Comprobar el funcionamiento de un router Comprobar si un router est roto: Hay ocasiones en que la red de casa se queda sin conexin

a Internet, y que sin saber por qu ni cmo, nos entra una sensacin de impotencia que slo un tcnico especializado sabra reparar. Pero en ocasiones, el fallo no siempre viene de la configuracin de red de nuestro equipo, sino que a veces, el principal problema se da por un problema con el router o del servicio de banda ancha que nos suministra el operador. Para comprobar si el funcionamiento de router es el correcto, o si tenemos el servicio de Wifi activado, no hace falta llamar a un tcnico, ya que existen una serie de pruebas aptas para cualquier tipo de usuario, que pueden sacarnos del apuro. Antes de que emprendas una serie de llamadas y largas horas de espera junto al telfono para conseguir que una persona humana de solucin a tu problema, sin contar con el dinero que puedes llegar a gastar (suelen ser nmeros 902), vamos a indicar algunos pasos que pueden ayudarte a reparar la conexin a Internet. El procedimiento de pasos o comprobaciones que vamos a ver a continuacin, servir para la mayora de modelos y marcas. An as, si ves que algunos puntos no son viables en tu modelo, consulta ese apartado en concreto en el manual de tu Router. Comprobar el correcto funcionamiento del router Hay veces que tocamos un cable sin darnos cuenta y este se desconecta del router o simplemente queda de manera mal conectada. Comprueba que tanto el cable de corriente del router, el cable de red y el cable de telfono estn correctamente conectados al router. En alguna ocasin me ha pasado que he tapado el espacio de envo y recepcin de datos del router con algn jarrn, camiseta, etc. La seal inalmbrica se debilita proporcionalmente a los elementos o barreras que encuentre a su camino, y ms cuando existe una larga distancia entre ste y el ordenador receptor, llegando en ocasiones a imposibilitar la conexin del equipo con el router. Si te has asegurado de que todo el cableado est correcto, mira los LEDs indicativos del router. Generalmente hay 4 pilotos que corresponden a los siguientes parmetros:

Conexin de ADSL: este piloto debe de estar siempre fijo, ya que es el que establece la continuidad de caudal de banda ancha. Suele venir marcado con una @ o con el nombre ADSL. Si est apagado significa que tu proveedor ha cortado por el motivo que sea tu acceso telefnico. Corriente elctrica: Como su nombre indica, es el piloto LED que monitoriza si el router est recibiendo energa. En el caso de que se encuentre apagado, y dando por hecho que has comprobado los cables, significa que el router est roto (comprobar tambin que el enchufe sumistra corriente).

Conexin inalmbrica: Suele venir marcado con el nombre WLAN o con el smbolo de una antena pequea. Este piloto debe de estar siempre fijo y encendido para saber que existe una conexin inalmbrica entre el router y el ordenador. Si se encuentra apagado significa generalmente que se ha desactivado la funcin de LAN inalmbrica. Trfico de datos: Es el mayor indicador de operatividad en la red. En caso de que exista un flujo de transferencia de datos entre el ordenador e Internet, debe estar parpadeando rpidamente. Si ves que este se ha quedado fijo o apagado, significa que no hay interaccin alguna entre estos. Suele venir indicado o bien con el nombre LAN o con unas flechitas. Resetear el router: Hay ocasiones en que tantos cambios y reinicios de servicios de red hechos en el equipo, dejan varios procesos corruptos en router, los cuales impiden el correcto funcionamiento de este. Comprobando que la seal de conexin con la red del proveedor es correcta, podemos reparar la conexin a Internet de una forma muy sencilla, y que a menudo funciona. El proceso consiste en resetear el router pulsando unos 30 segundos un pequeo botn que suele venir en la parte trasera de ste. Si esto no funciona, siempre puedes entrar en la configuracin del router, a la cual puedes acceder escribiendo en la barra de direcciones del navegador: 192.168.1.1 192.168.0.1 segn el modelo. Generalmente el usuario y contrasea que te pide un router por defecto suele ser: admin/1234, admin/admin, admin/admin1. Una vez dentro, busca la opcin de resetear router a su estado original o algo similar. Llevando la configuracin del router a su estado original nos puede arreglar o reparar la conexin a Internet. Comprobar si un router est roto Hay ocasiones en que la red de casa se queda sin conexin a Internet, y que sin saber por qu ni cmo, nos entra una sensacin de impotencia que slo un tcnico especializado sabra reparar. Pero en ocasiones, el fallo no siempre viene de la configuracin de red de nuestro equipo, sino que a veces, el principal problema se da por un problema con el router o del servicio de banda ancha que nos suministra el operador. Para comprobar si el funcionamiento de router es el correcto, o si tenemos el servicio de Wifi activado, no hace falta llamar a un tcnico, ya que existen una serie de pruebas aptas para cualquier tipo de usuario, que pueden sacarnos del apuro. Antes de que emprendas una serie de llamadas y largas horas de espera junto al telfono para conseguir que una persona humana de solucin a tu problema, sin contar con el dinero que puedes llegar a gastar (suelen ser nmeros 902), vamos a indicar algunos pasos que pueden ayudarte a reparar la conexin a Internet.

