Desde la experiencia al saber

Sistematizacin de las experiencias en investigacin de audiencias de ALER

Presentacin
La vocacin comunicativa y educativa de la Asociacin Latinoamericana de Educacin Radiofnica-ALER inscrita en la perspectiva popular y liberadora, de tan amplio desarrollo en nuestro continente, nos ha puesto siempre frente a muchos desafos. Uno de ellos es, sin duda, el desafo de volver sobre nuestras experiencias y transformarlas en un saber que pueda socializarse, que pueda ser compartido generosamente y que pueda, tal vez, ser til a otr@s. Es el desafo de lo que, en otros trminos, se denomina gestin del conocimiento. A lo largo de sus cuarenta aos de historia, ALER ha hecho diversos esfuerzos por leer sus prcticas, ordenarlas, analizarlas e interpretarlas crticamente, en fin, sistematizarlas y dar cuenta de ellas. Hace un par de aos atrs decidimos dar un paso y trabajar de manera ms precisa el sentido, estrategias y posibilidades de una poltica de gestin del conocimiento en la Asociacin y, acompaad@s por Marita Mata, construimos los criterios que orientan los esfuerzos de gestin de conocimiento dentro de la Asociacin. La propia Marita Mata, con el apoyo de colegas de distintos lugares del continente, produjo el primer documento de esta nueva etapa, recuperando la larga experiencia de ALER en el campo de la investigacin en radio, especialmente. Con este documento en la mano, decidimos que tal vez era mejor, pensar en una serie. En realidad, es una estrategia para sostener un esfuerzo de gestin del conocimiento recuperando, tanto experiencias de nuestras socias, como experiencias regionales. As surgi la Serie De la experiencia al saber: procesos de sistematizacin de prcticas investigativas y saberes cotidianos de la cual, el texto que estamos presentando, hace parte. Presentamos entonces este esfuerzo con nuestro agradecimiento a cada persona que ha hecho su aporte a estos procesos y ustedes, lectores, por el inters y utilidad que puedan darle a estos documentos.

Secretara Ejecutiva ALER Quito, enero de 2012

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Antecedentes
La Asociacin Latinoamericana de Educacin Radiofnica ALER ha recorrido un importante camino desde hace mas de 30 aos, no solo en la formacin de radialistas o el apoyo al movimiento de la comunicacin popular, comunitaria, educativa y alternativa en el continente, sino tambin en la investigacin de la comunicacin, desde las experiencias relacionadas con las audiencias, pasando por las prcticas investigativas mas complejas que involucraban variables como gnero, participacin poltica o movilizacin social, hasta incursiones duales tanto acadmicas como pragmticas. En ese trayecto se pueden identificar algunas etapas: A principios de la dcada de los aos 80 se realiz un enorme esfuerzo institucional en ALER representado por el proyecto ASER. Cuando concluy el proyecto y se evalu la escasa apropiacin desde las afiliadas y las pocas respuestas que las encuestas que se realizaban desde el rea de Investigacin suscitaban tal como sucede actualmente, ALER cambi la estrategia: se decidi que la investigacin fuera creciendo desde el pie y se fuera enredando en el quehacer de las emisoras. El xito de este proceso en los 80 se debi al hecho de asumir que la investigacin tena que ser parte de procesos formativos destinados a poder repensar los proyectos institucionales y a detectar aquellas reas o aspectos de la prctica para las cuales se necesitaba formacin. Y fueron muchos los procesos de investigacin realizados con intervencin de la SE de ALER, de investigadores locales, de representantes de las Coordinadoras Nacionales. Es probable que quedaran muy localizadas en cada institucin, pero fueron semillero y fructificaron al punto de que se produjeron materiales formativos y cambios significativos en las emisoras e informes a partir de los cuales se negociaban financiamientos con agencias. En la dcada de los aos noventa se cont con la activa participacin de numerosas afiliadas para disear y poner en prueba distintas investigaciones y un conjunto de tcnicas que demostraron su utilidad para la labor de muchas experiencias radiofnicas. Entonces, la investigacin emergi como actividad vinculada a las restantes estrategias impulsadas por ALER que las afiliadas asuman como parte de un proceso ms general de trabajo. Esa fue justamente la idea de investigacin pensada no como enormes proyectos, sino atenida a necesidades de evaluacin, o de conocimiento de audiencias, o algn otro aspecto particular.

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La investigacin que trataba de instalarse en la rutina an sin tener expertos investigadores, pero que permita, por ejemplo, que las llamadas de los oyentes fueran fuente de saber sobre s mismas o que los periodistas de alguna radio utilizaran sus salidas al campo para, adems de producir informacin, relevar el contexto que les permita conectarse ms adecuadamente con la audiencia. A finales de los 90 comenzaron a verse seales acerca de que el modelo de radio popular estaba entrando en crisis, el cambio de paradigmas obligaban a la radio a repensarse, ALER acept el reto de reflexionar sobre esta nueva realidad y se apost por investigaciones que permitiera mostrar el momento por el que pasaba el movimiento de la radio popular. La radio Popular frente al nuevo siglo: estudio de vigencia e incidencia y La Prctica Inspira fueron una mirada a la situacin global y se convirtieron en dos herramientas fundamentales en la lectura que las radios han hecho de sus realidades locales y en la reflexin que ALER inicio acerca de su Proyecto Poltico Comunicativo (PPC)1 Estas investigaciones mas amplias, que involucraron a investigadores y actores diversos, informaciones que vinieron desde los entornos mismos de la radios, sirvieron como un termmetro que meda la cohesin y las divergencias entre el PPC y los proyectos de las radios, entre las prcticas investigativas y formativas de ALER y las necesidades de sus afiliadas. Como uno de los muchos resultados de esta apuesta, se puede resaltar la estrategia de acercamiento con nuestras radios que se desarrollo a partir de ella, denominada ELFO (Equipo Latinoamericano de Formacin). A partir de 2004 la Asociacin decidi recuperar aquellos espacios de formacin, que siempre fueron tan valorados por las radios que la integran. Un breve repaso por las preocupaciones centrales que dieron origen y sentido a la propuesta pedaggica aplicada en el proceso de formacin encarado por ALER desde el Proyecto Intercomunicacin Amrica Latina Europa, que orient bsquedas y reflexiones de su equipo latinoamericano, gir alrededor de la necesidad de promover la revisin constante y sistemtica de los proyectos polticos comunicativos de las asociadas (ms de 120 en toda Amrica Latina). Con la intervencin del ELFO2 se alcanz a 40 de las asociadas, ms aquellas experiencias que cada formador ha desarrollado en algunos pases.3 Las investigaciones previas y los diagnsticos participativos que se fueron construyendo desde el ELFO, reflejaron enormes logros en experiencias y proyectos de comunicacin invalorables y altamente inspiradores. Tambin se relevaron situaciones de debilidad y escaso desarrollo. Algunas de las

1. La IX Asamblea de ALER, en el ao 2000 tom como base los resultados de la investigacin de Vigencia e Incidencia para denir las estrategias y lneas institucionales. 2. ELFO Equipo Latinoamericano de Formadores de Aler. 3. Como en el caso de Argentina, se desarrollaron algunas experiencias con radios asociadas a la Red Nacional FARCO y con referentes de 26 asociadas a la red, en encuentros de formacin de formadores. Asimismo, en el 2do semestre de 2008 se inici un proceso de revisin de los proyectos polticos comunicativos de cinco emisoras, en el marco de otro proyecto continental.

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principales consecuencias metodolgicas pasaron por facilitar el desarrollo de la autocrtica y la capacidad de cambio, y la estrategia de aprender y desaprender desde la propia experiencia y reflexin, que conlleve coherencia entre fondo y forma. Entre 2005 y 2006 se adelantaron desde la SE de ALER una serie de indagaciones, mediante encuestas y entrevistas, diseadas y analizadas por el rea de formacin e investigacin, acerca de los modos en que eran comprendidos, se les otorgaba acceso y a qu niveles, los jvenes en la asociacin. Se trat principalmente de un diagnstico, con aspectos cuantitativos y cualitativos, que sirvi para establecer las condiciones de un mandato sobre trabajo con jvenes, adelantado por la Asamblea General de ALER en el ao 2005, y que ha tenido como una de sus consecuencias mas importantes la conformacin de la Red Joven ALER, con la participacin de jvenes de 8 pases de la regin, desde 2009. Adicionalmente, durante 2007, con el acompaamiento de Ayuda en Accin, el asesoramiento de Jorge Gonzlez proveniente del LabComplex de la UNAM en Mxico, y la participacin de 5 investigadores provenientes de 5 pases de la regin, se dise, implement y socializ la investigacin Articulacin entre Redes de Comunicacin Alternativa y Movimientos Sociales Emergentes de Amrica Latina, que recopil investigaciones cuantitativas y cualitativas sobre experiencias de comunicacin y movilizacin sociales vinculadas con temas y formatos diversos en 5 pases. Se analizaron radios, redes, peridicos, canales de televisin, redes de productores cinematogrficos, y experiencias de comunicacin a travs de la Web, as como movimientos vinculados a temas de reforma agraria, desempleo, gnero, derechos humanos, feminicidio, etc. Esta experiencia de investigacin se dise, adems, con la metodologa de las comunidades de aprendizaje, metodologa que sigue vigente en diversos procesos de ALER y que ha sido til tambin en proceso de formacin, de conformacin de redes y de su evaluacin. Finalmente, los resultados de una encuesta institucional realizada el 2008 sobre Potencialidades y Demandas de Investigacin de ALER evidencian que a pesar de que la mayora de las asociadas (96%) asigna un alto grado de importancia a la investigacin en el trabajo radiofnico,
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La mayora (96.3%) no cuenta con financiamiento para actividades de investigacin. Ms de la mitad (53.6%) no ha realizado investigaciones en los ltimos 3 aos.

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Siete de cada diez (67,9%) no tiene una persona encargada de investigacin. l Seis de cada diez (57.1%) no cuenta con personal capacitado para investigar. Frente a este escenario, y luego de evaluar diferentes opciones, la gestin del conocimiento emergi como la perspectiva mas adecuada para recuperar, acompaar, orientar, sistematizar, ejecutar y socializar los mltiples procesos de generacin de conocimiento e investigacin de las afiliadas de ALER. Es as como se propuso elaborar una poltica institucional que permita gestionarlos de manera permanente y sistemtica. La construccin de sta se realiz a travs de un proceso participativo de amplio dilogo y debate que permiti apropiarse y redefinir desde nuestras experiencias y realidades un conjunto de criterios conceptuales, enfoques metodolgicos y usos prcticos en torno al conocimiento.
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Para dar forma a este proceso, ALER en sociedad con Ayuda en Accin, realiz un Taller Internacional del 3 al 5 de septiembre, en Quito, en el cual participaron importantes personalidades ligadas a la Asociacin desde diferentes campos: Mara Cristina Mata (Argentina), acadmica y antigua coordinadora del rea de Investigacin ALER; Jorge Gonzlez (Mxico), director del Centro de Investigaciones Interdisciplinarias en Ciencias y Humanidades (UNAM); Dulce Garca (Venezuela), Coordinadora de las reas de Investigacin y Planificacin del Instituto Radiofnico Fe y Alegra (IRFA) y Judith Gerbaldo (Argentina), investigadora, radialista e integrante del Equipo Latinoamericano de Formacin ELFO. Asimismo estuvo presente en el taller Nelsy Lizarazo, Secretaria Ejecutiva, junto a los Coordinadores de reas: Carlos Camacho de Formacin e Investigacin y Giovanna Tipn de Sostenibilidad, as como Alexander Amzquita, de Eduentretenimiento, Yago de Orbe de Ayuda en Accin y Mnica Delgado en la sistematizacin del evento. Como dira Mara Cristina Mata (2008), Si tuviera que pensar en las nuevas reglas del juego del conocer y para que el conocimiento sea un elemento constitutivo de la prctica radiofnica y educativa y poltica de las afiliadas en ALER yo dira que necesitaramos:
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Identificar las cartas con que podemos jugar todos (no slo los que saberse de investigacin y/o de gestin del conocimiento). Identificar los jugadores dispuestos (los que tienen ganas, los que se mueren de deseos o necesidad de jugar). Sentarse con ellos a programar las partidas; jugarlas. Y mostrar luego lo que se gan y perdi, es decir, lo que en el juego del conocer queda como saldo positivo y negativo.

