PLAN DE MERCADEO

DESARROLLO PRODUCTO NUEVO

PAY ALL TOOL (PAT) de Research in Motion Limited

PRESENTADO POR: JUAN CARLOS DELGADO FERNANDEZ

DOCENTE: JAVIER ARBELAEZ

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA FACULTAD DE CIENCIA ECONMICAS Y ADMINISTRATIVAS MAESTRA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS (MBA) COHORTE 8A CALI, FEBRERO 2012

PLAN DE MERCADEO PRODUCTO: PAY ALL TOOL (PAT) 1.0 RESUMEN EJECUTIVO

Es claro ver que los consumidores han regresado a los supermercados segn cifras de las compaas presentes en Colombia; se evidencia actualmente un ambiente de mejora en la confianza expresada en las diferentes encuestas, las familias siguen aumentando su presencia en las cadenas de supermercados y cada vez mas estos lugares ofrecen mas productos de calidad y a buenos precios. La cadena de supermercados francesa Carrefour report un incremento en las visitas de los clientes que se refleja en el crecimiento de sus ventas, las cuales sumaron cerca de un billn de pesos, contra 990.000 millones de pesos en los tres primeros meses del 2009. Almacenes xito anunci por su lado que el balance del primer trimestre permite establecer una tendencia de crecimiento, moderada pero estable, en el consumo de los colombianos. Obtuvieron unos ingresos operacionales de 1,72 billones de pesos, con un crecimiento de 3,7 % contra el ao pasado. La utilidad neta lleg a 22,071 millones, creciendo 10 veces frente al mismo perodo del 2009. Esto es un claro ejemplo de que cada vez ms los colombianos acuden a los supermercados para comprar sus alimentos, la confianza del consumidor ha venido incrementado y la competencia de precios entre los supermercados hace que los clientes tengan preferencia de unos hacia otros vindose tambin reflejado en la calidad de los productos y la disponibilidad de estos. El novedoso producto Pay All Tool (PAT) de la compaa Research in Motion Limited (RIM) ser un dispositivo pionero en Colombia para satisfacer la alta demanda de clientes que visitan a diario los supermercados, queremos ingresar fuertemente al mercado mediante alianzas con los 4 grandes operadores de telefona celular el cual prestaran su servicio de datos para recibir la seal de cada supermercado en las 13 principales ciudades del pas y as poder suministrar en el dispositivo el precio de cada producto que compran. En un primer momento se vender este producto en las 4 principales ciudades del pas (Bogot, Medelln, Cali y Barranquilla) para ver cmo reacciona y jalona el mercado en el resto de ciudades. PAT es un pequeo dispositivo que pesa menos de 300 gramos y que proporcionara toda la informacin de lo que compras cada vez que vas a un supermercado, entre estas funciones estn:

Identificacin del precio de cada producto mediante la lectura del cdigo de barras, as podrs saber que compras y que sin que te engaen con publicidad mentirosa. Realiza la sumatoria de lo que has ingresado a un carrito de mercado, haciendo que tu presupuesto de compra sea exacto. Guarda datos de las ltimas compras realizadas sea cual sea el supermercado al que hayas asistido. Compara precio de productos entre un supermercado y otro, para as ver que productos son ms econmicos en algunos lugares que otros. Te mostrara el ahorro si el producto lo tiene o si tiene alguna oferta. Determina que tanta proporcin va destinada a las diferentes categoras de productos que compras en un supermercado tales como: carnes fras, productos de aseo, vegetales, enlatados, bebidas, yogures, leches, etc.; y as el cliente podr llevar un mejor control.

2.0

ANALISIS DE LA SITUACION

Pay All Tool espera iniciar sus operaciones de venta a comienzos del 2013, ser una herramienta de gran utilidad al momento de realizar tus compras; nada ms cmodo y divertido que tener un dispositivo fcil de cargar, de fcil uso y que te de la lectura real del precio de cada producto mediante la lectura del cdigo de barras; la sumatoria de estos productos te da el precio real de todos los alimentos, tiles u objetos que has querido adquirir. La publicidad engaosa existe y es quien hace que nuestros gastos en compras sean a veces mayores a lo presupuestado, por eso este nuevo producto dispositivo ser revolucionario y har que las amas de casa, parejas, solteros, personas jvenes y personas de edad proyecten bien sus compras cada vez que van a un supermercado.

