ESTNDAR TCNICO DE COMPETENCIAS PARACURRICULARES ADMINISTRADOR DE PROYECTOS Y PROCESOS DE SOFTWARE

TALENTO EN TI Octubre 2011

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ADMINISTRADOR DE PROYECTOS Y PROCESOS DE SOFTWARE ETCP-AP NDICE DEL CONTENIDO

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OBJETIVO CAMPO DE APLICACIN DEFINICIONES REQUISITOS DEL PERFIL BIBLIOGRAFA LISTA DE MENCIONES

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ADMINISTRADOR DE PROYECTOS Y PROCESOS DE SOFTWARE ETCP-AP EVALUACIN DE ADMINISTRADOR DE PROYECTOS

OBJETIVO

El presente estndar tcnico tiene por objeto establecer los requisitos que se deben cubrir para obtener la certificacin como Administrador de proyectos y procesos de software. 2 CAMPO DE APLICACIN

Este estndar tcnico debe aplicarse para evaluar, calificar y certificar aspirantes a ser Administrador de Proyectos y Procesos de Software en el marco establecido por el proyecto TALENTO EN TI1 Tambin debe aplicarse para evaluar el mantenimiento de la competencia de las personas que hayan sido certificadas como Administrador de proyectos y procesos de software. Este estndar tambin puede aplicarse como gua para el desarrollo y definicin de programas de formacin acadmica y de capacitacin profesional. 2.1 Justificacin Derivado de la necesidad de definir un perfil especfico para la Administracin de Proyectos y Procesos de software acorde a los requerimientos de la Industria mexicana de Tecnologas e Informacin y Comunicacin. La academia podr utilizar el presente estndar como referente para la creacin de programas y/o adaptacin de su retcula; a la Industria como referente para la seleccin y contratacin de personal competente para cubrir sus necesidades de Administracin de Proyectos y Procesos de Software; y para el aspirante como referente de los requisitos necesarios para obtener la certificacin como Administrador de Proyectos y Procesos de Software 3 DEFINICIONES Y ABREVIATURAS

Las definiciones y abreviaturas aplicables a este estndar son las siguientes: 3.1 Procesos de software. Conjunto de prcticas relacionadas entre s, llevadas a cabo a travs de roles y por elementos automatizados, que utilizando recursos y a partir de insumos, producen un satisfactor de negocio para el cliente.

Anexo A, del convenio especfico de colaboracin Celebrado entre la Asociacin Academia, Industria, Gobierno en Tecnologas de la Informacin, A.C. (IMPULSA-TI) y Normalizacin y Certificacin Electrnica (NYCE, A.C.), suscrito el 15 de Septiembre de 2010. Pgina | 2

