ENFRENTANDO A VIOLNCIA CONTRA A MULHER

PRESIDNCIA DA REPBLICA ILV LUIZ INCIO LULA DA SILVA SECRETARIA ESPECIAL DE POLTICAS PARA AS MULHERES NILCA FREIRE

ENFRENTANDO A VIOLNCIA CONTRA A MULHER

- Orientaes Prticas para Profissionais e Voluntrios(as) -

Brbara M. Soares

Braslia 2005
Secretaria Especial de Polticas para as Mulheres
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c 2005 - Secretaria Especial de Polticas para as Mulheres Secretaria Especial de Polticas para as Mulheres Esplanada dos Ministrios, blocoL, Ed. Sede, 2 andar, sala 200. 70447-900 - Braslia - DF Tels.: (61) 2104-9377 e 2104-9381 Fax: (61) 2104-9362 spmulheres@smulheres.gov.br http://www.presidencia.gov.br/spmulheres
Produo Secretaria Especial de Polticas para as Mulheres Centro de Estudos de Segurana e Cidadania - CESEC-UCAM

Reviso, Reviso, edio e projeto grfico Heloisa Frossard

Agradecimentos Aparecida Fonseca Moraes; Iara Ilgenfritz; Leonarda Musumeci; Luciane Patrcio Braga de Moraes; Marisa Gaspary; Rosana dos Santos Alcntara

permitida a divulgao de parte ou do todo desta obra, desde que citada a fonte. Dados Internacionais de Catalogao na Publicao (CIP) Brasil.Presidncia da Repblica.Secretaria Especial de Polticas para as Mulheres. Enfrentando a Violncia contra a Mulher Braslia: Secretaria Especial de Polticas para as Mulheres, 2005. 64p. 1. Violncia contra a Mulher. 2. Ciclo da Violncia, Violncia Domstica. 3. Avaliao de Risco I. Brbara M. Soares CDU 396

ENFRENTANDO A VIOLNCIA CONTRA A MULHER

SUMRIO
INTRODUO

APRESENTAO

09 11 13 21 27 31 37 39 41 44 55 58 62

2. QUAIS AS MANIFESTAES DA VIOLNCIA CONJUGAL?

3. POR QUE AS MULHERES AGENTAM POR TANTO TEMPO UMA RELAO VIOLENTA? 4. DEZ MITOS SOBRE A VIOLNCIA DOMSTICA

5. ORIGENS DA VIOLNCIA?

6. POSSVEL ANTECIPAR SINAIS DA VIOLNCIA?

7. COMO CONSTRUIR UM PLANO DE PROTEO?

8. COMO APRIMORAR O ATENDIMENTO? 9. IMAGINE SE FOSSE COM VOC...

10. POSSVEL MEDIR A GRAVIDADE DO RISCO?

PALAVRAS FINAIS

1. QUEM AGRIDE E QUEM AGREDIDO(A)?

APRESENTAO
com satisfao que a Secretaria Especial de Polticas para as Mulheres coloca a disposio de todos(as) aqueles(as) que em sua atividade profissional ou voluntria confrontam-se com as mltiplas faces da violncia contra a mulher a publicao Enfrentando a Violncia

contra a Mulher de autoria de Brbara Soares. A professora Brbara Soares antroploga,

pesquisadora do Centro de Estudos de Segurana e Cidadania CESEC da Universidade Cndido Mendes, no Rio de Janeiro, e soma sua profunda reflexo acadmica sobre a temtica da violncia baseada em relaes de gnero, com a experincia prtica de quem viveu, como gestora, o Sistema de Segurana Pblica no estado do Rio de Janeiro. Prevenir e combater a violncia contra as mulheres tarefa das mais complexas e exige como poltica pblica a articulao de diferentes servios em uma rede integrada de ateno mulher que vive em situao de violncia. No cotidiano dos servios encontramos mulheres e homens que se dedicam a este trabalho com sensibilidade, seriedade e, porque no dizer, uma boa dose de militncia. So elas(es) que no dia-a-dia recebem essas mulheres, ouvem seus relatos, providenciam seu encaminhamento de acordo com o caso, e, lhes do o acolhimento e o apoio fundamentais nestas situaes.

A partir da anlise e da consolidao dessas experincias, o Centro de Estudos de Segurana e Cidadania CESEC produziu esta publicao, que sistematiza e amplia o conhecimento adquirido por estas(es) profissionais. As informaes contidas neste manual abordam, entre outras coisas, as formas como se desenvolvem o ciclo da violncia domstica, os mitos que a cercam, os dados sobre as agresses intrafamiliares e sugestes de proteo e segurana para as mulheres em situao de risco.

Enfrentando a Violncia contra a Mulher contm orientaes prticas e oferece ainda um

conjunto de ferramentas, todas de grande utilidade prtica. A SPM espera desta forma contribuir para multiplicar o contigente de pessoas aptas a trabalhar na erradicao desse fenmeno perverso que gera milhares de vtimas entre as mulheres de todo o mundo com dramticas repercusses sobre a estrutura de suas famlias e de toda a sociedade.

Nilca Freire
Ministra da Secretaria Especial de Polticas para as Mulheres

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INTRODUO
O conjunto de textos reunidos neste manual tem o propsito de oferecer a voc algumas ferramentas que podem auxiliar o seu trabalho cotidiano de atendimento s mulheres em situao de violncia.

O objetivo desses textos ajud-lo(a) a lidar da melhor forma possvel com as vtimas da violncia domstica: para isso, eles trazem alguns dados importantes, pem em cheque algumas das nossas idias mais comuns, ajudam a identificar a violncia e a detectar os sinais de alerta, renem sugestes para aumentar a segurana das mulheres - antes, durante e depois das crises -, propem tcnicas de escuta e oferecem dicas para o atendimento.

Esperamos que este material seja, de fato, til e contribua para enriquecer ainda mais a sua prtica profissional ou voluntria.

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1. QUEM AGRIDE E QUEM AGREDIDO(A)?

FORMAS DE VIOLNCIA CONJUGAL

Na grande maioria dos casos, a mulher a principal vtima. Na sua forma mais tpica, a violncia conjugal uma expresso do desejo de uma pessoa controlar e dominar a outra (repare que muitos homicdios acontecem justamente quando a mulher tenta se separar: esse o momento em que o agressor percebe que perdeu! J no consegue mais dominar e controlar sua parceira). Ainda na sua forma tpica, a violncia domstica contra a mulher envolve atos repetitivos, que vo se agravando, em freqncia e intensidade, como coero, cerceamento, humilhao, desqualificao, ameaas e agresses fsicas e sexuais variadas. Alm do medo permanente, esse tipo de violncia pode resultar em danos fsicos e psicolgicos duradouros. Em alguns casos, tanto o homem quanto a mulher podem ser violentos e praticar agresses fsicas ou verbais, por terem dificuldade de expressar seus sentimentos de forma respeitosa e civilizada. Estas so as tpicas relaes de conflito Pode existir violncia conflito. fsica e verbal, mas o que alimenta essa violncia no a desigualdade de poder. O que acontece, nos casos de conflito que a relao de amor acaba se transformando numa conflito, espcie de ringue de lutas e disputas recprocas.
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FORMAS
DE

VIOLNCIA CONJUGAL

Em outros casos, a mulher quem pratica a violncia fsica ou emocional, infernizando a vida do parceiro ou da parceira do mesmo sexo. Isso tambm acontece, embora com menos freqncia. Muitas vezes, a violncia domstica vem acompanhada de outros problemas como: pobreza, alcoolismo, uso e abuso de drogas, problemas mentais etc., mas cuidado! Normalmente esses so problemas adicionais, NO SO CAUSA DA VIOLNCIA! Muitos alcolatras nunca agrediram suas mulheres e muitos homens no precisam do lcool para praticar violncia.
A Conveno Interamericana para Prevenir, Punir e Erradicar a Violncia Contra a Mulher (Conveno de Belm do Par, 1994) define a violncia contra a mulher como qualquer ato ou conduta baseada no gnero, que cause morte, dano ou sofrimento fsico, sexual ou psicolgico mulher, tanto na esfera pblica como na esfera privada: a) ocorrida no mbito da famlia ou unidade domstica ou em qualquer relao interpessoal, quer o agressor compartilhe, tenha compartilhado ou no a sua residncia, incluindo-se, entre outras formas, o estupro, maus-tratos e abuso sexual; b) ocorrida na comunidade e cometida por qualquer pessoa, incluindo, entre outras formas, o estupro, abuso sexual, tortura, trfico de mulheres, prostituio forada, seqestro e assdio sexual no local de trabalho, bem como em instituies educacionais, servios de sade ou qualquer outro local; e c) perpetrada ou tolerada pelo Estado ou seus agentes, onde quer que ocorra. A Conveno de Belm do Par foi adotada por aclamao na Assemblia Geral da OEA (Organizao dos Estados Americanos) e ratificada pelo Estado brasileiro, em novembro de 1995.
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SE ELA RICA, POBRE, BRANCA OU NEGRA; SE VIVE NO CAMPO OU NA CIDADE, SE MODERNA OU ANTIQUADA;

DA VIOLNCIA DOMSTICA.