2.1

ANALISIS DEL MERCADO

Las cantidad de consumidores que asisten a mercar son innumerables, la alimentacin es un derecho de todo ser humano y por ende este mercado tendr un constante flujo y un crecimiento a medida las personas cada vez quieren comprar todo bajo un mismo techo y con la seguridad de que lo que compran es realmente lo que desean gastar en su presupuesto del hogar. Tu dispositivo puede estar intercomunicado con cualquiera de las grandes superficies (supermercados) del pas y a la vez comparar comparar los precios entre estos y en un futuro no muy lejano recibir ofertas de los diferentes supermercados para incentivar sus ventas. MERCADOS META CLIENTES CONSUMIDORES

CARREFOUR ALMACENES XITO ALMACENES LA 14 SUPERTIENDAS OLIMPICA

2.1.1 CARACTERISTICAS DEMOGRAFICAS Consumidores frecuentes de las grandes cadenas de supermercados en Colombia, son los clientes directos del PAY ALL TOOL.

Factores geogrficos La empresa mantiene contacto con las principales cadenas de supermercados de las 13 principales ciudades de Colombia, es donde mayor concentracin de mercado hay. Son aproximadamente 16 millones de colombianos que pertenecen a este nicho del mercado, entre amas de casa, personas recin casadas, universitarios y personas de edad. El servicio es nicamente y exclusivamente para los nacionales del cual tienen planes de datos con la telefona celular con cualquier operador (Tigo, Une, Movistar, y Comcel) y del cual mantienen un constante habito de mercar en estas cadenas de supermercados.

Factores demogrficos Los usuarios de estos dispositivos sern personas de edades entre los 18 y 65 aos ya que es donde mayor concentracin tienen como compradores en supermercados. Consumidores constantes que asisten frecuentemente a un supermercado y que tienen acceso a lneas de celulares para poder recibir la seal y operar efectivamente su dispositivo PAT.

Factores conductuales Las personas hoy en da quieren adquieren lo ltimo en tecnologa que les permita llevar una vida ms tranquila, sin tanto estrs y con la obtencin de un servicio que sin duda mejorara sus finanzas y los har ms conscientes de un buen manejo de su dinero a la hora de comprar. Los cambios y avances tecnolgicos permiten a los usuarios comparar precios y ofertas con un solo click en tu dispositivo; obtendrn informacin que les dar las herramientas necesarias para ver como esta el mercado. Estarn al tanto de los precios reales de todos los productos y as podrn decidir donde, cuando y que comprar.

Personas que tienen planes postpago en cualquiera de los operadores de telefona celular.

2.1.2 Necesidades del mercado Producto de calidad: tecnologa canadiense el cual tiene compatibilidad con cualquier equipo que tenga plan de datos, con una alta calidad de recepcin de informacion, batera de alta duracin y garanta por 1 ao. Buen diseo: son dispositivos livianos, modernos, de fcil uso y con la ltima tecnologa en actualizacin de datos va Internet, podrs escoger entre 5 tonos de colores que se complementen a tus gustos. (Negro, blanco, rojo, azul y rosado) Atencin al cliente: para que este producto genere un alto recordacin de marca y buena funcionalidad a sus clientes tendr una lnea 018000 de un Contact Center, el cual tendr un servicio de comunicacin directa 7-24 de soporte y ayuda para todos sus clientes.

2.1.3 Tendencias Pay All Tool ser un producto que actualmente en el mercado no tiene contra que competir, es un gran reto lograr posicionarlo en su nicho de mercado, esto se har progresivamente a travs las necesidades del cliente y del crecimiento del mismo mercado. Se harn campaas de alto impacto por TV, revistas e Internet para promocionar su apertura de ventas en las diferentes ciudades. Cada vez que alguien vaya a mercar llevara tu dispositivo PAT consigo, ser algo tan sencillo como llevar un smarthphone. 2.1.4 Crecimiento del mercado Segn RIM Limited, en el ao 2016 habr en circulacin ms de 10.000 millones de smartphones y tabletas a nivel mundial, una cifra superior a lo que se espera sea la poblacin mundial para esa fecha, que rondar los 7.300 millones de personas, pero igualmente puede ser un mercado muy significativo para el crecimiento de ventas del Pay All Tool (PAT) en Colombia. Las ventas de este tipo de dispositivos cada vez van en crecimiento, al igual que las conexiones a Internet que ganan mayor terreno frente a las que se efectan desde un PC tradicional. Hasta el ao 2016 el trfico de datos desde este tipo de dispositivos crecer a un ritmo anual del 78%.

