ADMINISTRACIN DE LAS OPERACIONES

Podemos definir la Administracin de Operaciones como el rea de la Administracin de Empresas dedicada tanto a la investigacin como a la ejecucin de todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor agregado mediante la planificacin, organizacin, direccin y control en la produccin tanto de bienes como de servicios, destinado todo ello a aumentar la calidad, productividad, mejorar la satisfaccin de los clientes, y disminuir los costes. A nivel estratgico el objetivo de la Administracin de Operaciones es participar en la bsqueda de una ventaja competitiva sustentable para la empresa. TIPOS DE MODELOS DE INVESTIGACIN DE OPERACIONES. (a) MODELO MATEMTICO: Se emplea cuando la funcin objetivo y las restricciones del modelo se pueden expresar en forma cuantitativa o matemtica como funciones de las variables de decisin. Un modelo matemtico comprende principalmente tres conjuntos bsicos de elementos. Estos son: 1) variables y parmetros de decisin, 2) restricciones y 3) funcin objetivo. Variables y parmetros de decisin. Las variables de decisin son las incgnitas (o decisiones) que deben determinarse resolviendo el modelo. Los parmetros son los valores conocidos que relacionan las variables de decisin con las restricciones y funcin objetivo. Los parmetros del modelo pueden ser determinsticos o probabilsticos. Restricciones. Para tener en cuenta las limitaciones tecnolgicas, econmicas y otras del sistema, el modelo debe incluir restricciones (implcitas o explcitas) que restrinjan las variables de decisin a un rango de valores factibles. Funcin objetivo. La funcin objetivo define la medida de efectividad del sistema como una funcin matemtica de las variables de decisin. En este modelo podemos utilizar los siguientes mtodos

1. Mtodo programacin lineal:

La Programacin Lineal es un procedimiento o algoritmo matemtico mediante el cual se resuelve un problema indeterminado, formulado a travs de ecuaciones lineales, optimizando la funcin objetivo, tambin lineal. Consiste en optimizar (minimizar o maximizar) una funcin lineal, denominada funcin objetivo, de tal forma que las variables de dicha funcin estn sujetas a una serie de restricciones que expresamos mediante un sistema de inecuaciones lineales. 2. Mtodo Simplex:

En optimizacin matemtica, el trmino algoritmo smplex habitualmente se refiere a un conjunto de mtodos muy usados para resolver problemas de programacin lineal, en los cuales se busca el mximo de una funcin lineal sobre un conjunto de variables que satisfaga un conjunto de inecuaciones lineales. El algoritmo simplex primal fue desarrollado por el matemtico norteamericano George Dantzig en 1947, y procede examinando vrtices adyacentes del poliedro de soluciones. Un algoritmo simplex es un algoritmo de pivote. Un mtodo llamado de manera similar, pero no relacionado al anterior, es el mtodo Nelder-Mead (1965) o mtodo de descenso (o ascenso) smplex; un mtodo numrico que busca un mnimo (o mximo) local de una funcin cualquiera examinando en cada paso los vrtices de un simplex. (b) MODELO DE SIMULACIN: Los modelos de simulacin difieren de los matemticos en que las relaciones entre la entrada y la salida no se indican en forma explcita. En cambio, un modelo de simulacin divide el sistema representado en mdulos bsicos o elementales que despus se enlazan entre si va relaciones lgicas bien definidas. Por lo tanto, las operaciones de clculos pasaran de un mdulo a otro hasta que se obtenga un resultado de salida.