QUALQUER

MULHER PODE SER VTIMA

NO

IMPORTA

CATLICA, EVANGLICA, ATIA OU UMBANDISTA.

NICA DIFERENA QUE AS MULHERES SUA SITUAO E TM MAIS RECURSOS PARA TENTAR ESCAPAR DA VIOLNCIA.

MAIS RICAS CONSEGUEM ESCONDER MELHOR

Se voc quiser aprofundar seu conhecimento sobre esse tema, consulte o site www.violenciamulher.org.br

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Os homens no so naturalmente violentos. Aprendem a ser. A associao entre masculinidade, guerra, fora e poder uma construo cultural. Da mesma forma, a paz, a emoo e a vocao para cuidar no so qualidades naturais da mulher. Tambm so aprendidas! Hoje em dia, muitos homens j descobriram que h vrias maneiras de ser masculino e que eles tambm podem ser cuidadores e promotores da paz. Em vrios pases foi criada uma campanha de Homens pelo fim da violncia contra a mulher.

Se voc quiser saber quem so e como funciona a campanha, visite o site www.lacobranco.org.br

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VOC J DEVE TER CONHECIDO

ALGUNS HOMENS QUE SE QUEIXAM DA VIOLNCIA DE SUAS PARCEIRAS

- MAS J OUVIU FALAR DE UM HOMEM...

1. Que vive aterrorizado, temendo os ataques da mulher? 2. Que seja abusado sexualmente por ela? 3. Que tenha se isolado dos familiares e amigos por presso ou por vergonha da situao que est vivendo? 4. Que tenha perdido a liberdade de ir aonde quer, de trabalhar ou estudar? 5. Que viva assustado por no conseguir proteger os filhos? 6. Que se sinta o tempo todo humilhado e desqualificado, impotente e sem sada?

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7. Que viva pisando em ovos para no despertar a ira da mulher? 8. Que seja totalmente dependente dos ganhos da companheira e, portanto, sem nenhuma autonomia? 9. Que tenha perdido a auto-estima e esteja destrudo psicologicamente pela parceira? 10. Que tenha medo de deix-la e que acabe sendo morto por falta de proteo?

P ois ... fcil perceber que existe uma clara diferena entre o tipo de violncia cometida pelos homens e aquela praticada pelas mulheres. Na nossa sociedade, durante sculos, os homens tiveram carta branca para mandar, para controlar e at para punir suas parceiras. Nos dias de hoje, muita coisa mudou. As mulheres j esto protegidas pela lei, mas na prtica...

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A violncia domstica contra a mulher no se caracteriza somente por aquilo que visvel e que tipificado no Cdigo Penal. muito mais do que isso. O hematoma, o arranho e a ameaa que leva a mulher a pedir a ajuda so muitas vezes apenas a ponta de um iceberg. Por trs dessas manifestaes aparentes pode haver:

!!! !

!!!ATENO!!!

NO JULGUE PELAS APARNCIAS!

Um risco real e iminente de homicdio;

Meses, anos ou dcadas de abusos fsicos, emocionais ou sexuais; Um medo profundo que enfraquece e paralisa a vtima;

Uma longa histria que envolve pequenos atos, gestos, sinais e mensagens subliminares, usados, dia aps dia, para manter a vtima sob controle.

! ! !

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Segundo dados da Fundao Perseu Abramo, em 2001 as mulheres s denunciaram a violncia sofrida dentro de casa a algum rgo pblico (quase sempre delegacias policiais) quando se sentiram ameaadas em sua integridade fsica: ou por armas de fogo (31%), ou quando os espancamentos deixaram marcas, fraturas ou cortes (21%) ou ainda diante de ameaas de espancamento contra si mesmas ou contra os filhos (19%). Nas outras situaes, como xingamentos, tapas, empurres, quebradeira, relaes sexuais foradas e assdio sexual, o percentual de registro em delegacia ou outros rgos pblicos, no ultrapassou os 10%.

Fundao Perseu Abramo (2001). A mulher brasileira nos espaos pblico e privado. Pesquisa nacional sobre mulheres, realizada pelo Ncleo de Opinio Pblica da Fundao Perseu Abramo, contendo uma amostra de 2.502 entrevistas pessoais e domiciliares, estratificadas em cotas de idade e peso geogrfico por natureza e porte do municpio, segundo dados da Contagem Populacional do IBGE/1996 e do Censo Demogrfico de 2000.

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2. QUAIS AS MANIFESTAES DA VIOLNCIA CONJUGAL?

A VIOLNCIA EMOCIONAL VAI MUITO ALM DA AMEAA!
ELA SE MANIFESTA TAMBM POR ATOS COMO

Intimidar (fazer ameaas sutis) Diminuir, fazer a pessoa sentir-se mal consigo mesma, xingar, fazer a pessoa pensar que est louca, provocar confuso mental, fazer a pessoa se sentir culpada; Humilhar (desqualificar, criticar continuamente, desvalorizar, ironizar publicamente, desconsiderar a opinio da pessoa etc) Coagir, cercear, controlar os movimentos e perseguir; Usar os filhos para fazer chantagem; Isolar a vtima dos amigos e parentes. Controlar, reter, tirar o dinheiro da vtima;

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VIOLNCIA FSICA NO S BATER! ALM DE ESPANCAR, OS(AS) AGRESSORES(AS) PODEM

Empurrar, atirar objetos, sacudir, esbofetear; Estrangular, chutar violentamente, torcer os braos; Queimar, perfurar, mutilar e torturar; Usar arma branca ou arma de fogo.

VIOLNCIA SEXUAL NO S O ESTUPRO COMETIDO POR UM DESCONHECIDO!

O
MARIDO TAMBM ESTAR PRATICANDO VIOLNCIA SE ELE:

Forar as relaes sexuais (com ou sem violncia fsica) quando a pessoa no quer, quando est dormindo ou doente; Forar a prtica de atos que causam desconforto ou repulsa; Obrigar a mulher a olhar imagens pornogrficas, quando ela no deseja; Obrigar a vtima a fazer sexo com outras pessoas.
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CICLO DA VIOLNCIA
A violncia domstica segue, muitas vezes, um ciclo composto por trs fases:

FASE:

CONSTRUO DA TENSO NO RELACIONAMENTO

Nessa fase podem ocorrer incidentes menores, como agresses verbais, crises de cimes, ameaas, destruio de objetos etc. Nesse perodo de durao indefinida, a mulher geralmente tenta acalmar seu agressor, mostrando-se dcil, prestativa, capaz de antecipar cada um de seus caprichos ou buscando sair do seu caminho. Ela acredita que pode fazer algo para impedir que a raiva dele se torne cada vez maior. Sente-se responsvel pelos atos do marido ou companeiro e pensa que se fizer as coisas corretamente os incidentes podem terminar. Se ele explode, ela assume a culpa. Ela nega sua prpria raiva e tenta se convencer de que ... talvez ele esteja mesmo cansado ou bebendo demais.
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FASE:

EXPLOSO DA VIOLNCIA

DESCONTROLE E DESTRUIO

A segunda fase marcada por agresses agudas, quando a tenso atinge seu ponto mximo e acontecem os ataques mais graves. A relao se torna inadministrvel e tudo se transforma em descontrole e destruio. Algumas vezes a mulher percebe a aproximao da segunda fase e acaba provocando os incidentes violentos, por no suportar mais o medo, a raiva e a ansiedade. A experincia j lhe ensinou, por outro lado, que essa a fase mais curta e que ser seguida pela fase 3, da lua-de-mel.

