¿Qué son las Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias, OIRS?

El Decreto Supremo Nº680 del Ministerio de Interior mandata a las reparticiones públicas a tener OIRS. Estas oficinas son
espacios de comunicación ciudadana donde puede acceder a información relevante y oportuna, además de obtener
orientación y asistencia para realizar algún tramite.
Región Encargado/a OIRS Dirección Fono-fax E-mail
I Región de Nancy González Zeger 691, 57-418799 ngonzalez.1@conama.cl
Tarapacá Iquique Fax: 57-470421
II Región de Silvana Campos Arturo Prat 461,Dpto.1406 55-268200 scampos.2@conama.cl
Antofagasta Antofagasta Fax: 55-268200
III Región de Solange Aguilera Ayacucho 275, 52-214511 saguilera.3@conama.cl
Atacama Copiapó Fax: 52-214309
IV Región de Jackeline Huerta Eduardo de la Barra 205, 51-219534 jhuerta.4@conama.cl
Coquimbo La Serena Fax: 51-210551
V Región de Karen Lara Pedro Montt 1992, 32-219928 klara.5@conama.cl
Valparaíso Valparaíso Fax: 32-219928
Región Metropolitana Marión Hernández Moneda 970, Piso 12 02-6713052 mhernandez.rm@conama.cl
de Santiago Santiago Centro Fax: 02-6717710

VI Región del Gianinna Miranda Hermano Claudio 364, 72-224549/239106 gmiranda.6@conama.cl

L.Bernardo.O'Higgins Rancagua Fax: 72-224549
VII Región del Carlos Aravena 2 Oriente 946, 71-231191 caravena.7@conama.cl
Maule Talca Fax: 71-231191
VIII Región del José Soto Lincoyan 145, 41-791777 jsoto.8@conama.cl
Bío Bío Concepción Fax: 41-791778
IX Región de Doris Ubilla Vicuña Mackenna 224, 45-238200 dubilla.9@conama.cl
La Araucania Temuco Fax: 45-230274
X Región de María Angélica Alvarado San Martín 80, Piso 3 65-260789 angelica.10@conama.cl
Los Lagos Gobiernación Puerto Montt Fax: 65-282268
XI Región de Ximena Pradenas Baquedano 257, 67-219477 xpradenas.11@conama.cl
Aysen Coyhaique Fax: 67-219489
XII Región de Fernando Imaray Lautaro Navarro 363, 61-221219 fimaray.12@conama.cl
Magallanes Punta Arenas Fax: 61-229467
Dirección Ejecutiva Roberto Molina Teatinos 254, 02-2411800 rmolina@conama.cl
CONAMA Susana Ramos Santiago Centro Fax: 02-2405758 sramos@conama.cl

Visite nuestro Sitio Web: www.conama.cl

Cartuchos de tinta y toner
Las empresas Ariex y RCT compran cartuchos de tinta
vacíos y toner para impresoras en cualquier punto del
país y no tienen cantidades mínimas. . Existen empresas
regionales que reciclan cartuchos de tinta.
Más información: www.rct.cl / www.recicladores.cl
Chatarras, metales y excedentes industriales
Existe gran cantidad de pequeños puestos que reciben
“chatarra” a lo largo del país. La empresa dedicada al
reciclaje de metales Gerdau Aza los identifica en su “Red
de Chatarreros”.
Más información: www.gerdauaza.cl / www.recycla.cl
Latas de Aluminio
Copasur (ex Reynolds Chile) compra o canjea latas de
aluminio y realiza el retiro sobre las 3.000 latas. Coordina
además su recolección en regiones, a través de empresas
proveedoras que recolectan y transportan las latas a su
centro de acopio en Santiago. La empresa Ecobas compra
latas de aluminio y otros residuos.
Más información: www.copasur.cl / www.ecobas.cl
Neumáticos
La campaña nacional de reciclaje “Limpia tu comuna,
recicla tu neumático” recibe y recicla neumáticos, en
coordinación con las empresas Goodyear y Cemento
Melón. Se realizará en noventa municipios de las regiones
Metropolitana y de Valparaíso, además en las comunas
de: Antofagasta, La Serena–Coquimbo, Concepción,
Rancagua, Curicó, Talca, Temuco y Puerto Montt.
Contacto: Municipios participantes del país.
Los envases de los productos representan el 20 y 30%
de la basura doméstica.
¿Quién es quién en el manejo de residuos
domiciliarios?
Municipios:
Se encargan del aseo y ornato de la comuna, atribución
definida en la Ley Orgánica de Municipalidades como
también en el Código Sanitario. Deben recolectar,
transportar y eliminar por métodos adecuados las basuras,
residuos y desperdicios que se depositen o produzcan en
la vía urbana.
Ministerio de Salud:
Norma la definición y el manejo de residuos.
Gobierno Regional:
Genera políticas sobre manejo de residuos sólidos en la
región.
Secretaria Regional Ministerial de Vivienda y Urbanismo:
Define y propone las políticas de ordenamiento territorial.
SEREMI de Salud:
Autoriza y fiscaliza los proyectos de tratamiento, disposición
y eliminación de residuos sólidos.
CONAMA:
Coordina los permisos ambientales de proyectos relativos
a manejo de desechos. Coordina además la política
ambiental en torno a esta materia y la generación de
normas ambientales.
Datos útiles para empezar por casa