ANTECEDENTES HISTRICOS Cuando comenz la Segunda Guerra Mundial, haba un pequeo grupo de investigadores militares, encabezados por A. P. Rowe, interesados en el uso militar de una tcnica conocida como radio ubicacin (o radiolocalizacin), No mucho despus de que estallara la Segunda Guerra Mundial, la Badswey Research Station, bajo la direccin de Rowe, particip en el diseo de utilizacin ptima de un nuevo sistema de deteccin y advertencia prematura, denominado radar (Radio Detection And Ranging Deteccin y medicin de distancias mediante radio). Poco despus este avance sirvi para el anlisis de todas las fases de las operaciones nocturnas, y el estudio se constituy en un modelo de los estudios de investigacin de operaciones que siguieron. Al principio, la investigacin de operaciones se refera a sistemas existentes de armas y a travs del anlisis, tpicamente matemtico, se buscaban las polticas ptimas para la utilizacin de esos sistemas. Hoy da, la investigacin de operaciones todava realiza esta funcin dentro de la esfera militar; sin embargo, lo que es mucho ms importante, ahora se analizan las necesidades del sistema de operacin con modelos matemticos, y se disea un sistema (o sistemas) de operacin que ofrezca la capacidad ptima. El xito de la investigacin de operaciones en la esfera de lo militar qued bastante bien documentado hacia finales de la Segunda Guerra Mundial. A partir del inicio de la investigacin de operaciones como disciplina, sus caractersticas ms comunes son: Enfoque de sistemas Modelado matemtico Enfoque de equipo

Estas caractersticas prevalecieron a ambos lados del Atlntico, a partir del desarrollo de la investigacin de operaciones durante la Segunda Guerra Mundial. Para maximizar la capacidad militar de entonces, fue necesario un enfoque de sistemas. Ya no era tiempo de tomar decisiones de alto nivel sobre la direccin de una guerra que exiga sistemas complicados frente a la estrategia de guerras anteriores o como si se tratara de un juego de ajedrez. La computadora digital y el enfoque de sistemas fueron preludios necesarios del procedimiento matemtico de los sistemas militares de operaciones. Las matemticas aplicadas haban demostrado su utilidad en el anlisis de sistemas

econmicos, y el uso de la investigacin de operaciones en el anlisis de sistemas demostr igualmente su utilidad. Para que un anlisis de un sistema militar de operaciones fuera tecnolgicamente factible, era necesario tener una comprensin tcnica adecuada, que tomara en cuenta todas las subcomponentes del sistema. En consecuencia, el trabajo de equipo result ser tan necesario como efectivo.

IMPORTANCIA Gracias a la investigacin de operaciones se ha tenido un progreso maysculo en la administracin de las organizaciones, hoy por hoy es indispensable que una organizacin que pretende posicionarse en el mercado cuente con un buen grupo de investigacin de operaciones, ya que mediante l, dicha organizacin, lograr tomar las decisiones ms acertadas que le permitan optimizar sus utilidades y de esta manera ubicarse mejor dentro de su mercado de accin. Es evidente entonces, que toda organizacin requiere de un aspecto tan importante como lo es la toma de decisiones, de esta manera desde hace mucho tiempo se comenz a intentar aplicar diversos mtodos que de una u otra forma permitieran a las organizaciones tomar la decisin ms acertada, o la que ms conviniera a sus intereses, debido a esto surge la Investigacin de Operaciones; la cual dio comienzo cuando se intent aplicar el mtodo cientfico a la administracin, adems es sabido que esta disciplina surge en los servicios militares, a inicios de la segunda guerra mundial, cuando comenzaron a buscar mtodos que permitieran tener una forma efectiva de asignar sus recursos. OBJETIVO

El objetivo y finalidad de la investigacin operacional (conocida tambin como teora de la toma de decisiones o programacin matemtica) es encontrar la solucin ptima para un determinado problema (militar, econmico, de infraestructura, logstico, etc.) Est constituida por un acercamiento cientfico a la solucin de problemas complejos, tiene caractersticas intrnsecamente multidisciplinares y utiliza un conjunto diversificado de instrumentos, prevalentemente matemticos, para la modelizacin, la optimizacin y el control de sistemas estructurales. En el caso particular de problemas de carcter econmico, la funcin objetivo puede ser obtener el mximo rendimiento o el menor costo.

