REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA CENTRO DE INVESTIGACIONES PSIQUIATRCAS PSICOLGICAS Y SEXOLGICAS DE VENEZUELA NCLEO TCHIRA

PROTOCOLO DE CASOS
EL HBITO DE QUEJARSE
(CASO COGNITIVO-CONDUCTUAL)

Participante: Quintero S, Yusmiley

San Cristbal, Julio de 2009

LA QUEJA Yagosesky (1998) hace referencia al libro Decisiones de Shad Helmstetter donde se menciona que esta costumbre colectiva, nos dice que quejarse es un hbito que repetimos porque nuestra mente ha sido programada para hacerlo; un aprendizaje automtico que nos lleva a lamentarnos cada vez que las cosas no salen como esperamos. El problema, segn el autor, es que cuando comenzamos a quejarnos se producen en el cerebro una serie de cambios qumicos que afectan nuestros pensamientos, comportamientos y emociones, lo cual a la larga es causal de enfermedades relacionadas con la depresin y el estrs.(p. 95) Sntomas:

Causas: Yagosesky seala que Esta tendencia obedece a: Una percepcin limitada de la realidad La incapacidad de responder creativamente a los eventos que nos desagradan La subvaloracin de nuestras cualidades La ingratitud, que nos hace ver lo que falta y no lo que tenemos El egocentrismo que nos lleva a buscar el placer personal y a olvidar otros

aspectos de inters, menos mundanos(p.96) Consecuencias: Crea en nuestro cerebro una programacin negativa relacionada con el miedo al fracaso. Genera frustracin.

 Nos lleva a atraer personas de actitud negativa. Nos hace perder de vista las soluciones y enfocarnos en los problemas. Produce una visin inexacta de los acontecimientos. Afecta nuestra autoimagen. Hace que la energa mental trabaje contra nosotros. Refuerza actitudes infantiles en vez de promover la madurez emocional. Permite que los problemas nos controlen en vez de controlarlos nosotros a ellos. Reduce nuestra eficacia en la vida diaria. Todo lo anterior ms el efecto negativo que producimos en nuestra familia, pareja, amistades y compaeros de trabajo. Helmstetter citado por Yagosesky(1998) (pag. 96) Tratamiento y Tcnicas Terapia Racional Cognitivo Conductual (TREC): La terapia racional-emotivaconductual, parte de la idea que la perturbaciones emocionales estn provocadas frecuentemente no por las situaciones ambientales en s mismas, sino por la interpretacin que el paciente hace de las mismas. El objetivo de la TREC -de modo semejante a la terapia cognitiva- es el cambio de patrones de pensamiento irracional que el paciente tiene y que interfieren con su bienestar. Reforzamiento positivo: Es una tcnica en la cual un comportamiento aumenta su probabilidad de ocurrencia a raz de un suceso que le sigue y que es valorado positivamente por la persona. Muchas conductas se mantienen porque conducen a resultados positivos. El terapeuta puede reforzar comportamientos especficos del paciente para que este los realice con ms frecuencia. Si el paciente realiza adecuadamente una tarea que le asign el terapeuta, ste puede reforzar al paciente sealando en forma especfica los aspectos positivos que el paciente ha alcanzado en la actividad.

Entrenamiento asertivo: la asertividad es la capacidad de expresar los pensamientos y sentimientos propios sin ansiedad ni agresin y de manera socialmente aceptable. Durante la terapia, el paciente puede aprender a comunicarse de un modo eficaz, manifestando sus propias opiniones.

Entrenamiento en relajacin: Se utiliza para que el paciente aprenda a distraerse de las sensaciones de ansiedad y la inhiba a travs de la distensin muscular.

