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=
=
=
n
i
i
n
i
i i
P
P T
TP
1
1
onde:
TP = Tarifa Proporcional a ser aplicada ao faturamento do perodo;
Ti = Tarifa em vigor durante o perodo i de fornecimento;
Pi = Nmero de dias em que esteve em vigor a tarifa i de fornecimento.
=
n
i
i
P
1
= nmero de dias de efetivo fornecimento, decorrido entre 2 (duas) datas consecutivas
de leitura, observado o calendrio referido no art. 39 e, quando for o caso, as disposies constantes dos
arts. 40 e 41.
Art. 45. No caso de unidades consumidoras classificadas como Residencial Baixa Renda, o
faturamento dever ser realizado respeitando os seguintes procedimentos:
(*) Substitudo o Pargrafo nico pelo parg. 1 e includo o parg 2 no art. 45, pela
Retificao publicada no D.O de 15.12.2000, seo 1, p. 142, v. 138, n. 241-E.
I - identificar a energia consumida no intervalo entre a leitura considerada para faturamento
no ms anterior e a leitura realizada no ms atual;
II - calcular o consumo mdio dirio;
III - calcular o consumo a ser faturado considerando o nmero de dias do ms anterior ao do
faturamento em curso; e
IV - ajustar a leitura atual com base no consumo faturado.
Pargrafo nico. Nos casos de faturamento inicial ou remanejamento de rota, com perodos
superiores a 31 (trinta e um) dias, o faturamento da parcela de consumo excedente ao limite de
caracterizao da unidade consumidora Residencial Baixa Renda dever ser efetuado de forma
proporcionalizada de acordo com a seguinte frmula:
=
=
3
1 i
i i
e
e
T B
LBR
CA
FBR
onde:
FBRe = Faturamento do consumo de energia eltrica ativa excedente de unidade consumidora
Residencial Baixa Renda;
CAe = Consumo de energia eltrica ativa excedente ao LBR;
LBR = Limite de consumo caracterstico da unidade consumidora Residencial Baixa Renda
autorizado para a concessionria;
Bi = Blocos de consumos faturveis, variando da seguinte forma:
B1 = Bloco inicial correspondente a 30 kWh;
B2 = Bloco intermedirio, correspondente a 70 kWh;
B3 = Bloco final correspondente diferena entre o limite de consumo caracterstico da
unidade consumidora Residencial Baixa Renda (LBR) e 100 kWh;
Ti = Tarifa de energia eltrica ativa referente ao Bloco i, com o respectivo imposto.
Art. 46. A realizao da leitura e/ou do faturamento em intervalo diferente dos estabelecidos
nos arts. 40 e 41, depender de autorizao prvia da ANEEL, excetuado quando houver concordncia
por escrito do consumidor.
Art. 47. O faturamento de unidade consumidora do Grupo B ser realizado com base no
consumo de energia eltrica ativa, e, quando aplicvel, no consumo de energia eltrica reativa excedente,
devendo, em ambos os casos, ser observada as disposies especficas estabelecidas nesta Resoluo.
Art. 48. Os valores mnimos faturveis, referentes ao custo de disponibilidade do sistema
eltrico, aplicveis ao faturamento mensal de unidades consumidoras do Grupo B, sero os seguintes:
I - monofsico e bifsico a 2 (dois) condutores: valor em moeda corrente equivalente a 30
kWh;
II - bifsico a 3 (trs) condutores: valor em moeda corrente equivalente a 50 kWh;
III - trifsico: valor em moeda corrente equivalente a 100 kWh.
1 Os valores mnimos sero aplicados sempre que o consumo medido ou estimado for
inferior aos referidos neste artigo, bem como nos casos previstos nos arts. 32, 57, 70 e 71.
2 Constatado, no ciclo de faturamento, consumo medido ou estimado inferior aos fixados
neste artigo, a diferena resultante no ser objeto de futura compensao.
Art. 49. O faturamento de unidade consumidora do Grupo A, observados, no fornecimento
com tarifas horo-sazonais, os respectivos segmentos, ser realizado com base nos valores identificados
por meio dos critrios descritos a seguir:
(*) Includos os pargs. 1 e 2 no art. 49, substituindo o Pargrafo nico, pela RES ANEEL
090 de 27.03.2001, D.O de 28.03.2001, seo 1, p. 175, v. 139, n. 61-E.
I - demanda de potncia ativa: um nico valor, correspondente ao maior dentre os a seguir
definidos:
a) a demanda contratada, exclusive no caso de unidade consumidora rural ou sazonal faturada
na estrutura tarifria convencional;
b) a demanda medida; ou
c) 10% (dez por cento) da maior demanda medida, em qualquer dos 11 (onze) ciclos
completos de faturamento anteriores, quando se tratar de unidade consumidora rural ou sazonal faturada
na estrutura tarifria convencional.
II - consumo de energia eltrica ativa: um nico valor, correspondente ao maior dentre os a
seguir definidos:
a) energia eltrica ativa contratada, se houver; ou
b) energia eltrica ativa medida no perodo de faturamento.
III - consumo de energia eltrica e demanda de potncia reativas excedentes: quando o fator
de potncia da unidade consumidora, indutivo ou capacitivo, for inferior a 0,92 (noventa e dois
centsimos), nos termos dos arts. 64 a 69.
Pargrafo nico. Para fins de faturamento, na impossibilidade de avaliao do consumo na
ponta e fora de ponta, esta segmentao ser efetuada proporcionalmente ao nmero de horas de cada
segmento.
Art. 50. A Tarifa Azul ser aplicada considerando a seguinte estrutura tarifria:
I - demanda de potncia (kW):
a) um preo para horrio de ponta (P); e
b) um preo para horrio fora de ponta (F).
II - consumo de energia (kWh):
a) um preo para horrio de ponta em perodo mido (PU);
b) um preo para horrio fora de ponta em perodo mido (FU);
c) um preo para horrio de ponta em perodo seco (PS); e
d) um preo para horrio fora de ponta em perodo seco (FS).
Art. 51. A Tarifa Verde ser aplicada considerando a seguinte estrutura tarifria:
I - demanda de potncia (kW): um preo nico.
II - consumo de energia (kWh):
a) um preo para horrio de ponta em perodo mido (PU);
b) um preo para horrio fora de ponta em perodo mido (FU);
c) um preo para horrio de ponta em perodo seco (PS); e
d) um preo para horrio fora de ponta em perodo seco (FS)
Art. 52. A ANEEL poder autorizar, mediante fundamentada justificativa tcnica da
concessionria, a adoo de horrios de ponta ou de fora de ponta e de perodos midos ou secos
diferentes daqueles estabelecidos no inciso XVII, art. 2, em decorrncia das caractersticas operacionais
do subsistema eltrico de distribuio ou da necessidade de estimular o consumidor a modificar o perfil
de consumo e/ou demanda da unidade consumidora.
Art. 53. Os critrios de incluso na estrutura tarifria convencional ou horo-sazonal aplicam-
se s unidades consumidoras do Grupo A, conforme as condies a seguir estabelecidas:
(*) Acrescentado o parg. 2 ao art. 53, pela RES ANEEL 068 de 23.02.2001, D.O. de 28.02.2001, seo
1, p. 41, v. 139, n. 41-E.
I - na estrutura tarifria convencional: para as unidades consumidoras atendidas em tenso de
fornecimento inferior a 69 kV, sempre que for contratada demanda inferior a 300 kW e no tenha havido
opo pela estrutura tarifria horo-sazonal nos termos do inciso IV;
II - compulsoriamente na estrutura tarifria horo-sazonal, com aplicao da Tarifa Azul: para
as unidades consumidoras atendidas pelo sistema eltrico interligado e com tenso de fornecimento igual
ou superior a 69 kV;
III - compulsoriamente na estrutura tarifria horo-sazonal, com aplicao da Tarifa Azul, ou
Verde se houver opo do consumidor: para as unidades consumidoras atendidas pelo sistema eltrico
interligado e com tenso de fornecimento inferior a 69 kV, quando:
a) a demanda contratada for igual ou superior a 300 kW em qualquer segmento horo-sazonal;
ou,
b) a unidade consumidora faturada na estrutura tarifria convencional houver apresentado, nos
ltimos 11 (onze) ciclos de faturamento, 3 (trs) registros consecutivos ou 6 (seis) alternados de
demandas medidas iguais ou superiores a 300 kW; e
IV - opcionalmente na estrutura tarifria horo-sazonal, com aplicao da Tarifa Azul ou
Verde, conforme opo do consumidor: para as unidades consumidoras atendidas pelo sistema eltrico
interligado e com tenso de fornecimento inferior a 69 kV, sempre que a demanda contratada for inferior
a 300 kW.
Pargrafo nico. O consumidor poder optar pelo retorno estrutura tarifria convencional,
desde que seja verificado, nos ltimos 11 (onze) ciclos de faturamento, a ocorrncia de 9 (nove) registros,
consecutivos ou alternados, de demandas medidas inferiores a 300 kW.
Art. 54. Verificada a ocorrncia dos registros referidos na alnea b, inciso III, art. 53, a
concessionria iniciar a aplicao da tarifa horo-sazonal, no prazo de 3 (trs) ciclos consecutivos e
completos de faturamento, devendo comunicar este procedimento ao consumidor, por escrito, no prazo de
30 (trinta) dias aps a constatao dos registros.
