Desarrollo de la comunicacin interna y gestin de los recursos humanos de la empresa Franky & Ricky

Ari Mamani Eliana Maribel Mamani Mantilla Gabriel Tomas Suarez Muoz Victoria Anai

Desarrollo de la comunicacin interna y gestin de los recursos humanos

1.
-

Institucin donde se desarrollara el proyecto:

Institucin: Franky & Ricky

2.

Antecedentes y justificacin del problema:

2.1 antecedentes: cuando franky & Ricky estuvo apunto de quebrar, y sus trabajadores estaban tan comprometidos con la empresa que trabajaron sin sueldo durante tres meses con la finalidad de salvar a la empresa de la crisis econmica y dicho y hecho gracias a este sacrificio consolidaron a franky & Ricky como una de las mejores. Debido a la crisis econmica en la empresa (quiebra) los trabajadores tuvieron que sacrificar muchos beneficios como la escolaridad y otros.

La empresa al consolidarse como una de las mejores olvido lo mas importante que son sus trabajadores, dejando de lado el rea de recursos humanos y la comunicacin intera preocupndose mas por la productividad.

2.2 justificacin:

En este proyecto se busca desarrollar un modelo de mejora continua para ser aplicado en franky & Ricky El desarrollo de este proyecto permitir: Incentivar a los trabajadores promoviendo su superacin personal la cual se lograra con una comunicacin real y efectiva en todos los niveles y en todo sentido dentro de la empresa por lo que es necesario que la informacin constituya un proceso continuo.

3.

Objetivo
3.1 objetivo principal

Desarrollar un modelo de mejora continua basada en la comunicacin y en la calidad humana.

3.2 objetivo especifico -Desarrollar la comunicacin interna. La buena comunicacin en el mbito laboral es el pilar fundamental de la motivacin, ya que le da a los empleados la posibilidad de expresar sus opiniones, ser escuchados y, en consecuencia, sentirse valorados. mejorar la calidad humana

En la empresa Franky & Ricky es necesaria la redefinicin de la calidad a escala humana, ya que las personas constituyen el centro de su organizacin y son quienes hacen que sta funcione.
PORQUE UN PROGRAMA DE MEJORA CONTINUA EN LA EMPRESA FRANCKY RICKY?

Porque est demostrado que el lugar de trabajo es el mejor ambiente para realizar actividades, dado que es all donde las personas pasan la mayor parte de su tiempo. Porque al estimularse procesos de afirmacin y desarrollo personal dentro de una cultura de la empresa, los trabajadores se comprometern participativa y completamente con los propsitos de la empresa. Porque la conexin entre bienestar fsico y mental de los trabajadores incrementa la productividad. Porque la empresa con un programa de mejora continua puede lograr: - Disminucin del ausentismo de los trabajadores - Reduccin de los accidentes - Incremento de la productividad - Mejora del clima laboral - Disminucin de rotacin de personal, despidos e indemnizaciones Porque permite desarrollar personal y socialmente a los trabajadores Porque originara cambios en el estilo de vida a travs de la realizacin de diferentes actividades culturales y recreativas.

4.

Planteamiento del problema

Actualmente los trabajadores de la empresa franky Ricky se sienten descontentos ,sobre todo los que trabajan mas de 20 aos sienten que no se valora su trabajo y que su remuneracin no va acorde con lo que se les exige tanto as que el 17 de diciembre realizaron una huelga de dos das en busca de un aumento de salarios y beneficios como uniformes , escolaridad, aumento para sus pasajes .

4.1 Recursos humanos

la insatisfaccin de los empleados, traer un mal rendimiento En estos momentos

el ambiente en el que labora el trabajador est muy tenso debido al hostigamiento por parte de sus superiores un ejemplo de esto sera que los contratos que antes se realizaban eran de un ao y ahora son de un mes. En conclusin las autoridades de esta empresa no se preocupan por las necesidades y inquietudes de sus trabajadores que provoca al final una baja en la produccin. Para el trabajador afectado representa: Problemas de tipo fsico y psicolgico Conflictos familiares Inestabilidad laboral Bajo rendimiento Prdida de empleo Otros problemas en el ambiente laboral son: Mayor nmero de conflictos con compaeros y superiores es decir un clima laboral desagradable

4.2 Comunicacin interna No se ha desarrollado la comunicacin interna en esta empresa ya que para que un empleado pueda comunicarse con los jefes hay muchas trabas que no permite que la comunicacin sea fluida y eficaz.

Problemas en la comunicacin descendente

- Falta de confianza personal -La sobre carga informativa

Problemas de la comunicacin ascendente - la cortina escalar: que son Las dificultades de ciertos subordinados al dirigirse a sus superiores -La filtracin positiva de la informacin: cuando el personal no hace llegar la informacin real a sus superiores sino la que ms les conviene segn sus intereses

Problemas de La comunicacin horizontal -La rivalidad y desconfianza entre el personal que nace de la competitividad, este hecho fomenta la desconfianza y la rivalidad Ausencia de motivacin

-La discriminacin del trato al personal ocasiona la perdida de valiosa informacin ya que esta empresa, cree equivocadamente que haciendo estas diferencias provocan el respeto, cuando realmente lo nico que estn fomentando es el miedo a causa del cual estn perdiendo mucha informacin relevante y valiosa

5.

