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Freitas, Maria Ester de Resea de "CHEGA DE OBA-OBA" de Judith Mair RAE eletrnica, vol. 5, nm. 1, enero-junio, 2006 Escola de Administrao de Empresas de So Paulo Brasil
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RAE eletrnica ISSN (Versin impresa): **** rae@fgv.br Escola de Administrao de Empresas de So Paulo Brasil

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A MODA QUE NO MAIS MODA

Por: Maria Ester de Freitas, FGV-EAESP

RAE-eletrnica, v. 5, n. 1, Resenha 1, jan./jun. 2006

http://www.rae.com.br/eletronica/index.cfm?FuseAction=Artigo&ID=4162&Secao=RESENHAS &Vol ume=5&Numero=1&Ano=2006

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RAE-eletrnica ISSN 1676-5648 2006 Fundao Getulio Vargas Escola de Administrao de Empresas de So Paulo.

A MODA QUE NO MAIS MODA Maria Ester de Freitas

A MODA QUE NO MAIS MODA

Por Maria Ester de Freitas Professora da FGV-EAESP E- mail: mfreitas@fgvsp.br

CHEGA DE OBA-OBA Judith Mair. So Paulo, Martins Fontes, 2005. 256 p.

O livro da alem Judith Mair, empresria do ramo da publicidade, foi lanado na Europa h 3 anos. Caso a autora fosse uma acadmica, o seu livro no causaria maiores surpresas ao revelar uma anlise crtica, lcida, humanamente responsvel, perspicaz e refinada dos mecanismos de controle sutis, desenvolvidos pelas empresas modernas, para melhor garantir desempenhos cada vez mais elevados. Ctica em relao aos modismos gerenciais, s sugestes embusteiras de empresas de consultoria que tentam fazer crer que trabalho e lazer so a mesma coisa, s receitas simplificadoras que tentam convencer os funcionrios que eles agora so livres e auto-determinados e que o local de trabalho a nova fonte da felicidade, Mair constri uma argumentao poderosa que denuncia a empulhao por trs de mensagens belas e vazias no mundo empresarial de hoje, reivindica o direito de uma empresa ser somente uma empresa e de um funcionrio o direito de ser um funcionrio. Seu livro pode ser visto como uma bela, irreverente e pertinente contribuio s reas de recursos humanos e anlise organizacional, particularmente no que diz respeito ao falso endeusamento de culturas empresariais e a natureza de controles motivacionais escondidos sob o manto da seduo. Seno, vejamos algumas de suas idias barulhentas. O esfacelamento do mundo do trabalho trouxe na sua rasteira um enfraquecimento das estruturas organizacionais tradicionais, nas quais horrio, contrato, processo e local de trabalho, imagem e qualificaes profissionais foram profundamente alterados. A resposta organizacional tem sido alardeada por meio da rapidez e flexibilidade, na abolio de hierarquias, na primazia do trabalho em grupo e na gesto emocional, tudo embalado por um discurso de empresa humana. Porm, no diaa-dia, a vida mais complicada, pois o descarte dos instrumentos clssicos de gesto deixou um vcuo e tanto as chefias quanto os funcionrios esto desorientados e perdidos. As empresas, inundadas de
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promessas, de bom humor, de trabalho e de convivncia harmoniosa, escondem que o trabalho pode ser chato, montono, rotineiro, limitado e que muitas vezes nega a liberdade e a beleza que o discurso sedutor tenta apregoar. Pretende-se que no existem limites, obrigaes e fatos organizacionais nem sempre agradveis. O discurso da rea de recursos humanos proclama o funcionrio como a mais valiosa matria-prima, que o capital humano de qualidade o grande diferencial e que precisa de cuidados e mimos, bem como prope um mundo do trabalho festeiro e idlico com funcionrios felizes, exercendo todo o seu potencial criativo. Ora, o funcionrio emancipado no tem muito que comemorar, pois o que conta o resultado. A coao foi substituda pela presso, regras e estruturas pela sutileza do controle e pela sobrecarga, caracterizando uma ditadura do trabalho que determina o ritmo acelerado do dia do indivduo e invade a sua vida privada, levando-o mesmo exausto. E tudo isso diludo no prazer de trabalhar. No vem ao caso se as metas so impossveis de serem alcanadas, se as cobranas so exageradas e se o funcionrio no conta mais com a orientao de seu chefe; ele obrigado a se sentir livre e a aplaudir a sua recm-conquistada liberdade, responsabilidade e autonomia. O tempo um organizador da vida, mas o novo tempo das empresas desconsidera a noo de hora, dia e semana. No existe