Art. 55. Com o propsito de permitir o ajuste da demanda a ser contratada, a concessionria
dever oferecer ao consumidor o perodo de testes, com durao mnima de 3 (trs) ciclos consecutivos e
completos de faturamento, durante o qual ser faturvel a demanda medida, observados os respectivos
segmentos horo-sazonais, quando for o caso.
Pargrafo nico. A concessionria poder dilatar o perodo de testes mediante solicitao
fundamentada do consumidor.
Art. 56. Sobre a parcela da demanda medida, que superar a respectiva demanda contratada,
ser aplicada a tarifa de ultrapassagem, caso aquela parcela seja superior aos limites mnimos de
tolerncia a seguir fixados:
I - 5% (cinco por cento) para unidade consumidora atendida em tenso de fornecimento igual
ou superior a 69 kV; e
II - 10% (dez por cento) para unidade consumidora atendida em tenso de fornecimento
inferior a 69 kV.
1o A tarifa de ultrapassagem aplicvel a unidade consumidora faturada na estrutura tarifria
convencional, ser correspondente a 3 (trs) vezes o valor da tarifa normal de fornecimento.
2o O procedimento descrito neste artigo dever ser aplicado sem prejuzo do disposto no art.
31, que trata do aumento de carga.
3o Quando inexistir o contrato por motivo atribuvel exclusivamente ao consumidor e o
fornecimento no estiver sendo efetuado no perodo de testes, a concessionria aplicar a tarifa de
ultrapassagem sobre a totalidade da demanda medida.
Art. 57. Em caso de retirada do medidor, por perodo de at 30 (trinta) dias, para fins de
aferio ou por motivo de deficincia atribuvel concessionria, o faturamento relativo a esse perodo
ser efetuado com base na mdia aritmtica dos 3 (trs) ltimos faturamentos.
1 Nos casos em que a unidade consumidora permanecer por mais de 30 (trinta) dias sem o
equipamento de medio, por qualquer motivo de responsabilidade exclusiva da concessionria, o
faturamento dever ser efetuado com base nos respectivos valores mnimos faturveis fixados no art. 48
ou no valor da demanda contratada.
2 No ser aplicada a cobrana de consumo de energia eltrica e demanda de potncia
reativas excedentes nos faturamentos efetuados de acordo com o previsto no pargrafo anterior.
3o Tratando-se de unidade consumidora rural, sazonal ou localizada em rea de veraneio ou
turismo, a concessionria dever efetuar o faturamento determinando os consumos de energia eltrica e as
demandas de potncia, se houver, com base em perodo anterior de caractersticas equivalentes.
Art. 58. No caso de que trata o art. 35, se no forem instalados os equipamentos destinados
medio das perdas de transformao, devero ser feitos os seguintes acrscimos aos valores medidos de
demandas de potncia e consumos de energia eltrica ativas e reativas excedentes, como compensao de
perdas:
I - 1% (um por cento) nos fornecimentos em tenso superior a 44 kV; e
II - 2,5% (dois e meio por cento) nos fornecimentos em tenso igual ou inferior a 44 kV.
Art. 59. Nos casos em que no existe a obrigatoriedade de instalao de equipamentos de
medio, indicados nos incisos I a III, art. 32, os valores de consumo de energia eltrica e/ou de demanda
de potncia ativas sero estimados, para fins de faturamento, com base no perodo de utilizao e na carga
instalada, aplicando fatores de carga e de demanda obtidos a partir de outras unidades consumidoras com
atividades similares.
Art. 60. Para fins de faturamento de energia eltrica destinada iluminao pblica ou
iluminao de vias internas de condomnios fechados, ser de 360 (trezentos e sessenta) o nmero de
horas a ser considerado como tempo de consumo mensal, ressalvado o caso de logradouros pblicos que
necessitem de iluminao permanente, em que o tempo ser de 720 (setecentos e vinte) horas.
Pargrafo nico. A concessionria dever ajustar com o consumidor o nmero de horas
mensais para fins de faturamento quando, por meio de estudos realizados pelas partes, for constatado um
nmero de horas diferente do estabelecido neste artigo.
Art. 61. No caso de unidade consumidora classificada como iluminao pblica, a
concessionria s poder incluir no faturamento a perda prpria dos equipamentos auxiliares, quando a
propriedade do sistema respectivo for do Poder Pblico.
Pargrafo nico. O clculo da energia consumida pelos equipamentos auxiliares de
iluminao pblica dever ser fixado com base em critrios das normas da Associao Brasileira de
Normas Tcnicas - ABNT, em dados do fabricante dos equipamentos ou em ensaios realizados em
laboratrios credenciados, devendo as condies pactuadas constarem do contrato.
Art. 62. Caso sejam instalados equipamentos automticos de controle de carga, que reduzam o
consumo de energia eltrica do sistema de iluminao pblica, a concessionria dever proceder a reviso
da estimativa de consumo e considerar a reduo proporcionada por tais equipamentos.
DA SAZONALIDADE
Art. 63. A sazonalidade ser reconhecida pela concessionria, para fins de faturamento,
mediante solicitao do consumidor e se constatada a ocorrncia dos seguintes requisitos:
I - a energia eltrica se destinar atividade que utilize matria-prima advinda diretamente da
agricultura, pecuria, pesca, ou, ainda, para fins de extrao de sal ou de calcrio, este destinado
agricultura; e
II - for verificado, nos 12 (doze) ciclos completos de faturamento anteriores ao da anlise,
valor igual ou inferior a 20% (vinte por cento) para a relao entre a soma dos 4 (quatro) menores e a
soma dos 4 (quatro) maiores consumos de energia eltrica ativa.
1 Na falta de dados para a anlise da mencionada relao, a sazonalidade poder ser
reconhecida provisoriamente, mediante acordo formal, at que se disponha de valores referentes a um
perodo de 12 (doze) ciclos consecutivos de faturamento, aps o que, no atendidas as condies para o
reconhecimento da sazonalidade, o consumidor dever efetuar o pagamento da diferena das demandas de
potncia ativa devidas.
2 A cada 12 (doze) ciclos consecutivos de faturamento, a partir do ms em que for
reconhecida a sazonalidade, a concessionria dever verificar se permanecem as condies requeridas
para a mesma, devendo, em caso contrrio, no mais considerar a unidade consumidora como sazonal.
3 Dever decorrer, no mnimo, outros 12 (doze) ciclos consecutivos de faturamento entre a
suspenso e a nova anlise quanto a um novo reconhecimento de sazonalidade.
DO FATURAMENTO DE ENERGIA E DEMANDA REATIVAS
Art. 64. O fator de potncia de referncia fr, indutivo ou capacitivo, ter como limite
mnimo permitido, para as instalaes eltricas das unidades consumidoras, o valor de fr = 0,92.
Art. 65. Para unidade consumidora faturada na estrutura tarifria horo-sazonal ou na estrutura
tarifria convencional com medio apropriada, o faturamento correspondente ao consumo de energia
eltrica e demanda de potncia reativas excedentes, ser calculado de acordo com as seguintes frmulas:
I - ) ( 1 ) (
1
p TCA
f
fr
CA p FER
n
t
t
t
(
(
|
|
.
|
\
|
=
=
,
II - ) ( ) ( ) (
1
p TDA p DF
f
fr
DA MAX p FDR
t
t
n
t
(
(
|
|
.
|
\
|
=
=
,
onde:
FER(p) = valor do faturamento, por posto horrio p, correspondente ao consumo de energia
reativa excedente quantidade permitida pelo fator de potncia de referncia fr, no perodo de
faturamento;
CAt = consumo de energia ativa medida em cada intervalo de 1 (uma) hora t, durante o
perodo de faturamento;
fr = fator de potncia de referncia igual a 0,92;
ft = fator de potncia da unidade consumidora, calculado em cada intervalo t de 1 (uma)
hora, durante o perodo de faturamento, observadas as definies dispostas nas alneas a e b, 1,
deste artigo;
TCA(p) = tarifa de energia ativa, aplicvel ao fornecimento em cada posto horrio p;
FDR(p) = valor do faturamento, por posto horrio p, correspondente demanda de potncia
reativa excedente quantidade permitida pelo fator de potncia de referncia fr no perodo de
faturamento;
DAt = demanda medida no intervalo de integralizao de 1 (uma) hora t, durante o perodo
de faturamento;
DF(p) = demanda faturvel em cada posto horrio p no perodo de faturamento;
TDA(p) = tarifa de demanda de potncia ativa aplicvel ao fornecimento em cada posto
horrio p;
MAX = funo que identifica o valor mximo da frmula, dentro dos parnteses
correspondentes, em cada posto horrio p;
t = indica intervalo de 1 (uma) hora, no perodo de faturamento;
p = indica posto horrio, ponta ou fora de ponta, para as tarifas horo-sazonais ou perodo de
faturamento para a tarifa convencional; e
n = nmero de intervalos de integralizao t, por posto horrio p, no perodo de
faturamento.