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3.2 Proyecto de software. Un conjunto de actividades interrelacionadas con una duracin finita, incluidas personas y recursos, que generan productos, servicios o resultados. 3.3 Administrador de proyectos de software. Persona responsable de lograr objetivos de proyectos de Software. Se encarga de aplicar conocimientos, habilidades, tcnicas y herramientas a las actividades del proyecto para cumplir los requerimientos establecidos. Debe contar con capacidad de liderazgo, experiencia en toma de decisiones, manejo de personal, delegacin y supervisin, finanzas y desarrollo de software. 3.4 Administrador de Procesos de software. Persona responsable de lograr objetivos de proyectos de mejora de procesos. Se encarga de aplicar conocimientos, habilidades, tcnicas y herramientas a las actividades de proyectos de mejora de procesos, para cumplir requerimientos establecidos. Debe de contar con capacidad para que de una forma planificada y sistemtica se asegure que la gestin de estndares definidos, las prcticas, procedimientos y mtodos del proceso se aplican en la organizacin. 3.5 Sistema de informacin. Es un conjunto de elementos informticos (equipo de telecomunicaciones o computacional, software, infraestructura y personas) que trabajan en conjunto, teniendo como objetivo obtener, almacenar, manipular, administrar, mover, controlar, desplegar, intercambiar, transmitir o recibir datos, e incluye tanto los programas de computacin ("software" y "firmware") como el equipo de cmputo. 3.6 Portafolio de evidencias. Se integra por las evidencias de desempeo y las evidencias por producto que se determinen como entregables antes de la examinacin en el centro de evaluacin. Las evidencias que se exijan como parte del Portafolio de Evidencias ser, antecedidas por el acrnimo PE 3.7 Evidencia por desempeo. Actividades para las cuales el profesional debe demostrar que cuenta con la capacidad de llevarlas a cabo, 3.8 Evidencia por producto. Entregables que deben ser elaborados por el aspirante demostrar competencia en este elemento 3.9 Evidencia de conocimiento. Reactivos correspondientes a la evaluacin cuantitativa de este elemento 3.10 Mantenimiento de la competencia. Mantenimiento de la competencia: Actividades realizadas para supervisar que el sustentante de un certificado sigue cumpliendo con los requisitos marcados por el Estndar Tcnico y que su desempeo ha sido acorde con el cdigo de tica vigente 3.11 Retcula. Es una forma de presentar la informacin, son guas para la alineacin y la distribucin de los elementos en un formato. Organiza todos los elementos y los jerarquiza, creando un orden intangible que puede ser comprendido y repetido por las personas. Para proyectos complejos se emplea la retcula conocida como modular la cual consiste en columnas con un gran nmero de lneas de flujo horizontales que subdividen las columnas en fila, creando una matriz de celdas denominadas mdulos. 3.12 Incidencia. Evento que ocurre de manera inesperada y que pudiera significar alguna desviacin en el proyecto.

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3.13 Ciclo de vida para desarrollo de software. UN CICLO DE VIDA describe la vida de un producto de software desde su concepcin hasta su desarrollo, entrega (puesta en marcha), utilizacin y mantenimiento. 3.14 Estructura de desglose del Trabajo (EDT o WBS). WBS Work Breakdown Structure Se define como el proceso de subdivisin del proyecto en entregables y productos de trabajo, para una mejor administracin de los mismos. Se orienta a entregables en una composicin jerrquica de elementos. RBS: Risk Breakdown Structure Diagrama jerrquico en el que se muestran los riesgos del proyecto por categora y subcategora, con esto se pretende identificar las causas y los riesgos potenciales. OBS: Organizational Breakdown Structure Diagrama jerrquico el cual se colocan los departamentos o reas involucrados en el proyecto conforme a sus actividades o productos de trabajo de los cuales son responsables. 3.15 Acta constitutiva del proyecto. Es el documento con las necesidades del negocio, en el cual se le da entendimiento a las necesidades del cliente y de nuevos productos, servicios. Con este documento se formaliza el inicio del proyecto.

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4 REQUISITOS DEL PERFIL

Prerrequisitos para administrador de proyectos y procesos de software Pasante o ttulo de licenciatura o 5 aos de experiencia en el mercado de desarrollo de software

Los requisitos bsicos que debe demostrar un profesional como candidato para certificarse como Administrador de Proyectos y Procesos de Software son los siguientes: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Tcnicas de entrevista Comunicacin oral y escrita Trabajo en equipo Anlisis y sntesis de informacin Redaccin de informes Administracin de reuniones, seguimiento de acuerdos y redaccin de minutas Capacidad crtica Autodidacta Solucin de problemas

Asimismo, las competencias especficas que distinguen a un administrador de proyectos y procesos de software son: 1. Acta de constitucin y Plan de administracin del proyecto 2. Gestin del alcance y requerimientos de un Proyecto. 3. Gestin de cambios. 4. Gestin de Personal y liderazgo. 5. Gestin y seguimiento a las actividades de un Proyecto. 6. Anlisis y Estimacin de tiempo y costo de proyectos de software 7. Estimacin de costos 8. Gestin de la calidad de un Proyecto. a. Gestin de la configuracin b. Control de un Proyecto c. Reporteo de Status y Medicin d. Verificacin y Validacin e. Generacin de lecciones aprendidas y aplicacin en proyectos posteriores f. Determinacin de mejoras a procesos 9. Manejo de Conflictos 10. Negociacin efectiva 11. Cierre de Proyectos 12. Redaccin de informes y comunicacin de estado de un Proyecto 13. Seguimiento de Acuerdos 14. Gestin de Riesgos. 15. Gestin de Incidencias de un Proyecto. 16. Herramientas de Gestin de Proyectos de software 17. Gestin de proveedores y contratos 18. Procesos de Desarrollo de Software (Software Development Processes)