Descatastroficacin: El paciente puede anticipar eventos temidos sin base real y producirle esto ansiedad. El terapeuta puede realizar preguntas sobre la extensin y duracin de las consecuencias predichas as como posibilidades de afrontamiento si sucedieran, ensanchando as la visin del paciente. Autoafirnaciones Tcnica de visualizacin: La visualizacin es una herramienta muy til para conseguir un mayor control de la mente, las emociones y el cuerpo y para efectuar cambios deseados de la conducta. Puede usarse para aliviar la tensin muscular, eliminar el dolor y para el xito de muchas de las tcnicas cognitivas ya vistas anteriormente. La Sobrecorreccin de Prctica Positiva: Se hace que el sujeto practique varias veces una conducta positiva. La Sobrecorreccin es un procedimiento muy efectivo, ya que ensea conductas apropiadas tanto al sujeto como a potenciales observadores, siendo adems sus efectos muy rpidos y de larga duracin. Tcnica de la solucin de problemas: se define problema como "el fracaso para encontrar una respuesta eficaz". La solucin de problemas es til para reducir la ansiedad asociada a la incapacidad para tomar decisiones. Tcnica del espejo. Yo s algo bueno de ti.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS Kazdin, A. (1998) Modificacin de la conducta y sus aplicaciones. Universidad de Yale. Editorial Manual Moderno. Yagosesky, R. (1998) Autoestima en palabras sencillas. Caracas. Ediciones Jupiter

I.- IDENTIFICACIN Apellidos y Nombres: Fecha de nacimiento: Edad: Sexo: Estado civil: Profesin: Nivel de instruccin: Religin: Direccin: Telfono: II.- REFERENCIA La orientada III.- DATOS SUMINISTRADOS POR La orientada IV.- MOTIVO DE LA CONSULTA S.C.Z.D es una adulta joven de 32 aos de edad, trabajadora del C.T.N. Virgen de Candelaria. Actualmente enfrenta problemas en el trabajo por comentarios acerca de su personalidad y el comportamiento cuando est en reunin, compartiendo o simplemente cuando est en las labores diarias de su trabajo. A S.C.Z.D le gusta su sitio de trabajo, tiene buenos compaeros con los cuales habla, se re y pasa momentos agradables, pero comparte poco con ellos socialmente o fuera del lugar de trabajo, ya que segn S.C.Z.D nunca tiene tiempo y a su esposo le gusta salir poco. S.C.Z.D dice me gusta mi trabajo pero cuando voy rumbo a trabajar siempre estoy desanimada, pienso en que ese da seguramente va a pasar algo, que la coordinadora va a estar grosera como siempre, que el pago no va a llegar, que los estudiantes van a pisar la grama y yo voy a tener que pelearlos, que la buseta va a pasar tarde, entre otros prosigue es que en verdad los dems me dicen que no me queje tanto pero es que a ellos todo se les hace ms fcil porque no viven lejos o tienen carro, S.C.Z.D 18 de Enero de 1977 32 aos Femenino Soltera Obrero 3 ao ao Catlica El Salado , va Panamericana No refiere

ganan ms que yo, no los mandonean a cada rato como a m, sus hijos y sus esposos se portan bien, viven en buenos lugares, tienen casa propia, no tienen que cuidar a la suegra, en fin ellos viven mucho mejor porque han tenido buena suerte en cambio yo he tenido que pasar por muchas cosas no tan buenas ni rosadas como mis compaeros. No es fcil vivir as. Hoy estoy aqu hablando con usted a ver en que me puede ayudar, aunque yo creo que las cosas no cambien mucho, porque tendra que empezar una nueva vida y mudarme para otro lado y eso no lo puedo hacer. V.- PROBLEMA ACTUAL S.C.Z.D de 32 aos de edad , trabajadora, de cabello castao y est en el trabajo, en su casa y en lugares pblicos. Cuando se inicia: la orientada manifiesta que su madre tambin se quejaba del trabajo y la familia, Me parece que desde que era adolescente empec a ver que las cosas no eran tan fciles como algunos crean Situaciones en la que ocurre: cuando llego al trabajo, durante toda la jornada, en mi casa, cuando estoy en una cola en el banco, o cuando se me presenta alguna situacin X Con que frecuencia ocurre: bueno a veces no me doy cuenta pero mis compaeros me dicen que todo el tiempo A que se atribuye: comportamiento aprendido en el hogar, modelado de sus padres. Esta situacin genera pensamientos automticos por parte de S.C.Z.D, tales como: hoy va a pasar algo, la coordinadora va a estar grosera como siempre, el pago no va a llegar, los estudiantes van a pisar la grama y yo voy a tener que pelearlos, la buseta va a pasar tarde, ellos no viven lejos o tienen carro, todos ganan ms que yo, a ellos no los mandonean y a m s, mis hijos y mi esposo se portan mal y los de ellas se portan bien, A mi nadie me quiere, nadie me acepta como soy, ellos viven en buenos lugares y yo no, ellos tienen casa propia y yo no, ellos no tienen que cuidar a la suegra, ellos viven mucho mejor que yo porque han tenido buena suerte Producto de un error cognitivo lo cual lleva a emociones tales como: pesimismo, temor, desconfianza, amargura, tristeza, desnimo; generando esto una conducta No Operativa de quejarse constantemente. liso, de tez morena, contextura robusta y de estatura alta, manifiesta un hbito de quejarse constantemente cuando