1 Nas frmulas FER(p) e FDR(p) sero considerados:
a) durante o perodo de 6 horas consecutivas, compreendido, a critrio da concessionria,
entre 23 h e 30 min e 06h e 30 min, apenas os fatores de potncia ft inferiores a 0,92 capacitivo,
verificados em cada intervalo de 1 (uma) hora t; e
b) durante o perodo dirio complementar ao definido na alnea anterior, apenas os fatores de
potncia ft inferiores a 0,92 indutivo, verificados em cada intervalo de 1 (uma) hora t.
2 O perodo de 6 (seis) horas definido na alnea a do pargrafo anterior dever ser
informado pela concessionria aos respectivos consumidores com antecedncia mnima de 1 (um) ciclo
completo de faturamento.
3 Havendo montantes de energia eltrica estabelecidos em contrato, o faturamento
correspondente ao consumo de energia reativa, verificada por medio apropriada, que exceder s
quantidades permitidas pelo fator de potncia de referncia fr, ser calculado de acordo com a seguinte
frmula:
( ) ( ) p TCA p CF
f
fr CA
p FER
n
t
t
t
(
(
|
|
.
|
\
|
=
=1
) ( ,
onde:
FER(p) = valor do faturamento, por posto horrio p, correspondente ao consumo de energia
reativa excedente quantidade permitida pelo fator de potncia de referncia fr, no perodo de
faturamento;
CAt = consumo de energia ativa medida em cada intervalo de 1 (uma) hora t, durante o
perodo de faturamento;
fr = fator de potncia de referncia igual a 0,92;
ft = fator de potncia da unidade consumidora, calculado em cada intervalo t de 1 (uma)
hora, durante o perodo de faturamento, observadas as definies dispostas nas alneas a e b, 1,
deste artigo;
CF(p) = consumo de energia eltrica ativa faturvel em cada posto horrio p no perodo de
faturamento; e
TCA(p) = tarifa de energia ativa, aplicvel ao fornecimento em cada posto horrio p.
Art. 66. Para unidade consumidora faturada na estrutura tarifria convencional, enquanto no
forem instalados equipamentos de medio que permitam a aplicao das frmulas fixadas no art. 65, a
concessionria poder realizar o faturamento de energia e demanda de potncia reativas excedentes
utilizando as seguintes frmulas:
I - TCA
fm
fr
CA FER
|
|
.
|
\
|
= 1 ,
II - TDA DF
fm
fr
DM FDR
|
|
.
|
\
|
= ,
onde:
FER = valor do faturamento total correspondente ao consumo de energia reativa excedente
quantidade permitida pelo fator de potncia de referncia, no perodo de faturamento;
CA = consumo de energia ativa medida durante o perodo de faturamento;
fr = fator de potncia de referncia igual a 0,92;
fm = fator de potncia indutivo mdio das instalaes eltricas da unidade consumidora,
calculado para o perodo de faturamento;
TCA = tarifa de energia ativa, aplicvel ao fornecimento;
FDR = valor do faturamento total correspondente demanda de potncia reativa excedente
quantidade permitida pelo fator de potncia de referncia, no perodo de faturamento;
DM = demanda medida durante o perodo de faturamento;
DF = demanda faturvel no perodo de faturamento; e
TDA = tarifa de demanda de potncia ativa aplicvel ao fornecimento.
Pargrafo nico. Havendo montantes de energia eltrica estabelecidos em contrato, o
faturamento correspondente ao consumo de energia reativa, verificada por medio apropriada, que
exceder s quantidades permitidas pelo fator de potncia de referncia fr, ser calculado de acordo com
a seguinte frmula:
TCA CF
fm
fr
CA FER
|
|
.
|
\
|
= ,
onde,
FER = valor do faturamento total correspondente ao consumo de energia reativa excedente
quantidade permitida pelo fator de potncia de referncia, no perodo de faturamento;
CA = consumo de energia ativa medida durante o perodo de faturamento;
fr = fator de potncia de referncia igual a 0,92;
fm = fator de potncia indutivo mdio das instalaes eltricas da unidade consumidora,
calculado para o perodo de faturamento;
CF = consumo de energia eltrica ativa faturvel no perodo de faturamento; e
TCA = tarifa de energia ativa, aplicvel ao fornecimento.
Art. 67. Para fins de faturamento de energia e demanda de potncia reativas excedentes sero
considerados somente os valores ou parcelas positivas das mesmas.
Pargrafo nico. Nos faturamentos relativos a demanda de potncia reativa excedente no
sero aplicadas as tarifas de ultrapassagem.
Art. 68. Para unidade consumidora do Grupo B, cujo fator de potncia tenha sido verificado
por meio de medio transitria nos termos do inciso II, art. 34, o faturamento correspondente ao
consumo de energia eltrica reativa indutiva excedente s poder ser realizado de acordo com os
seguintes procedimentos:
I - a concessionria dever informar ao consumidor, via correspondncia especfica, o valor
do fator de potncia encontrado, o prazo para a respectiva correo, a possibilidade de faturamento
relativo ao consumo excedente, bem como outras orientaes julgadas convenientes;
II - a partir do recebimento da correspondncia, o consumidor dispor do prazo mnimo de 90
(noventa) dias para providenciar a correo do fator de potncia e comunicar concessionria;
III - findo o prazo e no adotadas as providncias, o fator de potncia verificado poder ser
utilizado nos faturamentos posteriores at que o consumidor comunique a correo do mesmo; e
IV - a partir do recebimento da comunicao do consumidor, a concessionria ter o prazo de
15 (quinze) dias para constatar a correo e suspender o faturamento relativo ao consumo excedente.
Art. 69. A concessionria dever conceder um perodo de ajustes, com durao mnima de 3
(trs) ciclos consecutivos e completos de faturamento, objetivando permitir a adequao das instalaes
eltricas da unidade consumidora, durante o qual o faturamento ser realizado com base no valor mdio
do fator de potncia, conforme disposto no art. 66, quando ocorrer:
I - pedido de fornecimento novo passvel de incluso na estrutura tarifria horo-sazonal;
II - incluso compulsria na estrutura tarifria horo-sazonal, conforme disposto no inciso III,
art. 53; ou
III - solicitao de incluso na estrutura tarifria horo-sazonal decorrente de opo de
faturamento ou mudana de Grupo tarifrio.
1 A concessionria poder dilatar o perodo de ajustes mediante solicitao fundamentada
do consumidor.
2 Durante o perodo de ajustes referido neste artigo, a concessionria informar ao
consumidor os valores dos faturamentos que seriam efetivados e correspondentes ao consumo de energia
eltrica e a demanda de potncia reativas excedentes calculados nos termos do art. 65.
DAS COMPENSAES DO FATURAMENTO
Art. 70. Ocorrendo impedimento ao acesso para leitura do medidor, os valores faturveis de
consumo de energia eltrica ativa, de energia eltrica e de demanda de potncia reativas excedentes, sero
as respectivas mdias aritmticas dos 3 (trs) ltimos faturamentos, e para a demanda, dever ser utilizado
o valor da demanda contratada.
1 Este procedimento somente poder ser aplicado por 3 (trs) ciclos consecutivos e
completos de faturamento, devendo a concessionria comunicar ao consumidor, por escrito, a necessidade
de o mesmo desimpedir o acesso aos equipamentos de medio.
2 O acerto de faturamento, referente ao perodo em que a leitura no foi efetuada, dever
ser realizado no segundo ou no terceiro ciclo consecutivo, conforme o caso, devendo as parcelas
referentes s demandas ativa e reativa serem objeto de ajuste quando o equipamento de medio permitir
registro para a sua quantificao.
3 Aps o terceiro ciclo consecutivo e enquanto perdurar o impedimento, o faturamento
dever ser efetuado com base nos valores mnimos faturveis referidos no art. 48 ou no valor da demanda
contratada, sem possibilidade de futura compensao quando se verificar diferena positiva entre o valor
medido e o faturado.
4 Tratando-se de unidade consumidora rural, sazonal ou localizada em rea de veraneio ou
turismo, sero aplicados os procedimentos estabelecidos no 3 o, art. 57.
Art. 71. Comprovada deficincia no medidor ou demais equipamentos de medio e na
impossibilidade de determinar os montantes faturveis por meio de avaliao tcnica adequada, a
concessionria adotar, como valores faturveis de consumo de energia eltrica e de demanda de potncia
ativas, de energia eltrica e de demanda de potncia reativas excedentes, as respectivas mdias aritmticas
dos 3 (trs) ltimos faturamentos.
1o O perodo mximo, para fins de cobrana, no poder ultrapassar a 1 (um) ciclo de
faturamento, includo a data da constatao, salvo se a deficincia decorrer de ao comprovadamente
atribuvel ao consumidor.
2o A partir do segundo ciclo posterior data da constatao da deficincia, enquanto for
mantido o medidor defeituoso em operao na unidade consumidora, o faturamento ser efetuado pelos
valores mnimos faturveis referidos no art. 48 ou no valor da demanda contratada.
3 Se a deficincia tiver sido provocada por aumento de carga revelia da concessionria
sero considerados, no clculo dos valores faturveis, a parcela adicional da carga instalada, os fatores de
carga e de demanda mdios anteriores ou, na ausncia destes, aqueles obtidos a partir de outras unidades
consumidoras com atividades similares.