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Siguiendo con la metfora, que identificar cartas, jugadores y sentarse a programar partidas, jugarlas y publicitar sus resultados no puede hacerse confiando en algunos instrumentos de igualacin tcnica la encuesta o los protocolos estandarizaos de planificacin, para mencionar algunos-. Lo que debera hacerse es buscar en cada caso, en cada afiliada, en cada realidad nacional, las llaves, las hendijas, los resquicios por donde comenzar a abrir las puertas para ir a jugar el juego del conocer y compartir el conocimiento de variados modos. Y eso se hace cuerpo a cuerpo, articulando la produccin de conocimiento sistemtica que se verifica en cada proceso de investigacin con las otras prcticas que desarrollan las emisoras y coordinadoras. Alguna vez afirm que la condicin de juglar el ir de un lado a otro contando lo que pasa- es un recurso imprescindible de nuestro movimiento de radio popular para entusiasmar, para ayudar a descubrir, para impulsar, para hacer saber Io que otros ya saben. Estoy pensando en eso, como condicin necesaria para que se produzca conocimiento nuevo y para que el que se produce y producir se encarne. En suma, estoy pensando en comunicacin, en cercana, en tcticas y no en estrategias, acogindome a lo que hace tiempo nos enseara al respecto Michel de Certeau4 ().

4 La invencin de lo cotidiano. I. Artes de hacer. 1 ed., Universidad Iberoamericana, Mxico D.F., 1996, pp. 40-45.

Para saber lo que aprendimos

Sistematizacin de las experiencias en investigacin de audiencias de ALER

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1. Introduccin
1.1. La cuestin del conocimiento
Tal vez uno de los rasgos ms significativo de ALER, como asociacin de instituciones dedicadas a la radiodifusin educativa y popular una denominacin genrica que incluye prcticas radiofnicas muy variadas orientadas hacia la democratizacin de la comunicacin y la construccin de sociedades justas e incluyentes-, es la importancia que de diversas maneras ha conferido a la cuestin del conocimiento. Conocerse entre s de las afiliadas, como va para gestar la pertenencia y hacer posible la conduccin democrtica de la asociacin; conocer las realidades en que se trabaja, como nico modo de comunicar fundada y comprometidamente; conocer tcnicas, recursos y modos expresivos para lograr calidad e incidencia de los procesos comunicativos; conocer a las audiencias actoras de esos procesos; conocer los resultados de la prctica para reorientarla; conocer las innovaciones tecnolgicas para apropiarse creativamente de ellas.. Las estrategias asumidas en distintos perodos de la asociacin para producir ese conocimiento fueron variadas: desde los seminarios que preceden a cada una de sus asambleas, hasta los manuales y materiales de capacitacin, pasando por mltiples modalidades de formacin de los integrantes de las instituciones afiliadas y por diferenciados procesos de investigacin. Pero en esa diversidad, y a pesar de resultados dispares, el conocimiento que ALER fue produciendo busc siempre ser un saber colectivo, enraizado en la prctica y orientado hacia ella. Un saber capaz de articular la experiencia en tanto conocimientos previos y experimentacin- con los aportes conceptuales. Un saber til: producto de necesidades y con un horizonte definido, un algo por mejorar, por alcanzar, por superar. Todo ese conocimiento anda por ah. En las afiliadas de la asociacin y en su labor cotidiana; en quienes trabajan en ellas; en los proyectos que se tejen desde la Secretara Ejecutiva y enlazan instituciones, emisoras y audiencias latinoamericanas; en cada una de las redes que se fueron creando para potenciar los procesos informativos, identitarios, de presencia de voces y culturas diversas; en los equipos de capacitadores de la asociacin y las coordinadoras nacionales. Y ese conocimiento tambin anda fuera de ALER: en quienes buscaron otros horizontes laborales pero aprendieron en las emisoras asociadas otro modo de comunicar; en instituciones acadmicas

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terciarias y universitarias que acuden a los materiales producidos por la asociacin para asomarse al campo de la comunicacin popular, comunitaria, ciudadana; en variadas organizaciones sociales con las que se comparten labores y desafos. Por eso, cuando en septiembre de 2008 ALER organiz un Taller sobre Polticas de Gestin del Conocimiento, quienes participamos ramos conscientes de que no se trataba de un encuentro destinado a plantearnos la necesidad de producir conocimiento, sino ms bien a enfrentarnos con la necesidad de re-conocer lo que se ha producido, valorarlo en sus alcances y en sus limitaciones-, compartirlo, impulsar procesos de apropiacin y empleo de ese saber, tomar decisiones colectivas acerca de los nuevos caminos a transitar para seguir conociendo5.

1. 2. Investigar: una forma del conocer

En el terreno de la investigacin, la historia se remonta a principios de la dcada del 80 del siglo pasado, cuando se desarroll un estudio continental Anlisis de los Sistemas de Educacin Radiofnica (ASER)- que busc sistematizar y caracterizar la prctica de las afiliadas. Cuando concluy el proyecto y se evalu su escasa apropiacin por parte de ellas y las escasas respuestas que suscitaban las iniciativas del rea de Investigacin de la Secretara Ejecutiva, ALER cambi la estrategia: se decidi que la investigacin fuera creciendo desde el pie y se fuera enredando en el quehacer de las emisoras como el musguito en la piedra. La opcin fue correcta, tanto que despus de unos aos, el rea de Investigacin volvi a tener su lugar en la Secretara Ejecutiva con perfil definido Se comprob as la eficacia de asumir la investigacin como parte de procesos de produccin de conocimiento destinados a repensar los proyectos institucionales o algunos aspectos de la prctica y, adems, de asumirla como un labor que no poda ser ajena a las emisoras sino que tena que ir articulndose con las tareas comunicativas y con la formacin de sus integrantes. Por eso, durante la dcada del 90 fueron muchos los procesos de investigacin realizados con intervencin de la Secretara Ejecutiva de ALER, de investigadores locales, de representantes de las Coordinadoras Nacionales y del personal de las radios. Algunas quedaron muy localizadas en cada institucin, pero fueron la base para producir cambios significativos en algunas emisoras y condiciones ms objetivas y fundamentadas para dialogar con

5 Muchas de las reexiones del siguiente apartado estn basadas en el documento que la Secretara Ejecutiva de ALER produjo como resultado de ese Taller.

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agencias de cooperacin. En otros casos, debido a la activa participacin de numerosas afiliadas que decidieron disear y poner a prueba en muchos estudios diversas estrategias metodolgicas, fueron la base para producir materiales formativos sobre investigacin y para organizar procesos colectivos: talleres, encuentros, investigaciones simultneas cuyos objetivos e interrogantes se compartan. Entonces, la investigacin emergi como una actividad vinculada a las restantes estrategias impulsadas por ALER que las afiliadas asuman como parte de un proceso ms general de trabajo. Una actividad que se trataba de integrar a las rutinas institucionales y que poda concretarse no slo en grandes proyectos sino en prcticas sencillas, orientadas a alimentar la produccin radiofnica y el vnculo con las audiencias y los actores con quienes se trabajaba. A finales de los 90, en el marco de las redefiniciones econmicas y socio polticas que se experimentaron en el continente, creci en ALER la conciencia de que tambin los conocidos y experimentados modelos de la radio popular entraban en crisis. Era necesario repensarse. La asociacin acept el reto de reflexionar sobre esa nueva realidad y se disearon entonces investigaciones que permitieran reconocer las limitaciones y potencialidades del movimiento latinoamericano de radios populares. La radio Popular frente al nuevo siglo: estudio de vigencia e incidencia6 y La Prctica Inspira7 constituyeron una mirada a la situacin global y se convirtieron en dos herramientas fundamentales para la lectura que las radios hicieron de su papel en las realidades locales y para la redefinicin del proyecto poltico comunicativo de la asociacin. Esa estrategia ms global investigaciones continentales ms complejas realizadas por equipos de personas provenientes de las afiliadas pero especializados en el tema-, y las restricciones presupuestarias que se vivieron en ALER en los primero aos de este siglo, debilitaron el desarrollo de prcticas y estudios apegados a la realidad y prctica cotidiana de las afiliadas, en tanto poltica institucional. As, hubo afiliadas que, frente a las necesidades de indagacin que surgan y las oportunidades que se les presentaban, optaron por consultoras externas; en otros casos las coordinadoras nacionales se hicieron responsables de dinamizar estudios peridicos. Pero la investigacin perdi presencia dentro de los planes de trabajo de ALER como estrategia colectiva, articulada a las reas de produccin y formacin. Los resultados de una encuesta institucional realizada por la Secretara Ejecutiva de la Asociacin en 2008 sobre Potencialidades y Demandas de Investi-

6 Andrs Geerts y Vctor Van Oeyen, ALER, Quito 2001 7 Andrs Geerts, Vctor Van Oeyen y Claudia Villamayor, ALERAMARC, Quito, 2004

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gacin en ALER, evidencian una suerte de contradiccin. A pesar de que la mayora de las asociadas (96%) asigna un alto grado de importancia a la investigacin para el trabajo radiofnico, ms de la mitad (53,6%) manifest no haber realizado ningn tipo de investigacin en los ltimos tres aos. Y aunque quienes las desarrollaron debido a la necesidad de contar con conocimientos que les permitieran repensar sus proyectos y planificar en base a datos ciertos-, no son necesariamente afiliadas que tengan presupuestos o personal especfico para esas actividades, la distancia entre la importancia que se otorga a la cuestin y la realizacin de investigaciones encuentra cierta explicacin en otros datos que se obtuvieron en esa encuesta:
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La mayora de las afiliadas (96.3%) no cuenta con financiamiento para actividades de investigacin. Siete de cada diez (67,9%) no tiene una persona encargada de investigacin. Seis de cada diez (57.1%) no cuenta con personal capacitado para investigar.

Por qu esa alta importancia concedida a la investigacin? Porque sera polticamente incorrecto manifestar que conocer sistemticamente no es til? Porque alguna vez se realizaron investigaciones que lo fueron? Porque existe en la afiliadas a ALER el recuerdo de un tiempo en que la actividad en ese campo fue ms constante y planificada? Porque se reconocen dudas, incertidumbres, problemas para los cuales se piensa que algn estudio podra comenzar a acercar respuestas?.... Cualquier de esas alternativas o varias de ellas pueden ser las causas de la importancia que se asigna a la investigacin. Y por qu esa suerte de paradoja, es decir, por qu si tanto se valora el investigar tan poco se investiga? Porque los presupuestos siempre son escasos y las urgencias del da a da muchas? Es probable. Porque las anteriores polticas de ALER no llevaron a consolidar la prctica y equipos ms estables? Tambin. Porque si iniciativas provenientes desde las instancias de coordinacin nacional o latinoamericana es ms difcil? Puede ser Preguntas de ese tipo y posibles respuestas circularon en el Taller de Quito. Fueron la base para re-pensar los caminos transitados e imaginar los futuros.

