UNIVERSIDAD HISPANOAMERICANA Cuestionario Administracin 1 Primer examen parcial Profesor: Miguel A.

Herrera Murillo
PRIMERA PARTE - CONCEPTUALIZACIN 1. Sobre la disciplina cientfico-social de la Administracin, conteste: Qu se entiende por Administracin y que se espera del Administrador al aplicarla eficientemente dentro de las organizaciones? Explique claramente el fundamento para ubicar a la Administracin como ciencia y arte.( 4 puntos) Explique el concepto de organizacin como un sistema. 2. El proceso administrativo consta de 5 fases: Control, Integracin de Personal, Direccin, Planeamiento y Organizacin: a. Ordene las fases dentro de un proceso lgico. b. Explique cada una de ellas. c. Usted como Gerente General, cunto tiempo dedicara a cada una de las fases del proceso administrativo. 3. Explique cuales son las habilidades administrativas y su relacin con la jerarqua organizacional. Srvase graficar lo anterior. 4. Explique que se entiende por entorno de la empresa. Cite al menos 4 de sus componentes y que tipo de impacto pueden stos tener en la empresa.? 5. Realice un cuadro que contenga al menos tres caractersticas que diferencian la Teora Cientfica de Taylor, la Teora Clsica de Fayol y la Teora de Relaciones Humanas de Elton Mayo. Adems cite 5 principios que componen la Teora Clsica y explique dos de ellos 6. Relacione los siguientes conceptos con las Escuelas de Pensamiento Administrativo que las respaldan: Psicologa Organizacional y estudio de la teora motivacional / Investigacin de Operaciones/ No existe un enfoque nico para enfrentar los problemas administrativos/ Abandono de posiciones normativas y prescriptivas/ Frmulas de clculo para problemas de Finanzas y Mercadeo/ Relaciones de intercambio con el medio/ Compuesta de subsistemas/ Administracin como respuesta a exigencias ambientales. Explique ampliamente como est compuesto el ambiente externo: No omita mencionar aspectos tales como macroambiente, ambiente competitivo y a la vez explicar cada uno de los factores que los componen.

La informacin sobre el ambiente no siempre est disponible fcilmente, adems de la incertidumbre ambiental. Por ello, las empresas pueden utilizar cuatro tcnicas o mtodos para realizar el Anlisis Ambiental. Explique cada una de dichas tcnicas o mtodos. 3 4Explique los tres tipos de gerentes que podemos encontrar en una organizacin con sus Explique utilizando con un ejemplo en qu consisten las decisiones programadas y las respectivas funciones y adems cite las habilidades que les son necesarias en diferente medida. decisiones no programadas ( valor 6 puntos ) 5- Cules son las funciones bsicas de la empresa segn Fayol Cite tambin seis principios administrativos segn este precursor de la Administracin. 6- Desarrolle en el cuadro, construido seguidamente, la informacin correspondiente a la Escuela, el exponente, el objetivo de la Teora desarrollada y el fundamento de su estudio para las Escuelas pertenecientes al Enfoque Clsico y a Escuela de Relaciones Humanas. Escuela Exponente Objetivo nfasis

7-Explique mediante un ejemplo las seis etapas del proceso ideal para la toma de decisiones 8- Cite y explique las barreras para la toma de decisiones efectiva 9. Explique ampliamente como est compuesto el ambiente externo: No omita mencionar aspectos tales como macroambiente, ambiente competitivo y explicar cada uno de los factores que los componen. 10. La informacin sobre el ambiente no siempre est disponible fcilmente, adems de la incertidumbre ambiental. Por ello, las empresas pueden utilizar cuatro tcnicas o mtodos para realizar Anlisis Ambiental. Explique cada una de dichas tcnicas o mtodos. 11. Mencione y explique cada una de las etapas de la Toma de decisiones. 12. De acuerdo a los niveles administrativos, explique como se clasifican los gerentes, explicando cada nivel y sus habilidades tcnicas, 13. Explique la Jerarqua de necesidades de A. Maslow y la teora X Y de D. Mc.Gregor 14. Mencione y explique cada una de las etapas de la Toma de decisiones. SEGUNDA PARTE: FALSO Y VERDADERO

Conteste cada uno de los puntos con V para verdadero y F para falso. En el caso de las respuestas falsas DEBE JUSTIFICARLAS, indicando claramente los conceptos en los que se bas para negar dicho enunciado. 1. Los cientficos establecieron como objetivo principal: Eliminar el desperdicio, determinando mejores mtodos y tcnicos. ( Investigacin de Operaciones. ( ) ) 2. El Enfoque o Teora Contingencial se aplica a problemas administrativos y se conoce como 3. La Organizacin Racional del Trabajo es el intento de sustituir mtodos empricos y rudimentarios por mtodos cientficos en todos los oficios y lo desarroll Henri Fayol como parte de la Teora Clsica. ( ) ) 4. Max Weber defini en la Teora Burocrtica que toda empresa cumple funciones tcnicas, comerciales, seguridad, contables, financieras y administrativas. ( relaciones humanas se enfocaban en la organizacin informal. ( ) 6. Los tres tipos de habilidades que necesitan los gerentes son las de liderazgo, de toma de decisiones, as como las interpersonales y de comunicacin. ( ambiente o modificar el ambiente en el que se encuentra. ( productos sustitutos. ( ) ) ) ) 7. Para responder al ambiente las organizaciones pueden: adaptarse al ambiente, influir en su propio 8. Algunos elementos del ambiente competitivo son: tecnologa, demografa proveedores, y 9. El rastreo ambiental es el primer paso para enfrentar la incertidumbre ambiental, para determinar elementos importantes. ( TERCERA PARTE: PAREO Compare cada una de las frases con las alternativas de la derecha que considere se relacionan conceptualmente. Sobran dos alternativas. 1 2 3 4 5 6 7 8 Consiste en especificar los objetivos que se deben conseguir y en decidir con anticipacin las acciones adecuadas para ello. Investigacin de operaciones. Dotar al recurso humano y mantenerlo en la organizacin. Estimular a las personas a desempearse bien en forma individual o en grupo. Sustituir el empirismo por la ciencia Fortaleza de la organizacin que busca diferenciarse de la competencia. nfasis en la motivacin humana. Estudio de tiempos y movimientos. ( ( ( ( ( ( ( ( ) Toma de decisin gerencial ) Teora de Sistemas ) Organizacin ) Teora cientfica ) Teora clsica ) Teora del comportamiento ) Organizacin Informal ) Planeacin 5. Los cientficos y los clsicos tenan nfasis en la organizacional formal, mientras que en las

Ensamblar y coordinar los recursos financieros, fsicos, de

( (

) Escuela Matemtica ) Integracin de Personal

informacin y otros. 10 La administracin debe interactuar con el medio ambiente para recopilar elementos de entrada y transformarlos en elementos de salida (produccin). 11 Considera que no existe una nica manera de administrar ya que las circunstancias cambian. 12 Oportunidad que ofrece el mercado y que si no se aprovecha puede generar distorsiones a la estructura de la organizacin.

) Direccin

( ( (

) Aptitud distintiva ) Enfoque de contingencias ) Control