VI.- ANTECEDENTES FAMILIARES Y PERSONALES FAMILIARES: La familia de S.C.Z.D. est constituida por una familia monogmica, constituida en matrimonio, donde hay presencia de los padres y tres hijos. Padre biolgico: 44 aos. C.P. Madre: S.C.Z.D 32 aos. Hijo: J.P.Z. 16 aos Hija: G.P.Z de 14 aos. Hijo: P.P.Z. de 12 aos. Relaciones intrafamiliares: La relacin familiar es poco aceptable. S.C.Z.D es una adulta joven que le gusta comunicarse con su familia, trata de entender a su esposo e hijos, pero dice que ellos no la entienden, que le hablan poco, cada uno anda por su lado y no le ayudan en la casa, adems no quieren estudiar sino que prefieren quedarse en la casa y siempre se quejan de ella. Trata de ser cariosa pero dice que siempre salen peleando porque parece que ella les fastidia. El nico que todava le habla y le hace caso es el pequeo los dems ya quieren estar solos y hacer lo que les da la gana. Funcionamiento del Binomio Autoridad-Afecto: El padre no ejerce la autoridad del hogar, hay relacin afectiva con las hijos, no cumple con el rol de padre. No hay normas claras establecidas en el hogar. Comunicacin: Es poco frecuente, la orientada manifiesta que siempre est trabajando y cuando llega a su casa los hijos no estn, su esposo llega tarde, as que hablan por separado con cada uno en la noche o antes de dormir. Enfermedades que presentan los ascendentes: El padre biolgico de S.C.Z.D sufre de diabetes. La madre sufre de tensin alta. Sus hermanos gozan de buena salud. PERSONALES: Puesto que ocupa en la familia: es la segunda de tres hermanos. Relaciones interpersonales: Le gusta hablar y conversar con la gente, en el trabajo tiene amistades con las que habla en transcurso del da. Fuera del trabajo tiene pocas amistades porque segn S.C.Z.D no tiene tiempo para visitar a nadie.

Expresin y receptividad de afecto: Es poco expresiva, con sus compaeros se muestra amable, le gusta hacer comentarios de cualquier tipo cuando esta con sus amigos. Se queja un poco cuando debe hacer trabajos en equipo. Dice que varios de los compaeros que son hechadores de broma la hacen rer mucho aunque la molestan un poco, pero es con ellos justo con quien ms le gusta hablar. Antecedentes mdicos: siempre ha sufrido de problemas en las piernas. Salud: presenta problemas en las rodillas (retencin de lquido, inchazn).

VII.- GENITOGRAMA

C.P 44

S.C.Z. D 32

J.P.Z 16

G.P.Z

14

P.P. Z 12

VIII.- CONDICIONES SOCIOECONMICAS C.P. tiene ingresos econmicos fijos de 2.000 BsF, es tcnico de CANTV, no aprob el bachillerato. La orientada (madre) percibe un sueldo fijo de Bsf 900 y trabaja en una institucin educativa como personal obrero, no concluy el bachillerato, ningn otro miembro aporta econmicamente nada para el hogar.