Para inicios del 2013 se espera ingresar al mercado con ventas promedio mes de 12,000 dispositivos en las 4 principales ciudades del pas (Bogota, Medelln, Barranquilla y Cali), luego se quiere penetrar fuertemente a las otras ciudades calculando un crecimiento de un 15% a 20% en ventas cada ao, algo ligado al crecimiento de los dispositivos y smarthphones a nivel mundial.

2.2

Anlisis DOFA

2.2.1

Fortalezas

Ser un producto innovador de alta tecnologa y del cual ira conectado a tu dispositivo va bluetooth, adems fcil de llevar, muy liviano y moderno. La tecnologa hoy en da nos lleva a obtener la mayor informacion posible al instante de todo lo que hacemos y nada ms importante que poder comparar los precios de lo que compras y de acuerdo a tu presupuesto. Conexiones directas con las 4 principales redes de telefona celular en Colombia, alta cobertura en todo el territorio, especialmente en las ciudades. Debilidades

2.2.2

Posibilidad de que las empresas prestadoras de servicios de telecomunicaciones implementen este servicio en los mismos dispositivos celulares. Producto nuevo del cual se necesitara de alto impacto publicitario para dar a conocer su funciones y poderle generar un valor excepcional al cliente. nicamente trabajara con celulares que tengan planes postpago del cual en Colombia hay aproximadamente unas 1.960.106 usuarios.

2.2.3

Oportunidades

Dependiendo del impacto que genere en el I semestre del 2013, se podrn realizar alianzas estratgicas con empresas de marcas reconocidas y as transmitir su informacion de ofertas y promociones por medio del dispositivo. Expansin a ciudades ms pequeas en donde tambin estn ubicadas las grandes cadenas de supermercados. (Ejemplo: Pasto, Ibagu, Popayn, Valledupar, etc) A largo plazo una posiblemente expansin hacia otros pases del cono sur.

2.2.4

Amenazas

El producto esta propenso a estar bajo una amenaza de alguna empresa u operador del exterior o interior el cual quiera competir en ese mercado; las telecomunicaciones cada vez avanzan a pasos agigantados y es ah donde toca estar a la vanguardia de lo que viene y ser muy competitivo en la prestacin del servicio y venta del producto. La actual legislacin sectorial colombiana puede colocar barreras para un dificultar el ingreso de algunas reas del pas.

2.2

Competencia

La empresa desea conocer la importancia relativa que un competidor otorga a la rentabilidad actual, el crecimiento de la participacin en le mercado, el flujo de efectivo, el liderazgo tecnolgico, el liderazgo en servicio y algunas otras metas. Las compaas de telefona celular son posibles competidores que a futuro podran implementar este servicio dentro de sus planes, por lo tanto como los smarthphones no tienen actualmente esta tecnologa de lectura de cdigos de barras no es posible catalogarlos como competidores directos a mediano plazo pero si son potenciales a largo plazo. Para conocer un poco mas las cifras de cmo esta el share of market, tenemos que a inicios del 2012, Comcel, cuenta con la mayor participacin del mercado con un 66.49%, seguido por Telefnica Mviles Colombia S.A. con un 21.56% y Colombia Mvil S.A. con un 11.95%. Cifras por operador, discriminando Regin y en Pospago y Prepago: Comcel: 30.683.164 Pospago: 4.408.676 Costa Atlntica: 481.259 Occidente: 1.332.920 Oriente: 2.594.497 Prepago: 26.274.488 Costa Atlntica: 4.020.882 Occidente: 8.794.687 Oriente: 13.458.919 Movistar: 9.949.354 Pospago: 2.529.350 Costa Atlntica: 294.814 Occidente: 849.917 Oriente: 1.384.619 Prepago: 7.420.004