1.3 Hacer memoria

Pero. cmo repensar lo caminado cuando los mapas no estn disponibles; cuando quedan algunos pocos lbumes de fotos y muchos de los ca-

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minantes se han alejado?; cmo repensar el camino cuando slo quedan algunas huellas dispersas? Por cuestiones que no pueden atribuirse al azar sino a opciones institucionales, los resultados de la labor de investigacin que se desarroll en ALER entre 1985 y 1998, no lleg a sistematizarse completamente y la documentacin respectiva fue perdindose. Y sin embargo, en ese quehacer, as como en investigaciones ms recientes, hay una trayectoria por recuperar para seguir andando. Por ello, decidimos rastrear diseos e informes de investigaciones as como algunas sistematizaciones existentes para construir una memoria de ese conocimiento producido por las afiliadas de ALER que se convierta en memoria viva. Es decir, en un saber propio que nos impida comenzar otra vez de cero dilapidando todo el trabajo realizado. Y para no ser ambiciosos -ya que lo investigado en ALER han sido audiencias, prcticas, contenidos-, nos propusimos, por el momento, recuperar slo el conocimiento producido en investigaciones sobre la audiencia de las emisoras. No fue posible encontrar documentacin de todos los proyectos realizados; slo trabajamos con 21 investigaciones concluidas y dos que se encuentran actualmente en proceso. Por eso esta memoria queda abierta a nuevos enriquecimientos. Las investigaciones realizadas a lo largo de 28 aos con que trabajamos fueron las siguientes8: 1981/82: Radio Enriquillo, en dilogo con el pueblo - Repblica Dominicana (Enriquillo 1) 1985: Una experiencia de promocin humana para el desarrollo integral CEPAS, Radio Veraguas, Panam (Veraguas) 1989/90: Autoevaluacin de Radio Enriquillo, Repblica Dominicana (Enriquillo 2) 1990/91: Radio Cutival, sus propuestas y sus pblicos, Per (Cutival) 1991: Proceso de autoevaluacin y sondeo de audiencia de Radio Yungas, Bolivia (Yungas) 1992 : Evaluacin Radio Santa Clara, Costa Rica (Santa Clara) 1992 Autoevaluacin Radio La Voz de la Selva, Per (Voz Selva) 1992/93: Proceso de redefinicin de proyectos radiofnicos de AVER - Asociacin Venezolana de Educacin Radiofnica, Venezuela (AVER) 1993/94: Presencia de la mujer en las radios populares, Chile-PerBolivia-Venezuela-Costa Rica (Mujer) 1996: Estudio de consumo de medios Udeca Unin de emisoras catlicas, Repblica Dominicana (Udeca 1)

8 Consignamos los ttulos completos de los informes consultados. A los nes de simplicar la posterior mencin de las investigaciones, las identicaremos con las referencias que constan ente parntesis.

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1996 1996: 1996 1997: 1998: 1998: 2002: 2006: 2007 2008: 2008:

Conociendo nuestras audiencias. Percepcin de las temticas de Educacin en Poblacin en la Bolivia Tropical. (Erbol) Oyente Dnde ests? Un estudio acerca de la audiencia de radio en el norte santafesino, Argentina (Incupo) Programas radiofnicos del proyecto mujer comunicacin y capacitacin de Radio Yarav 1993 - 1996, Per (Yarav 1) Evaluacin del Proyecto Red Nacional de Radio para la Democracia, Repblica Dominicana (Udeca 2) II sondeo de audiencias de Radio Yarav en Arequipa, Per (Yarav 2) Sondeo de Audiencias Radio Chaka, Bolivia (Chaka) Sondeo de audiencia - Radio Encuentro, Argentina (Encuentro) Informe Final Investigacin Centro de Educacin, Comunicacin y Biblioteca Popular Aire Libre, Argentina (Aire Libre) Informe final de investigacin de audiencia Radio Enriquillo, Repblica Dominicana (Enriquillo 3) Sondeo de Audiencia de la Red Nacional de Radios de Fe y Alegra y Radios Comunitarias, Venezuela (Irfa) Investigacin de audiencia Escuelas Radiofnicas Populares del Ecuador ERPE (ERPE)

Las dos investigaciones que todava se estn realizando son Sondeos de Audiencia Corape, Ecuador (Corape) y Proceso participativo para el diseo de investigacin de audiencia UDECA, Repblica Dominicana (Udeca 3). En primer lugar lemos cada uno de los informes y materiales con que contbamos registrando las caractersticas del diseo y ejecucin de las investigaciones as tambin como sus objetivos y resultados9. Posteriormente organizamos la informacin tratando de encontrar constantes y diferencias rescatando, adems, documentacin que a manera de ejemplo incluimos en el anexo. En esos documentos no siempre encontramos toda la informacin necesaria. Pero el conjunto constituye una fuente muy valiosa para reconocer qu ha representado la investigacin de audiencias en ALER, cmo se la ha pensado y qu se aprendi de ella. A partir de ah, esperamos estar en mejores condiciones de reflexionar en torno a lo que esos diversos tipos de investigaciones pueden seguir aportndonos para la prctica radiofnica y cules son las problemticas y estrategias a definir, inventar y aplicar, para seguir acrecentando nuestro conocimiento acerca de los sujetos del quehacer radiofnico: quienes se expresan en las radios educativas, populares, comunitarias y quienes las escuchan, porque en ellas es posible construir una interaccin democrtica y plural.

9 La documentacin est disponible en distintos soportes: publicaciones e informes y materiales impresos y digitales. Emplearemos cursivas para las citas textuales. Slo indicamos nmero de pginas en los casos de estudios publicados.

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2. Las bsquedas
2.1. Para qu investigar?
Seguramente cada emisora tuvo razones singulares para tomar la decisin de realizar estudios acerca de su audiencia; preguntas especficas nacidas en la prctica diaria y en los momentos de reflexin y evaluacin. Sin embargo, es posible encontrar en esas razones algunas coincidencias y constantes, tal vez porque ms all de las particularidades contextuales, las radios que son parte de ALER comparten visiones y estilos de trabajo. Prcticamente la mitad de los estudios que sistematizamos fueron parte de investigaciones ms amplias, en las cuales preguntarse por la audiencia representaba un conocimiento imprescindible. En cinco casos se trat de autoevaluaciones; procesos complejos de valoracin de la labor institucional10. En otros, el estudio de la audiencia se integr a investigaciones que buscaban dar cuenta de esa complejidad an sin estar marcados por una intencin evaluativa11. En dos casos, el de una coordinadora nacional (AVER) y una emisora (Aire Libre) se integran a estudios tendientes a brindar elementos para redefinir y/o planificar proyectos radiofnicos e institucionales. En otro, el estudio de audiencia integra ya no una evaluacin institucional, sino la evaluacin de un proyecto en particular, el que UDECA desarroll en Repblica Dominicana en la segunda mitad de la dcada del 90 y que se denomin Proyecto Nacional de Radio para la Democracia. La otra mitad, son lo que podramos denominar estudios de audiencia autnomos. Es decir, investigaciones que slo buscaron conocer qu pasaba con los pblicos de las emisoras, en diversos sentidos. Como estamos haciendo memoria, es interesante reconstruir el momento en que predominaron ambos tipos de investigaciones. Las asociadas a estudios ms amplios se ubican todas excepto un caso- en la primera mitad de los largos 28 aos que estamos mirando: desde 1981 hasta 1997 aos de redefiniciones, de preguntarse por el ser y quehacer de las radios populares? No es que luego se acabaran las preguntas, pero sin duda aquellas investigaciones complejas, que duraban muchos meses e implicaban la revisin de todo el proyecto institucional, fueron cediendo el paso a estudios ms focalizados y sencillos de realizar, al menos en cuanto a tiempo y recursos12. Ms all de las coyunturas particulares por las que atravesaron los diferentes pases de nuestro continente, y en ellas las radios educativas y populares, ms all incluso de los debates poltico-culturales que estas emisoras

10 Veraguas, Enriquillo 2, Yungas, Santa Clara, Voz Selva. La modalidad de autoevaluacin comenz a desarrollarse en aliadas de ALER en 1985, cuando desde la Secretara Ejecutiva de ALER se puso a disposicin el asesoramiento necesario para que ellas mismas pudieran realizar las evaluaciones muchas veces solicitadas por agencias de cooperacin, enriqueciendo de ese modo la capacidad de reexin sistemtica sobre sus prcticas. 11 Enriquillo 1, Cutival, Mujer. 12 Slo en el caso de Aire Libre y Veraguas los estudios de audiencia integrados a investigaciones ms amplias se realizaron en 6 meses; el resto insumi desde un ao hasta dos.

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protagonizaron como lo hicieron tantas prcticas de educacin popular y comunicacin alternativa, en esos cambios que muestran las investigaciones hay que poder leer lo que a la propia ALER compete, sobre todo en funcin de las lneas de trabajo implementadas con mayor nfasis desde su Secretara Ejecutiva. Y eso es as porque, al revisar el modo en que se realizaron las investigaciones sistematizadas, se advierte que en 17 (el 74%) esa Secretara estuvo presente en los procesos de diseo y, en muchas de ellas, asumi funciones de coordinacin y/o de participacin en el anlisis de la informacin y la elaboracin de conclusiones13. En trminos generales, las investigaciones realizadas pueden agruparse, en funcin de sus finalidades, en cuatro grandes tipos:
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13 Es interesante sealar que de las 5 investigaciones realizadas por aliadas sin la participacin directa de la SE de ALER, dos fueron coordinadas por Vctor Van Oeyen, como responsable de investigacin de ERBOL pero cuyo trabajo con esa rea de la SE de ALER fue intensa. Por su parte, en la interpretacin de datos del sondeo de audiencia realizado en Argentina por Radio Encuentro, particip Mara C. Mata, coordinadora durante muchos aos de la lnea de investigacin de la SE de ALER quien aos antes y como parte de esa labor, haba participado en el diseo de un estudio similar realizado por la misma emisora 14 Veraguas, Enriquillo 2, Yungas.

