CONDICIONES GENERALES

CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS DE CORIS INTERNATIONAL CONTRATO DE PRESTACIN DE ASISTENCIA EN VIAJE

Servicios brindados por CORIS, representado en la Repblica Argentina por CORAM ADVANTAGE SRL - Av.Crdoba 669, piso 4 Ciudad Autnoma de Buenos Aires - Inicio vigencia 01.Marzo de 2011 PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR ASISTENCIA: Para solicitar los servicios el TITULAR siempre deber tomar contacto previamente con la Central Operativa del PROVEEDOR tantas veces como asistencia requiera llamando a los nmeros telefnicos impresos en su TARJETA PARA LLAMADOS, indicando su nombre, nmero de CERTIFICADO o VOUCHER, vigencia y validez de la misma, el lugar en que se encuentra y el motivo de la solicitud de asistencia. A partir de la primera asistencia o servicio prestado, el TITULAR deber siempre comunicarse con la Central Operativa del PROVEEDOR para obtener la autorizacin de nuevas asistencias o servicios complementarios aunque estos hayan sido originados en la misma causa que el primer evento y an en el caso de haber sido autorizado para tomar prestaciones por reembolso.GENERALIDADES y DEFINICIONES ARTICULO I.CONTRATO UNICO: El Contrato de Prestacin de Servicios de Asistencia en Viajes adquirido es complementado por las Condiciones Generales del PLAN DE ASISTENCIA, as como por el CERTIFICADO VOUCHER y TARJETA PARA LLAMADOS, conformando todos estos documentos un CONTRATO UNICO.A) Las presentes Condiciones Generales rigen la prestacin por parte del PROVEEDOR de los servicios de asistencia al viajero que se detallan en el CERTIFICADO o VOUCHER, durante los viajes que realice el TITULAR, quien acepta haber elegido el PLAN DE ASISTENCIA de la COMPAIA de su preferencia y ledo en su totalidad los trminos, alcances y limites de las prestaciones en las condiciones aplicables al mismo expresadas en las presentes Condiciones Generales.B) Los servicios de asistencia se prestan en casos de situaciones imprevistas de urgencia que se presenten en el exterior o nacionalmente excepto en la ciudad de residencia habitual, segn el producto, no se trata de un seguro mdico extensin de planes de medicina prepaga y no tienen como objeto el cuidado preventivo o curativo de la salud.C) A los efectos de conocer los servicios y el sistema de asistencia que se brinda a nuestros clientes, recomendamos la lectura de las instrucciones para un uso correcto de los servicios, garantas, y limitaciones del PLAN DE ASISTENCIA adquirido por usted y que se encuentra claramente detallado en su CERTIFICADO o VOUCHER.D) Por tratarse de un contrato de servicios orientado exclusivamente a la superacin de emergencias que impidan la normal continuidad del viaje, una vez se haya estabilizado la situacin mdica del TITULAR, y la misma permita que pueda ser repatriado para tratamiento curativo por as necesitarlo, se le propondr su repatriacin o traslado hasta el aeropuerto de ingreso al Pas de residencia habitual a lo cual no podr oponerse so pena de perder los derechos o beneficios previstos en estas condiciones generales. Los gastos de tratamiento posterior en el pas de origen, corrern por cuenta del TITULAR, con cargo a su seguro personal de salud tomado con terceros, fondos personales o a cualquier servicio de salud que tenga contratado.E) Eventos y Gastos no incluidos: Cuando se trate de enfermedades excluidas segn la clusula EXCLUSIONES GENERALES, el PROVEEDOR slo tomar a su cargo gastos hasta el tope indicado en su CERTIFICADO o VOUCHER y PLAN DE ASISTENCIA en concepto de "Atencin mdica por enfermedades preexistentes". El PROVEEDOR no tomar a su cargo exmenes tendientes a evaluar la condicin mdica de las enfermedades preexistentes y/o para descartar su relacin con la afeccin que motiva la asistencia. En caso de constatarse que el motivo del viaje fuera el tratamiento en el extranjero de una enfermedad que ya est padeciendo, y que el tratamiento actual tiene alguna vinculacin directa o indirecta con la dolencia previa, el PROVEEDOR quedar relevado de prestar sus servicios al TITULAR. A tal fin, el PROVEEDOR se reserva el derecho de investigar la conexin del hecho actual con la dolencia previa. ARTCULO II: DEFINICIONES: Los trminos que se indican para todos los efectos de este Contrato de Prestacin de Servicios de Asistencia en Viaje, pudiendo ser en femenino o masculino, plural o singular y si se trata de verbo, en cualquier conjugacin, tendrn el siguiente significado: Siempre que se utilicen letras maysculas en el presente Contrato de Prestacin de Servicios de Asistencia en Viaje, los trminos definidos a continuacin tendrn el significado que aqu se les atribuye. A) ACCIDENTE: Se entiende por accidente un dao corporal derivado de la accin sbita de una causa externa y ajena a la intencionalidad del TITULAR, causado por un agente extrao, fuera de su control, externo, violento y visible, as como que la lesin o dolencia resultante sea provocado directamente por tal agente y en forma independiente de cualquier otra causa.B) CATASTROFE: Se define como catstrofe cualquier tipo de evento accidental e imprevisto donde se ven implicados numerosos TITULARES con CERTIFICADO o VOUCHER.C) CENTRAL DE ASISTENCIA: Departamento de profesionales prestando servicios de supervisin, control y/o coordinacin para el PROVEEDOR que intervienen y deciden en todos aquellos asuntos y/o prestaciones brindadas o a brindarse en virtud de las presentes Condiciones Generales y que estn directa o indirectamente relacionados con temas mdicos.D) CERTIFICADO o VOUCHER: Es el documento que debe ser emitido en el Pas de origen del TITULAR y previo al inicio del viaje (excepto para PLANES DE ASISTENCIA RECEPTIVOS) y que se entrega al TITULAR. Contiene entre otras constancias, sus datos personales, el nmero y tipo de PLAN DE ASISTENCIA contratado el cual forma parte integral del Contrato de Prestacin de Servicios de Asistencia en Viaje, conocido tambin como Condiciones Generales del Contrato de el o los servicios de asistencia adquiridos por el TITULAR y asumidos por el PROVEEDOR. E) COMPAA: CORAM ADVANTAGE SRL. Empresa debidamente autorizada por las leyes de la Repblica Argentina para emitir CERTIFICADOS o VOUCHERS de PLAN DE ASISTENCIA en Viaje del PROVEEDOR y titular de los registros de las marcas ADVANTAGE Travel Assstance y CORIS.F) CONGENITO: Patologa presente o existente desde antes del momento de nacer.G) DOLENCIA y/o AFECCION: Los trminos "dolencia" y/o "afeccin" se entendern como sinnimos de "enfermedad" a cualquier efecto en las presentes Condiciones Generales.H) ENFERMEDAD AGUDA: Proceso corto y relativamente severo de alteracin del estado del cuerpo o alguno de sus rganos, que pudiere interrumpir o alterar el equilibrio de las funciones vitales, pudiendo provocar dolor, debilidad u otra manifestacin extraa al comportamiento normal del mismo.I) ENFERMEDAD CRONICA: Todo proceso patolgico continuo y persistente en el tiempo.J) ENFERMEDAD PREEXISTENTE: Todo proceso fisio patolgico que reconozca un origen o etiologa anterior a la fecha de inicio de la vigencia y/o validez del CERTIFICADO o VOUCHER del PLAN DE ASISTENCIA adquirido por el TITULAR y que sea factible de ser comprobado a travs de mtodos complementarios de diagnstico de uso habitual, cotidiano, accesible y frecuente en todos los pases del mundo (incluyendo pero no limitado a Doppler, Resonancia Nuclear Magntica, Cateterismo, etc.)K) ENFERMEDAD REPENTINA o IMPREVISTA: Enfermedad pronta, impensada, no prevista, contrada con posterioridad a la fecha de inicio de la vigencia.L) MONTO MAXIMO GLOBAL: La suma de gastos que EL PROVEEDOR abonar y/o reembolsar por todo concepto y por todos los servicios brindados en virtud de las presentes Condiciones Generales.M) MONTO FIJO DEDUCIBLE: El monto fijo y determinado que ser a cargo del TITULAR y deber ser abonado por el mismo al momento de brindrsele la primera asistencia mdica en concepto de pago a su cargo obligatorio por los gastos que dicha prestacin origine.N) MONTO MAXIMO GLOBAL EN CASO DE EVENTO MULTIPLE: La suma de gastos que EL PROVEEDOR abonar y/o reembolsar a todos los TITULARES involucrados en caso de que un mismo evento provoque lesiones o el fallecimiento de ms de un TITULAR, por todo concepto y por todos los servicios brindados en virtud de las presentes Condiciones Generales.O) PLAN DE ASISTENCIA: Conjunto detallado de Servicios de Asistencia en Viaje ofrecidas por el PROVEEDOR, indicando una enumeracin taxativa de las mismas y sus lmites monetarios, cuantitativos, geogrficos y de edad de TITULAR. El Plan de Asistencia se encuentra detallado en el CERTIFICADO o VOUCHER y forma parte inseparable del mismo. Slo son de aplicacin aquellas prestaciones para cada producto explcitamente enunciadas en el Plan de Asistencia detallado en el CERTIFICADO o VOUCHER, con el alcance y lmites indicados. Solamente sern vlidas y regirn para fines del presente CONTRATO aquellas garantas o beneficios vigentes a la fecha de emisin del PLAN DE ASISTENCIA que se especifican en el CERTIFICADO o VOUCHER contratado por el TITULAR P) PROVEEDOR: CORIS, entidad responsable de coordinar la prestacin de los servicios de asistencia al viajero que se detallan en el CERTIFICADO o VOUCHER durante la estada del TITULAR en el exterior nacionalmente segn corresponda, a travs de su central operativa de asistencia.Q) SERVICIO DE ASISTENCIA EN VIAJE: Son los servicios que la COMPAA ofrece a travs de su PROVEEDOR y que se especifican en el CERTIFICADO o VOUCHER emitido por la COMPAA a solicitud del TITULAR y sus CONDICIONES GENERALES, PLAN DE ASISTENCIA y TARJETA PARA LLAMADOS.