VI.

ESTUDIO DE CASO

1. Qu le habra recomendado usted al presidente Rawl que hiciera para enterarse de lo que haba ocurrido en el vertido de crudo del Estrecho? R= Mostrar un mayor inters y preocupacin por la catstrofe que haba ocurrido, asistiendo inmediatamente al lugar de los hechos; as como hacer una investigacin profunda de cules haban sido las verdaderas causas del accidente y no mostrarse a la defensiva. 2. Cmo habra tratado a los medios de comunicacin en este caso? R= Con respeto y aceptando de buena forma el accidente que haba provocado su empresa, dndoles su lugar a los medios de comunicacin que solo se encargan de hacer su trabajo y proporcionarles informacin real de los acontecimientos. 3. Cules habran sido los plazos temporales que se hubiera puesto usted para ofrecer las respuestas de relaciones publicas en este caso? R= Organizarse bien para proporcionarles a los medios de comunicacin una informacin real cada 2 das para evitar especulaciones y caer en contradicciones. 4. Cul hubiera sido su estrategia general (agresiva, con un tono callado, etc.) si fuera el director de relaciones pblicas de Exxon? R= Aceptando el error, dando la cara a los medios de comunicacin, ofreciendo una disculpa por todos los daos causados, mostrando inters y preocupacin al asumir las responsabilidades tanto econmicas como morales. 5. Cree usted que este caso llegar a ser algn da un ejemplo de libro de texto de lo que no hay que hacer en una crisis? R= S, porque este caso muestra claramente como el director de una empresa tan grande e importante no supo manejar esta catstrofe ambiental, mostrando una actitud de indiferencia.

6. Ahora que Exxon se ha fusionado con Mobil, que esta haciendo la corporacin sobre las cuestiones medioambientales? Visite la pgina de noticias del sitio web de la empresa (www.exxon.com/em.j-iewsrelease/index.html) y siga los vnculos para buscar los ltimos comunicados de prensa del gigante petrolfero. Qu esta haciendo Exxon Mobil sobre las cuestiones medioambientales? Por qu sigue la empresa emitiendo comunicados de prensa sobre sus actividades medioambientales despus de tantos aos del accidente del Exxon Valdez? R= La empresa emite comunicados como el siguiente Debemos operar de manera tica y segura, tratar a nuestros empleados y clientes con justicia y contribuir positivamente a las naciones y comunidades donde operamos. Debemos conducir nuestro negocio de tal manera que se conceda la importancia a diversos asuntos, tales como la proteccin ambiental y los derechos humanos; por lo que la nueva fusin de la empresa se ve que esta tratando de cambiar los errores que se cometieron en el pasado de forma que al parecer ahora se ha convertido en una empresa con gran sentimiento moral hacia el medio ambiente y esta implementando programas de mejora y desarrollo ambiental.