Costa Atlntica: 1.211.059 Occidente: 2.875.402 Oriente: 3.333.543 Tigo: 5.515.419 Pospago: 902.398 Costa Atlntica: 301.948 Occidente: 234.107 Oriente: 366.343 Prepago: 4.613.021 Costa Atlntica: 2.456.015 Occidente: 1.122.983 Oriente: 1.034.023 Uff: 166.772 Prepago: 166.772 Costa Atlntica: 27.112 Occidente: 78.327 Oriente: 61.333 Esto nos da una cifra total de 46.314.709 usuarios de telefona celular en Colombia. 2.3 Ofertas de productos

RIM tiene los productos que revolucionaran el mercado y proporcionara una cultura a los consumidores de conocer muy bien la aplicacin, uso y costo de los productos que compras; con solo llevar un PAT en tu bolsillo podrs saber el precio real de lo que deseas comprar sin tener que preguntar ni tener que asumir riesgos al comprar productos con publicidad engaosa. Estas son las 3 versiones y precios de lanzamiento de los dispositivos con los que se iniciaran las ventas en Colombia:

Precios de lanzamiento equipos (+ IVA)

PAT V.1 PAT V.2 model A PAT V.2 F Modern
$ 120.000,00 $ 165.000,00 $ 205.000,00

PAT V.1 es el dispositivo ms econmico de todos, que permite llevarlo a todas partes y con solo un click al lado del cdigo de barras del producto podrs

conocer su precio real de venta en el supermercado, guardara la informacion y podrs descargarla a cualquier Pc, llevara las estadsticas de todas tus compras realizadas. PAT V.2 model A es el dispositivo avanzado dirigido a los clientes de constante vistita a los supermercados del cual te permite descargar una aplicacin a tu PC para suministrarte la informacin de todas las compras que has realizado en diferentes supermercados, en diferentes fechas y comparar precios relativos entre estos. Tiene un diseo muy moderno diseado especialmente para personas entre los 35 y 50 aos. PAT V.2 F Modern es el dispositivo de alto impacto para la gente joven, que busca tener en sus manos tecnologa de alta precisin, confiabilidad y del cual podrs escoger entre 5 colores diferentes, la informacin que suministra es igual a las del model A pero con mayor rapidez para bajar tu informacin. El diseo es nico y ms pequeo de cual permite llevarlo a todas partes contigo.

2.4

Claves para el xito

Productos innovadores en el mercado colombiano el cual determinaran y harn que tu costumbre de mercar sea beneficiosa para tu bolsillo y presupuesto; conocers los precios del mercado entre mas supermercados visites para explorar precios competitivos. 2.5 Asuntos crticos

RIM (Research in motion) como empresa de gran aceptacin en Colombia por la venta de sus smarthphones Blackberry, lanza este nuevo dispositivo llamado Pay All Tool el cual deber implementar una serie de campaas estratgicas para: Establecerse como la primera empresa en Colombia en vender este tipo de dispositivos lectores de precios. Llegar a los puntos de equilibrio objetivo que les permita seguir creciendo de acuerdo al mercado de las telecomunicaciones. Mantener un alto nivel de satisfaccin y concentrarse en crear una lnea de producto y un programa de marketing altamente diferenciados para surgir como lder de clase de esta industria. Lograr conseguir un comercio masivo en Colombia. Estrategias de Marketing

3.0

En cuanto a las estrategia de marketing para mantener este dispositivo en un auge de ventas, la empresa se apoyara bsicamente en una herramienta llamada CRM (Customer Relationship Management) para conseguir la satisfaccin y retencin del cliente, tambin se utilizaran herramientas de ventas de productos y servicios a travs de Internet que permitan tambin una gran personalizacin y comodidad para los clientes. Otra tendencia a utilizar para mejorar la relacin con los clientes ser la apertura de tiendas fsicas en la que personal altamente capacitado asesorara a los clientes en resolver sus dudas y problemas y en ofrecer estos servicios 3.1 Misin