- Solamente sern vlidas y regirn para fines del presente CONTRATO aquellas garantas o beneficios vigentes a la fecha de emisin del PLAN DE ASISTENCIA que se especifican en el CERTIFICADO o VOUCHER contratado por el TITULAR R) TARJETA PARA LLAMADOS: Es la credencial que se entrega al TITULAR antes de su viaje y que contiene su nombre completo, nmero de CERTIFICADO o VOUCHER, vigencia y tipo de PLAN DE ASISTENCIA contratado con los nmeros telefnicos, correo electrnico y otras alternativas para comunicarse desde el pas en que se encuentre con la Central Operativa del PROVEEDOR.S) TITULAR: Es la persona natural que figura inscripta a un PLAN DE ASISTENCIA en viajes de la COMPAA cuyo nombre figura en el CERTIFICADO o VOUCHER y se beneficia con el Contrato de Prestacin de Servicios de Asistencia en Viaje.ARTICULO III.A) TITULAR DE LOS SERVICIOS: Los servicios brindados por el PROVEEDOR son intransferibles a terceras personas y se prestarn nicamente al TITULAR, quien debe ser residente habitual en el pas de origen del viaje y en el que debe ser emitido el CERTIFICADO o VOUCHER. (Excepto para PLANES DE ASISTENCIA RECEPTIVOS) (- El TITULAR es la persona que figura debidamente identificada con Nombre, Apellido y Documento de identidad en el CERTIFICADO o VOUCHER del PLAN DE ASISTENCIA.B) LIMITE DE EDAD: El TITULAR indicado en el VOUCHER es beneficiario de los servicios descriptos en el PLAN DE ASISTENCIA adquirido, siempre que el mismo tenga hasta 75 aos a la fecha de inicio de la vigencia. Ciertos productos que permiten la venta a mayores de 75 aos y hasta los 85 aos de edad inclusive tendrn derecho al 50% de las coberturas en todos los servicios contratados. (Detalle mencionado en las Garantas Particulares de cada plan de asistencia) A manera de ejemplo, se considera que una persona tiene 75 aos hasta el da anterior a cumplir los 76 aos.C) VIGENCIA / VALIDEZ: Los servicios del PLAN DE ASISTENCIA descriptos en el CERTIFICADO o VOUCHER tendrn validez solamente durante la vigencia indicada. Ser condicin de validez del CERTIFICADO o VOUCHER que ste tenga un nmero vlidamente asignado por el PROVEEDOR, el cual puede ser verificado por el beneficiario comunicndose al telfono de la Central de Asistencia del PROVEEDOR con anterioridad a la entrada en vigencia, que su TITULAR lo haya contratado y adquirido indefectiblemente en su pas de residencia habitual y con anterioridad al comienzo de su viaje, es decir que no podr adquirirse estando el TITULAR fuera de su pas de residencia y luego de iniciado su viaje. (Excepto para PLANES DE ASISTENCIA RECEPTIVOS) El PROVEEDOR prohbe la emisin de un CERTIFICADO o VOUCHER cuando el TITULAR se encuentre de viaje an a ttulo de prrroga, sea Internacional Nacional. El PROVEEDOR podr requerir al TITULAR toda la documentacin necesaria para corroborar este hecho. La negativa por parte del TITULAR a presentar dicha documentacin, libera a la PRESTADORA a brindar servicio alguno. D) CANCELACION o MODIFICACION DE LA VIGENCIA / VALIDEZ: EL TITULAR no podr hacer cambios de vigencia o validez ni se proceder a la cancelacin del CERTIFICADO o VOUCHER por ninguna razn, ni bajo ninguna circunstancia una vez iniciada su vigencia. Solamente el TITULAR o un tercero podr solicitarlo antes del inicio de la VIGENCIA o VALIDEZ hasta el tercer da hbil previo a la fecha indicada en el CERTIFICADO o VOUCHER, dicha solicitud de ser aceptada producir la restitucin del importe pagado por el titular previa retencin del 20% del valor pagado, o la emisin de otro CERTIFICADO o VOUCHER con un nuevo plazo de vigencia y por la misma duracin que el anulado. Transcurrido el plazo arriba indicado o habiendo iniciado la vigencia del voucher, expirar de forma automtica la posibilidad de ser solicitada la cancelacin o modificacin del CERTIFICADO o VOUCHER quedando el TITULAR sin derecho a compensacin de cualquier naturaleza. Solo en caso en que el TITULAR deba prolongar imprevistamente su permanencia en el extranjero podr solicitar una sola extensin por la cantidad de das que considere necesario durante su viaje, bajo las siguientes condiciones: a) El TITULAR podr solicitar renovar una sola vez su CERTIFICADO o VOUCHER. b) El PROVEEDOR se reserva el derecho de aceptar o negar esta renovacin sin dar ms explicaciones. c) El TITULAR deber solicitar la emisin de un nuevo CERTIFICADO o VOUCHER exclusivamente al agente emisor con el cual contrat la tarjeta original, indicando la cantidad de das que desea contratar. d) La solicitud de emisin de un nuevo CERTIFICADO o VOUCHER deber efectuarse antes de la finalizacin de la vigencia del CERTIFICADO o VOUCHER original. e) El TITULAR deber designar a la persona que efectuar el pago correspondiente en las oficinas del Agente Emisor, y recibir el nuevo CERTIFICADO o VOUCHER que se emitir y entregar en el mismo acto o donde el PROVEEDOR lo considere ms conveniente. El PROVEEDOR no se har cargo de enviar el CERTIFICADO o VOUCHER emitido al TITULAR.-. f) El perodo de vigencia del nuevo CERTIFICADO o VOUCHER deber ser inmediatamente consecutivo al original. g) El nuevo CERTIFICADO o VOUCHER emitido en las condiciones referidas en esta clusula no podr ser utilizado bajo ningn concepto, para iniciar o continuar el tratamiento y/o asistencia de problemas que hubieran surgido durante la vigencia del CERTIFICADO o VOUCHER original y/o anteriores o antes de la vigencia del nuevo CERTIFICADO o VOUCHER, independientemente de las gestiones o tratamientos en curso que hayan sido autorizados por el PROVEEDOR.E) VALIDEZ GEOGRAFICA / AMBITO TERRITORIAL: Segn el tipo de CERTIFICADO o VOUCHER su validez ser exclusivamente en las zonas geogrficas determinadas 1. MUNDIAL, excepto Pas de residencia del TITULAR.2. ZONA SCHENGEN: (pases de la Union Europea + Reino Unido + Suiza), excepto Pas de residencia del TITULAR.3. REGIONAL: Pases limtrofes al Pas de residencia del TITULAR + NACIONAL excepto dentro de los 100kmts de distancia contados desde el lugar de residencia habitual. 4. NACIONAL: Pas de residencia del TITULAR excepto dentro de los 100kmts de distancia contados desde el lugar de residencia habitual. Los servicios para PLAN DE ASISTENCIA con alcance y validez dentro del Pas de emisin del CERTIFICADO o VOUCHER se prestarn dentro de los lmites territoriales del mismo y a partir de 100Km (cien kilmetros) de distancia contados desde el lugar de residencia habitual del TITULAR y slo cuando ste se encuentre transitoriamente de viaje. En todos los casos de asistencia brindada por EL PROVEEDOR ser siempre y sin excepcin, complementaria y en subsidio a la responsabilidad econmica que pudiere corresponderle a la empresa de medicina prepaga y/o obra social, y/o seguro de salud, y/o pliza de seguro de cualquier tipo y/o servicio alguno de los cuales fuere beneficiario el TITULAR. No sern vlidos los CERTIFICADOS o VOUCHERS dentro del pas emisor ni se prestarn servicios en el pas de residencia del TITULAR incluso dentro del perodo de vigencia del CERTIFICADO o VOUCHER con excepcin de los PLANES DE ASISTENCIA REGIONAL o NACIONAL

La cobertura Zona SCHENGEN (pases de la Union Europea + Reino Unido + Suiza) cuando sea utilizada fuera de la misma tendr una reduccin en las garantas de gastos mdicos especificadas en las Garantas Particulares del producto contratado, Salvo que las Condiciones Particulares lo autoricen expresamente.F) OBLIGACIONES DEL TITULAR: En todos los casos, el TITULAR se obliga a: 1) Solicitar primero y telefnicamente la autorizacin de la Central de Asistencias del PROVEEDOR tantas veces como asistencias sean necesarias, antes de tomar cualquier iniciativa o compro meter cualquier gasto. 2) Si el TITULAR o una tercera persona no pudiera comunicarse con ninguna Central de Asistencias del PROVEEDOR, el TITULAR podr recurrir al servicio mdico ms prximo al lugar donde se encuentre. En todos los casos, el TITULAR deber notificar a la Central de Asistencias del PROVEEDOR del inconveniente de emergencia dentro de las 24 horas siguientes de producido el evento como condicin inexcusable para solicitar su posterior reintegro. Esta comunicacin resulta imprescindible an cuando el problema suscitado se encuentre totalmente resuelto, ya que el PROVEEDOR no tomar a su cargo el costo de ninguna asistencia sin el previo conocimiento y autorizacin de la Central de Asistencias del PROVEEDOR.3) El TITULAR acepta que el PROVEEDOR se reserva el derecho de grabar y auditar las conversaciones telefnicas que estime necesarias para el buen desarrollo de la prestacin de sus servicios. El TITULAR acepta expresamente la modalidad indicada y manifiesta su conformidad por la eventual utilizacin de los registros como medio de prueba en caso de existencia de controversias respecto de la asistencia prestada.4) Aceptar las soluciones indicadas por las Centrales de Asistencias del PROVEEDOR. Permitir la repatriacin a su pas de origen siempre y cuando su estado de salud lo permita y en acuerdo con los mdicos. 5) Autorizar a los profesionales o instituciones mdicas intervinientes a revelar al PROVEEDOR o a cualquiera de sus representantes acreditados, la Historia Clnica as como toda informacin que le sea necesaria para efectivizar el pago de la hospitalizacin y/o tratamiento, as como tambin a examinar todos los elementos relativos a los mismos. El PROVEEDOR no tendr obligacin de pagar ningn servicio o reembolso en caso de no contar con la Historia Clnica requerida. 6) Proveer la documentacin que permita confirmar la procedencia del caso, as como todos los comprobantes originales de gastos a rembolsar por EL PROVEEDOR y toda la informacin mdica (incluyendo la anterior al inicio del viaje), que permita al Departamento Mdico del PROVEEDOR autorizar la prestacin de sus servicios o el pago de la asistencia prestada. 7) Proveer copia del pasaporte del TITULAR demostrando la pgina de datos personales y la pgina con el sello de ingreso en el pas de visita y desde donde se requiere la asistencia. 8) Entregar al PROVEEDOR, debidamente endosados el/los billete/s de pasaje que posea, en aquellos casos en que el PROVEEDOR se haga cargo de la diferencia sobre el/los billetes de pasajes originales, o cuando el PROVEEDOR proceda a la repatriacin del TITULAR, ya sea en caso de accidente o deceso. 