El mercado es un grupo de personas u organizaciones que poseen la habilidad y la voluntad de comprar un producto o servicio para el consumo.

Se entiende por personas aquellas que con base en sus necesidades y deseos deciden adquirir un producto o servicio. Segmentacin: es la manera en que una compaa decide agrupar a los clientes, con base en diferencias importantes a sus necesidades o preferencias, con el propsito de lograr una ventaja competitiva Cules son los objetivos de la segmentacin? Estandarizar la oferta de productos y servicios Reducir costos Maximizar la satisfaccin de los clientes

Proceso de segmentacin de mercados: se analizan los perfiles o su comportamiento de compra (anlisis del antes, durante y despus de la compra, la frecuencia, el volumen, la ocasin). 1. Estudio: Se examina el mercado para determinar las necesidades especficas satisfechas por las ofertas actuales, las que no lo son y las que podran ser reconocidas. 2. Anlisis: Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o construir el segmento con los consumidores que comparten un requerimiento en particular y lo que los distingue de los dems segmentos del mercado con necesidades diferentes. 3. Preparacin de perfiles: Se prepara un perfil de cada grupo en trminos de actitudes distintivas, conductas, demografa, geografa, etc.

Marketing es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a planear, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores potenciales. Empresa enfocada al consumidor. Necesidades del consumidor (de seguridad, proteccin, social, pertenencia, autoestima) Estudio de mercado se hace para conocer que necesidades no tiene cubiertas el consumidor. Plan de Marketing Previo ( que producto, que precio, como distribuirlo, publicidad. Toma de decisiones sobre si se puede o no fabricar y comercializar Preparacin de Productos recursos necesarios en cuanto a personal y maquinarias Fabricacin Piloto Prueba en mercado Piloto es la aceptacin del producto en diferentes establecimientos. Modificaciones de la prueba (envases, tamaos colores) Produccin a gran escala Plan de Marketing definitivo (productos, precios, distribucin, publicidad) Venta al consumidor

Vuelta al principio (necesidades del consumidor) evaluar si el producto satisface las necesidades del consumidor.

Marketing Mix: es conocido como las 4 p Producto: hace referencia a la calidad, status, seguridad, funcionalidad y modernidad que de l percibe el consumidor Precio: est sujeto a costos, gastos, utilidades, caractersticas especiales del producto, funcionalidad, posicionamiento de marca, competencia, novedad, temporada, legislacin, inflacin Plaza: est determinada por la ubicacin, acceso, cobertura, disponibilidad de inventarios, formas de pago, atencin al cliente entre otros; Promocin: se destaca por la estimulacin de la demanda a travs de estrategias de comunicacin que motivan el inters de compra de un consumidor, en las cuales juega papel importante la efectividad de los medios (masivos como radio, prensa, televisin