4o Em caso de falta ou impreciso de dados para os clculos poder ser adotado como base
o primeiro ciclo de faturamento posterior instalao do novo equipamento de medio.
5o Tratando-se de unidade consumidora rural, sazonal ou localizada em rea de veraneio ou
turismo, sero aplicados os procedimentos estabelecidos no 3 o, art. 57.
Art. 72. Constatada a ocorrncia de qualquer procedimento irregular cuja responsabilidade
no lhe seja atribuvel e que tenha provocado faturamento inferior ao correto, ou no caso de no ter
havido qualquer faturamento, a concessionria adotar as seguintes providncias:
I - emitir o Termo de Ocorrncia de Irregularidade, em formulrio prprio, contemplando as
informaes necessrias ao registro da irregularidade, tais como:
a) identificao completa do consumidor;
b) endereo da unidade consumidora;
c) cdigo de identificao da unidade consumidora;
d) atividade desenvolvida;
e) tipo e tenso de fornecimento;
f) tipo de medio;
g) identificao e leitura(s) do(s) medidor(es) e demais equipamentos auxiliares de medio;
h) selos e/ou lacres encontrados e deixados;
i) descrio detalhada do tipo de irregularidade;
j) relao da carga instalada;
l) identificao e assinatura do inspetor da concessionria; e
m) outras informaes julgadas necessrias;
II - solicitar os servios de percia tcnica do rgo competente vinculado segurana pblica
e/ou do rgo metrolgico oficial, este quando se fizer necessria a verificao do medidor e/ou demais
equipamentos de medio;
III - implementar outros procedimentos necessrios fiel caracterizao da irregularidade;
IV - proceder a reviso do faturamento com base nas diferenas entre os valores efetivamente
faturados e os apurados por meio de um dos critrios descritos nas alneas abaixo, sem prejuzo do
disposto nos arts. 73, 74 e 90:
a) aplicao do fator de correo determinado a partir da avaliao tcnica do erro de medio
causado pelo emprego dos procedimentos irregulares apurados;
b) na impossibilidade do emprego do critrio anterior, identificao do maior valor de
consumo de energia eltrica e/ou demanda de potncia ativas e reativas excedentes, ocorridos em at 12
(doze) ciclos completos de medio normal imediatamente anteriores ao incio da irregularidade; e
c) no caso de inviabilidade de utilizao de ambos os critrios, determinao dos consumos de
energia eltrica e/ou das demandas de potncia ativas e reativas excedentes por meio de estimativa, com
base na carga instalada no momento da constatao da irregularidade, aplicando fatores de carga e de
demanda obtidos a partir de outras unidades consumidoras com atividades similares.
1 Se a unidade consumidora tiver caracterstica de consumo sazonal e a irregularidade no
distorceu esta caracterstica, a utilizao dos critrios de apurao dos valores bsicos para efeito de
reviso do faturamento dever levar em considerao os aspectos da sazonalidade.
2 Comprovado, pela concessionria ou consumidor, na forma do art. 78 e seus pargrafos,
que o incio da irregularidade ocorreu em perodo no atribuvel ao atual responsvel, a este somente
sero faturadas as diferenas apuradas no perodo sob responsabilidade do mesmo, sem aplicao do
disposto nos arts. 73, 74 e 90, exceto nos casos de sucesso comercial.
3 Cpia do termo referido no inciso I dever ser entregue ao consumidor no ato da sua
emisso, preferencialmente mediante recibo do mesmo, ou, enviada pelo servio postal com aviso de
recebimento (AR).
4 No caso referido no inciso II, quando no for possvel a verificao no local da unidade
consumidora, a concessionria dever acondicionar o medidor e/ou demais equipamentos de medio em
invlucro especfico, a ser lacrado no ato da retirada, e encaminhar ao rgo responsvel pela percia.
Art. 73. Nos casos de reviso do faturamento, motivada por uma das hipteses previstas no
artigo anterior, a concessionria poder cobrar o custo administrativo adicional correspondente a, no
mximo, 30 % (trinta por cento) do valor lquido da fatura relativa diferena entre os valores apurados e
os efetivamente faturados.
Pargrafo nico. Sem prejuzo da suspenso do fornecimento prevista no art. 90, o
procedimento referido neste artigo no poder ser aplicado sobre os faturamentos posteriores data da
constatao da irregularidade, excetuado na hiptese de auto-religao descrita no inciso II, art. 74.
Art. 74. Nos casos de irregularidades referidas no art. 72, se, aps a suspenso do
fornecimento, houver auto-religao revelia da concessionria, podero ser adotados os seguintes
procedimentos:
I - auto-religao com eliminao da irregularidade e sem o pagamento das diferenas: cobrar
o maior valor dentre os a seguir fixados:
a) valor equivalente ao servio de religao de urgncia; ou
b) 20 % (vinte por cento) do valor lquido da primeira fatura emitida aps a constatao da
auto-religao.
II - auto-religao sem eliminao da irregularidade e sem o pagamento das diferenas: alm
do disposto no inciso anterior, cobrar o custo administrativo adicional correspondente a, no mximo, 30%
(trinta por cento) do valor lquido da primeira fatura, emitida aps a constatao da auto-religao,
devidamente revisada nos termos do inciso IV, art. 72.
Art. 75. Para fins de reviso do faturamento nos casos de deficincia em medidor, decorrente
de aumento de carga revelia e/ou procedimentos irregulares de que tratam o 3o, art. 71, e art. 72, o
perodo de durao da irregularidade dever ser determinado tecnicamente ou pela anlise do histrico
dos consumos de energia eltrica e/ou demandas de potncia.
1o No caso de deficincia em medidor, decorrente de aumento de carga revelia, no tendo
a concessionria obtido xito por meio dos critrios citados no caput deste artigo, o perodo mximo
no poder ultrapassar a 1 (um) ciclo de faturamento, incluindo a data da constatao da irregularidade.
2o No caso de procedimentos irregulares, no sendo possvel concessionria a
identificao do perodo de durao e, conseqentemente, a apurao das diferenas no faturadas, caber
a mesma solicitar autoridade competente a determinao da materialidade e da autoria da irregularidade,
nos termos da legislao aplicvel.
Art. 76. Caso a concessionria tenha faturado valores incorretos ou no efetuado qualquer
faturamento, por motivo de sua responsabilidade, dever observar os seguintes procedimentos:
I - faturamento a menor ou ausncia de faturamento: no poder efetuar cobrana
complementar;
II - faturamento a maior: providenciar a devoluo ao consumidor das quantias recebidas
indevidamente, correspondentes ao perodo faturado incorretamente, limitado ao prazo de prescrio de 5
(cinco) anos estabelecido no art. 27 da Lei n 8.078, de 11 de setembro de 1990; e
III - a devoluo dever ser efetuada em moeda corrente at o primeiro faturamento posterior
constatao da cobrana a maior, ou, por opo do consumidor, por meio de compensao nas faturas
subseqentes.
Art. 77. Para o clculo das diferenas a cobrar ou a devolver, as tarifas devero ser aplicadas
de acordo com os seguintes critrios:
I - quando houver diferena a cobrar: tarifas em vigor nos ltimos 30 (trinta) dias anteriores
data da constatao, aplicadas, de forma proporcional, ao perodo de vigncia de cada tarifa, ressalvado o
disposto no inciso III deste artigo;
II - quando houver diferena a devolver: tarifas em vigor nos ltimos 30 (trinta) dias
anteriores data da devoluo, aplicadas, de forma proporcional, ao perodo de vigncia de cada tarifa;
III - nos casos previstos no art. 72, quando houver diferena a cobrar: tarifas em vigor na data
da apresentao da fatura; e
IV - no caso de unidade consumidora Residencial Baixa Renda, a diferena a cobrar ou a
devolver deve ser apurada ms a ms e o faturamento efetuado adicionalmente ou subtrativamente aos j
realizados mensalmente, no perodo considerado, levando em conta a tarifa relativa a cada bloco
complementar.
Art. 78. Nos casos em que houver diferena a cobrar ou a devolver, a concessionria dever
informar ao consumidor, por escrito, quanto:
I - a irregularidade constatada;
II - a memria descritiva dos clculos do valor apurado, referente s diferenas de consumos
de energia eltrica e/ou de demandas de potncia ativas e reativas excedentes, inclusive os fatores de
carga e de demanda tpicos quando aplicveis os critrios referidos no 3, art. 71, e na alnea c, inciso
IV, art. 72;
III - os elementos de apurao da irregularidade;
IV - os critrios adotados na reviso dos faturamentos;
V - o direito de recurso previsto nos 1 e 3 deste artigo; e
VI - a tarifa utilizada.
1 Caso haja discordncia em relao cobrana ou respectivos valores, o consumidor
poder apresentar recurso junto a concessionria, no prazo de 10 (dez) dias a partir da comunicao.
2 A concessionria deliberar no prazo de 10 (dez) dias, contados do recebimento do
recurso, o qual, se indeferido, dever ser comunicado ao consumidor, por escrito, juntamente com a
respectiva fatura, quando pertinente, a qual dever referir-se exclusivamente ao ajuste do faturamento,
com vencimento previsto para 3 (trs) dias teis.