El procedimiento de pasos o comprobaciones que vamos a ver a continuacin, servir para la mayora de modelos y marcas. An as, si ves que algunos puntos no son viables en tu modelo, consulta ese apartado en concreto en el manual de tu Router. Comprobar el correcto funcionamiento del router Hay veces que tocamos un cable sin darnos cuenta y este se desconecta del router o simplemente queda de manera mal conectada. Comprueba que tanto el cable de corriente del router, el cable de red y el cable de telfono estn correctamente conectados al router. En alguna ocasin me ha pasado que he tapado el espacio de envo y recepcin de datos del router con algn jarrn, camiseta, etc. La seal inalmbrica se debilita proporcionalmente a los elementos o barreras que encuentre a su camino, y ms cuando existe una larga distancia entre ste y el ordenador receptor, llegando en ocasiones a imposibilitar la conexin del equipo con el router. Si te has asegurado de que todo el cableado est correcto, mira los LEDs indicativos del router. Generalmente hay 4 pilotos que corresponden a los siguientes parmetros:

Conexin de ADSL: este piloto debe de estar siempre fijo, ya que es el que establece la continuidad de caudal de banda ancha. Suele venir marcado con una @ o con el nombre ADSL. Si est apagado significa que tu proveedor ha cortado por el motivo que sea tu acceso telefnico. Corriente elctrica: Como su nombre indica, es el piloto LED que monitoriza si el router est recibiendo energa. En el caso de que se encuentre apagado, y dando por hecho que has comprobado los cables, significa que el router est roto (comprobar tambin que el enchufe sumistra corriente). Conexin inalmbrica: Suele venir marcado con el nombre WLAN o con el smbolo de una antena pequea. Este piloto debe de estar siempre fijo y encendido para saber que existe una conexin inalmbrica entre el router y el ordenador. Si se encuentra apagado significa generalmente que se ha desactivado la funcin de LAN inalmbrica. Trfico de datos: Es el mayor indicador de operatividad en la red. En caso de que exista un flujo de transferencia de datos entre el ordenador e Internet, debe estar parpadeando rpidamente. Si ves que este se ha quedado fijo o apagado, significa que no hay interaccin alguna entre estos.

Suele venir indicado o bien con el nombre LAN o con unas flechitas. Resetear el router Hay ocasiones en que tantos cambios y reinicios de servicios de red hechos en el equipo, dejan varios procesos corruptos en router, los cuales impiden el correcto funcionamiento de este. Comprobando que la seal de conexin con la red del proveedor es correcta, podemos reparar la conexin a Internet de una forma muy sencilla, y que a menudo funciona. El proceso consiste en resetear el router pulsando unos 30 segundos un pequeo botn que suele venir en la parte trasera de ste.