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FASE:

LUA-DE-MEL

ARREPENDIMENTO DO(A) AGRESSOR(A)

Terminado o perodo da violncia fsica, o agressor demonstra remorso e medo de perder a companheira. Ele pode prometer qualquer coisa, implorar por perdo, comprar presentes para a parceira e demonstrar efusivamente sua culpa e sua paixo. Jura que jamais voltar a agir de forma violenta. Ele ser novamente o homem por quem um dia ela se apaixonou.

Essas situaes tanto podem ocorrer da forma como foram descritas aqui, como podem nunca acontecer. Esse apenas um padro geral que em cada caso vai se manifestar de modo diferenciado. Mas importante conhecer o ciclo da violncia para ajudar as mulheres a identific-lo, quando for o caso, e a impedir que ele se reproduza.

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Por que...? Por que...? Por que...?

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3. POR QUE AS MULHERES AGENTAM TANTO TEMPO UMA RELAO VIOLENTA?

Talvez voc pense: se elas ficam tanto tempo sendo agredidas; se elas denunciam seus parceiros e depois retiram a queixa; se elas no se separam logo porque devem gostar disso, no tm carter, so doentes ou covardes. No bem assim. Existem muitas razes para uma mulher no conseguir romper com seu parceiro violento, veja algumas dessas razes:

Por que...?

1. O MAIOR DE TODOS OS RISCOS JUSTAMENTE ROMPER A RELAO 2. PROCURAR AJUDA VIVIDO COMO VERGONHA E GERA MUITO MEDO 3. SEMPRE RESTA A ESPERANA DE QUE O MARIDO MUDE O COMPORTAMENTO 4. A VTIMA, MUITAS VEZES, EST ISOLADA DA SUA REDE DE APOIO 5. NOSSA SOCIEDADE AINDA EST DESPREPARADA PARA LIDAR COM ESSE TIPO DE VIOLNCIA 6. CONCRETAMENTE, H MUITOS OBSTCULOS QUE IMPEDEM O ROMPIMENTO 7. ALGUMAS MULHERES DEPENDEM ECONOMICAMENTE DE SEUS PARCEIROS VIOLENTOS
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Por que...?

8. DEIXAR UMA RELAO VIOLENTA UM PROCESSO: CADA UM(A) TEM O SEU TEMPO
1. Riscos do rompimento - Talvez voc j tenha tido notcia de vrios casos de mulheres que so mortas quando esto tentando deixar o agressor. A violncia e as ameaas contra a vida da mulher e dos filhos se tornam mais intensas no perodo da separao. O homem violento percebe que perdeu o controle sobre sua parceira. Exigir que a mulher em situao de violncia abandone o agressor, pode ser uma enorme irresponsabilidade, se no pudermos oferecer a ela as condies mnimas de segurana para que possa dar esse passo to arriscado. 2. Vergonha e medo - Imagine o que significa para uma mulher denunciar seu prprio parceiro! No a mesma coisa que apontar um ladro desconhecido que lhe rouba a bolsa na esquina. Alm disso, h o perigo dele se tornar ainda mais violento, por ela o ter denunciado. Ainda considere que a vergonha de ter que reconhecer que seu romance fracassou e seu projeto de ser feliz ao lado da pessoa amada acabou em uma delegacia de polcia. 3. Esperana de que o marido mude o comportamento - Um homem violento faz mais do que pedir perdo, durante a fase de lua-de-mel. Ele pode pedir ajuda e comear a fazer algum tipo de tratamento: entrar para os Alcolicos Annimos, procurar um psiquiatra ou uma igreja. Ele pode demonstrar o amor, admitir seus erros e jurar que vai fazer o que estiver ao seu alcance para mudar. Se a mulher ama seu companheiro, ela tenta evitar o fim da relao. Quem ir julg-la por isso?
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4. Isolamento - As mulheres em situao de violncia perdem seus laos familiares e sociais. Os

maridos violentos so muito ciumentos e controlam os movimentos da parceira. Querem saber onde ela foi, com quem falou ao telefone, o que disse, porque usou tal roupa, para quem olhou na rua etc. Em muitos casos, elas acabam restringindo as relaes com a famlia e com os amigos para esconder as dificuldades que esto atravessando. Tornar a violncia um fato pblico, significa encherse de vergonha e reduzir as esperanas de recompor o casamento.

5. Negao social - Quando pedem ajuda, as vtimas de violncia se defrontam com pessoas despreparadas e desinformadas sobre o problema que elas esto vivendo. Cada vez que um mdico, um psiclogo, um lder religioso, um policial ou um advogado as trata com indiferena, desconfiana

ou desprezo, contribuem para aumentar a violncia. Quando isso acontece, as vtimas perdem a esperana de encontrar apoio externo e acabam se recolhendo novamente ao seu inferno particular. 6. Barreiras que impedem o rompimento - Ao ver que a mulher est disposta a sair da relao violenta, o agressor recorre a todo tipo de chantagem e ameaa: requisita a custdia dos filhos, nega a penso alimentcia, interfere no trabalho da esposa, difama-a, mata a mulher e os filhos, se mata etc. So muitas as dificuldades e so poucos os recursos disponveis em nossa sociedade. Essa mulher precisa de apoio e de pessoas dispostas a ajud-la a ser capaz de vencer as barreiras. Se ao contrrio, ela encontra apenas crtica e julgamento, tender a desistir de buscar apoio, ficando exposta ao risco e sentindo-se isolada e desamparada.
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Por que...?

7. Dependncia econmica - Muitas mulheres em situao de abuso no tm capacitao profissional para iniciar uma vida no mercado de trabalho ou para estabelecer novas relaes de trabalho em outra cidade ou estado, onde poderiam encontrar as condies ideais de segurana. 8. Deixar a relao um longo processo - Ao perceber a necessidade de escapar da relao violenta, a mulher tem um longo caminho a seguir: preparar-se afetivamente para o desenlace; preparar-se com segurana para a fuga, preparar-se economicamente. Essas iniciativas podem levar anos, principalmente se a mulher no contar com nenhum apoio. Esse esforo envolve idas e vindas, avanos e recuos, tentativas e desistncias, acertos e erros. No se pode culpar a vtima. Essas oscilaes so tpicas de quem est em situao de violncia. O maior desafio ajud-la a encontrar sadas e vencer as dificuldades e hesitaes.

Por que...?

Agora voc entende porque no nos cabe julgar a vtima e sim procurar entend-la e ajud-la a sair dessa situao? Sem segurana e sem o apoio necessrio muito difcil escapar da violncia de algum que est to prximo!

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4. DEZ MITOS SOBRE A VIOLNCIA DOMSTICA

1) A

VIOLNCIA DOMSTICA OCORRE MUITO ESPORADICAMENTE

Segundo pesquisa da Fundao Perseu Abramo (2001)*, uma em cada cinco brasileiras (19%) sofreu algum tipo de violncia por parte de algum homem: 16% relatam casos de violncia fsica, 2% de violncia psquica e 1% de assdio sexual. Quando os(as) entrevistadores(as) descrevem as diferentes formas de agresso, 43% das entrevistadas reconhecem ter sofrido algum tipo de violncia, 33% experimentaram alguma violncia fsica, 27% violncias psquicas, 11% assdio sexual e 11% tambm teriam sido espancadas. Na populao, isso significa algo em torno de 6,8 milhes de mulheres. Considerando a proporo das que sofreram espancamento no ano anterior pesquisa, calcula-se que a cada 15 segundos uma mulher espancada em nosso pas.