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4.1 Criterios de evaluacin Genricos Elemento 1 Tcnicas de entrevista Evidencia por desempeo N/A Evidencia por producto PE Currculum vitae Evidencia de conocimiento Pasos para realizar una entrevista Preguntas que hara durante una entrevista Elemento 2 Comunicacin oral y escrita Evidencia por desempeo N/A Evidencia por producto Reporte de seguimiento mensual a comit sobre el caso prctico. Redactar un resumen ejecutivo en ingls con detalles de la proyeccin sobre el caso prctico (Contemplando Costo, Tiempo y Alcance). Video presentando verbalmente el resumen solicitado en el punto previo. Evidencia de conocimiento N/A Elemento 3 Trabajo en equipo Evidencia por desempeo PE Evidencias y referencias de participacin en proyectos funcionales realizados en equipo (carta de empresa o reconocimiento de participacin emitido por alguna institucin educativa. (Nombre, Telfono, correo electrnico) Evidencia por producto N/A Evidencia de conocimiento Tcnicas de trabajo en equipo

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Elemento 4 Anlisis y sntesis de informacin Evidencia por desempeo N/A Evidencia por producto Exponer un texto con necesidades del cliente, el candidato deber Especificacin de Requerimiento basada en el caso prctico Evidencia de conocimiento N/A Elemento 5 Redaccin de informes Evidencia por desempeo N/A Evidencia por producto Evidencia por producto elemento 2 comunicacin oral y escrita Evidencia de conocimiento Elementos de un informe Elemento 6 Administracin de reuniones, seguimiento de acuerdos y redaccin de minutas Evidencia por desempeo N/A Evidencia por producto Creacin de un formato de minuta incluyendo el seguimiento de acuerdos Evidencia por producto elemento 2 comunicacin oral y escrita Evidencia de conocimiento Tcnicas de manejo de reuniones Elemento 7 Capacidad crtica Evidencia por desempeo N/A

redactar la

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Evidencia por producto N/A Evidencia de conocimiento Conocimiento de tcnicas de toma de decisiones. Elemento 8 Autodidacta Evidencia por desempeo N/A Evidencia por producto Generar una lista de trminos y definiciones que aprendi o profundizo durante la documentacin del caso prctico, incluyendo la bibliografa. Evidencia de conocimiento N/A Elemento 9 Solucin de problemas Evidencia por desempeo N/A Evidencia por producto Anlisis de causa raz mediante una metodologa para un problema especfico presentado en el caso prctico. Evidencia de conocimiento Conocimiento sobre las principales metodologas de anlisis y solucin de problemas Metodologas de tolerancia a fallos y anlisis proactivo de problemas

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4.2 Criterios de evaluacin Especficos Elemento 1 Acta de constitucin y Plan de administracin del proyecto Evidencia por desempeo N/A Evidencia por producto Generar el acta de constitucin del proyecto Integrar el plan del Gestin del Proyecto Evidencia de conocimiento N/A Elemento 2 Gestin del alcance y requerimientos de un proyecto Evidencia por desempeo N/A Evidencia por producto Evidencia por producto elemento 4 anlisis y sntesis de la informacin. Redaccin del documento de visin y alcance basado en el caso prctico. Generar la Estructura de Desglose del Trabajo a nivel de entregables Gestionar los requerimientos en una matriz de trazabilidad Evidencia de conocimiento Work Breakdown Structure (Estructura de Desglose del Trabajo). Gestin de requerimientos. Documento de especificacin de requerimientos Documento de alcance del proyecto Matriz de trazabilidad Elemento 3 Gestin de cambios Evidencia por desempeo NA Evidencia por producto Generar un formato de requisicin de cambios. Presentar en el caso prctico un cambio y generar un listado de los elementos afectados.

