe ser reconocido como un aspecto del cambio Liderazgo situacional El "conflicto" como algo natural Ser consciente de los plazos de "fermentacin" de las cosas Grupos y equipos

Personas El problema del cambio son las personas

EL PROCESO DE CAMBIO EMPRESARIAL

La Nueva Organizacin
Cultura organizativa tradicional
Declaracin de misin Pasin por el orden: Jerarqua, fronteras, mirarse el ombligo Agendas ocultas Cada uno en su sitio Inhibicin del Talento Pedir ayuda es una debilidad. Medida de los errores Especialistas tcnicos sentando ctedra. nfasis en el Anlisis Interdisciplinariedad Espacio de control Justificar Comunicacin Informacin disponible cuando se necesite Poder proviene de ocultar o retener informacin (Poder sobre...)

La cultura de la Nueva Organizacin

Sentido y visin de la Misin corporativa Tolerancia de la ambigedad: Equipos, comunicacin, enfoque externo Comunicacin directa y trasparente Cada uno en el centro de su Red Exhibicin del talento Pedir ayuda es una fortaleza. Asuncin calculada de riesgos Especialistas ... del negocio aprendiendo los unos de los otros. nfasis en la Accin Multidisciplinariedad Espacio de comunicacin Justificar la Confidencialidad Informacin disponible cuando se desee Poder proviene de compartir informacin (poder para...)

LA INFORMACION Y LA INNOVACION
La Naturaleza de la Informacin Conocimiento
Informacin procesada por humanos Ingrediente clave para innovacin No predecible, no secuencial Todos afectan al resultado Proceso continuo

Comunicacin
Acceso universal en tiempo real a la informacin Capacitador clave Gestin de la comunicacin Organizativa (equipos de trabajo) Herramientas (groupware)

Innovacin
Creatividad Autonoma Gestin del desorden (caos)

LA INNOVACION PARA LAS PERSONAS

Como conclusin ...

La percepcin del cliente (elemento final y primordial de la cadena) es lo nico real. Las organizaciones deben asumir que el cambio es permanente e involucra a todos. Se precisa generar lderes con visin de negocio que sean capaces de pilotar la implantacin de las nuevas ideas e iniciativas...

CONCLUSIONES

Las cinco reglas de oro de la Gestin de I+D+i: Liderazgo de nuevo cuo (Gestin = Servicio). Nuevo papel del lder. Automotivacin, proactividad, capacidad de gestin de proyectos, aprendizaje, espritu de servicios (empata)... Favorecer la diversidad, los perfiles hbridos: movimientos negocio I+D+i. Credibilidad = Empata X performance (escuchar, comprender y cumplir). La gestin del conocimiento va a ser el proceso/sistema de gestin clave. Competencias bsicas

CONCLUSIONES
El problema del cambio somos las personas: El cambio como constante. El fracaso es un aspecto del cambio. Al xito a travs del fracaso. El conflicto es algo natural : tolerancia de la ambigedad. El fomento del carcter creativo y emprendedor dentro de la organizacin. Innovar en la empresa: La bsqueda de espacios de oportunidad. La oportunidad del I+D+i global. El aumento de la eficiencia, la productividad y la competitividad a travs del I+D+i. La I+D+i como parte de la estrategia de la organizacin y del negocio. Industria: innovar o no innovar: Estudio Fundacin I + E: las empresas que invierten en I+D+i incrementan un 16% su productividad y un 18% el valor de sus exportaciones sobre las que no. (Obtienen mayores tasas de crecimiento en ventas, crean mas empleo, exportan mas, son mas productivas, resisten mejor los embates de las crisis. Innovar es rentable. Qu hacer como pas: Conocer e implantar los factores de atraccin y retencin de centros de I+D+i. Promover, detectar, potenciar y apoyar el carcter y el talento investigador en el pas. Apoyar y prestigiar la carrera investigadora. Buscar nuestros huecos de oportunidad como pas y desarrollarlos. La creatividad como base de la enseanza desde el colegio. Innovar como hbito.

INNOVACION : FACTOR DE FUTURO

Gracias

Julio Lage Director General fundacionimase.jl@gmail.com