Tipo de vivienda: casa reducida con deficiencias en algunas condiciones sanitarias, tiene tres habitaciones, un bao, sala-comedor y cocina, patio trasero, ubicada en una zona rural. Nivel socio econmico: El nivel socio econmico se ubica dentro del Estrato IV en una clasificacin Baja segn la escala de Graffar, por presentar un puntaje de 15 puntos segn dicha escala, ubicando a la profesin del jefe de la familia como obrero especializado, el nivel de instruccin de la madre secundaria incompleta, la principal fuente de ingresos de la familia lo constituye un sueldo mensual, y las condiciones de alojamiento en una vivienda reducida con deficiencias en algunas condiciones sanitarias, es considerada de inters social, est ubicada en una zona rural. IX.- HISTORIA BIOGRFICA Desarrollo psicomotor: S.C.Z.D de 32 aos de edad fue producto de un embarazo deseado. Parto normal. Pes 2.600 KG y midi 49 cm. A los tres meses levanto la cabeza. Se volte a los 6 meses. Gate alrededor de los 8 meses. Camin a los 12 meses, y control esfnteres al ao y medio. Desconoce si posee todas las vacunas. rea socio afectiva: La orientada es una adulta joven que manifiesta buenas relaciones afectivas con terceros. En el hogar se le dificulta un poco. De pequea era cariosa pero reciba muchas crticas de su madre. Tiene pocas amistades. Historia Estudiantil: S.C.Z.D Asisti al preescolar. A los 5 aos de edad curs el 1 grado dando inicio en la lectura y escritura. Repiti 2 ao de bachillerato y juego sali embarazada por lo cual abandon los estudios, actualmente no estudia. Historia laboral: anteriormente no trabajaba, se dedicaba al hogar, actualmente trabaja como obrero en una institucin educativa. Historia militar: no refiere. Historia sexual: S.C.Z.D manifiesta que su primer novio es su actual esposo, tuvo su primera relacin sexual a los 16 aos y luego sali embarazada. Se desarrollo a los 12 aos. Relaciones interpersonales: S.C.Z.D tiene buenas relaciones interpersonales con sus compaeros, sin embargo manifiesta que siempre le estn diciendo que deje de quejarse tanto, me dicen que me quejo ms que un camin de cochinos y que todo lo veo negro Tiene compaeros que bromean con ella y esto le gusta pues la hace rer, pero no comparte con ellos fuera del lugar de trabajo por no tener tiempo.

X.- DIAGNSTICO S.C.Z.D de 32 aos de edad ante la situacin planteada presenta pensamientos automticos tales como: hoy va a pasar algo, la coordinadora va a estar grosera como siempre, el pago no va a llegar, los estudiantes van a pisar la grama y yo voy a tener que pelearlos, la buseta va a pasar tarde, ellos no viven lejos o tienen carro, todos ganan ms que yo, a ellos no los mandonean y a m s, mis hijos y mi esposo se portan mal y los de ellas se portan bien, A m nadie me quiere, nadie me acepta como soy, ellos viven en buenos lugares y yo no, ellos tienen casa propia y yo no, ellos no tienen que cuidar a la suegra, ellos viven mucho mejor que yo porque han tenido buena suerte Producto de un error cognitivo lo cual lleva a emociones tales como: pesimismo, temor, desconfianza, amargura, tristeza, desnimo; generando esto una conducta No Operativa de quejarse constantemente. Se ubica dentro de los enfoques doctrinarios de Bianco, especficamente en el enfoque A modelo fisiolgico vs modelo socio cultural por cuanto es una conducta no operativa, ya que la conducta de quejarse constantemente lejos de aportar beneficios para el sujeto, contribuyen a la desadaptacin social. No contribuye con el mantenimiento del equilibrio bio-psico-social y no aporta beneficios ni para l ni para los dems. Adems se encuentra alterado el criterio de normalidad del enfoque B, en su variable estadstica, psicolgica y tradicional por cuanto escapa al comn de sus afines, por lo que la conducta atenta contra su crecimiento personal ya que incide en sus relaciones y habilidades sociales. El enfoque F ya que sus sentimientos y emociones afectivas en el hogar no son operativas, incidiendo esto en su felicidad. El enfoque E pues su rol de persona y de pareja no es operativo pues no es capaz de tolerar sus frustraciones y la comunicacin con su pareja es casi nula. El enfoque F por cuanto hasta ahora no ha asumido la responsabilidad del acto de quejarse constantemente buscando las consecuencias negativas y positivas de la situacin. Se encuentra igualmente alterado enfoque G pues no toma decisiones que le permitan ser operativa en su desempeo, sin embargo, pudiera tomar decisiones trascendentales que le permitieran modificarlo.

XI.- ANLISIS COGNITIVO-CONDUCTUAL

 Ambiente fsico donde ocurre el problema En el trabajo y en el hogar Deficit y excesos emocionales y conductuales Emociones ausentes: Satisfaccin, diversin. Conductas ausentes: Aceptacin. Emociones disminuidas: Entusiasmo Conductas disminuidas: Autoestima, Emociones aumentadas: pesimismo, temor, desconfianza, amargura, tristeza, desnimo. Conductas aumentadas: Critica y queja. Emociones que se quieren modificar: Pesimismo, amargura. Conductas que se quieren modificar: Queja constante Definir parmetros Observacin. Entrevista. Autoregistro.

