Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao XXIX Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao UnB 6 a 9 de setembro de 2006

Tendncias da Comunicao Publicitria na Era Digital1 Aryovaldo de Castro Azevedo Junior Docente do Centro Universitrio Belas Artes de So Paulo 2

Resumo Este artigo trata de aspectos desenvolvidos com a tecnologia digital e visa discutir as tendncias do uso das novas tecnologias na comunicao publicitria, principalmente atravs da utilizao da internet; verificar a adequao da linguagem promocional desenvolvida para as mdias digitais e; a nova forma de relacionamento entre as empresas anunciantes e os potenciais consumidores, com a utilizao de conceitos de comunicao integrada, branding e relacionamento digital, os quais tornam o contato com o consumidor mais intenso e abrangente, estabelecendo um novo paradigma na publicidade. Palavras-chave Publicidade; internet; comunicao; mdia digital; conectividade

1 Introduo A evoluo humana sempre traz modificaes em hbitos e comportamentos. A comunicao publicitria tambm acompanha estas evolues humanas e, nos ltimos anos tem se transformado de modo a acompanhar os impressionantes avanos tecnolgicos e o processo de globalizao que mudam a forma do ser humano se relacionar.
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Trabalho apresentado ao NP Publicidade e Propaganda, do VI Encontro dos Ncleos de Pesquisa da Intercom; 2 Paulistano, 37 anos, coordena a Diviso de Comunicao e Marketing do Centro Universitrio Belas Artes (SP), bacharel em Comunicao Social, com habilitao em Publicidade e Propaganda pela Escola de Comunicaes e Artes da Universidade de So Paulo (ECA/USP); mestre em Cincias da Comunicao pela Escola de Comunicaes e Artes da Universidade de So Paulo (ECA/USP) e doutor em Antropologia Visual pelo Departamento de Multimeios do Instituto de Artes da Universidade Estadual de Campinas (IA / Unicamp); professor das disciplinas de criatividade, marketing, e webdesign; e-mail: aazevedo@belasartes.br

Elementos como integrao econmica e cultural e resistncias locais; integrao e ruptura; modernidade e tradicionalismo; conectividade e standards de comunicao. O sculo XXI traz a disputa entre elementos globalizantes em contraponto s tradies locais, permeados pela comunicao online e sem fronteiras da internet. Neste conjunto, a publicidade busca formas de integrar estes dois aspectos aparentemente dissonantes, mas que fazem parte de um nico momento da humanidade. O discurso publicitrio na comunicao digital uma representao deste momento de choque entre idias que foram e idias que sero. A identificao das formas preponderantes do discurso publicitrio e das tendncias tecnolgicas podem indicar o prprio caminho da evoluo das inter-relaes sociais. A publicidade uma das ferramentas do marketing e, assim sendo, est atrelada indissociavelmente ao planejamento de marketing e seu composto, alm das estratgias e objetivos definidos pela empresa. Ela integra o mix de comunicao integrada, que composto por assessoria de imprensa, relaes pblicas, merchandising e comunicao promocional, sendo encaixada neste ltimo item. (COBRA, 1986; KOTLER, 1981) A comunicao promocional responsvel por identificar um produto/servio e real-lo positivamente atravs do destaque de qualidades positivas intrnsecas ao mesmo, como diferenciais tcnicos ou tecnolgicos, preo, facilidade de acesso, inovao e outras caractersticas particularizantes (sabor, aroma, cor, design, entre outras) ou, valorizar aspectos extrnsecos ao produto/servio, o que geralmente ocorre quando da impossibilidade de sua diferenciao de similares produzidos/oferecidos pela concorrncia, buscando-se, neste caso, um diferencial conceitual, ligado percepo da marca. Com a crescente similitude entre os produtos e servios oferecidos pelas corporaes, a funo principal da comunicao publicitria servir de base na construo e sustentao da marca conforme o posicionamento desejado pelo anunciante (AAKER, 1998; WEILBACHER, 1994; MARTINS, 1997). Posicionamento a sntese da concepo estratgica da marca, com o desenvolvimento de diferenciais competitivos difundidos e compreendidos pela sociedade e pelos

consumidores. Considera, na construo identitria, aspectos como design, preo, caractersticas tcnicas e tecnolgicas, rea de atuao/distribuio, imagem institucional do fabricante, etc. (KOTLER, 1999)