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Veja na pgina seguinte, a freqncia com que ocorrem, segundo a j citada pesquisa da Fundao Perseu Abramo, outras formas de violncia contra mulheres no Brasil.
*Fundao Perseu Abramo (2001). A mulher brasileira nos espaos pblico e privado. Referncia completa na pgina 20.
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N DE AGRESSES SOFRIDAS PELAS MULHERES FORMAS DE VIOLNCIA Quebradeira dentro de casa Ameaa de espancamento Se trancada em casa, impedida de sair Ameaas a integridade fsica com armas de fogo Tapas e empurres Espancamento por ano 3.780.036 2.433.970 1.936.116 1.327.622 4.425..408 2.286.461 por ms 315.003 202.831 161.343 110.635 368.784 190.538 por dia 10.500 6.761 5.378 3.688 12.293 6.351 por hora 438 282 224 154 512 265 por min. 7 5 4 3 9 4

UMA AGRESSO ACONTECE A CADA 8 segundos 12 segundos 15 segundos 20 segundos 7 segundos 15 segundos

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2) A VIOLNCIA DOMSTICA SUJA SE LAVA EM CASA

UM PROBLEMA EXCLUSIVAMENTE FAMILIAR: ROUPA

Enquanto os poderes pblicos e as comunidades continuarem a achar que no podem interferir na violncia que acontece dentro de casa, as mulheres continuaro a ser mortas, feridas e ameadas. Seus filhos podero delinqir, apresentar severas seqelas psicolgicas, desenvolver comportamento violento ou fugir de casa para viver nas ruas. A produtividade no trabalho das mulheres vitimadas tender a declinar drasticamente e os cofres pblicos sero onerados com aposentadorias precoces, licenas, consultas mdicas e internaes. Esse um problema de todos ns?

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Pesquisa da Organizao Mundial de Sade, aplicada em So Paulo e Pernambuco, mostrou que os filhos de 5 a 12 anos das mulheres agredidas apresentavam diversas seqelas, como: pesadelos, chupar dedo, urinar na cama, timidez e agressividade. Em So Paulo, essas mes apontaram maior repetncia escolar de seus filhos e na Zona da Mata Pernambucana, maiores ndices de abandono da escolar [Violncia contra a Mulher e Sade no Brasil (2001). OMS/FMUSP/CFSS/SOS Corpo/
FSPUSP/UFPE.]

INSTRUO

3) A

VIOLNCIA S ACONTECE ENTRE AS FAMLIAS DE BAIXA RENDA E POUCA

Basta abrir os jornais para ver a quantidade de mulheres mortas por maridos, ou ex-maridos: mdicos, dentistas, jornalistas, empresrios etc. Em grande parte desses casos elas vinham sendo freqentemente espancadas, mas a situao s chega ao conhecimento pblico quando a violncia cresce a ponto de culminar no assassinato da vtima.

4) AS

MULHERES PROVOCAM OU GOSTAM DA VIOLNCIA

Quem vive em situao de violncia passa a maior parte do seu tempo tentando evit-la, protegendo-se e protegendo seus filhos. As mulheres ficam ao lado de seus agressores para preservar a relao, no a violncia.

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6) OS

5) A VIOLNCIA

S ACONTECE NAS FAMLIAS PROBLEMTICAS

As famlias marcadas pela violncia aparentam ser funcionais. At hoje os pesquisadores no puderam estabelecer um perfil caracterstico do homem que comete violncia. Nenhum fator, isoladamente, mostrou-se capaz de explicar a violncia conjugal que parece resultar da integrao de fatores como: histria pessoal, traos de personalidade, fatores culturais e sociais. Muitos agressores so pessoas bem sucedidas e bem articuladas socialmente. Mostram-se afveis e cordatos com amigos e colegas, no fazem uso de lcool e de outras drogas e tm a ficha limpa na polcia. Apenas no so denunciados e sua violncia passa despercebida.

AGRESSORES NO SABEM CONTROLAR SUAS EMOES

A violncia domstica no somente uma questo de administrao da raiva. Os agressores sabem como se controlar, tanto que no batem no patro e sim na mulher ou nos filhos. Eles fazem isso porque no h nenhum custo a pagar. A sociedade indiferente. Faltam recursos para uma ao efetiva das polcias, a justia conivente e as tradies religiosas e culturais no impem nenhum freio eficaz a esse comportamento.

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7) SE

A SITUAO FOSSE REALMENTE TO GRAVE, AS VTIMAS ABANDONARIAM

LOGO SEUS AGRESSORES

Como vimos, h vrios motivos pelos quais as mulheres permanecem ao lado de seus agressores. Um o risco que correm quando tentam se separar. Nos Estados Unidos da Amrica cerca de 50% das mulheres assassinadas pelo parceiro morrem exatamente quando tentam a separao. O outro motivo so as seqelas psicolgicas da violncia domstica: algumas mulheres desenvolvem a sndrome do estresse ps-traumtico e se tornam incapazes de reagir para escapar da situao.

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8) FCIL IDENTIFICAR O TIPO DE MULHER QUE APANHA

Qualquer mulher pode se encontrar, em algum momento de sua vida, em situao de violncia domstica. Seja ela: branca ou negra, pobre ou rica; heterossexual ou homossexual, jovem ou idosa. O problema no est na mulher que apanha, mas na pessoa que bate e no ambiente gerador de violncia. Criar esteretipos sobre as mulheres espancadas mais uma forma sorrateira de jogar a culpa sobre a vtima e no ajuda em nada a entender e a prevenir a violncia.

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DOENAS MENTAIS

9) A

VIOLNCIA DOMSTICA VEM DE PROBLEMAS COM O LCOOL, DROGAS OU

H casos em que a violncia domstica est associada ao abuso de lcool e drogas ou a problemas psquicos. Mas, isso no significa que ela seja causada pela dependncia qumica, por neuroses e psicoses especficas, nem que estes fatores estejam sempre presentes. Muitos homens agridem suas mulheres sem apresentar quaisquer desses problemas. A violncia domstica um fenmeno to generalizado que no basta procurar suas origens nas perturbaes individuais. preciso que nos perguntemos por que esse fenmeno encontra um terreno to favorvel para se manifestar e por que encontra to pouca resistncia para continuar a se reproduzir?

10) PARA

AGRESSORES

ACABAR COM A VIOLNCIA BASTA PROTEGER AS VTIMAS E PUNIR OS

O primordial oferecer proteo para as mulheres em situao de violncia. Porm, para superar o problema necessrio tambm transformar o comportamento dos autores, pois a mera punio os tornar ainda mais violentos. A no ser que acreditemos que os autores de violncia so todos criminosos irrecuperveis, vale pena investir em seu potencial de transformao e apostar na sua capacidade de mudana. Se no encararmos o desafio de transformar os comportamentos violentos e, com isso, buscar a construo da paz, estaremos aprisionando nossos discursos e nossas prticas na rbita da violncia.