Las que buscan contribuir a la evaluacin integral de la prctica Obviamente se trata de las investigaciones integradas a auto evaluaciones institucionales. Ellas se proponen finalidades amplias: contar con elementos de juicio ciertos para valorar el logro de objetivos; confrontar estrategias y resultados para analizar su eficacia; revisar el proyecto; conocer sistemticamente las prcticas para analizar logros y limitaciones, avances y problemas y poder reorientarla y en varios casos tambin cumplimentar la solicitud de agencias de cooperacin14. Pero hubo casos, como el de Radio Yungas, en que la mirada evaluativa precis algunos aspectos centrales que guiaban el estudio; por eso se proponan conocer cmo es asumida la emisora en la regin, cmo aporta al desarrollo, y en qu medida sus objetivos y programas responden a las necesidades y condiciones de vida de la audiencia. Las que se proponen evaluar proyectos o programas especficos Hay, dentro de este tipo, estudios asociados a investigaciones mayores como el caso de la Evaluacin del Proyecto Red Nacional de Radio para la Democracia, que haba implementado UDECA en la Repblica Dominicana (Udeca 2)- y en el cual se trat de verificar el cumplimiento de objetivos y resultados del proyecto, analizando las repercusiones e influencias que haba tenido a nivel social y poltico. Lo que hoy, en ALER, llamamos incidencia. Pero tambin dentro de este tipo existen investigaciones autnomas, como el estudio sobre los Programas radiofnicos del proyecto mujer comunicacin y capacitacin de Radio Yarav 19931996 (Yarav 1). En ese caso, la emisora consideraba que el programa Mil Colores haba logrado la aceptacin de la poblacin femenina, gozando de un alto nivel de preferencia y

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porcentaje de participacin de las mujeres oyentes. Pero el xito, lejos de transformarse en conformidad, motivaba un conjunto de preocupaciones acerca de los modos de consumo del programa y de lo que efectivamente aportaba para la vida de las mujeres de la zona. El estudio busc producir respuestas a esos interrogantes para generar mejores condiciones en pos de una comunicacin ms participativa y democrtica de y para las mujeres. 77312617
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Las que asumen explcitamente la necesidad de superar el espontanesmo, las intuiciones generales y el conocimiento inmediato que brinda la experiencia. Buscan hacerlo algunos estudios de audiencia integrados a investigaciones ms amplias pero tambin estudios autnomos. Ese tipo de finalidad se expresa de diversos modos, pero siempre se destaca la actitud reflexiva sobre la propia prctica e, incluso ms, sobre el tipo de perspectiva comunicativa y educativa que se ha asumido. As, se busca avanzar terica y metodolgicamente en el conocimiento y funcionamiento de la comunicacin alternativa y su carcter educativo popular; confrontar la prctica con las necesidades de la poblacin para conocer los alcances reales del proyecto y su adecuacin a las metas; precisar el grado de acercamiento de la emisora a las bases; evaluar las limitaciones y posibilidades del medio radiofnico (Enriquillo 1); producir conocimiento sistemtico que permita problematizar los objetivos y la prctica comunicativa; conocer la relacin comunicativa que existe entre la emisora y la poblacin de la regin; comprender de qu manera la emisora se ha convertido en parte de la vida del pueblo de la regin; comprender de qu modo ella aporta al desarrollo de una nueva conciencia individual y prcticas colectivas basadas en las ideas de la democracia, justicia y participacin (Cutival); brindar elementos para un anlisis, un debate profundo acerca de la coherencia de nuestras prcticas radiales y estrategias culturales en relacin a los interlocutores y a nuestro proyecto poltico comunicativo (Aire Libre) . Las que buscan producir conocimientos sobre temticas especficas necesarias para el desarrollo de las emisoras populares y la definicin o reorientacin de programas y proyectos. Al igual que en el caso anterior esta finalidad es propia tanto de estudios autnomos como de aquellos incorporados a investigaciones ms amplias. En un buen nmero de estudios se aspira a comprender en profundidad problemticas culturales vinculadas con las audiencias15. Hay otras que tratan de obtener datos que permitan orientar prcticas

15 Mujer, Incupo

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de mercadeo y acciones que fortalezcan la sostenibilidad institucional16. Y tambin se encuentran las investigaciones realizadas por coordinadoras nacionales en Repblica Dominicana, Venezuela, Bolivia y Ecuador17. En estos casos, con las variantes derivadas de los contextos y el desarrollo de cada una de las redes, se busca poder conocer el perfil de las audiencias para tomar decisiones respecto de programaciones locales y nacionales; contar con elementos para actualizar los proyectos poltico-comunicativos; realizar planes de mercadeo; disear estrategias de incidencia; etc.

2.2. Qu saber acerca de la audiencia?

Sabemos que la radio, ms all de sus dimensiones institucionales, es sobre todo una relacin comunicativa. Por eso, los objetivos especficos de las investigaciones de audiencia y los aspectos analizados en ellas, nos permiten reconstruir no slo lo que las emisoras educativas y populares necesitaban y deseaban conocer acerca de sus oyentes sino algo ms: el modo en que se pensaba esa relacin. Dos son los tipos de objetivos predominantes en las investigaciones sistematizadas18. Quines son los oyentes En primer lugar y comprensiblemente, en el 70% de los estudios se evidencia el inters por conocer cul es la audiencia de las emisoras: sus dimensiones y el tipo de personas que la integran. En cada investigacin las caractersticas que se buscan obtener son variables. Por lo general, interesa tener indicaciones acerca de la edad, el sexo y la ocupacin de los oyentes. Pero hay algunos estudios que se proponen, adems, conocer sus hbitos culturales y sociales y su cotidianeidad19, y algunas en las cuales esas caractersticas se han especificado de manera particular. As, por ejemplo, ocurre en uno de los estudios realizados por Radio Yarav (Yarav 1), en el cual se propusieron comprender cmo las mujeres perciben la relacin entre ambos sexos, la situacin de postergacin de la mujer y sus intentos de superacin colectiva, o en las investigaciones de Radio Cutival y la Autoevaluacin de Radio Enriquillo, en que explcitamente se busca conocer la situacin de los sectores populares organizados de sus respectivas regiones. Para alcanzar ese tipo de objetivos, los aspectos sobre los cuales se recogi y analiz informacin en la mayor parte de los estudios fueron: l Nivel de audiencia de la emisora (cantidad de oyentes y localizacin)

16 ERPE, Enriquillo 3. 17 Udeca 1, AVER, Irfa, Erbol, Corape, Udeca 3. 18 Contamos con informacin acerca de los objetivos especcos de 19 estudios de audiencia. 19 Santa Clara, Yungas, Bolivia, Irfa , Mujer , Incupo, Cutival , Aire Libre, Voz Selva.

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Caractersticas demogrficas y socio-econmicas de la poblacin-meta y la audiencia (sexo, edad, ocupacin, lugar de residencia, niveles de educacin, pertenencia a organizaciones, etc.) Caractersticas culturales de la poblacin-meta y la audiencia y/o de los sectores populares de una regin (idiomas hablados, prcticas religiosas, recreativas, organizacin familiar, vida cotidiana, etc.) Espacios y consumos comunicacionales (interpersonales, comunitarios, mediticos) Niveles de conciencia de la poblacin y desarrollo de prcticas polticas (niveles de organizacin, dinmicas de actuacin, etc.) Calidad de recepcin de la seal de la emisora

Lo que se escucha En segundo lugar, en la mitad de los estudios se explicitan objetivos que ponen de manifiesto la necesidad de conocer la vinculacin de la audiencia con las radios en general y, en particular, con la propia emisora: sus hbitos de consumo, los programas escuchados y preferidos. Pero tambin hay quienes buscan conocer -como en el caso de la investigacin de emisoras de la Bolivia Tropical y la ltima realizada por Enriquillo-, los hbitos de consumo de medios de comunicacin en general. En algunos casos AVER, Incupo, por ejemplo- se especifica que es necesario distinguir el conocimiento entre los mbitos rural y urbano, lo que revela la variedad de zonas cubiertas por las instituciones. En otro, el de Yarav, interesa diferenciar el uso de la emisora en sus dos ondas, AM y FM. Y hay casos en que se hila ms fino, dando cuenta del inters por obtener respuestas que iluminen la labor de produccin radiofnica. La variedad y el detalle de algunos de esos objetivos ponen de manifiesto el nivel de complejidad que se reconoce para la comunicacin radiofnica y la conviccin de que es necesario dialogar culturalmente con la audiencia. As, por ejemplo, se busca: conocer temticas informativas que interesan a la audiencia y sus lgicas de uso de la informacin radiofnica20; conocer formas expresivas populares predominantes y las de mayor gusto y comprensin a nivel radiofnico21; conocer estilos conduccin/locucin predominantes en radios y las ms gustadas a nivel popular22; diferenciar las caractersticas del consumo radiofnico femenino del que realizan los hombres, indagando acerca de los sentidos que construyen las mujeres a partir de la existencia del medio y de las propuestas existentes23. En este caso, los aspectos sobre los que se recoge informacin son muchos ms amplios y variados: l Consumo de medios de comunicacin en general (medios utilizados y preferidos por la poblacin, motivaciones del consumo)

20 21 22 23

AVER, Bolivia, AVER AVER Mujer

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Hbitos y modalidades de consumo de medios (horarios y frecuencia de lectura de diarios, visionado de televisin, escucha de radio) Incidencia de medios de comunicacin en una zona determinada (medios existentes o que llegan a una zona) Uso de las radios en general como medios informativos y de entretenimiento Preferencia de gneros radiofnicos y tipos de programas (religiosos, informativos, de servicio, etc.) Preferencia de gneros musicales Preferencias informativas (tipo de noticias, horarios de emisin, duracin de informativos, etc.) Idiomas preferidos en las radios Hbitos y modalidades de uso de la propia emisora (horarios, frecuencia, razones de escucha, etc.) Reconocimiento de la programacin de la propia emisora (identificacin de programas, locutores, personajes que se expresan en ella) Programas de la propia emisora escuchados y preferidos Valoracin de programas musicales (adecuacin de la musicalizacin de la emisora al gusto de la audiencia) Valoracin de programas y recursos de entretenimiento Valoracin de programas informativos (adecuacin de temticas informativas a necesidades de la audiencia, utilidad de temas tratados, etc.) Conductores y locutores de la emisora preferidos.

Imagen y vinculaciones En tercer lugar, en un 40% de los estudios, los objetivos no se encuentran demasiado especificados porque lo que interesa, fundamentalmente, es llegar a conocer la percepcin que la poblacin de una regin tiene de la emisora y la relacin comunicativa que se entabla entre ambas24. En estos estudios se buscan establecer opiniones, razones, pareceres, diferencias y similitudes entre emisoras, modos de vincularse de las personas con el medio y, adems, las articulaciones entre las emisoras y los grupos y organizaciones populares. En suma, se trata de estudios en los cuales el objeto estudiado es ntidamente un medio de carcter alternativo que funda esa condicin no slo en los contenidos emitidos sino en modos de interaccin e interlocucin diferenciados de los predominantes en el sistema radiofnico. Por ello, los aspectos sobre los cuales se recoge informacin, son los siguientes:

24 Santa Clara, Yungas, Enriquillo 1,2 y 3,Cutival, IRFA

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Imagen de la emisora (positiva, negativa, elogios, crticas, etc.) Identificacin de la emisora (reconocimiento de sus principios, propietarios, objetivos, diferenciacin con otras emisoras, etc.) Percepcin del proyecto educativo de la emisora Percepcin de directivos y equipos coordinadores de emisora Credibilidad de la emisora y confianza en ella Impacto atribuido a la emisora (incidencia en opinin pblica, en creencias y prcticas, etc.) Percepcin de la publicidad emitida por la emisora Relacin de la poblacin con personal de la emisora Relacin de los grupos y organizaciones con la emisora Utilidad de programas y de la emisora para la audiencia en general y para grupos especficos Utilidad de programas y de la emisora para las organizaciones Modos de vinculacin de la audiencia con programas especficos (informativos, religiosos, educativos, etc.) Modos de vinculacin de las organizaciones con la emisora (aportes, compromisos, estrategias, etc.) Papel de corresponsales en la vinculacin emisora-poblacin

La participacin En cuarto lugar se ubican objetivos que buscan describir y comprender la participacin de los oyentes y la poblacin en las emisoras. Eso ocurre en la tercera parte de los estudios sistematizados25, en los cuales adems de dimensionarse cuantitativamente la participacin de oyentes en los programas, se trata de encontrar la significacin que ello adquiere en trminos de reconocimiento, visibilidad y posibilidades de expresin pblica para individuos y organizaciones sociales. En este caso, los aspectos analizados con ms frecuencia son los siguientes:
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Participacin de la poblacin en los programas (niveles y modalidades, grupos especficos que participan) Valoracin de la participacin en la radio (en general y de grupos especficos en particular) Reconocimiento de la presencia de organizaciones en la programacin Participacin de la poblacin en actividades emisora Participacin de grupos y organizaciones en el proyecto de la emisora (niveles y modalidades, grupos especficos que participan) Posibilidades de participar en el proyecto de la emisora (facilidades, limitaciones, etc.)