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Evidencia de conocimiento Ciclo de vida del cambio Anlisis de viabilidad Anlisis de riesgos e impacto Identificacin de elementos afectados por cambios en el proyecto. Elemento 4 Gestin de Personal y liderazgo Evidencia por desempeo N/A Evidencia por producto Redactar un ensayo de una cuartilla sobre las competencias y caractersticas que debe tener un administrador para la gestin de proyectos en una organizacin Determinar plan de recursos humanos Personal Fechas de utilizacin de servicios Forma de liberacin del personal Entrenamiento necesario Reglas Reconocimientos y recompensas Polticas de seguridad Generacin de informes de rendimiento del equipo de trabajo Generacin de reportes de control de fechas y horas consumidas en el proyecto por cada miembro del equipo Generar revisiones de desempeo del personal Generar un reporte sobre los reconocimientos y recompensas aplicados el personal Evidencia de conocimiento Plan de recursos humanos Informes de rendimiento del equipo de trabajo Formato de uso de servicios del personal actualizado Revisiones de desempeo Formato de reconocimiento y recompensas Elemento 5 Gestin y seguimiento a las actividades de un Proyecto Evidencia por desempeo N/A Evidencia por producto Determinar las actividades del proyecto de acuerdo al alcance y Estructura de desglose del Trabajo (EDT o WBS) Actualizar cronograma del proyecto Determinar desempeo del proyecto

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Generar informe de estado del proyecto Evidencia de conocimiento Actividades del proyecto Cronograma del proyecto actualizado Informe de desempeo Informe de estado del proyecto Elemento 6 Anlisis y Estimacin de tiempo y costo de proyectos de software Evidencia por desempeo N/A Evidencia por producto Determinar la secuencia de las actividades Determinar la duracin de las actividades Determinar los recursos de las actividades Generar el cronograma Evidencia de conocimiento Diagrama de secuencia de actividades Cronograma Tcnicas de Estimacin (PERT, casos de usos, puntos de funcin etc..) Elemento 7 Estimacin de costos Evidencia por desempeo N/A Evidencia por producto Determinar el costo de las actividades Generar el presupuesto Evidencia de conocimiento Presupuesto Elemento 8 Gestin de la calidad de un proyecto Evidencia por desempeo N/A

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Evidencia por producto Determinar actividades de aseguramiento de calidad Determinar actividades de control de calidad Evidencia de conocimiento Plan de aseguramiento y control de calidad Reportes de hallazgos de calidad Elemento 8.a Gestin de la configuracin Evidencia por desempeo N/A Evidencia por producto Elaborar Plan de Datos y Configuracin Generar un formato de control de la configuracin y llenarlo con base en el cambio expuesto en el caso prctico Evidencia de conocimiento Lneas base Estructura de la base de datos de configuracin Levantamiento y alimentacin de informacin para la Base de datos de configuracin Elemento 8.b Control de un proyecto Evidencia por desempeo N/A Evidencia por producto Actualizar cronograma del proyecto Determinar acciones correctivas y preventivas Evidencia por producto elemento 2 Gestin de cambio Determinar indicadores de desempeo del proyecto Evidencia de conocimiento Mtricas del proyecto Indicadores de desempeo Acciones correctivas y preventivas Elemento 8.c Reporte de Status y Medicin

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Evidencia por desempeo N/A Evidencia por producto Generar reporte de estado del proyecto Generar mtricas del proyecto Evidencia de conocimiento Reporte de estado del proyecto Monitoreo de las mtricas del proyecto Monitoreo de las indicadores de desempeo del proyecto Elemento 8.d Verificacin y Validacin Evidencia por desempeo N/A Evidencia por Generar Generar Generar producto plan de Verificacin y Validacin reportes de hallazgos de V&V matriz de casos de pruebas

Evidencia de conocimiento Plan de V&V Reportes de hallazgos de V&V Matriz de casos de pruebas Elemento 8.e Generacin de lecciones aprendidas y aplicacin en proyectos posteriores Evidencia por desempeo N/A Evidencia por producto Generacin de lecciones aprendidas Evidencia de conocimiento Lecciones aprendidas Elemento 8.f Determinacin de mejora a procesos