3 Da deciso da concessionria caber recurso Agncia Reguladora Estadual ou do
Distrito Federal, conforme o caso, ou, na ausncia daquela, ANEEL, no prazo de 10 (dez) dias, que
deliberar sobre os efeitos do pedido.
4o Constatado o descumprimento dos procedimentos estabelecidos neste artigo ou, ainda, a
improcedncia ou incorreo do faturamento, a concessionria providenciar a devoluo do indbito por
valor igual ao dobro do que foi pago em excesso, salvo hiptese de engano justificvel.
DA MUDANA DE GRUPO TARIFRIO
Art. 79. Com relao unidade consumidora do Grupo A, localizada em rea de veraneio
ou turismo, em que sejam explorados servios de hotelaria ou pousada, o consumidor poder optar por
faturamento com aplicao da tarifa do Grupo B correspondente respectiva classe, independentemente
da carga instalada.
Pargrafo nico. Para efeito desta Resoluo, rea de veraneio ou turismo ser aquela
oficialmente reconhecida como estncia balneria, climtica ou turstica.
Art. 80. Quanto unidade consumidora do Grupo A, cuja potncia instalada em
transformadores for igual ou inferior a 112,5 kVA, o consumidor poder optar por faturamento com
aplicao da tarifa do Grupo B correspondente respectiva classe.
Pargrafo nico. Com referncia unidade consumidora classificada como cooperativa de
eletrificao rural poder ser exercida a opo de que trata este artigo, quando a potncia instalada em
transformadores for igual ou inferior a 750 kVA.
Art. 81. Relativamente unidade consumidora do Grupo A, com instalaes permanentes
para a prtica de atividades esportivas ou parques de exposies agropecurias, o consumidor poder
optar por faturamento com aplicao da tarifa do Grupo B correspondente respectiva classe, desde
que a potncia instalada em projetores utilizados na iluminao dos locais seja igual ou superior a 2/3
(dois teros) da carga instalada na unidade consumidora.
Art. 82. Relativamente unidade consumidora localizada em rea servida por sistema
subterrneo ou prevista para ser atendida pelo referido sistema, de acordo com o programa de obras da
concessionria, o consumidor poder optar por faturamento com aplicao das tarifas do Subgrupo AS,
desde que o fornecimento seja feito em tenso secundria de distribuio e possa ser atendido um dos
seguintes requisitos:
I - verificao de consumo de energia eltrica ativa mensal igual ou superior a 30 MWh em,
no mnimo, 3 (trs) ciclos completos e consecutivos nos 6 (seis) meses anteriores opo; ou
II - celebrao de contrato de fornecimento fixando demanda contratada igual ou superior a
150 kW.
DA FATURA E SEU PAGAMENTO
Art. 83. A fatura de energia eltrica dever conter as seguintes informaes:
I - obrigatoriamente:
a) nome do consumidor;
b) nmero de inscrio no CNPJ ou CPF quando houver;
c) cdigo de identificao;
d) classificao da unidade consumidora;
e) endereo da unidade consumidora;
f) nmero dos medidores de energia eltrica ativa e reativa e respectiva constante de
multiplicao da medio;
g) data das leituras anterior e atual dos medidores, bem como da prxima leitura prevista;
h) data de apresentao e de vencimento;
i) componentes relativas aos produtos e servios prestados, discriminando as tarifas aplicadas;
j) parcela referente a impostos incidentes sobre o faturamento realizado;
l) valor total a pagar;
m) aviso de que informaes sobre as condies gerais de fornecimento, tarifas, produtos,
servios prestados e impostos se encontram disposio dos consumidores, para consulta, nas agncias
da concessionria;
n) indicadores referentes qualidade do fornecimento, de acordo com a norma especfica;
o) nmero de telefone da Central de Teleatendimento e/ou outros meios de acesso
concessionria para solicitaes e/ou reclamaes;
p) nmero de telefone da Central de Teleatendimento da Agncia Reguladora Estadual
conveniada com a ANEEL, quando houver; e
q) nmero 0800 61 2010 da Central de Teleatendimento da ANEEL.
II - quando pertinente:
a) multa por atraso de pagamento e outros acrscimos moratrios individualmente
discriminados;
b) parcela referente ao pagamento (crditos) de juros do emprstimo compulsrio/
ELETROBRS;
c) indicao do respectivo desconto sobre o valor da tarifa, em moeda corrente;
d) indicao de fatura vencida, apontando no mnimo o ms/ referncia e valor em reais;
e) indicao de faturamento realizado com base na mdia aritmtica nos termos dos arts. 57,
70 e 71 e o motivo da no realizao da leitura;
f) percentual do reajuste tarifrio, o nmero da Resoluo que o autorizou e a data de incio de
sua vigncia nas faturas em que o reajuste incidir.
Pargrafo nico. Tratando-se de unidade consumidora Residencial Baixa Renda, as
componentes relativas a energia eltrica consumida devero apresentar a tarifa referente a cada bloco de
consumo.
Art. 84. Alm das informaes relacionadas no artigo anterior, fica facultado concessionria
incluir na fatura outras informaes julgadas pertinentes, inclusive veiculao de propagandas comerciais,
desde que no interfiram nas informaes obrigatrias, vedadas, em qualquer hiptese, mensagens
poltico-partidrias.
Pargrafo nico. Fica tambm facultado incluir a cobrana de outros servios, de forma
discriminada, aps autorizao do consumidor.
Art. 85. A entrega da fatura dever ser efetuada at a data fixada para sua apresentao,
prioritariamente no endereo da unidade consumidora, sendo admitidas as seguintes alternativas:
I - unidade consumidora localizada na rea rural: a concessionria poder disponibilizar a
fatura em local diferente, podendo o consumidor indicar outro endereo atendido pelo servio postal, sem
a cobrana de despesas adicionais;
II - unidade consumidora localizada na rea urbana: o consumidor poder autorizar a entrega
da fatura em outro endereo, sendo permitida a cobrana de despesas adicionais; e
III - por outro meio ajustado entre o consumidor e a concessionria.
Art. 86. Os prazos mnimos para vencimento das faturas, contados da data da respectiva
apresentao, ressalvados os casos de diferenas a cobrar ou a devolver referidos no art. 78, sero os a
seguir fixados:
I - 5 (cinco) dias teis para as unidades consumidoras dos Grupos A e B, ressalvadas as
mencionadas no inciso II;
II - 10 (dez) dias teis para as unidades consumidoras classificadas como Poder Pblico,
Iluminao Pblica, Servio Pblico e Cooperativa de Eletrificao Rural;
III - no dia til seguinte ao da apresentao da fatura nos casos de desligamento a pedido,
exceto para as unidades consumidoras a que se refere o inciso anterior.
1 Na contagem dos prazos exclui-se o dia da apresentao e inclui-se o do vencimento, os
quais no podero ser afetados por discusses entre as partes.
2 A concessionria dever oferecer pelo menos seis datas de vencimento da fatura, para
escolha do consumidor, com intervalo mnimo de 5 (cinco) dias entre as referidas datas.
Art. 87. A eventual segunda via da fatura ser emitida por solicitao do consumidor e
conter, destacadamente, a expresso SEGUNDA VIA, alm de, no mnimo, o nome do consumidor,
nmero da conta, perodo de consumo e valor total a pagar.
Pargrafo nico. Se o consumidor solicitar, a concessionria dever informar os demais dados
que constaram na primeira via.
Art. 88. Constatada a duplicidade no pagamento de faturas, a devoluo do valor pago
indevidamente dever ser efetuada em moeda corrente at o primeiro faturamento posterior constatao,
ou, por opo do consumidor, por meio de compensao nas faturas subsequentes.
Pargrafo nico. A concessionria dever dispor de meios que possibilitem a constatao
automtica da ocorrncia de pagamentos em duplicidade.
DA MULTA
Art. 89. Na hiptese de atraso no pagamento da fatura, sem prejuzo de outros procedimentos
previstos na legislao aplicvel, ser cobrada multa limitada ao percentual mximo de 2 % (dois por
cento) sobre o valor total da fatura em atraso, cuja cobrana no poder incidir sobre o valor da multa
eventualmente apresentada na fatura anterior.
Pargrafo nico. O mesmo percentual incidir sobre a cobrana de outros servios prestados,
exceto quando o contrato entre o consumidor e o prestador do servio estipular percentual menor.
DA SUSPENSO DO FORNECIMENTO
Art. 90. A concessionria poder suspender o fornecimento, de imediato, quando verificar a
ocorrncia de qualquer das seguintes situaes:
I - utilizao de procedimentos irregulares referidos no art. 72;
II - revenda ou fornecimento de energia eltrica a terceiros sem a devida autorizao federal;
III - ligao clandestina ou religao revelia; e
IV - deficincia tcnica e/ou de segurana das instalaes da unidade consumidora, que
oferea risco iminente de danos a pessoas ou bens, inclusive ao funcionamento do sistema eltrico da
concessionria.
Art. 91. A concessionria poder suspender o fornecimento, aps prvia comunicao formal
ao consumidor, nas seguintes situaes:
(*) Includos os pargs. 3, alneas a e b e o parg. 4, no art. 91, pela RES ANEEL 614 de
06.11.2002, D.O de 07.11.2002, seo 1, p. 91, v. 139, n. 216.