O somatrio disto pode ser chamado de brand-equity: conjunto de todas as qualidades e atributos tangveis ou intangveis relacionados a uma marca ou, o poder que ela tem para convencer um consumidor a escolh- la em meio concorrncia. (COSTA E SILVA, 2002; AAKER, 1998; WEILBACHER, 1994). A marca, por ser intangvel e resultado do comportamento da empresa com distribuidores, consumidores, concorrentes e governo, tem relao com a percebida, fidelidade e credibilidade, qualidade

preocupao social e ambiental da empresa, sendo afeita a

influncias da imprensa, formadores de opinio, histrico de relacionamento do cliente etc. Nas corporaes contemporneas, principalmente as transnacionais, tem-se cada vez mais ntido a importncia de associar o discurso s prticas corporativas, diminuindo a discrepncia entre o que a empresa comunica e o que ela realmente . Este conceito o cerne do branding: no basta aparentar ser, deve-se ser. A comunicao parte da poltica empresarial e deve refletir a responsabilidade da empresa; valorizando e fortificando a imagem de marca corporativa.

2 Publicidade, globalizao e internet A Internet uma rede capaz de interligar todos os computadores do mundo graas utilizao de uma linguagem nica e universal: o TCP/IP (Transfer Control Protocol/Internet Protocol ou Protocolo de Controle de Transferncia/Protocolo Internet). organizada na forma de uma rede, ou seja, o usurio est conectado com vrios outros usurios, o que permite acessar quaisquer pontos desta gigantesca rede. Do mesmo modo que se pode acessar o vizinho, pode-se acessar algum do outro lado do globo. Ou seja, a internet consegue ser local e global, fator que a torna uma mdia bastante atraente para as grandes corporaes globais. Estas corporaes, aqui descritas como empresas transnacionais, presentes em vrios pases, tm a preocupao de construir marcas globais e, para tanto, necessitam de estratgias que abarquem diferentes pases e culturas. Uma das principais ferramentas deste posicionamento global tem sido a internet, principalmente por caractersticas como interatividade, no-linearidade, abrangncia global, possibilidade de extrema segmentao e a ampla cobertura, o que permite desde campanhas locais ultra-segmentadas at campanhas globais e massificadas. um meio bastante ecltico, com a possibilidade de uso

de recursos multimdias que enriquecem a experincia de navegao do usurio e que pode ser usada nas mais diversas aes, como e-mail marketing, manuteno de imagem institucional, ao promocional, relacionamento (fale conosco) e infoentretenimento (mix de informao e entretenimento).

A internet no planeta A rede mundial de computadores ( eb) permite que se encontre uma enorme gama de w assuntos, com itens e temas to extensos quanto a prpria imaginao humana. Provavelmente, a pesquisa na rede resultar num resultado na lngua inglesa, visto que, conforme a empresa de estatsticas ITU (International Telecommunication Union) 86.55% das pginas da web esto em ingls. Com o nmero de habitantes dos pases de lngua inglesa correspondendo a aproximadamente 7% da populao mundial, verifica-se a desproporcional predominncia desse idioma na web. Dados levantados pela empresa americana NEC (http://livinginternet.com/) estimava que havia, no incio de 2000, cerca de 1 bilho de pginas indexveis na web . Considerando-se que populao mundial era de pouco mais de 6 bilhes de pessoas, chega-se a razo de que para cada seis habitantes do planeta existiria uma pgina na internet. A estimativa, na poca, era a existncia de aproximadamente 450 milhes de internautas. Conforme informaes do Miniwatts Marketing Group, atualmente so mais de 1 bilho de internautas conectados em todo o planeta., com um crescimento de a empresa 183% entre 2000 e 2005. (http://www.internetworldstats.com/stats.htm).

Tabela 1 - Estimativa de internautas no mundo (2006) Regio

Europa sia Amrica do Norte Amrica Latina Oriente Mdio Austrlia/Oceania frica

Internautas 291.6 milhes

364.2 milhes

227.3 milhes 79.9 milhes 18.2 milhes

17.8 milhes 23.6 milhes

Total mundial

1. 022 bilhes

Fonte: http://www.internetworldstats.com/stats.htm

A internet no Brasil A Rede Nacional de Pesquisas (RNP) foi criada em julho de 1990, como um projeto do Ministrio da Educao para gerenciar a rede acadmica brasileira, at ento dispersa em iniciativas isoladas. Em 1992 foi instalada a primeira espinha dorsal conectada Internet nas principais universidades e centros de pesquisa do pas, alm de algumas organizaes no-governamentais. Em 1995 foi liberado o uso comercial da Internet no Brasil. Desde ento, a internet vem se espalhando rapidamente no Brasil. Para uma populao de cerca de 170 milhes de pessoas em 2004, existiam, no Brasil, aproximadamente 18 milhes de usurios de internet ou aproximadamente 10% da populao brasileira. De acordo com a empresa Nielsen/NetRatings, o Brasil possu, em 2006, um universo estimado em aproximadamente 21 milhes de usurios.

