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Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000

Volumen 7
Programa de Certificacin de Asociados en Ventas










Manual de
Entrenamiento en
Ventas de Partes



2 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000
Contenidos


Introduccin El Programa de Certificacin .................................................................. 3
Captulo 1 Partes - - Las Cosas Buenas Vienen en Paquetes Pequeos ............. 4
Captulo 2 Voltios - Amperios - Ohmios - Vatios: Electrnica Bsica .................. 6
Captulo 3 Serie 23 - Bateras .................................................................................... 8
Captulo 4 Serie 270 - Fusibles, Antenas tipo Varilla y Porta bateras .............. 15
Captulo 5 Serie 271 - Resistencias y Potencimetros ........................................ 19
Captulo 6 Serie 272 - Lmparas y Condensadores ............................................. 22
Captulo 7 Serie 273 - Transformadores, Zumbadores, Bobinas y
Ventiladores ........................................................................................... 26
Captulo 8 Serie 274 - Conectores de Audio y Conectores de Energa .............. 29
Captulo 9 Serie 275 - Interruptores y Rels .......................................................... 35
Captulo 10 Serie 276 - Diodos, Transistores, ICs y Tarjetas de Circuito ............ 38
Captulo 11 Serie 278 - Cable y Conectores RF ...................................................... 42
Captulo 12 Serie 61 - Protectores contra Picos de Voltaje y Linternas ............... 46
Captulo 13 Serie 64 - Suelda, Qumicos e Imanes ................................................. 49
Glosario .................................................................................................. 52
Respuestas a las Preguntas de Revisin de la Seccin .................... 54
ndice ....................................................................................................... 57
Examen de Certificacin ....................................................................... 60

Tabla de
3 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000



El Programa de Certificacin
El programa de certificacin est diseado para certificar a nuestros
Asociados en Ventas como especialistas en categoras particulares de
producto y tcnicas de ventas. Estos Asociados en Ventas llegan a ser
"Especialistas Certificados de Producto y de Ventas".
Los objetivos de este programa son:
- Motivar a nuestros Asociados a especializarse en estas categoras de
producto y tcnicas de ventas;
- Reconocer los logros individuales,
- Proporcionar un servicio insuperable al cliente.
Al cumplir con estos objetivos, RadioShack estar desarrollando una fuerza
de ventas profesional capaz de servir de forma efectiva al cliente.
Estaremos ofreciendo a nuestros clientes un Equipo de Ventas
Experimentado y cumpliendo con nuestro objetivo de Satisfaccin
Garantizada del Cliente.
Esta Gua de Certificacin es para el Programa de Entrenamiento de Ventas
de Partes. Se espera que el personal a tiempo completo y tiempo parcial,
incluyendo los Administradores, logren la certificacin en esta categora. Se
requiere de la culminacin exitosa de las nueve categoras bsicas de
certificacin para que los Asociados en Ventas a tiempo completo puedan
avanzar hacia el siguiente nivel en su plan de pagos.
Cada Asociado en Ventas recibir un manual de cada categora de
certificacin. Este manual es un programa de capacitacin detallado que
ofrece informacin tcnica y de las tcnicas de ventas al Asociado en
Ventas. Estar incluido un examen comprensivo.
Los Asociados en Ventas deben completar el examen comprensivo para
cumplir con el requerimiento para la certificacin, y alcanzar un puntaje
igual o superior al 90% para ser certificados en dicha categora particular
de producto o de tcnicas de ventas.
Esta prueba ser tomada por Internet. Los asociados sern notificados
inmediatamente de los resultados luego de que terminen la prueba. Los
Gerentes Distritales de Ventas sern notificados va E-mail. Los asociados
que no dispongan de acceso a Internet pueden tomar el examen en un
formulario Scantron y enviarlo al Centro de Entrenamiento y Desarrollo a
travs de la Oficina Distrital para su calificacin. El centro de
Entrenamiento y Desarrollo notificar al Gerente de Ventas Distrital sobre
aquellos que hayan pasado la prueba.
Aquellos Asociados en Ventas que no hayan pasado el examen pueden
volver a tomarlo hasta que obtengan la puntuacin para pasarlo.
Introduccin
Apunte para convertirse
en un Especialista
Certificado en Producto y
Ventas!
Nuestro objetivo final es
proporcionar un servicio
insuperable al cliente
mediante Asociados en
Ventas preparados y
confiables.
Se requiere de un
puntaje igual o superior
al 90% para pasar.

4 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000
Partes Electrnicas
Partes son partes, correcto? Las partes o repuestos son aquellas pequeas
cosas en la parte trasera de la tienda a las que no prestamos mucha atencin.
Las cosas pequeas que vienen en los embarques de Provisin Forzada
(Force Feed) que siempre toma tiempo para revisarlo y percharlo. Las cosas
que hacen descender nuestro promedio de dlares por factura. De manera
que no es de mucha utilidad el conocer acerca de las partes si no son muy
importantes, correcto?
INCORRECTO!!! Las partes son importantes para nosotros! Estos
productos pequeos y rentables han constituido la corriente vital de
RadioShack desde que fue fundada en 1921. Debido a su rentabilidad,
hemos sido capaces de vender productos costosos, con pequea
rentabilidad, como las computadoras. En tal sentido, nuestras computadoras
son activadas por las bateras. Hoy en da, alrededor del 85% de los
productos que vendemos tienen precios por debajo de $10, y las partes
constituyen una porcin significativa de aquello. RadioShack es el primer
lugar en que los clientes piensan cuando necesitan algn tipo de parte
electrnica.
Algunas partes, como fusibles y focos, pueden ser reemplazadas por el
cliente. Otras, como resistencias y transformadores, pueden estar orientadas
a proyectos. Pero sin importar la razn por la cual entran los clientes por
estos productos, ELLOS ENTRAN!!! Generalmente no es la publicidad,
o el gran sistema de computacin que usamos para las ventas, o una super
oferta de un VCR lo que los atrae es nuestra reputacin de tener el
repuesto correcto que cumple con su necesidad.
El mantener esta reputacin es la clave para mantener buenas relaciones
con estos clientes. Parte de su responsabilidad es tener un buen
conocimiento de las partes para que pueda ayudar a estos clientes a hacer su
seleccin. Pero, usted puede preguntarse, Por qu gastar tanto tiempo con
un cliente que solamente est gastando unos pocos dlares?
Tenga en cuenta que los clientes tienen que buscar por 15 a 20
productos, cientos de productos bien mercadeados y a un asociado de
ventas profesional (que es USTED) para conseguir las partes. Recuerde, su
primera responsabilidad como Asociado en Ventas es Ayudar a su cliente a
encontrar lo que busca. Satisfacer la necesidad, ganar su confianza, luego
Ofrecerle un gran trato. Por ltimo, tmese el tiempo para Contarle por lo
que somos famosos - las partes. Ellos ya conocen, por eso estn aqu!
Cuntele a su cliente acerca de la Tienda de Sprint. Qu mejor propaganda
podramos pedir? Cuando ellos tienen una necesidad dentro de una de estas
reas, recordarn lo que han visto en RadioShack.
Ahora su reputacin est en juego. Si usted tiene problemas para encontrar
un transistor en particular, ese cliente puede no confiar en usted cuando le
pida algo de tiempo para ofrecerle telfonos inalmbricos. Sin embargo,
comentar con agrado su conocimiento sobre nuestros productos de alto
nivel si usted fue una ayuda y logr con xito localizar la parte correcta por
la que vino.
sta es una oportunidad de oro que la mayora de nuestra competencia
nunca consigue. Ellos no venden partes, no conocen sobre partes, y ni de
cerca tienen tantas oportunidades para sugerir ventas. No aplican el
proceso A.O.C.! Ellos no consiguen tener la oportunidad para construir
relaciones de largo plazo con los clientes de partes. Muchos de nuestros
clientes ms leales son aquellos que vienen una o dos veces por semana y
van directo hacia nuestra pared trasera. Ellos tambin son aquellos que
gastan cientos e incluso miles de dlares en el transcurso del tiempo.
Estos son nuestros clientes REPETITIVOS aquellos que mantienen vivo
nuestro negocio. El conocer muy bien nuestra lnea de partes es vital para
mantener esta base de clientes.
Captulo 1
Partes Las cosas
buenas vienen en
paquetes pequeos.

La rentabilidad de las
partes nos permite
vender productos de
alto costo y baja
rentabilidad, tales como
computadoras.

El conocimiento
forma su
credibilidad!

El proceso A.O.C.
5 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000

Imagine lo que sera construir una base de clientes leales; quienes regresan
cada vez que tienen una pregunta sobre electrnica. Sea acerca de un rel o
un sistema DTH (cine en casa) completo para su casa, ellos preguntan por
usted. Eso es lo que un conocimiento slido sobre las partes puede hacer
por usted mejorar su reputacin y hacer que sus clientes sean clientes
que regresan a usted con sus necesidades.
Los clientes de partes tambin nos brindan otra oportunidad SUGERIR
VENTAS! Usted siempre debera sugerir productos que vayan junto con las
partes, tales como herramientas, suministros para soldar y multmetros.
Tambin pregnteles si necesitan bateras. Entonces Ofrzcales un gran
trato.
Adicionalmente, existe una oportunidad para construir un lazo Y para
aprender algo sobre su cliente! Pregunte a sus clientes sobre como estn
usando las partes. A menudo la gente adorar compartir sus proyectos con
usted. Escchelos con un inters real, y podra captar algunas pocas ideas
para sugerir nuevas ventas. El cliente puede estar involucrado en algo que
usted conoce poco. Considere esto como una oportunidad para aprender!
Recuerde las cosas pequeas significan mucho! Aumentando su venta
de partes eventualmente ayudar a mejorar sus ventas totales construyendo
as su base de clientes y su reputacin con aquellos clientes!
Como usted lo lee
Este libro est diseado para ayudarle a entender algunos de los detalles
involucrados en ayudar a los clientes con las partes. Usted debera tomarse
algo de tiempo para mirar en los empaques y a las partes mismas cuando
est leyendo acerca de una seccin particular. Esto le dar a usted ms una
visin del "mundo real" acerca de lo que estamos hablando!


6 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000
Voltios, Amperios, Ohmios y Vatios
Se necesita un conocimiento bsico sobre electricidad para ayudar a
nuestros clientes con sus necesidades sobre componentes. En este captulo,
discutiremos cuatro trminos bsicos y su relacin entre s - voltaje,
corriente, resistencia y potencia. Exploraremos otros trminos en sus
secciones individuales.
Imagine una autopista. A lo largo de la va de esta autopista yace un puente
de bscula. Este puente es nuestro interruptor. Cuando el puente se abre,
para el flujo del trfico. El nmero total de vehculos no ha cambiado, pero
el flujo de los mismos ha cesado.
El voltaje est representado por el nmero de autos sobre nuestra autopista
ficticia. Por definicin, voltaje es el potencial que tiene la electricidad para
realizar un trabajo. Nuestros autos representarn los electrones los cuales
son los trabajadores del circuito. Cuando nuestro puente de bscula se
cierra, este potencial es liberado y los autos son capaces fluir hacia el otro
lado del puente hacia sus destinos finales. La medida del voltaje es el voltio
(V).
Cuando nuestros autos comienzan a fluir hacia sus destinos, el volumen de
autos en un espacio determinado durante un tiempo determinado y la
velocidad a la cual ellos se desplazan representa la corriente. La corriente
es la medida del flujo de los electrones. Nuestros autos deben tener algn
sitio a donde ir antes de que comiencen a fluir. En un circuito, los
electrones deben tener un camino que seguir, un lazo completo, antes de
que ellos sean capaces de fluir y realizar el trabajo. La corriente es medida
en amperios, o amps como abreviacin (A). Nuevamente el nmero total
de vehculos sobre la autopista representa nuestro voltaje, y el nmero de
autos en un punto, junto con la velocidad de los mismos, representa la
corriente en el circuito.

AC vs. DC
La diferencia entre la corriente AC y DC es otra rea importante que deberamos tratar. DC significa
Corriente Directa o Corriente Continua. La corriente DC se encuentra ms comnmente en los circuitos
electrnicos que la AC. DC es el tipo de energa encontrada en las bateras. Otro aspecto importante de la
corriente DC es la polaridad. La polaridad se refiere a la tendencia de la corriente a fluir en una direccin
especfica.
AC, por otro lado, no tiene polaridad. De hecho, la energa AC cambia de direccin varias veces por
segundo. En los Estados Unidos, la energa AC cambia de direccin 60 veces por segundo. A partir de esto,
obtenemos el nmero de ciclos por segundo, o la frecuencia, la cual est medida en Hertz (Hz). Por lo
tanto, la frecuencia de la energa AC en los Estados Unidos es 60 Hz. La energa AC es ms eficiente sobre
largas distancias y por lo tanto es utilizada para transportar la electricidad hacia los hogares. Generalmente,
la corriente AC es rectificada, o cambiada, hacia DC dentro de la mayora de los circuitos electrnicos.

Corriente Alterna (AC) Corriente Continua (DC)

Captulo 2
Electrnica Bsica
Voltaje
Corriente
(+)
(-)
7 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000

Resistencia es la oposicin a la corriente. La resistencia se mide en
Ohmios, en honor a George Simon Ohm - el cientfico que descubri la
relacin entre la corriente, el voltaje y la resistencia. sta mantiene el flujo
de corriente del circuito dentro de lmites aceptables. La resistencia es un
principio de control; controla la corriente. Justo al pasar el puente est una
zona de construccin, donde nuestros autos nicamente pueden utilizar dos
de los cuatro carriles. Nuestro flujo de corriente entonces se corta a la
mitad. La relacin entre estos trminos puede describirse mejor mediante la
Ley de Ohm:
Voltaje (V) = Corriente (A) x Resistencia (O)
Llevemos esto un paso ms all y asumamos que los autos estn halando
trailers llenos de carga de un destino al otro. El resultado de este proceso es
una representacin de la potencia. La potencia es la medida de la
CAPACIDAD de un circuito para realizar un trabajo. La potencia es
medida en Vatios. Si furamos capaces de medir el nmero de trailers que
estn siendo halados, podramos tener la medida de la potencia. La frmula
a continuacin demuestra la relacin de la potencia respecto al voltaje y la
corriente.
Potencia (W) = Voltaje (V) x Corriente (A)
Nos referiremos de nuevo a la analoga del trfico de vez en cuando a lo
largo de este manual para ayudarnos con la explicacin de los diversos
aspectos de la electricidad.

Aplicacin
Como puede ver, si usted aumenta sea el voltaje o la corriente dentro del circuito, la potencia aumenta. Este
principio se demuestra fcilmente. Tome un zumbador de voltaje variable de la serie 273. Asegrese que el
zumbador opere en el rango de 6 - 18 VDC (Voltios DC). Obtenga una batera de linterna de 6 Voltios,
una de 9 voltios y una batera de linterna de 12 voltios. Conecte el zumbador a la de 9 voltios y escuche el
sonido. Luego, conecte el mismo zumbador a la batera de 6 voltios. La batera de 6 voltios tiene un voltaje
menor, pero una capacidad de corriente considerablemente superior. Por lo tanto, usted debera notar que el
zumbador suena ms fuerte con la batera de 6 voltios. Cuando usted conecta el mismo zumbador a la
batera de 12 voltios, usted notar que el zumbador se escucha ms fuerte. La razn para esta diferencia es
que la batera de 12 voltios tiene tanto una mayor capacidad de voltaje como una mayor capacidad de
corriente. El nivel de volumen del sonido es la potencia resultante. Cuando aumentamos el voltaje a 12
voltios, el volumen aument. Mientras aumentamos la corriente desde la batera de 9 voltios hasta la de 6
voltios, el volumen aument.


Revisin de la Seccin
1. RadioShack es el primer lugar que la mayora de la gente considera cuando necesita ______electrnicas.
2. Antes de ofrecer un gran trato al cliente, un Asociado en Ventas debe ____________ ____ __________
______ ______ ________ __________.
3. Ayudando a sus clientes regulares de partes, los Asociados en Ventas obtendrn la oportunidad de
construir __________ de largo plazo.
4. Usando el Proceso A.O.C., usted puede usar la compra de partes de sus clientes (que ha ayudado) como
una oportunidad para ofrecer un gran trato. Esto puede llamarse venta ___________.
Las respuestas pueden encontrarse en la pgina 54.
Bateras
Las bateras son un gran negocio para RadioShack. Su tienda muestra ms
de 140 tipos diferentes de bateras, incluyendo todo desde las pequeas
Ley de Ohm
Captulo 3
Resistencia
Potencia
Bateras
8 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000
bateras del tipo botn hasta bateras estndar para linternas, y desde las
bateras especiales para cmaras fotogrficas hasta las grandes bateras
recargables para las filmadoras. Cientos de bateras adicionales estn
disponibles a travs de RadioShack Ilimitado (RSU).
Usted encontrar que el girador de bateras cercano al centro de su tienda
tiene las bateras Alcalinas y recargables ms populares en los tamaos C,
D, AA, AAA, N y 9 voltios. Para encontrar la ms completa seleccin de
bateras disponibles en el inventario de la tienda, revise el rea PowerZone
de su tienda. Aqu, junto con muchos otros accesorios para suministro de
energa, usted encontrar todos los suministros de bateras de RadioShack.
Tambin tome en cuenta a RadioShack.com como una fuente de
informacin adicional y de mercadera para usted y para sus clientes
respecto a las bateras de disponibilidad regular y de tipo especial - las
cuales pueden ser ordenadas directamente a travs de Internet!
En su caseta de catlogos RSU est una carpeta de bateras. Dentro de la
carpeta, las bateras estn divididas en varias categoras. Ubique la
categora apropiada, luego busque el reemplazo por el nmero que est
marcado o impreso en la batera original. Si la batera de reemplazo tiene
un nmero de parte de la serie 23, tal como 23-552, ste es el nmero de
catlogo de la tienda. Un nmero de parte de 8 dgitos indica que la batera
est disponible mediante RSU. Si usted no puede localizar la batera en el
catlogo RSU, contacte a RSU directamente para obtener una referencia
cruzada.
Las bateras estn especificadas de acuerdo con su voltaje y capacidad de
corriente (amperios-hora). Cada batera est compuesta por una o ms
celdas. En nuestra analoga del trfico, estas celdas representan los garajes
de estacionamiento para nuestros autos, o electrones. Cuando la batera est
conectada dentro de un circuito, los autos tienen una va por la cual viajar.
Entonces comienzan a fluir y el circuito tiene corriente. Cuando todos los
autos han salido del garaje y se quedan sin gasolina, la batera est muerta;
y el flujo de corriente se termina. La capacidad de corriente es la cantidad
aproximada de millas por tanque de gasolina para nuestros autos. El voltaje
de una batera est determinado por la composicin qumica del material
dentro de las celdas. As como con el combustible diesel y la gasolina
ambos tienen capacidad para hacer el trabajo dentro de nuestros autos, las
diferentes composiciones qumicas tienen diferentes capacidades para
realizar dicho trabajo.
La capacidad de corriente mide cuan rpidamente una batera se descargar
bajo ciertas circunstancias. Esta cifra se determina al multiplicar el flujo de
la corriente desde la batera dentro del circuito por la cantidad de tiempo
que la batera es capaz de proporcionar dicha corriente.
Si usted tiene la capacidad de corriente de una batera (en mAH), al dividir
este nmero para el requerimiento de corriente usted obtendr el tiempo que
la batera durar bajo una carga constante.
Tomemos, por ejemplo, una batera de 9.6 voltios con una capacidad de
1500 mAH (miliamperios-hora) a 250 miliamperios. Al dividir 1500 mAH
para 250 mA, encontramos que la batera se descargar en alrededor de 6
horas.
1500 mAH 250 mA = 6 horas
Por el contrario, la batera podra tener una capacidad de 1250 mAH y
puede ser usada en un circuito que requiere 500 mA. En este caso, la batera
se descargara en alrededor de 2.5 horas.
1250 mAH 500 mA = 2.5 horas
Este concepto es el que hace difcil la prediccin del tiempo de utilizacin
de las bateras de una filmadora. Las filmadoras consumen una gran
cantidad de corriente, especialmente cuando utilizan ciertas funciones, tales
como autoenfoque, avance rpido hacia delante o rebobinado. Cada una de
estas funciones requiere de una cantidad diferente de corriente. Este factor
Capacidad de Corriente
La caseta RSU contiene una
referencia cruzada
comprensiva.
PowerZone
RadioShack.com
mA x horas = mAH
(capacidad de corriente)
As pues,
Tiempo = mAH / mA
9 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000

en particular hace difcil predecir el tiempo de uso. Sin embargo, deben
tomarse otros factores en consideracin, tales como la temperatura. Por lo
tanto, una batera de 2000 mAH no necesariamente durar el doble que una
batera de 1000 mAH aunque tpicamente estar muy cerca.
Las celdas alcalinas, sin importar su tamao, producen 1.5 voltios. Al igual
que, los garajes de estacionamiento solamente pueden albergar una cierta
cantidad de vehculos (recuerde, el nmero TOTAL de vehculos es el
voltaje). As mismo, una batera "D" est compuesta de una celda alcalina.
En contraste, una batera de 9 voltios est compuesta de seis celdas
alcalinas conectadas juntas en serie. Para explicar esto, nos desviaremos
ligeramente de nuestra escena del trfico hacia una lnea de ferrocarril
cercano, conectar bateras o celdas en serie es similar a utilizar locomotoras
mltiples para llevar carga por las rieles el tren es capaz de utilizar la
potencia acumulada de todos los motores que halan los vagones del
ferrocarril.
La curva de descarga del voltaje es una herramienta vital para ayudarle a
determinar el tipo apropiado de batera que va a vender. Este factor est
determinado por las propiedades qumicas de la batera. Ciertas bateras
exhiben lo que se conoce como curva tipo rampa descendente. En este tipo
de batera, el voltaje disminuye gradualmente cuando la batera envejece.
Las bateras que muestran curvas planas de voltaje mantienen su voltaje a
un cierto nivel constante hasta el final de su vida til, cuando el voltaje cae
repentinamente. Las curvas de descarga de voltaje de ciertas bateras se
discutirn brevemente. En el grfico de la izquierda, la curva superior
representa una curva de descarga plana, la curva inferior representa una
curva de descarga tipo rampa.
Los tamaos ms populares de las bateras que usted vender son las
bateras estndar. Las bateras estndar estn disponibles en varias
composiciones diferentes. Estas composiciones incluyen los siguientes
qumicos: alcalinas, litio, nquel-cadmio y nquel-hidruro metlico. Las
bateras estndar incluyen a las bateras tipos D, C, AA, AAA, N y de 9
voltios.
La composicin ms popular es la alcalina. Las bateras alcalinas tienen
una curva de descarga tipo rampa. Su voltaje disminuye gradualmente
durante la vida de la batera, hasta que eventualmente la batera no puede
utilizarse ms. Aunque la curva de descarga es tipo rampa descendente,
todava es ms plana en comparacin con las bateras de cloruro de zinc y
de carbono. Las bateras alcalinas pueden proporcionar hasta 80% de su
capacidad original luego de haber estado guardadas por cuatro aos. Esto
hace a las bateras alcalinas ideales para los dispositivos de emergencia,
tales como linternas, radios y TVs. Las bateras alcalinas de RadioShack
muestran una fecha caracterstica "Mejor si son usadas hasta" la cual
permite a sus clientes tener una medida de que tan nuevas estn las bateras
antes de que las saquen fuera del empaque.
Las bateras alcalinas son 8 a 10 veces ms poderosas que las bateras de
cloruro de zinc o carbn-zinc que otros proveedores pueden ofrecer. Son
muy buenas para utilizarlas en aplicaciones de alto consumo de corriente,
tales como en juguetes motorizados y TVs porttiles. Ya que son capaces
de emitir grandes cantidades de corriente durante cortos perodos de tiempo
sin una prdida significativa de voltaje, las bateras alcalinas son ideales
para cmaras fotogrficas con flash.
Curva de Descarga de
Voltaje


Curva Plana
Curva en Rampa
Bateras Alcalinas
10 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000
Las bateras de litio son excelentes para usos de largo plazo. Duran 2-3
veces ms que las bateras alcalinas. Las bateras de litio tambin trabajan
bien en temperaturas extremas y son una seleccin excelente para aquellos
dispositivos como los detectores de humo y los sistemas inalmbricos de
alarma. Estas bateras tambin son capaces de manejar aplicaciones de alto
consumo de corriente, tales como tocadiscos compactos (CD) y equipo
porttil para computadoras. La curva de descarga de una batera de litio es
similar a la de una batera alcalina, sin embargo, algunas bateras de litio
tienen vidas tiles en percha de hasta 10 aos!
Las bateras de nquel-cadmio (Ni-Cd) introducen todo un nuevo espectro
para el uso de las bateras. Una vez que estas bateras han alcanzado el final
de su vida efectiva, pueden ser recargadas una y otra vez, hasta 300 veces.
Las bateras Ni-Cd muestran una curva de descarga plana, lo cual significa
que pueden entregar su voltaje completo durante un tiempo prolongado, y
luego repentinamente se descargan. sta es una ventaja en aparatos
motorizados, tales como carros de control remoto y tocadiscos compactos.
Las bateras Ni-Cd de alta capacidad son un gran avance a partir de las
bateras estndar Ni-Cd debido a su mayor capacidad de corriente. Las
celdas "D" de alta capacidad de RadioShack son las nicas bateras
recargables de tamao "D" VERDADERO. Las otras simplemente son
celdas "C" dentro de cubiertas de batera de tamao "D". Las capacidades
de voltaje de las bateras Ni-Cd de alta capacidad son las mismas que las
bateras Ni-Cd estndar. Una desventaja importante de las bateras Ni-Cd es
la capacidad de la celda. Las celdas de las bateras Ni-Cd producen
solamente 1.25 voltios cada una. Las bateras con celdas mltiples
usualmente son especificadas en mltiplos de 1.2 voltios. Por ejemplo, la
batera Ni-Cd equivalente de 9 voltios solamente proporciona 7.2 voltios (6
celdas x 1.2 voltios). Como resultado, las bateras Ni-Cd no son
recomendadas para aparatos que dependen del voltaje, tales como los
relojes.

