Cdigo de Conduta tica

I. O que uma Conduta Correcta?

A Deutsche Post World Net contacta com uma variedade de pessoas e organizaes, que so as nossas partes interessadas. A nossa imagem como companhia depende da conduta das nossas pessoas no mundo dos negcios. No existe nenhum substituto para a integridade pessoal e para o juzo baseado na sensatez. Quando confrontado com uma situao difcil, considere as seguintes questes: 1. 2. 3. 4. 5. A minha aco ou deciso legal? Est de acordo com os nossos valores e polticas? justa e est livre de quaisquer conflitos de interesses pessoais? A minha aco ou deciso pode enfrentar a opinio pblica? Como ficaria num jornal? A minha aco ou deciso protege a reputao da Deutsche Post World Net, como companhia com elevados padres ticos?

Se a resposta a todas as questes for sim, a aco ou deciso baseada nos princpios de conduta que se seguem provavelmente a mais correcta. Se no tiver a certeza, pergunte. E continue a fazer perguntas at ter a certeza!

II. O nosso compromisso tico.

Focalizao na Qualidade O nosso compromisso com a qualidade o cerne do nosso negcio. De forma a alcanar os mais elevados padres de qualidade, trabalharemos continuamente para melhorar as nossas estruturas e processos para o maior benefcio dos nossos clientes. Tal aplica-se aos nossos produtos, servios e gesto, mas igualmente ao nosso comportamento.

Satisfao dos Clientes Colocamos a mxima prioridade no contribuir para o sucesso dos nossos clientes, sabendo que o sucesso dos nossos clientes garante o nosso prprio sucesso. As nossas actividades so governadas pelo conhecimento dos requisitos locais e globais dos nossos clientes e mercados em geral. Inclumos e damos prioridade focalizao no cliente em todos os nossos processos, projectos e negociaes comerciais. Sabemos que seremos avaliados pelo nosso desempenho tico, social e ambiental, tanto quanto pela qualidade do nosso servio. Por isso nos empenhamos em conseguir as melhores prticas em todas estas reas, de forma a garantir a confiana dos clientes.

Leis e padres de tica Guiados pelos nossos Valores Corporativos, esforamo-nos para garantir o desenvolvimento sustentado do nosso negcio, construdo sobre trs pilares: desempenho econmico, proteco ambiental e responsabilidade social. Honraremos os diversos interesses dos nossos clientes, Membros e parceiros de negcio com integridade, lealdade e honestidade. Empenhamo-nos em conseguir a excelncia, quer no nosso desempenho comercial, quer no nosso comportamento tico. A Deutsche Post World Net cumpre as leis aplicveis ao seu negcio em todas as regies e pases. Reconhecemos que as leis variam em funo dos aspectos ticos nos vrios pases em que trabalhamos. Tal pode colocar-nos perante desafios e dilemas particulares, os quais nos empenhamos em ultrapassar ao aderirmos aos nossos Valores Corporativos. A Deutsche Post World Net ser orientada pelos princpios do Pacto Global das Naes Unidas. Respeitamos os Direitos Humanos, dentro da nossa esfera de influncia e conduzimos o nosso negcio de forma a nos tornarmos um empregador de eleio. Respeitamos os princpios da Declarao dos Princpios e Direitos Fundamentais no Trabalho, de 1998, da Organizao Mundial do Trabalho, de acordo com as leis e prticas nacionais.

II. O nosso compromisso tico.

Transparncia Comprometemo-nos com a abertura nas relaes com as nossos partes interessadas. A transparncia e a honestidade sero os princpios de orientao em todas as nossas actividades de comunicao interna e externa. O pblico ter acesso a informaes a respeito da nossa empresa, o que uma exigncia ou recomendao das boas normas de gesto corporativa, reconhecidas internacionalmente.

