RELACIONES INTERPERSONALES DEL PERSONAL DE SALUD

La comunicacin interpersonal es no solamente una de las dimensiones de la vida humana, sino la dimensin a travs de la cual nos realizamos como seres humanos Si una persona no mantiene relaciones interpersonales amenazar su calidad de vida. Las personas se comunican porque esa comunicacin es totalmente necesaria para su bienestar psicolgico. La comunicacin no es slo una necesidad humana sino el medio de satisfacer otras muchas. La capacidad de comunicacin interpersonal no debe medirse exclusivamente por el grado en que la conducta comunitaria ayuda a satisfacer las propias necesidades, sino tambin por el grado en que facilite a los otros la satisfaccin de las suyas. Las relaciones interpersonales constituyen, pues, un aspecto bsico en nuestras vidas, funcionando no slo como un medio para alcanzar determinados objetivos sino como un fin en s mismo (Monjas, 1999). Por tanto, la primera conclusin a la que podemos llegar es que la promocin de las relaciones interpersonales no es una tarea optativa o que pueda dejarse al azar. Las habilidades sociales o de relacin interpersonal estn presentes en todos los mbitos de nuestra vida. Son conductas concretas, de complejidad variable, que nos permiten sentirnos competentes en diferentes situaciones y escenarios as como obtener una gratificacin social. Hacer nuevos amigos y mantener nuestras amistades a largo plazo, expresar a otros nuestras necesidades, compartir nuestras experiencias y empatizar con las vivencias de los dems, defender nuestros intereses, etc. son slo ejemplos de la importancia de estas habilidades. Por el contrario, sentirse incompetente socialmente nos puede conducir a una situacin de aislamiento social y sufrimiento psicolgico difcil de manejar. Todas las personas necesitamos crecer en un entorno socialmente estimulante pues el crecimiento personal, en todos los mbitos, necesita de la posibilidad de compartir, de ser y estar con los dems (familia, amigos, compaeros de clase, colegas de trabajo, etc.). Baste recordar los esfuerzos que, tanto desde el mbito educativo como desde el entorno laboral, se realizan para favorecer un clima de relacin ptimo que permita a cada persona beneficiarse del contacto con los dems, favoreciendo as un mejor rendimiento acadmico o profesional. La importancia de las relaciones interpersonales del personal de un servicio de salud es un factor que contribuye a determinar la calidad de la atencin,

considerando que las relaciones humanas es de vital importancia para la presencia de un clima organizacional adecuado que permite el desempeo laboral. Para que cualquier organizacin realmente exista, opere y sea capaz de cualquier objetivo concreto, tiene que presentar expectativas de satisfaccin a un cierto nivel mnimo de motivaciones a las personas integrantes de la organizacin, cuya cooperacin es imprescindible a fin de alcanzar los objetivos trazados. Como sealamos, los individuos pueden actuar movidos tanto internamente como externamente. Esto significa que la accin que le interesa a la organizacin podr ser realizada por el individuo a causa de los premios o castigos (incentivos) que lainstitucin atribuya a la realizacin de esa accin. Igualmente, puede ser realizada por la persona misma, ya que esta quiere espontneamente actuar de ese modo concreto. De hecho, debemos tener en cuenta ambas motivaciones a la hora de explicar por qu los individuos cooperan en las organizaciones. En cualquier decisin siempre existen dos alternativas: realizar o no alguna accin determinada. La accin que es conveniente para la institucin sanitaria, por ejemplo, puede tener asignados ciertos incentivos (recuerdan la poca de las cuotas de esterilizaciones?). Estos suponen la posibilidad de satisfacer alguna motivacin extrnseca para el individuo que la realiza. Puede presentarse tambin el hecho de la no ejecucin de la accin prescrita por la institucin; significando, entonces, el no logro de los incentivos. Por lo tanto, queda en claro la gran importancia que tiene el conocimiento del actuar humano, la comprensin de los motivos y las fuerzas que dirigen sus manifestaciones personales, grupales y, por ende, organizacionales. Estamos hablando de un adecuado conocimiento de Relaciones Humanas.