Aplicacin
Muchos aparatos que reciben energa de una batera de 9 voltios, como los detectores de humo y los micrfonos
inalmbricos, tienen incorporados circuitos de advertencia de batera baja. Estos circuitos estn diseados para tomar
ventaja de la curva de descarga con rampa descendente de una batera normal que siente cuando el voltaje ha cado a
cierto nivel. Los reemplazos Ni-Cd de 9 voltios generalmente apagarn inmediatamente la advertencia de batera baja,
ya que la de 9V slo est especificada para 7.2 voltios.

Memoria de la Batera
Las bateras Ni-Cd tienen una propiedad nica conocida como memoria. Luego de frecuentes cargas y descargas
parciales, una batera Ni-Cd no suministra ms su capacidad total. La batera "recuerda" cuanto tiempo es utilizada.
El descargar y recargar completamente la batera varias veces usualmente disminuir los efectos de memoria y
recuperar casi toda su capacidad. En algunos casos, la descarga y recarga de la batera recuperar toda la
capacidad y BORRA la memoria!


Nota para "Walkie-Talkie"
Las bateras Ni-Cd no trabajan tan bien como las originales exactas a las que reemplazan en algunos
dispositivos de transmisin, tales como walkie-talkies. Sin embargo, algunos de nuestros walkie-talkies que
funcionan normalmente con 8 bateras alcalinas AA tienen una previsin especial para bateras Ni-Cd. 8
bateras AA producen 12 voltios (8 x 1.5 = 12). Sin embargo, 8 bateras Ni-Cd producen solamente 9.6
voltios. Para compensar esta diferencia, estos radio transmisores estn diseados para albergar 10 bateras
Ni-Cd, lo cual produce un total de 12 voltios.

11 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000

Las bateras de Nquel-hidruro metlico (Ni-MH) tienen todas las ventajas
de las bateras Ni-Cd y ms, y carecen de su desventaja principal. Las
bateras Ni-MH:
- No tienen la caracterstica de memoria que desarrollan las Ni-Cd.
- Duran ms que las Ni-Cd.
- Pueden ser recargadas ms veces que las Ni-Cd (500 veces o ms,
comparadas con aproximadamente 300 veces de Ni-Cd).
- Son ms costosas que cualquier tipo de batera Ni-Cd.
Las bateras alcalinas recargables son todava otra opcin. Tienen la ventaja
de tener el mismo voltaje exacto que las bateras alcalinas estndar, de
manera que son intercambiables en toda situacin. A diferencia de las otras
bateras recargables, vienen cargadas y listas para usarse (porque no pierden
su carga tan rpidamente como las otras). Sin embargo, las bateras alcalinas
recargables no pueden ser recargadas tantas veces como las otras bateras
recargables. Un mximo absoluto est alrededor de 100 veces, pero el voltaje
mximo se reduce cuando el nmero de ciclos aumenta.
El cuadro a continuacin muestra una comparacin rpida entre las bateras
AA:
Tipo AA Voltios mAh
Alcalina 1.5 2600
Alcalina Recargable 1.5 1600
Ni-MH 1.2 1500
Ni-Cd de alta capacidad 1.25 850
Ni-Cd 1.25 600
Las bateras de Ion de Litio (Li-Ion) son el tipo de batera recargable ms
nuevo que ofrecemos para algunas computadoras porttiles y telfonos
inalmbricos. stas duran tpicamente ms por carga que las bateras Ni-Cd o
Ni-MH. El nmero total de veces que pueden ser recargadas las bateras Li-
Ion es siempre menos que una batera similar Ni-Cd o Ni-MH.
Las bateras de celda tipo botn son la fuente de energa detrs de muchos
de nuestros dispositivos de la lnea de electrnica personal relojes de
pulsera, calculadoras, bancos de datos, computadoras de bolsillo y muchos
ms. En un paquete pequeo proporcionan una descarga estable de baja
corriente. Estas bateras vienen en diferentes tamaos, los cuales pueden
variar tan poco como en 1 milmetro. Es crtico que se utilice la batera
correcta, ya que 1 milmetro puede hacer la diferencia entre si la batera hace
contacto todo el tiempo, o slo parte del tiempo. Para ayudarlo a determinar
el tamao de las bateras, encontrar un medidor de bateras en la seccin
PowerZone de su tienda.
Las diferentes composiciones en las que estn disponibles las bateras de
celda de botn son: xido de plata, alcalina, zinc-aire y litio.
Las bateras de xido de plata son las mejores bateras de celda de botn de
1.5 voltios que vendemos. Vienen en ms de 20 estilos diferentes y son
usadas en aplicaciones tales como relojes, cmaras, medidores de luz,
receptores de mensajes (beepers o pagers) y en instrumentos digitales. Estas
bateras tienen una curva plana de descarga de voltaje, lo cual las hace ideales
para los relojes de pulsera y de pared.
Bateras de Celda de
Botn

xido de Plata
Alcalina
12 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000
Las bateras de botn alcalinas tienen las mismas caractersticas que sus
contrapartes de tamao estndar: 1.5 voltios y curva de descarga en rampa
descendente. La mayora de las aplicaciones, que requieren bateras de celda de
botn, son ms capaces de sacar ventaja de curvas de descarga planas, de
manera que las bateras alcalinas de celda de botn no son tpicamente la mejor
eleccin. Son ideales para las aplicaciones de respaldo mediante batera. Las
bateras alcalinas de celda de botn son geniales para calculadoras y para
juegos de bolsillo.
Las bateras de celda de botn de zinc-aire estn entre las ms poderosas.
Tpicamente tienen el doble de la capacidad de corriente de las bateras de
xido de plata del mismo tamao, a pesar de que pesan alrededor de 1/3 menos.
Esto se debe al hecho de que estn diseadas para usar el oxgeno en el aire
como un componente esencial de su reaccin electroqumica. Las bateras de
zinc-aire proporcionan 1.45 voltios sobre una curva de descarga de voltaje
plana. Generalmente son usadas para los dispositivos de ayuda auditiva, que
requieren de un gran consumo de corriente.
A simple vista, usted notar que estas bateras tienen una pequea lengeta
cubriendo el lado plano de la misma. Esta lengeta evita que la reaccin
electroqumica tenga lugar antes de que la batera sea necesitada. Una vez que
se retira la lengeta, la batera es activada y comienza la reaccin. Luego que la
reaccin comienza, la batera debera ser utilizada dentro de 60 das. Antes que
la lengeta se retire, el garaje de estacionamiento est cerrado y nuestros autos
estn bajo llave, por tanto, la corriente es cero hasta que la lengeta sea
removida. Una vez que usted retira la lengeta, los autos comienzan a salir
incluso sin existir un circuito!
Las bateras de botn de litio proporcionan 3 voltios, el doble de las otras
bateras. Ya que ellas tienen una curva de descarga muy plana, trabajan muy
bien en relojes con luz de fondo, cmaras e instrumentos de medicin. Estas
bateras inclusive son recomendadas para los collares de pulgas! Debido a su
confiabilidad para las aplicaciones de alto drenaje de corriente, las bateras de
celda de botn son ideales para los respaldos de memoria de las computadoras.
RadioShack ofrece una amplia seleccin de bateras especiales, que van
desde las bateras de reemplazo para los dispositivos para abrir puertas de
garaje hasta las bateras de las computadoras porttiles. Varias de estas bateras
son listadas a continuacin.
Las bateras celda de reemplazo ("Replace-a-cell") son especficamente
diseadas para reemplazo en aparatos tales como taladros y rebajadoras de
barba de tipo inalmbrico. Estas bateras estn diseadas para ser soldadas
dentro de la unidad. Asegrese de que su cliente dispone de los materiales de
instalacin adecuados antes de que abandone la tienda (el material de soldadura
ser discutido ms adelante en este manual).
Las bateras tipo foto estn diseadas para el trabajo pesado asociado con el
equipo fotogrfico. Tambin se incluyen en esta categora un cierto nmero de
otras bateras, incluyendo las bateras para los receptores de mensajes o beepers
(zinc-aire) y las bateras de los transmisores de la alarma para vehculos
(alcalinas). La mayora de bateras foto estn compuestas de litio.
Las bateras para filmadoras estn disponibles como reemplazos o
complementos para las bateras que vienen con la mayora de las filmadoras
populares. Estas bateras constituyen un gran agregado para las ventas de las
filmadoras. En la mayora de los casos, proporcionan un tiempo de uso ms
prolongado que las bateras originales. Las designaciones para bateras de "1
hora" y "2 horas" son muy engaosas. Varios factores realmente determinan
cuanto tiempo operar una batera de filmadora. El tipo de la cmara, las
funciones que estn siendo utilizadas, la composicin de la batera y los
factores ambientales, todos se combinan para determinar el tiempo de uso real
de una batera de filmadora (recuerda la frmula en las pginas 8 y 9?).

Bateras de Celda de Botn
de Zinc-Aire
Bateras Especiales
13 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000

Los telfonos inalmbricos utilizan una variedad de bateras diferentes.
Muchas de estas bateras son similares en apariencia pero difieren ligeramente
en sus mtodos de conexin. Cuando un cliente necesita una batera de
reemplazo para un telfono inalmbrico, examine el tamao, la forma y el
voltaje de la batera y el conector que se enchufa dentro del telfono.
Las bateras de los telfonos celulares estn disponibles en muchas formas,
tamaos y voltajes diferentes. Nuestras bateras ms populares para telfonos
celulares estn disponibles en la tienda. Otras estn disponibles a travs de
RSU.
Las bateras difciles de encontrar constituyen la porcin restante de su
inventario. Desde la rara batera de celda en "J", a las bateras de respaldo para
panel de alarma, ningn otro proveedor al detal ofrece tantos tipos diferentes
de bateras como RadioShack. ste es nuestro negocio. Usted puede construir
grandes relaciones con los clientes utilizando esto como ventaja.
Utilice estos consejos como guas para ayudarle en la asistencia al cliente para
que tome una decisin de compra inteligente. Otros factores pueden entrar en
juego costo, hbito, recomendaciones de terceros y otros por el estilo.
Asegrese de tomarlos en consideracin. Haga sus recomendaciones, pero deje
que el cliente tome la decisin final.


Resumen con Consejos
- Recomiende bateras alcalinas para radios y equipos de transmisin infrarroja, como transmisores o
walkie-talkies porttiles, micrfonos inalmbricos, vehculos a control remoto y controles remotos
universales.
- Recomiende bateras alcalinas para equipo accionado por motores, tales como tocacintas, cmaras,
relojes y vehculos a control remoto.
- Recomiende bateras de litio para aplicaciones de largo plazo, como detectores de humo y alarmas
inalmbricas.
- Recomiende bateras de litio para aplicaciones de alto consumo de corriente, como aquellas asociadas
con tocadiscos compactos porttiles, tocacintas porttiles y cmaras.
- Recomiende bateras Ni-Cd recargables como una alternativa que ahorra costos respecto a las
alcalinas. Asegrese cuando venda estas bateras para dispositivos como los vehculos a control
remoto y radio transmisores porttiles, que stos estn equipados para manejar estas bateras Ni-Cd.
- Recomiende bateras de celda de botn de xido de plata para aplicaciones sensibles al voltaje y de
alto consumo, tales como relojes, cmaras, medidores de luz y receptores de mensajes (beepers).
- Recomiende bateras alcalinas de celda de botn como alternativa que ahorra costos para aplicaciones
de baja corriente, tales como calculadoras y juegos de bolsillo.
- Muchas bateras lucen similares. Asegrese de obtener una buena referencia cruzada antes de vender
una batera poco comn. Revise los voltajes para asegurarse que coinciden.
Las bateras son la compra agregada perfecta para cada venta en la tienda.
Inclusive si el cliente est comprando un producto que no usa bateras, o no ha
comprado nada, usted tiene la oportunidad de preguntar, "Qu bateras
necesita usted en su casa?" "Ha reemplazado ltimamente las bateras de sus
alarmas de humo?" "Ha comprobado ltimamente las bateras de su linterna?"
Estas dos ltimas preguntas tambin le brindan la oportunidad de vender otros
productos. Si el cliente responde: "No tengo linterna", usted puede ofrecerle
una linterna, con las bateras, para tenerla en casa en caso de una emergencia.


Batera de telfono
inalmbrico
Batera de Celda en J
14 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000
No tiene alarma de humo? Cada casa o departamento deberan estar
protegidos al menos por una. Las nuestras no son caras e incluso vienen con
una batera. Usted debera recomendar que el cliente compre una batera de
litio para la alarma y guarde la que viene incluida como batera de respaldo.
Cuntele a sus clientes acerca de la conveniencia de PowerZone y dgales
porque RadioShack es el nico sitio para comprar todas sus bateras,
accesorios y partes que necesitan. La Tarjeta de Descuento PowerZone le da a
sus clientes descuentos en las compras de bateras alcalinas de tamao
estndar. Los clientes reciben 10% de descuento en un paquete, 20% en dos
paquetes y 30% en tres o ms paquetes de bateras AA, AAA, C, D,
N y 9V. Los clientes pueden combinar bateras alcalinas de marca Enercell
de tamao estndar SKUs (unidades que estn en inventario) para acceder a los
descuentos.
La Tarjeta de Descuento PowerZone ayuda tambin a los clientes a ganar
bateras gratis! Con su 3ra, 6ta y 9na compra de bateras, los clientes ganan un
paquetes gratis de dos bateras alcalinas. Con su 12da compra de bateras, los
clientes ganan un paquete gratuito de cuatro bateras. Perfore las tarjetas de los
clientes luego de cada visita en que ellos hayan comprado bateras para tener
un seguimiento de sus compras de bateras.
Las tarjetas PowerZone son gratuitas para nuestros clientes. No existe
necesidad de solicitar la tarjeta, solamente entrguela a su cliente y diga,
Cunto le gustara ahorrarse hoy en sus bateras?.
PowerZone es una gran manera para vender productos adicionales. Qu otras
preguntas de calificacin puede pensar que podra representar ventas de
bateras extra y productos? Agrguelas a sus presentaciones de ventas y vea
crecer sus ventas y productos por factura!
Descuentos normales por cantidades se aplican en las otras bateras del
inventario de la tienda. Revise su ltimo Catlogo Answers para obtener los
detalles exactos.

Revisin de la Seccin
1. El rea de la tienda donde RadioShack presenta nuestra seleccin completa de bateras del inventario de
la tienda se llama _______________.
2. Para encontrar una batera para su cliente que no es parte del inventario de la tienda de RadioShack,
usted primero debera revisar el catlogo RadioShack ______________.
3. Una medida de lo rpido que se descarga una batera bajo ciertas circunstancias es la ___________de
corriente de la batera (medida en amperios-hora).
4. El tiempo real que dura la batera de una filmadora entre cargas est influenciado por el uso del cliente
de ciertas _________________.
5. Verdadero o Falso? Las bateras Ni-Cd pueden ser recargadas un nmero ilimitado de veces.
6. Si un cliente tiene el hbito de usar un telfono inalmbrico y luego inmediatamente regresarlo al
cargador luego de usarlo, la batera Ni-Cd en el aparato probablemente desarrollar una ___________.
Esto significa que la batera no podr alcanzar su potencial completo de carga.
7. En promedio, la batera AA de mayor duracin (por carga) y mayor voltaje es la batera recargable
___________.
8. Ofrezca a su cliente un gran _____________. El segundo paso del proceso A.O.C. es una gran manera
para sugerir bateras entregando a su cliente una tarjeta PowerZone.
Las respuestas pueden encontrarse en la pgina 54.

PowerZone

15 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000

Fusibles
La serie 270 es una combinacin de algunos tipos diferentes de productos, que
van desde pinzas tipo lagarto hasta adaptadores de energa DC para el auto.
Solamente estaremos explorando los siguientes productos de esta serie:
fusibles, antenas de reemplazo tipo varilla, porta bateras, elementos de
micrfono y voltmetros.
Los fusibles son dispositivos diseados para proteger a los circuitos contra
corriente excesiva o sobrecargas de corriente. Los fusibles consisten de un
material conductivo delgado, o filamento, que est diseado para fundirse a un
determinado valor de corriente. Este material est encerrado dentro de un
material no conductivo (que no permite que la corriente fluya a travs de l),
tal como vidrio o plstico. En nuestra analoga de trfico, un fusible podra
estar representado por un puente de bscula colapsible. Cuando demasiados
autos intentan cruzar el puente al mismo tiempo, el puente se abre y el flujo de
corriente para instantneamente. Por lo tanto, el volumen extremo de autos no
puede daar las vas al otro lado. En un circuito, cuando una cantidad excesiva
de corriente fluye a travs del fusible, el filamento se funde, parando el flujo de
corriente.

Cortocircuitos - Consejo sobre Fusibles
En nuestra explicacin anterior, vimos que cuando la resistencia disminuye, la corriente aumenta. En una
condicin conocida como cortocircuito, la va a travs del circuito es modificada de manera que la
corriente fluye en una direccin que no se supone que lo haga. En la mayora de los casos, cuando surge un
cortocircuito, la resistencia disminuye casi a cero, lo cual significa que la corriente aumenta drsticamente,
sobrecargando el puente de bscula y parando el flujo de electricidad. En este caso, el fusible se quema, o
se funde instantneamente.
Si su cliente tiene un problema con fusibles que se queman instantneamente cuando los equipos se
encienden, o cuando un botn es presionado, avsele que debe reparar la unidad. El simple hecho de
reemplazar el fusible eventualmente daar la unidad. Los fusibles son dispositivos de proteccin
maravillosos, pero ocasionalmente producen arcos elctricos (como los autos saltando el puente luego que
se colapsa) y daan el circuito de cualquier manera.
Veamos las especificaciones de un fusible:
- Corriente (Amperios)
La corriente es la especificacin ms importante del fusible. Si usted est
buscando un fusible, mire el nmero seguido por la letra "A". Nuevamente, los
fusibles estn diseados para fundirse cuando alcanzan cierta cantidad de
corriente que pasa por ellos. Cuando reemplace un fusible, asegrese que la
corriente nominal especificada sobre el empaque sea igual o menor que la
original. El reemplazo de un fusible con uno ms grande, uno con una mayor
capacidad de corriente, desvirta el propsito que tiene el fusible.
- Voltaje (Voltios)
La mayora de nuestros fusibles estn especificados para 250 voltios. sta es la
cantidad mxima de voltaje que debera ser aplicada al fusible. Cuando
reemplace un fusible, asegrese que el voltaje nominal sobre el empaque sea
igual o mayor que el original. Algunos clientes pueden sentirse inquietos sobre
el uso de un fusible con una mayor capacidad de voltaje. Usted debera
asegurarles que la capacidad de corriente es la ms crtica. El voltaje
generalmente no quema los fusibles. En tanto la corriente nominal sea igual
que la original y el voltaje del circuito no exceda al voltaje sobre el fusible,
no tendr problemas. El voltaje ms comn con el cual normalmente va a tratar
es 125 voltios.
- Quemado Rpido/Quemado Lento
Esta designacin se refiere a la velocidad de reaccin del fusible; cuan
rpidamente el fusible se abre (funde) una vez que se supera la corriente
nominal mxima. Algunos dispositivos experimentan un agudo pico de
corriente cuando son encendidos. Usted indudablemente lo ha notado en focos,
Captulo 4
16 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000
los cuales tienden a quemarse al momento de encenderse. Los fusibles de
quemado lento estn diseados para permanecer intactos durante estos picos
normales de corriente inicial, mientras protegen el circuito contra picos de
corriente sostenidos. Si existe alguna pregunta sobre qu tipo utilizar, siempre
es ms seguro comenzar con un fusible de quemado rpido de la corriente
nominal correcta. Si estos fusibles se abren de manera frecuente, debera ser
seguro reemplazarlos con uno de quemado lento. Sin embargo, NO SE
CAMBIE HACIA UN FUSIBLE DE MAYOR CORRIENTE!!
RadioShack dispone de cuatro tipos diferentes de fusibles: de vidrio, de
cermica, de aletas y trmicos
Los fusibles de vidrio son los ms ampliamente utilizados y representan la
mayor porcin de nuestro inventario. Tenemos dos clasificaciones estndar
3AG (o AGC), los cuales son de 1/4" por 1-1/4"; y el fusible ms pequeo de 5
x 20 mm. Ambas clasificaciones estn especificadas para 250 voltios y estn
disponibles en de quemado lento o rpido.
Los fusibles automotrices SFE son los fusibles de norma ms vieja que
disponemos. stos fueron originalmente diseados como fusibles para
automviles. Estn especificados como de 32 voltios. El tamao fsico depende
de la capacidad de corriente, aunque los valores ms comunes son del mismo
tamao que los fusibles 3AG. Un fusible 3AG con la misma corriente nominal
puede ser substituido por un fusible SFE de 10, 15 o 20 amps.
Los fusibles de cermica, conocidos tambin como fusibles ABC, se parecen
mucho a los fusibles de vidrio con una excepcin. En lugar de que el material
no conductivo sea el vidrio, est hecho de una substancia cauchosa. Estos
fusibles tienen un material dentro del alojamiento del fusible que ayuda a
suprimir la corriente de cortocircuito incluso ms rpido que el filamento
encontrado en los fusibles de vidrio. A menudo se encuentran en los hornos
microondas.
Los fusibles de aletas, conocidos tambin como fusibles ATO, fueron
diseados especficamente por los fabricantes de automviles. Tienen cdigo
de colores y su capacidad de corriente est impresa sobre el extremo visible del
fusible, haciendo su reemplazo muy simple. Los fusibles de aletas estn
homologados como de 32 voltios, con valores de corriente que van de 5 a 30
amperios.
Los mini fusibles de aletas lucen casi exactamente como los fusibles de aletas,
excepto que son fsicamente ms pequeos. Ellos se estn volviendo bastante
populares en los autos nuevos.
Los fusibles trmicos no son utilizados en la forma en la que se usan los
fusibles estndar. Los fusibles trmicos se abren cuando se alcanza una
temperatura determinada dentro del dispositivo, en lugar de que se alcance
cierto nivel de corriente. Estn diseados para proteger a los aparatos con
elementos de calentamiento, tales como las cafeteras, secadores de cabello y
rizadores. Cuando reemplace un fusible trmico, asegrese que la temperatura
nominal sobre el empaque (usualmente marcada en grados Celsius o
Centgrados) es igual o menor que la original.
RadioShack ofrece un amplio surtido de porta fusibles en la serie 270. stos
simplemente estn diseados para permitir la instalacin ms simple de los
fusibles en un circuito. Los porta fusibles son soldados dentro del circuito para
prevenir que usted tenga que soldar el fusible en el circuito, lo cual requiere
que suelde alambres a los extremos metlicos del fusible. Nuestra seleccin va
desde los porta fusibles sin soldadura, los del tipo en lnea para montaje en
panel y los de tipo roscable. Las capacidades listadas sobre estos paquetes son
las capacidades mximas que estos porta fusibles pueden manejar. Por ejemplo,
un porta fusible que est especificado para 250 voltios y 10 amps puede ser
usado en un circuito con 125 voltios y 5 amps.
Tipos de Fusibles

Fusible de Vidrio

Porta Fusibles
- Asegrese que la
corriente para el fusible
de reemplazo sea igual o
menor que la del original.
- Asegrese que el voltaje
del reemplazo sea igual o
mayor que el del original.
17 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000

RadioShack posee ms de una docena de diferentes tipos de antenas de varilla
como repuesto. Las mismas que estn diseadas para reemplazos en TVs
porttiles, radios y telfonos inalmbricos. Existen dos cosas que debe verificar
para determinar la antena correcta.