Normas de Contabilidade e Reporte As normas de contabilidade e reporte da Deutsche Post World Net baseiam-se na autenticidade e na exactido da informao registada na sua contabilidade, para a adequada tomada de decises. de extrema importncia que os registos relativos segurana e ao pessoal, bem como os dados contabilsticos e financeiros, estejam protegidos. Todas as transaces comerciais tm de se reflectir com exactido na nossa contabilidade de acordo com os procedimentos estabelecidos e com as normas de auditoria. Os registos da contabilidade iro reflectir e descrever a natureza das transaces efectuadas.

Branqueamento de Capitais A Deutsche Post World Net cumpre rigorosamente as leis e as regulamentaes concebidas para combater a actividade de branqueamento de capitais. Isto inclui as regras e os regulamentos que exigem o reporte de todas as transaces monetrias com pessoas com cadastro.

III. A nossa norma de Trabalho em Equipa.

Responsabilidade e Envolvimento Individual As competncias e o compromisso das nossas pessoas so o nosso maior bem. Esperamos que os nossos membros conduzam os seus negcios de forma empreendedora e aceitem a sua responsabilidade individual. Empenhamo-nos em envolver os nossos colegas nos projectos e processos de tomada de decises, de forma a atingir os nossos objectivos comuns com fiabilidade e empenho.

Respeito mtuo e Abertura Todas as relaes entre directores, chefias intermdias e membros de todos os nveis, unidades e localizaes geogrficas devem ser orientadas pelo respeito mtuo, pela abertura, honestidade e pelo esprito de confiana e cooperao. Damos e esperamos receber retorno (feedback) e comunicamos activa e abertamente uns com os outros. Estamos comprometidos com um debate justo e aberto e procuramos opinies diferentes. Motivamos os nossos colegas a falar prontamente e a dirigir as suas ideias e preocupaes. O esprito de equipa despoletado por uma abertura de mentalidades. Assim, apoiamos uma poltica de porta aberta e de iniciativas para partilhar e trocar conhecimentos.

Diversidade e Discriminao Encaramos a diversidade dos nossos membros como um princpio orientador da nossa poltica de empregabilidade. Isto significa a promoo da diversidade e heterogeneidade dos indivduos na companhia, de forma a obter a mxima produtividade, criatividade e eficincia possvel. As competncias, o desempenho e a conduta tica devero ser os nossos nicos indicadores para a qualificao das nossas pessoas. No discriminaremos nem toleramos a discriminao relativamente ao sexo, raa, religio, idade, deficincia, orientao sexual, nacionalidade ou quaisquer outras caractersticas protegidas por lei. Exige-se a cada membro que contribua para um ambiente de respeito que exclua qualquer tipo de provocao, incluindo opresses no local de trabalho, assdio sexual, contacto fsico no desejado, propostas ou um ambiente de trabalho envenenado por piadas provocadoras, palavras ou comentrios diminuidores.