I - atraso no pagamento da fatura relativa a prestao do servio pblico de energia eltrica;
II - atraso no pagamento de encargos e servios vinculados ao fornecimento de energia
eltrica, prestados mediante autorizao do consumidor;
III - atraso no pagamento dos servios cobrveis estabelecidos no art. 109;
IV - atraso no pagamento de prejuzos causados nas instalaes da concessionria, cuja
responsabilidade tenha sido imputada ao consumidor, desde que vinculados prestao do servio
pblico de energia eltrica;
V - descumprimento das exigncias estabelecidas nos arts. 17 e 31;
VI - o consumidor deixar de cumprir exigncia estabelecida com base no disposto no
pargrafo nico do art. 102;
VII - quando, encerrado o prazo informado pelo consumidor para o fornecimento provisrio,
nos termos no art. 111, no estiver atendido o que dispe o art. 3, para a ligao definitiva;
VIII - impedimento ao acesso de empregados e prepostos da concessionria para fins de
leitura e inspees necessrias.
1 A comunicao dever ser por escrito, especfica e de acordo com a antecedncia mnima
a seguir fixada:
a) 15 (quinze) dias para os casos previstos nos incisos I, II, III, IV e V;
b) 30 (trinta) dias para os casos previstos no inciso VI; e
c) 3 (trs) dias para os casos previstos nos incisos VII e VIII.
2 Constatada que a suspenso do fornecimento foi indevida a concessionria fica obrigada
a efetuar a religao no prazo mximo de at 4 (quatro) horas, sem nus para o consumidor.
Art. 92. Para os demais casos de suspenso do fornecimento, no decorrentes de
procedimentos irregulares referidos no art. 72, havendo religao revelia da concessionria, esta poder
cobrar, a ttulo de custo administrativo, o equivalente ao dobro do valor permitido para a religao de
urgncia, a ser incluso na primeira fatura emitida aps a constatao do fato.
Art. 93. Ao efetuar a suspenso do fornecimento a concessionria dever entregar, na unidade
consumidora, aviso discriminando o motivo gerador e, quando pertinente, informaes referentes a cada
uma das faturas que caracterizam a inadimplncia.
Art. 94. A suspenso do fornecimento por falta de pagamento, a consumidor que preste
servio pblico ou essencial populao e cuja atividade sofra prejuzo, ser comunicada por escrito, de
forma especfica, e com antecedncia de 15 (quinze) dias, ao Poder Pblico local ou ao Poder Executivo
Estadual, conforme fixado em lei.
Pargrafo nico. Para fins de aplicao do disposto no caput deste artigo, exemplifica-se
como servio pblico ou essencial o desenvolvido nas unidades consumidoras a seguir indicadas:
I - unidade operacional do servio pblico de tratamento de gua e esgtos;
II - unidade operacional de processamento de gs liqefeito de petrleo e de combustveis;
III - unidade operacional de distribuio de gs canalizado;
IV - unidade hospitalar;
V - unidade operacional de transporte coletivo que utilize energia eltrica;
VI - unidade operacional do servio pblico de tratamento de lixo;
VII - unidade operacional do servio pblico de telecomunicaes; e
VIII - centro de controle pblico de trfego areo, martimo e rodoferrovirio.
DAS RESPONSABILIDADES
Art. 95. A concessionria responsvel pela prestao de servio adequado a todos os
consumidores, satisfazendo as condies de regularidade, generalidade, continuidade, eficincia,
segurana, atualidade, modicidade das tarifas e cortesia no atendimento, assim como prestando
informaes para a defesa de interesses individuais e coletivos.
Pargrafo nico. No se caracteriza como descontinuidade do servio a suspenso do
fornecimento efetuada nos termos dos arts. 90 e 91 desta Resoluo, tendo em vista a prevalncia do
interesse da coletividade.
Art. 96. As alteraes das normas e/ou padres tcnicos da concessionria devero ser
comunicadas aos consumidores, fabricantes, distribuidores, comerciantes de materiais e equipamentos
padronizados, tcnicos em instalaes eltricas e demais interessados, por meio de jornal de grande
circulao e de outros veculos de comunicao que permitam a adequada divulgao e orientao.
Art. 97. A concessionria dever comunicar ao consumidor, por escrito, no prazo de 30
(trinta) dias, sobre as providncias adotadas quanto s solicitaes e reclamaes recebidas do mesmo.
Pargrafo nico. A concessionria dever informar o respectivo nmero do protocolo de
registro quando da formulao da solicitao ou reclamao.
Art. 98. A concessionria dever dispor de estrutura de atendimento adequada s necessidades
de seu mercado, acessvel a todos os consumidores da sua rea de concesso que possibilite a
apresentao das solicitaes e reclamaes, bem como o pagamento da fatura de energia eltrica.
1 A estrutura adequada a que, alm de outros aspectos vinculados qualidade do
atendimento, possibilita ao consumidor ser atendido em todas as suas solicitaes e reclamaes sem que,
para tanto, tenha que se deslocar do municpio onde reside.
2 Nos locais em que as instituies prestadoras do servio de arrecadao das faturas de
energia eltrica no propiciarem um atendimento adequado, a concessionria dever implantar estrutura
prpria para garantir a qualidade do atendimento.
3 A concessionria dever dispensar atendimento prioritrio, por meio de servios
individualizados que assegurem tratamento diferenciado e atendimento imediato, a pessoas portadoras de
deficincia fsica, idosos com idade igual ou superior a 65 (sessenta e cinco) anos, gestantes, lactantes e
as pessoas acompanhadas por crianas de colo, nos termos da Lei n. 10.048, de 8 de novembro de 2000.
Art. 99. A concessionria no ser responsvel por danos causados a pessoas ou bens,
decorrentes de defeitos nas instalaes internas da unidade consumidora, da m utilizao e conservao
das mesmas ou do uso inadequado da energia, ainda que tenha procedido vistoria.
(*) Includo o Pargrafo nico no art. 99, pela RES ANEEL 090 de 27.03.2001, D.O de 28.03.2001, seo
1, p. 175, v. 139, n. 61-E.
Art. 100. A concessionria dever desenvolver, em carter permanente e de maneira
adequada, campanhas com vistas a:
I - informar ao consumidor, em particular e ao pblico em geral, sobre os cuidados especiais
que a energia eltrica requer na sua utilizao;
II - divulgar os direitos e deveres especficos do consumidor de energia eltrica;
III - orientar sobre a utilizao racional e formas de combater o desperdcio de energia
eltrica; e
IV - divulgar outras orientaes por determinao da ANEEL.
Art. 101. Na utilizao do servio pblico de energia eltrica fica assegurado ao consumidor,
dentre outros, o direito de receber o ressarcimento dos danos que, porventura, lhe sejam causados em
funo do servio concedido.
(*) Includo o Pargrafo nico no art. 101, pela RES ANEEL 614, de 06.11.2002, D.O de 07.11.2002,
seo 1, p. 91, v. 139, n. 216.
Art. 102. de responsabilidade do consumidor, aps o ponto de entrega, manter a adequao
tcnica e a segurana das instalaes internas da unidade consumidora.
Pargrafo nico. As instalaes internas que vierem a ficar em desacordo com as normas e/ou
padres a que se refere a alnea a, inciso I, art. 3, e que ofeream riscos segurana de pessoas ou
bens, devero ser reformadas ou substitudas pelo consumidor.
Art. 103. O consumidor ser responsvel pelas adaptaes das instalaes da unidade
consumidora, necessrias ao recebimento dos equipamentos de medio, em decorrncia de mudana de
Grupo tarifrio ou exerccio de opo de faturamento.
Art. 104. O consumidor ser responsvel por danos causados aos equipamentos de medio
ou ao sistema eltrico da concessionria, decorrentes de qualquer procedimento irregular ou de
deficincia tcnica das instalaes eltricas internas da unidade consumidora.
Art. 105. O consumidor ser responsvel, na qualidade de depositrio a ttulo gratuito, pela
custdia dos equipamentos de medio da concessionria quando instalados no interior da unidade
consumidora, ou, se por solicitao formal do consumidor, os equipamentos forem instalados em rea
exterior da mesma.
Pargrafo nico. No se aplicam as disposies pertinentes ao depositrio no caso de furto ou
danos provocados por terceiros, relativamente aos equipamentos de medio, exceto quando, da violao
de lacres ou de danos nos equipamentos, decorrerem registros inferiores aos corretos.
Art. 106. O consumidor ser responsvel pelo pagamento das diferenas resultantes da
aplicao de tarifas no perodo em que a unidade consumidora esteve incorretamente classificada, no
tendo direito devoluo de quaisquer diferenas eventualmente pagas a maior quando constatada, pela
concessionria, a ocorrncia dos seguintes fatos:
I - declarao falsa de informao referente a natureza da atividade desenvolvida na unidade
consumidora ou a finalidade real da utilizao da energia eltrica; ou
II - omisso das alteraes supervenientes que importarem em reclassificao.