Probando Fusibles
Usted a menudo puede decir si un fusible est quemado mirndolo. Si el alambre del filamento est fundido
en dos o est ausente, el fusible est malo. Cuando usted no puede ver el fusible, puede utilizar un medidor
para probarlo. Existen dos formas de probar un fusible con un medidor. Sea cual sea el caso, usted debe
remover el fusible del circuito antes de probarlo, de manera que no se mida otra parte del circuito.
Usted puede utilizar la funcin para probar continuidad de la mayora de nuestros multmetros digitales.
Cuando prueba la continuidad estar revisando si existe una va que no est rota para que viaje la corriente.
En otras palabras, usted est probando el puente para ver si est intacto y no ha colapsado por el peso de
todos los autos. Seleccione la funcin de prueba de continuidad sobre el medidor, asegrese que los cables
estn enchufados en su receptculo apropiado (desear leer el manual para aprender a usar el medidor) y
toque con un cable a cada extremo del fusible (o a cada hoja del fusible de aletas). El medidor enva una
seal por uno de los cables, si sta es recibida por el otro cable, la va no est rota y el medidor hace sonar
un pitido (beep). Usando nuestra analoga, el medidor enva un auto de reconocimiento. Si dicho auto de
reconocimiento sale rodando sin problemas por el otro lado del puente, el fusible est bueno.
Si usted no tiene un medidor de continuidad, puede comprobar la resistencia. Un fusible es un cortocircuito
autocontenido, lo cual significa que casi no tiene resistencia. Simplemente seleccione la funcin de
resistencia en el medidor, asegrese que los cables estn enchufados en el receptculo apropiado, y toque
cada cable a un extremo del fusible (o a cada hoja de un fusible de aletas). Si el medidor muestra 0O, el
fusible est bueno. Si el medidor se desplaza hacia arriba o despliega una "E", el fusible est abierto y debe
ser reemplazado.
Examine la base de la antena. Si la antena se atornilla a la base, asegrese que
la rosca sea de la misma longitud y tipo.
Su mejor apuesta es asegurarse que el reemplazo tenga casi la misma longitud
que la original. La longitud de una antena est relacionada directamente con su
recepcin para una banda de frecuencia particular. Las antenas de TV estn
diseadas para recibir las seales de TV. Las antenas de radio estn diseadas
para recibir las seales de radio de tipo FM. Las antenas de los telfonos
inalmbricos tienen la longitud apropiada para las seales que utilizan estos
telfonos.
Una antena ms larga no necesariamente proporcionar una mejor recepcin.
De hecho, usted incluso puede mejorar la recepcin de una radio o TV
acortando la antena cuando usted est tratando de recibir seales ms altas!
Las antenas de reemplazo exactas para los telfonos inalmbricos RadioShack,
as como tambin las de algunas otras marcas de telfonos, TVs y radios estn
disponibles desde RSU.
Tenemos porta bateras para todo desde una pequea batera "N" hasta 4
bateras "D"! Algunos de ellos tienen terminales soldados, mientras otros
disponen de cables conectados rojo y negro. Unos pocos tienen capacidad para
apilar bateras del tipo 9 Voltios. stos estn diseados para aquellas personas
que tienen como pasatiempo sus propios proyectos. Algunos se fijan incluso
como reemplazo en otros aparatos!
Antenas de Varilla
de Reemplazo
Porta Bateras
18 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000
Nuestros elementos para micrfonos en la serie 270 estn diseados para que
las personas dedicadas a sus pasatiempos los incluyan en sus proyectos, tales
como alarmas activadas por sonido. Cada uno tendr sus propios
requerimientos de voltaje y respuesta de frecuencia listados sobre el empaque.
Los componentes originales para micrfonos de marca RadioShack pueden ser
ordenados mediante RSU.
RadioShack tambin ofrece una variedad de voltmetros y ampermetros para
montaje sobre panel o para la mesa. Los medidores miden voltajes AC y DC.
Los rangos incluyen 0 a 15 VDC, 0 a 30 VDC y 0 a 130 VAC para los
voltmetros. Los ampermetros van desde 0 a 500 mA o 0 a 1000 mA. Muchas
ms estn disponibles a travs de RSU.
Constantemente estamos agregando nuevas partes a la serie 270. Asegrese de
mirar esta rea detenidamente en busca de nuevos y excitantes productos.
Tmese unos pocos minutos para aprender y entender stos nuevos productos
cuando lleguen a estar disponibles.

Resumen de Conceptos
- Siempre que sea posible, reemplace un fusible con uno de la misma corriente nominal. Si no tiene uno
con la misma especificacin, puede reemplazar un fusible quemado con uno de la siguiente corriente
nominal ms baja.
- Nunca reemplace un fusible con uno de una mayor capacidad de corriente simplemente porque
el fusible se sigue quemando!! Este sntoma indica usualmente que existe un cortocircuito dentro de la
unidad o algn otro problema. Su cliente debera hacer reparar la unidad en lugar de simplemente
reemplazar el fusible. Sugiera el Taller de Reparacin de RadioShack.
- Usted puede reemplazar un fusible con uno de mayor voltaje nominal.
- Usted puede reemplazar un fusible trmico con uno de menor temperatura nominal.
- Usted puede reemplazar un fusible cermico con uno de vidrio. Por cuestiones de seguridad, sin
embargo, debera asegurarse que el fusible de vidrio tenga la misma capacidad de corriente o la misma
o mayor capacidad de voltaje que el fusible de cermica. Reemplace el fusible de vidrio con uno de
cermica tan pronto lo tenga disponible.
- Durante la calificacin del cliente, usted debera determinar el tipo de dispositivo del cual proviene el
fusible. Esto le brinda la oportunidad de sugerir accesorios en venta. Por ejemplo, si el fusible viene de
un VCR, puede sugerir cintas de vdeo, limpiadores de cabezas, cobertores contra polvo y protectores
contra picos. Si viene de un vehculo, sugiera accesorios de audio para el mismo. Si viene de un horno
microondas, sugiera un nuevo TV (para verlo luego de que el microondas sea reparado y cocinar
nuevamente las cenas de la TV!). Hacer preguntas y prestar atencin a las respuestas puede abrirle un
mundo de oportunidades de ventas! Simplemente tome la iniciativa!


Revisin de la Seccin
1. Un fusible es utilizado para proteger a un circuito de una sobrecarga de ___________.
2. Est bien reemplazar un fusible con uno que tenga (menor/mayor) capacidad de voltaje.
3. Verdadero o Falso? Si una cliente dice que los fusibles de reemplazo que a comprado siguen
quemndose, debera cambiar con fusibles del siguiente valor mayor de capacidad de corriente.
4. En un circuito donde se espera un pico de corriente inicial durante el encendido, el fabricante
recomendar un fusible de quemado ___________.
5. Si un porta fusible est especificado para 10 amps, esto identifica la __________ capacidad de corriente,
no necesariamente el valor al que el fusible se usar. El valor del fusible est determinado por el producto
dentro del cual va el fusible.
6. Para probar si un fusible est quemado, un mtodo fcil y confiable es comprobar la __________ usando
un multmetro.
Las respuestas pueden encontrarse en la pgina 54.
Elementos para
Micrfonos
Instrumentos de
Panel y de Mesa
19 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000

Resistencias (Resistores)
Las capacidades en los paquetes de resistencias ilustran tres valores diferentes:
resistencia (ohmios), potencia (vatios) y tolerancia (%).
La resistencia se mide en Ohmios (O). Las resistencias o resistores regulan el
flujo de los electrones. Forzadamente fijan el lmite de velocidad sobre nuestra
autopista. La resistencia es la especificacin ms crtica sobre un paquete de
resistores. Usted puede determinar el valor de la resistencia de un resistor
mirando las bandas multicolores sobre el mismo. Ver tres o cuatro bandas. La
cuarta banda generalmente ser dorada o plateada. La cuarta banda indica la
tolerancia del resistor, la cual es una medida de cuanto el resistor puede variar
a partir de su especificacin de resistencia y funcionar todava de forma
apropiada en otras palabras, su precisin. Una banda dorada representa una
tolerancia de 5%; una banda plateada representa 10%. Tomemos por ejemplo
un resistor de 10O. Si este resistor tiene una tolerancia de 10%, debe ser
reemplazado si su resistencia cae por debajo de 9O o supera los 11O. Si el
mismo resistor tiene una tolerancia de 5%, tendra que ser reemplazado cuando
caiga por debajo de 9.5O o supere los 10.5O.
Para determinar el valor de un resistor mediante el cdigo de colores, usted
necesitar un cuadro o la Gua de Bolsillo de Cdigos de Color 271-1210.
La primera banda estar sobre el extremo opuesto de la banda dorada o
plateada. Gire la primera rueda sobre la Gua de Bolsillo hasta que el color
correspondiente sea desplegado sobre la ventana. Repita el proceso con la
segunda y tercera bandas. En las ventanas inferiores, usted ver desplegados
los valores de las bandas del resistor. Por ejemplo, un resistor con bandas
amarilla, violeta, naranja y dorada respectivamente tendr un valor de
47,000O, o 47KO (47 x 1000), con una tolerancia de 5%. Si, cuando probamos
la resistencia, usted obtiene un valor debajo de 44,650O, o sobre 49,350O,
usted debe reemplazar el resistor.
La cantidad mxima de potencia que el resistor puede soportar sin quemarse o
estallar se mide en vatios y est desplegada sobre el empaque del resistor.
Usted puede reemplazar un resistor con uno que tenga una mayor
especificacin de potencia. Por ejemplo, si un cliente tiene una resistencia de
220O y 1/4 vatio; usted puede reemplazarla con una de 220O y 1/2 vatio.
Los resistores estn disponibles en dos tipos diferentes: fijos y variables.
Los resistores fijos son slo eso resistores cuyos valores (en ohmios) se
fijan cuando son fabricados. Cuando reemplace un resistor fijo, usted puede
usar otro resistor con una capacidad de potencia mayor y una tolerancia menor.
Si no tiene uno con una resistencia exacta que coincida, la regla de la
experiencia seala reemplazarlo con el siguiente valor de resistencia ms alto.
En la mayora de los circuitos, esta diferencia no afectar significativamente el
rendimiento del aparato.

Una Necesidad para el Audio en Automviles
RadioShack ofrece un tipo especial de resistor fijo, conocido como resistor no inductivo de 8O. Este resistor es
utilizado para emparejar las impedancias de los parlantes. Por ejemplo, la mayora de los sistemas de audio
para vehculos usan amplificadores de 4O. Este tipo de resistor permite a sus clientes usar parlantes de
reemplazo de 8-ohmios con este equipo cambiando la impedancia total del circuito.

Captulo 5
Resistores

Cdigos de Color
de los Resistores
Resistores Fijos

Resistores
20 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000
Se usan diferentes trminos cuando se refiere a los resistores variables. Dos
nombres comunes incluyen el potencimetro o pot y el restato. Generalmente,
el trmino "potencimetro" se refiere a los usos de baja intensidad de corriente
y el trmino "restato" a los usos de alta intensidad de corriente. Por
definicin, sin embargo, los trminos son intercambiables. Las especificaciones
de los potencimetros incluyen resistencia (ohmios), potencia (vatios), voltaje
(voltios) y corriente (amps).
La especificacin de resistencia es la resistencia mxima. La mayora de los
potencimetros sern regulables desde un corto (0O) hasta su resistencia
mxima. Este valor es crtico cuando se reemplaza un potencimetro.
Generalmente, usted puede moverse hacia el siguiente valor superior cuando
sea necesario. Las otras especificaciones tambin representan valores mximos,
los cuales deberan ser los mismos o superiores a los valores que el circuito
requiere.

Distribucin de Audio vs. Distribucin Lineal (Audio Taper vs. Linear
Taper)

Los pots de distribucin de audio estn diseados para los controles de volumen. A niveles bajos de volumen,
la resistencia se ajusta lentamente; a niveles superiores de volumen, la resistencia se ajusta rpidamente
permitiendo un control ms fino sobre el equipo de audio con bajos niveles de volumen.
Los pots de distribucin lineal tienen una tasa constante de cambio a lo largo del rango de resistencia.
Aunque los dos tipos de resistores variables estn diseados para diferentes aplicaciones, si la tasa de cambio
de la resistencia no es crtica, los dos son intercambiables.
Potencimetros Internos

Los potencimetros para montaje en PC estn diseados para instalarse directamente en una tarjeta PC
(circuitos impresos). stos son usados a menudo por tcnicos para ajustes durante el servicio. Generalmente
requieren de una herramienta para su regulacin, como un desarmador.
Los potencimetros de compensacin estn diseados para ajustes muy finos. Un potencimetro estndar puede
ajustarse a lo largo de su rango completo en menos de una revolucin completa. Un potencimetro de
compensacin de 15 vueltas requiere de 15 vueltas completas para cubrir su rango de resistencia. Tambin
requieren de una herramienta de ajuste. Esto proporciona al usuario un control extremadamente preciso de la
resistencia en aplicaciones crticas.
Para ilustrar un uso prctico de estos tipos diferentes de potencimetros, considere un microscopio. La perilla
de ajuste fino es como un potencimetro de compensacin, mientras la perilla de ajuste burdo es como un
potencimetro estndar.

Resumen de Conceptos
- Siempre que sea posible, reemplace un resistor fijo con uno de la misma especificacin de resistencia. Si
usted no tiene el valor correcto, puede substituirlo con uno de la siguiente especificacin de mayor
resistencia.
- Cuando reemplace un resistor o un "pot", puede substituir uno de mayor especificacin de potencia
(vatios) por uno de menor potencia.
- Cuando reemplace un resistor o un "pot", puede substituir uno de menor tolerancia por uno de mayor
tolerancia.
- Los potencimetros de distribucin de audio y lineales no son normalmente intercambiables. Si la
aplicacin no es crtica, sin embargo, uno puede ser substituido por el otro.


Resistores Variables

Potencimetro
21 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000


Revisin de la Seccin
1. Los resistores regulan el flujo de ___________.
2. Una forma fcil de leer el cdigo de colores de una resistencia es usar la _________ ____ ___________
de Cdigo de Colores de RadioShack.
3. La banda dorada o plateada de una resistencia designa la _______________ de la resistencia.
4. La capacidad de _____________ de un resistor (listada en el empaque) determina la capacidad mxima
antes que el resistor se queme o explote.
5. Un resistor _______ ____________ es usado para hacer coincidir las impedancias de los parlantes para
los sistemas de audio de vehculos.
6. La mayora de potencimetros se ajustan desde ____ ohmios a su valor mximo.
7. Un potencimetro de distribucin de _________ es una mejor eleccin para un control de volumen
porque la tasa de cambio de resistencia es menor a niveles bajos.
8. Los _____________ de compensacin a menudo son usados para permitir ajustes de resistencia ms
finos en aplicaciones crticas.
Las respuestas pueden encontrarse en la pgina 55.
22 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000
Lmparas y Condensadores
La serie 272 contiene dos tipos diferentes de dispositivos condensadores (o
capacitores) y lmparas (o focos).
Los condensadores sirven para varios propsitos dentro de los circuitos. Son
usados para almacenar cargas elctricas. Los condensadores son las luces rojas
en nuestra autopista. Los autos son detenidos en su sitio hasta que el circuito
determina que deben ser liberados. La luz cambia entonces a verde y los
vehculos son capaces de fluir. La medida bsica de la capacitancia es el
faradio (F). Un faradio es una cantidad gigante para almacenar. De hecho, un
condensador de un faradio podra tener el tamao de una casa pequea! Por
tanto, los condensadores usualmente vienen en microfaradios (F) o
picofaradios (pF). Un faradio = un milln de microfaradios o un trilln de
picofaradios. Aquellos son valores muy pequeos. Es ms importante que usted
sepa como reconocer los valores de aquellos condensadores que los clientes
traen para su reemplazo.
Desafortunadamente, existen 5 normas diferentes utilizadas por los diversos
fabricantes, de manera que este proceso puede ser difcil. Algunos fabricantes
marcan sus condensadores de forma muy simple con especificaciones de
capacitancia y voltaje mximo. En otros casos, sin embargo, debido a los
pequeos tamaos de algunos condensadores, se usan cdigos especiales.

Reconociendo los Cdigos de los Condensadores
Con la codificacin utilizada para la mayora de nuestros condensadores, la capacitancia nominal est
marcada con un nmero de tres dgitos. Este nmero indica la capacidad del condensador en picofaradios. Si
el nmero est subrayado, es un valor real de picofaradios. Por ejemplo, si el condensador est marcado 102,
es un condensador de 102 pF. Si el valor no est subrayado, ser necesario cierto juego de cifras.
Veamos un condensador marcado 474. Los dos primeros dgitos indican un valor inicial. El tercer dgito, 4,
es un multiplicador de notacin cientfica el cual simplemente significa que usted debe agregar algunos
ceros al final del valor inicial para determinar el valor en picofaradios. As pues, agregaremos cuatro ceros al
47 para obtener 470,000 pF. Para convertir esto a microfaradios, simplemente movemos el punto decimal
seis puestos a la izquierda para darnos .47 F.
Sigamos adelante y tratemos esto con algunos de los condensadores de nuestra serie 272. Mire las marcas,
determine el valor y compare su respuesta con los valores sobre el empaque.
El voltaje de trabajo (WV) es otro valor importante. ste es el valor mximo
que un condensador puede resistir de forma segura. Por ejemplo, un
condensador homologado a 35WVDC puede ser considerado seguro hasta
dicho nivel, con pequeas variaciones sobre el mismo.
Discutiremos dos tipos diferentes de condensadores estndar y electrolticos.
Los condensadores estndar vienen en muchas formas y tamaos. Aquellos con
que estamos ms familiarizados son los condensadores cermicos de disco.
stos son redondos y planos, usualmente con un recubrimiento caf rojizo. Son
los caballos de batalla de la industria.
Los condensadores de Tantalio son conocidos por su confiabilidad y
precisin en aplicaciones crticas. Los condensadores monolticos de
cermica son diminutos, lo que los hace tiles para pequeas tarjetas PC y
cerca de los chips IC. Los de compensacin son condensadores variables
utilizados en radios para cambiar las frecuencias de recepcin.
Captulo 6
Condensadores
Condensadores
Estndar


23 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000

Los condensadores electrolticos lucen como pequeos tarros con alambres
saliendo de ellos. Estn diseados para proporcionar grandes cantidades de
capacitancia en paquetes ms pequeos que los condensadores de disco.

Condensadores Electrolticos Polarizados y No Polarizados
Los condensadores electrolticos pueden ser polarizados y no-polarizados. Los condensadores no polarizados
son utilizados como filtros para parlantes y en redes de parlantes con "crossovers". Usted puede encontrar
ms sobre "crossovers" de parlantes en la seccin sobre parlantes del Manual de Entrenamiento sobre Ventas
de Cine en Casa.
La mayora de los condensadores electrolticos son polarizados. Los condensadores electrolticos polarizados
tienen un cable positivo y uno negativo. Ellos deben ser colocados dentro del circuito con los cables positivo
y negativo en el sitio correcto para operar apropiadamente. La mayora de condensadores electrolticos
polarizados estn marcados con una serie de signos negativos (-) cerca de un cable para mostrar cual cable es
el negativo.
Condensadores Radiales Vs. Axiales
La diferencia entre estos tipos de condensadores es simple. Los condensadores radiales tienen ambos cables que
salen del mismo extremo. Los condensadores axiales tienen un cable que sale de cada extremo del condensador.
La posicin de los cables no tiene efecto sobre el desempeo del condensador. Ellos simplemente estn
diseados para ser colocados en diferentes posiciones fsicas. Por ejemplo, un condensador radial se monta
adecuadamente sobre una tarjeta PC. Los condensadores axiales trabajan bien con cables.

Condensador Electroltico Axial Condensador Electroltico Radial

Resumen de Conceptos
- Siempre trate de reemplazar un condensador con uno del mismo tipo (electroltico, disco, etc.).
- Siempre que sea posible, reemplace un condensador con uno de la misma capacitancia nominal. Si usted
no tiene el reemplazo exacto, sin embargo, puede reemplazarlo con uno del siguiente valor ms alto de
capacitancia.
- Usted puede reemplazar un condensador con uno de mayor especificacin de voltaje de trabajo.
- Los condensadores radial y axial pueden ser intercambiados, siempre que puedan calzar en el circuito.
- Nunca reemplace un condensador polarizado con un condensador no polarizado, y nunca reemplace un
condensador no polarizado con uno polarizado.
El resto de la serie 272 est comprendido por focos. Existen varias cosas que
necesita considerar cuando reemplace focos. Si el cliente tiene el original, el
cual que tiene un nmero sobre l, tiene un buen comienzo. Si el nmero
coincide con el nmero listado en uno de los empaques o en el catlogo, usted
tiene el repuesto. Por supuesto, esto es raro. Generalmente, los focos vienen sin
ninguna marca, o el cliente no tiene ninguno de muestra. No tenga pnico.
Condensadores
Electrolticos
Focos
24 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000
Es muy simple determinar que foco necesitar si el cliente tiene uno original
sin marcas. Examine el foco y determine el tamao fsico y la forma. Mire la
base y determine el tipo de conexin que usa. La mayora de las linternas usan
focos con base roscada, de brida o de bayoneta. Algunas linternas ms
pequeas usan las bases de cua o de 2 pines.
Una vez que ha determinado el tipo y el tamao del foco de reemplazo, debe
determinar el voltaje de la linterna. Si la linterna usa bateras "C", "D", "AA" o
"AAA", simplemente multiplique el nmero total de las bateras que requiere la
linterna por 1.5 voltios para determinar el voltaje. Por ejemplo, nuestra linterna
de 5 celdas proporciona 7.5 voltios (1.5 voltios por batera x 5 bateras = 7.5
voltios).
Cuando ha determinado el voltaje de la linterna, mire en la cartilla del catlogo
para encontrar un foco con un voltaje igual o parecido. Una coincidencia
exacta no siempre es necesaria. Por ejemplo, nuestro foco PR-18 est
especificado para 7.2 voltios. Es el reemplazo perfecto para esa linterna de 5
celdas.
Otro aspecto que querr discutir con sus clientes es la brillantez (o
luminosidad). Nosotros ofrecemos tres niveles intercambiables de luminosidad:
estndar, criptn y halgena. Los focos estndar son slo eso - estndar. Ellos
son los reemplazos exactos para la mayora de focos de linterna.
Los focos de criptn son ligeramente ms brillantes que los estndar. Estn
disponibles en un amplio rango de valores de reemplazo. En efecto, el sistema
de numeracin para los focos de criptn es el mismo que para los focos
estndar. Por ejemplo, si usted determina que el reemplazo exacto para una
linterna es un foco PR-15, podra reemplazar el foco con un foco de criptn K-
15. Estos focos usan ms corriente que los estndar, de manera que slo se
recomiendan con bateras alcalinas o Ni-Cd.
Los focos halgenos son los ms brillantes de los tres. Estos focos se
reconocen fcilmente por su envoltura de vidrio de forma nica con una
pequea punta en la parte superior. Requieren de mucha corriente y son ms
caros que los focos de criptn.
RadioShack ofrece algunos otros focos para aplicaciones particulares. Por
ejemplo, la mayora de los focos de 12-14 voltios que ofrecemos son para uso
automotor. Una variedad de focos para automotores que vendemos a travs de
RSU es la luz de reversa del vehculo la cual emite un tono de advertencia para
avisar a cualquier persona detrs que el vehculo est retrocediendo.
Los focos de nen son usados en aplicaciones de 120 voltios AC. Las
lmparas miniatura pueden ser utilizadas en casi cualquier tipo de proyecto
de pasatiempo desde 1.5 voltios a 12 voltios DC. El tubo estroboscpico est
diseado para flashes fotogrficos o proyectos de efectos especiales. Tambin
puede ser utilizado para reemplazar el tubo en nuestras pistolas de luz
estroboscpica de la serie 42.
Tambin ofrecemos varios conjuntos de lmparas prefabricados. Estos vienen
completos con los focos ya instalados, listos para ser soldados dentro de un
circuito. Tambin hay varios portalmparas en la serie 272. stos estn
diseados para la persona que en su tiempo libre quiere cambiar el conjunto de
focos, y viene en los tamaos estndar para coincidir con nuestra seleccin de
focos. Estos portalmparas son muy buenos para los proyectos estudiantiles.

Focos Estndar
Focos de Criptn
Focos Halgenos
Otros Focos
Conjuntos de
Lmparas

25 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000


Resumen de Conceptos
- Para determinar el foco que el cliente necesita, usted debe distinguir cuatro cosas: tamao, tipo de base,
voltaje y brillantez.
- Cuando seleccione un foco, seleccione uno con un voltaje nominal igual o muy cercano a aquel de la
fuente de energa.
- Los focos halgenos requieren sea de bateras alcalinas o Ni-Cd como fuente de energa debido a su alto
consumo de corriente.
- Los focos de criptn usan el mismo sistema bsico de numeracin que sus contrapartes estndar. Los
focos de criptn tienen una K que los identifica; los focos estndar son marcados con las letras PR.