Si esto no funciona, siempre puedes entrar en la configuracin del router, a la cual puedes acceder escribiendo en la barra de direcciones del navegador: 192.168.1.1 192.168.0.1 segn el modelo. Generalmente el usuario y contrasea que te pide un router por defecto suele ser: admin/1234, admin/admin, admin/admin1. Una vez dentro, busca la opcin de resetear router a su estado original o algo similar. Llevando la configuracin del router a su estado original nos puede arreglar o reparar la conexin a Internet. Conclusin Los pasos aqu descritos son bsicos para determinar los aspectos ms generales de un problema de conexin a Internet. La mayora de las pruebas que describo son las mismas que nos hacen realizar los tcnicos que nos atienden en las lneas telefnicas de los proveedores antes de enviar a un profesional o un equipo nuevo, por lo que el mtodo nos puede evitar la prdida de tiempo y dinero al telfono en la mayora de las situaciones. Dado que no todo el mundo no tiene los conocimientos avanzados necesarios para reparar una conexin a Internet configurando parmetros de ISD, DHCP, etc. creo que a los usuarios menos expertos os podr ayudar este tutorial en distintas situaciones. En caso de que una vez que hayas acabado de comprobar si el router funciona con las pruebas aqu descritas, y no hayas obtenido resultados positivos, seguramente el problema de conexin a Internet vendr dado por motivos ms tcnicos de configuracin de DNS, etc.

COMPROBACIONES A REALIZAR CUANDO NO FUNCIONA INTERNET QUE DEBEMOS COMPROBAR CUANDO FALLA INTERNET: Uno de los problemas que se plantean ms a menudo es el fallo en la conexin a Internet. Vamos a ver en este tutorial los pasos a seguir para comprobar qu es lo que est fallando y, en su caso, y si est dentro de nuestras posibilidades, solucionarlo. Vamos a ver un fallo en la conexin a Internet, no que un determinado programa no funcione o no pueda conectarse (que ese es otro tema). Es decir, cuando no es posible una conexin entre nuestro equipo y nuestro servidor de Internet. Para ello, lo primero es ver si otros programas que utilizan Internet (Messenger o algunos programas P2P, por ejemplo) se pueden conectar. Un fallo en la conexin a Internet puede venir de muy diferentes sitios, por lo que van a ser necesarias unas cuantas comprobaciones. Lo que nunca debemos hacer es empezar la casa por el tejado, es decir, empezar a toquetear en nuestro sistema. Primero debemos hacer una serie de comprobaciones previas. Adems, el procedimiento a seguir va a variar segn tengamos un solo ordenador o varios. Si tenemos varios, lo primero, evidentemente, es comprobar si en los dems hay conexin. Si la hay, podemos descartar un fallo hasta el router, por lo que nos podemos saltar esas pruebas. Si no la hay, lo ms probable es que sea un fallo en las conexiones de entrada al router o del router. Veamos todo lo que tenemos que comprobar y en qu orden: COMPROBAR LAS CONEXIONES FISICAS:

Veamos en primer lugar cuales son las conexiones que normalmente tiene un router, y que es sonre las que vamos a tener que hacer algunas de las comprobaciones. Entrada de alimentacin.- Es donde se conecta el transformador. Interruptor.- Como su nombre indica, es el interruptor para apagar o encender el router. Conexin a la lnea telefnica.- Es la conexin de entrada de seal. En este caso se trata de un router mdem ADSL, pero esta entrada puede ser tambin para cable o, en el caso de un router sin mdem, una entrada WAN del tipo RJ45, para conectarlo a un cable mdem, por ejemplo.

Conexin USB.- Algunos routers tienen la posibilidad de poder conectarlos al ordenador mediante USB. Conectores RJ45.- Pueden tener entre 1 y 4, y son los conectores para los cables de red. Adems, los routers llevan un botoncito de Reset, normalmente oculto, para que se acceda a l mediante un clip o la punta de un bolgrafo, evitando as que se accione por accidente. En algunos modelos, este mismo botoncito se usa para activar la conexin Wifi. En otros modelos, el botn para activar la conexin Wifi es independiente. - Dispositivo de conexin (Router, mdem, cable modem...) Y la primera de todas es comprobar si nuestro router est recibiendo seal. Como ya hemos dicho anteriormente, este paso nos lo podemos saltar en el caso de que, teniendo varios ordenadores, alguno de ellos tenga conexin. De todas formas, nunca est de ms comprobarlo.