9) El TITULAR autoriza en forma absoluta e irrevocable al PROVEEDOR a requerir en su nombre cualquier informacin mdica a profesionales tanto del exterior como del pas de su residencia, con el objetivo de evaluar y eventualmente decidir sobre la aplicabilidad de las restricciones en casos de dolencias crnicas o preexistentes o de la afeccin que haya dado origen a su asistencia. El PROVEEDOR no tendr obligacin de pagar ningn servicio o reembolso en caso de no contar con la Historia Clnica requerida. G) OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR: Las obligaciones asumidas por el PROVEEDOR en el presente Contrato de Prestacin de Asistencia en Viaje slo regirn y se prestarn en casos de accidentes y/o enfermedades repentinas o imprevistas, agudas, contradas por el TITULAR con posterioridad al inicio del viaje y/o durante la vigencia del CERTIFICADO o VOUCHER, la que sea posterior y hasta el lmite de la cobertura del producto contratado. H) CONDICIONES PARTICULARES ($ USD Euros): Los servicios y Garantas Particulares del PLAN de ASISTENCIA contratado por el TITULAR se encuentran impresos en el CERTIFICADO o VOUCHER entregado al momento de su contratacin y previo al inicio del viaje, conteniendo entre otras cosas las caractersticas del PLAN DE ASISTENCIA vlidas al momento de su contratacin, los datos personales, los nmeros telefnicos en caso de requerir asistencia, las Condiciones Generales, sus exclusiones y lmites de las coberturas, las cuales estn expresadas en valores de dlares de los Estados Unidos ($USD) o en Euros ( ). Lo anterior se conoce como el CERTIFICADO o VOUCHER que conjuntamente con las Condiciones Generales conforman integralmente el presente contrato de Cobertura de prestacin de servicios de asistencia en Viaje.I) DESCRIPCION DE LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA: Los servicios de asistencia descriptos bajo este artculo son los que la COMPAA ofrece a travs de su PROVEEDOR. Solamente sern vlidas y regirn para fines del presente CONTRATO aquellas garantas o beneficios vigentes a la fecha de emisin del PLAN DE ASISTENCIA que se especifican en el CERTIFICADO o VOUCHER contratado por el TITULAR. No ser reconocido ningn derecho si la causa que diera origen al evento se encuentra includa y especificada en las EXCLUSIONES GENERALES. (1) Y (2) ASISTENCIA MDICA POR ACCIDENTE O ENFERMEDAD, INCLUYENDO: a. Consultas mdicas: se prestarn en caso de accidente o enfermedad repentina aguda e imprevista del TITULAR, siempre teniendo en cuenta que el objeto de este contrato no es el tratamiento definitivo sino la continuacin del viaje o la repatriacin al pas de origen, en donde el TITULAR podr tratarse definitivamente por su propia cuenta y/o plan de salud y/o pliza de seguro y/o obra social y/o empresa de medicina prepaga. El PROVEEDOR se reserva el derecho de escoger la mas adecuada de las opciones de tratamiento propuestas por el equipo mdico tratante. b. Atencin por especialistas: Cuando sea indicado y autorizado por el Departamento Mdico del PROVEEDOR. c. Exmenes mdicos complementarios, seguimientos y controles: Cuando sean indicados y autorizados por el Departamento Mdico del PROVEEDOR. d. Internaciones: De acuerdo a la naturaleza de la lesin o enfermedad, y siempre que el Departamento Mdico del PROVEEDOR as lo prescriba y autorice, se proceder a la internacin del TITULAR en el Centro de Sanidad ms prximo al lugar donde ste se encuentre. e. Intervenciones quirrgicas: Cuando sean autorizadas por el Departamento Mdico del PROVEEDOR y en los casos de emergencia que requieran en forma inmediata este tratamiento, y que no puedan ser diferidas hasta el retorno del TITULAR a su pas de origen. Si a juicio del Departamento Mdico del PROVEEDOR y de los mdicos tratantes fuese posible el regreso al pas de origen para recibir en l el tratamiento quirrgico necesario, se proceder a la devolucin del paciente al pas de origen del viaje, quien est obligado a aceptar tal solucin, perdiendo en caso de rechazo todas las garantas o beneficios otorgados por su CERTIFICADO o VOUCHER.f. Terapia intensiva y unidad coronaria: Cuando la naturaleza de la enfermedad o lesin as lo requiera, y siempre con la autorizacin del Departamento Mdico del PROVEEDOR. g. Traslado sanitario: En caso de emergencia y si El PROVEEDOR lo juzga necesario, se organizar el Traslado Sanitario del TITULAR al Centro de Sanidad ms cercano, por el medio de transporte que el Departamento Mdico del PROVEEDOR considere ms apropiado y segn corresponda a la naturaleza de la lesin o enfermedad. Queda establecido que an para casos de tratamientos y cirugas que ocurran en situaciones caracterizadas como emergencias, el Traslado Sanitario debe ser requerido y autorizado por el Departamento mdico del PROVEEDOR. El no cumplimiento de esta norma exime al PROVEEDOR de tomar a cargo la cobertura en la situacin referida. h. Repatriacin sanitaria: Se entiende por Repatriacin Sanitaria el procedimiento efectuado para trasladar al TITULAR enfermo o accidentado, desde el lugar en que se encuentre hasta el aeropuerto de ingreso al Pas de residencia habitual y en el que debi ser emitido el CERTIFICADO o VOUCHER. Solamente el Departamento mdico del PROVEEDOR podr autorizar a tomar todas las providencias mencionadas en esta clusula, estando al TITULAR o un familiar prohibido de realizarlo por cuenta propia sin la debida autorizacin del PROVEEDOR. Esta repatriacin asimismo deber estar autorizada y justificada mdica y cientficamente por el mdico tratante. Si el TITULAR o sus acompaantes decidieran efectuar la repatriacin dejando de lado la opinin de Departamento Mdico del PROVEEDOR, ninguna responsabilidad recaer sobre el PROVEEDOR por dicha actitud, siendo la repatriacin, sus costos y consecuencias por cuenta y riesgo del TITULAR y/o sus acompaantes, sin derecho a repeticin contra el PROVEEDOR. Cuando el Departamento Mdico del PROVEEDOR, en acuerdo con el mdico tratante, estime necesario y recomiende efectuar la Repatriacin Sanitaria del TITULAR, esta se realizar en avin de lnea area comercial, en clase turista y sujeto a disponibilidad de asientos o por el medio de transporte que el Departamento Mdico considere ms adecuado con acompaamiento mdico o de enfermera si correspondiere, hasta el hasta el aeropuerto de ingreso al Pas de residencia habitual del TITULAR. El PROVEEDOR se har cargo del pago de tasas por cambio de fecha de billete areo o a la emisin de un nuevo billete areo en clase turista y sujeto a disponibilidad de plazas para ello el TITULAR deber entregar al PROVEEDOR debidamente endosados el/los billete/s de pasaje que posea para su regreso sin compensacin alguna. Los gastos por sta prestacin sern imputados a cuenta del Lmite de Gastos de Asistencia Mdica indicado en el cuadro de prestaciones. Desde el momento en que el TITULAR se encuentre internado hasta el da de viaje de regreso, esta asistencia comprende su transporte en ambulancia u otro medio que sea compatible con su estado de salud y aprobado por el Departamento Mdico del PROVEEDOR, desde el lugar de internacin hasta el aeropuerto de embarque, con la estructura de apoyo necesaria incluyendo camilla, silla de ruedas, etc. La Repatriacin Sanitaria ser siempre desde el lugar en que el TITULAR se encuentre en reposo accidentado hasta el aeropuerto de ingreso al Pas de residencia habitual que consta como su domicilio y en el que debi ser emitido el CERTIFICADO o VOUCHER. No ser reconocido derecho a Repatriacin Sanitaria si la causa que dio origen es a consecuencia de un evento que se encuentra expresamente indicada en las EXCLUSIONES GENERALES. La COBERTURA y la VALIDEZ o VIGENCIA del CERTIFICADO o VOUCHER cesarn a partir del momento en que el TITULAR se encuentre de regreso en el aeropuerto de ingreso al Pas de residencia habitual del TITULAR. El TITULAR solo tendr derecho a la Repatriacin Sanitaria prevista en esta clusula durante el perodo de VIGENCIA o VALIDEZ del CERTIFICADO o VOUCHER. El PROVEEDOR, tomando en cuenta el bienestar del TITULAR tiene en todo momento prioridad en las decisiones sobre la Repatriacin Sanitaria del TITULAR. Queda establecido que an para casos de tratamientos y cirugas que ocurran en situaciones caracterizadas como emergencias, la Repatriacin Sanitaria debe ser requerida y autorizada por el Departamento mdico del PROVEEDOR. El no cumplimiento de esta norma exime al PROVEEDOR de tomar a cargo la cobertura en la situacin referida. i. Monto Mximo Global en Asistencia Mdica por accidente o enfermedad en caso de evento mltiple. Lmite agregado por Catstrofe: El tope mximo global de las garantas o beneficios de asistencia mdica por accidente o enfermedad tienen un Lmite agregado por CATASTROFE (cualquier sea el nmero de beneficiarios) por evento de $USD 500.000 (Quinientos mil) dicha suma de gastos es la que el PROVEEDOR abonar y/o reembolsar a todos los TITULARES afectados en caso de que un mismo evento provoque lesiones o el fallecimiento de ms de un TITULAR, por todo concepto y por todos los servicios brindados en virtud de las presentes CONDICIONES GENERALES. (3) MEDICAMENTOS: El PROVEEDOR se har cargo de los gastos de medicamentos recetados por el mdico tratante y aprobados por el Departamento Mdico del PROVEEDOR. Los medicamentos cubiertos deben tener relacin directa con el motivo de la solicitud de atencin mdica y estar relacionados con el diagnstico. Los gastos realizados por el TITULAR para la compra de medicamentos previamente autorizados por el Departamento Mdico del PROVEEDOR sern reintegrados dentro de los lmites de la garanta o beneficio una vez retornado al pas de origen, contra la presentacin de la prescripcin mdica y facturas originales. Se incluyen en esta garanta o beneficio solamente la extensin de receta mdica siempre y cuando esta receta sea de vital importancia para la salud del TITULAR. No tendrn cobertura ni reembolso los gastos de medicamentos comprados para el tratamiento de enfermedades preexistentes, de disturbios o problemas de orden psicolgico o emocional, an en el caso en que la consulta haya sido autorizada por el Departamento Mdico del PROVEEDOR. (4) ODONTOLOGA DE URGENCIA: A excepcin de las restantes coberturas de gastos mdicos esta garanta o beneficio es acumulativa y no por evento. Dentro de los lmites del tope global especificado en la Garanta Particular del producto contratado, el PROVEEDOR se har cargo solamente de los gastos por atencin odontolgica de urgencia, limitada al tratamiento del dolor y/o extraccin de la pieza dentaria. (5) TRASLADO Y GASTO DE HOTEL DE UN FAMILIAR: En caso que la hospitalizacin de un TITULAR viajando no acompaado, fuese superior a cinco (5) das calendarios, El PROVEEDOR se har cargo de un billete areo, en clase turista, sujeto a disponibilidad de espacio para un solo familiar de compaa, Padre, Madre, Cnyuge, Hijo Hermano (la enumeracin es taxativa y no enunciativa). No ser reconocido el derecho a esta COBERTURA si el motivo de la internacin est incluido y forma parte de las EXCLUSIONES. No tendr derecho a esta COBERTURA si el plazo de VALIDEZ o VIGENCIA est vencido al momento de solicitarlo. Este beneficio solo podr tener aplicacin si ha sido procesado y autorizado previamente por la Central de Asistencia del PROVEEDOR. No sern aceptados posteriormente pedidos de reembolso bajo ninguna justificacin o circunstancia. En la eventualidad de reembolso del billete areo, el valor a ser reintegrado ser siempre el correspondiente a la tarifa en clase econmica vigente al momento de ser adquirido y no podr superar el tope especificado en la Garanta Particular de la COBERTURA contratada. En caso de ser contemplado en las Garantas Particulares del PLAN DE ASISTENCIA contratado, el TITULAR podr tener derecho a los gastos de hotel de su familiar acompaante, con un mximo de USD 80 diarios durante siete das. Atencin: Tanto para esta clusula como para cualquier otra que cubra gastos de hotel, se entienden estos limitados exclusivamente al hospedaje simple, sin gastos de restaurante, lavandera, llamadas telefnicas que no hayan sido a la Central de Asistencia, transportes, acceso a Internet, u otro cualquiera.