AGENTE ADMINISTRATIVO

R$1.470,00 (Vencimento-Base) + at R$441,00 (GDA)

Agente Administrativo

Assistente Administrativo 19 01 05

40h

Ensino Mdio

GDA Gratificao de Desempenho de Atividade Pontuao

Cargos

Estratgia de Seleo
Contedos N de Questes 20 10 15 15 Mnimo de acertos por contedo 08 04 06 06

Mnimo de pontos no total da Prova

Mximo de Pontos

Portugus Agente Administrativo Prova Objetiva Raciocnio lgicoquantitativo Noes de Direito do Consumidor Conhecimentos Especficos

30 questes

60 pontos

PROVA DISCURSIVA Agente Administrativo AGENTE ADMINISTRATIVO Planejar e executar atividades de suporte gesto de processos administrativos conforme exigncias das diferentes reas de atuao, atendimento populao e orientaes condizentes sua atividade; monitorar informaes. CONTEDOS PROGRAMTICOS PORTUGUS - PARA TODOS OS CARGOS Compreenso e interpretao de texto. Uso formal e informal da lngua. Modos de organizao textual. Norma culta. Uso da lngua e adequao ao contexto. Coerncia e coeso textual. Gneros textuais. Textos cientficos e publicitrios. Redao tcnica. Redao de textos argumentativos e protocolares. Emprego das formas de tratamento. Valor semntico e emprego dos conectivos. Funes da linguagem. Vocabulrio: uso prprio e figurado da linguagem. A estrutura da frase; ordem direta e indireta do discurso frasal. Semntica: adequao vocabular. Polissemia e ambiguidade. Denotao e conotao. Homonmia, sinonmia, antonmia e paronmia. Parfrase. Pargrafo e tpico frasal. Paralelismo. Pleonasmo e anacoluto. Ortografia. O Acordo Ortogrfico. Pontuao. Estrutura e formao de palavras. Classes gramaticais. Processos de coordenao e subordinao (valores semnticos). Funes sintticas. Flexo das palavras. Flexo verbal: verbos regulares, irregulares, defectivos e anmalos; vozes verbais, locues verbais e tempos compostos. Posio do pronome tono. Regncia nominal e verbal. Concordncia nominal e verbal. Sugestes Bibliogrficas: ABREU, Antnio Surez: Curso de redao.11 ed. So Paulo: tica, 2001. BECHARA, Evanildo. Moderna gramtica portuguesa. 37 ed.Rio de Janeiro: Editora Lucerna, 2000. FERREIRA, Aurlio Buarque de Holanda. Novo dicionrio da lngua portuguesa. Rio de Janeiro: Nova Fronteira: 2000. GARCIA, Othon Moacir. Comunicao em prosa moderna.19 ed. Rio de Janeiro: Fundao Getlio Vargas, 2000. PLATO & FIORIN. Para entender o texto. 1 ed. So Paulo: tica, 2000. Conhecimentos Especficos (listados no contedo programtico especfico do cargo)