Muchos supermercados cuentan con contenedores de reciclaje de papeles, cartones, botellas de vidrios, latas de aluminio, Cada año aumenta la
tetrapak, ropa y botellas plásticas. Localize el más cercano a su hogar. Si requiere más información revise las páginas web generación de
de las siguientes empresas dedicadas al reciclaje, éstas le podrán orientar sobre cuáles son los mecanismos de recolección residuos en nuestro
para puntos alejados. país. En 1976 era de
700 gramos en
promedio por
Botellas de plástico pet Papeles y Cartones persona al día. Esta
cifra aumentó a un
La empresa RECIPET, recicla plásticos PET (botellas de SOREPA, Sociedad Recuperadora de Papel S.A. recibe
kilo, lo que significa
bebidas, jugos y aguas) a beneficio de CENFA, Centro papeles y cartones. Entrega cajas receptoras que pueden ser
la generación de casi
Nacional de la Familia. Tienen lugares de recolección en 59 ubicadas en oficinas y colegios. Tienen cobertura nacional.
16 mil toneladas de
puntos de la Región Metropolitana y compran envases desde Más información en: www.sorepa.cl
residuos al día.
Antofagasta a Puerto Montt.
Más información en: www.recipet.cl Celulares La Política de Gestión
La empresa RCT compra celulares en desuso. También Integral de Residuos
Envases de Tetrapak puede donar su celular a la Fundación Niño y Cáncer a Sólidos, aprobada por
Tetra Pak Chile Comercial Ltda, a beneficio de la campaña través de los puntos de recolección habilitados en todo el el Consejo de
un Techo para Chile. país por la empresa de videos Blockbuster, Farmacias Ministros de la
Más información en: www.tetrapak.cl Ahumada y locales Easy. Comisión Nacional de
Más información: www.rtc.cl / www.ninoycancer.cl Medio Ambiente
Vidrios (CONAMA),
Computadores contribuirá a que
COANIQUEM/Cristalerías Chile: Tienen puntos de junto con cuidar
recolección en la II, IV, VI, VII, VIII y Región Metropolitana. Es posible donar computadores a la Fundación Todo nuestro entorno
Además existen puntos en supermercados, bombas de Chilenter, dedicada a la disminución de la brecha digital en ambiental, demos una
bencina, restaurantes, entre otros. Chile. La Fundación los reacondiciona de manera que solución concreta a
Más información en: www.cristalchile.cl / www.coaniquem.cl puedan ser útiles. Reciben computadores desde todo Chile uno de los grandes
CODEFF / Cristalería Toro: Reciclaje de vidrio a beneficio y la entrega debe ser coordinada con la Fundación. problemas que
del Centro de Mantención de la Fauna Silvestre de CODEFF, Más información: www.chilenter.cl enfrenta nuestra
ONG que ha instalado contenedores en distintas comunas sociedad.
de la Región Metropolitana, Quinta y Séptima.
Más información en: www.codeff.cl / www.cristoro.cl CONAMA
Los residuos ¡ A separar los residuos !

Un kilo de basura por La recolección de residuos para el reciclaje es posible en la medida que separemos nuestros
persona al día tal vez no residuos en el momento en que éstos se originan. ¿Qué significa esto? Antes de botar todo
parece mucho. Sin junto en un mismo tacho, separemos en distintas bolsas o contenedores aquello que se
embargo, se vuelve un puede reciclar (residuos orgánicos e inorgánicos) del resto de la basura. A esto se le conoce
problema significativo como “Separación de residuos en origen", y tiene como fin último disminuir lo que se lleva
cuando el kilo de cada el camión de la basura, y aportar a una importante actividad ambiental como es el reciclaje.
chileno y chilena suma
casi 16 mil toneladas
diarias y cerca de seis
millones de toneladas ¿Cuáles son los re siduos orgánicos?
anuales.
Son los restos de frutas y verduras sin cocer tales como cáscaras, bolsitas
de té, restos de plantas, ramas, hojas secas, pasto cortado, flores marchitas
En promedio, cada
y secas, y servilletas de papel usadas.
persona acumula a lo
largo de su vida más de
27 toneladas de residuos,
es decir, lo que pesa un ¿Y los inorgánicos?
camión. Corresponde a los papeles y cartones de todo tipo, botellas y envases de
vidrio, botellas plásticas de bebidas, envases de tetrapak y latas de aluminio.
El problema de la basura
que generamos también
depende del lugar donde
vivimos. Así, la ¿Qué es basura?
producción de residuos Corresponde a los residuos domésticos que no son reciclables, como la
en zonas rurales varía carne y pescados, comida cocida, huevos y mariscos, envases de plásticos
entre 300 y 600 gramos distintos a botellas plásticas de bebidas, cartones plastificados, polvo de
por persona al día, barrer, restos de cerámica y pañales.
mientras que en la ciudad
el rango es entre 800
gramos y 1 kilo 400
gramos en promedio.
Todos somos responsables en nuestro país

