TERCEIRIZAÇÃO

Prof. Herbart Melo

Universidade de Fortaleza - UNIFOR
 O QUE É TERCEIRIZAÇÃO?
Terceirizar é o ato de transferir atividades não
essenciais da empresa para serem executadas por
terceiros, concentrando, dessa forma, suas
energias na atividade-fim.

A atividade não essencial da empresa passa a ser

atividade essencial na terceirização, donde se
conclui que, sendo nesta sua atividade principal,
certamente fará com melhor qualidade e
produtividade.
 POR QUE TERCEIRIZAR?
• Surge como alternativa para tornar as
empresas mais flexíveis;
• Mais enxutas;
• Mais competitivas;
• Evitar desvios da atenção, por parte dos
executivos, de problemas reais da atividade
principal;
• Transferir a atividade burocrática a terceiros,
hoje, é uma estratégia de sucesso;
 COMO TERCEIRIZAR?
Para conseguir uma terceirização bem-sucedida,
é necessário seguir uma seqüência lógica de
passos:

Listamos os 7 que julgamos os principais:

 1º passo
• Preparar o público interno

Tanto a cúpula administrativa como toda a equipe

de mandos intermédios, devem sincronizar o
mesmo conceito sobre a terceirização,
conhecendo claramente suas vantagens e suas
dificuldades. Para isso recomendamos:
seminários, palestras com debates sobre a nova
filosofia de administração.
 2º passo
• Definição do que é essencial e do que não é
essencial na empresa

Isso requer repensar qual a verdadeira e principal

missão da empresa. Perguntas como:
• Qual é o nosso negócio?
• E o que sabemos fazer bem e melhor que os
outros?
• E o que os outros podem fazer melhor que nós?
 3º passo
• Análise de alternativa: Terceirizar x Não
Terceirizar

Proceda com a análise do custo/benefício

Responda:
• Quanto custa produzir internamente?
• Quanto custa comprar fora?
• Quais os efeitos positivos e negativos de
terceirizar a área?
 4º passo
• Eleição dos parceiros fornecedores

Depara-se com três alternativas:

1. Buscar no mercado empresas especialistas já
estabelecidas que preencham os requisitos
desejáveis;
2. Incentivar a criação de empresas que seriam
administradas por ex-empregados, com
conhecimento know-how da atividade que será
terceirizada;
3. Ou, ainda, desenvolver fornecedores que já estão
estabelecidos mas que não preenchem a priori o
perfil necessário.
 5º passo
• Elaboração de proposta da empresa para o
terceirizado

Escolhidos os fornecedores, passa-se à

confecção de uma proposta inicial.
 6º passo
• Negociação e contratação – Base: confiança e
parceria

O acordo final deverá ser o mais abrangente

possível, observando-se as responsabilidades
de cada uma das partes, até as mais
subjetivas, como lealdade, por exemplo.
 7º passo
• Acompanhamento e controle

Para manter a relação contratual em dia é

necessário um acompanhamento e controle
de sua execução, no que tange aos aspectos
técnicos, de qualidade, social, trabalhista,
previdenciário, contábil, econômico etc.
 TIPOS DE TERCEIRIZAÇÃO
• Terceirização de Primeira Etapa;

• Terceirização Etapa Intermediária;

• Terceirização Etapa Final; e

• Terceirização Etapa Total.

 TERCEIRIZAÇÃO DE PRIMEIRA ETAPA
É uma das formas mais comuns e antiga da
terceirização. Consiste na aquisição de
matéria-prima e insumos industrializados por
terceiros, para compor o produto final da
empresa.

Ex: fábrica de tintas, que adquire o pigmento

fabricado por terceiros;
 TERCEIRIZAÇÃO ETAPA
INTERMEDIÁRIA
É quando o terceiro intervém na atividade-meio
do tomador dos serviços, executando o seu
trabalho nas instalações deste ou onde for
determinado.

Ex:
É a terceirização dos chamados serviços, tais
como: limpeza, vigilância, manutenção,
alimentação e outros.
 TERCEIRIZAÇÃO ETAPA FINAL
É quando a empresa franquia a outra a
comercialização do seu produto.

Ex:
Franchising - é uma estratégia utilizada pela
administração que tem como propósito um
sistema de venda de licença, onde o franqueador
oferece sua marca, infra-estrutura e
conhecimento do negócio ao franqueado, que
por sua vez, investe e trabalha na franquia e paga
parte do faturamento ao franqueador sob a
forma de royalties.
 TERCEIRIZAÇÃO ETAPA TOTAL
É quando a empresa franquia a outra a
produção e a comercialização de seu produto.

Ex:
McDonald´s
 CUIDADOS AO DECIDIR PELA
TERCEIRIZAÇÃO
• Não encará-la como uma simples redução de
custos, mais uma nova forma eficaz de
administrar recursos que leva a uma maior
flexibilidade e competitividade;
• Não considerá-la como uma solução para todos
os problemas, mas tão-somente mais uma
alternativa que se apresenta;
• Não realizá-la de forma improvisada e
imediatista, mas decidir pela sua execução de
forma planejada e cadenciada;
 CUIDADOS AO DECIDIR PELA
TERCEIRIZAÇÃO
• Estar convicto de que se a opção for terceirizar
aproveitando ex-funcionário, a empresa estará
comprometida durante o período de incubação e
de formação do novo empreendedor;
• Não executá-la de forma autoritária, de cima para
baixo, mas colocando-a na pauta de discussões e
debates internos até o nível de chefias
intermediárias;
• Procurar fornecedores com características
pessoais confiáveis e que possam estabelecer
relação profissional duradouras e de parceria.
 TERCEIRIZAÇÃO NÃO É:
• Mágica de fácil aplicação;
• Modismo temporário;
• Aventura de tentativas;
• Simples contratação de serviços;
• Competição entre as partes;
• Política de ganha/perde.
 TERCEIRIZAÇÃO REQUER:
• Mudança de mentalidade na filosofia da
empresa;
• Visão de modernidade, qualidade e
competitividade;
• Enfoque na economia de escala;
• Política de ganha/ganha realista;
• Priorização das áreas terceirizáveis.
 TERCEIRIZAÇÃO - VANTAGENS PARA
CONTRATANTE
• Concentração de esforços na atividade-fim;
• Focalização das atividades nas áreas
essenciais;
• Aumento do índice de produtividade;
• Maior agilidade, flexibilidade e
competitividade;
• Expansão sem grandes investimentos; e
• Diminuição do poder político interno.
 TERCEIRIZAÇÃO - VANTAGENS PARA
FORNECEDORA
• Proporciona abertura de novos mercados;
• Possibilita a expansão do negócio;
• Maior especialização do setor;
• Liberação da criatividade empresarial.
 TERCEIRIZAÇÃO - VANTAGENS PARA
COMUNIDADE
• Criação de empregos e empresas estáveis;
• Incremento de impostos para o município;
• Proporciona maior distribuição de renda;
• Integração com a comunidade.
 RISCOS COM A TERCEIRIZAÇÃO
• De não conseguir manter o padrão de
qualidade desejado;

• De passar a tecnologia e ganhar novo

concorrente.
 TERCEIRIZAÇÃO - DIFICULDADES
• Entendimento do conceito de terceirização;
• Demissões e desemprego na fase inicial;
• Má escolha dos parceiros;
• Despreparo dos contratados;
• Rotatividade de mão-de-obra na empresa
contratada;
• Resguardo do sigilo industrial;