Revisin de la Seccin
1. Una funcin de los condensadores es almacenar una ____________ elctrica.
2. Las medidas prcticas de capacitancia son el micro y el pico ____________.
3. El valor marcado sobre un condensador ser tomado como un picofaradio real si est ______________.
4. El ________ ___ _________ es el nombre del voltaje mximo que un condensador puede resistir sin
estallar o hacer corto.
5. Si un condensador electroltico tiene cables marcados positiva o negativamente, se dice que est
_____________. Alternativamente, es un condensador diseado para utilizarse como filtro para parlantes.
6. El nmero de ______________ que porta un aparato DC de un cliente le dar una pista acerca del voltaje
correcto del foco a utilizarse.
7. Los focos ___________ son el tipo de focos ms brillante que disponemos para linternas.
Las respuestas pueden encontrarse en la pgina 55.

26 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000
Transformadores - Zumbadores -
Ventiladores
La serie 273 incluye un sinnmero de productos diferentes, los mismos que
tienen una cosa en comn bobinas de induccin. Sea que se trate de un
transformador, una bobina, un zumbador, un motor, o un ventilador, la bobina
es una parte integral de estos componentes. Las bobinas sirven para varios
propsitos dentro de los circuitos elctricos. En los componentes que
discutiremos, las bobinas son las que simplemente les hacen operar.
Los transformadores genricos de RadioShack son el ingrediente principal de
una fuente de energa de construccin casera. Los transformadores estn
diseados tanto para elevar como para reducir el voltaje. El propsito de los
transformadores en la serie 273 es el tomar 120 voltios AC desde un
tomacorriente de pared y bajarlo a 12.6 voltios AC. Los transformadores NO
convierten AC a DC. Un aparato llamado rectificador de puente es el
responsable de convertir de AC a DC. Los rectificadores sern discutidos en la
serie 276.
Los transformadores estn comprendidos entre dos patas especficas. La pata
de entrada se conoce como el primario. El lado de la salida es conocido como
el secundario. Dependiendo del tipo de transformador, el voltaje entra al
primario y es elevado a un voltaje ms alto en el secundario. Las lneas de
energa, por ejemplo, usan transformadores de elevacin para transportar la
energa desde las subestaciones a voltajes enormes hacia las residencias, donde
la misma es bajada al nivel usado en nuestros hogares. En un transformador
reductor de voltaje, como los que vendemos, el voltaje ingresa al primario y es
reducido a un voltaje ms bajo en el secundario.
Las especificaciones sobre el empaque indican la capacidad de salida del
secundario del transformador. Por ejemplo, un transformador de 12.6
voltios/1.2 amps puede suministrar hasta 1.2 amperios a 12.6 voltios a partir de
una entrada de 120 voltios. Este transformador podra tambin ser utilizado en
los circuitos que requieren menos de 1.2 amps.
La mayora de nuestros transformadores tienen una toma de derivacin
central para el secundario. Las tomas centrales permiten al usuario convertir
ms fcilmente la seal AC a una seal DC facilitando la conexin de un
rectificador de puente. Tambin permiten al usuario usar una mitad del voltaje
de salida del transformador al usar solamente la mitad de la bobina del
secundario.
Un transformador reductor es un sistema regulador de trnsito masivo en
nuestra autopista. Reducen el nmero total de vehculos en la autopista.
Algunas autopistas simplemente no pueden manejar un alto nmero de autos.
Los transformadores de elevacin operan en el sentido opuesto.
Muchos clientes vienen deseando reemplazar un transformador de un estreo,
una televisin u otro aparato. Nuestros transformadores de potencia no estn
diseados como los reemplazos exactos OEM (Fabricante del Equipo
Original). Usted puede ordenar un reemplazo de RSU. Simplemente llmelos
con la marca y el nmero de modelo del aparato.
Ofrecemos dos transformadores especialmente diseados para usarse en
circuitos de audio. El transformador de aislamiento 1:1 es utilizado para
bloquear DC mientras permite el paso de una seal de audio. Este tipo de
unidad puede ser usada como unin telefnica, donde solamente la seal de
audio se deja pasar dentro de una grabadora, amplificador o mezclador.
Captulo 7
Transformadores

Transformador AC
Transformador de
Aislamiento 1:1
27 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000

La salida de impedancia tpica de un circuito transistorizado de amplificacin
es 1000O. Nuestro transformador de salida de audio toma la seal de 1000O
en el primario y al reduce a una seal de 8O en el secundario. La seal puede
luego ser enviada a un parlante de 8 ohmios.
Los zumbadores simplemente son dispositivos que producen ruido. Desde un
agradable "ding-dong" a un molesto "scream" (chillido), tenemos dispositivos
de ruido para casi cualquier necesidad.
Nuestros zumbadores estn disponibles en dos tipos bsicos: magnticos y
piezo. Los zumbadores magnticos tienden a ser un poco ms agradables de
escuchar que los piezos. Los piezos o piezoelctricos son geniales para
sistemas de alarma, donde se desea un buen volumen. Ellos tambin se
interconectan fcilmente con la circuitera digital.
Los zumbadores piezo estn disponibles en dos formatos diferentes. Los
zumbadores terminados (completos) tienen sea un transductor piezoelctrico o
elemento para producir sonido, y un circuito activador, que acciona este
elemento. Tambin vendemos los transductores de forma separada para ser
agregados a un proyecto que ya contiene el circuito activador.
Los piezos pueden operar en un amplio rango de voltajes, lo cual nos permite
tener un pequeo nmero de unidades capaces de satisfacer un amplio rango de
aplicaciones. El voltaje aplicado al piezo dictar la presin de sonido emitida.
En otras palabras, a mayor voltaje ms fuerte sonar el zumbador. Las
especificaciones en los empaques indican los voltajes de operacin y el drenaje
de corriente.

Demostrando los Zumbadores
En el captulo dos, discutimos el efecto de diferentes voltajes sobre los zumbadores para ilustrar el
concepto de voltaje. As como usted conect los zumbadores para esta demostracin, usted tambin puede
conectar rpida y fcilmente los zumbadores para mostrar a sus clientes como suenan.
La corriente corresponde usualmente a un valor determinado de voltaje, lo que
significa que si el voltaje de operacin es diferente, la corriente tambin ser
diferente. Por ejemplo, una unidad puede estar especificada para 120
miliamperios a 12 voltios DC. Si el voltaje es elevado a 18 voltios, la corriente
crecer de forma proporcional.
Ding Dong!

Un producto interesante que ofrecemos en un timbre "ding-dong". Este producto no es realmente un zumbador
en el sentido tradicional. Realmente es un diminuto amplificador con un parlante que reproduce una grabacin
digital de un timbre para puerta.
Las bobinas son dispositivos usados para resolver problemas de interferencia
producidos por las ondas de radio. Este tipo de interferencia es conocida
comnmente como RFI (interferencia de radiofrecuencia). La fuente de estos
problemas puede ser todo desde una radio CB a un telfono inalmbrico (que
es un radio transmisor) hasta una aspiradora.
Una bobina RF simple se incluira dentro de un circuito de TV, radio o VCR
para aislar la seal RF, la cual es la seal real de sonido o imagen, de las
seales DC utilizadas para suministrar energa al circuito.
RadioShack ofrece ventiladores que operan a partir de dos voltajes diferentes
120 voltios AC y 12 voltios DC. Los ventiladores AC estn diseados para
necesidades de enfriamiento de servicio pesado.
Los ventiladores DC son del tipo sin escobillas, lo que significa que no
generarn ninguna seal RFI lo cual hacen sus contrapartes AC. Esta
caracterstica los hace ideales para las aplicaciones que son sensibles a RFI,
tales como los amplificadores y transmisores. No requieren un
Transformador de
Salida de Audio
Zumbadores
Zumbadores
Magnticos
Zumbadores Piezo
Bobinas
Ventiladores Sin
Escobillas
Ventiladores
28 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000
reconocimiento UL (Laboratorios de Certificacin), lo cual los hace ms
simples para usarse en diseos originales. Un tipo especial de ventilador
DC que RadioShack dispone es el ventilador de enfriamiento para CPU de
computadoras. stos se conectan directamente a los procesadores
Pentium u otros dentro de la carcasa de la computadora.
Los ventiladores tienen especificaciones adicionales a su voltaje nominal.
El consumo de energa de un ventilador AC est especificado en vatios,
mientras el consumo de energa de un ventilador DC est en miliamperios.
Otro valor que encontrar en todos los tipos de ventiladores es el flujo de
aire. El flujo de aire es la medida del volumen de aire que mueve el
ventilador y est expresado en pies cbicos por minuto (CFM).
Los motores son aparatos que transforman la energa elctrica directamente
en movimiento. En otras palabras, cuando usted los conecta a una fuente de
energa, ellos giran. Todos nuestros motores estn activados con energa
DC. El empaque incluir las especificaciones que detallan el voltaje de
operacin, drenaje de corriente y las revoluciones por minuto (RPM) del
eje. Los motores son dispositivos grandiosos para pasatiempos,
especialmente para el estudio de vehculos motorizados y energa solar.

Resumen de Conceptos
- Un transformador est especificado mediante su voltaje de salida y su capacidad de corriente.
- Un zumbador est especificado por su voltaje de operacin y su drenaje de corriente.
- El voltaje aplicado a un zumbador piezo afectar la presin de sonido. Mientras mayor sea el voltaje
aplicado ms fuerte sonar el zumbador.
- Las bobinas son dispositivos usados para reducir o eliminar la interferencia causada por las
transmisiones de radio u otros aparatos.
- Los ventiladores son especificados de acuerdo con su voltaje, drenaje de corriente (DC) o consumo de
energa (AC), y la cantidad de aire que mueven (CFM).
- Los motores son especificados de acuerdo al voltaje, drenaje de corriente y RPM.


Revisin de la Seccin
1. Una ________ de induccin es la caracterstica comn de todos los productos de la serie 273.
2. El propsito de un transformador reductor es convertir un voltaje AC a un voltaje ______ ms bajo.
(a) AC
(b) DC
3. Una funcin de una toma de derivacin central en un transformador reductor es sacar la mitad del
__________ total utilizando la mitad de la bobina secundaria.
4. Un cliente puede aumentar el volumen de un zumbador piezo aumentando el _________ aplicado a l
(siempre que la capacidad mxima no sea superada).
5. Debido a que ellos ____ _______ __________, nuestros ventiladores DC no generan RFI (interferencia
de radiofrecuencia).
Las respuestas pueden encontrarse en la pgina 55.

29 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000

Conectores de Audio y Conectores de
Energa
La serie 274 consiste de algunos tipos diferentes de conectores. Estos
conectores pueden estar divididos en dos categoras: conectores de audio y de
energa. Los conectores para aplicaciones de comunicaciones/RF
(radiofrecuencia), tales como de TV y radioaficionados, estn en la serie 278.
Los adaptadores que cambian de un tipo de enchufe a otro no sern cubiertos
en este manual.
Existen tres tipos diferentes de conectores de audio: phone, phono (RCA) y
XLR. Por supuesto, para hacer una conexin, usted necesitar tanto un
conector macho como uno hembra. Los conectores macho generalmente son
conocidos como enchufes o "plugs", mientras los conectores hembra son
conocidos como tomas o "jacks" o "sockets".
Nota

Pedimos disculpas por la necesidad de utilizar la analoga macho/hembra cuando nos referimos a estos
conectores. Aunque esto puede ser ofensivo para algunas personas, muchos de nuestros clientes usarn esta
terminologa cuando se refieren a los conectores.
Los conectores de audio ms conocidos hoy en da son los plugs y jacks tipo
phone. Aunque son ms utilizados para las aplicaciones de audio, tambin
pueden ser usados para aplicaciones de energa.
Los plugs y jacks tipo phone estn disponibles en tres tamaos diferentes: 1/4
(6.35 mm), 1/8 (3.5 mm) y 3/32 (2.5 mm). Los conectores de 1/8" se
conocen como mini y los conectores de 3/32" son conocidos como submini.
Estreo Vs. Mono

Usted ser capaz de reconocer un plug estreo o de 3 conductores, mediante dos anillos negros en el mismo
plug. Estos anillos son aisladores que dividen el plug en tres secciones: un canal izquierdo, un canal derecho y
el negativo o alimentacin a tierra. Un plug mono solamente tendr un solo anillo, dividiendo el plug en
positivo y negativo. Un plug mono normalmente estar bien para una conexin de energa.

Algunos de estos plugs y jacks tienen cubiertas metlicas. stos son conocidos
como blindados. Cuando son usados con alambre blindado, estos conductores
proporcionan un mejor filtrado RFI (interferencia de radiofrecuencia) y
contencin de la seal, produciendo una transferencia de la seal de calidad
superior.
Los plugs de 1/4" (6.35 mm) son usados comnmente para conexiones estreo
profesionales y del hogar. Sus ejemplos incluyen audfonos, micrfonos,
parlantes PA (difusin pblica), guitarras elctricas y teclados musicales.
Los plugs de 1/8" (3.5 mm), o mini, son usados generalmente en equipo
porttil. Ejemplos incluyen audfonos estreo, audfonos para odo, micrfonos,
cables de antena de TV y parlantes externos.
Los plugs de 3/32" (2.5 mm), o submini, a menudo son usados en pequeos
equipos de comunicaciones porttiles. Ejemplos incluyen receptores de
mensajes (pagers), radiotransmisores (walkie-talkies) y grabadoras de
microcasetes.

Captulo 8

Plug Phone
Estreo de 1/8"

Plug Phone Mono de 1/8"

Plug Phone
Estreo de 1/4"
30 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000

Jacks de Circuito Cerrado
Tambin ofrecemos jacks de circuito cerrado. Cuando stos estn conectados, actan como interruptor para
el resto del circuito. Un ejemplo de un jack de circuito cerrado es un jack de audfono que corta la seal de
los parlantes cuando se inserta el plug. La toma deja pasar una seal a travs del contacto cuando no est
insertado un plug. Cuando un plug es insertado, el contacto se rompe, por lo que la seal del parlante se
para. Otra aplicacin para un jack de circuito cerrado es cortar el contacto en un circuito de batera interna
cuando se hace la conexin a la fuente de energa externa.
Los plugs phono, conocidos tambin como plugs RCA, son muy comnmente
usados para conexiones de nivel de lnea (line-level) de audio y vdeo. stas
son seales que van desde un tocacintas o tocadiscos compactos (CD) a un
estreo, o desde un VCR al monitor de TV, o incluso desde un estreo de auto
a un amplificador. En la mayora de productos de consumo de audio y vdeo,
estos jacks tienen cdigos de colores. El amarillo indica un jack de vdeo, el
rojo indica el canal derecho de audio y el blanco indica el canal izquierdo de
audio. Los plugs y jacks phono tambin se usan en muchos sistemas estreo
compactos para las conexiones de los parlantes.
Cada plug phono porta una sola seal monofnica. El conductor central
normalmente es utilizado para el cable positivo, mientras el casquillo externo
es el cable negativo. Por supuesto, para una aplicacin de parlantes
estereofnicos, dos de estos plugs sern requeridos uno para cada lado.
Muchos de sus clientes estarn interesados en comprar los plugs phono sin
soldadura que ofrecemos. Aunque stos estn diseados para facilitar la
instalacin, no son la mejor eleccin para conexiones permanentes. Las
conexiones soldadas son las ms confiables.
Tambin estn disponibles phono plugs blindados, pero el uso de un cable
blindado con un plug phono sin blindaje a menudo suministrar suficiente
aislamiento contra RF para una seal de nivel de lnea (line-level).

Conectores Recubiertos con Oro
Muchos de nuestros jacks phone y phono estn disponibles con recubrimiento de oro. Los conectores
cubiertos con oro tienen una resistencia ms baja que los conectores estndar, por tanto, ms de la seal es
capaz de pasar a travs del conector. Adems, el recubrimiento de oro sirve para inhibir la corrosin y es
ms atractivo que el cromo.
Los conectores XLR son usados para construir lneas balanceadas de
micrfono de baja impedancia (600 O). Las lneas balanceadas de baja
impedancia son mejores para las grandes distancias que las lneas
desbalanceadas de alta impedancia.
Un plug XLR alberga tres conductores dos para la seal, y uno para el
blindaje. El blindaje proporciona un aislamiento RFI excepcional cuando se
utiliza con el cable apropiado. Los conectores XLR siempre deberan usarse
con cable blindado de dos conductores.
En esta categora se incluyen los adaptadores XLR. Estos adaptadores no
solamente convierten el tamao de los conectores, realmente emparejan las
impedancias de las conexiones. Estn diseados para conectar un micrfono
desbalanceado de alta impedancia (30KO) a una entrada XLR de baja
impedancia (600O). Existe tambin un adaptador para conectar un micrfono
XLR balanceado en una entrada de alta impedancia. Una seal de micrfono de
alta impedancia usualmente es portada por un plug o jack phono de 1/4". Los
trminos "Hi-Z" (alta impedancia) y "Low-Z" (baja impedancia) tambin se
refieren a la impedancia del micrfono o la entrada de micrfono. Cuando los
clientes preguntan si pueden simplemente cortar un enchufe de micrfono y
reemplazarlo con otro, la respuesta es NO. Si ellos lo hacen, la calidad del
sonido y el volumen se reducirn enormemente y corrern el riesgo de
estropear su equipo.
Plugs Phono

Plug Phono (RCA)
Conectores XLR
31 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000

Las regletas de terminales para parlantes tambin estn disponibles en la
serie 274. Estn diseadas para las personas "hgalo-usted-mismo" que crean
sus propios sistemas de parlantes. Las regletas tienen terminales con resortes
diseados para usarse con alambres desnudos. Solamente se presiona y se
mantiene presionado el botn, deslice el alambre al interior y suelte el botn.
Los conectores de energa estn disponibles en diferentes formatos: coaxiales,
polarizados, de nylon, plugs tipo banana y plugs para encendedor de cigarrillos.
Los plugs coaxiales de energa, o plugs tipo barril, han llegado a ser muy
populares para las entradas de energa DC para los aparatos operados mediante
bateras, tales como tocacintas o tocadiscos compactos, teclados musicales,
vehculos de control remoto, walkie-talkies y computadoras porttiles laptop.
Adems, otros productos como las contestadoras y los telfonos inalmbricos,
estn colocando el transformador fuera de la unidad y utilizan un enchufe
(plug) coaxial para conectarlo. Debido a que ms y ms productos los estn
utilizando, ms y ms clientes van donde usted en busca de reemplazos.
Generalmente, los clientes conocern las dimensiones de los plugs coaxiales de
energa. Los plugs estn especificados de acuerdo al dimetro interior (ID) y al
dimetro exterior (OD) del barril. Los clientes traern a menudo consigo el
adaptador daado, el aparato al que se conecta, o ambos. Encontrar que es
ms fcil determinar el plug si el cliente trae consigo tanto el aparato como el
adaptador. En la mayora de los casos, sin embargo, puede determinar la
mayora de aquello que necesita conocer del aparato en el cual se conecta el
plug.
La forma ms efectiva de comprobar el tamao de un plug coaxial es
simplemente introducirlo en el aparato. Una conexin justa es vital para una
operacin apropiada. Si puede evitarlo, no confe solamente en "medir al ojo"
el tamao. Usando una muestra de un adaptaplug en PowerZone trate primero
el plug de dimetro exterior ms grande. Si no calza apropiadamente, trate uno
de dimetro menor. Contine hasta que alguno calce apropiadamente. Una vez
que ha determinado el dimetro externo, vaya al dimetro interno ms pequeo
disponible en dicho tamao. Si aquel no entra, siga con un ID ms grande.
Contine este proceso paso a paso hasta que encuentre aquel que calce de
forma ajustada. Siguiendo este procedimiento usted se asegurar que estar
usando un plug o enchufe con el mejor ajuste posible.
Luego, usted debe determinar si el aparato est accionado con AC o DC. Esto
generalmente es muy fcil. Vea cerca de la toma o jack coaxial para obtener la
especificacin de voltaje que sta muestra. Debera decir algo as como "DC
3V" o "AC 9V". Si no puede obtener esta informacin del tipo de energa de la
unidad, vea el adaptador.
El adaptador debera indicar la salida sea en potencia (vatios) o corriente
(amps). Si la salida viene dada en potencia, el adaptador es AC. Si la salida est
especificada en corriente, el adaptador es DC. Generalmente, si la unidad
utiliza bateras, es operada con DC. Tambin puede encontrar un diagrama de
forma de onda sobre un adaptador. Las formas de onda para energa AC y DC
estn ilustradas en el margen izquierdo.
Otra caracterstica especfica para los aparatos accionados con DC es la
polaridad. Si un aparato trabaja con DC, usted debe determinar la polaridad del
enchufe. En la mayora de los casos, encontrar que la punta, o la parte interna
del plug, est marcada con la polaridad. La polaridad se refiere a la
alimentacin positiva o negativa desde la fuente de energa. Usted
normalmente encontrar la punta indicada como "punta positiva" o "punta
negativa". Si el plug tiene punta positiva, el alambre positivo debera ser
soldado a la conexin central dentro del alojamiento del plug, y el cable
negativo a la conexin externa. Si el plug es de tipo negativo, lo inverso es lo
real el negativo al centro y el positivo hacia el exterior.

Terminales para
Parlantes
Plugs Coaxiales de
Energa
Forma de Onda DC
Forma de Onda AC

Plug coaxial
Recuerda la muestra de
un adaptaplug en
PowerZone en FasTrack?
Use el juego de muestras
para ayudar a sus clientes
para conseguir el ajuste
correcto.
32 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000

Determinando la Polaridad
Cmo determinar la polaridad del plug? La indicacin ms comn es un
diagrama que luce como las ilustraciones a la izquierda. El diagrama indica la
polaridad de la punta (representada por un crculo relleno o un punto) y el
casquillo (representado por un crculo abierto que encierra el punto). El
smbolo superior indica la punta negativa y el inferior la punta positiva.
Una vez que ha determinado la polaridad DC del plug, debe determinar el
alambre que porta la seal (el alambre positivo) y cual es la tierra (alambre
negativo). La mayora de los fabricantes marcan los cables DC con seales de
polaridad. Usted encontrar que tpicamente el alambre de tierra (negativo)
est marcado sea con una franja o alguna otra marca. Algunos fabricantes
utilizan aislamiento con textura o sealado con cinta para el cable de tierra.
Antes que decida que esto es cierto, use un multmetro para verificar cual
alambre es el positivo y cual el negativo. Si usted no est familiarizado sobre
cmo hacer esto, revise uno de nuestros libros acerca de como utilizar un
medidor para aprenderlo.
Nuestros conectores polarizados redondos de dos conductores han
permanecido por aos. Son utilizados mayormente para proyectos originales,
no como reemplazos. Las especificaciones de estos conectores son las
capacidades mximas de corriente y voltaje.
Los conectores de nylon tambin son conocidos como conectores Molex, por
la compaa que los hizo populares. Son usados en una variedad de
aplicaciones, pero son ms populares en aplicaciones en vehculos y equipos de
uso casero, tales como en mquinas lavadoras de ropa y de platos.
Los conectores de nylon son muy verstiles. Usted puede hacer su propio
conector intercambiando los pines macho y hembra entre los enchufes y los
receptculos. Puede construir conectores polarizados a prueba de "tontos".
Nadie puede conectar incorrectamente los cables porque ha creado una
configuracin personalizada de pines macho y hembra.
Los pines en estos conectores pueden estar conectados a los alambres sea
sujetados a presin o soldados. Las especificaciones sobre los empaques
indican el voltaje y la corriente mximos que pueden soportar. Usted tambin
puede desear recomendar un extractor de pines para que sus clientes hagan
modificaciones rpida y fcilmente a estos conectores.
Los plugs banana pueden tener un nombre muy chistoso, pero son partes muy
importantes. Son usados en algunos comprobadores y unidades de suministro
de energa para bancos de trabajo. Tambin se han popularizado en conexiones
de parlantes de alta potencia. Usted encontrar los plugs de banana en la
mayora de los cables de los multmetros donde los mismos se conectan al
medidor. En nuestros mejores multmetros digitales, encontrar plugs banana
recubiertos con una envoltura plstica.
Dos tipos diferentes de jacks estn disponibles para los plugs banana: Estndar
y de bornas atornillables.