25 Santa Clara, Cutival, Udeca 2, Yarav 1, IRFA.

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Contribucin econmica de poblacin (audiencia, organizaciones) para la emisora Respuestas de la poblacin y organizaciones a convocatorias de la emisora

Expectativas y demandas En quinto lugar, en una cuarta parte de los estudios es posible reconocer objetivos que tienen que ver con el inters por conocer lo que se espera y se desea de las radios26 . En ese sentido, lo que se recogen son:
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Expectativas de la audiencia respecto de la emisora (en general y de grupos especficos) Necesidades de los grupos organizados en relacin con emisora Expectativas de las organizaciones populares respecto de la emisora (funciones que debe cumplir) Funciones asignadas o atribuidas por otros sectores a la emisora Demandas de la audiencia (en general y de grupos especficos) Demandas de las organizaciones populares Sugerencias de la audiencia en torno a la programacin y programas especficos (conveniencia o no de modificar programacin, estilos, etc.) Sugerencias de organizaciones en torno a programacin y programas especficos Expectativas en torno a modalidades de participacin en la radio Funciones que deben cumplir los corresponsales populares

26 Santa Clara, AVER, Yarav 1, IRFA, Enriquillo 3.

Dimensiones poltico-educativas Tambin en una cuarta parte de las investigaciones se plantearon objetivos vinculados con la necesidad de comprender algunas dimensiones explcitamente educativas y polticas de las prcticas. As se busca, por ejemplo, conocer el papel que cumple la emisora en relacin con los grupos organizados de la regin (Enriquillo 2); conocer el papel de de la radio como fuente de informacin y factor de constitucin de una opinin pblica alternativa; analizar cmo procesa la poblacin las lneas educativas desarrolladas la emisora (Cutival); comprobar hasta qu punto los oyentes de las emisoras han aumentado su comprensin acerca de la democracia y han incorporado la valoracin de la democracia en la vida pblica y privada (Udeca 2); determinar si las mujeres perciben que los programas emitidos inciden en su vida personal y organizativa (Yarav 1); conocer el nivel de aceptacin y comprensin de los principales programas de Radiofnicas (ERPE). En estos casos, algunos de los aspectos analizados son:

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Valoracin de la lnea educativa de la emisora Conocimientos aportados para sectores y grupos especficos Niveles de comprensin, apropiacin e incidencia de temticas difundidas Reconocimiento del carcter alternativo de la informacin brindada por la emisora Valoracin de la presencia de voces populares en la emisora Valoracin cultura del debate Reconocimiento de la pluralidad de sectores presentes en programas Reconocimiento de vinculaciones a travs de la emisora (campo-ciudad, organizaciones populares entre s; poblacin-autoridades; local-nacional, etc.) Aportes de programas a valoracin y auto estima de sectores marginados Incidencia de la emisora en organizaciones y movimientos populares

2.3. Cmo saber?

Los caminos recorridos para alcanzar los objetivos expuestos a travs de la recoleccin y anlisis de informacin sobre los aspectos detallados, fueron variados. Sin embargo existen constantes, derivadas no slo de la semejanza de los problemas planteados en las investigaciones, de los objetos construidos en ellas, sino tambin del papel que jug el rea de Investigacin de la Secretara Ejecutiva de ALER en la mayor parte de esos estudios. En otras palabras, que las constantes encontradas son fruto de decisiones investigativas basadas en concepciones compartidas en trminos institucionales; en ciertos modos de pensar la radio popular y la produccin del conocimiento como va para su fortalecimiento.

La dimensin participativa Un rasgo prcticamente comn a todas las investigaciones es su carcter participativo, aunque se observen sensibles diferencias en cuanto al alcance y las consecuencias del trmino. Sin duda fue el estudio realizado a comienzos de la dcada del 80 en Radio Enriquillo el que abri ese camino. Es cierto que no se realiz con la participacin directa de la Secretara Ejecutiva de ALER ni form parte de sus actividades institucionales pero rpidamente ella se incorpor como referencia significativa para la lnea de investigacin de la asociacin.27

27 El estudio fue realizado por la emisora con la cooperacin de dos instituciones de educacin popular: CELADEC, a nivel continental y CEDEE a nivel nacional. Humberto Vandenbulcke, entonces director de la emisora, era integrante de la Junta Directiva de ALER y luego sera por muchos aos su Secretario Ejecutivo. Andrs Geerts y Jos I. Lpez Vigil, miembros del equipo coordinador de la emisora se desempearan en la SE de ALER durante varios aos, al igual que Mara C. Mata, quien haba participado en el diseo y coordinacin del estudio. De hecho, el texto que dio cuenta de l, Radio Enriquillo en dilogo con el pueblo fue publicado en 1985 por ALER bajo el nmero 3 de la Serie Investigaciones.

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En ese estudio lo participativo estaba contenido en su carcter de investigacin-accin, definida como un proceso colectivo de anlisis y explicacin de la realidad que los mismos sujetos que viven y hacen esa realidad llevan a cabo, para seguir actuando sobre ella28. Se trataba de un modo de pensar la investigacin que se desarrollaba en Amrica Latina de la mano de pensadores crticos como Orlando Fals Borda en Colombia o Pedro Demo y Michel Thiollent en Brasil para citar slo algunos- cuyos sustentos epistemolgicos coincidan con los de la educacin y la comunicacin popular. Aceptando que no existe otro camino para llegar al conocimiento que el de estar en relacin concreta con los objetos y procesos reales, esforzndose por dominarlos y cambiarlos, formar conceptos sobre la base de las experiencias acumuladas y, seguidamente, poner a prueba las conclusiones una vez ms, en la prctica29, afirmbamos por entonces que as como las prcticas alternativas de comunicacin tienden a colectivizar la produccin y utilizacin de los mensajes para el eficaz desarrollo de una prctica social, su investigacin debe realizarse como un proceso colectivo de produccin de conocimientos que se revertirn sobre dicha prctica30. A partir de esa ndole de ideas, la participacin no se entendi en aquella investigacin pionera como un mero ejecutar alguna parte del trabajo y no qued restringida algunos pocos integrantes de la emisora sino que involucr a colaboradores de diferentes instituciones y organizaciones populares, porque se la pens como una actitud opuesta a la pasividad con que tradicionalmente se carga a los investigados y debido a la cual ellos son considerados slo como fuentes de informacin o como datos a analizar [] Qu esperbamos de esa participacin? En primer lugar, y como siempre ocurre al emprender un proceso de investigacin-accin, esperbamos que se fuera dando un cierto tipo de transformacin del objeto investigado. Eso quera decir varias cosas. El poner bajo la lupa la relacin Radio Enriquillo -poblacin del Sur era quitarle un carcter dado, estable, no modificable. Era asumirla como un objeto no terminado, revisable, capaz de ser cambiado por quienes formaban parte de ella y la revisaban. Sentamos que ese proceso colectivo de reflexin permitira que los grupos y organizaciones para quienes y con quienes trabajaba la emisora le devolviesen a ella su propia prctica cuestionada, enriquecida. Que compartieran as parte del poder sobre esa prctica. En segundo lugar esperbamos que es participacin significase un momento educativo para quienes se integraran al proceso.31 An cuando en posteriores investigaciones no se la explicitara con el mismo detalle, la perspectiva de la investigacin-accin estuvo presente en los estudios de audiencia integrados a auto evaluaciones y a investigaciones orientadas a reflexionar sobre la prctica global de las emisoras, porque involucrarse en el proceso comprometa a asumir sus resultados y a actuar

28 Radio Enriquillo, cit., p. 1629 Ver Bud Hall, El conocimiento como mercanca y la investigacin participativa en AAVV, Investigacin participativa y praxis rural , Mosca Azul , Lima, 1981, p.4 30 Mara C. Mata, Investigar lo alternativo, en Chasqui, N 1, (II poca), CIESPAL, Quito, 1981, p.73. 31 Radio Enriquillo, cit., pp.19 y 20

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posteriormente en consecuencia. Y, adems, porque permita que los participantes se capacitaran en el uso de mtodos y tcnicas de investigacin/evaluacin facilitando la incorporacin de esas actividades como prctica habitual de trabajo32, tal como se explicita en el caso de la investigacin realizada por emisoras de la zona tropical de Bolivia: Aparte de querer ejecutar los sondeos, ERBOL quiso formar y capacitar personas al interior de las radios. En el entendido que la investigacin no es ni debe ser privilegio de universitarios, se inicia el proceso de investigacin con rigor, sistematicidad, aplicacin metdica de tcnicas e instrumentos y ms que nada ganas de conocer de verdad distintos elementos de la realidad. Si bien en este proceso hay partes que son complejas (como lo es el diseo de la muestra), se ha comprobado que, con una inversin en capacitacin y asesoramiento en momentos claves, es posible que el mismo personal de las radios lleve adelante los trabajos de investigacin. Este modelo de investigacin, que buscar formar y capacitar investigadores al interior de las afiliadas, es, a nuestro juicio, preferible a la alternativa de contratar a un experto externo quien hace su trabajo y se lleva consigo todo el conocimiento. Aunque el externo deje un informe bien elaborado, no deja de acumular en su persona la mayor parte del saber sobre los mtodos, sobre la zona, sobre los resultados, sobre el proceso.33 La dimensin participativa de los estudios los transform adems, y como bien se indica en el caso de la investigacin realizada por Radio Yungas, en momentos comunicativos: Con la investigacin participativa se busca que los trabajadores de R. Yungas revisen crticamente sus acciones utilizando instrumentos de investigacin rigurosos y sistemticos, y que puedan entablar relaciones con la audiencia no slo de empata, sino tambin de crtica, revisin y proyeccin de sus programas. Un tipo de relacin que, como se expresa en los sondeos realizados en la Bolivia Tropical, implica un involucramiento sentido que deja de lado las susceptibilidades que surgen cuando se encarga a personas externas el paquete investigativo. Qu mejor que la misma radio y su equipo tcnico salgan a las calles a encontrarse cara a cara con sus audiencias y a escuchar aquellas verdades que se intuyen desde las cabinas!34 Revisando el conjunto de investigaciones sistematizadas, y si bien en todas se mantiene la participacin de representantes de las emisoras en el diseo y realizacin de los estudios, resulta evidente que, con el tiempo, se fue restringiendo el tipo de actores productores radiofnicos, corresponsales, grupos organizados, instituciones aliadas, etc.- que intervienen activamente en ellos. En la mayora de los casos no se explicitan las razones para que eso ocurra. As por ejemplo, en el documento de diseo de la investigacin que an est desarrollando UDECA en la Repblica Dominicana, se afirma que

32 Ideas presentes en Veraguas, Enriquillo 2, Yungas, Santa Clara La Voz de la Selva, Cutival, Yarav 1, Erbol. 33 Vctor Van Oeyen y Karen Nava, Conociendo nuestras audiencias, rbol, Serie Documentos N 6, La Paz, 1977, p.23 34 dem, p. 3