DA RELIGAO
Art. 107. Cessado o motivo da suspenso a concessionria restabelecer o fornecimento no
prazo de at 48 horas, aps a solicitao do consumidor ou a constatao do pagamento.
Art. 108. Fica facultado concessionria implantar procedimento de religao de urgncia,
caracterizado pelo prazo de at 4 (quatro) horas entre o pedido e o atendimento, o qual, nas localidades
onde for adotado, obriga a concessionria a:
I - informar ao consumidor interessado o valor e o prazo relativo religao normal e da de
urgncia; e
II - prestar o servio a qualquer consumidor que o solicitar.
DA COBRANA DOS SERVIOS
Art. 109. Os servios cobrveis, realizados a pedido do consumidor, so os seguintes:
I - vistoria de unidade consumidora;
II - aferio de medidor;
III - verificao de nvel de tenso;
IV - religao normal;
V - religao de urgncia; e
VI - emisso de segunda via de fatura.
1 A cobrana dos servios previstos neste artigo facultativa e s poder ser feita em
contrapartida de servio efetivamente prestado pela concessionria, dentro dos prazos estabelecidos.
2 A cobrana de aferio de medidor no ser devida quando os limites admissveis
tiverem sido excedidos, conforme disposto no art. 38.
3 A cobrana de verificao de nvel de tenso, a pedido do consumidor, s poder ser feita
se os valores de tenso, obtidos mediante medio apropriada, se situarem entre os limites mnimos e
mximos estabelecidos em regulamentos especficos.
4 No ser cobrada a primeira vistoria realizada para atender o pedido de fornecimento ou
de aumento de carga.
5 A cobrana de qualquer servio obrigar a concessionria a implant-lo em toda a sua
rea de concesso, para todos os consumidores, ressalvado o servio de religao de urgncia.
6 Em qualquer dos servios solicitados a concessionria dever manter, por um perodo
mnimo de 12 (doze) meses, os registros do valor cobrado, do horrio e data da solicitao e da execuo
dos mesmos.
7 A concessionria poder executar outros servios no vinculados prestao do servio
pblico de energia eltrica, desde que observe as restries constantes do contrato de concesso e que o
consumidor, por sua livre escolha, opte por contratar a concessionria para a realizao dos mesmos.
Art. 110. Os valores dos servios cobrveis sero definidos por meio de Resolues
especficas da ANEEL.
DO FORNECIMENTO PROVISRIO E PRECRIO
Art. 111. A concessionria poder considerar como fornecimento provisrio o que se destinar
ao atendimento de eventos temporrios, tais como: festividades, circos, parques de diverses, exposies,
obras ou similares, estando o atendimento condicionado disponibilidade de energia eltrica.
1 Correro por conta do consumidor as despesas com instalao e retirada de rede e ramais
de carter provisrio, bem como as relativas aos respectivos servios de ligao e desligamento, podendo
a concessionria exigir, a ttulo de garantia, o pagamento antecipado desses servios e do consumo de
energia eltrica e/ou da demanda de potncia prevista, em at 3 (trs) ciclos completos de faturamento.
2 Sero consideradas como despesas os custos dos materiais aplicados e no
reaproveitveis, bem assim os demais custos, tais como: mo-de-obra para instalao, retirada, ligao e
transporte.
Art. 112. Qualquer concessionria poder atender, a ttulo precrio, unidades consumidoras
localizadas na rea de concesso de outra, desde que as condies sejam ajustadas entre as
concessionrias, por escrito, com remessa de cpia do ajuste ANEEL pela concessionria que efetuar o
fornecimento.
DO ENCERRAMENTO DAS RELAES CONTRATUAIS
Art. 113. O encerramento da relao contratual entre a concessionria e o consumidor ser
efetuado segundo as seguintes caractersticas e condies:
I - por ao do consumidor, mediante pedido de desligamento da unidade consumidora,
observado o cumprimento das obrigaes previstas nos contratos de fornecimento, de uso do sistema e de
adeso, conforme o caso; e
II - por ao da concessionria, quando houver pedido de fornecimento formulado por novo
interessado referente a mesma unidade consumidora.
Pargrafo nico. No caso referido no inciso I a condio de unidade consumidora desativada
dever constar do cadastro, at que seja restabelecido o fornecimento em decorrncia da formulao de
novo pedido de fornecimento.
DAS ESPECIFICIDADES DA ILUMINAO PBLICA
Art. 114. A responsabilidade pelos servios de elaborao de projeto, implantao, expanso,
operao e manuteno das instalaes de iluminao pblica de pessoa jurdica de direito pblico ou
por esta delegada mediante concesso ou autorizao, podendo a concessionria prestar esses servios
mediante celebrao de contrato especfico para tal fim, ficando o consumidor responsvel pelas despesas
decorrentes.
(*) Includo o Pargrafo nico no art. 114, pela Retificao publicada no D.O de 15.12.2000, seo 1, p.
142, v. 138, n. 241-E.
Art. 115. Nos casos em que o Poder Pblico necessite acessar o sistema eltrico de
distribuio, para a realizao de servios de operao e manuteno das instalaes de iluminao
pblica, devero ser observados os procedimentos de rede da concessionria local.
Art. 116. As tarifas aplicveis aos fornecimentos de energia eltrica para iluminao pblica
sero estruturadas de acordo com a localizao do ponto de entrega, a saber:
I - Tarifa B4a: aplicvel quando o Poder Pblico for o proprietrio do sistema de iluminao
pblica; e
II - Tarifa B4b: aplicvel quando o sistema de iluminao pblica for de propriedade da
concessionria.
DAS DISPOSIES GERAIS
Art. 117. Ocorrendo restrio ou insuficincia dos meios para o atendimento aos
consumidores, nos termos do Decreto n. 93.901, de 9 de janeiro de 1987, as condies estabelecidas
nesta Resoluo podero, a critrio da ANEEL, ser suspensas parcial ou integralmente, enquanto persistir
a limitao.
Art. 118. A concessionria dever manter nas agncias de atendimento, em local de fcil
visualizao e acesso, exemplares desta Resoluo e das Normas e Padres da mesma, para conhecimento
ou consulta dos interessados.
Pargrafo nico. A concessionria dever fornecer exemplar desta Resoluo, gratuitamente,
quando solicitado pelo consumidor.
Art. 119. A concessionria dever prestar todas as informaes solicitadas pelo consumidor
referentes prestao do servio, inclusive quanto as tarifas em vigor, o nmero e a data da Resoluo
que as houver homologado, bem como sobre os critrios de faturamento.
Pargrafo nico. A tabela com os valores dos servios cobrveis, referidos no art. 109, dever
estar afixada nas agncias de atendimento, em local de fcil visualizao, devendo a concessionria
adotar, complementarmente, outras formas de divulgao adequadas.
Art. 120. Os consumidores, individualmente, ou por meio do respectivo Conselho de
Consumidores, ou, ainda, de outras formas de participao previstas em lei, podero, para defesa de seus
interesses, solicitar informaes e encaminhar sugestes, denncias e reclamaes concessionria, s
Agncias Reguladoras Estaduais ou do Distrito Federal conveniadas, ou ANEEL, assim como podero
ser solicitados a cooperar na fiscalizao das concessionrias.
Pargrafo nico. A concessionria dever manter em todas as agncias de atendimento, em
local de fcil visualizao e acesso, livro prprio para possibilitar a manifestao por escrito dos
consumidores, devendo, para o caso de solicitaes ou reclamaes, observar o prazo de 30 (trinta) dias
para resposta, conforme estabelecido no art. 97.
Art. 121. Prazos menores, se previstos nos respectivos contratos de concesso, prevalecem
sobre os estabelecidos nesta Resoluo.
Art. 122. A concessionria dever observar o princpio da isonomia em todas as decises que
lhe foram facultadas nesta Resoluo, adotando procedimento nico para toda a rea de concesso
outorgada.
Art. 123. Para a implementao dos respectivos procedimentos, a concessionria dispor dos
seguintes prazos, a contar da data de publicao desta Resoluo:
I - 60 (sessenta)dias: incluir os feriados nacionais nas excees do horrio de ponta, conforme
estabelecido na alnea c, inciso XVII, art. 2;
II - 180 (cento e oitenta) dias: celebrar o contrato de fornecimento com consumidor
responsvel por unidade consumidora do Grupo A j ligada, conforme estabelecido na alnea d,
inciso I, art. 3;
III - 60 (sessenta) dias: adequar os procedimentos referentes opo de faturamento ou
mudana de Grupo tarifrio, conforme estabelecido no art. 5;
IV - 180 (cento e oitenta) dias: adequar as atividades da classe Industrial e distinguir as
subclasses do Poder Pblico, conforme estabelecido nos incisos II e V, art. 20;
V - 180 (cento e oitenta) dias: identificar as unidades consumidoras localizadas na rea rural e
no classificadas como Rural, reclassificar, quando pertinente, nos termos do inciso IV, art. 20, e informar
ANEEL o nmero de unidades consumidoras reclassificadas por subclasse;
VI - 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias: organizar e atualizar o cadastro das unidades
consumidoras, conforme disposto no art. 21;
VII - 30 (trinta) dias: encaminhar o contrato de adeso ao consumidor responsvel por nova
unidade consumidora do Grupo B, conforme disposto no art. 22, aps a publicao do teor do contrato;
VIII - 90 (noventa) dias: encaminhar o contrato de adeso ao consumidor responsvel por
unidade consumidora do Grupo B j ligada, conforme disposto no art. 22, aps a publicao do teor do
contrato;
IX - 30 (trinta) dias: incluir clusula referente s condies de aplicao da tarifa de
ultrapassagem nos contratos, conforme disposto no inciso VIII, art. 23;
X - 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias: celebrar o contrato de fornecimento com
consumidor responsvel por unidade consumidora classificada como Iluminao Pblica, conforme art.
