1.

HITRICO Fundada na assemblia geral em 06/04/1999, autorizada a funcionar pelo Banco Central, em 04/08/1999 com incio de funcionamento em16/12/1999 tendo a primeira operao de crdito em 03/05/2000. A CREDUNI uma instituio que, podemos dizer, nasceu vitoriosa. E essa vitria fruto do denodo coletivo dos administradores e do decisivo apoio e confiana depositado na Cooperativa pelo significativo nmero de associados que constituram o alicerce onde estamos edificando com muito trabalho e dedicao essa Cooperativa voltada integralmente para os interesses dos servidores das instituies pblicas de ensino superior do estado da Paraba. O social o sustentculo da filosofia de trabalho na CREDUNI, sem esquecer que atuamos no mercado financeiro onde o "spread" (a diferena entre o que recebemos e o que pagamos) o sangue que mantm viva qualquer instituio como essa. A diferena fundamental, repetimos, est na filosofia de trabalho. E o sucesso tem base no incansvel trabalho e na busca permanente do aprimoramento das aes desenvolvidas nessa Cooperativa. No existe segredo ou frmula mgica, a CREDUNI (e seus resultados) somos todos ns, organizados e unidos, num objetivo comum.

2. PLANO DE AO A cooperativa possui uma perspectiva de crescimento, portanto necessrio realizar um diagnstico de modo a potencializar o que a empresa tem de melhor e corrigir as falhas necessrias e para tanto necessrio tomar aes estratgicas imediatas atravs dos dados coletados de forma a utilizar as ferramentas e conceitos da administrao a fim de minimizar os erros e buscar solues eficazes para esta cooperativa. 2.1. Matriz G.U.T O grupo listou os X problemas que possuem prioridades na busca do planejamento de solues. A anlise pode ser vista no quadro abaixo: NOTA GRAVIDADE Extremamente 5 grave 4 Muito Grave 3 Grave 2 Pouco grave 1 Sem gravidade URGNCIA Extremamente urgente Muito urgente Urgente Pouco urgente Sem urgncia TENDNCIA Se no for resolvido, piora imediatamente Vai piorar em curto prazo Vai piorar em mdio prazo Vai piorar em longo prazo Sem tendncia de piorar

MATRIZ G.U.T. PROBLEMAS DEMORA NA ENTREGA DOS CARTES FALTA DE DINHEIRO NO PAC JOO PESSOA COMUNICAO INTERNA AMBIENTE FISICO CENTRALIZAO NOS PROCESSOS 2.3. BRAINSTORMING Atravs do brainstorming foram listadas todas as possveis causas do problema priorizado na Matriz GUT. G 4 5 2 3 2 U 5 5 2 3 3 T 4 5 2 4 1 GxUxT 80 125 8 36 6 PRIORIZAO 2 1 4 3 5

PROBLEMAS LISTADOS NO BRAINSTORMING Determinao da diretoria Risco de assalto Segurana Armada Segurana Eletrnica Seguro de Valores no PAC Joo Pessoa Localizao do PAC Joo Pessoa Segurana do PAC Joo Pessoa Criminalidade 2.4. DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO Para melhor visualizao da relao de causa e efeito entre o problema estudado, foi elaborado este diagrama, tambm conhecido como espinha de peixe.

2.5. TCNICA 5W2H 2.5.1. O QUE DEVER SER FEITO? Liberar o abastecimento de dinheiro no PAC Joo Pessoa 2.5.2 POR QUE SER FEITO? Para suprir a necessidade de numerrios no PAC Joo Pessoa

2.5.3. ONDE SER FEITO? No PAC Joo Pessoa. 2.5.4. QUANDO SER FEITO? Imediato 2.5.5. QUEM SER O RESPONSVEL? O setor de controladoria junto com a Gerncia e Diretoria 2.5.6. COMO SER FEITO? Aumentar o Seguro do numerrio e reforar a segurana Eletrnica / Armada do PAC Joo Pessoa. 2.5.7. QUANTO CUSTAR? Valor a ser verificado com as empresas que prestam servios de segurana / Seguro do PAC Joo Pessoa. 3. CORRELAO TERIA 3.1. Matriz GUT Segundo Abrantes (2009) a Matriz GUT uma ferramenta utilizada para definir prioridades dentre uma determinada lista. As atividades so avaliadas seguindo os critrios de Gravidade, urgncia e Tendncia. Onde a gravidade define as conseqncias caso nada seja feito, urgncia define o prazo para a tomada das decises e tendncia mede a proporo do problema no futuro. Para isso, cria-se uma escala, estabelecendo valores que podem ser de 1 a 5, por exemplo, onde 5 a pontuao que expressa o maior risco. 3.2. Tcnica de Brainstorming Segundo Abrantes (2009) trata-se de uma atividade desenvolvida onde um grupo de pessoas se rene com objetivo de buscar idias para solucionar um problema com eficcia. De maneira a explorar a criatividade de cada indivduo. 3.3. Diagrama de Causa e Efeito Conforme Abrantes (2009) tem por objetivo investigar a relao entre causa e efeito. desenhado para ilustrar claramente as vrias causas que afetam um processo, por classificao e relao das causas. Para cada efeito 4

existem seguramente, inmeras causas dentro de categorias como as 6 Ms: mtodo, mo-de-obra, matria-prima mquinas, mensurao e meio ambiente. 3.4. Tcnica 5W2H Segundo Abrantes (2009) esta metodologia utilizada quando se planeja um projeto ou executa uma atividade. Recebeu este nome por constar as iniciais das seguintes perguntas em ingls que iro definir o plano de ao. What O que ser feito (etapas) Why Por que ser feito (justificativa) Where Onde ser feito (local) When Quando ser feito (tempo) Who Por quem ser feito (responsabilidade) How Como ser feito (mtodo) How much Quanto custar fazer (custo)

4. CONCLUSO Para a soluo do problema que obteve maior pontuao na G.U.T., necessrio que seja solicitado junto s empresas que prestam servios de Segurana / Seguro um oramento para expandir cobertura dos servios prestados. Atravs desta ao dever ser analisado o custo - beneficio onde se espera identificar a real necessidade do PAC Joo Pessoa em movimentar numerrio e como conseqncia melhorar consideravelmente o desempenho 5

desta cooperativa, uma vez que essa mudana dever ter conscientizao de todos os seus colaboradores a fim de levar a CREDUNI a desenvolver uma estrutura organizada e aperfeioar seus processos/servios.

5.BIBLIOGRAFIA ABRANTES, J.Gesto da qualidade. Rio de Janeiro: Intercincia, 2009