Los dispositivos de conexin a Internet (ya sean routers, mdems u otros dispositivos) suelen llevar un led (en el caso de la imagen, sealado con una flecha) que indica si hay conexin o no. Este led puede estar marcado como Internet, como Conexin o como ADSL / ppp. Debemos comprobar que este led est iluminado de la forma correcta (en unos es con la luz en verde, en otros, en mbar y en otros, en el color que nos indique el manual). En todo caso, debe estar igual que cuando tenemos seal. El que est parpadeando o fijo es indiferente, y ya depende del modelo del que se trate, aunque normalmente el que est parpadeando significa que hay trfico. Si este led est apagado significa que no hay conexin entre el router (a partir de ahora vamos a hablar de router, pero es aplicable a cualquier dispositivo de este tipo). Si est de un color diferente al habitual significa normalmente que hay un problema de sincronizacin. Comprobaciones: Las comprobaciones ante este problema son las siguientes: 1.- Comprobar si el resto de los led estn encendidos. - Si NO estn encendidos, comprobar la alimentacin del router. Si una vez comprobado este tema (tanto el interruptor de encendido como el transformador, si lo lleva) continua apagado, el problema est en el router, y lo ms probable es que tengamos que comprar uno nuevo. - Si estn encendidos, pasamos al siguiente punto. 2.- Comprobar los cables de conexin. En este caso, se trata del cable de telfono (en el caso de ADSL) que va desde el router a la roseta de la pared o, en otros casos, del cable de entrada de seal a router.

La conexin a Internet admite un margen de errores e interferencias muchsimo menor que la comunicacin de voz, por lo que debemos asegurarnos de que est buen conectado, sin daos en el cable y en el sitio correcto, es decir, SIN pasar por los microfiltros que podamos tener. Estos microfiltros son para el resto de dispositivos que tengamos conectados a la lnea telefnica, tales como contestadores, telfonos, fax... Si una vez comprobado esto todo est correcto, pero sigue sin haber conexin, lo siguiente que debemos hacer es apagar los ordenadores, apagar el router y tenerlo apagado al menos 3 minutos antes de volver a encenderlo. Si aun despus de esta operacin seguimos sin seal, solo nos queda llamar a nuestro proveedor de Internet. La falta de seal en este caso puede deberse a muchos motivos, pero nosotros solo podemos revisar los correspondientes a la instalacin fsica en nuestro domicilio (los cables de telfono, vamos). En la prctica, un fallo en este punto se suele solucionar llamando, como ya he dicho, a nuestro proveedor de Internet, y es el nico caso en el que realmente puede solucionarnos algo. La excepcin a esto es cuando el router (o el tipo de dispositivo de conexin del que se trate) est muerto. En ese caso, tan solo si el router est en garanta o tenemos contratado su mantenimiento va a poder ayudarnos. En el resto de los casos ya corre de nuestra cuenta el comprar un router nuevo, no sin antes probar el transformador, que es una pieza que se suele estropear con una relativa frecuencia. Si hemos comprobado que el router funciona correctamente, pasamos al siguiente punto. - Conexiones entre el Router y los ordenadores En este punto tenemos tres posibilidades de conexin (mediante USB, conexin Ethernet (cable de red) y Wifi). Comprobaciones: Lo primero, en el caso de conexin Ethernet, es comprobar si el cable de red est bien conectado. Estos cables a veces pueden aflojarse y dejar de hacer un buen contacto. Es conveniente que probemos en diferentes puertos, ya que una avera que se da con cierta frecuencia es que un determinado puerto RJ45 se estropea. En el caso de conexin Wifi, lo primero que tenemos que ver es si est activada la conexin Wifi en el router

En la imagen superior vemos el led que indica si esta conexin est activada o no. En el caso de conexin USB debemos comprobar que realmente est conectado. Esto lo podemos ver en el Area de notificacin, donde debe indicar que hay una conexin activa