Convertir a RIM Limited en una empresa de alto sentido de pertenencia a los consumidores en el mercado nacional, expandiendo su penetracin de servicios de lectura de precios mediante dispositivos PAT en todos los mercados posibles, y as situarnos como una de las empresas de ms rpido y mejor crecimiento en tecnologa en Colombia. 3.2 Objetivos de marketing Mantener un alto impacto en el lanzamiento de este nuevo producto que conlleve a los clientes a siempre contar con su PAT al momento de salir de compras a un supermercado. Contratacin de una empresa de medios y publicidad que este a la vanguardia del estudio de este tipo de mercados, para asi penetrar fuertemente con campaas agresivas de publicidad en televisin, radio, revistas e Internet. Alianzas estratgicas con los grandes supermercados para estandarizar los procesos y controles de precios por medio de la lectura de los dispositivos. Generar confiabilidad a los clientes de acuerdo a sus gustos en visitar diferentes cadenas de supermercados. Objetivos financieros Mantener un promedio de ventas iniciales de 12,000 unidades mensuales entre las 3 versiones de dispositivos que permitan generar

3.3

unos ingresos anuales de ventas a la compaa de 21,966 millones de pesos. (US 12.2 millones aproximadamente) Vender 144,000 unidades en el ao inicial y fortalecer para tener un incremento en ventas estimado de un 15% para el 2014 y un 20% en el siguiente ao. Generar un margen del 15% en el 2013 y un 18% en el 2014 mientras penetramos el mercado nacional. Destinar 800 millones de pesos, presupuesto significativo para apoyar las labores de promocin y ventas del PAT en las principales ciudades del pas. Inversin de aproximadamente 200 millones de pesos para estandarizar los procesos de lectura de cdigos de barras con las 4 grandes cadenas de supermercados en Colombia. (Inicialmente en Bogot, Medelln, Cali y Barranquilla) Inversin de 500 millones de pesos para contratacin de central de medios y agencia de publicidad para manejo de marca a nivel nacional.

3.4

Mercados meta

El mercado meta se centra a consumidores ubicados en las principales ciudades del pas que tienen un constante habito de mercar, son personas entre los 18 y 65 aos sin importar raza, sexo ni edad. En el anlisis se tuvo en cuenta que en Colombia teniendo en cuanta que hay unos 7.840.424 personas inscritas con planes postpago el cual corresponde a un 16.9% del total de celulares que hay en el pas; de estas unidades aproximadamente un 25% tienen plan de datos (internet ilimitado) para un total de 1.960.106 celulares. De los 1.960.106 celulares de ese nicho, un 60% estaran dispuestos a comprar un dispositivo PAT, es decir un tendramos un mercado objetivo al 2013 de 1.176.063 unidades. (personas entre los 18 y 65 aos de edad y de estratos 3 en adelante). El mercado meta inicial para el lanzamiento del dispositivo es lograr vender un 12.2% del objetivo meta (144.000 unidades) en el 2013 y un 15% (176.000) a partir del segundo ao.

El objetivo de RIM es ampliar el mercado de venta del dispositivo PAT a todo el mercado colombiano, generando un cubrimiento no solo de las grandes ciudades sino tambin hacia las pequeas y medianas poblaciones en donde el mercado esta en constante crecimiento. Se debe aprovechar la ventaja de que las personas cada vez tienen mayores preferencias de acudir a comprar sus vveres en grandes

supermercados debido a la comodidad y gran variedad de alimentos y productos varios. A mediano plazo se quiere llegar a tener mas alianzas con grandes superficies y supermercados del cual no estn en el lanzamiento inicial del producto. 3.5 Posicionamiento

El PAT se posicionara como el primer dispositivo a nivel nacional en llegar con la informacin precisa de todos los precios de artculos que compras, ser un producto innovador nunca antes conocido en el mercado colombiano. Por medio de un anlisis concreto de su segmento meta, se lograra llegar a la mente de las personas de acuerdo a sus gustos y necesidades. 3.6. Estrategias