(http://www.nielsen-netratings.com/news.jsp?section=dat_to&country=br) No que tange os domnios registrados no Brasil, segundo a FAPESP (2005), havia, em dezembro de 2000, 359.630 domnios registrados. Em abril de 2005, este nmero saltou para 747.392 domnios. Alm dos domnios registrados no Brasil, h, ainda, um nmero no contabilizado e difcil de ser determinado, de domnios que esto sob a responsabilidade de brasileiros residentes no Brasil mas que so registrados noutros pases, principalmente nos Estados Unidos.

3 As geraes de websites Como uma das principais ferramentas da comunicao integrada empresarial, a internet tem evoludo e tornado-se uma das principais formas de relacionamento entre a empresa e o consumidor (B2C). Para entender o seu crescente aproveitamento na comunicao integrada corporativa, vale destacar as p rincipais evolues na internet com a exposio das principais geraes de interfaces digitais com as quais o internauta tem se defrontado em seu relacionamento com os computadores. Um detalhe que deve ser observado antes de se comear a analisar tais geraes que estas no esto obrigatoriamente ligadas a uma poca

ou tecnologia especfica, e sim a formas distintas de desenvolvimento e compreenso do funcionamento e comunicao de websites. Primeira Gerao Estes websites se caracterizam pela sua linearidade proporcionada por uma forma de estruturao muito programacional. Procuram no usar imagens ou cdigos HTML mais recentes para que possam rodar em browsers muito antigos que no contavam com nenhum recurso alm da formatao simples de texto. So compostos de pginas que produzem longas rolagens verticais devido apresentao de blocos sucessivos de texto. Como exemplo, temos: http://web.archive.org/web/19961103044507/http://www.well.com/ -

(03/11/1996) Segunda Gerao Estruturalmente no diferem muito da primeira gerao, mas j buscam uma melhor diagramao atravs do uso de tabelas, quadros (frames) e cdigos HTML mais recentes. Costumam abusar do uso de imagens prontas (clipartes) e texturas de fundo de tela. Em geral substitui os links de texto da primeira gerao por menus com imagens. No costumam ter identidades visuais complexas por no buscarem desenvolver imagens personalizadas para o website. Em geral tm em sua pgina inicial (Home-page) todos os links para as demais pginas do site, obrigando o visitante a retornar para esta toda vez que quiser acessar uma outra pgina interna. Como exemplo de site desta gerao, temos: http://web.archive.org/web/*/http://www.well.com/ - (11/12/1997) Terceira Gerao Tem como principal diferencial das geraes anteriores a preocupao com a identidade visual acima das limitaes tcnicas impostas pelas linguagens programacional (SIEGEL, 1997). Busca utilizar princpios de design, com solues estticas criativas para integrar o site como um todo, a fim de facilitar a navegao e atrair o visitante. Possuem um cuidado especial com a qualidade do contedo apresentado e com o equilbrio de todos os elementos na pgina, mantendo um controle rgido do layout. So os preferidos para o desenvolvimento de e-commerce e notcias online devido sua fcil manuteno via banco de dados ASP. Como referncia de site desta gerao, temos:

http://web.archive.org/web/*/http://www.yahoo.com/ - (07/03/2005)

Quarta Gerao Os sites de quarta gerao atravs da utilizao de novas tecnologias como o DHTML (html dinmico) e principalmente o Flash possibilitam que se tenha a mesma fidelidade ao layout planejado sem que se crie uma estrutura rgida. Eles contam com imagens e contedo dinmicos e customizveis, alm de elementos interativos como animaes, vdeos e sons. Os sites de quarta gerao procuram trabalhar com a linearidade lgica e no fsica, mantendo-se coerente ao pensamento e no convenincia de quem o programou. Como referncia de site desta gerao, temos: http://www.trama.com.br - (08/08/2005) Quinta gerao Websites construdos de modo colaborativo, nos quais os usurios da rede ajudam a construir seu contedo de modo que no haja mais um nico dono/responsvel pelo contedo e gesto do website, pois todos os internautas tornam-se co-responsveis pelo mesmo. Blogs, podcats, flickers e outros modelos de websites nos quais a interatividade e a construo comum de contedos torna-se preponderante. Exemplo desta construo colaborativa de contedos a wikipedia: http://www.wikipedia.org/ - (05/05/2006).