Podemos ser activos en el buen manejo de los residuos domiciliarios. Con ello ayudamos a Estos números
disminuir la cantidad de residuos que se generan en el hogar o lugar de trabajo. aumentan en los países
¿Cómo podemos ayudar? con las siguientes acciones: desarrollados, donde
el promedio de
generación de residuos
sólidos es de 1,5 kilos
Reduciendo Reduciendo
la cantidad de residuos que generamos en casa, en el colegio o en el por persona al día.
trabajo.
Si revisamos el
Algunas ideas: comprar productos a granel y preferir las recargas de los productos y no pagar diccionario, veremos
nuevamente por el envase. Al pintar o usar solventes, tratar de usarlos por completo. Evitar que “basura”:
comprar productos sobrenvasados o que generan muchos residuos. Incentivar a los fabricantes “son los Residuos
a ofrecer productos con menos envoltorios, o en envases retornables. Utilizar pilas recargables. desechados y otros
desperdicios”.
Reutilizando Reutilizando aquellos residuos que puedan ser usados nuevamente en su forma Pero en general son
original. materiales que no
necesariamente se
Algunas ideas: alargar la vida útil del producto o su envoltorio dándole nuevos usos (por deben botar, ya que
ejemplo usar botellas o envases Tetra Pak como maceteros). Reparar nuestra ropa y calzado, tienen valor al ser
en vez de comprar nuevos (y si consideramos que se ven “pasados de moda” reciclarlos separados en origen,
agregándole detalles que la modernicen). Preferir productos en envases retornables, además por tipo de material,
son de menor costo. para su posterior
reciclaje.
Reciclando Reciclando es decir separando en origen nuestros residuos, para utilizarlos como Esto significa que
materia prima para transformarlo en otro producto. ciertos materiales son
Algunas ideas: hacer papel reciclado a partir de papel desechado. Compostar los residuos transformados en
vegetales. Depositar los envases de vidrio, latas, plásticos en lugares apropiados para su materias primas para
reciclaje. ser utilizados
nuevamente en la
elaboración de otros
En Chile se consumen anualmente 350.000 a 400.000 toneladas de papeles y cartones. productos.
Cerca de 170.000, alrededor del 45%, son reciclados.
No separar los residuos en origen, o sea por quien lo
genera (dueñas de casa, en las oficinas, empresas,
industrias y otros) contribuye a aumentar los problemas
ambientales y además se convierte en un despilfarro
de recursos y energía que podrían ser aprovechados.
Por cada tonelada de papel reciclado, se evita
cortar 17 árboles
¿Qué pasa después de botar nuestra
basura a la basura?
Las personas no piensan mucho en lo que sucede luego
que entregan sus bolsas con basura para la recolección.
Al hacer la pregunta: “¿quién se hace cargo de los
residuos?”, habitualmente se contesta “la
Municipalidad”, sin considerar que es un problema
ambiental del que nosotros también debemos
responsabilizarnos.
La mayor parte de las personas tiene un bajo nivel de
conciencia que este servicio tiene un costo alto en el
presupuesto de la municipalidad y para cubrirlo debe
dejar de invertir en salud, educación, infraestructura
u otras obras.
En la Región
Metropolitana se
gastan
aproximadamente
80 millones de pesos
pesos
diarios en recolectar
y trasladar los
residuos
domiciliarios.
Existe poca información sobre los problemas ambientales
y sanitarios derivados del crecimiento continuo y manejo
inadecuado de los residuos. Esto se refleja en la actitud
pasiva de las personas por disminuir la generación de basura.
Pocos están informados respecto de los sistemas de reciclaje
y no tienen mayor voluntad para realizar las actividades
que requiere la separación de residuos para su reutilización.
Es importante recordar que cuando SEPARAMOS nuestros
residuos, podemos aprovecharlos. Las personas que han
sido activas en organizar campañas de reciclaje al interior
de sus comunidades, logran recursos que de otra manera
se botan literalmente “a la basura”.
Los Residuos Sólidos Domésticos constituyen
alrededor del 70 % del total de residuos que se
generan en Chile. El 30% restante corresponde a
desechos industriales, agrícolas o mineros.
Es mejor prevenir que curar
Conozca y aprenda sobre los conceptos de las
3 R (reducir, reutilizar y reciclar).
Investigue acerca de los residuos reciclables y
adhiérete a las campañas de reciclaje de tu
región o comuna.
Lleve su propia bolsa de género cuando vaya
a comprar, así evitará el consumo excesivo de
plástico.
Utilice el papel para escribir y dibujar por
ambos lados.
Separe tu basura en residuos orgánicos e
inorgánicos. Con los orgánicos puede hacer su
propio abono para las plantas.