III. A nossa norma de Trabalho em Equipa.

Gesto da Sade e Segurana Os nossos membros merecem trabalhar num local seguro e saudvel. Por isso, comprometemo-nos com os regulamentos de sade e segurana do trabalho expressos nas nossas polticas de Sade e de Segurana. Empenhamo-nos para promover o bem-estar fsico e psicolgico dos nossos membros. Os nossos objectivos so reduzir a taxa de doenas e de acidentes de trabalho. Promovemos os cuidados de sade como um elemento-chave da nossa produtividade sustentada e da qualidade dos nossos servios. As nossas polticas de sade e de segurana, em vigor em todas as localizaes do mundo, incluem a proibio de drogas ilegais nos locais de trabalho. Proibimos qualquer tipo de violncia e assaltos no local de trabalho, incluindo ameaas e comportamentos intimidadores. Propriedade da Companhia A utilizao dos bens e propriedade da companhia, incluindo a mo de obra, equipamentos e consumveis, edifcios e outros bens para benefcio pessoal proibida, sempre que no existir uma autorizao explcita para o efeito. Cada membro tem uma responsabilidade de salvaguardar e fazer uso devido do que propriedade da Deutsche Post World Net. A propriedade intelectual um bem valioso e tem de ser protegida da utilizao ou divulgao no autorizada. Esta propriedade inclui segredos comerciais, informaes confidenciais, direito de autor, marcas registadas, logtipos, bem como listas de clientes, oportunidades de negcio, especificaes de produtos, quer sejam propriedade das empresas filiais da Deutsche Post World Net ou dos seus parceiros de negcio. Procedimentos Jurdicos Os membros tm de evitar actividades que possam envolver ou levar ao envolvimento da Deutsche Post World Net ou do seu pessoal em prticas ilegais, incluindo utilizar o nosso pessoal ou os bens da empresa para obter proveitos ilegais. Os processos judiciais, procedimentos e investigaes legais relacionados com a Deutsche Post World Net tm de ser tratados com rapidez e correco para proteger e defender a companhia. Os membros que sejam ameaados com um processo judicial ou outro procedimento ou investigao legal de alguma forma relacionada com o negcio, devem contactar imediatamente o seu departamento local jurdico ou de recursos humanos. Informaes internas Qualquer pessoa com informaes internas est proibida por lei de comprar ou vender aces da Deutsche Post World Net recorrendo a estas informaes. Os membros correm o risco de penalidades civis e criminais, caso revelem informaes confidenciais que um investidor possa utilizar para vender ou comprar aces. As transaces comerciais baseadas nestas informaes so ilegais, quer sejam feitas em benefcio do prprio quer em benefcio de outrem.
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IV. A nossa Integridade nos negcios.

Confiana dos Accionistas Reconhecemos a necessidade de uma gesto racional e transparente da empresa para manter a confiana dos nossos accionistas e investidores. Estamos empenhados no aumento do valor para os nossos accionistas. Dilogo com os Parceiros de Negcio Comprometemo-nos em dialogar e manter parcerias com os nossos parceiros de negcio em muitas comunidades de todo o mundo. Partilhamos os princpios de comportamento tico, compromisso social e respeito pelo ambiente com os nossos fornecedores, subcontratados, agentes e consultores. Comunicaremos os nossos princpios aos nossos parceiros e motiv-los-emos a aderirem aos mesmos padres. Conflitos de interesses Exigimos a todos os directores, chefias intermdias e membros que mantenham os elevados padres ticos na gesto dos conflitos de interesses. Estes devem divulgar respectiva chefia/supervisor quaisquer seus relacionamentos com pessoas ou empresas com quem trabalhamos (parceiros de negcio), que possam originar alguns conflitos de interesse. Estas relaes incluem, em particular, o relacionamento a nvel familiar ou por casamento, parcerias, participao ou investimentos financeiros nalgum parceiro de negcio. Concorrncia justa Comprometemo-nos com o livre empreendimento e a concorrncia justa. O negcio da companhia tem de ser conduzido apenas com base no mrito e respeito pela livre concorrncia. Contrataremos fornecedores, agentes ou outros intermedirios baseados unicamente na sua justa avaliao. Estamos legalmente vinculados a tomar decises comerciais em defesa dos melhores interesses da companhia, independentemente de qualquer entendimento ou acordo com um concorrente. Como resultado, a companhia e os seus membros evitaro quaisquer condutas que violem ou possam aparentar violar as leis da livre concorrncia Suborno e Corrupo Acreditamos que a excelncia dos nossos servios a chave do nosso sucesso. Por isso, lidaremos com todos os nossos clientes, fornecedores e agncias governamentais de forma correcta e de acordo com as normas internacionais anti-corrupo e anti-suborno, tal como declarado no Pacto Global da ONU e nas leis anti-corrupo e anti-suborno locais. Isto inclui qualquer transaco que possa aparentar ser arranjada para garantir concesses ou benefcios.
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IV. A nossa Integridade nos negcios.

