TRABAJO DE OBSERVACION

Fecha: Domingo, 21 de marzo de 2010 Hora de inicio: 3:44 P.M Hora de finalizacin: 4:50 P.M Lugar: Almacn XITO Observador: Ivn Felipe Reyes

La observacin empez a las 3:44 P.M en el almacn xito, se observo a una seora de unos 45 aos aproximadamente acompaada de una nia de aproximadamente 13 o 14 aos, ellas iban con un carrito grande de supermercado, se dirigieron a la seccin de mercado del xito, empezaron con los refrescos instantneos, en este caso ella selecciono la marca Clight, cogi aproximadamente unos 10 sobres, despus sigui con el carrito, cogi un tarro de 300 g de chocolisto, una bolsa de pan tajado santa clara y un paquete de tostadas bimbo, despus sigui adelante y escogi un paquete de saltinas Noel, un paquete de galletas tosh y un paquete de waffers Noel. Sigui con el recorrido hasta llegar al estante de las pastas, cogi 2 paquetes de espaguetis Doria, luego un poco ms adelante selecciono salsa rosada, salsa de tomate, mostaza y mayonesa, todas de la marca la constancia. Siguiendo con el recorrido la seora se dispuso a escoger 2 latas de atn Van Camps, mas adelante se detuvo para observar la parte donde estaban empacadas varias bolsas de leche de distinta marca, despus de un momento se decidi por coger 3 bolsas grandes donde vienen 6 bolsas de leche cada una, todas larga vida y de la marca xito. Despus selecciono una caja donde vienen varios cubos Maggie, luego llego a la parte de los papeles de cocina, higinico y servilletas, se quedo un momento observando la parte de los papeles de cocina e higinicos y al cabo de un rato se decidi por llevar ambos de la marca Scott, que luego verifique que a pesar de ser un poco ms costoso que los dems llevaba una promocin; las servilletas las escogi de la marca familia. Despus la seora prosigui y escogi una bolsa de azcar

marca xito (de aproximadamente 2500g), un kilo de arroz tambin marca xito, una bolsa de harina de pan (para hacer arepas) y un tarro de aproximadamente 300 g de aceite marca xito. Siguiendo con el recorrido, la seora escogi un paquete de aproximadamente 30 toallas higinicas de la marca Nosotras, prosigui con el shampoo, un tarro de la marca Ego y 2 de la marca Sedal y luego escogi 4 barras de jabn Neko Blanco, mas adelante cogi un tarro de suavizante marca downy, una bolsa de detergente de tamao medio marca Ace y una pasta de jabn Rey. Llegando ya a la ultima seccin de la parte de mercado, la seora se dirigi a la parte de los congelados, cogi 3 bolsas de yogurt yogo yogo, cada uno de un sabor diferente; cogi un tarro de aproximadamente 200 g de mantequilla Canola life, luego un paquete de queso tajado marca colanta y despus se dirigi a la parte de los embutidos, escogi un paquete de salchichas americanas, mortadela de pollo, chorizos antioqueos y jamn, todos de la marca Zenu. Despus de esto la seora se dirigi a la caja a pagar el mercado, y despus de una no muy larga cola se dispuso a pagar con tarjeta de crdito y luego saco una tarjeta de puntos xito, con esto se concluye el trabajo de observacin.

CONCLUSIONES

Se llega a la conclusin de que la seora a la hora de hacer mercado, no se detiene a escoger o a pensar sobre ciertos productos, le es fiel a ciertas marcas como las salsas y los embutidos. Pero a pesar de esto vimos como a la hora de escoger otro tipo de productos, se detena a pensar sobre cual le brindaba el mejor precio o aquel que tuviera la mejor promocin como en el caso de los papeles Scott.

TRABAJO DE OBSERVACION

ELABORADO POR: Ivn Felipe Reyes

CODIGO: 1420101009

PRESENTAR A: Sandra Cabezas Osorio

UNIVERSIDAD DE IBAGUE PROGRAMA DE MERCADEO COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR I IBAGUE 24 DE MARZO DE 2010