(la enumeracin es taxativa y no enunciativa). (6) GASTOS DE HOTEL: Cuando el mdico tratante de acuerdo y autorizado por el Departamento Mdico del PROVEEDOR prescriba reposo forzoso al TITULAR que hubiese estado internado al menos cinco (5) das y a su salida deba obligatoriamente cumplirlo, el PROVEEDOR solo cubrir los gastos de hotel hasta el monto indicado en las Garantas Particulares del PLAN DE ASISTENCIA, hasta un mximo de diez (10) das. El TITULAR deber indefectiblemente comunicarse con la Central de Asistencias del PROVEEDOR a fin de ser autorizado. No sern aceptados posteriormente pedidos de reembolso sin ninguna justificacin. No tendr derecho a esta prestacin si el plazo de vigencia del CERTIFICADO o VOUCHER se encuentra vencido. Atencin: Tanto para esta garanta o beneficio como para cualquier otra que cubra gastos de hotelera, se entienden estos limitados al hospedaje simple, sin gastos de restaurante, lavandera, llamadas telefnicas que no hayan sido a la Central de Asistencia, transportes, acceso a Internet, u otro cualquiera (la enumeracin es taxativa y no enunciativa). (7) ACOMPAAMIENTO DE MENORES: Si el TITULAR viajara como nico acompaante de menores de quince aos tambin TITULAR de un CERTIFICADO o VOUCHER y por causa de enfermedad o accidente, constatado por el Departamento Mdico del PROVEEDOR, se viera imposibilitado para ocuparse de ellos, el PROVEEDOR organizar a su cargo el desplazamiento de dichos menores hasta el domicilio habitual en su pas de origen por el medio que considere ms adecuado. (8) REPATRIACIN DE RESTOS: En caso de fallecimiento del TITULAR durante la vigencia de la tarjeta de asistencia a causa de un evento no excluido en las Condiciones Generales, los familiares podrn optar por una de las dos alternativas siguientes: a) El PROVEEDOR organizar y sufragar la repatriacin de los restos mortales del TITULAR por el medio que considere ms conveniente hasta el aeropuerto de ingreso al Pas de residencia del fallecido

tomando a su cargo los gastos de fretro obligatorio para transportes areos hasta el tope especificado en las Garantas Particulares incluyendo trmites administrativos y transporte de los restos mortales.b) El PROVEEDOR se har cargo de los gastos de incineracin y traslado de cenizas por el medio que considere ms conveniente hasta el aeropuerto de ingreso al Pas de residencia del fallecido hasta el tope especificado en las Garantas Particulares del PLAN DE ASISTENCIA contratado. Estn expresamente excluidos y no tomados a cargo del PROVEEDOR los gastos de fretro definitivo, los traslados dentro del pas de residencia habitual, los trmites funerarios, las ceremonias religiosas y cultos, las ceremonias con familiares y amigos, los gastos de inhumacin.En cualquiera de las dos alternativas, todas las previsiones debern ser tramitadas por la Central operativa del PROVEEDOR, estando la familia o la agencia de viajes impedida de actuar sin previa autorizacin expresada y por escrito de la Central Operativa del PROVEEDOR. No ser reembolsado importe alguno por gastos no requeridos y autorizados previamente por el PROVEEDOR. No se encuentran contemplados bajo ninguna circunstancia, gastos de regreso de familiares acompaantes del fallecido por lo que el PROVEEDOR no tomar a cargo ningn gasto de terceros. El PROVEEDOR solamente se har cargo previa autorizacin expresada y por escrito de la Central Operativa del PROVEEDOR de la penalidad por cambio de fecha de un billete areo, en clase turista y sujeto a disponibilidad de espacio, solamente para un familiar del fallecido en compaa, Padre, Madre, Cnyuge, Hijo Hermano (la enumeracin es taxativa y no enunciativa) cuando dicho acompaante sea TITULAR de un CERTIFICADO o VOUCHER con igual validez y vigencia del fallecido y su pasaje sea de tarifa reducida por fecha fija o limitada de regreso.(9) VIAJE DE REGRESO ANTICIPADO POR FALLECIMIENTO O ENFERMEDAD GRAVE DE UN FAMILIAR. Si el TITULAR se viere obligado a retornar a su pas de residencia habitual por fallecimiento, accidente o enfermedad grave de un familiar directo con igual residencia habitual en su pas de origen: Padre, Madre, Cnyuge, Hijo, Hermano (la enumeracin es taxativa y no enunciativa). Entendindose por enfermedad grave una alteracin de la salud que implique hospitalizacin de ms de 5 das, el PROVEEDOR se har cargo de la diferencia del costo de pasaje areo de regreso del TITULAR en clase turista, cuando su pasaje sea de tarifa reducida por fecha fija o limitada de regreso. El TITULAR deber indefectiblemente comunicarse con la Central de Asistencias del PROVEEDOR a fin de ser autorizado. No sern aceptados posteriormente pedidos de reembolso sin ninguna justificacin. No tendr derecho a esta prestacin si el plazo de vigencia del CERTIFICADO o VOUCHER se encuentra vencido. Atencin.-Tanto para esta garanta o beneficio como para cualquier otra que comporte la no utilizacin del billete de transporte inicialmente previsto por el TITULAR, el PROVEEDOR recuperar siempre dicho billete de transporte y sufragar solo la diferencia eventualmente existente entre l y el que imponga la prestacin de Asistencia. 10) REGRESO ANTICIPADO POR ENFERMEDAD O ACCIDENTE DEL TITULAR. El PROVEEDOR se har cargo de la diferencia del costo del pasaje areo de regreso del TITULAR en clase turista o econmica, cuando su pasaje original sea de ida y vuelta, de tarifa reducida, con fecha fija o fecha limitada de regreso, y no se pueda respetar dicha fecha a raz de una enfermedad o accidente del TITULAR. Este beneficio solo ser aplicable cuando el TITULAR hubiere sido asistido mdicamente con autorizacin de la Central de Asistencia del PROVEEDOR. No contarn este beneficio los eventos detallados en las Exclusiones (Clusula 13) (11) REGRESO ANTICIPADO POR SINIESTRO EN DOMICILIO DEL TITULAR. En caso de incendio, explosin, inundacin o robo con daos y violencia en el domicilio de un TITULAR, mientras ste se encuentre de viaje, si no hubiese ninguna persona que pueda hacerse cargo de la situacin y si su pasaje original de regreso no le permitiera el cambio gratuito de fecha, el PROVEEDOR tomar a su cargo la diferencia que correspondiese o el costo de un nuevo pasaje en clase turista desde el lugar en que el beneficiario se encuentre hasta el aeropuerto de ingreso al Pas de residencia. Esta solicitud de Asistencia deber acreditarse mediante la presentacin en la Central de Asistencias del PROVEEDOR del original de la denuncia policial correspondiente, dentro de las veinticuatro horas siguientes al suceso. El TITULAR deber indefectiblemente comunicarse con la Central de Asistencias del PROVEEDOR a fin de ser autorizado. No sern aceptados posteriormente pedidos de reembolso sin ninguna justificacin. No tendr derecho a esta prestacin si el plazo de vigencia del CERTIFICADO o VOUCHER se encuentra vencido. (12) GASTOS POR VUELO DEMORADO. Si el vuelo contratado por medio de una lnea area comercial regular (excluyendo vuelo charter) del TITULAR fuera demorado por ms de seis (6) horas consecutivas a la programada originalmente para l y siempre y cuando no exista otra alternativa de transporte durante ellas, el PROVEEDOR reintegrar hasta el tope de la garanta o beneficio convenido por gastos de hotel y comunicaciones realizados por el TITULAR durante el lapso de la demora y contra presentacin de sus comprobantes originales, acompaados de un certificado de la compaa area reflejando la demora o cancelacin sufrida por el vuelo del TITULAR. Para percibir este reembolso, el TITULAR deber haberse comunicado previamente con la Central de Asistencias del PROVEEDOR antes de abandonar el aeropuerto donde ocurri el hecho. Este servicio solo se prestara en una ciudad de trnsito que est a ms de100km del lugar de residencia habitual del TITULAR. Este servicio no se brindar si el TITULAR viajara con un billete sujeto a disponibilidad de espacio, ni a algn destino ubicado dentro del mismo pas donde se emiti el CERTIFICADO o VOUCHER, no se brindar en el destino final del viaje del beneficiario. Esta garanta no tendr aplicacin si la demora del vuelo es a consecuencia de un evento que tenga origen o se produzca a consecuencia de una causa que se encuentre expresada en la clusula L "Circunstancias excepcionales y/o de fuerza mayor" Atencin: Tanto para esta garanta o beneficio como para cualquier otra que cubra gastos de hotelera, se entienden estos limitados al hospedaje simple, sin gastos de restaurante, lavandera, llamadas telefnicas que no hayan sido a la Central de Asistencia, transportes, acceso a Internet, u otro cualquiera (la enumeracin es taxativa y no enunciativa). (13) GASTOS DE ANULACIN DE VIAJE CONTRATADO (PAQUETE TURSTICO RESERVADO) Vigencia particular de la clusula 13: Los servicios de la presente clusula rigen desde la fecha de emisin del CERTIFICADO o VOUCHER y finalizan por completo a la fecha de inicio de la VALIDEZ o VIGENCIA del CERTIFICADO o VOUCHER que debe ser la misma de inicio del viaje contratado. El TITULAR deber informar a la Central de Asistencia del PROVEEDOR de su imposibilidad de viajar por telfono a ms tardar 24 horas despus que una de las justas causas se presente El PROVEEDOR sufragar los gastos de cancelacin de un viaje abonados por el TITULAR solamente cuando una de las justas causas detalladas ocurra. Esta garanta no tendr aplicacin si la cancelacin de un viaje es a consecuencia de: 1.Un evento que tenga origen o se produzca a consecuencia de una causa que se encuentre expresamente indicada en las "EXCLUSIONES GENERALES". 