Soluciones planteadas para el mejoramiento continuo de la

empresa Franky Ricky 5.1Solucin de los recursos humanos

6.1 Gestin de Reuniones

Al finalizar muchas reuniones, los participantes tienen la sensacin de haber perdido el tiempo, sin concretar objetivos ni acciones, sin analizar con la suficiente profundidad los problemas, sin generar el compromiso requerido para abordar cambios.

La gestin eficiente de reuniones requiere un protocolo en el que se establecen pautas concretas de actuacin en las tres fases de la reunin:

Preparacin (recopilacin de la informacin, convocatoria de la reunin, ) Ejecucin de la reunin (gestin del tiempo, gestin del orden del da, formalizacin del acta, ...)

Seguimiento (seguimiento de los acuerdos de la reunin) Se pueden distinguir varios tipos de reuniones por su objetivo:

Informativas De decisin De planificacin y coordinacin De anlisis En cualquier reunin es fundamental el rol del moderador. Entre otras funciones, el moderador debe:

Asegurar que se sigue el orden del da Asegurar que cada asunto se trata con la profundidad y rigor debidos Asegurar que todos los implicados han tenido la oportunidad de participar Detectar y resolver cualquier conflicto de intereses Asegurar que se toman las decisiones por el mecanismo previamente consensuado (preferiblemente por consenso)

Detectar y evitar sesgos en los anlisis y las decisiones

Mantener una buena comunicacin con todo el personal. Cuanto ms sepan mas entendern y cuanto ms entiendan mas cuidaran. Si usted no confa en sus colaboradores para saber que esta pasando, estos sabrn que usted no los considera parte de la empresa. Aprecie todo lo que sus colaboradores hacen para la empresa. El dinero no compra la lealtad de su personal.

 Celebre sus xitos. Encuentre un cierto humor en sus incidentes. No se tome todo tan seriamente. Reljese y todos a su alrededor lo harn, divirtase y muestre entusiasmo siempre. Escuche a cada uno de los miembros de la compaa.

5.1 Solucin para mejorar la comunicacin interna

A continuacin vamos a proponer unas soluciones a los diferentes obstculos que se encuentran en la comunicacin empresarial:

Mejora de Comunicacin interna:

Todos somos personas, directivos, coordinadores, socios,

compaeros,.trata igual a todo el mundo y no por su status. Rompe las diferencias entre las distintas comunicaciones, descendente,

ascendente y horizontal para crear una sola comunicacin la Global. Para ello se puede fomentar la utilizacin de herramientas de comunicacin globales como un Blog o Foro, donde todos los eslabones de la organizacin puedan participar como si fueran uno solo. Realiza talleres de trabajo donde se fomente la comunicacin y

aportaciones de todos los componentes de la organizacin. Fomenta que personas de diferentes estatus dentro de la organizacin

estn presentes en diferentes forum. Invita a compaeros que no tengan

responsabilidad a Consejos de administracin, como directivo intenta pasar tiempo con personas de todos los eslabones. Escucha a todo el mundo todos tienen algo que aportar. -Mejora de Comunicacin descendente: - Fomenta la confianza, que la gente se conozca. No he conocido nunca a

nadie malo, ni directivo ni no directivo, slo personas que no se conocen realmente. Cuando la gente se conoce realmente se caen muchos mitos. Fomenta las fiestas, cenas, comidas informales donde la gente realmente se pueda conocer sin tener que estar sujetos a un status. Esto mejorar la confianza. -

Diferencia la informacin, lo que son comunicados de empresa, de lo que es

informacin que puedes leer si te apetece. Como un peridico cada uno lee lo que le apetece, pero debe existir una pgina de comunicados que sea obligado leer. Y sepas de alguna manera que est ledo (firmar, ok leido,) -

No generes sobre informacin obligatoria, ms de un comunicacin

semanal obligatoria para leer es demasiada informacin y la organizacin no la podr digerir. -

Da la informacin en el momento adecuado. La informacin informal

vuela, la informacin formal debe ser rpida y gil. -

Mejora de Comunicacin ascendente:

Premia pblicamente a quien da feedback negativo en los medios oficiales.

Blog, foros, consejos, reuniones, No te rodees de gente que te dice lo que quieres oir a la cara y dice otra cosa

por la espalda. Eso es lo peor. Prescinde del personal que no dice las cosas a la cara. -Mejora de Comunicacin horizontal: Realiza talleres semestrales del interdpto y dpto donde la gente tenga que

darse feedback de las cosas que le han ocurrido en el ltimo semestre. Qu adems se valore cualitativamente y cuantitativamente.