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5. ORIGENS DA VIOLNCIA
Segundo a Organizao Mundial de Sade, ... no h um fator nico que explique porque algumas pessoas se comportam de forma violenta em relao a outras, ou porque a violncia ocorre mais em algumas comunidades do que em outras. A violncia o resultado da complexa interao de fatores individuais, de relacionamento, sociais, culturais e ambientais. Entender como esses fatores esto relacionados violncia um dos passos importantes na abordagem de sade pblica para evitar a violncia. (Relatrio mundial sobre violncia e sade. Genebra, OMS, 2002)

Considerando-se a interao desses fatores, desenvolveu-se um modelo para compreender a violncia : O MODELO ECOLGICO
Observe que, segundo esse modelo, a violncia estaria relacionada interao de quatro planos: o individual, o relacional, o comunitrio e o social. Cada um desses planos engloba o anterior, tanto para reforar, quanto para prevenir os elementos de risco. Por exemplo: fatores histricos, biolgicos, pessoais, como a impulsividade, abusos sofridos na infncia ou o uso abusivo de substncias qumicas (plano individual), podem ou no favorecer a violncia, dependendo da qualidade das relaes familiares e de amizade: o tipo de suporte dado pela famlia e pela rede de relaes prximas faz toda a diferena (plano relacional). Da mesma forma, a natureza dos vnculos que ligam uma pessoa ao seu entorno vizinhos, ambiente de trabalho, amigos, grupo de igreja ou associaes (plano comunitrio) pode abrir ou fechar as portas para a violncia. Pode ser que a violncia no encontre meios de se manifestar, se a pessoa faz parte de uma rede slida e estvel e solidria. Por outro lado, ela pode ser estimulada, se a pessoa
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vive em ambiente muito heterogneo, em constante mudana ou atravessado por problemas como a criminalidade, altas taxas de desemprego e desordem urbana. A mesma coisa no plano social: se as leis, as normas informais e os sistemas institucionais so negligentes e tolerantes em relao violncia, ela ganha terreno. J em uma sociedade, cujas normas estabelecem freios ntidos violncia, as agresses deixam de ser um comportamento naturalizado. Esse apenas um modelo para ajudar a compreender melhor as razes da violncia. No uma regra nem uma profecia. perfeitamente possvel que algum viva sob condies de risco em todos esses planos e jamais apresente comportamento violento. O modelo ecolgico, representado pela imagem abaixo, ajuda a perceber melhor a interao dos diversos planos em que a violncia floresce e evita a tentao de buscarmos respostas simplistas e unidimensionais para o problema.

MODELO ECOLGICO

DA

VIOLNCIA

societrio

comunitrio

relacional

individual

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6. POSSVEL ANTECIPAR SINAIS DA VIOLNCIA?

NADA ACONTECE COMO EM UMA RECEITA DE BOLO, POIS CADA PESSOA
INTRANSFERVEL.

PORM, EXISTEM ALGUNS SINAIS QUE AJUDAM A IDENTIFICAR ANTECIPADAMENTE AS CHANCES DE UMA RELAO SE TORNAR VIOLENTA.

COMPLETAMENTE DIFERENTE DA OUTRA E CADA HISTRIA PESSOAL E

1) 0 primeiro sinal de perigo o comportamento controlador Sob o pretexto de proteger ou controlador. oferecer segurana, a pessoa potencialmente violenta passa a monitorar os passos da vtima e a controlar suas decises, seus atos e relaes. 2) 0 rpido envolvimento amoroso pode tambm sinalizar perigo. Em pouco tempo a relao se torna to intensa, to insubstituvel, que a futura vtima se sente culpada por tentar diminuir o ritmo do envolvimento. Nas palavras do(a) agressor(a) a futura vtima a nica pessoa que pode entend-lo(a)! Ele(a) nunca amou ningum daquela forma e estar destrudo(a) se ela(e) o(a) abandonar.... 3) A pessoa tipicamente violenta, geralmente, desenvolve expectativas irrealistas com relao expectativas parceira . Espera que ela preencha todas as suas necessidades, exigindo que a mulher seja perfeita parceira como me, esposa, amante e amiga. Acaba por coloc-la em posio de isolamento, criticando e acusando amigos e familiares e procurando impedir, das mais variadas formas, que ela circule livremente, trabalhe ou estude.
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4) 0 homem ou mulher violento(a), por outro lado, revela uma hipersensibilidade mostrando-se hipersensibilidade, facilmente insultado(a), ferido(a) em seus sentimentos ou enfurecido(a) com o que considera injustias contra si. 5) 0(a) autor(a) de violncia tambm pode revelar crueldade com animais e crianas e gostar de crianas, desempenhar papis violentos na relao sexual, fantasiando estupros, desconsiderando o desejo da parceira ou exigindo disponibilidade sexual em ocasies imprprias. 6) 0 abuso verba tambm um sinal que pode preceder a violncia fsica. O(a) agressor(a) poder verbal ser cruel, depreciativo, grosseiro. Tentar convencer sua parceira de que ela estpida, intil e incapaz de fazer qualquer coisa sem ele(a). 7) Se houver outros abusos no passado ele(a) tentar negar, responsabilizando suas vtimas passado, anteriores.

Esses sinais no devem servir para condenar ningum, mas exigem que fiquemos atentos: para pavimentado. eles podem indicar que o caminho para a violncia est sendo pavimentado.

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7. COMO CONSTRUIR UM PLANO DE PROTEO?

Quando voc perceber que uma mulher est em risco, procure traar junto com ela uma estratgia de segurana, que seja realista e adequada s circunstncias. Voc pode, por exemplo, usar os quadros que se seguem como ponto de partida, mas a participao dela essencial para a formulao de um plano eficiente.

NA

HORA DO

ATAQUE...

Evite locais como cozinha e banheiro, onde h facas, objetos perigosos, superfcies cortantes e espao reduzido. Evite locais onde haja armas. Nunca tente usar armas para ameaar o agressor. Elas podem facilmente se voltar contra voc. Se a violncia for inevitvel, defina uma meta de ao: corra para um canto e agache-se com o rosto protegido e os braos em volta de cada lado da cabea, com os dedos entrelaados. No corra para o local onde as crianas estejam. Elas podem acabar sendo tambm agredidas.
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Evite fugir sem as crianas. Elas podero ser usadas como objeto de chantagem. Ensine s crianas a pedir ajuda e a se afastar do local, quando houver violncia. Planeje com elas um cdigo qualquer para avisar que est na hora de buscar socorro ou abandonar a casa.

DEPOIS

DO

ATAQUE...

Guarde sempre com voc os nmeros de telefone de socorro. Se voc tem telefone, procure mant-lo ao alcance da mo. Se no tem, localize o telefone pblico mais prximo. Procure uma delegacia da mulher, um centro de atendimento ou alguma pessoa ou instituio em que voc confie. Verifique se h locais seguros perto de sua casa, onde voc pode ficar at conseguir ajuda: igreja, comrcio, escola etc. Se voc estiver ferida, procure um hospital ou um posto de atendimento e revele o que aconteceu. Se voc esconder que foi vtima de violncia, ningum vai poder ajud-la.
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Separe um pacote de roupas e objetos de primeira necessidade seus e das crianas. Guarde com vizinhos ou amigos, para peg-lo no caso de ter que abandonar a casa. Guarde cpias de documentos importantes em local seguro: certides de nascimento e casamento, identidade, carteira profissional, listas de telefones, documentos escolares etc. Tente guardar por escrito, com as datas e horrios, todos os episdios de violncia fsica, psicolgica ou sexual que voc esteja sofrendo. Isso pode ser muito til se voc quiser ajuda da polcia e da justia. Conte sua situao para pessoas em quem voc confia, como: amigos e vizinhos. Planeje com elas um esquema de proteo e combine algumas formas de sinalizar que voc est em perigo. Se voc tiver carro, mantenha cpias das chaves do carro em um local seguro e acessvel. Habitue-se a deix-lo abastecido e na posio de sada, de forma a evitar manobras.

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8. COMO APRIMORAR O
EIS ALGUMAS DICAS QUE PODEM AJUD-LO(A) A REALIZAR UMA
ACOLHIDA PROFISSIONAL E SOLIDRIA

Procure estabelecer uma relao de confiana com a vitima. Procure no julgar a pessoa que voc est atendendo. Todos ns Todos temos limites enormes aos olhos dos outros. O julgamento o maior obstculo comunicao. No infantilize a vitima! Ela j foi infantilizada demais pelo agressor. No pressuponha! Procure ouvir e compreender! Cada histria nica e singular, mesmo que, para voc, parea igual anterior. No tente adivinhar! Escute! CUIDADO com as informaes incorretas! Nunca faa falsas promessas. Respeite as limitaes da vtima. v Tente, de vrias formas, passar para a vtima que voc pode compreender o que ela est vivendo.
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ATENDIMENTO S VTIMAS?
PARA QUE SEU TRABALHO NO TENHA O RESULTADO OPOSTO AO DESEJADO, TENTE EVITAR AS SEGUINTES ARMADILHAS

CUIDADO!

aternalizar. Paternalizar Querer solucionar os problemas pela vtima, ao invs de ajud-la a encontrar suas prprias solues.