2.La anulacin sea a consecuencia de documentacin de viaje incompleta o deficiente del TITULAR o acompaante al momento de su salida.3.Una circunstancia que se encuentre expresamente descripta en la Clusula L.- "Circunstancias Excepcionales y/o de Fuerza Mayor de las presente Condiciones Generales de los servicios.El reintegro mximo se limita al tope del PLAN DE ASISTENCIA contratado EL TITULAR debe haber emitido su CERTIFICADO o VOUCHER el mismo da del pago de sea o del pago final de su viaje (Paquete turstico) a la agencia o intermediario de turismo, involucrando a uno o varios prestadores (Billete areo / Hotel), Cruceros excluidos, salvo mencin especial en el PLAN DE ASISTENCIA especfico para Cruceros "Cruise Protector".SON JUSTAS CAUSAS PARA ACCEDER A LOS GASTOS DE ANULACIN DE VIAJE CONTRATADO: 1. Fallecimiento, accidente o enfermedad grave del TITULAR o familiar directo: Padre, Madre, Cnyuge, Hijo, Hermano (la enumeracin es taxativa y no enunciativa) entendindose por enfermedad grave una alteracin de la salud que implique hospitalizacin de ms de 5 das, que la misma no se encuentre incluida en las EXCLUSIONES GENERALES, y que a juicio del Departamento Mdico del PROVEEDOR imposibilite al TITULAR iniciar el viaje en la fecha consignada en el CERTIFICADO o VOUCHER 2. Convocatoria como parte, testigo o jurado de un tribunal que le imposibilite viajar en la fecha consignada en el CERTIFICADO o VOUCHER. 3. Daos que por incendio, robo o por la fuerza de la naturaleza en su residencia habitual o en sus locales profesionales, los hacen inhabitables y justifican ineludiblemente su presencia. 4. Cuarentena mdica como consecuencia de suceso accidental. 5. Convocatoria como miembro de mesa electoral en elecciones de Gobierno Nacional Provincial. 6. Recepcin por entrega en adopcin de un nio. 7. Complicaciones del embarazo de la TITULAR hasta la semana 30 y que a juicio del Departamento Mdico del PROVEEDOR se encuentre imposibilitada de iniciar el viaje en la fecha de inicio de vigencia indicada en el CERTIFICADO o VOUCHER. 8. Anulacin de la boda del TITULAR que estuviera prevista con anterioridad a la fecha de emisin del CERTIFICADO o VOUCHER y la misma sea como consecuencia de un evento que se encuentra detallado en el Punto 1 de las presentes Justas Causas para acceder a los gastos de anulacin. 9. Despido laboral comprobado con fecha posterior a la emisin del CERTIFICADO o VOUCHER y que el evento no sea a consecuencia de una causa especificada en la EXCLUSIONES GENERALES. 10. Si la persona que ha de acompaar al TITULAR en el viaje se viese obligada a anular el viaje por alguna de las causas enumeradas anteriormente. Se entiende por acompaante a la persona que comparte la misma habitacin de hotel o la misma cabina de crucero, o un familiar directo: Padre, Madre, Cnyuge, Hijo, Hermano (la enumeracin es taxativa y no enunciativa), y que es poseedora de un CERTIFICADO o VOUCHER en las mismas condiciones que el TITULAR. El PROVEEDOR deducir de la indemnizacin cualquier reintegro que el TITULAR de la tarjeta haya recibido de cualquiera de los prestadores por razn de ese mismo evento. Documentacin necesaria para la solicitud de reembolso: Recibos originales de la forma de pago, sea cuotas dadas al momento de la compra detallando todos los servicios incluidos, como asimismo una carta del agente de viajes certificando la retencin de estos pagos como consecuencia de la cancelacin. Contrato de prestacin de los servicios firmado por el prestador (Cia.area, hotel, Cia. martima, etc., donde conste la poltica de cancelacin. El contrato deber contener la identificacin en papel membretado del prestador ( la Cia. area deber presentar la regla de la base tarifaria) Relato mdico en original legible y copia de los exmenes efectuados confirmando el problema de salud que es causa de la cancelacin. El relato mdico deber contener fecha de emisin, sello con matrcula y firma del mdico responsable, datos de contacto del mdico o clnica (telfono, direccin de correo electrnico y especificacin del diagnstico). Copia del documento enviado por la agencia a la operadora con la solicitud de cancelacin del viaje. Carta original de los prestadores del servicio involucrados confirmando la cancelacin y la multa cobrada por la anulacin. Copia de los documentos de identidad de todos los pasajeros que forman parte del grupo que consecuentemente tambin hayan cancelado su viaje. Procedimiento: Adjuntar una nota redactada y firmada por el pasajero con firma aclaratoria donde relate brevemente lo sucedido, su nmero de COBERTURA o VOUCHER y los datos bancarios completos del TITULAR para depsito del reembolso solicitado, Exclusin Particular de la Clusula 13: Los Cruceros no aplican en los paquetes tursticos sujetos a anulacin, salvo mencin especial en los servicios del PLAN DE ASISTENCIA especfico para Cruceros "Cruise Protector".(14) APLAZAMIENTO O POSTERGACIN DE VIAJE CONTRATADO: En caso que el TITULAR deba aplazar o postergar el inicio de su viaje por una razn especificada como Justa Causa para acceder a los gastos de anulacin de viaje contratado y que la misma no se encuentre especificada en las EXCLUSIONES GENERALES, el PROVEEDOR se har cargo de la penalidad del pasaje areo del TITULAR en clase turista, cuando su pasaje sea de tarifa reducida por fecha fija o limitada de regreso. El TITULAR deber indefectiblemente comunicarse con la Central de Asistencia del PROVEEDOR a fin de ser autorizado. No sern aceptados posteriormente pedidos de reembolso sin ninguna justificacin. No tendr derecho a esta prestacin si el plazo de vigencia del CERTIFICADO o VOUCHER se encuentra vencido. Atencin.-Tanto para esta garanta o beneficio como para cualquier otra que comporte la no utilizacin del billete de transporte inicialmente previsto por el TITULAR, el PROVEEDOR recuperar siempre dicho billete de transporte y sufragar solo la diferencia eventualmente existente entre l y el que imponga la prestacin de Asistencia. (15) SEGUIMIENTO DE VIAJE / CRUCERO: El PROVEEDOR sufragar al TITULAR, a reserva de las exclusiones especificadas en este servicio, un billete de avin en clase turista, de ida solamente, desde el puerto de embarque hasta el prximo puerto de parada del crucero contratado si se perdi la salida inicialmente prevista de su crucero por causa de un retraso del vuelo de conexin por ms de 6 horas sobre la hora prevista. (16) SUSTITUCIN DE EJECUTIVOS: En caso que el TITULAR se encontrase en viaje de negocios en el exterior y fuese internado por una emergencia mdica grave que le impida proseguir con su cometido profesional, el PROVEEDOR se har cargo del pasaje en clase turista, sujeto a disponibilidad de plazas, de la persona que su empresa designe como sustituto y de los gastos de hotel hasta un mximo de 80 dlares diarios durante cinco das. Para que esta garanta sea efectiva el TITULAR deber comunicar a la Central de Asistencias del PROVEEDOR dentro de las 24 horas de sucedido el evento y haya sido expresamente autorizado. No sern aceptados posteriormente pedidos de reembolso sin ninguna justificacin. Atencin: Tanto para esta clusula como para cualquier otra que cubra gastos de hotel, se entienden estos limitados exclusivamente al hospedaje simple, sin gastos de restaurante, lavandera, llamadas telefnicas que no hayan sido a la Central de Asistencia, transportes, acceso a Internet, u otro cualquiera. (la enumeracin es taxativa y no enunciativa). (17) TRANSMISIN DE MENSAJES URGENTES: La Central Operativa del PROVEEDOR transmitir los mensajes urgentes y justificados, relativos a cualquiera de los eventos que son objeto de las prestaciones contempladas en el PLAN DE ASISTENCIA. (18) LOCALIZACIN Y ASISTENCIA EN CASO DE EXTRAVO DE DOCUMENTOS, BILLETES AREOS Y/O EQUIPAJES: El PROVEEDOR asesorar e informar al TITULAR con todos los medios a su alcance para la denuncia del extravo, robo o hurto de su equipaje y efectos personales. Para intentar localizar equipajes que hayan sido despachados en la bodega del mismo vuelo en el que viaja el titular el PROVEEDOR pondr a disposicin los servicios de su Central de Asistencia para realizar el seguimiento de la bsqueda que realiza la lnea area que tom a cargo el reclamo. EL PROVEEDOR no asume responsabilidad alguna por equipajes extraviados y no localizados por la lnea area. (19) LNEA DE CONSULTA Hasta las 24 horas anteriores al da de su partida, el TITULAR de un CERTIFICADO o VOUCHER podr pedir a la Central de Asistencia del PROVEEDOR informaciones relativas a obligaciones consulares, sanitarias, tursticas y otras concernientes al pas de destino. (20) COMPENSACIN COMPLEMENTARIA POR PRDIDA TOTAL Y DEFINITIVA DE EQUIPAJE EN LNEA AREA COMERCIAL: Se compensar complementariamente al TITULAR hasta la misma suma que le haya indemnizado la Compaa area. La suma de la indemnizacin de la compaa area y de la compensacin complementaria del PROVEEDOR, no podr superar de ninguna manera el tope o lmite econmico indicado en el PLAN DE ASISTENCIA adquirido. La indemnizacin complementaria se refiere exclusivamente a equipaje despachado en bodega de aeronave, en vuelo comercial sujeto a la reglamentacin de la IATA. Para la obtencin de esta compensacin complementaria rigen los siguientes trminos y condiciones: 1. Que la Central de Asistencia del PROVEEDOR haya sido notificada del hecho por el TITULAR antes de abandonar el Aeropuerto donde se registr la prdida y se emiti el P.I.R. o formulario de denuncia ante la compaa area. 2. Que el equipaje se haya extraviado durante su transporte en vuelo regular internacional domestico de conexin internacional. 3. Que el mencionado equipaje haya sido debidamente despachado en bodega.