AGENTE ADMINISTRATIVO SACCONI, Luiz Antonio. Nossa gramtica.25 ed. So Paulo: Atual Editora, 1999. RACIOCNIO LGICO-QUANTITATIVO - PARA OS CARGOS DE AGENTE ADMINISTRATIVO E DE AGENTE DE PROTEO E DEFESA DO CONSUMIDOR Conjuntos e suas operaes. Nmeros naturais, inteiros, racionais e reais e suas operaes. Representao na reta. Potenciao e radiciao. Geometria plana: distncias e ngulos, polgonos, circunferncia, permetro e rea. Semelhana e relaes mtricas no tringulo retngulo. Medidas de comprimento rea, volume, massa e tempo. lgebra bsica: expresses algbricas, equaes, sistemas e problemas do primeiro e do segundo grau. Noo de funo, funo composta e inversa. Sequncias, reconhecimento de padres, progresses aritmtica e geomtrica. Proporcionalidade direta e inversa. Juros. Problemas de contagem e noo de probabilidade. Lgica: proposies, negao, conectivos, implicao. Plano cartesiano: sistema de coordenadas, distncia. Problemas de lgica e raciocnio. Sugestes Bibliogrficas: Quilelli, Paulo Raciocnio lgico matemtico Editora Ferreira, Rio de Janeiro, 2010. Morgado, A.C. e Cesar, Benjamin Raciocnio lgico-quantitativo Campus, Rio de Janeiro 2010. Silveira, E. e Marques C. Matemtica, compreenso e prtica, 9 ano Editora Moderna, So Paulo, 2009. Bianchini, E.B. Matemtica, 9 ano - Editora Moderna, So Paulo, 2006. Iezzi, G e outros Matemtica, cincia e aplicaes, volume 1 Editora Saraiva, So Paulo, 2010. NOES DE DIREITO DO CONSUMIDOR PARA OS CARGOS DE AGENTE ADMINISTRATIVO, TCNICO EM CONTABILIDADE E TCNICO EM INFORMTICA Direito do consumidor. Natureza e fonte de suas regras. Caractersticas e princpios do Cdigo de Defesa do Consumidor. Integrantes e objeto da relao de consumo. Poltica Nacional de Relaes de Consumo: objetivos e princpios. Direitos bsicos do consumidor. Qualidade de produtos e servios, preveno e reparao de danos. Proteo sade e segurana. Responsabilidade pelo fato do produto e do servio. Responsabilidade por vcio do produto e do servio. Decadncia e prescrio. Desconsiderao da personalidade jurdica. Prticas comerciais. Oferta e efeito vinculante da oferta publicitria. Publicidade. Prticas abusivas. Cobrana de dvidas. Bancos de dados e cadastros de consumidores. Proteo contratual. Princpios basilares dos contratos de consumo. Clusulas abusivas. Contratos de adeso. Sanes administrativas. Infraes penais. As relaes de consumo como bem jurdico penal. Sujeitos ativo e passivo dos crimes contra as relaes de consumo. Cdigo penal e proteo ao consumidor. Aes coletivas para a defesa de interesses individuais homogneos. Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Ministrio Pblico e Defensoria Pblica. Delegacia do Consumidor. PROCON. Associaes civis de defesa do consumidor. Sugestes Bibliogrficas: MARQUES, Cludia Lima. "Contratos no Cdigo de Defesa do Consumidor, So Paulo: RT. ________________. et alii. Aplicao do Cdigo de Defesa do Consumidor aos Bancos ADIn 2.591, So Paulo: RT. MARINONI, Luiz Guilherme. A Tutela Especfica do Consumidor in Revista de Direito do Consumidor, vol. 50, So Paulo, RT. PFEIFFER, Roberto A.C. e PASQUALOTTO, Adalberto (Org.). Cdigo de Defesa do Consumidor e o Cdigo Civil de 2002, Convergncias e Assimetrias, So Paulo: RT. GRINOVER ET ALII. Cdigo Brasileiro de Defesa do Consumidor comentado pelos autores do anteprojeto. Rio de Janeiro: Forense Universitria. PRATA, Ana. "A Tutela Constitucional da Autonomia Privada", Coimbra: Almedina. TEPEDINO. Gustavo (Coord.). A parte Geral do Novo Cdigo Civil, Rio de Janeiro, RENOVAR. ____________________. Obrigaes na Perspectiva Civil-Constitucional, Rio de janeiro: RENOVAR.

AGENTE ADMINISTRATIVO ____________________.et alii. Dilogos sobre Direito Civil. Rio de Janeiro: RENOVAR. ____________________. Cdigo de Defesa do Consumidor, Cdigo Civil e Complexidade do ordenamento in RTDC VOL. 22,editorial. Legislao estadual do Rio de Janeiro: Lei no. 5.254/2011, Lei no. 5244/2008, Decreto no. 35.686/2004, Decreto no. 9.953/1987. Constituio Estadual e Federal. Cdigo de Defesa do Consumidor Lei Federal no. 8.078/90.