Punta de Polaridad Negativa

Punta de Polaridad Positiva
Conectores de
Nylon

Plugs Banana

Plugs Banana
33 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000

Las bornas atornillables son algo ms que simplemente receptculos para
plugs banana. Estn diseadas para permitir al usuario enchufar un plug
banana, conectar un alambre desnudo, deslizar un adaptador tipo espada, o
incluso todos tres. Esto los hace increblemente verstiles. Las bornas a
menudo son usadas como terminales de salida sobre las fuentes de energa de
los bancos de pruebas caseros. Normalmente, un cliente tendra que soldar o
engarzar un conector a los extremos de los alambres. Con las bornas
atornillables, sin embargo, los clientes obtienen la posibilidad de tener
conexiones temporales o semipermanentes con poco esfuerzo.
Nuestros conjuntos de plug para encendedores de cigarrillos son muy
populares. Son usados para reemplazar conjuntos de plugs daados, o para
hacer que sea ms fcil conectar aparatos dentro de los sistemas elctricos de
los vehculos. Un cliente que compra un nuevo radio CB, por ejemplo, puede
querer remover fcilmente el radio de un vehculo a otro. Un conjunto de plug
para encendedor de cigarrillos instalado sobre los cables de energa del radio lo
vuelven un radio porttil.
Tambin ofrecemos varios conectores especializados que pueden portar audio,
energa e incluso seales de datos en la misma lnea al mismo tiempo.
Colocar o No Colocar un Fusible
Los conjuntos de plugs para encendedores de cigarrillos estn disponibles con capacidad para tener o no un
fusible. Los conjuntos con fusible protegen tanto el aparato conectado como el sistema elctrico del vehculo de
los cambios de corriente. En la mayora de los casos, debera recomendar el conjunto de plug para encendedor
de cigarrillos que dispone de fusible.

Un Beneficio Aadido
Muchos cables para encendedor incluidos con los aparatos tambin son protegidos con fusibles. Si un
cliente trae un plug para encendedor de cigarrillos y un juego de cables para reemplazo, revise primero el
fusible. Si el fusible est malo, no hay necesidad de reemplazar el cable completo. Si existe algn problema
con el aparato, el reemplazo del cable no ayudar. Simplemente quemar otro fusible. Reemplazando el
fusible, usted ser ms capaz de identificar la causa real del problema. Lo mejor de todo, es que sus clientes
vern en usted a alguien realmente conocedor y regresarn cuando necesiten que sus preguntas sean
respondidas.
Una Nota Rpida
Todos los conjuntos de tomas de encendedor de cigarrillo de los automviles estn ahora conectados con sus
puntas como positivas. Asegrese de hacer saber al cliente que conecte la punta del conjunto de plug de
encendedor de cigarrillos como positiva.
Tambin ofrecemos varios conectores especializados para llevar audio, energa
e incluso seales de datos en la misma lnea al mismo tiempo. Los conectores
DIN son usados en un creciente nmero de aplicaciones. Por ejemplo, algunos
micrfonos CB son conectados al radio con conectores estndar DIN de 5
pines. Los radios CB con controles sobre el micrfono pueden utilizar
conectores DIN de 5 y 8 pines. Los plugs y jacks que ofrecemos son blindados
para proteger al aparato al cual estn conectados contra RFI cuando se usan
con cable blindado.
Los conectores de micrfono de 8 pines que vendemos son usados casi
exclusivamente en dispositivos de comunicaciones y son muy comunes en
aplicaciones de radioaficionados amateur. Los conectores de micrfonos de 4
pines pueden encontrarse en las Series Clsicas de CBs de RadioShack, as
tambin como en otros CBs y aparatos. Ambos pueden ser usados para audio,
energa de bajo voltaje y seales de datos.
Plugs para
Encendedores de
cigarrillos
Conectores DIN

DIN de 5 pines
34 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000
Si alguna vez usted ha abierto la caja de muestra de sus estreos para auto,
habr visto las regletas de terminales. Las regletas de terminales y regletas de
barrera estn diseadas para hacer ms simples los largos trabajos de
conexin de cables. Tambin ayudan a la identificacin de alambres.
Nuevamente, ellas estn diseadas para trabajos que involucran un gran
nmero de alambres. Sugiralas si sus clientes lucen preocupados por un
trabajo con muchos alambres involucrados.
Tambin encontrar un surtido de perillas de reemplazo en la serie 274 para las
aplicaciones de sonido en autos y otras similares. Le brindarn el toque final a
cualquier proyecto.

Resumen de Conceptos
- Los plugs phone estn disponibles en tres tamaos diferentes: 1/4" (6.35 mm), 1/8" (3.5 mm) y 3/32"
(2.5 mm).
- Los plugs phone de 1/8" (3.5 mm) tambin son conocidos como mini plugs, mientras los de 3/32" (2.5
mm) son conocidos como submini plugs.
- Los plugs phone estreo tienen tres conductores elctricos. Son identificados por dos anillos negros
sobre el plug.
- Los plugs phone monofnicos tienen dos conductores elctricos. Son identificados por un nico anillo
negro en el plug.
- Los plugs y jacks blindados son usados para reducir o eliminar RFI (Interferencia de Radiofrecuencia) y
"zumbidos" en un circuito.
- Los jacks de cierre de circuito son usados para cortar una seal cuando un plug es insertado dentro del
jack. Un ejemplo es cuando los parlantes se desconectan cuando se enchufan los audfonos.
- Los plugs phono, o RCA, son usados tpicamente para seales de nivel de lnea o para alimentaciones de
parlantes de baja potencia.
- Los conectores XLR (baja impedancia) son usados para construir alimentaciones balanceadas de
micrfonos de baja impedancia. Son ideales para lneas que deben correr una gran distancia.
- Los plugs de energa coaxiales son usados para alimentaciones AC y DC de bajo voltaje.
- Para determinar el tamao correcto de un plug coaxial, comience con el de mayor dimetro externo, y
trabaje bajando de tamao. Luego, comience con el de dimetro interno ms pequeo y siga subiendo de
tamao hasta que se ajuste firmemente. Use los adaptadores de muestra en PowerZone para ayudar a
encontrar el mejor tamao.
- Para determinar la polaridad de un adaptador DC, mire el diagrama que ste presenta para determinar si
la punta es positiva o negativa.


Revisin de la Seccin
1. Un mini plug estreo o de 3 conductores es reconocido fcilmente por 2 _______________ que separan
los 3 conductores.
2. Una cubierta metlica en un plug de audio es un _______________, ayudando a reducir la interferencia
de radiofrecuencia.
3. Las entradas y salidas de nivel de lnea usan generalmente jacks RCA, conocidos tambin como jacks
______________.
4. Los conectores XLR son para construir lneas de micrfonos balanceadas de __________ impedancia.
5. Para ayudar a su cliente a determinar el tamao correcto del plug de energa de tipo coaxial, use el juego
de adaptaplug de muestra, situado en _______________.
6. Antes de reemplazar el cable de energa de un cliente, es una buena idea revisar el __________,
generalmente en el interior del plug de encendedor de cigarrillos.
Las respuestas pueden encontrarse en la pgina 55.

Regletas de
Cableado
35 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000


Interruptores - Rels
La serie 275 tiene todo acerca de interruptores y rels. Los
interruptores estn entre los componentes elctricos ms bsicos.
Proporcionan una manera para cortar fsicamente un circuito, lo
cual para el flujo de la corriente. El puente de bscula en nuestra
analoga de la autopista es la representacin de un interruptor. Si
los interruptores son tan simples, por qu tenemos ms de 50
tipos diferentes? Bien, muchas aplicaciones requieren
interruptores que hacen ms que solamente abrir y cerrar un
circuito.
Ms all de las especificaciones de voltaje y corriente, los interruptores tienen
un par de designaciones especiales que definen sus funciones. Estas
designaciones se refieren a los polos y las vas del interruptor, la posicin
normal del interruptor, tipo de interruptor. Existen varios tipos diferentes de
interruptores: momentneos, descentrados, pulsadores, de balancn, giratorios,
de cuchillas, deslizantes y de palanca.
Polos y Vas
Los polos y las vas son bsicamente entradas y salidas. Los polos sobre el interruptor son las entradas. Las
vas en un interruptor son las salidas o resultantes.

El interruptor ms simple es el unipolar, de una va (SPST). Usado
principalmente para interruptores de encendido/apagado, este tipo de
interruptor tiene una entrada y una salida. Cuando el interruptor se abre, como
en la ilustracin a la izquierda, no fluye energa a travs de l. Es como nuestro
puente de bscula abierto. Cuando el puente se cierra, los autos pueden
nuevamente fluir y el circuito nuevamente est operativo.
Un interruptor unipolar de dos vas (SPDT) tiene una entrada y dos salidas.
Estos interruptores no estn diseados para cortar totalmente un circuito. Son
diseados para redirigir el flujo de corriente de una pata de un circuito a otro.
Un interruptor unipolar de doble va que se denomina descentrado (center-
off) tendra un tercer polo a travs del cual la corriente es incapaz de fluir a
cualquier pata del circuito. El interruptor SPDT normalmente tendr tres
terminales. El terminal central generalmente es la entrada. El interruptor SPDT
tambin puede ser utilizado como un simple interruptor de encendido/apagado
sencillamente al no hacer una conexin en el tercer terminal. El smbolo
esquemtico para el interruptor SPDT se muestra en el dibujo de la izquierda.
Un interruptor bipolar de dos vas (DPDT) se muestra simplemente como dos
interruptores SPDT controlados por el mismo mecanismo. Este tipo de
interruptor tambin puede tener una posicin descentrada. Su smbolo
esquemtico est ilustrado a la izquierda.
Los interruptores tambin estn disponibles como 3PDT (tripolares de doble
va), 4PDT (tetrapolares de doble va), etc.
Los interruptores de una va tambin pueden ser designados como de
encendido/apagado (on/off) o momentneos. Los interruptores momentneos
usualmente funcionan con un resorte. Cuando la presin es aplicada, el
interruptor hace contacto y la corriente es capaz de fluir. Cuando la presin se
libera, el circuito se abre y deja de fluir la corriente. Un timbre de puerta es un
ejemplo de un interruptor momentneo. Cuando usted presiona el timbre, ste
suena, pero cuando deja de presionar el timbre deja de sonar.
Captulo 9
Interruptores

Terminologa de
Interruptores

Interruptor SPST

Interruptor SPDT

Interruptor DPDT
36 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000
Otra designacin nica para los interruptores momentneos es la posicin
normal del interruptor. Si los contactos estn abiertos cuando el interruptor no
est presionado, se trata de un interruptor Normalmente Abierto (NO). El
timbre de puerta que mencionamos es un interruptor Normalmente Abierto.
Si el contacto se abre cuando el interruptor es presionado, el interruptor es
Normalmente Cerrado (NC). El interruptor que enciende la luz cuando usted
abre la puerta de un refrigerador es del tipo Normalmente Cerrado. Cuando la
puerta se abre, el interruptor est en su posicin normal y la corriente es capaz
de fluir a travs hacia el foco. Cuando la puerta se cierra nuevamente, el
contacto se rompe y la luz se apaga.
Los interruptores estn especificados de acuerdo a sus capacidades de voltaje y
corriente. La mayora trabajan a 125 o 250 voltios AC. Tambin estn
disponibles interruptores de 12 voltios DC de alta corriente para el uso en
vehculos. Usted puede utilizar interruptores AC dentro de circuitos DC. Sin
embargo, debe reducir la capacidad de corriente en alrededor de 20%. Por
ejemplo, un interruptor de 125 voltios AC y 10 amperios solamente podra
resistir alrededor de 8 amps a 12 voltios DC.
Nota sobre Interruptores
Algunos interruptores de doble va pueden ser interruptores de contacto momentneo. En este tipo de
interruptor, un resorte regresa la palanca a la posicin de apagado. Generalmente son interruptores
"descentrados" (center-off). Sin embargo, cualquier combinacin de las caractersticas de un interruptor
pueden obtenerse juntas para aplicaciones especiales. Una vez que entienda lo que los clientes necesitan, lea
los empaques de los interruptores para encontrar lo que a ellos mejor se aplica. Si es necesario, saque el
interruptor del paquete y revise el movimiento del mecanismo para ver exactamente lo que hace.
Los rels son versiones electrnicas de los interruptores mecnicos. Son
activados por corriente elctrica y a menudo son utilizados para hacer ms
seguras a las aplicaciones de alta corriente permitiendo que una seal de
corriente ms baja active el circuito. Si el puente de bscula representa un
interruptor, un rel sera representado por el operador del puente (la bobina)
que abre y cierra el puente (los contactos del rel).

Ilustracin sobre Rels
Por ejemplo, consideremos la alta corriente para abastecer las luces para neblina de un auto. Los alambres
dentro del auto no pueden portar la corriente requerida para dar energa a las luces para niebla; por lo tanto,
no podemos usar un interruptor on/off (encendido/apagado) simple. Lo que hacemos en este caso es instalar
un rel bajo el cap cerca de las luces para neblina - donde existen alambres lo suficientemente grandes para
manejar la corriente. Ahora, podemos instalar un simple interruptor on/off dentro de auto y conectarlo al rel.
Cuando encendemos el interruptor, la bobina del rel se activa. Esta bobina se magnetiza y conecta el
interruptor de alta corriente para encender las luces para neblina.
Para apagarlas, movemos el interruptor y la seal de baja corriente se corta. La bobina en el rel se
demagnetiza y los contactos se desplazan de regreso a su posicin original, abriendo el circuito de las luces
para neblina. Las luces ahora se apagan nuevamente.


Interruptor Normalmente
Abierto (NO)
Interruptor Normalmente
Cerrado (NC)
Rels
37 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000

En el margen izquierdo se encuentra el esquema de un rel SPST simple. Usted
puede ver que el rel tiene cuatro contactos (los pequeos crculos blancos).
Los dos contactos a la izquierda son para el circuito de control. Los dos
contactos para el circuito conmutado estn a la derecha. Los contactos para el
circuito conmutado estn especificados de la misma forma que un interruptor
estndar; capacidad de voltaje y corriente. La mayora de los rels que tenemos
trabajan a 125 voltios AC. Recuerde reducir la capacidad en un 20% si el rel
va a ser utilizado en un circuito DC.
La bobina del rel est especificada de forma diferente. Es una parte activa del
circuito, de manera que tiene ciertas caractersticas que deben ser consideradas
cuando se hace la seleccin. Una bobina est especificada de acuerdo al
voltaje, drenaje de corriente y resistencia. El voltaje nominal dicta el voltaje
para el circuito de control. La corriente representa el drenaje de corriente de la
bobina, lo cual es importante cuando se establecen las necesidades de la fuente
de energa. La resistencia nominal indica la resistencia de la bobina. La misma
que debe ser tomada en cuenta cuando se disea el circuito que el rel va a
controlar.
El rel mostrado arriba es un rel unipolar de una va. Un rel puede redirigir la
corriente, en lugar de solamente parar su flujo (SPDT). Por ejemplo, digamos
que tenemos una pequea lmpara que queremos que se encienda cuando la
puerta se cierre y un zumbador que suene cuando la puerta se abra. La luz
estar conectada al contacto normalmente cerrado del rel. El zumbador estar
conectado a los contactos normalmente abiertos del rel. Ser necesario colocar
un interruptor normalmente cerrado (NC) en la puerta y la bobina del rel.
Cuando la puerta se cierra, el contacto normalmente cerrado del interruptor de
la puerta ser presionado y ninguna corriente fluir hacia la bobina del rel.
Debido a que la bobina no est magnetizada, el operador del puente de bscula
no abre el puente el cual, por supuesto, est normalmente cerrado. Cuando
la puerta se abre, el interruptor normalmente cerrado sobre la puerta regresa a
su posicin normal y la corriente es capaz de fluir hacia el operador del puente,
quien hace que su contacto NC del puente se abra, completando el circuito del
zumbador. La luz se obscurece y el zumbador suena! El circuito est ilustrado
en el margen izquierdo.

Resumen de Conceptos
- Los interruptores son usados para parar o redirigir el flujo de la electricidad.
- Los interruptores se caracterizan por el nmero de polos (entradas) y vas (salidas por polo).
- Los interruptores estn especificados de acuerdo a su voltaje mximo y capacidad de corriente.
- Un interruptor especificado para AC puede ser utilizado en un circuito DC, pero la capacidad de
corriente debe ser reducida en un 20%.
- Los interruptores momentneos operan con un resorte. Pueden ser normalmente abiertos (NO) o
normalmente cerrados (NC).
- Los rels son interruptores que son activados por una corriente de control que fluye hacia la bobina del
rel.
- Los contactos del rel estn especificados de la misma forma que los interruptores. Estn especificados
de acuerdo con su voltaje, drenaje de corriente y resistencia.
Rel

Rel SPDT
Cuando la puerta se cierra el
interruptor se abre

Puerta Abierta
Cuando la puerta se abre el
interruptor se cierra

Puerta Cerrada
38 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000
Diodos - Transistores - ICs
La serie 276 contiene mayormente semiconductores. Los semiconductores
conducen electricidad, pero no tan bien como los conductores (como el cobre).
Generalmente, se requiere mayores cantidades de voltaje para "forzar" la
corriente a travs de estos componentes. Ellos son utilizados por lo tanto como
reguladores de voltaje y controladores. Cada dispositivo ser explicado en su
seccin respectiva.
La serie 276 tambin contiene partes para la construccin de tarjetas PC
personalizadas, equipo de montaje y sumideros de calor para diferentes
componentes, y varios tipos de conectores.
Los diodos son los bloques de construccin de los semiconductores. Su
funcin bsica es permitir que la corriente fluya en una direccin, pero no en la
otra. Como cuando usted conduce hacia el trabajo por la va ms corta posible,
la corriente intenta tomar la va ms corta posible a travs del circuito. Algunas
veces, una pata del circuito es necesaria, pero crea un cortocircuito
inintencional. Colocando un diodo en dicha pata, la corriente debe tomar la va
correcta a travs del circuito. Un diodo es una especie de seal de va
equivocada sobre la autopista de electricidad.
Una especificacin comn sobre los empaques de los diodos es el Voltaje de
Pico Inverso (PIV). ste se refiere a la mxima cantidad de voltaje que el
diodo puede bloquear antes de fallar. Recuerde, un diodo solamente permitir
el flujo de corriente en una direccin. Si el voltaje est presionando en la otra
direccin, el diodo solamente puede bloquearlo hasta un cierto punto. Si este
voltaje "inverso" supera el PIV del diodo, el diodo fallar y el circuito
producir un cortocircuito.
Los diodos tambin son especificados segn la corriente mxima que pueden
soportar.
Un diodo zener es un diodo especial usado para regular voltaje a una corriente
muy baja. Las especificaciones de estos diodos incluyen el voltaje de salida y
la potencia nominal en vatios. Por ejemplo, puede encontrar un diodo de 15
voltios y 1 vatio. Este diodo puede solamente manejar alrededor de 66
miliamperios.
Los diodos emisores de luz (LEDs) emiten cierto tipo de radiacin
electromagntica cuando la corriente pasa a travs de ellos. Los LEDs estn
diseados especficamente para irradiar luz visible, lo cual los hace tiles como
indicadores que requieren voltajes y corriente ms bajos que los focos de luz
regular. Tambin son considerablemente ms pequeos que los focos de luz.

LEDs Infrarrojos
Los LEDs infrarrojos irradian luz al igual que los LEDs estndar. Sin embargo, los LEDs infrarrojos emiten
luz infrarroja invisible. stos se encuentran comnmente en los controles remoto. El aparato receptor debe
tener un mdulo detector instalado para detectar la luz. El mdulo detector infrarrojo que vendemos es un
repuesto estndar para muchos VCRs.
Apunte un control remoto en una tarjeta de sensor infrarrojo, presione un botn, y usted debera ver una
luz pulsante. Las tarjetas de sensor convierten las seales infrarrojas en luz visible, y son un excelente
dispositivo de diagnstico para los controles remoto.

Captulo 10
Diodos

PIV
Diodos Zener
LEDs
39 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000

Convirtiendo AC a DC
Mencionamos anteriormente que la corriente AC es generalmente convertida a DC una vez que ingresa a la
mayora de los circuitos electrnicos. ste es el trabajo de los rectificadores de puente. Los rectificadores de
onda completa convierten toda la onda sinusoidal AC a DC. Los rectificadores de media onda, que convierten
la energa AC a una onda sinusoidal parcial, son ms comunes. Los rectificadores de puente estn especificados
segn la corriente total que ellos pueden resistir y el voltaje de pico inverso (PIV).
Alguna gente dice que los transistores son la razn para muchos de los
cambios en nuestro estilo de vida durante los ltimos 30 aos. Esa es una muy
buena explicacin para el impacto que han tenido estos componentes. Los
transistores pueden ser usados sea como interruptores o como amplificadores
de seal.
Los transistores conmutan los circuitos permitiendo que la corriente fluya a
travs de ellos cuando una cierta seal es aplicada sobre ellos, conocida como
polarizacin. Pueden llegar a ser mucho ms complicados, pero ese es el
principio bsico por el cual ellos funcionan.
Los transistores ms complejos, tales como JFETs y MOSFETs, realizan
trabajos especficos. Los MOSFETs ayudan a nuestros amplificadores de
sonido para autos a amplificar las seales de audio con menos distorsin y
ruido.
Los rectificadores controlados de silicio (SCRs) y los Triacs caen dentro de
la categora conocida como Tiristores. La forma ms fcil para describirlos es
llamarlos semiconductores equivalentes a un rel mecnico. Los SCRs son
usados mayormente en circuitos DC, mientras los triacs son utilizados
principalmente en circuitos AC. Ambos estn especificados por sus
capacidades mximas de voltaje y corriente.
Los varistores de xido metlico (MOVs) son usados para absorber los picos
de voltaje y disiparlos a tierra. Son el componente clave en muchos protectores
contra picos de voltaje (o cortapicos). Los MOVs estn especificados por el
voltaje mximo, capacidad de corriente y sus caractersticas elctricas en un
circuito.
Los circuitos integrados (ICs) son los semiconductores ms avanzados. Ellos
realmente son diminutos circuitos compuestos de transistores, diodos y muchos
otros componentes. Estn completamente empacados dentro de una pequea
envoltura negra con unas pequeas patas que salen de ella.
El IC 555 o contador de tiempo es usado tanto en circuitos para contabilizar el
tiempo como para circuitos osciladores. El 556 realmente consiste de dos ICs
555 dentro del mismo alojamiento. El chip es tan popular, que tenemos un libro
que contiene solamente proyectos que lo utilizan.
El Amplificador Operativo 741 (Op Amp) es un IC muy verstil. Puede usarse
en una variedad de proyectos diferentes. Nuevamente, se ofrece un libro que
nicamente ilustra diferentes formas en que pueden usarse los variados Op
Amps.
Los ICs amplificadores de audio amplifican las seales de audio en los radios
de auto, CD y tocacintas porttiles, y en otros componentes de audio.
Los reguladores de voltaje estn diseados para proporcionar voltajes
estables, incluso cuando la entrada de voltaje vara. stos estn disponibles con
voltaje fijo o regulable.
Transistores

Transistor
Tiristores
MOVs
Circuitos
Integrados

Ejemplo de
Aplicaciones IC
ICs
Amplificadores
de Audio
Reguladores de
Voltaje
40 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000
Las compuertas lgicas son los caballos de batalla de la circuitera digital.
Ellas son responsables de todas las tomas de decisin que tienen lugar en las
computadoras, calculadoras y aparatos similares. Los contadores/divisores son
utilizados para contar hacia arriba o hacia abajo. Los flip-flops sirven para
varias funciones dentro de las aplicaciones digitales.
Debido a que los ICs son complejos, es vital que usted los reemplace con el
equivalente correcto. Afortunadamente, usted tiene aqu algunos recursos para
ayudarle. Ustedes no estn limitados a los ICs que dispone en el inventario de
la tienda. Tienen acceso a cientos de otros semiconductores desde RSU.