4. Que la prdida del equipaje haya ocurrido entre el momento en que el mismo fue entregado al personal autorizado de la lnea area para ser embarcado y el momento en que debi ser devuelto al pasajero al finalizar el viaje. 5. Que la lnea area se haya hecho cargo de su responsabilidad por la prdida del mencionado equipaje, y haya abonado al beneficiario la indemnizacin prevista por ella. 6. En caso que la lnea area le ofreciere al beneficiario como indemnizacin la posibilidad de optar entre percibir un valor en dinero o uno o ms pasajes, el PROVEEDOR proceder a pagar la compensacin econmica por extravo de equipaje, una vez que dicha opcin sea ejercida. EXCLUSIONES PARTICULARES: En ningn caso el PROVEEDOR responder cuando: (1) El TITULAR sea un funcionario o empleado o miembro de la tripulacin del medio de transporte que dio origen al acontecimiento. (2) La retencin o aprehensin del equipaje por parte de aduanas u otras autoridades gubernamentales. (3) En ningn caso el PROVEEDOR responder por faltantes roturas y/o daos, totales o parciales producidos en el contenido del equipaje, ni en las/s valija/s o cualquier otro elemento donde se transporte el mismo. En caso de extravo de equipaje, siga estas instrucciones: Inmediatamente constatada la falta de equipaje, dirjase a la compaa area o persona responsable dentro del mismo recinto al que llegan los equipajes, solicite y complete el formulario P.I.R. (Property Irregularity Report.) Antes de abandonar el Aeropuerto comunquese telefnicamente con la Central de Asistencia del PRESTADOR, a efectos de notificar el extravo de su equipaje indicando el nmero del formulario P.I.R. para seguimiento del mismo ante la lnea area. Al regresar a su pas de origen y una vez percibida la indemnizacin de la lnea area: Presentar a las oficinas de la COMPAA la siguiente documentacin: Formulario P.I.R. + Documento o Pasaporte + Original del CERTIFICADO o VOUCHER Original del recibo de la indemnizacin ya percibida por el TITULAR de la lnea area.Toda la documentacin para el reembolso deber ser presentada en originales, no sern aceptadas copias de documentos bajo ninguna justificacin. El TITULAR solo tendr derecho a recibir la cobertura una nica vez de acuerdo con las garantas del PLAN DE ASISTENCIA adquirida, sin importar la cantidad de volmenes y eventos por puedan ocurrir durante la vigencia de su CERTIFICADO o VOUCHER, incluso si el mismo tiene validez anual. Esta garanta se refiere a un nico TITULAR. En el caso de equipaje extraviado a nombre de varios beneficiarios, el reembolso ser dividido entre los mismos siempre que sus nombres figuren en el formulario P.I.R. El reembolso ser pagado al beneficiario en el pas de origen donde fue adquirido el CERTIFICADO o VOUCHER en el plazo mximo de 30 das a partir de la fecha de recibo de la documentacin completa. (21) REEMBOLSO DE GASTOS DE PRIMERA NECESIDAD POR DEMORA EN LA ENTREGA DEL EQUIPAJE: Si el equipaje no es localizado dentro de las primeras seis (6) horas de arribo del vuelo y del momento en que la Central de Asistencias del PROVEEDOR reciba el llamado del TITULAR antes de abandonar el aeropuerto donde se registr la prdida y se emiti el P.I.R. o formulario de denuncia ante la compaa area notificando la falta de entrega de su equipaje, El PROVEEDOR reintegrar al TITULAR hasta el monto mximo especificado en el PLAN DE ASISTENCIA los gastos ocasionados para la compra en artculos de primera necesidad realizados durante el lapso de tiempo ocurrido entre la denuncia y la entrega por parte de la Lnea Area. Si el equipaje no fuera localizado posteriormente a las treinta y seis (36) horas contadas desde la hora de arribo del vuelo y del momento en que se inform a la Central Operativa del PROVEEDOR, el TITULAR podr recibir un monto adicional para los mismos efectos y contra la presentacin de comprobantes por concepto de gastos en artculos de primera necesidad realizados durante el lapso de tiempo ocurrido entre la denuncia y la entrega por parte de la Lnea Area hasta el monto mximo especificado en el PLAN DE ASISTENCIA contratado. Para acceder a este servicio del PLAN DE ASISTENCIA, el TITULAR deber haberse comunicado dentro de las primeras seis (6) horas de arribo del vuelo y nuevamente a las treinta y seis (36) horas contadas desde la hora de arribo del vuelo y del momento en que se inform por primera vez a la Central de Asistencias del PROVEEDOR para solicitar autorizacin y reportar el hecho. Para hacer efectivo el reembolso el TITULAR deber presentar constancia del da y hora en que la Lnea Area le hizo entrega de su equipaje. Restricciones: Una vez que el equipaje haya sido declarado como definitivamente extraviado y pagada la indemnizacin correspondiente al extravo definitivo por la compaa area, el importe pagado por este beneficio ser deducido del pago que corresponda a la garanta de extravo definitivo. Este servicio del PLAN DE ASISTENCIA no se brindar en el viaje de regreso al Pas de residencia habitual del TITULAR o pas emisor del CERFICADO o VOUCHER Este servicio solo se prestara en una ciudad de trnsito que est a ms de100km del lugar de residencia habitual del TITULAR. Este servicio no se brindar si el TITULAR viajara con un billete sujeto a disponibilidad de espacio, ni a algn destino ubicado dentro del mismo pas donde se emiti el CERTIFICADO o VOUCHER, no se brindar en el destino final del viaje del beneficiario. (22) TRANSFERENCIA DE FONDOS Y FIANZA PENAL: Durante el viaje, en caso de necesidad imperiosa e imprevista y contra su previo depsito en la oficina de la COMPAIA, esta gestionara la entrega al TITULAR en el pas donde se encuentre de cantidades de dinero hasta el lmite especificado en el PLAN DE ASISTENCIA contratado. Este servicio ser brindado una sola vez, cualquiera que sea el perodo de validez del CERTIFICADO o VOUCHER. Si el TITULAR fuese encarcelado como consecuencia de un accidente de trnsito, el PROVEEDOR gestionar el envo de las cantidades de dinero especificadas en el PLAN DE ASISTENCIA contratado para hacer frente al pago de la fianza penal, debiendo previamente ser depositado el monto referido en la oficina de la COMPAIA, por cuenta del TITULAR.(23) ASISTENCIA LEGAL POR ACCIDENTE DE TRNSITO: El PROVEEDOR asumir los gastos que ocasione la defensa civil o penal del TITULAR, con motivo de imputrsele responsabilidad por un accidente de trnsito. El PROVEEDOR se har cargo de los honorarios del abogado hasta los topes indicados en el PLAN DE ASISTENCIA contratado.(24) Seguro de muerte accidental y/o desmembracin: Sin costo suplementario, el PROVEEDOR obsequia al TITULAR de algunos de sus Planes de Asistencia, un Seguro de muerte accidental y/o desmembracin. Este seguro, est contratado con la compaa de seguros que se indica en la presente COBERTURA. La pliza de seguros de Accidentes Personales se encuentra sujeta a sus propias condiciones particulares y generales y su texto est a disposicin del interesado en las oficinas de la aseguradora respectiva. La Garanta de Muerte Accidental y/o desmembracin tiene un lmite agregado por catstrofe (cualquier sea el nmero de beneficiarios) por evento: $USD 5.000 000.00 (Cinco millones) Dicho valor ser distribuido entre el nmero total de TITULARES fallecidos en el evento, sin que en ningn caso la suma pagadera a los beneficiarios de cada TITULAR sea mayor a la suma contratada por el TITULAR. EXCLUSIONES PARTICULARES: (1): Accidentes ocurridos en vuelos no regulares que no sean operados por lneas areas comerciales reglamentadas y debidamente habilitadas.(25) ENFERMEDAD CRNICA O PREEXISTENTE: El PROVEEDOR tomar a su cargo hasta el tope especificado en el PLAN DE ASISTENCIA detallado en el CERTIFICADO o VOUCHER, solamente los gastos de la primera atencin mdica derivada de una enfermedad crnica o preexistente que haya desarrollado un episodio de crisis durante el viaje, a excepcin de seguimientos y controles de tratamientos anteriores o chequeos. El PROVEEDOR no tomar a su cargo dentro de esta cobertura ningn medicamento o tratamiento de dicha enfermedad crnica o preexistente.(26) FRANQUICIA O DEDUCIBLE (US$) / FRANQUICIA KILOMTRICA (KM.): 1.En caso de tener una franquicia deducible en su producto, el TITULAR asumir a su costo el monto de la franquicia deducible (suma que el titular debe abonar en caso que requiera asistencia cuando el plan as lo especifique). En caso de utilizar una segunda vez los servicios de asistencia el PROVEEDOR por un hecho sin ninguna relacin al primero, el TITULAR deber asumir a su costo el monto de una nueva franquicia deducible al momento de ser atendido. 2.En caso de tener una franquicia kilomtrica en su producto, el TITULAR no podr usar los servicios si la distancia entre su lugar de residencia habitual y el lugar donde pide asistencia es inferior a la franquicia kilomtrica (Especificada en el CERTIFICADO o VOUCHER en Km.). (27) PRODUCTO ANUAL MULTIVIAJES Y LARGA ESTADA (MS DE DOS MESES DE VIGENCIA) Los PLANES DE ASISTENCIA Multiviajes Anuales tienen una vigencia de 365 das en total, sin embargo el TITULAR no podr permanecer en cada viaje, segn lo indicado en el PLAN de ASISTENCIA del producto que haya adquirido, ms de 90, 60, 45 30 das en el exterior por cada viaje que realice dentro de su vigencia, excepto un PLAN DE ASISTENCIA especial para larga estada. Pasado este perodo, el TITULAR perder todo beneficio de los servicios de asistencia contratados mientras est en ese viaje. La Central Operativa del PROVEEDOR le pedir al momento de atenderlo la copia de su pasaporte por fax, demostrando la fecha de salida de su pas de residencia habitual o la fecha de entrada al pas desde donde solicita asistencia. Salvo para un PLAN DE ASISTENCIA de Larga Estada especial para estudiantes en el exterior y beneficiarios en plan de negocios enviados en misin por su empresa al exterior, el propsito del viaje tendr que ser turstico y en ningn momento podr garantizar a personas que ejerzan una actividad profesional en el exterior. En el caso de solicitar asistencia por parte de estudiantes que tengan este tipo de PLAN DE ASISTENCIA, tendrn que enviar por fax a la Central Operativa del PROVEEDOR la credencial de la Universidad o de la escuela respectiva en la que estudian en el extranjero; en cuanto a los empresarios, stos debern pedir a su empresa en su pas de origen el envo de una carta certificando la validez de la misin, en papelera membreteada de la misma, o por el e-mail de dicha empresa.EXCLUSION PARTICULAR: No se brindar asistencia de ningn tipo al TITULAR en situacin migratoria laboral ilegal. (Incluyendo trabajo no declarado en el pas desde donde se requiere la asistencia) (28) REPATRIACIN POR QUIEBRA DE LA COMPAA AREA Si posteriormente al inicio del viaje del TITULAR la compaa area o el Tour Operador presentara estado de quiebra o cesara su actividad, y que ningn organismo privado o pblico tuviera la obligacin o estuviera encargado de tomar a cargo el regreso a su pas de origen, el PROVEEDOR organizar y entregar al TITULAR el pasaje areo de regreso en clase econmica al pas de origen del viaje. (29) REPATRIACIN ADMINISTRATIVA: En caso que el TITULAR sea deportado por cualquier razn luego de ingresar al pas al cual viaja durante el perodo de vigencia del CERTIFICADO o VOUCHER, el PROVEEDOR le entregar a solicitud de las autoridades, el pasaje areo de regreso en clase econmica. El TITULAR deber entregar al PROVEEDOR, debidamente endosados el/los billete/s de pasaje que posea para su regreso sin compensacin alguna.