Infantilizar. Infantilizar Trat-la como uma criana, exagerando nos diminutivos, pedindo para ela dar aquele sorriso, ou repetindo as explicaes em tom excessivamente didtico, em voz alta e pausada. Uma forma tpica de infantilizao a desconfiana. O(a) profissional supe que a histria narrada contm inverdades ou exageros, e comea, sutilmente, a desautorizar a verso da vtima.

Culpabilizar. Culpabilizar. Expressa a impacincia do(a) profissional com as dificuldades alheias e sua necessidade de produzir julgamentos: ele ou ela acaba reproduzindo a atitude crtica do agressor e solapando os esforos de quem tenta se desvencilhar da situao de violncia. Fazer perguntas inquisitrias o modo mais comum e insidioso de culpar as mulheres agredidas: perguntar vtima por que o marido a espancou, que roupas ela vestia quando foi estuprada, se ela tentou fazer alguma coisa para ajudar o companheiro que a agride constantemente, porque ela no saiu de casa imediatamente, porque no trabalha etc.
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A incapacidade de escutar. A escuta, como vimos, uma das ferramentas mais importantes para escutar. quem trabalha no atendimento a mulheres e homens em situao de violncia. No basta escutar mecanicamente. preciso transmitir a(o) interlocutor(a), atravs de uma escuta ativa e solidria, a certeza de que est sendo, de fato ouvido(a) em sua singularidade e de que possvel construir, no momento da interlocuo, uma relao de confiana mtua. A dificuldade de ouvir leva o(a) profissional a pressupor fatos e situaes. Com isso, ele(a) produz generalizaes despersonalizantes e destri os laos de confiana que a vtima tenta encontrar.

Generalizar histrias individuais. muito comum profissionais se mostrarem desgastados com a Generalizar individuais. aparente repetio dos casos que lhes chegam s mos diariamente. As histrias se parecem e, ao fim do dia, torna-se difcil distinguir uma da outra. O resultado pode ser o atendimento despersonalizado das mulheres agredidas, que passam a ser vistas como meras ilustraes de uma mesma histria, cujo roteiro j previamente conhecido. fundamental, portanto, renovar permanentemente a disposio e os conhecimentos da equipe, atravs de reunies peridicas, cursos, seminrios, leituras etc. e alternar as funes que no exijam especializao.

Reforar a vitimizao. Algumas mulheres podero buscar no servio de atendimento, um espao vitimizao. para despejar continuamente suas angstias e insatisfaes, ao invs de uma fonte de apoio para realizar mudanas e sair da situao em que se encontram. Nesse caso, estariam usando a escuta

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profissional como justificativa para permanecer na posio de vtimas e no para super-la. uma reao possvel das mulheres em situao de violncia. Cabe a(o) profissional, evitar a armadilha de alimentar a auto-comiserao, e ajud-las a vencer essa atitude paralisante.

Envolver-se em excesso. O desafio ser solidrio(a) e capaz de demonstrar afetividade, sem Envolver-se excesso. envolver-se demasiadamente no sofrimento alheio. Quem procura ajuda espera encontrar no(a) interlocutor(a) exatamente a fora e a segurana que lhe falta. Se o(a) profissional se choca, se assusta ou se abala demais em face dos episdios narrados ou do aspecto fsico das vtimas, ele(a) transmite, pela fragilidade demonstrada, uma falta de profissionalismo que deixa as vtimas ainda mais inseguras e desamparadas.

Distanciar-se excesso. Distanciar-se em excesso Para defender-se do excesso de envolvimento, o(a) profissional pode acabar assumindo uma postura puramente tcnica, fria, esvaziada dos sentimentos que esto na base da identificao e da solidariedade. natural que, em algum momento, o(a)s profissionais se comovam e chorem junto com as vtimas. No h nenhum pecado nisso. O choro pode ser visto, inclusive, como uma expresso sincera de profundo comprometimento e vontade de ajudar. O importante no se deixar fragilizar a ponto de perder a atitude profissional e a capacidade de transmitir segurana.

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mensagens. Emitir duplas mensagens. comum que os profissionais alimentem sentimentos ambgos em relao situao vivida pela vtima e acabem expressando essa ambigidade atravs de mensagens truncadas ou contraditrias que confundem as mulheres e lhes embaralham tambm os sentimentos e a capacidade de agir. Da mesma forma, preciso estar atento(a) aos gestos e sinais que podem contradizer o sentido que as palavras pretendem expressar. Um tom de voz evasivo, uma entonao rspida, um olhar desconcentrado ou uma postura corporal displicente podem revelar a indiferena, a crtica e a irritao que as palavras tentam esconder.

ansiedade. A ansiedade. H ainda o(a)s profissionais que no conseguem esperar o tempo natural do processo de cada mulher. Sentem-se impotentes se sua interveno no produz efeitos imediatos e acabam pressionando as vtimas, levando-as a tomar atitudes para as quais ainda no esto preparadas.

expectativas as. Transmisso de falsas expectativas. preciso evitar a tentao de querer consolar a vtima com falsas promessas. Elas precisam saber, com base em informaes realistas, as implicaes, os riscos e as possibilidades reais de cada gesto. Engan-las mais uma forma de infantiliz-las e despotencializ-las.

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Escuta Ativa
Muitas vezes, uma mulher em situao de violncia se sente especialmente amedrontada e envergonhada por no conseguir se fazer ouvir e respeitar por seu agressor. Quando pede ajuda, ela quer tambm ser escutada. A escuta do(a) profissional no pode, portanto, ser uma reao meramente passiva. Ao contrrio, uma boa escuta uma demonstrao ativa de que a pessoa que fala est, de fato, sendo ouvida.

Escuta ativa no aconselhamento nem terapia. uma maneira solidria de administrar o dilogo, de forma a ajudar a pessoa escutada a restaurar um lao de confiana, na medida em que se sinta compreendida e respeitada. Segundo o modelo da escuta ativa, que pode ser adotada em relaes face-a-face ou por telefone, a postura de quem ouve to ou mais importante do que aquilo que se diz para a pessoa atendida Para que os profissionais ou voluntrios sejam capazes de incorporar as tcnicas da escuta ativa, necessrio um treinamento especfico, baseado em simulaes. Porm, apenas para que se tenha uma idia de como funciona, esto listadas abaixo algumas sugestes que ajudam a orientar o(a)s atendentes durante o contato com as vtimas.

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PROCURE

UTILIZAR OS SEGUINTES RECURSOS BSICOS DE ATENDIMENTO*

A) Clarear / Parafrasear Ajuda a fixar o que a pessoa est dizendo e a convergir sua ateno para ela. Tambm ajuda a focalizar as questes mais importantes que ela est compartilhando com voc. Pode comear com Se eu estou entendendo bem voc, voc est dizendo que; ...o que estou ouvindo ; ... no sei se eu entendi bem, ou frases similares. Dessa forma, voc sinaliza para a pessoa escutada que voc est interessad(o)a em entender corretamente o que ela est dizendo e permite que ela corrija seus possveis erros de compreenso ou interpretao. Embora no se deva abusar dessa ttica, ela essencial para transmitir sua disposio positiva para o entendimento e assegurar outra pessoa que a verso que ela quer lhe transmitir ser preservada na ntegra.

B) Refletir o contedo Refrasear o que a pessoa est dizendo para voc. Mostra que voc est ouvindo e um convite para que ele/ela fale. Ento voc saiu da casa depois da ltima briga..; ...parece que as agresses pioram quando ele bebe.