4 Os diferentes tipos de websites Segundo AMOR (2000), os sites so formas de organizar as informaes existentes e, conforme o modo como tais informaes so organizadas, pode-se defini- lo quanto a sua funo (website, hotsite, minisite ou portal) ou s caractersticas de seu contedo (institucional, produto, promocional, servio, entretenimento, educativo e comunidade): 4.1 Funo Site ou Website um espao de disponibilizao de contedo (texto, fotos, animaes grficas, sons e vdeos), de empresas ou pessoas. O website tem como principal objetivo organizar a informao de modo lgico e coerente, estruturando uma hierarquia para que todo o contedo seja entendido e acessado com facilidade (AMOR, 2000). Como referncia de site temos http://www2.uol.com.br/loshermanos/ - (08/08/2005) Portal Portal uma pgina ou website que agrega vrios links e servios, servindo como porta de entrada ou ponto de partida para a navegao de internautas. Ele orientado ao seu

pblico-alvo, e cria contedos especficos para ele, os chamados contedos verticais. Como referncia de portal temos http://www.globo.com - (07/08/2005) Hotsite Hotsites so sites promocionais, criados para o lanamento de um produto, o anncio de um evento ou informao de algum servio. Tem a obsolescncia planejada, geralmente tem poucas pginas, apelo persuasivo e o visual diferenciado, adequado ao posicionamento desejado pela ao promocional (AMOR, 2000). Como referncia de hotsite temos http://www.nike.com/nikeskateboarding/v2/main.html - (30/06/2005) Minisite Os minisites so verses informativas dos hotsites. Geralmente so montados para abrigar os contedos verticais produzidos para os portais. Criados para atrair um pblico especfico, os minisites abordam de forma detalhada um tema restrito. Geralmente possuem design diferenciado, adequado ao pblico/tema associado. Como referncia de minisite temos http://criancas.uol.com.br/ - (07/08/2005)

4.2 Contedo Conforme Radfahrer (2001), os tipos de websites comerciais mais populares so: Institucionais Divulgam a empresa, faturamento, histrico e abrangncia mundial. Concentram-se mais em dados institucionais que em produtos ou servios. So equivalentes digitais dos relatrios anuais de empresas. Como referncia de site institucional temos

http://www.ambev.com.br - (30/06/2005) Produtos (promocionais) Concentram a comunicao em produtos, caractersticas e benefcios. So voltados exclusivamente para o pblico-alvo. Equivalentes a anncios e catlogos. Como referncia de site promocional temos http://www.brahma.com.br -(30/06/2005) Profissionais Para a divulgao de servios prestados por autnomos. Equivalentes a folhetos. Como referncia de site profissional temos http://www.tiagoteixeira.com.br/ - (30/06/2005) Servios

Endereos de consultoria e venda de servios especficos. Muitos concentram um grande volume de informao, para mostrar a expertise e evidenciar a necessidade da contratao de um profissional. Como referncia de site de servios temos http://www.dpz.com.br/ (30/06/2005) Entretenimento Jogos e brincadeiras, normalmente utilizados para lanamentos de produtos. Equivalentes a revistas de passatempos e gincanas. Como referncia de site de entretenimento temos http://www.brahma.com.br/sitebrahma/brahmaole - (18/05/2006) Promocionais Sites curtos com promoes, tambm chamados de hotsites. Concentram a informao em poucas telas para chamar a ateno do visitante sem desvi- la do curso original da sua leitura. Equivalentes a promoes e campanhas de varejo. Como referncia de site promocional (10/07/2005) Educativos Endereos digitais que visam transmitir muitas informaes para educar o pblico-alvo. Normalmente utilizados por instituies e associaes. Equivalentes a newsletters. Como referncia de site educativo temos http://www.belasartes.br/acontece/mat_111/03.htm (18/05/2006) Comunidades Grupos de discusso sobre temas especficos, formando espaos maleveis, controlados pelos prprios usurios. Equivalentes a espaos comunitrios patrocinados. Como referncia de site comunitrio, temos a comunidade Adbusting em temos http://nikefootball.nike.com/nikefootball/exit/brasileiro/exit.html -

http://www.orkut.com/Community.aspx?cmm=25966 - (30/06/2005)