La investigacin operacional tiene un rol importante en los problemas de toma de decisiones porque permite tomar las mejores decisiones para alcanzar un determinado objetivo respetando los vnculos externos, no controlables por quien debe tomar la decisin. 786

LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES Existen condiciones objetivas y subjetivas que atentan contra una aplicacin eficiente de las tcnicas o mtodos que se agrupan bajo la (IO). Objetivas: Recursos Tecnologa Entorno Localizacin

Subjetivas: Calificacin del personal. Experiencia sobre la tcnica.

PRINCIPALES CAMPOS DE APLICACIN DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES Los principales campos de aplicacin de la IO son: Relativa a personas:

Organizacin y gerencia. Ausentismo y relaciones de trabajo. Economa. Decisiones individuales. Investigaciones de mercado.

Relativa a personas y mquinas:

Eficiencia y productividad. Organizacin de flujos en fbricas. Mtodos de control de calidad, inspeccin y muestreo. Prevencin de accidentes. Organizacin de cambios tecnolgicos.

Relativa a movimientos:

Transporte. Almacenamiento, distribucin y manipulacin. Comunicaciones

TRMINOS Valor agregado En economa, la diferencia entre el precio de venta y el costo de produccin de un producto. Es el valor agregado por unidad. Sumando el valor agregado por unidad en todas las unidades vendidas es el valor agregado total. Calidad Muchas de las tcnicas y conceptos han evolucionado para mejorar la calidad del producto o servicio. Hay dos comunes relacionados con la calidad dentro de las funciones de un negocio. Uno de ellos es garanta de calidad que es la prevencin de defectos, tales como el despliegue de un sistema de gestin de calidad y actividades de prevencin como modo de fallo y anlisis de los efectos (FMEA). El otro es el control de calidad, que es la deteccin de defectos, ms comnmente asociados con las pruebas que tiene lugar dentro de un sistema de gestin de calidad normalmente se denomina verificacin y validacin. Ventaja competitiva Una de las ventajas que una empresa tiene sobre sus competidores, lo que le permite generar mayores ventas o mrgenes y / o retener ms clientes que sus competidores. La programacin lineal (LP, o la optimizacin lineal) es un mtodo matemtico para determinar la manera de lograr el mejor resultado (por ejemplo, obtener el mximo beneficio o el

costo ms bajo) en un modelo matemtico dado por alguna lista de requisitos representados como relaciones lineales. La programacin lineal es un caso especfico de la programacin matemtica (optimizacin matemtica). Toma de decisiones Pueden ser considerados como los procesos mentales (procesos cognitivos), resultando en la seleccin de un curso de accin entre los varios escenarios alternativos. Cada toma de decisiones produce una salida de opcin. El final puede ser una accin o una opinin de la eleccin.

TRANSLATION OF WORDS Value added In economics, the difference between the sale price and the production cost of a product is the value added per unit. Summing value added per unit over all units sold is total value added. Quality Many different techniques and concepts have evolved to improve product or service quality. There are two common quality-related functions within a business. One is quality assurance which is the prevention of defects, such as by the deployment of a quality management system and preventative activities like failure mode and effects analysis (FMEA). The other is quality control which is the detection of defects, most commonly associated with testing which takes place within a quality management system typically referred to as verification and validation. Competitive Advantage Is advantage that a company has over its competitors, allowing it to generate greater sales or margins and/or retains more customers than its competition. There can be many types of competitive advantages including the firm's cost structure, product offerings, distribution network and customer support. Linear programming (LP, or linear optimization) is a mathematical method for determining a way to achieve the best outcome (such as maximum profit or lowest cost) in a given mathematical model for some list of requirements represented as linear

relationships. Linear programming is a specific case of mathematical programming (mathematical optimization). Decision making Can be regarded as the mental processes (cognitive process) resulting in the selection of a course of action among several alternative scenarios. Every decision making process produces a final choice. The output can be an action or an opinion of choice.