fim de expediente, fim de semana ou vida privada. Fortalecido pela tecnologia mais moderna, principalmente em relao aos poderosos telefones celulares e computadores, o mundo do trabalho invade a vida familiar e amorosa do indivduo e lembra-o de que ele deve estar sempre a postos. Noites insones, olheiras, lceras e infartos so sinais de status, exibidos por esses funcionrios insubstituveis e imprescindveis. No longo prazo, a solicitao constante, a privao do sono e a insuficiente compensao no plano privado no so positivas para um trabalho eficaz. Burnouts, depresso e vrios outros sintomas de doenas psicossomticas so desconsiderados como causados por essa desorganizao do trabalho, pela usura do tempo de trabalho e pela cobrana crescente de resultados espetaculares. O relgio de ponto so os olhares acusadores dos colegas da prpria equipe. O mandamento mximo hoje definido pela capacidade de reao e mudanas rpidas. A experincia no vale nada, objetivos de longo prazo e estabilidade so palavres. Existe o fetiche da mudana. Tanto no comportamento da empresa como no dos funcionrios o modelo do camaleo que deve ser seguido, permanecendo um amontoado oportunista mutvel, sem feio e sem coerncia. Perde-se a substncia da empresa na forma de saber, experincia, qualificao e talento de seu pessoal. Tudo tratado como descartvel, devendo abrir espao ao sempre novo. Assim, a organizao se torna elstica, orientada por projetos e uma espcie de anarquia organizada.
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As hierarquias so o vilo, pois elas retardam processos, dificultam a cooperao, roubam motivao e inibem as inovaes. Pretende-se que nesse novo modelo encontra-se a parceria e a igualdade de direito entre todos, que o funcionrio se torna um igual, que esto todos no mesmo barco, que todos partilham o mesmo ponto de vista e que tudo diz respeito a todos. Ora, mas sabe-se que o poder est muito bem amarrado nos andares superiores e isso se evidencia to logo seja conveniente e necessrio fazer alguma reestruturao, reduzir custos ou demitir. O que era cordial rapidamente se torna autoritrio! Em vez de pregar uma igualdade que no existe, exceto como discurso manipulador, as empresas fariam melhor se assumissem que os objetivos e interesses perseguidos por empresrios e funcionrios no so obrigatoriamente os mesmos e que no trgico e nem indecoroso expressar essa desigualdade em uma relao hierrquica estruturada. Ao invs de precipitadamente abolirem-se as hierarquias, dizendo-as ultrapassadas e autoritrias, os empresrios deveriam refletir mais sobre os mecanismos de coordenao e direo. Isso incluiria formalizaes mais simples e uma seleo mais conseqente com decises mais confiveis. exagerado assumir que o funcionrio anseie por autodeterminao, que ele deseje exigncias obscuras e conversas participativas interminveis, competncias e projetos novos todos os dias. No absurdo imaginar que os funcionrios querem saber precisamente o que se espera dele, com que apoio ele pode contar, que ele possa confiar no seu chefe e que este esteja acessvel para dar- lhe feedback e uma avaliao justa. O funcionrio no precisa de uma empresa ou um local de trabalho que substitua a sua famlia, os seus amigos e o seu lazer; tampouco precisa de uma empresa que faa de conta que um clube, do qual ele um honorvel membro e no um empregado. Motivao a palavra mgica que tudo resolve e consultores sem nenhum pudor recomendam truques refinados e rasteiros para se extrair o melhor dos funcionrios. Para eles nenhum gasto muito elevado, nenhum caminho muito bizarro e nenhum esforo muito ridculo. Motivao vendida a rodo e s no se motiva quem no quer. Ora, o que se v so chefes e empresrios possudos pela doutrina da motivao, fazendo promessas difusas e desconexas. Os funcionrios buscam passar a impresso de que e sto motivados, como se somente assim fossem capazes e tivessem alguma qualificao necessria. Sabe-se que o poder dos estmulos (materiais e simblicos) tem limites que so freqentemente ignorados. Aqui os meios sabotam os fins e a motivao destri a prpria motivao, visto que os funcionrios aprendem a ser resistentes a estmulos e almejam outros sempre mais elevados, enquanto o empresrio se reduz ao indigno papel de entertainer de manhas e gratificaes.