5 Mdia e internet As mdias globais desconhecem fronteiras geogrficas, operam em diferentes pases e idiomas, permitindo livre acesso ao conhecimento e troca de informaes. No atual contexto, poucas mdias encontram-se neste grau de penetrao, com exceo de alguns veculos que possuem representatividade internacional, como emissoras de TV, principalmente as TVs por assinatura, como MTV, Fox, CNN, etc. Tambm alguns ttulos

de revistas, como Playboy, Cosmopolitan, etc. tm penetrao em vrios pases. Mas, considerando-se as mdias como um todo, pode-se restringir internet um alcance verdadeiramente global. Tambm massificada, segmentada e interativa. Massificada Os nmeros estimados para a quantidade de usurios na rede de aproximadamente mais de 1 bilho de internautas em todo o planeta no ano de 2006, aproximadamente 15% da populao mundial (http://www.internetworldstats.com/stats.htm). Segmentada Uma importante caracterstica da internet a diversidade de temas abordados, com o desenvolvimento de sites nas mais diversas reas, existncia de inmeros grupos de discusso e comunidades virtuais segmentadas por interesses diversos, endereos indexveis (domnios) conforme o ramo de atividade. S no Brasil (FAPESP, 2005), so 747.392 domnios registrados em abril de 2005. Os mais comuns so: comercial (com); educacional (edu); governamental (gov); redes (net); organizaes em geral (org). Interativa O usurio ativo, tem de ir buscar os bilhes de informaes disponibilizados na rede. Ele pode interagir com as notcias dos sites ou com outros usurios (salas de reunies virtuais, chats, grupos de discusso, etc.) onde cada integrante pode estar em qualquer parte do globo emitindo um ponto de vista diferente e nico sobre os diversos assuntos. Tambm pode pesquisar quaisquer tipos de informaes com a utilizao das centenas de servios gratuitos de pesquisa e recuperao de informaes na Internet. Global No existem fronteiras na Internet, ela est acessvel em todo o planeta. Nesta super via da informao, onde pode circular todo tipo de servios eletrnicos - udio, vdeo, texto e dados - convergem diferentes combinaes e integraes multimdia. A convergncia pode ser definida como a capacidade do uso de uma mesma plataforma de rede de telecomunicaes para transporte de diferentes servios: telefonia, vdeo, msica e internet. Atualmente, quase a totalidade da produo de produtos de informao e entretenimento so realizadas (ou adaptadas) para os meios digitais. Filmes (vdeos), msica, games, revistas, jornais, livros, seriados, etc., so produzidos em meios digitais. O aumento de contedos digitais tem crescido exponencialmente, sendo um dos pilares da convergncia.

Isto acaba por ocasionar at mesmo a integrao entre corporaes concorrentes para o desenvolvimento de produtos e servios comuns, gerando a oligopolizao entre indstria da tecnologia com a indstria do entretenimento. Exemplo disto a aliana estratgica entre Pixar Animation Studios Inc. e The Walt Disney Co., com resultados to positivos que gerou a aquisio da primeira pela segunda, e deixou o presidente executivo da Pixar, Steve Jobs, dono da Apple, como mximo acionista individual da Walt Disney.

(http://www5.estadao.com.br/divirtase/cinema/noticias/2006/jan/24/247.htm)

Convergncia e Conectividade As tecnologias digitais e da informao caminham lado a lado para propiciar a acessibilidade do ser humano comunicao de qualquer ponto do planeta. A comunicao tem sido a base para o inter-relacionamento humano e o desenvolvimento da sociedade global. (http://www.conectiva.com/doc/livros/online/9.0/servidor/conectividade.html) Um dos maiores desafios da tecnologia atual integrar ao cotidiano, ferramentas que possibilitem a convergncia e conectividade entre diversos equipamentos triviais com os meios de comunicao. Como exemplos, podem ser citados o I-Book G4, que permite conexo Wi-Fi com a internet; a jaqueta-telefone Motorola Bunton, com sistema bluetooth que integra-se a mp3 players a telefones celulares. Alis, no segmento de telefonia mvel ocorre o crescimento exponencial de acesso internet, como a linha 3G da Vivo, com acesso a contedo multimdia disponvel na grande rede.