FECHA Y HORA
30-03-09 7 am

31-03-09 11 am

01-04-09 9am

02-04-09 9am

03-04-09 11 am

AUTOREGISTRO COGNITIVO CONDUCTUAL ANTES DEL TRATAMIENTO SITUACIN PENSAMIENTO EMOCIN ERROR CONDUCTA AUTOMTICO INTENSIDAD COGNITIVO DESADACTATIVA (IRRACIONALES) 0-100% Voy hacia el trabajo Que fastidio voy tarde, Amargura Visin Queja seguro que la coordinadora catastrfica 100% ya me levant un acta, esa vieja como siempre Estoy con mis Reunirse de nada sirve Pesimismo, Polarizacin Crtica compaeros en el Consejo aqu estamos hablando y 100% General nada se va a resolver, siempre es lo mismo Estoy en la cantina No pues ellos llegan Amargura Etiquetacin Crtica hablando con mis temprano siempre porque 100% compaeros y hablan como son ricos y tienen sobre los retardos carroas cualquiera Estoy en el patio central A m no me provoca ir, Amargura Falacia de justicia Queja hablando con la comisin para all va la 100% de sociales, para el paseo coordinadora y toda una de aniversario de la cuerda de gente que vive institucin criticndome y luego quieren ser amigos de uno Estoy en la coordinacin Me provoca decirles que Pesimismo Inferencia Queja yo no voy al paseo. Total 100% arbitraria lo ms seguro es que no paguen a tiempo como siempre

XII.- PLAN DE ORIENTACIN Nombre del orientado: S.C.Z.D Conducta: Queja constante Emocin: Amargura, pesimismo Objetivo General: Modificar en S.C.Z.D los pensamientos automticos a travs de tcnicas especficas, que le permitan fortalecer su autoestima y as disminuir el hbito de quejarse constantemente. OBJETIVOS ESPECFICOS METAS ESTRATEGIAS RECURSOS Modificar pensamientos Corto Plazo .- Entrevista con la orientada, para recolectar informacin y Humanos: automticos en S.C.Z.D a Modificar pensamientos asignacin de tarea .- Orientada travs de tcnicas que le automticos en S.C.Z.D a (autoregistro) .- Orientador .-Desarrollar charla a la permitan detectarlos y travs de tcnicas que le orientada sobre los Materiales: reemplazarlos por pensamientos permitan detectarlos y pensamientos automticos para .- Instrumento para la entrevista que comprenda el efecto sobre .- Lpiz que le proporcionen satisfaccin reemplazarlos por pensamientos las emociones. .-Hojas de autoregistro y entusiasmo que le proporcionen satisfaccin .- Aplicar entrenamiento en .-Equipo de sonido relajacin para le disminucin .-CD (msica para la relajacin) y entusiasmo en un lapso de 20 de la ansiedad das .- Aplicar Terapia Racional Cognitivo Conductual (TREC): para que la orientada cambie los patrones de pensamiento irracionales que interfieren con su bienestar

OBJETIVOS ESPECFICOS Modificar en S.C.Z.D las conductas no operativas de criticar y quejarse que impiden el desarrollo de la habilidad social de compartir socialmente con sus amigos

METAS Mediano Plazo

ESTRATEGIAS RECURSOS -.-Manejo de errores de concepto con la orientada para Humanos: Modificar en S.C.Z.D las que reflexione sobre la .- Orientada conductas no operativas de irracionalidad de sus .- Orientador pensamientos. criticar y quejarse que impiden Materiales: el desarrollo de la habilidad .Aplicar Entrenamiento .- Instrumento para la entrevista asertivo: para que la orientada .- Lpiz social de compartir socialmente logre expresar los pensamientos .-Hojas de autoregistro con sus amigos en un lapso de y sentimientos de manera .-Lecturas socialmente aceptable. mes y medio. .-Aplicar terapia de Descatastroficacin para que la orientada evite la anticipacin de eventos sin bases reales. .-Aplicar tcnica de Sobrecorreccin. .Aplicar reforzamiento positivo.