(est fallando o no). Si no lo est o hay un fallo en el dispositivo, lo ms rpido a comprobar es desconectar el dispositivo, desinstalar los controladores, reiniciar el equipo y volver a instalarlo. Estas conexiones hay que mirarlas siempre en los dos puntos, es decir, en el router y en nuestro equipo. Una vez comprobado todo esto, si aun seguimos sin conexin, es cuando ya pasamos a comprobar nuestro ordenador. COMPROBAR NUESTRO EQUIPO: Aqu, una vez descartados problemas de cableado, lo primero es comprobar si hay conexin entre el ordenador y el router. Estas comprobaciones se deben hacer, siempre que sea posible, con una conexin Ethernet, ya que de este modo eliminamos posibles causas secundarias, que veremos a continuacin. Lo primero es ir al Administrador de dispositivos y comprobar que ste no presente ninguna seal de error.

Si presenta alguna seal de error, lo primero que debemos hacer es reinstalar los controladores. Si no la presenta hay otras comprobaciones que podemos realizar. Para asegurarnos, lo ms rpido es entrar en el Editor de comandos. Para ello, vamos a Ejecutar y escribimos CMD. Una vez ah, lo primero es ejecutar lo siguiente: ping 192.168.1.1, donde 192.168.1.1 es la IP de la Puerta de enlace del router (esta IP puede cambiar dependiendo del router, por lo que es posible que la tengamos que mirar en la documentacin, si no sabemos cual es). Si se establece conexin, lo siguiente es, si tenemos activado el servicio DHCP, si este est funcionando correctamente. Para ellos, en el mismo Editor de comandos, ejecutamos la siguiente: IPCONFIG /ALL Con lo que se nos mostrarn las IP tanto de nuestro ordenador como de la Puerta de enlace y de las DNS.

En este listado que nos sale hay que comprobar sobre todo que la IP de la Puerta de enlace sea la misma que tiene asignado nuestro router, y que la IP que le asigna a nuestro ordenador est dentro del mismo rango (es decir, que de las 4 series de nmeros de las que se compone la IP, las tres primeras sean iguales a las de la Puerta de enlace). Un fallo en este punto se suele detectar porque el sistema nos da un error de Conexin limitada o nula. Si no coinciden, a veces apagando el router y el ordenador durante unos minutos y volvindolo a encender se restablecen estas IP. Otra solucin posible es asignar al ordenador las IP de forma manual. Esto se hace entrando en Conexiones de red, haciendo clic con el botn derecho del ratn sobre la conexin y de nuevo haciendo clic en Propiedades. Dentro de Propiedades vamos a Protocolo Internet (TCP/IP) y ah definimos las IP de la conexin. Vamos a ver un ejemplo tpico de esta configuracin: Para una IP de la Puerta de enlace 192.168.1.1, el resto de las IP seran: - Direccin IP - 192.168.1.33 - Mscara de subred - 255.255.255.0 - Puerta de enlace predeterminada - 192.168.1.1 DNS - Las que nos asigne nuestro proveedor.

No obstante, aun sin asignar DNS, el aviso de Conexin limitada o nula ya debe desaparecer. No obstante, para asegurarnos de que la tarjeta de red funciona bien, llegados a este punto podemos hacer de nuevo un ping a la IP de la tarjeta de red, en este caso, ping 192.168.1.33.