* Essas idias foram adaptadas do texto de Kat Armstrong utilizado no treinamento das voluntrias do abrigo para mulheres vtimas de violncia (Shelter for Help in Energency SHE), em Charlottesville, Virgnia, nos Estados Unidos (ver Soares,Brbara. Mulheres Invisveis: violncia conjugal e novas polticas de segurana. Rio de Janeiro, Civilizao Brasileira, 1999).

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 importante lembrar que muitas mulheres quando buscam ajuda esto confusas e desorientadas, ainda vivendo sob a presso dos acontecimentos. Muitas vezes, ser necessrio que voc as ajude a organizar a narrativa. Elas podem se perder, podem tornar-se repetitivas, podem interromper a fala com soluos ou transmitir informaes e emoes contraditrias. No se assuste, nem tente reprov-las por isso. A confuso faz parte do cenrio. um dos sintomas da violncia domstica. O que voc pode fazer ajud-la a recuperar o eixo, a calma e o bom-senso, atravs da sua postura afirmativamente compreensiva, embora no indulgente. Retomar o ponto de onde a narrativa se dispersou uma forma de reconduzir a comunicao a bom termo e de ajudar a pessoa a situar-se novamente. C) Refletir os sentimentos Tentar pinar os sentimentos (explcitos ou implcitos) por trs dos fatos. Algumas vezes os sentimentos so bvios, outras vezes no. No fique obcecado(a) por refletir todos os sentimentos isso requer prtica. Voc est realmente assustada com essas ameaas; ...parece que voc se sente segura quando est no trabalho; ...voc fica frustrada, s vezes, com a dificuldade de encontrar uma sada. O que se quer aqui , mais uma vez, reforar os elos de comunicao e transmitir a sensao de que a pessoa est sendo compreendida, tanto do ponto de vista da narrativa que ela est tecendo, quanto da perspectiva dos sentimentos que a experincia de vitimizao mobilizou. O que se busca contrabalanar a sensao de solido, isolamento e desesperana das vtimas. Reconhecer os sentimentos alheios um sinal forte, para a vtima, de que possvel restaurar algumas formas de comunicao e que pode valer a pena seguir em frente e confiar em quem est na escuta, mesmo que seja um(a) desconhecido(a).
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D) Resumir Repetir resumidamente para a pessoa os maiores blocos de informao pode ser til para colocar os eventos na ordem prpria. Ajuda voc a memorizar a histria, evita eventuais disperses (suas e de quem conta a histria) e reafirma sua disposio para a escuta.

E) Utilizar e reconhecer na outra pessoa, os recursos no verbais* Eles expressam, muitas vezes, sentimentos no explicitados. Contato visual, postura corporal, lgrimas, tom de voz, inquietao etc. so tambm formas de comunicao. importante prestar ateno nesse aspecto durante a conversa, mas preciso estar atento(a) para as diferenas culturais. No pressuponha! No tire concluses precipitadas! Pergunte!

F) Perguntar (de forma aberta, fechada ou indireta) As perguntas ajudam a deslanchar o processo de comunicao. Algumas mulheres podem se tornar lacnicas e reticentes ou, quando o tema extremamente doloroso, simplesmente incapazes de continuar a falar. Fazer perguntas pode ser um bom recurso para libert-las do bloqueio e permitir que, por outros canais, a conversa volte a fluir.

Pergunta aberta: Geralmente comea com o qu ou como. Permite que a pessoa atendida d repostas mais amplas e d a direo do contedo da conversa. Como que foi isso para voc?; Voc pode me falar mais um pouco sobre; Como que voc enfrentou isso?. Tente evitar o por qu?
*Esse item tambm se aplica ao atendimento telefnico, se considerarmos os vrios sinais no verbais da comunicao telefnica, como a entonao da voz, as pausas, os silncios, os suspiros etc.

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Essa pergunta pode soar inquisitorial e costuma colocar as pessoas na defensiva.

Pergunta fechada: Refere-se a uma informao especfica. Nesse momento voc que est estabelecendo os limites. Geralmente essas perguntas requerem uma resposta do tipo sim/ no. Podem ser teis, em certas ocasies, mas no devem ser usadas demais.

Quantos filhos voc tem?; Voc j deixou seu marido alguma vez antes? etc..

Pergunta indireta: como perguntar sem perguntar.

Eu estou aqui pensando se voc estaria realmente segura a; Eu estou imaginando que talvez voc no se sinta vontade para falar sobre isso agora; Voc parece estar se sentindo mais forte hoje.

A pergunta indireta d a chance pessoa de responder ou no e ajuda-a a no se sentir bombardeada por perguntas.

Esses tipos de perguntas podem ser usados de forma combinada. Voc j deixou seu marido antes? (fechada). O que fez com que voc o deixasse agora? (aberta). Eu imagino que deve ser muito assustadora essa situao para voc (indireta).

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? ? ? ?

? ? ? ? ? ? ? ?
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9. IMAGINA SE FOSSE COM VOC:

Normalmente, a violncia no acontece da noite para o dia. Ela vai se desenvolvendo aos poucos: de forma sutil e sorrateira. Pode comear com uma pequena grosseria, um grito ou um objeto quebrado pelo parceiro. Voc se separaria por isso? Mais tarde, um empurro, um soco na mesa, separaria uma ofensa maior. J caberia pensar em divrcio? Jogar tudo fora na primeira dificuldade? No vale tentar resolver o problema?

? ? ?

J PENSOU NISSO?

Adiante, meses ou anos depois, podem acontecer novas cenas de violncia: um tapa, um soco, palavras realmente ofensivas. Porm, em seguida vm desculpas e o arrependimento sincero. Muito carinho e a revivncia do amor que ligou o casal. Ser o momento de denunci-lo a Polcia? Desistir do casamento e mandar para a cadeia o homem que ainda provoca amor, desejo, fantasias para o futuro e sonhos de felicidade? No ser o caso de dar ao agressor uma outra chance?

Depois de um longo perodo de harmonia e enlevo mtuo, acontece, ento, um novo episdio. Uma discusso exaltada comum em qualquer casamento mas que termina, nesse caso, com um objeto atirado no rosto da mulher. Dessa vez, a agresso deixa marcas: um olho roxo e muitas escoriaes.
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? ? ? ? ?

expor-se desmoralizao O que fazer? Chamar a polcia e expor-se desmoralizao pblica ou tentar resolver sozinha que, esse problema que, afinal, assunto de famlia? Por outro lado, como romper o casamento, justo agora, quando j existem filhos, tantos compromissos e projetos compartilhados? O melhor, talvez, seja deixar as coisas se acalmarem, no comentar com ningum o ocorrido e dizer a todos que o olho roxo foi provocado por uma batida involuntria na quina do armrio. Casamento um trabalho a dois. preciso pacincia, compreenso e capacidade de ceder. Se ele jura arrependimento e promete jamais repetir as agresses, como no tentar superar mais essa crise?

A prxima etapa se revela uma verdadeira lua-de-mel: presentes, carinhos e juras de amor eterno. Ele nunca abandonar a parceira. Prefere morrer a deix-la partir. Ela a mulher mais maravilhosa que ele poderia ter encontrado e ele no sabe mais como viver sem ela. Ela cede. Resolve esperar e ver como as coisas evoluem. Depois de tantas demonstraes de amor e arrependimento, ela se sente fortalecida e valorizada. Ele se mostra frgil e demandante de ateno. Aos poucos, as cobranas aumentam e a demanda toma forma de controle. Quem era ao telefone?