Por medio de un posicionamiento efectivo y mediante la comprensin del comportamiento de los clientes, se quiere llegar a vender este producto en varias ciudades del pas, es un arduo trabajo lograr culturizar a las personas de llevar siempre consigo el dispositivo PAT y as tener una ventaja con respecto al resto de clientes en conocer los precios reales de los productos que compran en los supermercados; la tecnologa hoy la llevamos a todo lado, nos invade la publicidad en cuanto a mejoras tecnolgicas y cada vez salen productos del cual son de gran utilidad para las personas. Las campaas agresivas de mercadeo generaran un top of mind cada vez que las personas vean un comercial, una revista y un aviso en Internet ofertando el producto PAT. Se lanzaran shows en las principales ciudades del pas invitando a artistas reconocidos del medio para promocionar por lo alto a este innovador producto. Estas campaas irn ligadas de la cooperacin de las cadenas de supermercados XITO, CARREFOUR, ALMACENES LA 14 y OLIMPICA, cada una centrndose en su territorio objetivo para incluso hacer publicidad compartida. A continuacin se presenta la curva de valor del producto el cual generara un gran impacto en diseo, operabilidad, precio, calidad y servicio al cliente en comparacin a otros dispositivos de este tipo que existe en otros pases de Europa y Asia.

CURVA DE VALOR PAY ALL TOOL (RIM)

Curva valor promedio Complejidad Curva valor PAT - RIM

Diseo

Operabilidad Calidad Precio Servico Cliente bajo (-)

alto (+)

Nivel relativo

3.7

Mezcla de marketing

En cuanto a la mezcla de marketing de Research in motion para promocionar el PAT en todas sus 3 versiones estn: Precio: se manejara un precio del mercado de acuerdo a los avances tecnolgicos. Distribucin: inicialmente RIM buscara canales cortos de distribucin para que los productos estn a disposicin de los clientes en las cantidades, lugares y momentos precisos. Publicidad y promocin: diferentes mecanismos de publicidad sern necesarios para lanzar el producto a nivel nacional. Atencin al cliente: tendr un fuerte manejo de servicio al cliente enfocado a mantener la buena imagen de la marca, solucin de dudas en los clientes y fidelizacion de estos. Investigacin de mercados

3.8

En Colombia RIM es privilegiado debido a que ingreso fuertemente con su marca Blackberry, tuvo gran aceptacin en el mercado y hace que el cliente objetivo del dispositivo PAT tenga una mejor aceptacin de que si hubiera sido de otra marca. Un alto porcentaje de usuarios de telefona celular cuentan con smarthphones marca Blackberry y Apple del cual estn totalmente homologados con lo ultimo en tecnologa para funcionar efectivamente con el dispositivo PAT. Las pruebas piloto que se han realizado con este nuevo dispositivo han sido satisfactorias a nivel de

nacional, fueron muchos los estudios y programacin de sistemas de estas grandes cadenas de supermercados para que el dispositivo funcionara bien con todos sus cdigos de barras de todos los productos que venden. Existe un rea especializada en sistemas electrnicos de mantener actualizadas en cada dispositivo todas las bases de informacin de los productos que hay en estos supermercados. 4.0 Proyecciones financieras

Los pronsticos de ventas para inicios del 2013 son de acuerdo a estudios de marketing realizados en las 4 principales ciudades del cual estn relacionados para llegar a un punto de equilibrio que permita expandir el mercado de las diferentes versiones de estos dispositivos (PAT V.1, PAT V.2 model A y PAT V.2 F Modern) hacia otras ciudades para que as las reas de ventas estn enfocadas con la estrategia de la compaa. 4.1 Anlisis del punto de equilibrio

La mezcla de ventas estratgica para lograr llegar adecuadamente a los clientes teniendo en cuenta las 3 versiones de dispositivos se mencionan a continuacin: Punto de equilibrio de 12,000 equipos por mes en el primer ao distribuidos en las 4 principales ciudades del pas, para un total de 144.000 equipo ao y con una participacin de ventas por dispositivo as:

Analisis del punto de equlibrio

REFERENCIA DEL EQUIPO PAT V.1 Punto de equlibrio mensual en unidades Punto de equlibrio mensual en ventas PAT V.2 model A Punto de equlibrio mensual en unidades Punto de equlibrio mensual en ventas PAT V.2 F Modern Punto de equlibrio mensual en unidades Punto de equlibrio mensual en ventas TOTAL UNIDADES MES TOTAL VENTAS MES TOTAL VENTAS AO Participacion 45%