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la metodologa participativa de la investigacin desarrollar capacidades para el anlisis, permitir que el personal se apropie del proceso y lo incorpor a la produccin radiofnica cotidiana [] La investigacin permitir tambin tener respuestas que permitan reflexionar acerca del proyecto poltico comunicativo de cada emisora de manera colectiva, lo que fortalece el compromiso y facilita la labor del personal. Sin embargo, ni en el taller de diseo ni en los talleres locales realizados con cada una de las emisoras integrantes de UDECA se alude a la participacin de actores fuera de un limitado grupo del personal. Justamente, son los procesos de diseo de las investigaciones los que en buena medida permiten apreciar su carcter ms o menos participativo, as como los procesos de anlisis de datos y de elaboracin de resultados y conclusiones permiten apreciar el sentido ltimo de la impronta de la investigacin-accin. Por lo general, los diseos de las investigaciones fueron realizados en encuentros o talleres en los que participaron personal de las emisoras con mayor o menor amplitud segn los casos, como ya vimos- y en ocasiones, integrantes de instituciones y organizaciones sociales con las que se mantenan vnculos de trabajo35. Muchos de esas instancias, y a pesar de las diversas modalidades que se implementaron, fueron verdaderos momentos de reflexin sobre la prctica de las emisoras y mbitos de formacin. En trminos generales es posible identificar tres modalidades de diseo de las investigaciones de audiencia:
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Elaboraciones colectivas con amplia participacin del personal de emisora, e incluso con colaboradores y grupos afines que, bajo la coordinacin de personas especializadas, implican desde la discusin sobre el contexto en que se produce la necesidad de investigar, los presupuestos epistemolgicos y metodolgicos del estudio, hasta la eleccin de tcnicas a utilizar, el diseo de instrumentos y la definicin de aspectos operativos36. El proceso desarrollado durante la ltima investigacin de Radio Enriquillo en Repblica Dominicana, puede servir para ejemplificar este tipo de elaboraciones: Para iniciar el trabajo y con la finalidad de realizar una investigacin que involucrara al equipo de la emisora y sirviera para transferir la metodologa de investigacin, se desarroll entre los das 4 y 13 de Junio un Taller de Diseo de Investigacin que cont con la participacin del equipo de Radio Enriquillo en su totalidad y la direccin de la radio. El Taller se inici haciendo visible los cambios que

35 En el caso de investigaciones de redes nacionales AVER, UDECA, ERPE, ERBOL, CORAPE, IRFA-, la participacin se realizaba en representacin de las instituciones integrantes. 36 Enriquillo1, 2 y 3, Yungas, Aire Libre, ente otras.

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han ocurrido en la regin en los ltimos 15 aos y paralelamente, los cambios que se han venido dando en la emisora hacindose evidente la necesidad de responder de una manera distinta a los retos nuevos que plantea la realidad de la subregin Enriquillo a la emisora para ser un actor social que coadyuve al desarrollo de la regin. El segundo da se desarrollaron los temas de audiencia y sus caractersticas, el espacio meditico de la regin y lo relacionado a la investigacin de audiencia: los tipos de investigacin y las herramientas necesarias. Se present el proceso de Re-Programacin y sus dos dimensiones interna (Revisin del Proyecto y su misin, visn y objetivos; Revisin del Foda; anlisis de la programacin) y externa (Diagnstico de la Regin; Mapa de actores sociales y relacionamiento; anlisis de espacio meditico; estudio de audiencia) Los das 6, 7 y 8 de junio se trabaj con un equipo referente conformado por miembros de la emisora y el P. Ramn Caluza, Director, para desarrollar el diseo de la investigacin que ya se haba perfilado en los das anteriores con los compaeros de la Radio. Se definieron los objetivos de la investigacin, los aspectos a investigar y las herramientas a utilizar. Se elaboraron las herramientas as como las guas de uso respectivas. Se elabor la muestra y se zonificaron los mapas de las ciudades y municipios involucrados en el sondeo de audiencia. Se elabor el plan de trabajo de campo y el cronograma
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Elaboraciones colectivas en las que participan slo integrantes de las emisoras y/o coordinadoras, en las cuales, habindose tomado previamente la decisin sobre el tipo de investigacin a realizar, se brindan elementos esclarecedores como instancia de formacinrealizndose parcialmente la labor de diseo que es completada por asesores externos y grupos ms reducidos de personal37. Este tipo de procedimiento puede ejemplificarse con el proceso desarrollado en la actual investigacin de CORAPE (Ecuador): Un momento inicial de conformacin del equipo, a travs de un taller en el que con el apoyo de rea de formacin e investigacin de ALER se definieron las principales preguntas y objetivos del sondeo, se socializaron metodologas de planteamientos de problemas y se definieron tareas para que los representantes de las radios las realizaran en las organizaciones con el fin de determinar lo que queran conocer de sus audiencias, as como brindarles criterios de interpretacin de las metodologas, explicando los alcances y limitaciones de diferentes tcnicas de recoleccin

37 Santa Clara, Yarav, Corape, Udeca 1. AVER, entre otras

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de datos, perspectivas cualitativas y cuantitativas, etc. Un segundo momento de definicin de las herramientas. Con el apoyo de ALER, los participantes fueron formados en la definicin de preguntas de un sondeo, la preparacin logstica, el diseo muestral, la preparacin de encuestadores y la tabulacin de datos. A partir de las tareas avanzadas entre los 2 momentos, cada grupo defini las variables de sus sondeos y el formulario de encuesta, as como los criterios del diseo muestral, que fue asesorado por ALER a partir de las bases de datos estadsticas y demogrficas vigentes: SIISE, INEC y las municipalidades.
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Elaboraciones colectivas mucho ms restringidas tanto en trminos de definicin del diseo como de elaboracin de instrumentos. En estos casos es ms protagnico el papel de asesores externos y especialistas que suelen trabajar con un nmero muy pequeo de personas de la emisora38.

En los informes de investigacin con que trabajamos no existen salvo muy contados casos- consideraciones acerca de la validez y/o eficacia del modo en que se desarrollaron los procesos de diseo. Sin embargo, el propio desarrollo de las actividades de investigacin en ALER indican que aquellas emisoras en las cuales se realizaron procesos de diseo del primer tipo fueron las que ms se enriquecieron con una de las potencialidades de la investigacin participativa, esto es, el dejar instaladas competencias y habilidades para integrar dicha actividad como una dimensin vinculada a la prctica de produccin y gestin de las emisoras. Tambin fueron diversas las modalidades de realizacin de los estudios: en algunos casos todo el personal de las emisoras se involucr en diferentes tareas de recoleccin de informacin y anlisis; en otras, slo algunos y en otras el personal no particip ms que en tareas de coordinacin. Asimismo fue dispar la convocatoria a colaboradores para esas tareas: en ciertos casos se recurri a estudiantes y profesionales de la educacin; en otros a corresponsales, colaboradores de las emisoras e integrantes de organizaciones no gubernamentales vinculadas. En ese sentido, uno de los debates ms enriquecedores que supo darse en los procesos de diseo en torno a la ejecucin de las investigaciones y especialmente en relacin con la recoleccin de datos mediante instrumentos tales como cuestionarios, entrevistas y debates grupales-, gir en torno a la contaminacin o desviacin que podran sufrir esos datos si eran recogidos por personas vinculadas a las emisoras y que asumieran explcitamente dicha vinculacin ante encuestados y/o entrevistados. Las reflexiones

38 Udeca 2, Incupo, Encuentro, Irfa, entre otras

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epistemolgicas y metodolgicas acerca del sentido de la investigacin participativa que explicitamos antes-, fueron la base para sostener la no inconveniencia de que los propios protagonistas de la prctica intervinieran en su estudio y para fortalecer el compromiso de todos los participantes acerca de la necesidad de realizar las tareas rigurosamente. Finalmente, en cuanto al anlisis e interpretacin de los datos, debe sealarse que fueron relativamente escasas las emisoras en las cuales el propio personal asumi dichas tareas39. En la mayora de ellas, fueron los asesores externos quienes procesaron datos, y elaboraron informes descriptivos e interpretativos. An cuando en varios casos no se da cuenta del modo en que tales informes fueron compartidos dentro de las emisoras, es posible recuperar algunas modalidades que ponen de manifiesto de qu manera se trat de involucrar al personal en los resultados de los estudios. En ese sentido, se realizaron:
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Talleres de anlisis con el conjunto del personal e integrantes de organizaciones e instituciones relacionadas (Enriquillo 1 y 2, Yungas). En algunos de esos casos con posterioridad a la realizacin de los talleres o encuentros, un equipo ms reducido del personal elabor las recomendaciones a ser implementadas. Talleres o encuentros slo con el personal de las emisoras o representantes de ellas en las coordinadoras nacionales (Cutival, Chaka, Udeca 1) Procesos que combinaron talleres o encuentros amplios con la labor o discusin grupal. Al respecto resultan significativos los procesos que tuvieron lugar en Radio Santa Clara (Costa Rica) y en AVER (Venezuela). En Santa Clara, los responsables por parte de la emisora de la aplicacin de los diferentes instrumentos de recoleccin de datos, procesaron la informacin brindada por cada uno de ellos, a partir de la cual la asesora externa elabor un primer documento base para el proceso de reflexin. Un equipo de la emisora analiz ese informe y organiz los principales datos para presentarlos didcticamente con la ayuda de cuadros y grficos. Ese equipo mantuvo reuniones con diferentes grupos de la emisora: el equipo del informativo, los compaeros de la administracin, los productores de programas educativos, etc. En cada una de esas reuniones se presentaron los datos y se propusieron pistas para su interpretacin; es decir, se formularon preguntas acerca de las causas que podan explicarlos y se ensayaron respuestas para esas preguntas. Luego

39 Enriquillo 1, Yungas. Parcialmente en Cutival, Santa Clara, Yarav 1 y 2, por ejemplo.

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de cada reunin, el mismo equipo elabor un informe de las conclusiones a que arrib cada grupo. Luego de ese proceso se realiz un taller final en el que participaron uno o dos miembros de cada grupo ms los responsables de la investigacin y los directivos de la radio. Se compartieron las conclusiones elaboradas por cada grupo, se sacaron conclusiones generales y luego se elaboraron propuestas hacia el futuro. En el caso de AVER el proceso fue el siguiente: la responsable por la institucin elabor el informe descriptivo y la asesora por ALER cooper en la interpretacin de los datos. A nivel de la coordinadora nacional se planificaron un conjunto de tareas grupales y colectivas para la socializacin de resultados y anlisis de los datos. El detalle de la planificacin revela la voluntad de lograr una internalizacin de los resultados que permitiese la efectiva toma de decisiones en las emisoras integrantes de esa coordinadora nacional40

40 Las tareas planicadas fueron las siguientes: 1) Lectura en parejas o pequeos grupos del informe de sondeo de audiencia. 2) Primera Sesin Grupal de puesta en comn de resultados con la presencia de un coordinador que maneje muy bien los datos y que pueda conducir la tarea En esta sesin se deban reconstruir los informes entre todos para garantizar que se conocen bien. Para ello se propusieron ejes de trabajo que reproducan las principales variables y categoras de la investigacin (caractersticas de la poblacin popular encuestada; hbitos radiofnicos generales: audiencia de las propias emisoras). 3) Segunda sesin grupal: elaboracin de perles de oyentes, determinacin de expectativas y confrontacin con la programacin de la emisora a partir de los siguientes pasos: a) Con todos los datos de la sesin anterior anotados en papelgrafos los participantes pueden dividirse en grupos para trabajar distintos perles de oyentes, por ejemplo, mujeres adultas, hombres adultos, jvenes, etc. El resultado tiene que ser un breve informe del siguiente tipo: los hombres escuchan radio preferentemente a tales y tales horas, con tal n. Gustan ms de tales emisoras y tales programas, etc. b) Los mismos grupos -despus- u otros grupos -al mismo tiempo- trabajan expectativas a partir de la variable "sugerencias" del sondeo y de todas las respuestas abiertas a las preguntas referidas a razones por las cuales gustan o no gustan determinados