Recursos de Reemplazo de Semiconductores
El catlogo de RadioShack contiene una amplia seleccin de los ICs y transistores ms utilizados que estn
disponibles en el inventario de la tienda o mediante RSU. Si no puede localizar el producto deseado en el
catlogo, de una mirada al manual "Parts Place" (Sitio de Partes) en la caseta de catlogos RSU. Una vez que
ha localizado el semiconductor apropiado y su nmero RSU correspondiente sobre uno de los cuadros dentro
de este libro, usted puede ordenarlo desde RSU. Los representantes de RSU tambin estn disponibles para
ayudarle en el caso de que usted todava no pueda localizar el semiconductor apropiado. La fuente ms nueva
es RadioShack.com. Aqu encontrar muchos ICs y componentes que el cliente puede ordenar directamente.
O, si su cliente trae consigo una impresin de la pgina web que contiene el producto, puede ordenarlo y
completar la venta.
Usted no solamente puede ordenar cristales de frecuencia para CBs y scanners,
tambin puede ordenar cristales de microprocesadores. Los microprocesadores,
que son como los cerebros de las computadoras, requieren de cristales para
ayudar a mantener la sincronizacin de tiempo entre el procesador y los otros
dispositivos en el sistema. De hecho, las designaciones, "266 MHz" y "300
MHz" se refieren a las velocidades a la cual oscilan los cristales de
sincronizacin. Si un cliente pregunta por un cristal, busque en la seccin
"Cristales" de su catlogo RSU. Existe un listado completo de las frecuencias
que tenemos disponibles, junto con sus precios.
La mayora de los productos restantes de la serie 276 son partes y accesorios
para fabricar sus propias tarjetas de circuitos y conexiones.
Los tableros bsicos o "breadboards" son dispositivos pequeos muy
manejables que le permiten poner juntos componentes dentro de un circuito de
trabajo sin hacer ninguna conexin permanente. Los componentes y alambres
se apilan dentro del tablero para una conexin fcil. Si el circuito necesita
revisin o si no funciona apropiadamente, los componentes y el alambre de
conexin se extraen para colocarlos de forma correcta.
Normalmente, un breadboard tendr 5 agujeros en fila que son conectados a la
electricidad. Si necesita ms, usted puede colocar un puente de alambre o
"jumper" de un grupo al otro para conectarlos. Esta diversidad permite al
diseador hacer alteraciones rpida y fcilmente. Para aumentar ms su valor,
ofrecemos cables de puente que estn predimensionados para fijarse a estos
tableros. Incluso ofrecemos tarjetas de circuitos previamente taladradas que
coinciden con la distribucin de los breadboards para simplificar la transicin
de la conexin temporal a la permanente.
Las tarjetas de circuitos estn previamente agujeradas y dispuestas tanto para
propsitos genricos como especficos. Se tienen disponibles tarjetas pequeas
y grandes. Ofrecemos tarjetas solas que pueden ser divididas en dos tarjetas y
tarjetas que estn diseadas para calzar de forma justa dentro de conectores
especiales.
Compuertas
Lgicas
Cristales
Tableros Bsicos
(Breadboards)
Tarjetas de
Circuitos
41 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000

Las Tarjetas de Circuitos Impresos (PC) utilizan trazados conductores a lo
largo de la superficie de la tarjeta para realizar las conexiones elctricas. Estas
tarjetas permiten a los diseadores hacer sus propios circuitos, en la forma
exacta en que ellos los necesitan. Tambin se encuentran disponibles
accesorios adicionales a travs de RSU, tales como tarjetas enchapadas de
cobre, botellas de solucin para grabado, dispositivos de transferencia de
grabado directo en seco y una pluma especial para grabado.
Muchas otras herramientas que los diseadores encontrarn tiles tambin
estn a disposicin, incluyendo: soportes, cintas de conexin a tierra, juegos de
montaje para diferentes transistores, sumideros de calor y grasa de sumidero de
calor para la disipacin de calor, accesorios para enrollar cables (alambre kynar
para enrollar est disponible en la serie 278) y herramientas especiales para el
manejo de ICs mientras se sueldan o se reemplazan.
Controlando la Esttica
Se ha fijado en la espuma negra empacada con los ICs? Se trata de almohadillas antiesttica. Los Circuitos
Integrados son sensibles a la electricidad esttica. La cinta de conexin a tierra mencionada antes previene el
dao por descarga esttica en los componentes que son sensibles a la esttica mientras se los instala o se los
repara.
Algunos conectores populares usados para aplicaciones de transferencia de
datos y en computadoras tambin estn disponibles en la serie 276.
Los conectores IDC son usados con cable de listn plano. No es necesario
preparar el cable, simplemente inserte el cable dentro del conector y apritelo
con una herramienta especial para colocar los conectores (nosotros tambin la
vendemos! - a travs de RSU). El conector traspasar el aislamiento del cable
para hacer la conexin.
Los conectores D-Sub son muy populares para conectar dispositivos externos
en las computadoras. La popular norma RS-232 usa conectores D-Sub de 25
pines o 9 pines. Adicionalmente, ofrecemos plugs y sockets de 15 pines como
el del tipo utilizado para las conexiones SVGA. Sus clientes tienen diferentes
tipos de donde escoger, que van desde los soldados a los engarzados, con y sin
blindaje, y de estilo IDC. Los blindados y sin blindaje estn disponibles en
diferentes tamaos.
Los conectores Mini-DIN se parecen mucho a los conectores DIN disponibles
en la serie 274. Pero son mucho ms pequeos y se usan principalmente en
aplicaciones de computadoras, tales como en conexiones de teclados y ratn.

Resumen de Conceptos
- Usted tiene varios recursos a su disposicin para ayudarle en el reemplazo de semiconductores.
Simplemente busque el nmero en la referencia de semiconductores en el catlogo RadioShack o manual
"Parts Place" (o sitio de partes) de RSU. Es esencial que encuentre el reemplazo exacto o aceptable para
los semiconductores.
- Los "breadboards" ayudan a los diseadores en el diseo de los circuitos haciendo que las conexiones
sean rpidas y fciles.


Revisin de la Seccin
1. El voltaje mximo que un diodo puede bloquear es conocido como _________ ____ _________
__________.
2. Un LED ___________ es usado en la mayora de controles remoto de TV y VCR.
3. Un componente clave para muchos protectores contra picos es el ______________ ____ _______
___________.
Las respuestas pueden encontrarse en la pgina 56.
Conectores IDC
Conectores D-Sub
Conectores
Mini-DIN
Tarjetas de
Circuitos Impresos
(PC)
42 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000
Cable y Conectores RF
La serie 278 ofrece una amplia seleccin de cable y accesorios para cableado.
Adems podemos encontrar en esta serie conectores RF y adaptadores. Usted
tambin encontrar conjuntos de cables prefabricados que combinan con los
conectores y cables RF.
El calibre de un cable es un nmero que representa el dimetro del mismo.
Mientras ms pequeo el calibre, ms grueso el cable; el cable calibre 22 es
mucho ms delgado que el cable de calibre 16. El calibre tambin puede estar
expresado como AWG (16 AWG), lo que significa "American Wire Gauge" (o
Calibre Americano de Cable). Se trata de la misma norma. El calibre es
importante en la tecnologa del circuito.
Cuando el nmero total de autos en la autopista disminuye, vas ms pequeas
pueden ser utilizadas. Esto tambin es cierto en electrnica. Cuando la
corriente disminuye, pueden usarse cables ms pequeos.
Dentro de un automvil podemos ver un buen ejemplo. Los cables que van a
sus luces delanteras son mucho ms gruesos que los que van al foco de saln.
Por qu? Las luces delanteras toman significativamente ms corriente que la
luz de saln y por lo tanto necesita de cables ms gruesos para manejar el flujo
de forma ms eficiente.
Cables para Parlantes
Ya debe haber aprendido que siempre recomendamos cable de parlante por lo menos de calibre 16 para
aplicaciones de parlantes de 100 vatios o ms. Al tratar de forzar demasiada potencia a travs del cable que es
muy delgado, usted corre el riesgo de daar el amplificador. Piense en ello como una seal de trfico atascado;
demasiados autos estn tratando de viajar sobre nuestra autopista al mismo tiempo.
El tipo de cable utilizado para conseguir el calibre tambin es importante. El
cable slido es un nico "cilindro" de cobre que est trabajado al tamao
correcto. El cable trenzado, por otro lado, est compuesto de un conjunto de
cables ms delgados trenzados juntos. El tamao de todo el conjunto es medido
para determinar el calibre del cable.
Cul es mejor? Eso depende de la aplicacin. Existen varios lineamientos que
usted puede seguir.
- El cable trenzado es mucho ms eficiente que el cable slido en
aplicaciones de energa DC. Por lo tanto encontrar que el cable trenzado
es utilizado ms a menudo en autos y otros circuitos DC.
- En los circuitos AC, ambos cables slido y trenzado transfieren las seales
eficientemente. Debido a que es menos costoso, el cable slido es utilizado
en aplicaciones en casas, tales como, cableado residencial y lneas
telefnicas.
- El cable trenzado es ms elstico que el cable slido. El cable slido no se
dobla muy bien en las esquinas, y eventualmente se romper si se trabaja
as.
Captulo 11
Calibre
Cable
Slido/Trenzado
43 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000

El cable blindado tiene una capa exterior de material conductor, tal como una
lmina de aluminio o una malla de cobre que reduce la cantidad de RFI
(interferencia de radiofrecuencia) que puede fugarse hacia los conductores
interiores.
Entendiendo las Marcas en los Cables
En la mayora de los rollos de cable que vendemos usted encontrar marcas especiales que pertenecen a los
tipos del cable. La primera de estas marcas representa si el cable est especificado para usarse pegado a las
paredes de una casa u otra edificacin. En el cable que est especificado para usarse pegado a la pared,
tambin encontrar un cdigo del tipo de marca, tal como CM o CL2X. Estas designaciones son la clasificacin
del cable de acuerdo con el Cdigo Elctrico Nacional. Ambas marcas son importantes para los contratistas y
electricistas que estn instalando el cable a travs de ductos de aire y cualquier espacio utilizado para aire
ambiental. Los inspectores de construccin necesitan esta informacin cuando examinan el cableado sta est
impresa a la derecha del rollo por conveniencia. Como puede ver, nuestro cable es lo suficientemente bueno
para ser homologado para estos tipos de usos!
El cable coaxial consiste de un conductor simple dentro de un aislamiento. Se
usa en aplicaciones de radiofrecuencia (RF) y de audio, el "coaxial" tiene una
impedancia particular que debe coincidir con el tipo de aparato con el cual est
siendo utilizado. Por ejemplo, el coaxial de televisin (RG-59, RG-6 y RG-6Q)
tiene una impedancia de 75O. Los cables RG-6 y RG-6Q son recomendados
para usarse en televisin por cable. El cable RG-59 es recomendado para
aplicaciones de antenas exteriores. Recomiende el cable RG-6Q (aislamiento
cudruple) para aplicaciones satelitales, ya que es resistente a interferencia
elctrica que los otros tipos. El coaxial de comunicaciones (RG-8, RG-8M y
RG-58) tiene una impedancia de 50O y est diseado para usarse con CBs,
scanners, radios para radioaficionados y otras aplicaciones de comunicaciones.

Cable Especial y Cable para Conexiones de Lneas
Telfono Existen cables disponibles para interiores y exteriores, para pegado a la pared y
para lneas modulares. Todos tienen cdigos de colores y calidad superior.
Disponible en cuatro, seis y ocho conductores tanto en las versiones para
interiores como para exteriores. Este cable tambin es apropiado para usarse en
alarmas
Intercom Este cable es ideal para la conexin de sistemas internos de intercomunicacin.
Est disponible en tres y cuatro conductores. Este cable tambin tiene cdigo de
colores para una fcil instalacin.
Alarma Este tipo de cable consiste de un par trenzado de alambres trenzados para la
conexin de interruptores para puertas y otros sensores y dispositivos de alarmas.
Est especificado para uso pegado a la pared.
Parlante Este cable est disponible en diferentes colores y calibres. Tambin est
disponible para uso dentro de la pared.
Conexin ste es un cable genrico utilizado para casi cualquier propsito. Los estudiantes
de ciencias, personas dedicadas a pasatiempos y tcnicos encontrarn que este
cable es til. La mayora de los cables en esta categora tienen una certificacin
de cable para electrodomsticos UL AWM. Tambin es ideal para aplicaciones
ms simples en instalaciones de audio de autos.
Multi-conductor
blindado
Este cable blindado elctricamente es usado principalmente para micrfonos de
lnea balanceada, transferencias de datos, largas lneas de audio y aplicaciones
similares.
Listn plano El cable de listn es usado con los conectores IDC. Est diseado para
transferencia de datos sin blindaje.


Cable Blindado
Cable Coaxial
44 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000
Magntico
Este cable es usado para hacer bobinas de motores, electroimanes,
transformadores, bobinas de carga de antenas y otras aplicaciones similares.
Kynar
El kynar es un cable especial de calibre 30 usado para cable embobinado.
Sonda
Los cables de prueba de los multmetros utilizan cable tipo sonda. Este tipo de
cable tambin es ideal para usarse como cable para puenteo (jumpers).
Bus La aplicacin ms popular para el cable de bus es la fabricacin de puentes
(jumpers) para las tarjetas PC.
Los conectores RF son usados con cable coaxial en diferentes aplicaciones de
comunicaciones. Ofrecemos varios tipos diferentes de conectores, cada uno
con un propsito especfico.
Los conectores F son los extremos sujetados al cable coaxial de televisin.
Usted sin duda ha visto uno de estos conectores cuando ha conectado una
televisin a un VCR. Estn disponibles tres tipos diferentes que corresponden a
tres clases de coaxial (RG-59, RG-6 y RG-6Q). Los conectores de tipo
engarzado usualmente son los ms confiables. Ofrecemos varios tipos
diferentes de herramientas para sujecin o engarzadores. Asegrese de vender
a sus clientes los extremos apropiados para el cable que estn usando. Las
compaas de cable generalmente usan el cable RG-6, de manea que los
conectores F-56 son lo ms probable (por costumbre) si su cliente no tiene
seguridad. La caja de cable que vendemos tambin es RG-6, as que si su
cliente est dividiendo o reemplazando un conector en este tipo de cable, le
recomendamos un conector F-56. Muchos otros adaptadores estn disponibles
para simplificar las conexiones de televisin. El adaptador "push-on" o de
presin es ideal para los clientes que frecuentemente desconectan y vuelven a
conectar su equipo. Para aquellos difciles de alcanzar o las reas de espacio
limitado, el adaptador de ngulo correcto es muy til.

Engarzando Correctamente
La herramienta correcta para engarzar es esencial para la conductividad de un conector RF. Sus clientes
esperarn la ms alta calidad de seal posible y la conexin fsica tiene mucha influencia sobre la transferencia
de la seal. El engarce se da donde el aislamiento del cable y el casquillo del conector hacen contacto. Por lo
tanto no debera vender una herramienta de engarzar de servicio ligero con conectores de servicio pesado. Sus
clientes terminarn con imgenes deficientes y conectores que no permanecen en su sitio.
Tambin es importante cortar y pelar correctamente el cable. Ofrecemos un cortador de cable coaxial de
precisin y una seleccin de herramientas de pelado para ayudar a sus clientes a conseguir una instalacin libre
de problemas.
Si usted tiene clientes que no desean comprar una herramienta de engarzar porque solamente van a sujetar uno o
dos conectores, recomiende los conectores F tipo roscable. Ellos son extremadamente confiables cuando se
ajustan de forma correcta. La herramienta en T que ofrecemos puede ayudar a sujetar cualquiera de estos
conectores al cable coaxial as que recomindela a todos sus clientes de cable coaxial.

Vaya por el Oro
Usted ya conoce los beneficios de los conectores de oro de lo que ha aprendido de los plugs phone y phono.
El mismo principio se mantiene para los conectores F. Son una sugerencia excelente para quienes estn
interesados en recibir una seal de televisin de la ms alta calidad. La recepcin digital va satlite de
DirecTV y las conexiones DVD no estn completas sin conectores de oro.

Los conectores UHF, tales como los PL-259 y SO-239, son usados para
aplicaciones generales de comunicaciones. Usted ver usarlos en la mayora de
Conectores RF
Conectores F
45 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000

conexiones de CB y antenas de radioaficionados. Estn diseados para calzar
en los tamaos de cables coaxiales RG-58, RG-8 y RG-8M. Los conectores
UHF tipo mini son usados frecuentemente en aplicaciones de telfonos
celulares de marcas reconocidas.
Los conectores BNC tambin son considerados como conectores para
aplicaciones generales de comunicaciones. Son usados frecuentemente en
equipos de prueba. El conector BNC ofrece conexiones positivas muy
confiables ya que se sujeta firmemente en su lugar. Recuerde que cada tipo de
coaxial tiene una cierta impedancia. La impedancia es la medida de la
resistencia total de un circuito. Los conectores BNC son de impedancia
especfica. Estn diseados para emparejar los atributos elctricos del cable, as
tambin como su tamao fsico.
Los conectores TNC son las versiones roscadas de los conectores BNC. Son
ms estables bajo vibracin, de manera que tienden a generar menos ruido.
Esto hace del conector TNC popular para las conexiones de antena de los
telfonos celulares mviles.
Los conectores N son otro tipo de conector UHF de impedancia especfica.
Generalmente son utilizados en comunicaciones inalmbricas.

Resumen de Conceptos
- El dimetro del cable se mide por su calibre. Mientras mayor sea el calibre ms delgado el cable.
- El cable trenzado es ms eficiente que el cable slido para circuitos DC y de audio. El cable trenzado
tambin es ms elstico que el cable slido, haciendo ms fcil que corra por esquinas y a travs de los
automviles.
- El cable slido es usado en algunas aplicaciones AC porque es ms barato de producir que el cable
trenzado.
- El cable blindado es usado para proteger los conductores al interior de la interferencia de radiofrecuencia
(RFI), as como para prevenir una fuga de seal de los cables de transmisin.
- Muchos de nuestros cables vienen ahora con cdigos de informacin para construccin sobre los carretes
y los estuches.
- La impedancia de los conectores RF debe coincidir con la del cable coaxial en el cual son instalados. El
coaxial para televisin generalmente es de 75O; y el de comunicaciones de 50O.
- Los conectores F para el cable coaxial de televisin deben ser del tamao fsico correcto para el cable.
Los conectores F-56 son los de tamao apropiado para el cable RG-6. Los conectores F-59 son los de
tamao correcto para el cable RG-59. El coaxial de la caja de la compaa de cable y RadioShack es del
tipo RG-6.


Revisin de la Seccin
1. Si su cliente tiene un sistema estereofnico de 100 vatios o ms, debera por lo menos recomendar un
cable de calibre _______.
2. Para los circuitos DC, es mejor usar cable ___________. Aunque cueste un poco ms es ms eficiente
que el slido.
3. Si su cliente est comprando una caja coaxial RadioShack, planeando cortar el cable en 2 partes, debera
venderle las herramientas necesarias y dos conectores F del tipo ________.
Las respuestas pueden encontrarse en la pgina 56.

Conectores UHF
Conectores BNC
Conectores TNC
Conectores N

Conector BNC
46 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000
Protectores de Picos de Voltaje
La serie 61 est compuesta con productos elctricos, tales como cables de
extensin, protectores de picos de voltaje (o cortapicos), tomacorrientes
mltiples y sacapuntas de lpices. En este manual discutiremos los protectores
de picos de voltaje y las linternas.
Una de las razones ms comunes para que los productos electrnicos se daen
es la presencia de picos en la electricidad. Los picos pueden ser causados por la
conmutacin de los generadores o las rejillas de potencia de la compaa
elctrica, una tormenta con rayos cercana que produce un campo
electromagntico que es llevado dentro de los hogares por el cableado externo,
o a partir de energa acumulada que produce picos cuando regresa hacia la
lnea luego de un corte de energa. Los picos duran solamente una fraccin de
segundo, pero pueden hacer que el voltaje en un sistema de 120 voltios suba a
ms de 6000 voltios, destruyendo cualquier aparato electrnico conectado a un
tomacorriente. Los picos tambin pueden venir a travs del cable de TV o de
las lneas telefnicas.
Usted puede ayudar a sus clientes a prevenir el dao causado por los picos de
energa vendindoles un protector de picos de voltaje o cortapicos. Un
protector de picos trabaja absorbiendo el exceso de voltaje y envindolo a
tierra. RadioShack tiene un amplio surtido de protectores de picos. Ofrecemos
algunos tipos, desde los protectores de un solo tomacorriente a los de tipo de
tira de tomas mltiples con proteccin para cable coaxial de antena o
proteccin para lnea telefnica.
Cuando los Protectores de Picos se Daan
La mayora de protectores tienen alarmas sonoras o visuales para hacer saber al usuario cuando el circuito de
proteccin ha sido desactivado. Los protectores para computadoras generalmente tienen ambas. Cuando estas
alarmas se apagan, el protector ya no es capaz de cumplir con su trabajo, de manera que debe ser reemplazado.
Varios factores determinan lo bien que el protector es capaz de realizar su
trabajo.
La especificacin UL 1449 muestra el voltaje mximo que puede pasar a
travs del supresor despus que ste "toma" el pico. Mientras ms bajo el
nmero, mejor ser la proteccin.
La definicin real de un joule es muy compleja, de forma que considermoslo
como medida de energa. La especificacin joule es una medida de la mxima
cantidad de energa que puede resistir el supresor antes que llegue a daarse.
Mientras mayor el nmero, mejor la proteccin del protector.
La especificacin corriente pico seala la mxima cantidad de corriente que el
supresor puede resistir antes de quedar inhabilitado. Mientras ms corriente
pueda resistir el protector, mejor la proteccin.
La velocidad a la cual reacciona el protector de picos con la presencia de un
pico est medida en su tiempo de respuesta. Qu tan rpido responden los
protectores de picos? Que tal un nanosegundo! Es decir una-billonsima de
segundo! Si eso no es lo suficientemente rpido, algunos protectores de picos
pueden reaccionar en tan poco como un picosegundo, lo cual es una
TRILLONSIMA de segundo!
Captulo 12
Protector de Picos
de Voltaje

Protector contra picos de
voltaje
Especificacin
UL 1449
Especificacin
Joule
Especificacin
Corriente Pico
Tiempo de
Respuesta
47 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000

Clasificando los Protectores de Picos
Los Protectores contra Picos de Voltaje estn divididos en tres categoras: para electrodomsticos,
para productos electrnicos y para computadoras. Los protectores para computadoras ofrecen el
tiempo de respuesta ms rpido y son capaces de absorber picos ms fuertes. Los protectores del tipo
para productos electrnicos ofrecen filtrado de ruido electrnico (EMI/RFI). Debido a que muchos
electrodomsticos son tolerantes a los picos de voltaje, los protectores para stos tienden a tener
especificaciones menores y por tanto son menos costosos.
Los protectores de picos de voltaje no son pararrayos! Un choque directo
de un rayo destruir el cortapicos y tpicamente los aparatos conectados a l
y probablemente quemar su casa en el proceso.
Garanta de Equipo Conectado
La mayora de nuestros protectores contra picos ofrecen una Garanta de Equipo Conectado. Durante el
perodo de garanta, RadioShack reembolsar, reparar o reemplazar hasta por el valor lmite sealado de
acuerdo al grado de cualquier equipo daado mientras haya estado APROPIADAMENTE conectado a un
protector contra picos. Esta garanta no cubre el equipo en caso de un choque directo de un rayo.
Los picos menores puede aparecer regularmente entre 125 y 300 voltios. Los
protectores contra picos no respondern hasta que el pico alcance 300+ voltios,
dependiendo de la especificacin UL 1449. En estos casos, ni los fusibles ni los
protectores de picos pueden parar los picos que ingresan al equipo. Si un
aparato se daa debido a un pico cuando ste est conectado a un protector
contra picos, ste puede haber encontrado varios de estos picos ms pequeos.
Ya sea que su cliente est comprando una computadora nueva, reemplazando
un VCR, o solamente llevando algunas bateras, asegrese de sugerirle la
proteccin brindada por un protector contra picos de voltaje.

Resumen de Conceptos
- Los protectores contra picos de voltaje difieren de los fusibles puesto que ellos previenen el dao
producido por picos de voltaje. Los fusibles protegen contra incrementos de corriente.
- La diferencia en precio de los protectores contra picos de voltaje est directamente relacionada con el
tiempo de respuesta y la capacidad para absorber picos ms fuertes.
- Un protector contra picos de voltaje no es un pararrayos.

48 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000
Linternas
Puede estar sorprendido de encontrar una seccin entera dedicada a linternas.
Despus de todo, solamente son cilindros baratos cubiertos de plstico con
focos. Equivocado! Nosotros ofrecemos ms que "slo una linterna".
RadioShack ofrece una lnea sobresaliente de linternas! Todava disponemos
de los modelos bsicos, pero tambin ofrecemos modelos de kriptn brillantes,
de haz de luz ajustable, que conservan energa y estn fabricadas de aluminio
durable. Algunos modelos tienen recubrimientos de caucho para un mejor
agarre. Los estilos "linterna" han sido populares por muchos aos. Nuestras
pequeas linternas tipo pluma siempre son las favoritas. Su tamao pequeo las
hace un producto de seguridad excelente, ideal para una bolsa o el bolsillo.
Si tiene un cliente que busca una luz porttil de ambiente, ofrecemos dos
modelos. Uno es una linterna de campamento fluorescente y resistente al clima
(indicada a la izquierda). Inclusive funciona en la lluvia, nevada fina o nieve!
Otra luz de ambiente se ajusta desde una luz puntual hasta una luz difusa, para
proporcionar gran versatilidad. Ambas tienen mangos y son fciles de
transportar.
Nuestras linternas recargables que se enchufan son una eleccin inteligente
para cualquier persona preocupada en encontrar su linterna durante una falla de
energa. Enchufe la linterna en un tomacorriente de la pared con el interruptor
en la posicin "on" (encendido). Si la energa se corta, la luz se enciende!
Solamente siga el haz de luz hasta la linterna. Debido a que la linterna es
recargable, usted no tendr que preocuparse por las bateras.
Todo cliente con el cual usted tiene contacto debera tener por lo menos una
linterna y bateras nuevas para aquellas situaciones que esperamos nunca
encontrar. Para ayudarle asegrese que sus clientes tengan bateras nuevas, no
olvide entregar una tarjeta de descuento PowerZone a todos sus clientes.
Mencione los beneficios de la tarjeta PowerZone cuando venda linternas.
Consiga que sus clientes comiencen bien vendindoles uno o dos juegos extra
de bateras que vayan con su nueva linterna.