Prendas e Benefcios Os membros no devem solicitar servios, prendas ou benefcios a clientes ou fornecedores que influenciem ou que aparentem influenciar a conduta do membro em representao da companhia. Prendas e entretenimento podem ser trocados a um nvel que no exceda a normal cortesia local, de acordo com as prticas comerciais ticas e a lei aplicvel. Em caso de dvida, os membros devem consultar o seu supervisor ou o departamento de recursos humanos.

Pagamentos de Facilitao A Deutsche Post World Net, geralmente no permite pagamentos de facilitao, mesmo onde estes possam ser permitidos legalmente. Onde no exista uma legislao especfica sobre a proibio deste tipo de pagamentos, mas sejam uma prtica local de negcio, as empresas da Deutsche Post World Net faro todos os possveis para evitar tais pagamentos, que so sempre altamente desencorajados. Excepcionalmente, sob condies especficas claramente declaradas nas polticas regionais e somente onde essas aces no so proibidas a nvel legal, os Area Directors ou CEOs regionais podem aprovar pagamentos de facilitao, desde que sejam limitados a pequenas somas de dinheiro ou ao fornecimento de pequenos presentes, quando for costume local e necessrio para assegurar ou apressar o desempenho da rotina de trabalho. Todos estes pagamentos tm de ser registados e introduzidos correctamente nos registos da contabilidade da companhia.

Proteco de dados Os nossos membros no devero revelar informaes que no sejam do conhecimento pblico em geral, para obter lucros ou benefcios de outrem que no da companhia. Estas informaes incluem dados tcnicos, dados financeiros, dados operacionais, informaes de clientes, memorandos, ou quaisquer outras informaes relativas a actividades comerciais e operacionais da companhia, bem como a planos futuros. Os membros tm de aderir s leis especficas e regulamentos da empresa quanto a dados pessoais, o que exige que os membros protejam os dados pessoais de pessoas colectivas e individuais (onde for legalmente imposto), incluindo os respeitantes a membros, accionistas e clientes.

V. A nossa Responsabilidade Social.

Comunidades Comprometemo-nos a apoiar as comunidades nas quais trabalhamos e reconhecemos a necessidade de contribuir para o seu bem-estar com o nosso saber e competncias profissionais. O respeito e a compreenso das diferentes culturas e o tratamento com sensibilidade dos seus assuntos chave , para ns, da mxima importncia, pois tal constri relaes de confiana e credibilidade no nosso contexto internacional. Apoiamos e vamos continuar a apoiar o desenvolvimento das comunidades como um patrocinador em parcerias com Organizaes No Governamentais (ONGs) e de solidariedade social, de acordo com a nossa poltica de investimento social. Reconhecemos que somos avaliados pelas nossas aces fora do local de trabalho e, por isso, apelamos aos nossos membros para que respeitem a cultura local e compreendam os aspectos que afectam as comunidades onde trabalham.

Ambiente Reconhecemos o impacto das nossas actividades comerciais no ambiente e estamos empenhados na melhoria do nosso registo ambiental, atravs de medidas preventivas e da utilizao da tecnologia amiga do ambiente. Avaliamos e controlamos, regularmente, o nosso impacto ambiental. Ao identificar e encorajar, de forma sistemtica, potenciais iniciativas ecolgicas, empenhamo-nos na melhoria contnua do nosso desempenho ambiental e em aumentar a eficincia dos nossos recursos. Tal inclui auditorias ambientais e gesto dos riscos. Pretendemos avaliar os nossos processos e servios de acordo com as mais elevadas normas de qualidade. As normas ambientais nacionais e internacionais, tais como a famlia de normas ISO 14000, sero os nossos guias de orientao. Como grupo corporativo, defendemos e apoiamos a disseminao das normas ambientais e sociais em todo o mundo. Consideramos que o compromisso dos nossos membros e o seu envolvimento activo uma plataforma importante para suportar os nossos esforos e uma fonte significativa de inovao.

