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dinmico para os equipamentos. O cliente passou igualmente a ter uma experincia claramente diferenciadora ao visitar as novas lojas da Movicel. Em novembro de 2010, foram renovadas as 4 lojas oficiais da Movicel e o servio de atendimento melhorou substancialmente. Em 2011, a Movicel continuar a lanar novas lojas e a prosseguir com a estratgia de uniformizao de imagem nos agentes e revendores da marca.

Factos que desconhece

A nova marca da Movicel foi criada em seis meses e passou por um processo de auditoria de comunicao e de "focus-group" interno com os colaboradores, diretores e responsveis da empresa. Cerca de 50% da cor da primeira marca da Movicel, era azul! Movicel a juno de duas palavras: Mvel + Celular. A empresa mudou-se em maio de 2011 para as novas instalaes em Talatona. Aqui os colaboradores esto em contato constante com a marca de uma forma muito inspiracional.

Mercado

A Movicel uma operadora de telecomunicaes mveis pioneira e de referncia no mercado angolano. A sua misso prestar um servio dirio de qualidade, satisfazer o cliente e promover o desenvolvimento socioeconmico de Angola. uma marca 100% Angolana em constante mudana que investe na inovao e na diversificao da sua oferta.
Valores da marca
A Movicel tem os seus valores segmentados para os universos "corporate" e de marca. Na vertente institucional e de gesto, valoriza a orientao para o cliente, a inovao, a mudana, a transparncia e a responsabilidade social. Estes valores do substncia dinmica interna e esto orientados para os colaboradores e parceiros. So, de igual modo, um incentivo ao desenvolvimento tecnolgico, implementao de iniciativas sustentveis, de responsabilidade social e motivao dos seus colaboradores. Inspirados nos valores institucionais, existe tambm um universo de valores para a comunicao de marca. O cliente recebe regularmente uma mensagem confiante, moderna, nova e surpreendente . A angolanidade da marca Movicel respira-se nas imagens, palavras, aromas, sons, emoes e ritmos que assim comunicam a identidade e a alegria do povo. destinados aos mercados de particulares e de empresas. A aposta por novos equipamentos e por mais funcionalidades correspondem necessidade constante de inovao. Pela introduo da tecnologia GSM em dezembro de 2010, a Movicel consegue neste momento assegurar aos clientes do servio de Voz a transmisso de dados multimdia, como MMS e fotografias, e o acesso Internet e redes sociais. A oferta de telemveis agora muito mais diversificada e estes permitem acesso a mltiplas aplicaes. O "rebranding" da marca em julho de 2010, trouxe tambm um novo site para os utilizadores e clientes da Movicel. A informao est estruturada e tem disponvel um motor de pesquisa

Presente no mercado angolano desde 2003, a Movicel oferece servios de telecomunicaes mveis a mais de 3 milhes de clientes em Angola, atravs da rede mvel 91 e da Movinet, estando presente nas 18 provncias angolanas. Para poder estar cada vez mais prxima dos seus clientes, a Movicel tem um nmero significativo de lojas prprias e dispe de uma vasta rede de agentes e revendedores autorizados. Neste sentido, existe igualmente um Centro de Apoio ao Cliente - 19191 - em servio permanente.

Comunicao
A atual marca Movicel resultado de um processo de "rebranding" que ocorreu entre maro e julho de 2010. Aps o lanamento no dia 16 de julho de 2010, a marca tem sido amadurecida e aplicada nos diferentes suportes e meios de comunicao. Este processo de estudo e implementao veio do seio da Movicel, dos seus colaboradores e da sua histria e valores. Foi assim redefinido o estilo visual e verbal da marca de onde se destaca a criao de um novo logtipo e da assinatura Fala comigo. As solues grficas encontradas, so mais versteis, inovadoras e atrativas, adaptando-se facilmente a qualquer meio ou suporte de comunicao. O estilo verbal apela ao desenvolvimento de relaes, ligaes e ao lado social da marca. uma comunicao do dia-a-dia. Em 2010, a marca teve trs grandes momentos de comunicao. Primeiro, em julho, com o lanamento da nova marca e consequente presena na FILDA; segundo, em novembro, com a campanha de apoio participao da Seleo Nacional de Basquetebol no Campeonato do Mundo na Turquia; terceiro, e em grande durante o ms de dezembro, com a campanha da nova marca Movicel Para ti que esteve presente na rdio, televiso e outdoors, com duas fases distintas de "teaser e revelao". Esta campanha atingiu nveis de notoriedade muito elevados, principalmente pelo efeito de mancha publicitria criado em Luanda.

Produtos e desenvolvimentos futuros

A Movicel uma operadora de telecomunicaes mveis que presta servios de Voz e Internet. Associados esto os devidos tarifrios e servios de apoio que procuram corresponder s necessidades do cliente. A empresa tem investido na coerncia da sua marca e servios. Deste modo, a Movinet enquanto servio de Internet, assume igualmente a inspirao verbal e visual da marca Movicel. Os servios de Voz e Internet esto

pioneira na introduo de novos servios e equipamentos. Continuar a apostar no apoio ao cliente, no profissionalismo e simpatia do atendimento e no lanamento de lojas com ambientes nicos. A Movicel no segue a concorrncia. Est a liderar na capacidade de inovao e de comunicao com os seus clientes.

2002

Dia 12 de setembro foi formalizado o nascimento da Movicel.

2003

Dia 1 de julho iniciou-se a prestao ao pblico do servio de Telecomunicaes Mveis.

Vantagens competitivas
A Movicel uma marca de confiana. nesta base que a Movicel melhora a qualidade e a fiabilidade da oferta dos seus servios. A marca quer continuar a ser

2007

A Movicel foi reconhecida pelo INACOM como a melhor operadora de Angola.

2010

Relanamento da marca Movicel e introduo da plataforma GSM.

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