Los procesos de capacitacin Indudablemente, la lgica participativa de las investigaciones implica procesos de formacin en la propia accin. Ellos se dieron generalmente, en el marco del diseo de los estudios, a travs de la labor conjunta entre los asesores externos y el grupo de integrantes de las emisoras que asumieron roles de coordinacin de los estudios. Pero tambin existieron procesos de capacitacin especficos para encuestadores, responsables regionales de realizacin de sondeos de audiencia, entrevistadores o coordinadores de debates grupales. La modalidad utilizada con ms frecuencia fue la de talleres presenciales pero tambin se ha utilizado en algunos casos el asesoramiento a distancia. Hubo tiempos, como en los aos en que se realizaron los estudios de Radio Yarav en que el fax permita la ida y vuelta de materiales, la supervisin de instrumentos.hoy, el correo electrnico facilita las labores, como se demuestra en la investigacin que est ejecutando Corape. Sin embargo, los talleres presenciales resultan insustituibles para garantizar la capacitacin del personal y colaboradores de emisoras en cuestiones tales como la definicin del problema a investigar; el diseo de los instrumentos de investigacin; las tcnicas para el procesamiento de datos. En algunas investigaciones (Enriquillo 3, por ejemplo) los talleres de capacitacin de encuestadores se complementaron con prcticas de aplicacin de la encuesta en la poblacin que, adems, permitieron validar el instrumento a utilizarse. Y lo mismo se realiz en relacin con las facilitadoras de grupos focales. En otras, la capacitacin presencial se complement con la

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produccin de materiales especficos: as por ejemplo, se produjeron manuales para encuestadores (UDECA1, Yarav 2) y, en otros casos, guas para la realizacin de tareas especficas. Por ltimo han existido casos41, en que se han diseado procesos bastante complejos y completos de formacin, en que se suceden encuentros o jornadas destinadas a trabajar diferentes aspectos de las investigaciones a desarrollar a medida que ellas se van ejecutando. As, por ejemplo, en el caso de Erbol, el proceso const de tres talleres sucesivos con representantes de todas las emisoras participantes. En el primer taller, los temas abordados fueron: aspectos tericos de la investigacin radiofnica; sondeo de audiencia; construccin de la boleta de encuesta; elaboracin de una muestra representativa; seleccin y entrenamiento de encuestadores; organizacin del trabajo de campo, presupuesto. En el segundo taller se trabajaron aspectos vinculados al informe de trabajo de campo, la definicin de cdigos para el procesamiento de datos y su informatizacin, la redaccin de informes. El tercer taller estuvo dedicado a la interpretacin de los datos y la presentacin de resultados

Las estrategias metodolgicas En las investigaciones sistematizadas predomina la combinacin de perspectivas de anlisis cuantitativas y cualitativas y, en muchas de ellas sobre todo en las ms complejas o aquellas en las cuales los estudios de audiencia estn integrados a investigaciones mayores-, se han empleado criterios de triangulacin metodolgica42. En estos casos, las encuestas o sondeos de audiencia se combinan con estudios de recepcin en tanto, como se explicita en la investigacin de Radio Yungas no se pretende medir los impactos o efectos de R. Yungas en su audiencia, sino desentraar las relaciones que se tejen, indagando sobre necesidades, intereses, gustos, deseos e ideas de la audiencia tanto personal como colectivamente y su relacin con la propuesta de R. Yungas. El enfoque de la investigacin parte del anlisis de la recepcin que hace la audiencia de la radio procesando, reelaborando, resemantizando y reconstruyendo sus mensajes desde sus vivencias cotidianas individuales, familiares, comunales, organizativas, afectivas, ldicas, dramticas y racionales. Pero, adems, se aaden a los datos obtenidos y analizados desde esas perspectivas, los provenientes de anlisis de programas y documentacin de las emisoras y, en mucha menor medida, algunos producidos desde perspectivas etnogrficas como la observacin participante.

tipos de programas. c) Una vez que se ponen en comn esos informes se formular para discutir la pregunta: en qu respondemos a esos perles de oyentes y a esas expectativas con nuestra programacin y en qu no? Posteriormente, encontrar las razones de lo que ocurre ya que puede ser que la audiencia est demandando algo que la emisora, no quiere realizar. Pero en todo caso, preguntarse de qu manera se tienen en cuenta esos perles y expectativas al programar aun para introducir modicaciones en sus hbitos. 4) Tras ese ejercicio se est en condiciones de formular sugerencias hacia el futuro. 41 Enriquillo 1, Corape, Erbol 42 Enriquillo 1,2, y 3; Veraguas, Cutival, Yungas, Santa Clara, AVER, Chaka, Voz Selva, Aire Libre, ERPE. An cuando en los casos de esta ltima y de Aire Libre, el diseo no se ejecut totalmente realizndose slo los estudios cuantitativos.

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En segundo lugar, en 8 casos, la perspectiva elegida para la investigacin es netamente cuantitativa43. Una eleccin que se fundamenta, por lo general, en la necesidad de obtener informacin confiable y estadsticamente representativa de los hbitos radiofnicos y gustos de la audiencia tanto en dimensiones nacionales como locales. Un tipo de perspectiva que se asocia crecientemente con las estrategias de mercadeo que se desarrollan en las emisoras. Slo 3 investigaciones se realizaron desde una perspectiva cualitativa: el estudio Presencia de la mujer en las radios populares, el anlisis de Programas radiofnicos del proyecto mujer comunicacin y capacitacin de Radio Yarav 1993 - 1996, y la Evaluacin del Proyecto Red Nacional de Radio para la Democracia, Repblica Dominicana. En los tres casos la eleccin de la estrategia metodolgica no es casual. Se trata de estudios que buscan comprender dimensiones simblicas (culturales, ideolgicas) tales como las percepciones femeninas en torno a la radio, las diferencias de gnero, las nociones en torno a la democracia y el significado del debate pblico de ideas, etc., y que, por otro lado tratan de comprender los procesos de construccin de significaciones por parte de las audiencias.

Las tcnicas44 Cada estrategia metodolgica conlleva, como sabemos, un conjunto de tcnicas para la recoleccin-produccin de datos. Los estudios cuantitativos adoptaron casi invariablemente la forma de sondeos de audiencia utilizndose para ellos bsicamente la aplicacin de encuestas domiciliarias. Los cuestionarios que suelen combinar preguntas cerradas y abiertas, permitieron recoger informacin para indagar, fundamentalmente, los hbitos de consumos de medios de comunicacin en general, y de radios en particular, as como las dimensiones de la audiencia de las emisoras analizadas y sus hbitos, preferencias y opiniones. Para la realizacin de los sondeos se elaboraron muestras estadsticamente representativas emplendose para ello diversos criterios: hubo casos en que, debido al inters fundamental de conocer las dimensiones de la audiencia de las emisoras, se reconoci como universo todo el territorio alcanzado por sus ondas. En otros casos, en cambio, el universo a estudiar fue restringido a ciertos sectores de la poblacin cuyos hbitos radiofnicos y su vinculacin con la emisora estudiada se buscaba privilegiar45. En varios casos las muestras fueron razonadas; sin perder su representatividad, al elaborarlas de ese modo se trat de que los datos obtenidos reflejaran las variaciones que las emisoras consideraban significativas para su labor:

43 Udeca 1 y 3, Encuentro, Incupo, Yarav 2, Erbol, Corape, Irfa 44 En Anexo incluimos materiales sorbe tcnicas e instrumentos utilizados. 45 En general cuando se oper de ese modo fueron escogidos como universo de los sondeos los sectores socioeconmico bajos y marginales, denidos en algunas emisoras como sujeto preferencial de su labor.

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diferencias de edades, sexos, lugares de vivienda, zonas en las que realizan tareas educativas presenciales y zonas en que ello no ocurre, zonas con diferenciada calidad tcnica de la recepcin de la seal de la emisora, etc. Los estudios cualitativos en cambio, emplearon mayor diversidad de tcnicas. Fundamentalmente se apel a los debates de audiencia para acceder a los significados producidos en recepcin a partir de las propuestas de programacin de las emisoras educativas y populares y para poder profundizar diversos aspectos: las valoraciones que ellas reciben de la audiencia, el sentido que ella les otorgan, sus expectativas y necesidades, entre otros46. Esos debates, realizados con oyentes en general o con integrantes de grupos y organizaciones populares fueron, en algunas ocasiones, complementados con entrevistas semiestructuradas que permitieron obtener datos de personas consideradas informantes claves o referentes significativos para la prctica desarrollada, tales como lderes locales, personas pertenecientes a grupos organizados e instituciones (iglesias, el estado, etc.). En otras, se complementaron con el anlisis de algunos programas de las emisoras en los cuales se incluyen avisos, saludos u otro tipo de mensajes de los oyentes. En tales casos, pudo profundizarse el anlisis de los modos de participacin de la audiencia as como sus opiniones sobre las radios, toda vez que las manifestaciones espontneas de los oyentes adquieren un significativo valor testimonial. En menor medida se han utilizado en los estudios cualitativos de audiencia tcnicas tales como el anlisis de casos o experiencias, el anlisis documental y la observacin participante47. La primera de esas tcnicas fue empleada para abordar aspectos vinculados con la credibilidad y confianza de oyentes y organizaciones en las emisoras; con el reconocimiento del carcter mediador de las radios; con la identificacin de transformaciones producidas en las localidades y regiones a partir de la existencia de las radios, etc. El anlisis de documentacin producida por la propia emisora o por otras fuentes (universidades, centros de estudios, ONGs, reparticiones pblicas) fue empleado particularmente para analizar las caractersticas y condiciones de las poblaciones con quienes se vinculan las emisoras; las dimensiones comunicativas de su vida cotidiana; las modalidades de participacin de la audiencia; la incidencia de la emisora en la opinin pblica. La observacin participante, en los dos casos que se aplic, fue particularmente til para dar cuenta de la cotidianeidad de la poblacin con la que se vinculan las emisoras.

46 La propia ALER edit en 1996 el Cuaderno de Investigacin N 4, Cmo conocer la audiencia de una emisora: los debates de audiencia, publicacin en la cual se recoge mucha de la experiencia obtenida en investigaciones previas y que alentara otras posteriores. 47 La primera de esas tcnicas se emple en Cutival, Yungas; la segunda en Santa Clara y Enriquillo 1; la tercera en Yungas y Voz Selva.

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3. Los resultados
En los informes con que contamos no siempre se evala la relevancia de las investigaciones realizadas y tampoco en todos los casos se detalla el modo en que fueron socializados y utilizados sus resultados48. Los aspectos positivos destacados, pueden enunciarse del siguiente modo:
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Se valora la posibilidad de reflexionar en torno de la prctica (poner en discusin lo que usualmente no se discute; contar con insumos para mejorar lo que se hace; revisar las prcticas; identificar sus debilidades y fortalezas; conocer mejor a la audiencia; repensar programaciones) Se valora la investigacin como momento o instancia de aprendizaje (iniciarse en el campo de la investigacin; fortalecer el equipo de trabajo; aprender haciendo) Tambin se la valora como instancia de comunicacin y articulacin (la motivacin que se suscita en el personal de la emisora; el intercambio que promueve entre sus distintos equipos; el fortalecimiento de las relaciones con los grupos organizados con los cuales se trabaja; la relacin que se entabla entre los asesores externos que coordinan la investigacin y el personal de la emisora que particip).

Por su parte, los aspectos negativos que se sealan con ms nfasis son:
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Problemas en la coordinacin de los estudios (desinteligencias; incumplimiento de tareas o plazos por parte de tcnicos) Problemas metodolgicos (errores en el diseo de instrumentos; dificultades en el proceso de recoleccin de datos por mala planificacin y falta de entrenamiento en el uso de instrumentos, hecho que en algunos casos llev a que los datos no resultasen totalmente confiables o disminuyeran su representatividad; fallas en el momento del anlisis de datos por falta de guas adecuadas) Dificultades con personal voluntario (falta de compromiso) Falta de datos estructurales (carencia de datos censales actualizados o dificultad para acceder a los mismos). Limitaciones presupuestarias.