Si de este modo conseguimos conexin ya hemos solucionado el problema (al menos de momento). Ahora bien, no es normal que una conexin se pierda por las buenas, por lo que debemos, una vez restablecida la conexin, efectuar un buen escaneo en busca de posibles virus. Una prueba que podemos hacer llegados a este punto, y si persiste la imposibilidad de conectarse a Internet, es desactivar el Firewall y comprobar si as es posible la conexin. OJO, hablamos solo de comprobar si hay conexin, en ningn caso de ponernos a navegar, ya que navegar sin estar protegidos es bastante peligroso. Si con el Firewall desactivado se restablece la conexin a Internet debemos mirar la configuracin de ste y otorgar los permisos oportunos que puedan faltar. El paso siguiente, si persiste el problema, es eliminar todos los temporales, incluidos los de Internet, y las cookies (ver los tutoriales Eliminar archivos temporales del PC. y Eliminar temporales en Windows Vista). Si aun as no conseguimos que haya conexin, debemos proceder directamente a un buen escaneo y limpieza de virus, ya que estos son la causa ms frecuente (salvo que hayamos toqueteado el ordenador) de estas prdidas de conexin. Es posible que tengamos incluso que hacer una limpieza del registro, para lo que podemos utilizar el programa CCleaner 2.16. En casos extremos es posible que sea necesario cuando menos Reparar la instalacin de Windows (ver los tutoriales Reparar la instalacin de Windows XP, Reparar Windows Vista. y Reparar Windows Vista: Otra forma de hacerlo.), aunque primero podemos intentar Restaurar el sistema a una fecha anterior, en la que funcionase bien la conexin. FALLO EN CONEXIONES WIFI: Un fallo en una conexin Wifi es bastante ms complicado de determinar (por eso es por lo que las primeras comprobaciones deben hacerse con una conexin mediante cable de red). Si es la primera vez que intentamos conectar, en el caso de redes seguras, es decir, protegidas pos una contrasea, la causa ms habitual es el poner mal esta clave (ya sea WEP o WPA). Estas claves admiten tanto nmeros como letras en mayscula y en minscula, y el error en una sola de ellas impide, evidentemente y como tiene que ser, la conexin. Ante esto, el procedimiento a seguir es desconectarnos de esa red (aunque no nos permita acceder, la conexin es posible que s que se complete) y volver a conectarnos, asegurndonos de poner la clave correcta. Este problema se detecta igualmente por la aparicin de un aviso de Conexin limitada o nula. Otra causa de prdida de conexin es que de pronto nuestro ordenador deja de reconocer nuestra red, es decir, que cuando decimos que busque redes aparecen otras, pero no la nuestra. Este problema es ms frecuente en ordenadores porttiles y en conexiones Wifi mediante adaptadores USB, pero tambin se puede dar en conexiones mediante tarjetas PCI-Wifi. Este problema se soluciona solo la mayora de las veces, al cabo de un cierto tiempo, pero podemos intentar solucionarlo antes apagando el ordenador, reiniciando el router

(apagndolo y tenindolo apagado al menos un par de minutos) y, una vez que ste est totalmente operativo, volviendo a encender el ordenador. Otro problema que se puede plantear en este tipo de conexiones es la prdida total de la conexin (es decir, el ordenador deja de detectar cualquier red). En este caso, lo primero que hay que hacer es abrir el Administrador de dispositivos y comprobar si el adaptador de red Wifi est bien, reconocido y sin ningn problema.

Si est todo correcto, deberamos proceder con una limpieza del ordenador, tal y como ya sealamos en el apartado anterior. Hay que tener en cuenta que un problema de virus o de fallo en el registro no tiene por qu afectar a todos los tipos de conexin, por lo que es posible que podemos conectarnos mediante cable de red y no podamos hacerlo mediante Wifi. En el caso de que avise de algn fallo, una opcin que suele dar resultado es desinstalar totalmente el adaptador Wifi, reiniciar el equipo y volver a instalarlo. Una vez realizados todos estos pasos, y si aun seguimos sin conexin, descartado que se trate de un problema fsico o del proveedor de Internet (que ya lo hemos visto en el primer punto), poco nos queda, salvo reinstalar nuestro sistema, aunque casi nunca hay que llegar a este extremo. En el caso de que sea un programa concreto el que no se pueda conectar, pero que s que exista conexin, ya es cuestin de ver de qu programa exactamente se trata y revisar sus opciones, niveles de seguridad, permisos de acceso a la red y, sobre todo, virus, que es una de las principales causas de problemas en la conexin. En el caso de que el problema sea que no nos permite conectarnos a ninguna pgina web, una de las cosas que hay que mirar es la configuracin del servidor DNS, y si es preciso, configurar manualmente la configuracin TCP/IP, asignando unas DNS alternativas, aunque sean de otro proveedor. En el tutorial Servidores DNS tienen algunas con las que pueden probar. Bien, con esto habremos restaurado la mayora de las conexiones perdidas. Recordad que siempre que se pierda la conexin a Internet por problemas que no sean fsicos es ms que conveniente hacer un buen escaneo del equipo en busca de malware.