(30) MULTISPORTS: (a) - Garanta de Interrupcin de viaje: En caso de accidente o enfermedad de ser necesaria la repatriacin del TITULAR, o si el Departamento Mdico de la Central Operativa del PROVEEDOR considera que el TITULAR debe guardar cama, el PROVEDOR reembolsara al prorrata temporis (despus de la auditoria de los comprobantes originales por la Central Operativa del PROVEEDOR), los gastos de "Ski pass", clases de deportes o alquiler de material deportivo hasta un monto mximo de US$ 300. (b) - Prctica de deportes cubiertos: Todos los deportes de prctica Amateur excepto: Bobsleigh, Esqu y Snowboard fuera de pistas reglamentarias, Luge Olmpica, Caza de animales peligrosos, Montaismo a ms de 6000 metros, Espeleologa y Skeleton. (C) - Gastos de bsqueda y salvamento: El PROVEEDOR tomar a su cargo hasta un monto mximo de US$ 1.000 los gastos de bsqueda y salvamento incluyendo los gastos de helicptero o avin al momento de organizar el rescate del TITULAR, ocasionado por la prctica de un deporte amateur.EXCLUSION PARTICULAR: Se excluyen la prctica de deportes por profesionales en competencias o entrenamientos para dichas competencias profesionales (Son considerados deportistas profesionales las personas que viven de la prctica de su deporte sin ejercer otra actividad profesional)(31) ASISTENCIA MDICA EN CRUCEROS EN CASO DE ENFERMEDAD O ACCIDENTE Por tratarse de una asistencia mdica en un barco El TITULAR queda facultado para contratar los servicios asistenciales que resulten necesarios dentro del barco para lo cual deber indefectiblemente comunicarse previamente con la Central de Asistencias del PROVEEDOR a fin de ser autorizado. No sern aceptados posteriormente pedidos de reembolso sin ninguna justificacin. No tendr derecho a esta prestacin si el plazo de vigencia del CERTIFICADO o VOUCHER se encuentra vencido. El TITULAR deber tomar contacto con la Central de Asistencias del PROVEEDOR antes de tomar cualquier iniciativa o comprometer cualquier gasto tantas veces como asistencia requiera llamando a los nmeros telefnicos impresos en su TARJETA PARA LLAMADOS. Si El TITULAR o una tercera persona no pudiera comunicarse, deber poner en conocimiento a la Central de Asistencias del PROVEEDOR del inconveniente de emergencia as como la informacin relativa al evento sufrido y a la prestacin de los servicios recibidos dentro de las 24 horas siguientes de producido el evento en el primer puerto como condicin inexcusable para solicitar su posterior reintegro. El reintegro de los gastos mdicos incurridos debe ser solicitado por el TITULAR a su regreso debiendo presentar la prescripcin mdica y las facturas originales. El PROVEEDOR solo cubrir los gastos mdicos por accidente o enfermedad hasta el Tope Mximo indicado en las Garantas Particulares del PLAN DE ASISTENCIA. J) Subrogacin: Hasta la concurrencia de las sumas desembolsadas en cumplimiento de las obligaciones emanadas de las presentes Condiciones Generales, el PROVEEDOR quedar automticamente subrogada en los derechos y acciones que puedan corresponder al TITULAR o a sus herederos contra terceras personas naturales o jurdicas en virtud del evento que ocasiona la asistencia prestada. Adems el TITULAR del CERTIFICADO o VOUCHER se compromete a abonar en el acto al PROVEEDOR todo importe que haya recibido de parte del causante del accidente y/o de su(s) Compaa(s) de Seguro(s) en concepto de adelanto(s) a cuenta de la liquidacin de la indemnizacin final a la cual el TITULAR tiene derecho. Ello hasta la concurrencia de los sumas de dinero a cargo del PROVEEDOR en el caso ocurrido. Sin que la enunciacin deba entenderse limitativa, quedan expresamente comprendidos en la subrogacin los derechos y acciones susceptibles de ser ejercidos frente a las siguientes personas: 1) Terceros responsables de un accidente de trnsito.2) Empresas de transporte, en lo atinente a la restitucin - total o parcial - del precio de pasajes no utilizados, cuando el PROVEEDOR haya tomado a su cargo el traslado del TITULAR o de sus restos. En consecuencia, el TITULAR cede irrevocablemente a favor del PROVEEDOR los derechos y acciones comprendidos en la presente clusula, obligndose a llevar a cabo la totalidad de los actos jurdicos que a tal efecto resulten necesarios y a prestar toda la colaboracin que le sea requerida con motivo de la subrogacin acordada. De negarse el TITULAR a prestar colaboracin o a subrogar tales derechos al PROVEEDOR, sta ltima quedar automticamente relevada de la obligacin de abonar los gastos de asistencia causados. 3) Otras compaas que cubran el mismo riesgo.K) Recurso: El PROVEEDOR se reserva el derecho de exigir al TITULAR del CERTIFICADO o VOUCHER el reembolso de cualquier gasto efectuado por el PROVEEDOR en forma no debida, en caso del haberse prestado servicios no contemplados por este contrato y/o fuera del perodo de vigencia del CERTIFICADO o VOUCHER. Para efectos del cobro respectivo, prestar mrito ejecutivo las Garantas Particulares del CERTIFICADO o VOUCHER y copia de los recibos de pago efectuados por el PROVEEDOR.L) Circunstancias Excepcionales y/o de Fuerza Mayor En este contrato de prestacin de asistencia en viaje, el PROVEEDOR est expresamente liberado, exento y excusado de cualquiera de sus obligaciones y responsabilidades en caso de que el TITULAR sufra

algn dao o requiera asistencia a consecuencia y/o derivada de caso fortuito o de fuerza mayor, tales como catstrofes, sismos, inundaciones, tempestades, guerra internacional o guerra civil declaradas o no, rebeliones, conmocion interior, actos de guerrilla o antiguerrilla, hostilidades, represalias, conflictos, embargos, apremios, huelgas, movimientos populares, lock-out, actos de sabotaje o terrorismo, etc.,; as como problemas y/o demoras que resulten por la terminacin, interrupcin o suspensin de los servicios de comunicacin. Cuando elementos de esta ndole interviniesen y una vez superados los mismos, el PROVEEDOR se compromete a ejecutar sus compromisos y obligaciones dentro del menor plazo que fuere posible. M) Responsabilidad: El PROVEEDOR no ser responsable y no indemnizar al TITULAR del CERTIFICADO o VOUCHER por cualquier dao, perjuicio, lesin o enfermedad causada por el profesional que lo atendi a solicitud suya, as como por la asistencia mdica, farmacutica o legal recibida. El PROVEEDOR coordina y facilita nicamente servicios de asistencia para que terceros profesionales presten los respectivos servicios cuando le son solicitados, por lo tanto el PROVEEDOR no asume responsabilidad alguna en las circunstancias previstas ms arriba. En estos casos, la persona o personas designadas por el PROVEDOR sern tenidas como agentes del TITULAR del CERTIFICADO o VOUCHER sin recurso de naturaleza o circunstancia alguna contra el PROVEEDOR en razn de tal designacin. La obligacin que asume el PROVEEDOR es de medios y no de resultado.N) Prescripcin/Caducidad: Toda reclamacin tendiente a hacer efectivas las obligaciones que el PROVEEDOR asume a travs de las presentes Condiciones Generales, deber formularse en debida forma y por escrito dentro del plazo improrrogable de 30 (treinta) das consecutivos calendarios, contados a partir de la fecha de expiracin del plazo de vigencia consignado en el CERTIFICADO o VOUCHER. Transcurrido el plazo indicado, el PROVEEDOR no responder por los derechos no ejercidos dentro del mismo.O) Convenio de Competencia: Queda expresamente convenido entre las partes, en lo relativo a la relacin contractual entre el TITULAR del CERTIFICADO o VOUCHER y el PROVEEDOR, que cualquier problema de interpretacin sobre los alcances de la misma y/o reclamacin judicial, que no puedan ser resueltos en forma amistosa entre las partes, debern ser sometidos a la jurisdiccin de los tribunales de la Ciudad Autnoma de Buenos Aires, con exclusin de cualquier otro foro y jurisdiccin que pudiera corresponder.P) Extincin de Responsabilidad: El PROVEEDOR no aceptar responsabilidad alguna ni atender acciones derivadas de la relacin que hubiese existido entre el TITULAR y el luego de transcurridos 365 das calendarios contados desde la ocurrencia del hecho que la origina.Q) Eximisin de responsabilidad de los agentes vendedores: Los representantes y/o agentes vendedores de la COMPAA (Agencias de Viajes, Operadoras de Turismo, Empresas de Transporte de cualquier tipo y todo agente emisor autorizado) no ser considerado parte del presente Contrato de Prestacin de Asistencia en Viaje, razn por la cual quedan exentos de cualquier responsabilidad pertinente al objeto del presente Contrato. R.