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Evidencia por desempeo N/A Evidencia por producto Identificacin y generacin de Mejora Generar plan de Mejora Generar plan de comunicacin de Mejora Gestin de Mejora Evidencia de conocimiento Solicitudes de mejora Plan de Mejora Procesos Modificados Elemento 9 Manejo de conflictos Evidencia por desempeo N/A Evidencia por producto N/A Evidencia de conocimiento Tcnicas de manejo de conflictos Elemento 10 Negociacin efectiva Evidencia por desempeo N/A Evidencia por producto N/A Evidencia de conocimiento Tcnicas de Negociacin Elemento 11 Cierre de Proyectos Evidencia por desempeo N/A

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Evidencia por producto Generar documento de aceptacin del cliente Encuesta de satisfaccin Evidencia de conocimiento Aceptacin del cliente Encuesta de satisfaccin Elemento 12 Redaccin de informes y comunicacin de estado de un Proyecto Evidencia por desempeo N/A Evidencia por producto Evidencia por producto 8.c Reporte de Status y Medicin Generacin de presentacin ejecutiva de estado de proyecto Evidencia de conocimiento Reporte de estado de proyecto Presentacin ejecutiva de estado de proyecto Elemento 13 Seguimiento de acuerdos Evidencia por desempeo N/A Evidencia por producto Generacin de minutas de acuerdos y seguimiento Evidencia de conocimiento Minutas de acuerdos y seguimiento Elemento 14 Gestin de riesgos Evidencia por desempeo N/A Evidencia por producto Generar lista de Riesgos

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Realizar anlisis de riesgos Planear la respuesta a los riesgos Realizar seguimiento y control de riesgos Evidencia de conocimiento Identificacin de Riesgos Anlisis de impacto Plan de respuesta a los riesgos Elemento 15 Gestin de incidencias de un proyecto Evidencia por desempeo N/A Evidencia por producto N/A Evidencia de conocimiento Registro de Incidencias Clasificacin y priorizacin de incidencias Seguimiento y control de incidencias Elemento 16 Herramientas de Gestin de Proyectos de Software Evidencia por desempeo N/A Evidencia por producto Generar diagrama de Gant para el proyecto Documentar el plan de proyecto Evidencia de conocimiento Diagrama de Gant Plan de proyecto Elemento 17 Gestin de proveedores y contratos Evidencia por desempeo N/A Evidencia por producto

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N/A Evidencia de conocimiento Criterios de elegibilidad de proveedores Tipos de contratacin Elemento 18 Proceso de Desarrollo de Software (Software Development Process) Evidencia por desempeo N/A Evidencia por producto Eleccin y justificacin de un ciclo de Vida para Desarrollo de software para el proyecto Evidencia de conocimiento Etapas del ciclo de vida del desarrollo de software Caso prctico Incluye: Descripcin de la problemtica general Descripcin de la organizacin ficticia A qu se dedica la organizacin Requerimientos del cliente Polticas y umbrales de aseguramiento de la calidad Definicin de un problema durante el proyecto (que no sea cambio de requerimientos) Definicin de un cambio sobre los requerimientos 5 BIBLIOGRAFA

LISTA DE MENCIONES

El presente estndar tcnico fue elaborado en la participacin de:

SOCIEDAD ACADEMIA INDUSTRIA INFORMACIN (IMPULSA-TI)

GOBIERNO

EN

TECNOLOGAS

DE

LA

UNIVERSIDAD AUTNOMA METROPOLITANA (AZCAPOTZALCO) TECNOLGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE ECATEPEC INFORMTICA INTEGRAL EMPRESARIAL, S.A. DE C.V. PRAXIS, S.A. DE C.V.

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FABRISOFT, S.A. DE C.V. OKYSOFT, S.A. DE C.V. INNEVO INFOVIEWS, S.A. DE C.V. NORMALIZACIN Y CERTIFICACIN ELECTRNICA, A.C.

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