OBJETIVOS ESPECFICOS METAS Modificar en S.C.Z.D. los Largo Plazo

ESTRATEGIAS

RECURSOS

pensamientos automticos a Modificar en S.C.Z.D. los travs de la toma de conciencia .- Aplicar Autoafirnaciones pensamientos automticos a para el fortalecimiento de la autoestima y as disminuir el travs de la toma de conciencia .-Aplicar Tcnica de hbito de quejarse visualizacin para conseguir en para el fortalecimiento de la la orientada mayor control de la autoestima y as disminuir el mente, las emociones y el cuerpo y as lograr cambios hbito de quejarse en un lapso deseados de la conducta. de tres meses .-Tcnica de la solucin de problemas. .-Tcnica del espejo .-Yo s algo bueno de ti

Humanos: .- Orientada .- Orientador Materiales: .-Autoregistro .-Lpiz .- Espejo grande

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FECHA 27-0309 06-0409 08-0409 13-0409 Actividad realizada

Entrevista con la orientada, para recolectar informacin y asignacin de tarea (autoregistro) Charla a la orientada sobre los pensamientos automticos para que comprenda el efecto sobre las emociones. Entrenamiento en relajacin para le disminucin de la ansiedad Terapia Racional Cognitivo Conductual (TREC): para que la orientada cambie los patrones de pensamiento irracionales que interfieren con su bienestar Manejo de errores de concepto con la orientada para que reflexione sobre la irracionalidad de sus pensamientos. Aplicar Entrenamiento asertivo: para que la orientada logre expresar los pensamientos y sentimientos de manera socialmente aceptable. Terapia de Descatastroficacin para que la orientada evite la anticipacin de eventos sin bases reales. Tcnica de Sobrecorreccin. Reforzamiento positivo. Autoafirnaciones Aplicar Tcnica de visualizacin para conseguir en la orientada mayor control de la mente, las emociones y el cuerpo y as lograr cambios deseados de la conducta. Tcnica de la solucin de problemas Yo s algo bueno de ti Tcnica del espejo para que la orientada fortalezca su autoestima.

Tiempo 3 horas 3 horas

3 horas 2 horas

20-0409 24-0409 04-0509 07-0509 11-0509 14-0509 18-0509 22-0509 28-0509 01-0609

2 horas 3 horas

2 horas 2 horas 2 horas 2 horas

2 hora

2 horas 2 horas 2 horas Total 32 horas

AUTOREGISTRO COGNITIVO CONDUCTUAL DESPUS DEL TRATAMIENTO

FECHA Y HORA SITUACIN PENSAMIENTO AUTOMTICO (IRRACIONALES) EMOCIN INTENSIDAD 0-100% ERROR COGNITIVO PENSAMIEMTO RACIONAL CONDUCTA ADACTATIVA CONDUCTA DESADACTATIVA

08-06-09 7 am

09-06-09 9am

10-06-09 7am

11-06-09 7am

Otra semana ms, voy hacia el trabajo tengo que arreglar el saln de profesores Estoy con mis compaeros en el receso, hablando sobre la exposicin de fin de ao Estoy en la coordinacin hablando con todos y me felicitan por una idea que aport Voy hacia el trabajo y estoy retardada

falta que desordenado

este

Pesimismo 70% Pesimismo 50%

Va a estar desordenado

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---

Queja

Me va a tocar arreglar todo. Bueno yo creo que me van a ayudar si les pido el favor Por fin se dan cuenta de que puedo hacer algo bien

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Me van a ayudar

Aceptacin

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Amargura 60%

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Puedo hacer las cosas bien

Satisfaccin

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12-06-09 7am

Ahora falta que a la coordinadora le d por llegar temprano hoy. A lo mejor me levanta acta Estamos en la Esto es para decirnos reunin mensual que a lo mejor no hay pago todava. Bueno es mejor ser positivo y as las cosa se dan ms rpido

Pesimismo 60%

A lo mejor me levanta acta

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Crtica

Pesimismo 50%

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Mejor ser positivo, las cosas van a darse rpido

Aceptacin

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XIII.- RESULTADOS De acuerdo a los objetivos y metas trazadas se logr que la orientara Modificara la conducta de quejarse constantemente en un porcentaje considerable; sin embargo el fin ltimo de este plan es lograr modificar en S.C.Z.D un 100% la conducta no operativa de quejarse constantemente en el trabajo y en su casa, por tal razn se continuar con la observacin, autoregistro y aplicacin de las tcnicas necesarias para lograr la extincin de esta conducta en la orientada.