Revisin de la Seccin
1. Los protectores de picos de voltaje pueden prevenir que un pico de voltaje dae el equipo electrnico.
No se confunda con los disyuntores de circuito o los fusibles que estn diseados para prevenir una
sobrecarga de _______________.
2. Un protector de picos para computador comparado con uno para equipo electrnico generalmente tendr
una certificacin UL 1449 ms baja, una mayor especificacin joule, mayor especificacin de capacidad de
corriente pico y un tiempo de _____________ ms rpido.
3. Las linternas ___________ de RadioShack son convenientes para tenerlas a mano en caso de una falla de
energa. Si estn conectadas al tomacorriente AC de la pared, se encendern automticamente si la energa
falla.
Las respuestas pueden encontrarse en la pgina 56.


Incluso si su cliente ya
tiene una linterna, no
olvide sugerirle bateras
frescas!

49 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000

Suelda - Qumicos - Imanes
La serie 64 contiene un surtido muy diverso de productos. Est comprendida
por conectores de cable, herramientas, suministros para soldadura, qumicos,
imanes y otros productos de ferretera. En este manual, exploraremos nuestra
lnea de soldadura, limpiadores y aerosoles qumicos y los imanes.
Ser un experto acerca de cmo soldar no necesariamente est dentro de su
descripcin de trabajo, pero es importante entender los principios que hay
detrs de ello. Una gran porcin de nuestros clientes de partes son las personas
dedicadas a los pasatiempos que disfrutan reparando sus propios artculos
electrnicos. Estos clientes usualmente sabrn lo que estn buscando. Muchos
clientes, sin embargo, necesitarn su ayuda para seleccionar la suelda
apropiada y el cautn para sus necesidades.
La suelda de ncleo de resina se conoce comnmente como suelda para
usarse en electrnica. La designacin 60/40 representa una mezcla de 60% de
estao y 40% de plomo. Tpicamente, este grado ser apropiado para la
mayora de las necesidades en electrnica. Los carretes estn etiquetados segn
la cantidad y el dimetro de la suelda.
La suelda de plata generalmente es utilizada en aplicaciones especiales.
Produce una conexin excelente y es muy fuerte. Sin embargo, se funde a
temperatura mucho ms alta que la de su contraparte de ncleo de resina. La
mayor temperatura de fusin puede hacer imprctico su uso en tarjetas de
circuitos. Un cautn que est demasiado caliente puede daar la tarjeta.
Generalmente, este tipo de suelda se funde con un soplete o antorcha de
soldadura.
La suelda libre de plomo es ideal para sus clientes con preocupaciones
ambientalistas. Este tipo de suelda contiene cobre en lugar de plomo.
El fundente acta como un agente de limpieza para remover las partculas de
xido del cobre y promueve un flujo uniforme de la suelda. Sin embargo, el
fundente en la suelda de resina deja un residuo marrn en la unin de la suelda.
La suelda clara con fundente no deja decoloracin sobre la tarjeta. Es
especialmente til sobre tarjetas de circuitos impresos donde la impresin ms
pequea es vital para cualquiera que da servicio al panel.
Las tiras de suelda, material de suelda y la pasta para soldar son artculos
adicionales grandiosos para los clientes que quieren hacer conexiones rpidas
en cables o conectores de cables. Lo que hace a estos productos tan manejables
es que no requieren un cautn o soldador se calientan con un encendedor de
cigarrillos, un cerillo o una antorcha.
Consejo para Parlantes
Las tiras de suelda, material de suelda y la pasta de soldar pueden hacer ms fciles las conexiones en
parlantes. Usted puede estaar un cable fundiendo una ligera capa de suelda sobre el cable, previniendo que los
hilos se desordenen. Al estaar el extremo del cable, los clientes no tienen que preocuparse por las constantes
torceduras del cable para fijarlo en el terminal del parlante. Con un encendedor o un accesorio para soldadura
rpida, esta conexin se hace incluso ms fcil.
Varios productos diferentes estn disponibles para remover el exceso de suelda
de una conexin que podra causar un cortocircuito. Tambin es necesario
remover la suelda vieja de una conexin como preparacin para volver a
soldarla. Los aspiradores y desoldadores de bulbo trabajan succionando la
suelda caliente como una jeringa. Un cautn desoldador combina tanto el cautn
como el bulbo desoldador en una sola y conveniente unidad.
Captulo 13
Suelda de Ncleo de
Resina
Suelda de Plata
Suelda Libre de
Plomo
Suelda Clara con
Fundente
El fundente promueve un
flujo uniforme de la suelda.
Herramientas para
Soldadura Rpida
Equipo para
Desoldar
50 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000
La trenza de desoldar sirve como una especie de estropajo para limpiar la
suelda. Un cautn es usado para fundir la suelda, luego la trenza es utilizada
para succionar y remover la suelda del circuito. La suelda es absorbida dentro
de la trenza.
Los tipos de metales y el tamao fsico de los objetos a soldarse determinarn
la temperatura necesaria para calentar el componente y fundir la suelda de
manera uniforme. Un cautn de 30 vatios es el apropiado para la mayora de las
necesidades de soldadura. Cuando se suelda un objeto grande, sin embargo, se
dispersar el calor a travs del mismo. El rea a ser soldada est por tanto
demasiado fra para que la suelda se funda. En estos casos, un cautn de pistola
de mayor vatiaje se requiere para calentar intensamente el objeto de manera
que la suelda se funda. Sea cuidadoso de que el cautn no est demasiado
caliente para las partes en las que la suelda va a ser aplicada. Nosotros
vendemos cautines de doble vatiaje para el cliente que necesita soldar objetos
pequeos y grandes. RSU tiene una seleccin de elementos y puntas para que
los clientes puedan crear sus propios cautines.
Consejo para Soldar
Asegrese de informarle a sus clientes que limpien cuidadosamente la superficie de los metales antes de
soldarlos para asegurar la mejor conexin posible.
Muchos de nuestros productos qumicos no son inflamables y todos los
productos en aerosol de toda la serie 64 cumplen y exceden los requerimientos
de la Agencia de Proteccin Ambiental (EPA). Mientras esto puede aumentar
el costo, sentimos que la seguridad de nuestros clientes es importante.
RadioShack ofrece aerosoles para limpieza que no son perjudiciales para los
plsticos, as tambin como un surtido de desengrasantes qumicos, lubricantes
y aerosoles removedores de polvo. Algunos de ellos incluyen un aditamento de
cepillo para una mejor limpieza y menos desperdicio.
Una acumulacin de polvo o sucio dentro del control de volumen
(potencimetro) de un radio o TV puede producir un exceso de esttica cuando
el control es ajustado. Antes de que sus clientes enven sus unidades para
servicio, o los arrojen a la basura, haga que rocen limpiador de sintonizador
dentro del control. Esto silenciar el ruido la mayora de las veces sin que la
unidad tenga que ser desmantelada. El limpiador de sintonizador deja un
lubricante detrs, de manera que recomendamos al cliente tener cuidado de no
rociar las partes que podran daarse.
Algunos de nuestros limpiadores estn disponibles como dispensadores tipo
lpiz. Son grandiosos para trabajar sobre contactos superficiales o conectores
en bordes. Debido a que no hay que rociar, no existe virtualmente ningn
desperdicio.
El aerosol removedor de polvo es genial para retirar las partculas de polvo
del circuito o para extraer pedazos de papel de las impresoras. A diferencia del
limpiador de sintonizador ningn residuo lubricante queda de su uso. Los
aerosoles removedores de polvo no slo se limitan a limpiar artculos
electrnicos. Son grandiosos para retirar el polvo de figurillas delicadas y otros
artculos finos, delicados y frgiles. El aerosol removedor de polvo es ideal
para limpiar fisuras y rendijas en automviles y teclados de computadoras.
Ha escrito usted sobre el polvo en la pantalla de la TV? Los televisores son
notorios por su tendencia de atraer el polvo. La electricidad esttica producida
por las TVs y algunos otros equipos electrnicos atraen el polvo como un imn.
El aerosol anti-esttica de RadioShack neutraliza la electricidad esttica sobre
las superficies exteriores. Es un accesorio adicional excelente para cualquier
venta, ya que casi todo cliente con el que usted se contacta tiene ya sea una
televisin, computadora u otro componente electrnico que est cubierto de
polvo.
Trenza de
Desoldar
Cautines y Pistolas para Soldar


Limpiador de
Sintonizador
Lpices de
Limpieza
Aerosol
Removedor de
Polvo
Aerosol
Anti-Esttica
51 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000

Aislar la fuente de un problema intermitente puede ser frustrante,
especialmente cuando el problema ocurre solamente cuando la unidad se ha
encendido hace rato. Este problema a menudo es causado por un defecto
trmico en uno de los componentes internos. La parte trabaja normalmente
hasta que alcanza una cierta temperatura, entonces falla. Una vez que la
temperatura desciende de nuevo, opera normalmente. Un enfriador de
componentes puede ser rociado directamente sobre la parte sospechosa
durante una falla intermitente. Si el producto repentinamente vuelve a la vida,
usted ha identificado el problema. Asegrese de recomendar a sus clientes que
lean todas las instrucciones antes de utilizar el producto.
Los imanes sirven para una variedad de propsitos. Los estudiantes que
trabajan proyectos para ferias de ciencia o las personas que hacen
manualidades acudirn a usted en busca de imanes. Nosotros ofrecemos una
variedad de imanes, que otorgan a sus clientes varias opciones. Incluso
ofrecemos cinta magntica para sujetar seales u otros productos sobre
superficies de acero o hierro. Tmese un momento para revisar los imanes de
tierras raras. Ellos son increblemente pequeos, pero muy poderosos. Sugiera
los imanes a sus clientes para aquellos pequeos trabajos domsticos. Un
producto muy verstil es el juego de hojas magnticas de 4x6 que
disponemos. Un lado es un adhesivo, de manera que pueden usarse para pegar
letreros u otros elementos no metlicos ligeros al metal.

Resumen de Conceptos
- Recomiende la suelda de ncleo de resina 60/40 para soldar la mayora de los artculos electrnicos.
- La suelda de plata tiene una mayor temperatura de fusin que la suelda de ncleo de resina. Tambin
produce una conexin ms fuerte.
- La suelda clara con fundente no deja decoloracin sobre las tarjetas de circuitos.
- Los grandes objetos metlicos requieren un cautn de pistola de mayor vatiaje para calentar de forma
suficiente la superficie para fundir la suelda.
- El limpiador de sintonizadores puede a menudo arreglar un problema sin tener que desarmar el producto.
- El aerosol antiesttica ayuda a prevenir la acumulacin de polvo sobre las superficies exteriores de los
artculos electrnicos.
- Un aerosol enfriador de componentes ayuda a aislar las partes electrnicas con defectos trmicos.
- Los imanes de tierras raras son diminutos pero poderosos.


Revisin de la Seccin
1. El tipo ms comn de soldadura que vendemos es 60% de estao y 40% de plomo de ncleo de _______.
2. La pasta de soldar, cinta y soldadura pueden ser usadas por sus clientes sin que se requieran
___________especiales.
3. Para un control de volumen ruidoso causado por polvo o acumulacin de suciedad, debera recomendar
un limpiador de _______________.
4. El rociador _______________ ayuda a reducir la carga electrosttica de la superficie que se produce en
el equipo electrnico tal como monitores de computadora, TVs y VCRs.
5. Los imanes de __________ raras son extremadamente pequeos pero poderosos.
Las respuestas pueden encontrarse en la pgina 56.

Enfriador de
Componentes
Imanes
52 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000
GLOSARIO
AMP La abreviacin comn para amperio.
AMPERIO La medida de la corriente.
AMPERIO-HORA La medida de la capacidad de corriente durante un tiempo para una batera.
BATERIA Aparato que convierte la energa qumica en energa elctrica.
BLINDADO Una propiedad del cable que tiene cobre o aluminio alrededor de los
conductores internos para protegerse contra RFI.
BOBINA Un dispositivo para reducir o eliminar RFI.
BREADBOARD Dispositivo utilizado para crear circuitos temporales durante la fase de
diseo y pruebas.
CALIBRE (AWG) La medida usada para indicar el tamao de un cable.
CELDA Una batera est compuesta por una o ms celdas. Cada celda mantiene el
voltaje que es caracterstico de su relleno qumico.
CIRCUITO INTEGRADO
(IC)
Un circuito que ha sido miniaturizado y colocado en un diminuto chip de
silicio.
CONDENSADOR Aparato que almacena las cargas elctricas. Se mide en faradios.
CORRIENTE Flujo elctrico o volumen elctrico.
CORRIENTE ALTERNA
(AC)
Un sistema de transmisin elctrica en el cual la direccin del flujo elctrico
cambia a una tasa predeterminada. En Estados Unidos, la corriente en los
hogares cambia a una tasa de 60 veces por segundo.
CORRIENTE CONTINUA
(DC)
Un sistema de transmisin elctrica en el cual la corriente fluye
constantemente en una sola direccin. La salida de una batera es corriente
continua.
CORRIENTE PICO Se refiere a la mxima cantidad de corriente que un supresor de picos puede
resistir antes de quedar inhabilitado.
CURVA DE DESCARGA DE
VOLTAJE
Una caracterstica de una batera que indica la tasa a la cual la batera pierde
su habilidad para proporcionar su voltaje completo.
DIODO Un dispositivo semiconductor diseado para permitir que la corriente fluya
solamente en una direccin.
ESPECIFICACIN UL 1449 El voltaje mximo que puede pasar a travs de un supresor luego de que
captura un pico.
FARADIO La medida de la capacitancia. Usualmente se ve como microfaradios (F) o
picofaradios (pF).
FUSIBLE Un dispositivo diseado para proteger un circuito de sobrecargas de
corriente.
HENRIO La medida de la inductancia.
INDUCCIN La caracterstica de un circuito para oponerse a cualquier CAMBIO en la
corriente.
INTERFERENCIA DE
RADIOFRECUENCIA (RFI)
La interferencia causada por las transmisiones de radio, los motores, las
luces fluorescentes, etc. Recibida a menudo por los receptores de radio, las
lneas de transmisin elctrica, los cables para conexiones de audio o vdeo,
53 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000

etc.
INTERRUPTOR Un aparato usado para interrumpir o cambiar el paso del flujo elctrico.
JOULE Una medida de la energa.
OHMIO (O) La medida de la resistencia.
POLARIZADO Que tiene valores positivos y negativos.
POTENCIA La medida de la habilidad para realizar el trabajo. Se mide en vatios.
RECTIFICADOR DE
PUENTE
Aparato que cambia una seal AC que ingresa en una seal DC.
REL Un dispositivo que permite a un circuito controlar la conmutacin de otro.
RESISTOR o RESISTENCIA Un dispositivo usado para controlar la corriente. Se mide en ohmios.
TARJETA PC Una tarjeta (de circuitos impresos) en la cual los trazados de cobre sobre la
superficie de la misma reemplazan a los cables como medios de transmisin
elctrica.
TIEMPO DE RESPUESTA El tiempo que toma un supresor de picos para responder a un pico de
voltaje.
TOLERANCIA La medida de cualquier dispositivo elctrico que indica la precisin de su
valor nominal.
TRANSFORMADOR Un aparato usado para aumentar o disminuir el voltaje AC mediante
induccin a travs de una bobina.
TRANSISTOR Un dispositivo semiconductor usado como interruptor o como amplificador.
VATIO La medida de la potencia.
VOLTAJE Fuerza electromotriz; presin elctrica; potencial elctrico. Se mide en
voltios.
VOLTAJE DE PICO
INVERSO (PIV)
El valor del voltaje inverso al cual un semiconductor permitir el paso o se
abrir.
VOLTAJE DE TRABAJO El voltaje DC que puede ser aplicado a un condensador sin romper su
capacidad dielctrica.
VOLTIO La medida del voltaje.

54 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000
Respuestas a las Preguntas de Revisin de la Seccin
Revisin de la Seccin - Pgina 7
1. RadioShack es el primer lugar que la mayora de la gente
considera cuando necesita partes electrnicas.

2. Antes de ofrecer un gran trato al cliente, un Asociado en Ventas
debe ayudarlo a encontrar lo que est buscando.

3. Ayudando a sus clientes regulares de partes, los Asociados en
Ventas obtendrn la oportunidad de construir relaciones de largo
plazo.

4. Usando el Proceso A.O.C., usted puede usar la compra de partes
de sus clientes (que ha ayudado) como una oportunidad para
ofrecer un gran trato. Esto puede llamarse venta sugestiva.
Revisin de la Seccin - Pgina 14
1. El rea de la tienda donde RadioShack presenta nuestra completa
seleccin de bateras del inventario de la tienda se llama
PowerZone.

2. Para encontrar una batera para su cliente que no es parte del
inventario de la tienda de RadioShack, usted primero debera
revisar el catlogo RadioShack Unlimited.

3. Una medida de lo rpido que se descarga una batera bajo ciertas
circunstancias es la capacidad de corriente de la batera (medida
en amperios-hora).

4. El tiempo real que dura la batera de una filmadora entre cargas
est influenciado por el uso del cliente de ciertas funciones.

5. Verdadero o Falso? Las bateras Ni-Cd pueden ser recargadas
un nmero ilimitado de veces.

6. Si un cliente tiene el hbito de usar un telfono inalmbrico y
luego inmediatamente regresarlo al cargador luego de usarlo, la
batera Ni-Cd en el aparato probablemente desarrollar una
memoria. Esto significa que la batera no podr alcanzar su
potencial completo de carga.

7. En promedio, la batera AA de mayor duracin (por carga) y
mayor voltaje es la batera recargable alcalina.

8. Ofrezca a su cliente un gran trato. El segundo paso del proceso
A.O.C. es una gran manera para sugerir bateras entregando a su
cliente una tarjeta PowerZone.
Revisin de la Seccin - Pgina 18
1. Un fusible es utilizado para proteger a un circuito de una
sobrecarga de corriente.

2. Est bien reemplazar un fusible con uno que tenga
(menor/mayor) capacidad de voltaje.

3. Verdadero o Falso? Si una cliente dice que los fusibles de
reemplazo que a comprado siguen quemndose, debera cambiar
con fusibles del siguiente valor mayor de capacidad de corriente.

4. En un circuito donde se espera un pico de corriente inicial
durante el encendido, el fabricante recomendar un fusible de
quemado lento.

5. Si un porta fusible est especificado para 10 amps, esto identifica
la mxima capacidad de corriente, no necesariamente el valor al
que el fusible se usar. El valor del fusible est determinado por
el producto dentro del cual va el fusible.

6. Para probar si un fusible est quemado, un mtodo fcil y
confiable es comprobar la continuidad usando un multmetro.

55 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000

Respuestas a las Preguntas de Revisin de la Seccin
Revisin de la Seccin - Pgina 21
1. Los resistores regulan el flujo de corriente.

2. Una forma fcil de leer el cdigo de colores de una resistencia es
usar la Gua de Bolsillo de Cdigo de Colores de RadioShack.

3. La banda dorada o plateada de una resistencia designa la
tolerancia de la resistencia.

4. La capacidad de potencia de un resistor (listada en el empaque)
determina la capacidad mxima antes que el resistor se queme o
explote.

5. Un resistor no inductivo es usado para hacer coincidir las
impedancias de los parlantes para los sistemas de audio de
vehculos.

6. La mayora de potencimetros se ajustan desde 0 ohmios a su
valor mximo.

7. Un potencimetro de distribucin de audio es una mejor
eleccin para un control de volumen porque la tasa de cambio de
resistencia es menor a niveles bajos.

8. Los potencimetros de compensacin a menudo son usados
para permitir ajustes de resistencia ms finos en aplicaciones
crticas.
Revisin de la Seccin - Pgina 25
1. Una funcin de los condensadores es almacenar una carga
elctrica.

2. Las medidas prcticas de capacitancia son el micro y el pico
faradio.

3. El valor marcado sobre un condensador ser tomado como un
picofaradio real si est subrayado.

4. El voltaje de trabajo es el nombre del voltaje mximo que un
condensador puede resistir sin estallar o hacer corto.

5. Si un condensador electroltico tiene cables marcados positiva o
negativamente, se dice que est polarizado. Alternativamente, es
un condensador diseado para utilizarse como filtro para
parlantes.

6. El nmero de bateras que porta un aparato DC de un cliente le
dar una pista acerca del voltaje correcto del foco a utilizarse.

7. Los focos halgenos son el tipo de focos ms brillante que
disponemos para linternas.
Revisin de la Seccin - Pgina 28
1. Una bobina de induccin es la caracterstica comn de todos los
productos de la serie 273.

2. El propsito de un transformador reductor es convertir un voltaje
AC a un voltaje AC ms bajo.
(a) AC
(b) DC

3. Una funcin de una toma de derivacin central en un
transformador reductor es sacar la mitad del voltaje total
utilizando la mitad de la bobina secundaria.

4. Un cliente puede aumentar el volumen de un zumbador piezo
aumentando el voltaje aplicado a l (siempre que la capacidad
mxima no sea superada).

5. Debido a que ellos no tienen escobillas, nuestros ventiladores
DC no generan RFI (interferencia de radiofrecuencia).
Revisin de la Seccin - Pgina 34
1. Un mini plug estreo o de 3 conductores es reconocido
fcilmente por 2 (anillos/aisladores) que separan los 3
conductores.

2. Una cubierta metlica en un plug de audio es un blindaje,
ayudando a reducir la interferencia de radiofrecuencia.

56 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000
Respuestas a las Preguntas de Revisin de la Seccin
Revisin de la Seccin - Pgina 34
Continuacin
3. Las entradas y salidas de nivel de lnea usan generalmente jacks
RCA, conocidos tambin como jacks phono.

4. Los conectores XLR son para construir lneas de micrfonos
balanceadas de baja impedancia.

5. Para ayudar a su cliente a determinar el tamao correcto del plug
de energa de tipo coaxial, use el juego de adaptaplug de
muestra, situado en PowerZone.

6. Antes de reemplazar el cable de energa de un cliente, es una
buena idea revisar el fusible, generalmente en el interior del plug
de encendedor de cigarrillos.
Revisin de la Seccin - Pgina 41
1. El voltaje mximo que un diodo puede bloquear es conocido
como Voltaje de Pico Inverso (PIV).

2. Un LED infrarrojo es usado en la mayora de controles remoto
de TV y VCR.

3. Un componente clave para muchos protectores contra picos es el
varistor de xido metlico.
Revisin de la Seccin - Pgina 45
1. Si su cliente tiene un sistema estereofnico de 100 vatios o ms,
debera por lo menos recomendar un cable de calibre 16.

2. Para los circuitos DC, es mejor usar cable trenzado. Aunque
cueste un poco ms es ms eficiente que el slido.

3. Si su cliente est comprando una caja coaxial RadioShack,
planeando cortar el cable en 2 partes, debera venderle las
herramientas necesarias y dos conectores F del tipo F-56.
Revisin de la Seccin - Pgina 48
1. Los protectores de picos de voltaje pueden prevenir que un pico
de voltaje dae el equipo electrnico. No se confunda con los
disyuntores de circuito o los fusibles que estn diseados para
prevenir una sobrecarga de corriente.

2. Un protector de picos para computador comparado con uno para
equipo electrnico generalmente tendr una certificacin UL
1449 ms baja, una mayor especificacin joule, mayor
especificacin de capacidad de corriente pico y un tiempo de
respuesta ms rpido.

3. Las linternas recargables de RadioShack son convenientes para
tenerlas a mano en caso de una falla de energa. Si estn
conectadas al tomacorriente AC de la pared, se encendern
automticamente si la energa falla.
Revisin de la Seccin - Pgina 51
1. El tipo ms comn de soldadura que vendemos es 60% de estao
y 40% de plomo de ncleo de resina.

2. La pasta de soldar, cinta y soldadura pueden ser usadas por sus
clientes sin que se requieran herramientas especiales.

3. Para un control de volumen ruidoso causado por polvo o
acumulacin de suciedad, debera recomendar un limpiador de
sintonizador.

4. El rociador anti-esttica ayuda a reducir la carga electrosttica
de la superficie que se produce en el equipo electrnico tal como
monitores de computadora, TVs y VCRs.