VI. Procedimentos de Conformidade, Renncias e Alteraes.

Contactos Reconhecemos que possa precisar de ajuda para compreender as polticas da companhia, para poder tomar decises difceis ou para ajudar a companhia a manter vivo o nosso Cdigo de Conduta. Existem vrias opes para intervir: Consulte o seu Supervisor Fale com o seu Director de Recursos Humanos Contacte o Gabinete Regional ou Global dos Valores DPWN

Relatar uma Violao deste Cdigo de Conduta Se tiver conhecimento de um potencial problema de conformidade com este Cdigo de Conduta, encorajamo-lo(a) a dirigir-se a um dos contactos acima indicados. Tambm poder utilizar a nossa linha annima e os servios da Intranet. No entanto, a linha annima s dever ser usada para reportar irregularidades contabilsticas ou financeiras relacionadas com: normas standard de contabilidade e reporte; lavagem de dinheiro; patrimnio da companhia; uso de informao interna privilegiada; suborno e corrupo; pagamentos de facilitao ofertas e benefcios.

Os membros de certos pases, como por exemplo os EUA, podem tambm utilizar a Hotline e os Servios da Intranet para reportar outras irregularidades, como especificado nas polticas regionais aplicveis a esses pases. Para favorecer um ambiente de trabalho aberto e um seguimento mais eficaz do seu relato, aconselhamos que se identifique quando reportar uma Violao ao Cdigo. Apesar disso, se considerar absolutamente necessrio manter o anonimato, a nossa Hotline bem como os Servios da Intranet tambm tero em considerao esses relatos annimos. Nenhum colaborador ser penalizado, sob qualquer forma, por qualquer acto de boa f para relatar uma potencial situao problemtica relativamente ao cumprimento deste Cdigo de Conduta. Todas as informaes sobre um incumprimento do cdigo permanecero confidenciais. Porm, se requerido a nvel legal, a identidade do membro denunciador poder ser revelada s pessoas relevantes envolvidas na investigao e procedimentos judiciais subsequentes. Qualquer investigao ser imediatamente iniciada.
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VI. Procedimentos de Conformidade, Renncias e Alteraes.

Aces, Renncias e Alteraes No caso de incumprimento do presente Cdigo de Conduta, a companhia tomar medidas e ir disponibilizar os recursos necessrios para abordar e resolver adequadamente quaisquer problemas. Em primeiro lugar e o mais importante, a empresa tentar resolver o assunto, explicando a importncia dos nossos valores e motivando os membros envolvidos a modificar o seu comportamento. No entanto, os membros que no aderiram a este Cdigo de Conduta podem ficar sujeitos a aces disciplinares, tal como mencionado nos manuais e polticas relevantes de recursos humanos. A companhia no conceder renncias aos requisitos do Cdigo de Conduta sem um bom motivo. As renncias ao cumprimento dos requisitos do cdigo s podem ser concedidas, em casos excepcionais, pelo Board da DPWN.

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VII. Polticas relacionadas e regulamentao local.

O Cdigo de Conduta estabelece os princpios para todas as polticas e regulamentos da Deutsche Post World Net. As polticas locais iro fornecer uma orientao mais especfica. As divises, unidades de negcio, entidades regionais e empresas da Deutsche Post World Net podem adoptar o seu prprio cdigo local, incorporando a essncia do Cdigo de Conduta da Deutsche Post World Net modificado para reflectir os requisitos legais e regulamentaes locais ou os costumes e caractersticas sociais do seu contexto operacional e comercial. Esse cdigo local pode incluir padres adicionais e especficos. No entanto, estes nunca sero contraditrios nem mais permissivos do que o Cdigo de Conduta da Deutsche Post World Net. Todos os cdigos locais sero revistos e aprovados pelo Gabinete dos Valores Globais corporativos.

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