Consideraes Finais A integrao de convergncia e conectividade tende a gerar conseqncias na integrao global como facilitao do acesso a bens e servios e conseqente fortalecimento de mercados internacionais integrados; disseminao e aprimoramento de conhecimento; democratizao da informao; desenvolvimento de novas atividades profissionais e reestruturao do trabalho etc. De todas as possibilidades de desenvolvimento e integrao, a certeza que a conectividade e a convergncia transformam a maneira do homem relacionar-se consigo e com o ambiente, gerando uma nova relao mais integrada e sincrnica. A globalizao influencia e influenciada por esta tendncia cada vez mais presente em nosso cotid iano e, com a

ampliao de elementos presentes em nosso dia a dia que possibilitam a integrao de diferentes plataformas com a comunicao universal. Esta nova relao do ser humano com as tecnologias e com outras pessoas est gerando novos hbitos de comportamento e consumo, os quais devem ser considerados pela publicidade para que esta continue atualizada e integrada sociedade contempornea, mantendo o seu discurso persuasivo adequado aos objetivos mercadolgicos das empresas anunciantes, de modo cada vez mais responsvel e tico. As principais tendncias tecnolgicas que devem ser consideradas pela publicidade so: Multifuncional porttil e pessoal Popularizao de equipamentos de entretenimento porttil, da chamada tecnologia pessoal, como os tocadores de MP3, computadores de mo (handheld computers), celulares multifuncionais e laptops de alta performance e capacidade de comunicao em banda larga. Um exemplo dessa tendncia o iPod da Apple, um multifuncional revolucionrio, que grava e toca msica MP3, armazena e exibe fotos digitais e j se acopla a uma dzia de acessrios. Telefonia celular Maturao da terceira gerao (3G) do celular, que associa mobilidade, banda larga e contedos cada dia mais diversificados e sofisticados. Esse novo celular viabiliza o comrcio eletrnico mvel (m-commerce), tornando realidade a interatividade em multimdia wireless (sem fio). Na telefonia fixa, temos o crescimento da tecnologia da voz sobre protocolo IP (VoIP na sigla em ingls). Internet banda larga sem fio (wireless broadband) Desenvolvimento do acesso banda larga sem fio (Wi-Fi ou Wi-Max) em locais pblicos de maior densidade populacional, como aeroportos, shopping centers, hotis ou restaurantes, para conexo gratuita de laptops, celulares e outros aparelhos que permitam navegao na internet. Com a expanso das redes sem fio Bluetooth, poderemos eliminar todos os fios de conexo existentes em nossas casas, dos mouses, teclados, impressoras, caixas acsticas, fones de ouvido, telefones fixos, de tudo. Conectividade De qualquer lugar do planeta, o ser humano poder se conectar a internet e gerenciar no s informaes, mas equipamentos como televisor, aparelho de som, refrigerador, ar

condicionado, forno, fogo: a casa inteligente ao alcance da comunicao digital. Idem ao escritrio. Carros digitais com recepo de TV e rdio digital via satlite, navegadores GPS integrados ao celular, sistemas de informao de utilidade pblica, internet de alta velocidade etc. A realidade online no cotidiano humano. Infotretenimento A revoluo do contedo ser, predominantemente, voltada para o entretenimento. A fuso de Informao & Entretenimento ocorre em termos de forma (informao mais dinmica, com imagens e pouco texto, alm de recursos multimdias) como de contedo (espetacularizao da informao, vide cobertura da Guerra do Iraque, onde se mesclam notcias informativas com clara manipulao que visa entreter o espectador). Publicidade A comunicao publicitria busca se adaptar ao desenvolvimento tecnolgico oferecendo cada vez mais produtos interativos, com contedos elaborados para internet, games, celulares e outras tecnologias que permitem acessar o consumidor de modo sincrnico e assincrnico, permitindo uma abordagem segmentada por ser customizvel e, massificada, por ser global. O conceito de infotretenimento ganha corpo na comunicao publicitria, bem como a disponibilizao de servios e a ambientao de espaos fsicos e virtuais que visam posicionar a marca de modo mais atraente aos olhos do consumidor. A publicidade, enquanto ferramenta de marketing, ganha relevncia principalmente na criao e manuteno de posicionamento de marca mas, de modo integrado a outros elementos corporativos (Pesquisa e Desenvolvimento; Responsabilidade Social; Ps Venda; Servios etc), valendo-se de modo mais inteligente da comunicao integrada entre publicidade - relaes pblicas assessoria de imprensa entretenimento.

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