5. Los imanes de tierras raras son extremadamente pequeos pero
poderosos.

57 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000

NDICE

Aerosol anti-esttica, 50
Aerosol enfriador de componentes, 51
Aerosol removedor de polvo, 50
Amperios, 6
Amperios-hora, 8
Amplificador Operativo (Op Amp) 741, 39
Antenas de varilla de repuesto, 15, 16

Base de bayoneta, 24
Base de brida, 24
Base roscada, 24
Bateras alcalinas de botn, 12
Bateras alcalinas, 9-12
Bateras alcalinas recargables, 11
Bateras de filmadora, 12
Bateras de hidruro metlico de nquel, 10-11
Bateras de Ion de Litio, 11
Bateras de litio, 10, 12
Bateras de Nquel-Cadmio (Ni-Cd), 10
Bateras de orden especial, 8
Bateras de xido de plata, 11
Bateras de telfonos inalmbricos, 13
Bateras especiales, 12
Bateras foto, 12
Bateras Ni-Cd de alta capacidad, 10
Bateras tipo botn, 11-12
Bateras zinc-aire, 12
Bateras, 8-14
Bobinas, 28, 29-30
Bornas atornillables, 33
Breadboards, 40

Cable blindado de conductores mltiples, 43
Cable blindado, 29, 43
Cable coaxial, 43
Cable de alarma, 43
Cable de bus, 44
Cable de conexin, 43
Cable de listn, 43
Cable de parlante, 42
Cable de sonda, 44
Cable intercom, 43
Cable kynar, 41, 44
Cable magntico, 44
Cable slido, 42
Cable telefnico, 43
Cable trenzado, 42
Cable, 42-44
Calibre, 42
Caseta de catlogos RSU, 8, 40
Cautn desoldador, 49
Cautines para soldar tipo pistola, 50
Cautines para soldar, 50
Celdas de reemplazo (Replace-a-cells), 12
Celdas, 8, 9
Cintas de conexin a tierra, 41
Circuitos integrados, 39, 40, 41
Compuertas lgicas, 40
Condensadores axiales, 23
Condensadores cermicos monolticos, 22
Condensadores de compensacin, 22
Condensadores de disco de cermica, 22
Condensadores de tantalio, 22
Condensadores electrolticos, 23
Condensadores electrolticos no polarizados, 23
Condensadores electrostticos, 23
Condensadores radiales, 23
Condensadores, 22-23
Conectores BNC, 45
Conectores de micrfonos, 30-31
Conectores DIN, 33
Conectores D-Sub, 41
Conectores F, 44
Conectores IDC, 41
Conectores mini DIN, 41
Conectores Molex, 32
Conectores N, 45
Conectores polarizados, 32
Conectores TNC, 45
Conectores UHF, 45
Conectores XLR, 29
Conmutador, 35
Corriente alterna, 6, 26
Corriente continua (directa), 6, 24
Corriente, 6, 7, 15, 16
Cristales, 40
Curva de descarga de voltaje, 9-11

Desoldador aspirador, 49
Desoldador tipo bulbo, 49
Diodo emisor de luz (LED), 38
Diodo zener, 38
Diodos, 38
Distribucin de audio, 20
Distribucin lineal, 20
DPDT, 35
DPST, 35

Elementos de micrfono, 18
Especificacin Joule, 46
Especificacin UL 1449, 46-47

Faradio, 22
Flip-flop, 40
Fusible ATO, 16
Fusibles de aletas, 16
Fusibles de cermica, 16
Fusibles de vidrio, 16
Fusibles trmicos, 16
Fusibles, 15-17

Garanta de equipo conectado, 47
Grasa de sumidero de calor, 41
Gua de Referencia de Semiconductores, 40-41

Henrios, 28

IC contador de tiempo 555, 39
58 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000
ICs de amplificacin de audio, 39
ICs, 39, 40, 41

Imanes, 49, 51
Interruptor de cuchillas, 35
Interruptor pulsador, 35-36
Interruptores de balancn, 35
Interruptores de palanca, 35
Interruptores deslizantes, 35
Interruptores giratorios, 35
Interruptores momentneos, 35, 36
Interruptores, 35-36

Jacks (tomas), 29-31
Jacks de circuito cerrado, 30
Juegos de montaje, 41

Lmparas de criptn, 24
Lmparas halgenas, 24
Lmparas, 23-25
LED, 38
LEDs infrarrojos (IR), 38
Ley de Ohm, 7
Limpiadores de sintonizador, 50
Linternas recargables, 48
Linternas, 48

Material de soldar, 49
Medidores (instrumentos), 18
Memoria, 10
Microfaradios, 22
Motores, 28

Nanosegundos, 46
Normalmente abierto (NO), 36
Normalmente cerrado (NC), 36

Ohmios, 19, 25

Pasta para soldar, 49
Pico de voltaje, 46-47
Picofaradios, 22
Plugs (enchufes), 29-34
Plugs banana, 32-33
Plugs de barril, 31
Plugs de encendedor de cigarrillos, 33
Plugs de energa coaxiales, 31-32
Plugs RCA, 30
Plugs y Jacks phone, 29-30
Plugs y Jacks phono, 29-30
Polaridad, 6, 32
Polos y vas, 35
Porta bateras, 15, 17
Porta fusibles, 16
Potencia, 6
Potencimetros, 20
Pots de compensacin, 20
PowerZone, 8, 14
Primario, 26
Probando fusibles, 17
Protectores de picos de voltaje (supresores de
picos o cortapicos), 18, 39, 46-47

Quemado lento, 15-16
Quemado rpido, 15-16

RadioShack.com, 8
Rectificador de puente, 26, 39
Rectificadores controlados de silicio (SCRs), 39
Rectificadores, 26, 39
Reemplazando Semiconductores, 40
Regletas de barrera, 34
Regletas de terminales para parlantes, 31
Regletas de terminales, 34
Reguladores de voltaje, 39
Rels, 36-37, 39
Restatos, 20
Resistencia, 7
Resistores (o resistencias), 19-20
Resistores fijos,19
Resistores variables, 20
RFI, 27-28
RSU, 8, 13, 18, 26, 41, 50

Secundario, 26
Semiconductores, 38-41
Soportes, 41
SPDT, 35, 37
SPST, 35
Suelda clara con fundente, 49
Suelda de ncleo de resina, 49
Suelda de plata, 49
Suelda libre de plomo, 49
Suelda, 49
Sumideros de calor, 41

Tarjetas de circuito, 40
Tarjetas de circuitos impresos, 41
Tarjetas PC, 41
Tiempo de respuesta, 46
Tiras de soldar, 49
Tiristores, 39
Tolerancia, 19
Transformacin de derivacin central, 26
Transformador de aislamiento, 26
Transformador de salida de audio, 27
Transformadores de energa, 26
Transformadores, 26-27
Transistores, 39
Trenza de desoldar, 50
Triacs, 39

Varistores de xido metlico (MOVs), 39
Vatiaje, 19
Vatios, 7, 19
Ventiladores, 27- 28
59 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000

Voltaje de pico inverso (PIV), 38
Voltaje, 6, 7, 15, 27, 46-47
Voltios, 6, 15

Zumbadores magnticos, 27
Zumbadores piezo elctricos, 27
Zumbadores, 7, 27
60 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000
EXAMEN DE CERTIFICACIN DE PARTES
Instrucciones: Para completar este examen usted necesita un Formulario de Certificacin Scantron de Partes y un
Lpiz Nmero Dos. Consgalos de su Administrador de Tienda. Llene la informacin del encabezado sobre el
Formulario. Por favor USE LETRA DE IMPRENTA en todo este formulario. Seleccione la mejor respuesta
marcando en la seleccin de respuesta correcta.
Si usted necesita cambiar una respuesta, borre completamente su respuesta incorrecta y marque la respuesta
correcta. Asegrese que no existan marcas innecesarias sobre el formulario. Hay 100 preguntas en este Examen
de Certificacin de Partes. Cada pregunta vale 1 punto. El puntaje perfecto es 100 y para pasar deber tener 90
puntos o ms.

1. Cul de los siguientes no pertenecen a la serie
274?

a. Regletas de barrera
b. Conectores DIN
c. Conectores F
d. Regletas de terminales

2. Para qu tipo de seal se usan los conectores
XLR?

a. Micrfonos balanceados
b. Datos
c. Audfonos
d. Nivel de lnea

3. Cul de los siguientes no es un tamao de un
plug phone?

a. 3/32
b. 3/16
c. 1/8
d. 1/4

4. Cul de los siguientes es un interruptor estndar
SOLAMENTE on/off?

a. DPDT
b. DPST
c. SPDT
d. SPST

5. En qu serie encontrar plugs RCA?

a. serie 272
b. serie 274
c. serie 276
d. serie 278

6. En qu serie encontrar un conector UHF?

a. serie 272
b. serie 274
c. serie 276
d. serie 278

7. Los plugs phono tambin son conocidos
como...

a. Plugs ABC.
b. Plugs RCA.
c. Plugs VCR.
d. Plugs XLR.

8. Los SCRs y triacs son versiones de
semiconductores de...

a. Condensador mecnico.
b. Rel mecnico.
c. Resistencia mecnica.
d. Transformador mecnico.

9. Mientras mayor el calibre del cable, ms
corriente puede manejar.

a. Verdadero
b. Falso

10. La especificacin de los semiconductores que
indica su voltaje inverso mximo es...

a. MRV.
b. PIV.
c. WVAC.
d. WVDC.

61 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000

11. Todos los cristales disponibles de RSU son para
scanners y CBs.

a. Verdadero
b. Falso

12. Usted puede reemplazar un fusible con uno que
tenga...

a. una mayor capacidad de corriente que el
original.
b. una mayor capacidad de temperatura que el
original.
c. una menor capacidad de corriente que el
original.
d. una menor capacidad de voltaje que el
original.

13. Cul de las siguientes oraciones sobre el calibre
del cable no es verdadera?

a. El calibre es una medida de la cantidad de
blindaje.
b. El calibre es una medida del tamao de un
cable.
c. Mientras mayor sea el nmero, menor es el
cable.
d. Mientras menor sea el nmero, mayor es el
cable.

14. Dnde est ubicada su referencia cruzada sobre
bateras?

a. En el catlogo RSU
b. En la Gua de Referencia de la Tienda
c. En el Manual de Operacin de la Tienda
d. En el sistema POS

15. La corriente se mide en...

a. voltios.
b. amperios-hora.
c. faradios.
d. amperios.

16. En qu serie encontrar un LED?

a. serie 272
b. serie 276
c. serie 277
d. serie 278

17. Hacer coincidir la polaridad AC es importante
en un plug coaxial de energa.

a. Verdadero
b. Falso

18. Solamente haciendo calzar el Dimetro
Interno y Externo de un plug coaxial es
importante para fijarlo de forma apropiada.

a. Verdadero
b. Falso

19. Cul de las siguientes no es una aplicacin
tpica para un plug coaxial?

a. Adaptador AC/AC
b. Adaptador AC/DC
c. Bajo voltaje DC
d. Seal de nivel de lnea de audio

20. En qu serie encontrar un SCR?

a. serie 272
b. serie 275
c. serie 276
d. serie 277

21. Qu foco funcionara mejor en una linterna
con 4 bateras alcalinas tipo C?

a. (3.6 voltios)
b. PR-3 (3.57 voltios)
c. PR-12 (5.95 voltios)
d. PR-20 (8.63 voltios)

22. Las resistencias usualmente vienen marcadas
con bandas de colores para indicar su valor de
resistencia en ohmios.

a. Verdadero
b. Falso

23. Usted puede reemplazar un fusible trmico
con uno que tenga...

a. una mayor capacidad de temperatura que
el original.
b. una menor capacidad de corriente que el
original.
c. una menor capacidad de temperatura que
el original.
d. una menor capacidad de voltaje que el
original.

62 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000
24. Un transformador bsico convierte de AC hacia
AC.

a. Verdadero
b. Falso

25. La corriente es una medida de...

a. capacitancia.
b. fuerza electromotriz.
c. potencial elctrico.
d. volumen elctrico.

26. Los trminos supresor de picos de voltaje y
pararrayos son intercambiables.

a. Verdadero
b. Falso

27. Cuntas celdas alcalinas hay en una batera de 9
voltios?

a. 1
b. 3
c. 4.5
d. 6

28. Los condensadores son usados para...

a. cambiar AC a DC.
b. proteger contra picos de corriente.
c. proteger contra picos de voltaje.
d. almacenar cargas elctricas.

29. En qu serie encontrar pots?

a. serie 270
b. serie 271
c. serie 274
d. serie 278

30. Qu tipo de batera de "botn" es el ms
apropiado para usarse en un reloj de pulsera?

a. Alcalina
b. Carbn-zinc
c. xido de plata
d. Cloruro de zinc

31. Qu batera recomendamos para los
dispositivos de emergencia, como radios y
TVs?

a. Enercells alcalinas
b. Enercells de litio
c. Enercells Ni-Cd recargables
d. Celdas tipo botn de xido de plata

32. Los plugs y jacks "Phono" son los ms
comnmente utilizados para qu tipo de seal?

a. Datos
b. Audfonos
c. Nivel de lnea
d. Energa

33. La resistencia es lo que se opone a la...

a. Corriente.
b. Voltaje.
c. Potencia.
d. Inductancia.

34. Los conectores de nylon son verstiles puesto
que...

a. es imposible mover los pines una vez que
son insertados.
b. vienen con algunos diferentes IDs y
ODs.
c. manejan bien las seales de audio y
vdeo.
d. puede configurar los pines en cualquier
forma que usted quiera.

35. Un jack de cierre de circuito se usa...

a. porque est encerrado en plstico.
b. en sistemas de circuito de televisin para
seguridad.
c. para cortar otra seal cuando un plug es
insertado.
d. cuando no est presente ninguna otra
seal, junto con la del plug.

36. En qu serie encontrar lmparas?

a. serie 272
b. serie 64
c. serie 276
d. serie 271

63 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000

37. Los condensadores axiales y radiales del mismo
valor actan igual dentro de un circuito.

a. Verdadero
b. Falso

38. Usted puede reemplazar un condensador con uno
que tenga...

a. una mayor capacidad de corriente que el
original.
b. una mayor capacidad de voltaje de operacin
que el original.
c. una menor capacitancia que el original.
d. un menor voltaje de operacin que el
original.

39. Las bateras de Hidruro Metlico de Nquel
ofrecen...

a. una mayor capacidad de carga.
b. mayor tiempo de utilizacin en un producto
de alto consumo de corriente.
c. resistencia para desarrollar una "memoria".
d. Todas las anteriores.

40. Los plugs coaxiales de energa tambin son
conocidos como..

a. Plugs de barril.
b. Plugs ID.
c. Conectores Molex.
d. Conectores XLR.

41. En qu serie encontrar rels?

a. serie 273
b. serie 275
c. serie 276
d. serie 278

42. En qu otra serie diferente de la 270, encontrar
fusibles trmicos?

a. serie 271
b. serie 276
c. RSU
d. Partes National

43. En un cable marcado 2 conductor-shielded
(blindado de 2 hilos), cuntas vas elctricas
existen realmente?

a. 1
b. 2
c. 3
d. 4
44. Cul es el smbolo de un microfaradio?

a. mF
b. MF
c. F
d. WF

45. Para qu tipo de aparato se usan los
conectores TNC?

a. Radios CB
b. Telfonos celulares
c. Mdems de computadora
d. Transmisores para radioaficionados

46. Los pots de distribucin lineal son utilizados
ms comnmente como controles de volumen.

a. Verdadero
b. Falso

47. AC significa...

a. circuito alterno.
b. corriente alterna.
c. corriente en amperios.
d. corriente en amperios-hora.

48. La mayora de condensadores electrolticos...

a. son polarizados.
b. estn especificados en faradios.
c. pueden ser encontrados en RSU.
d. parecen discos.

49. Los valores de resistencia son medidos en...

a. faradios.
b. henrios.
c. ohmios.
d. voltios.

50. En qu serie encontrar plugs coaxiales de
energa?

a. serie 270
b. serie 273
c. serie 274
d. serie 278

64 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000
51. Si usted no sabe si un fusible es de quemado
rpido o lento, qu debera hacer primero?

a. Tratar con un fusible de quemado rpido de
una mayor capacidad de corriente.
b. Tratar con un fusible de quemado rpido de
la capacidad de corriente correcta.
c. Tratar con un fusible de quemado lento de
una mayor capacidad de corriente.
d. Envolver el fusible en papel de aluminio.

52. Dnde puede conseguir las bateras "difciles de
encontrar"?

a. RSU
b. Centro de Distribucin de Provisin Regular
c. Partes de National
d. Centro de Distribucin Regional

53. Los plugs y jacks estreo y mono tipo "phone"
tambin se conocen como...

a. conductor doble y simple.
b. hi-fi y lo-fi.
c. 3 conductores y 2 conductores.
d. anillo y 2 anillos.

54. Replace-a-Cells estn disponibles como...

a. Bateras recargables y paquetes de bateras.
b. Bateras de litio.
c. Reemplazo para bateras de reloj pulsera.
d. Reemplazos alcalinos estndar.

55. Junto con el cambio de una lnea balanceada a una
desbalanceada, qu ms hacen los adaptadores
XLR?

a. Cambian desde el nivel de micrfono al
nivel de lnea
b. Emparejan la impedancia
c. Emparejan el voltaje
d. Nada

56. El voltaje es una medida de...

a. la corriente elctrica.
b. la presin elctrica.
c. la inductancia.
d. la resistencia.

57. Cul de los siguientes no es un tipo de
portalmparas base?

a. Bayoneta
b. Brida
c. Axial
d. Roscada

58. Los pots de compensacin son usados en...

a. aplicaciones de alta potencia.
b. aplicaciones de alta precisin.
c. aplicaciones de alta tolerancia.
d. aplicaciones de baja precisin.

59. Usted puede reemplazar una resistencia con
una que tenga...
a. una mayor capacitancia que la original.
b. una mayor especificacin de potencia en
vatios que la original.
c. una menor resistencia que la original.
d. una especificacin de potencia ms baja
que la original.
60. La suelda de plata tiene una temperatura de
fusin ms baja que la de la suelda de ncleo
de resina.
a. Verdadero
b. Falso

61. Si el rea externa de un plug coaxial es
negativa, cul de las siguientes etiquetas
podra no ser precisa?
a. AC de 9 voltios
b. DC de 6 voltios
c. Casquillo negativo
d. Punta positiva

62. La tolerancia de una resistencia mide su...
a. habilidad para soportar picos de
corriente.
b. habilidad para soportar picos de voltaje.
c. precisin.
d. capacidad de voltaje.

63. En la mayora de los casos, usted puede
reemplazar una resistencia fija con una que
tenga...
a. la siguiente especificacin ms baja en
ohmios.
b. la siguiente especificacin ms baja en
vatios.
c. la siguiente especificacin ms alta en
henrios.
d. la siguiente especificacin ms alta en
ohmios.

65 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000

64. Qu aerosol qumico ayuda para aislar un
componente electrnico con un defecto trmico?
a. Limpiador del sintonizador
b. Aerosol trmico
c. Enfriador de componentes
d. Compuesto de sumidero de calor

65. En qu serie encontrar resistores?

a. serie 271
b. serie 273
c. serie 275
d. serie 277

66. Qu tipos de bateras deberan recomendarse con
focos halgenos?

a. Carbn-zinc
b. Alcalinas
c. Zinc-aire
d. Cloruro de zinc

67. Los fusibles protegen un circuito de...

a. sobrecarga de corriente.
b. reducciones de corriente.
c. sobrecarga de voltaje.
d. picos de voltaje.

68. Cul de los siguientes no es considerado un
cable comunicaciones coaxial?

a. RG-8M
b. RG-8
c. RG-6
d. RG-58

69. En qu serie encontrar fusibles?

a. serie 270
b. serie 271
c. serie 275
d. serie 277

70. Cul de los siguientes es un ejemplo de un
interruptor momentneo tipo N.O.?

a. Timbre de puerta
b. Interruptor de encendido de una
computadora
c. Interruptor de luz de un refrigerador
d. Interruptor de luz de pared

71. Los fusibles de aletas son usados mayormente
en...

a. hornos microondas.
b. juegos electrnicos.
c. vehculos.
d. VCRs.

72. En qu serie encontrar motores?

a. serie 270
b. serie 271
c. serie 272
d. serie 273

73. Qu porcentaje de la capacidad original
puede proporcionar una batera alcalina
despus de 4 aos de almacenamiento?

a. 75%
b. 80%
c. 90%
d. 100%

74. El trmino LED significa...

a. dispositivo de luz elctrica.
b. dispositivo emisor de luz.
c. diodo emisor de luz.
d. diodo de emisin limitada.

75. Cul de los siguientes no es til para
encontrar un reemplazo de un semiconductor?

a. Catlogo RSU
b. Manual de Operacin de la Tienda
c. RadioShack.com
d. Manual SK

76. Cul es el smbolo de ohmios?

a. O
b. m
c. W
d. O

77. Un rel es un dispositivo que permite a un
circuito...

a. controlar la conmutacin de otro circuito.
b. desconectarse cuando se presenta
demasiada corriente.
c. aumentar la corriente.
d. aumentar el voltaje.

66 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000
78. Cul es el voltaje de salida de una batera de
reemplazo Ni-Cd 9V?

a. 6 voltios
b. 7.2 voltios
c. 7.5 voltios
d. 9 voltios

79. Un interruptor de doble va tiene...

a. dos entradas.
b. dos entradas por cada salida.
c. dos salidas.
d. dos salidas por cada entrada.

80. Los condensadores electrolticos son aquellos que
lucen como...

a. discos.
b. fusibles.
c. focos.
d. pequeos tarros.

81. Las bobinas pueden reducir o eliminar...

a. CFM.
b. EGC.
c. RFI.
d. Picos de voltaje.

82. Los fusibles de cermica son usados
mayormente en...

a. vehculos.
b. juegos electrnicos.
c. hornos microondas.
d. VCRs.

83. Un rectificador de puente es usado para..

a. convertir AC a DC.
b. convertir AC a DC y luego bajar el voltaje.
c. convertir DC a AC.
d. reducir el voltaje DC.

84. Cul es el valor de un condensador de disco
que est marcado 103?

a. .1mF
b. .01 mF
c. 103 pF
d. 103 mF

85. Los breadboards estn diseados para
fabricar...

a. ICs o circuitos integrados.
b. tarjetas PC.
c. circuitos permanentes.
d. conexiones temporales.

86. Cmo usted activa una batera de zinc-aire?

a. Viene ya activada
b. Se abre el paquete
c. Se pone en un aparato
d. Se retira la lengeta

87. Cul de los siguientes no es usado para
fabricar tarjetas PC?

a. Tarjetas enchapadas de cobre
b. Dispositivos de transferencia directa de
grabado en seco
c. Pluma de grabado
d. Cables de puente (Jumpers)

88. En qu serie encontrar condensadores?

a. serie 270
b. serie 272
c. serie 274
d. serie 276

89. En un sistema elctrico de un auto, el cable
trenzado sera ms eficiente que el slido.

a. Verdadero
b. Falso

90. Qu suelda es la ms popular entre las
personas dedicadas a los pasatiempos,
quienes estn preocupados en la apariencia
cosmtica de su circuito?

a. Suelda libre de plomo
b. Suelda de bajos residuos
c. Suelda clara con fundente
d. Suelda libre de resina

91. Un K-15 es un reemplazo halgeno exacto
para un PR-15.

a. Verdadero
b. Falso

67 Manual de Entrenamiento en Ventas de Partes, Enero 2000

92. Si usted usa un interruptor de 125 voltios AC/5
amperios en un circuito DC, cul es la
corriente mxima que debera utilizar?

a. 4 amperios
b. 5 amperios
c. 6 amperios
d. 10 amperios

93. DC significa...

a. circuito directo.
b. corriente directa (continua).
c. circuito dinmico.
d. corriente dinmica.

94. Cmo puede quitar la "memoria" en una
batera Ni-Cd?

a. Cargue la batera por varios das.
b. Descargue y recargue la batera varias
veces.
c. No puede stas deben ser reemplazadas.
d. Usted no quiere quitar la memoria - es
importante.

95. En qu serie encontrar zumbadores?

a. serie 270
b. serie 271
c. serie 273
d. serie 274

96. Cul de los siguientes no es un tamao de
batera estndar?

a. AA
b. C
c. J
d. N

97. La energa se mide en...

a. Henrios.
b. Joules.
c. Faradios.
d. Vatios.

98. El flujo de aire de nuestros ventiladores est
medido en...

a. pies cbicos por minuto.
b. pulgadas cbicas por minuto.
c. pies por minuto.
d. pies cuadrados por minuto.

99. La mayora de las curvas de descarga de
voltaje son...

a. altas o bajas.
b. idnticas; no son importantes.
c. forma de rampa o planas.
d. con forma de campana.

100. En qu serie encontrar cable de listn
plano?

a. serie 270
b. serie 272
c. serie 276
d. serie 278

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