- Servicios no acumulativos y/o Intervencin de otras empresas: En ningn caso El PROVEEDOR prestar los servicios de asistencia al TITULAR establecidos en el PLAN de ASISTENCIA del CERTIFICADO DE VIAJE, ni efectuar reembolso de gastos de ningn tipo, en tanto y en cuanto, el TITULAR solicite o haya solicitado prestaciones por el mismo problema y/o afeccin a cualquier otra empresa, antes, durante o despus de haberlas solicitado a El PROVEEDOR.REEMBOLSOS: Generalidades: Para cualquier tipo de reembolso ser necesario haber tomado contacto previo y haber recibido la autorizacin de la Central de Asistencias del PROVEEDOR para obtener orientacin sobre la documentacin a ser presentada. En caso de accidente, dolencia lesin, el TITULAR podr utilizar los servicios de profesionales y/o establecimientos mdicos que le sean indicados y/o proporcionados por la Central de Asistencias del PROVEEDOR dentro de los lmites y condiciones previstos en este contrato sin gastos Si una vez solicitada asistencia la Central de Asistencias del PROVEEDOR no encontrara inmediatamente disponible en el lugar un equipo mdico para la atencin en un tiempo relativo a la situacin que lo origina, en tal circunstancia el TITULAR podr recurrir a los servicios de Asistencia Mdica que fueren necesarios cuyos costos podrn ser directamente pagados al prestador de los servicios y reembolsados al TITULAR siempre que se cumplan las condiciones para el reembolso descriptas a continuacin.Condiciones para el reembolso: Para el efecto que corresponda el reembolso la causa de la atencin y/o prestacin no debe estar contenida en la clusula EXCUSIONES. El TITULAR deber comunicar a la Central de Asistencias del PROVEEDOR dentro de las primeras 24 (veinticuatro) horas de sucedido el evento que originara la prestacin, informando los datos relativos al mdico, establecimiento de salud contratado, como asimismo los motivos que le han impedido solicitar la asistencia directamente a la Central de Asistencias del PROVEEDOR. La inexistencia y falta de informacin sobre el evento a la Central de Asistencias dentro de las primeras 24 (veinticuatro) horas de sucedido el evento que originara la prestacin anular el derecho al pago de cualquier reembolso. El costo del servicio contratado deber estar de acuerdo con los valores y tarifas de tales prcticas en el pas en que se haya realizado. Documentacin vlida: El TITULAR o el prestador del servicio, cualquiera sea el caso, deber presentar documentacin comprobatoria original, facturas y recibos de pagos de las mismas por los gastos efectuados por prestaciones previamente autorizadas, reservndose el PROVEEDOR el derecho de verificar y auditar el contenido o solicitar mayores aclaraciones al respecto. La documentacin deber contener la Historia Clnica, Diagnstico y Receta mdica, Carta del TITULAR relatando lo ocurrido, original del CERTIFICADO o VOUCHER. La documentacin deber ser presentada en las oficinas del PROVEEDOR en un plazo mximo de 30 (treinta) dias hbiles a partir del trmino de la vigencia del CERTIFICADO o VOUCHER. Una vez vencido este plazo no ser reconocido al TITULAR derecho alguno a reembolso. Solo ser reembolsados gastos respaldados por documentacin original. El reembolso de moneda extranjera se realizar de acuerdo a las normas establecidas por el Banco Central y al mismo cambio de Dlar Estadounidense utilizado a la fecha de emisin del CERTIFICADO o VOUCHER. (o de la fecha de la factura por la prestacin recibida) Su efectivo pago ser realizado en un plazo no mayor de los 30 (treinta) das contados a partir del recibo de la documentacin completa por parte del PROVEEDOR. EXCLUSIONES GENERALES Quedan expresamente excluidas todas las prestaciones de asistencia y garantas detalladas en el PLAN DE ASISTENCIA del CERTIFICADO o VOUCHER a cargo del PROVEEDOR, bajo todo supuesto, en los casos o eventos que se detallan a continuacin: 1. Enfermedades crnicas o preexistentes, congnitas o recurrentes, - conocidas o no por el TITULAR -, padecidas con anterioridad al inicio de la vigencia del CERTIFICADO o VOUCHER y/o del viaje, as como sus agudizaciones y consecuencias (incluso cuando las mismas aparezcan durante el viaje); salvo lo especificado en la clusula (25). Entre las enfermedades crnicas y/o preexistentes definidas en la presente clusula cabe mencionar, a ttulo ilustrativo y sin que la siguiente mencin tenga ningn carcter limitativo respecto a otras enfermedades crnicas y/o preexistentes igualmente excludas: litiasis renal, litiasis vesicular, diabetes, flebitis, trombosis venosa profunda, y lceras de cualquier etiologa. (la enumeracin es taxativa y no enunciativa). 2. Enfermedades con compromiso inmunolgico, tanto sea ste consecuencia de la misma enfermedad o de las drogas utilizadas para su tratamiento; oncolgicas, desordenes cardiovasculares, enfermedades respiratorias crnicas, infecciones renales crnicas, hepatitis; todo tipo de enfermedades endmicas, epidmicas y/o pandmicas, etc., sean stas conocidas o no por el TITULAR3. Enfermedades, lesiones, afecciones o complicaciones resultantes de tratamientos efectuados por personas o profesionales no autorizados por el Departamento Mdico del PROVEEDOR.4. Tratamientos homeopticos, acupuntura, quinesioterapia, curas termales, podologa, etc.5. Afecciones, enfermedades o lesiones derivadas de actuaciones delictivas o contravencionales del TITULAR, directa o indirectamente.6. Tratamiento de enfermedades o estados patolgicos producidos por ingestin o administracin intencional de txicos (drogas), narcticos, o por la utilizacin de medicamentos sin prescripcin mdica. 7. Gastos incurridos en cualquier tipo de prtesis o similares, rtesis, sntesis o ayudas mecnicas de todo tipo, ya sean de uso interno o externo, incluyendo pero no limitados a: prtesis dentales, lentes, audfonos, anteojos, artculos de ortopedia, frulas, muletas, sillas de ruedas, nebulizadores, respiradores, etc.8. (Clusula de exclusin 8 valida excepto para el Plan de Asistencia Multisports). Eventos ocurridos como consecuencia de entrenamiento, prctica o participacin activa en competencias deportivas (profesionales o amateurs). Adems quedan expresamente excluidos los eventos consecuentes a la prctica de deportes peligrosos, incluyendo pero no limitado a: motociclismo, automovilismo, boxeo, polo, ski acutico, buceo, aladeltismo, vuelo en cualquier aparato o nave que no sea de lnea comercial, paracaidismo, bungee jumping, Kitesurf, alpinismo, ski, Snowboard y en general todo deporte de invierno.9. El diagnstico, control, seguimiento y tratamiento de embarazos; los partos; los abortos y sus consecuencias, a menos que sean producto de un accidente. 10. Todo tipo de enfermedad mental, disturbios y tratamientos emocionales psicolgicos de cualquier naturaleza.11. Afecciones, enfermedades o lesiones derivadas de la ingestin de bebidas alcohlicas o de consumo de drogas de cualquier tipo.12. Controles de tensin.- Hipertensin e Hipotensin arterial y sus consecuencias.13. Sndrome de inmunodeficiencia adquirida, SIDA HIV en todas sus formas, secuelas y consecuencias. Enfermedades venreas o de transmisin sexual, y/o en general todo tipo de prestacin, examen y/o tratamiento que no haya recibido la autorizacin previa de el PROVEEDOR.14. Eventos como consecuencia de desencadenamiento de fuerzas naturales, radiacin nuclear y radioactividad, epidemias, as como cualquier otro fenmeno con carcter extraordinario o evento que debido a sus proporciones o gravedad, sea considerado como desastre nacional o catstrofe.15. El suicidio, intento de suicidio o las lesiones infringidas a s mismo por parte del TITULAR y/o su familia as como cualquier acto e incluso accidente donde se ponga de manifiesto la irresponsabilidad o imprudencia por parte del TITULAR.16. Eventos consecuentes de actos de guerra, terrorismo u otra alteracin grave del orden pblico.17. Los actos intencionados y de mala fe del TITULAR o de sus apoderados. En caso de constatarse que el motivo del viaje fuera el tratamiento en el extranjero de una enfermedad que ya est padeciendo, y que el tratamiento actual tiene alguna vinculacin directa o indirecta con la dolencia previa, el PRESTADOR quedar relevado de prestar sus servicios. A tal fin, el PRESTADOR se reserva el derecho de investigar la conexin del hecho actual con la dolencia previa.18. El cncer y todos sus tratamientos.19. Lesiones de conductor o pasajero por el uso de cualquier tipo de vehculos incluidos motocicletas y velomotores sin licencia de conducir, sin casco y sin seguros contratados.20. Lesiones por participar en apuestas o peleas.21. Cirugas plsticas y Tratamientos rejuvenecedores o estticos.22. Exmenes y/u hospitalizaciones para exmenes, pruebas de esfuerzo y todo tipo de chequeos preventivos.23. Cualquier tipo de hernias y sus consecuencias.24. Secuestro o su intento.25. Riesgos provenientes de situaciones que no se incluyen en el concepto de accidente personal, tal como las lesiones por consecuencia, dependientes predispuestas o facilitadas por esfuerzos repetitivos o micro traumas acumulativos, o que tengan relacin de causa y efecto con los mismos, as como las lesiones clasificadas como lesiones por esfuerzos repetitivos, enfermedades osteomusculares relacionadas al trabajo, lesin por trauma continuado o continuo, etc.,o similares, tanto como sus consecuencias postratamiento inclusive quirrgicos en cualquier tiempo. -26. Las situaciones reconocidas o equiparadas por los rganos oficiales de accin social o semejante, a la invalidez por accidente, en el cual el evento causante de la lesin no se encuadre ntegramente en la caracterizacin de invalidez por accidente personal.27.Riesgos Profesionales. Si el motivo del viaje del TITULAR fuese la ejecucin de trabajos o tareas que involucren un riesgo profesional. En todos los casos, los servicios descriptos en estas Condiciones Generales del PROVEEDOR sern complementarios de los que deban prestarse por parte de entidades asistenciales y de seguros segn las normas de seguridad industrial y de riesgos laborales aplicables en el pas donde se presente la enfermedad o accidente objeto del servicio.28.Situacin Migratoria Ilegal y/o Situacin Laboral Ilegal del TITULAR. Riesgos profesionales; Si el motivo del viaje del TITULAR fuese la ejecucin de trabajos o tareas que involucren un riesgo profesional. (En todos los casos los servicios descriptos en estas Condiciones Generales sern complementarios de los que deban prestarse por parte de entidades asistenciales y de seguros segn las normas de seguridad industrial y de riesgos laborales aplicables en el pas donde se presente la enfermedad o accidente objeto del servicio.) 29.Estn excluidos los pases en guerra civil o extranjera (Ejemplo: Afganistn, Irak, Sudan, Somalia, Corea del Norte, etc., (la enumeracin es taxativa y no enunciativa). RECLAMO DE PAGOS: Queremos informar al TITULAR del CERTIFICADO o VOUCHER que en algunos pases y sobre todo en los Estados Unidos de Amrica, puede surgir la eventualidad que el centro mdico o el hospital enve reclamo de pagos de una parte de sus mltiples facturas directamente al domicilio del TITULAR (En su pas de origen) y no a la Central Operativa del PROVEEDOR inclusive an despus de haberse saldado las cuentas... En caso de que ello ocurra, el TITULAR solo tendr que informar a la COMPAA en el pas donde adquiri su CERTIFICADO o VOUCHER, enviando el original de esas facturas por correo, para que el PROVEEDOR las procese dentro de la gestin de su expediente. Gracias por su colaboracin.Las garantas de todos los seguros includos en el presente CONTRATO han sido contratadas por la compaa de seguros SANCOR SEGUROS de Argentina (Grupo Sancor)