5.400 $ 648.000.000

4.200 $ 693.000.000

35%

2.400 $ 492.000.000 12.000 $ 1.833.000.000 $ 21.996.000.000

20% 100%

4.2

Pronostico de ventas

Las ventas del PAT estarn directamente relacionadas a la inversin en campaas publicitarias del cual debern obtener una buena audiencia pautando en espacios donde esta el target objetivo. El presupuesto total de publicidad para el primer ao ser de $1500 millones para promover e incentivar al consumidor a comprar su dispositivo. 800 millones de pesos, para apoyar las labores de promocin y ventas en las principales ciudades del pas. 200 millones de pesos para estandarizar los procesos de lectura de cdigos de barras con las 4 grandes cadenas de supermercados en Colombia. (Inicialmente en Bogot, Medelln, Cali y Barranquilla) 500 millones de pesos para contratacin de reconocida central de medios llamada Mediaedge y agencia de publicidad Young & Rubican para manejo de marca e imagen a nivel nacional.

PRONOSTICO DE VENTAS A MEDIANO PLAZO

VENTAS BOGOTA CALI MEDELLIN BARRANQUILLA Otras ciudades 2013 $ 9.898.200.000 $ 4.399.200.000 $ 4.399.200.000 $ 3.299.400.000 $ 21.996.000.000 Part % 45% 20% 20% 15% 100% 2014 $ 10.118.160.000 $ 4.806.126.000 $ 4.300.218.000 $ 3.541.356.000 $ 2.529.540.000 $ 25.295.400.000 Increm del 15% Part % 40% 19% 17% 14% 10% 2015 $ 10.624.068.000 $ 5.160.261.600 $ 4.856.716.800 $ 3.946.082.400 $ 5.767.351.200 $ 30.354.480.000 Increm del 20% Part % 35% 17% 16% 13% 19% 100%

Ventas 2013

4.3 Pronstico de gastos Los gastos proyectados iniciaron en enero 2011 desde cuando surge la idea del rea de mercadeo para la realizacin de este proyecto.
PRONOSTICO GASTOS HASTA DIC 2013
Indicador Plan de marketing Investigacion y desarrollo Personal tecnico Inversion infraestructura Empresa de Medios Promocion y ventas Fecha inicio Fecha finalizacion Presupuesto ene-11 feb-12 $ 120.000.000 mar-11 dic-11 $ 400.000.000 ene-12 dic-13 $ 768.000.000 ene-12 dic-13 $ 250.000.000 mar-12 dic-13 $ 500.000.000 jun-12 dic-13 $ 800.000.000 $ 2.838.000.000 Responsable RIM RIM Terceros Operadores tel celular Mediaedge CIA RIM Area Mercadeo Tecnica Tecnica Tecnica Mercadeo Mercadeo

5.0

Control de resultados

El principal objetivo de RIM es poner en marcha el desarrollo de idea que no exista en Colombia mediante la obtencin de buenos resultados financieros que permitan darle solidez y sostenibilidad al proyecto por varios aos. 5.1 Ingresos: mensuales y anuales. Gastos: mensuales y semestrales. Satisfaccin al cliente y fidelizacin. Calendario de aplicacin

Habr un estricto control de los gastos y ventas para poder dar con el objetivo de cumplimiento del punto de equilibrio y as darle rentabilidad a la empresa. Las reas tcnicas, administrativas, financiera y de mercadeo junto con los terceros y dems proveedores estn en la labor de prestar el mejor servicio y pro actividad para el lanzamiento de este nuevo dispositivo de venta en Colombia. El resultado y gestin de cada rea ser el xito de esta nueva marca que incursionara fuertemente en Colombia. 5.2 Organizacin de marketing

El departamento de marketing de RIM, en conjunto con la experiencia de Mediaedge (multinacional britnica de medios) y la participacin publicitaria de Young & Rubicam ser la clave de la organizacin y seguimiento del plan de marketing. 5.3 Plan de contingencia.

Riesgos y dificultades: Cada del sistema de los operadores de telefona celular nacional. Ingreso de nuevos smarthphones al mercado el cual contengan esa aplicacin o tecnologa, desplazara nuestro mercado hacia estos. Operadores de telefona celular que quisieran implementar y desarrollar esta aplicabilidad a sus planes postpago.

Ingreso de Virgin Mobile a final de ao y del cual penetre este mercado con los mismos servicios que prestara RIM; empresa altamente tecnolgica a nivel mundial.