AGENTE ADMINISTRATIVO CONHECIMENTOS ESPECFICOS Redao prpria de correspondncias e documentos em geral. Normas para elaborao de textos, envelope e endereamento postal. Servios da Empresa Brasileira de Correios e Telgrafos. Documentao administrativa. Redao Oficial Correspondncia e Atos Oficiais, Modelos Oficiais, Ofcios e Requerimentos. Abreviaturas, siglas e smbolos. Documentos Oficiais Leis, Decretos, Resolues, Portarias, Apostilas, etc. Pronomes de Tratamento. Documentao e Arquivo. Organizao funcional do espao de trabalho: rotinas de documentos. Elaborao de atas e relatrios. tica Profissional. Noes de Estatstica: Conceito Bsicos: populao, amostra, noes de probabilidade, variveis e atributos, apresentao de dados (tabelas e grficos), frequncia e intervalo de classe. Medidas de Posio: mdia aritmtica simples e ponderada, mdias geomtrica e harmnica, moda e mediana.
Noes de Gesto de Recursos Humanos: Administrao de recursos humanos (ARH) as instituies e seus recursos, conceito, objetivos e funes da ARH. Treinamento de pessoal conceito e importncia do treinamento, necessidades e processo de treinamento, tcnicas e avaliao de treinamento. Benefcios e servios sociais conceito e tipos de benefcios sociais. Higiene e segurana do trabalho higiene e medicina do trabalho, condies ambientais e segurana do trabalho. Noes de administrao de materiais: Produtos e servios, fluxo de materiais, conceito e organizao da administrao de materiais. Conceito, classificao, dimensionamento e controle de estoques. Suprimentos: conceito e ciclo de compras. Armazenamento de materiais almoxarifado e depsito, estocagem e codificao de materiais, inventrio fsico. Normas para Licitaes e Contratos da Administrao Pblica: Captulo I - Das Disposies Gerais: Artigos 1 ao 16; Captulo II - Da Licitao: Artigos: 20 ao 24; Do Procedimento e Julgamento: Artigo: 38 ao 40. Sugestes Bibliogrficas: CHIAVENATO, Idalberto. Iniciao Administrao de Recursos Humanos. So Paulo: Editora Manole, 2010. (CAPTULOS: 1, 4, 6, 7, 8). CHIAVENATO, Idalberto. Administrao de Materiais: uma abordagem introdutria. Rio de Janeiro: Editora Elsevier, 2005. (CAPTULOS: 3, 5, 6 e 7). BELLO, Pedro. Estatstica Bsica para Concursos. Rio de Janeiro: Editora Ferreira, 2007. LEI FEDERAL n 8.666, de 21 de junho de 1993: Normas para Licitaes e Contratos da Administrao Pblica. MANUAL DE REDAO OFICIAL DO PODER EXECUTIVO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO aprovado pelo Decreto Estadual n 28.169 de 20 de abril de 2001.

MEDEIROS, J. Bosco e HERNANDES, Sonia. Manual da Secretria 9 ed. So Paulo: Editora Atlas, 2004. MEDEIROS, J. Bosco. Correspondncia Tcnicas de Comunicao Criativa. 18 ed. So Paulo: Editora Atlas, 2006
CURSO DE FORMAO 160 HS MATERIAS; CARGO DE ASSISTENTE ADMINISTRATIVO COM DENOMINAO DE AGENTE ADMINISTRATIVO

AGENTE ADMINISTRATIVO Disciplinas Tcnicas de redao oficial Logstica na Administrao Pblica Gesto de Pessoas na Administrao Pblica Planejamento e Oramento na Administrao Pblica Introduo Gesto do patrimnio pblico Negociao Noes de Direito do Consumidor Atendimento ao pblico Informtica carga horria 30 20 20 20 10 20 10 20 10