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O capital humano complexo, obstinado e reage de modo sensvel. Uma administrao de recursos humanos slida estabelece as exigncias obrigatrias, indica claramente o que deve ser feito, oferece as condies necessrias, alicera o bom desempenho no respeito e no reconhecimento, exige desempenhos realistas e que correspondam s qualificaes e aos talentos acordados. Um bom trabalho precisa de tempo, bom senso e tranqilidade, particularmente quando se trata de coisas imateriais como conhecimento, servios e informaes. importante que os empregados possam realizar aquilo para o qual foram contratados: o seu trabalho. Ao invs de ser um participante de um jogo pirotcnico de demonstraes dirias em que ele um mutante, bem humorado, feliz no grupo, amante incondicional da empresa, um entusiasta espontneo da vida desregrada da empresa e sua cultura totalitria e invasiva. O trabalho no necessariamente uma obra de arte, a profisso nem sempre exercida pela mais profunda vocao e nem o local de trabalho necessariamente a verso moderna do paraso. preciso lembrar que a maioria das empresas, apesar do discurso, no pode garantir realmente um trabalho prazeroso, feliz e divertido. Prazer prazer e trabalho trabalho. O prazer no critrio para medir bons desempenhos. No deslocamento das fronteiras entre o trabalho e o lazer, foi o lazer quem perdeu o espao. ridculo imaginar que as pessoas preferem passar os seus momentos de lazer confraternizando com colegas de trabalho ao invs de estar com a sua famlia, os seus amigos e as pessoas que amam. preciso lembrar que existe uma vida antes e depois do trabalho e que o seu sentido no consiste em preparar o individuo para trabalhar mais. Uma empresa s precisa do conhecimento especial e do talento de seu funcionrio, ela no precisa de sua alma e nem que ele se entregue totalmente, com seus pontos fortes e fracos, a sua histria pessoal, as suas preferncias particulares e as suas esperanas nessa vida. O mundo do trabalho precisa voltar a desenvolver os seus prprios rituais e formas de trato social. Isto significa separar no tempo e no espao as esferas do trabalho e da vida particular, diferenciando o comportamento prprio de ambas; preciso ter clara a diferena entre o papel desempenhado e a pessoa em si. Hoje o que se percebe que a personalidade que avaliada na empresa e no as qualificaes e a experincia profissional. preciso ficar atento aos embustes dos ttulos, pois atualmente tudo mobilidade, flexibilidade, criatividade, equipe. Parece que no importam mais a competncia e os conhecimentos: avaliam-se as soft skills. O diferencial transforma-se em uniformidade quando 90% dos candidatos em qualquer entrevista para um emprego aprende a dizer que o seu ponto fraco ou defeito ser impaciente ou ser perfeccionista. O que se v a partir da o estmulo aos oportunistas domesticados, que modelam os seus comportamentos e gostos para ascender profissionalmente. uma
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personalidade por encomenda! Na empresa moderna, a imagem tudo. Funcionrios e produtos so tratados da mesma maneira e parecem ter o mesmo destino: a venda pelo melhor preo. Para alm das palavras, a autora explicita o manual de regras de sua empresa, no qual podemos ler no item 16, In out: Tudo o que no mundo do trabalho moderno considerado como a ltima palavra ou o acessrio do momento no tem lugar aqui. Quem chega de patinete estar melhor em outro lugar. Ou ainda, o item 19, usual bom: O foco o trabalho. Dispensamos qualquer O cultura empresarial que glamorize a empresa. No afirmamos que em nossas fileiras se encontram os melhores; no cultivamos nenhum entertainment, nenhuma atitude, nenhuma superestrutura filosfica. Em vez disso, temos a normalidade banal e o cotidiano sem surpresas. Dispensamos qualquer esforo para transformar o dia-a-dia em happening e para sobressair. Mair demonstra um profundo conhecimento dos mais modernos discursos e mecanismos sutis de controle organizacional, assim como os argumentos mais refinados das diversas correntes do pensamento crtico das organizaes. No se trata de um livro com idias amadoras, ele transpira uma forte convico de que o capitalismo e as empresas no podem garantir um trabalho que no seja trabalho. O discurso que tenta convencer que esse trabalho a fonte ltima do prazer da vida nada mais que um tratamento desumano e desonesto. Os seres humanos tm destino melhor para as suas iluses e sonhos, felizmente.

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