Por que ela quer sair novamente? Em que gastou o dinheiro? As cobranas se intensificam e o nvel da tenso se eleva. Ela tenta evitar que ele se irrite. Pisa em ovos. Ele certamente est vivendo alguma dificuldade no trabalho e ela se sente responsvel por preservar a paz e a harmonia domstica. Mantm as crianas sob vigilncia para no incomod-lo. Mesmo assim, depois de nova discusso, ele a sacode violentamente e quebra um objeto de estimao da filha mais velha.
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agora? Par ara ir, O que fazer? Ser que o mais correto deix-lo agora? Para onde ir, com as malas e as matar, crianas? E se ele vier atrs como prometeu? E se tentar se matar, como j sugeriu num momento de exaltao? Como fazer para se sustentar e manter a prole? E se ele requerer a guarda dos(as) filhos(as) alegando estar em melhor situao econmica? E o que vo dizer a famlia e os amigos, que o consideram incapaz de cometer qualquer violncia? Como amigos, consideram comprovar as agresses? Para quem no conhece a situao, esse apenas o comeo de um caminho tortuoso, cheio de idas e vindas, dvidas e hesitaes. O processo de desenlace pode durar meses ou anos, dependendo do grau de envolvimento emocional, dos riscos a serem enfrentados e, sobretudo, do apoio recebido dos familiares, amigos e profissionais com quem a mulher em situao de violncia entrar em contato.

Seu papel, portanto, fundamental, qualquer que seja a sua funo! A partir do momento que lhe pedem ajuda, voc tem uma vida nas mos e seu apoio pode fazer toda a diferena!

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10. POSSVEL MEDIR A GRAVIDADE DO RISCO?

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AVALIAO DE RISCO PARA A MULHER VTIMA DE VIOLNCIA

O quadro a seguir contm exemplos que podem ajudar a avaliar, junto com a vtima, o nvel de risco que ela est correndo. No um teste infalvel, por isso confie tambm no seu bom senso e no dela.
O modelo baseado em situaes descritas por mulheres que j esto em situao de violncia e, por isso, no considera a possibilidade de baixo risco ou risco zero.
PERGUNTA PERGUNTA MDIO RISCO ALTO ALTO RISCO RISCO EXTREMO

1. O agressor tem faca ou arma? Ele j usou contra voc ou contra outros?

- No

- Ele tem uma velha arma, mas nunca me ameaou com ela.

- Ele me ameaou com uma arma. - Ele foi preso, uma vez, por atacar algum. - Ele j foi preso outras vezes por agresso. A polcia o deixa mais agressivo. - Uma vez ele me atacou na frente do juiz. - Desde que nos mudamos para longe da minha famlia ele se tornou meu carcereiro. - Ele fica doente de cime e imagina coisas absurdas. - Ele fica anotando a quilometragem do meu carro.

2. O agressor j foi preso? Ele tem medo da policia ou da justia?

- Nunca foi preso. Tem medo de ser preso.

- A polcia j veio aqui uma vez, mas no fez nada.

3. O agressor tentou controlar sua vida de - No. Ns temos, cada um, nossa prpria vida outras formas como, por exemplo, isolando voc de sua famlia ou de seus amigos?

- Ele sempre nota se eu chego mais tarde e muito ciumento. - Ele no gosta que meus amigos venham aqui.

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PERGUNTA PERGUNTA

MDIO RISCO

ALTO RISCO ALTO

RISCO EXTREMO

4. O agressor machucou seus filhos? (isso s indica risco para as crianas, no para as mulheres. Alguns agressores so violentos com a mulher, sem jamais tocar nas crianas)

- Ele nunca levantou a mo para as crianas.

- Ele nunca chegou at esse ponto, mas eu percebo que est chegando l.- Ele comeou a ameaar e machucou seriamente o cachorro, uma vez. - Estou comeando a ficar preocupada pelas crianas. - Ele disse que ficaria transtornado se eu algum dia o deixasse. Eu no entendi bem o que ele quis dizer.

- Ele fora minha filha a deixar que ele toque nela. - Ele ameaa machucar as crianas se eu tentar abandon-lo. - Ele bate em todos ns.

5. Ele ameaou voc, caso tentasse deix- - Ele nunca fez lo? ameaas. Na verdade, ele uma vez me trancou do lado de fora e me disse para deix-lo.

- Ele disse que eu nunca conseguiria me esconder dele, porque ele me rastrearia onde eu fosse. Eu realmente acredito que ele faa isso. - Ele veio atrs de mim e me bateu como nunca. - Ele agrediu a pessoa na casa de quem eu estava. No sei como ele me achou.

6. Voc j tentou deix-lo? O que aconteceu?

- Eu fui para a casa da - Ele parece no ligar. Acho que, na verdade, ele minha me. Ele ficou ligando e implorando por ficaria contente. mais uma chance. - Ele veio ao meu apartamento e rasgou algumas das minhas roupas - No que eu saiba. Eu no acho que ele iria me importunar - Ele tem um amigo que policial. Eu no sei se ele j falou sobre mim. - Nossa cidade pequena. Todo mundo sabe da nossa vida.

7. O agressor tem algum recurso especial que o ajude a encontrar voc, se o abandonar?

- Ele policial, ocupa altas funes e tem ligaes no governo. - Ele meu cafeto e ligado ao crime organizado. - Eu estou em situao ilegal e ele disse que vai me entregar polcia.

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PERGUNTA PERGUNTA

MDIO RISCO

ALTO ALTO RISCO

RISCO EXTREMO

8. O agressor conhece sua rotina?

- Eu s tive um encontro - Ele sabe onde trabalho, com ele. Ele no sabe mas eu pedi uma onde trabalho nem transferncia. onde fica a escola dos meus filhos.

- Ns vivemos juntos por 15 anos. Ele sabe tudo que precisa saber sobre mim. Eu sou cega e ele conhece todos os locais que os cegos freqentam. - Ele est sempre procurando filmes e revistas pornogrficas. - Ele fica muito violento quando transa. Quase me estupra. Ele me faz transar em frente de outras pessoas. - Ele viciado em cocana e est ficando paranico com isso. Ele faz qualquer coisa para ficar legal. Ele vende tudo o que tiver. - Ele fala sobre suicidar-se com todos os detalhes, mas diz que no vai sozinho. Uma vez ele fez roleta russa e me forou a fazer tambm. - Ele est completamente pirado. Ele mesmo diz que precisa ser contido.

9. O agressor pediu para praticar atos sexuais de que voc no gosta?

- Ele insiste para transar e pode ter um piti se eu digo no, mas nunca me forou.

- Ele se transforma quando est transando. Ele se torna super agressivo e violento.

10. O agressor bebe ou usa drogas?

- Ele no bebe muito.

- Ele costuma beber, como uma desculpa para me bater. Ele diz que no sabia o que estava fazendo.

11. O agressor parece suicida? (muitos suicidas no so violentos, mas agressores suicidas algumas vezes matam outros membros da famlia antes de se matarem).

- Ele nunca mencionou isso.

- Ele disse que no pode viver sem mim e que ele se mata, se eu for embora.

12. O agressor parece maluco, algumas vezes? (pessoas doentes no tm mais probabilidade do que as ditas normais de serem violentas. Entretanto, pessoas violentas que perdem seu senso de conseqncia podem se tornar muito perigosas)

- Ele normal, se que se pode chamar algum que bate na famlia de normal.

- Ele realmente est mudando. Est ficando mais calado, faltando ao trabalho e ficando obcecado em me controlar.

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PALAVRAS FINAIS

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Voc deve ter percebido que esta publicao no teve a pretenso de lhe ensinar como fazer, mas apenas de colocar sua disposio um conjunto de idias e de informaes que podem servir de ferramentas adicionais ao trabalho Esperamos abalho. seu trabalho. Esperamos que voc as tenha achado teis e que elas tenham servido para enriquecer o seu olhar sobre as mulheres e homens que vivem vtimas. em situaes de violncia, como autores(as) e como vtimas.

O importante no esquecer que nossa misso no solucionar o problema das mulheres que sofrem violncia, mas sim facilitar o acesso aos meios para solues. para que elas encontrem suas prprias solues. Isso no diminui a Pelo importncia da sua atuao: Pelo contrrio!

Aceitar os limites ajuda a entender melhor a importncia de uma escuta de frustrao qualidade, qualidade, evita a frustrao e nos permite ver a enorme diferena que produzir. limites, trabalho pequenos gestos podem produzir. Mesmo dentro desses limites, seu trabalho pode ajudar a transformar e a salvar muitas vidas!

FIM
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Secretaria Especial de Polticas para as Mulheres

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