Nueve de las instituciones que realizaron investigaciones de audiencia manifiestan haber difundido los resultados de los estudios: Cepas, Enriquillo, Cutival, Yungas, Erbol, Incupo, Yarav, Chaka y la propia ALER, elaboraron,

48 Consta informacin valorativa de las investigaciones y su utilizacin slo en la mitad de los casos.

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como fruto de investigaciones especficas, materiales destinados al mbito interno, para compartirlos y favorecer su anlisis, pero tambin destinados a un pblico ms amplio, integrado por grupos y organizaciones con los que se mantiene vinculacin e, inclusive, por agencias de cooperacin. En cuanto a la aplicacin de los resultados de las investigaciones, la escasa informacin con que contamos permite, sin embargo, dar cuenta de una variedad de usos:
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Reformulacin de proyectos: proyecto institucional (Enriquillo 2, Yungas); proyectos especficos (Yarav 1, Erbol). Reformulacin de aspectos especficos de la prctica: rediseo de la labor de mensajeros comunales (Veraguas); generacin de nuevas estrategias para la participacin de la audiencia (Veraguas, Enriquillo 1 y 2, ERPE); diseo de estrategias para fortalecer vinculaciones con grupos y organizaciones (Enriquillo 1 y 2); revisin de estructura organizativa de emisora y de mecanismos de planificacin y evaluacin (Santa Clara); reforma de la organizacin institucional (AVER); reformulacin de estrategias de capacitacin del personal (UDECA 1, ERPE ); reparacin de antenas y cabinas para mejorar calidad tcnica (ERPE) Renovacin de programacin y programas : modificacin de estrategias de produccin (Enriquillo 1y 2); reestructuracin de programas (Enriquillo 1 y 2); cambios en modalidades de evaluacin de programas (Enriquillo 2); implementacin de nuevos espacios y segmentos en la programacin (ERPE); adecuacin de estilos de programacin segn gustos y demandas de audiencia (ERPE) Elaboracin de estrategias para posicionamiento de la emisora: realizacin de concursos, festivales y actividades para promocionar emisora (Yarav 2, ERPE); produccin materiales con datos emisora destinados al mercadeo (ERPE) Planificacin de procesos de investigacin (Erbol)

49 Y no se trata de algo menor. Uno de los problemas que suelen tener las prcticas educativas y comunicativas populares es la falta de referencias que permitan evaluaciones que involucren el largo plazo

Obviamente, muchos de los resultados de las investigaciones que aqu sistematizamos no conservan hoy el mismo valor que tuvieron en su momento porque, como ocurre siempre con los estudios acerca de la vinculacin de los medios de comunicacin con sus pblicos, ellos son tan contingentes como esa vinculacin. En ese sentido, slo conservan para cada una de las emisoras o coordinadoras nacionales que los realiz, una valor en trminos de parmetro comparativo con los estudios que pueden realizarse en la actualidad49. Sin embargo, los resultados de los estudios de audiencia analizados -especialmente los de carcter cualitativo- siguen brindando frutos si los asumimos como aportes al conocimiento que hemos ido adquiriendo

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en torno a las radios educativas y populares. Un conocimiento que vale refrescar para preguntarnos cunto de ese saber creemos que resulta vigente hoy y cunto de l es tenido en cuenta a la hora de pensar y hacer las radios populares. Los aportes ms significativos que encontramos a partir de los resultados de las investigaciones de audiencia sistematizadas son, a nuestro juicio, los siguientes:
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En general, permitieron constatar y sostener que las emisoras populares y educativas no tenan por qu ser marginales en trminos de audiencia. La alta escucha y preferencia de muchas de las emisoras investigadas convalid las ideas en torno a la masividad desde la cual deban imaginarse; permiti cuestionar estudios de mercado y mediciones de rating que las relegaban, un hecho que fortaleci, en muchos casos, la idea de que era necesario contar con estudios propios que brindaran datos cientficamente comprobables. En general, permitieron conocer comportamientos diferenciados de las audiencias de radio: las distancias existentes entre jvenes y adultos, entre mujeres y hombres, entre habitantes de zonas urbanas y rurales. Un conocimiento que sirvi para cuestionar prejuicios y razonamientos fundados en el sentido comn pero incapaces de dar cuenta de realidades cambiantes y complejas como la que bien puede ilustrarse con el hallazgo encontrado en la investigacin realizada en la regin tropical de Bolivia: hombres y mujeres manifestaban el mismo inters por conocer lo que suceda en el Chapare una zona del pas- pero sus motivaciones eran muy distintas y por tanto, era distinta su manera de escuchar e interpretar; los hombres quera saber lo que pasaba dada la relevancia de esa zona, las mujeres en cambio explicaban que como tienen hijos en el Chapare, cuando se enteran cmo est el Chapare, saben cmo estn sus hijos50 Tambin en general permitieron advertir la centralidad que adquiere la radio en contextos locales y comunitarios, pero tambin permitieron advertir de qu manera la televisin es en muchos casos el medio ms utilizado. Demostraron de qu manera, ms all de las agendas informativas instaladas por los medios masivos de comunicacin, las audiencias populares demandan saber de su entorno inmediato y buscan espacios en donde reconocerse, en donde sus modos de ser, sus idiomas, sus costumbres, sus prcticas adquieran visibilidad para el conjunto de la sociedad. En ese sentido, casi no ha existido estudio de audiencia cuyos resultados no reflejaran demandas de mayor participacin

50 Vctor Van Oeyen y Karen Nava, Conociendo nuestras audiencias, Erbol, Serie Documentos N 6, La Paz, 1977, p. 60

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51 Mata, Mara C. (coord), Mujer y Radio popular, ALER, Quito, 1995, p. 57.

y protagonismo no slo en la programacin de las emisoras sino en sus instancias institucionales. Existen investigaciones que revelan de qu manera, ms all de las particularidades y contingencias, las emisoras populares y educativas se vinculan con los sectores socialmente organizados, sus demandas y sus propuestas y hasta qu punto esos medios son percibidos y valorados como herramientas de organizacin, participacin y expresin popular por parte de la audiencia. En ese sentido, investigaciones como las realizadas por las radios Enriquillo, Yungas, Cutival, La Voz de la Selva, por mencionar algunas, siguen hoy siendo fuente inevitable si se quiere comprender bajo qu condiciones y en qu situaciones la comunicacin radiofnica no slo implica dimensiones culturales e ideolgicas sino polticas, en tanto demuestra su capacidad articuladora de propuestas, proyectos, iniciativas vinculadas con la lucha por la transformacin de la sociedad y del poder. En ese sentido, los estudios mencionados, permitieron aprender que el papel polticoeducativo de las emisoras no estaba desvinculado de las construccin de vnculos empticos y afectivos. Las emisoras fueron nombradas como amigas, maestras, compaeras o acompaantes, como medios propios aunque bien se supiera que la propiedad estaba en manos de algunas instituciones. Por otro lado, permitieron aprender que una de las dimensiones ms relevantes en trminos polticos de las emisoras es su capacidad de permitir la articulacin de sectores populares entre s y la confrontacin y/o dilogo entre ellos y otros sectores de la sociedad, incluyendo al propio estado. Algunos de los estudios sistematizados fueron capaces de evidenciar logros y deficiencias del uso de la radio en la promocin de procesos de educativos y organizativos, en estrecha relacin con el adecuado empleo o la subutilizacin de sus potencialidades. Baste un solo ejemplo especialmente significativo. En el estudio sobre mujer y radiodifusin, realizado en diversos pases del continente, result evidente cuntas limitaciones tenan ciertas formulaciones simplistas y hasta maniqueas referidas a la relacin de dominacin hombre-mujer: las oyentes de programas bien intencionados, que buscaban despertar en ellas la conciencia reivindicativa y en los hombres cambios de actitudes, sentan que esos programas encubran la realidad siempre ms compleja en la cual existan hombres buenos y demandaban ver reflejadas nuevas identidades masculinas en gestacin51 . En el mismo estudio, quienes desarrollaron el captulo correspondiente a Chile sealaron enfticamente, por ejemplo, de qu manera se limitaba la posibilidad comunicativa de locutores y conductores de programas destinados a las mujeres cuando ese personal slo

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desarrolla actividades en cabina sin tener participacin en instancias de interaccin presencial con su audiencia, donde puedan expresarse demandas, puntos de vista, opiniones. En ese sentido, muchas otras investigaciones revelaron que una radio popular educativa limita sus potencialidades cuando adopta lgicas de produccin similares a la de medios de carcter comercial. Pero muchas otras revelaron que las potencialidades educativas y polticas de las radios se resienten cuando ellas no entretienen, es decir, cuando se alejan de una de las funciones que el sistema hegemnico de comunicacin les ha asignado y ha sido internalizada por los oyentes como dimensin relevante de la radiodifusin. Otro aprendizaje que varias investigaciones permiten realizar es el vinculado con vacos o ausencias que las audiencias reclaman a las radios populares y educativas; vacos temticos y vacos de representacin formulados casi siempre por jvenes y, en los casos de emisoras que cubren zonas rurales y urbanas, por la poblacin de sectores marginales de las ciudades. Ausencia, en muchas ocasiones, de dimensiones afectivas y simblicas de la vida, fruto, seguramente, del nfasis otorgado temticamente a las condiciones y situaciones de carcter macro en trminos polticos, econmicos y sociales. Ausencia, en muchas otras, de programacin musical acorde con la sensibilidad y gusto de los oyentes.

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4. Para no terminar
La elaboracin de esta memoria acerca de un tipo de conocimiento producido desde y sobre las radios populares educativas y sus audiencias el conocimiento provisto por investigaciones sistemticas-, busca ser slo un insumo para comenzar una nueva etapa en ese camino del conocer. La experiencia recogida indica que a partir de procesos de investigacin se detectan demandas y expectativas de las audiencias y el modo en que las radios las satisfacen o no. Pero tambin indica que en el modo en que se definen las finalidades y objetivos de las investigaciones se perfilan unos ciertos modos de concebir las emisoras. Por ello, los estudios no son idnticos y no podran serlo ms all de ciertas lgicas predominantes- porque las concepciones, prioridades, necesidades y situaciones de cada emisora son diferentes. En ese sentido, lo que se busca conocer es producto de la prctica y los resultados de las investigaciones deben volver a ella para alimentarla. Pero adems, el conocimiento de unos producido en situaciones especficas y particulares- puede y debe convertirse en saber de todos: en fuente creativa de inspiracin para la renovacin de proyectos. Lo micro, eso que se da en cada realidad particular, debe entretejerse en miradas y reflexiones ms amplias sobre las radios educativas y populares, comunitarias y alternativas y ciudadanas, de todo el continente. El camino transitado deja enseanzas, pero debe suscitarnos interrogantes acerca de su validez actual. Debemos preguntarnos si los hasta ac empleados, son hoy los modos ms adecuados de conocer; si no tenemos nuevas preguntas que formular; si no aprenderamos ms si luego de investigar evalusemos y compartisemos con mayor detalle la manera en que el conocimiento producido modific la prctica; si las nuevas investigaciones que una emisora o una red nacional realizan no deberan siempre ser fundadas en anteriores estudios y contrastadas con ellos. Las preguntas podran multiplicarse. De esa multiplicacin y de las respuestas que comencemos a darnos, debern nutrirse nuestros futuros aportes.

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Bibliografa
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