25;
XI - 60 (sessenta) dias: adequar os procedimentos referentes substituio de medidores,
conforme estabelecido no 3 do art. 33;
XII - 60 (sessenta) dias: adequar os procedimentos relativos aferio de medidores,
conforme art. 38;
XIII - 30 (trinta) dias: ajustar os intervalos entre as leituras de medidores, conforme art. 40;
XIV - 90 (noventa) dias: adequar os procedimentos referentes aos critrios de faturamento da
demanda proporcional, conforme disposto no art. 42;
XV - 180 (cento e oitenta) dias: adequar o faturamento de unidades consumidoras do Grupo
B classificadas como Residencial Baixa Renda, conforme estabelecido no art. 45;
XVI - 30 (trinta) dias: adequar os procedimentos referentes aos critrios de faturamento da
demanda, conforme disposto no art. 49;
XVII - 180 (cento e oitenta) dias: incluir as unidades consumidoras na estrutura tarifria horo-
sazonal, conforme estabelecido no art. 53;
XVIII - 180 (cento e oitenta) dias: celebrar o contrato de fornecimento com consumidor
responsvel por unidade consumidora classificada como Cooperativa de Eletrificao Rural, quando
faturvel compulsoriamente na estrutura tarifria horo-sazonal, nos termos do art. 53;
XIX - 180 (cento e oitenta) dias: adequar a aplicao da tarifa de ultrapassagem s unidades
consumidoras do Grupo A, conforme disposto no art. 56, devendo informar os novos critrios ao
consumidor com antecedncia mnima de 60 (sessenta)dias;
XX - 90 (noventa)dias: ajustar o faturamento nos casos de impedimento da leitura do
medidor, conforme estabelecido nos 1 a 4, art. 70;
XXI - 180 (cento e oitenta) dias: incluir na fatura as informaes estabelecidas na alnea b,
inciso I e alnea c, inciso II, art. 83;
XXII - 30 (trinta) dias: incluir na fatura as informaes estabelecidas nas alneas o, p e
q, inciso I e nas alneas d, e e f, inciso II, art. 83;
XXIII - 60 (sessenta) dias: ajustar os prazos para vencimento das faturas em dias teis,
conforme estabelecido nos incisos I e II, art. 86;
XXIV - 30 (trinta) dias: oferecer pelo menos 6 (seis) datas de vencimento da fatura para
escolha do consumidor, com intervalo mnimo de 5 (cinco) dias entre as referidas datas, conforme
estabelecido no 2, art. 86;
XXV - 180 (cento e oitenta) dias: implantar meios de constatao automtica de pagamento
em duplicidade, conforme estabelecido no pargrafo nico, art. 88;
XXVI - 60 (sessenta) dias: implantar a entrega do aviso relativo ao motivo da suspenso do
fornecimento, conforme estabelecido no art. 93;
XXVII - 30 (trinta) dias: informar o nmero de protocolo do registro da reclamao ou
solicitao, conforme pargrafo nico, art. 97;
XXVIII - 60 (sessenta) dias: implantar a manuteno dos registros relativos aos servios
cobrveis, conforme estabelecido no 6, art. 109;
XXIX - 60 (sessenta) dias: implantar o cadastramento referente a condio de unidade
consumidora desativada, conforme estabelecido no pargrafo nico, art. 113.
Art. 124. As omisses, dvidas e casos no previstos nesta Resoluo sero resolvidos e
decididos pela ANEEL.
Art. 125. Esta Resoluo entra em vigor na data da sua publicao, ficando revogadas as
Portarias DNAEE n. 277, de 23 de dezembro de 1985, n. 45, de 21 de abril de 1987, n. 33, de 11 de
fevereiro de 1988, n. 185, de 17 de outubro de 1988, n. 193, de 1 de novembro de 1988, n. 158, de 17
de outubro de 1989, n. 1.233, de 15 de outubro de 1993, n. 1.569, de 23 de dezembro de 1993, n. 438,
de 4 de dezembro de 1996, n. 466, de 12 de novembro de 1997 e demais disposies em contrrio.
JOS MRIO MIRANDA ABDO
Diretor-Geral
Publicado no D.O de 30.11.2000, seo 1, p. 35, v. 138, n. 230-E.
Este texto no substitui o publicado no D.O de 30.11.2000.
(*) RETIFICAO
Na Resoluo ANEEL n 456, de 29 de novembro de 2000, publicada no D.O n 230-E, de 30 de
novembro de 2000, seo 1, pginas 35 a 43,
onde se l:
Art. 5
2 Exercida qualquer das opes previstas nos arts. 53, 79 a 82, dever ser efetuada nova
alterao nos critrios de faturamento quando:
I - o consumidor o solicitar, desde que a modificao anterior tenha sido feita h mais de 12
(doze) ciclos consecutivos e completos de faturamento; e
II - a concessionria constatar descontinuidade no atendimento dos requisitos exigveis para a
opo.
leia-se:
Art.5
2 Exercida qualquer das opes previstas nos arts. 53, 79 a 82, dever ser efetuada nova
alterao nos critrios de faturamento quando:
I - o consumidor o solicitar, desde que a modificao anterior tenha sido feita h mais de 12
(doze) ciclos consecutivos e completos de faturamento; ou
II - a concessionria constatar descontinuidade no atendimento dos requisitos exigveis para a
opo.
onde se l:
Art. 12.
3 As medies individualizadas devero ser integralizadas para fins de faturamento
quando, por necessidade tcnica, existirem vrios pontos de entrega no mesmo local.
leia-se
Art. 12.
3 As medies individualizadas devero ser integralizadas para fins de faturamento
quando, por necessidade tcnica da concessionria, existirem vrios pontos de entrega no mesmo local e
desde que o fornecimento esteja sendo efetuado na mesma tenso.
onde se l:
Art. 19. Nos casos em que a reclassificao da unidade consumidora implicar em alterao da
tarifa aplicada, a concessionria dever proceder os ajustes necessrios conforme as situaes indicadas
nos incisos I e I deste artigo, emitir comunicado especfico informando ao consumidor as alteraes
decorrentes e observando os prazos a seguir fixados:
leia-se:
Art. 19. Nos casos em que a reclassificao da unidade consumidora implicar em alterao da
tarifa aplicada, a concessionria dever proceder os ajustes necessrios conforme as situaes indicadas
nos incisos I e II deste artigo, emitir comunicado especfico informando ao consumidor as alteraes
decorrentes e observando os prazos a seguir fixados:
onde se l:
Art. 45.
Pargrafo nico. Nos casos de faturamento inicial ou remanejamento de rota, com perodos
superiores a 31 (trinta e um) dias, o faturamento da parcela de consumo excedente ao limite de
caracterizao da unidade consumidora Residencial Baixa Renda dever ser efetuado de forma
proporcionalizada de acordo com a seguinte frmula:
.............................................................................................................................................
leia-se:
Art. 45.
1 Nos casos de faturamento inicial ou remanejamento de rota, com perodos superiores a 31
(trinta e um) dias, o faturamento da parcela de consumo excedente ao limite de caracterizao da unidade
consumidora Residencial Baixa Renda dever ser efetuado de forma proporcionalizada de acordo com a
seguinte frmula:
.............................................................................................................................................
2 Nos casos de faturamento inicial ou remanejamento de rota com perodos entre 15
(quinze) e 31 (trinta e um) dias o faturamento dever ser efetuado com base no consumo medido.
onde se l:
Art. 60. Para fins de faturamento de energia eltrica destinada iluminao pblica ou
iluminao de vias internas de condomnios fechados, ser de 360 (trezentos e sessenta) o nmero de
horas a ser considerado como tempo de consumo mensal, ressalvado o caso de logradouros pblicos que
necessitem de iluminao permanente, em que o tempo ser de 720 (setecentos e vinte) horas.
leia-se:
Art. 60. Para fins de faturamento de energia eltrica destinada iluminao pblica ou
iluminao de vias internas de condomnios fechados, ser de 360 (trezentos e sessenta) o nmero de
horas a ser considerado como tempo de consumo mensal, ressalvado o caso de logradouros pblicos que
necessitem de iluminao permanente, em que o tempo ser de 24 (vinte e quatro) horas por dia do
perodo de fornecimento.
onde se l:
Art. 71.
1o
2o A partir do segundo ciclo posterior data da constatao da deficincia, enquanto for
mantido o medidor defeituoso em operao na unidade consumidora, o faturamento ser efetuado pelos
valores mnimos faturveis referidos no art. 48 ou no valor da demanda contratada.
3 Se a deficincia tiver sido provocada por aumento de carga revelia da concessionria
sero considerados, no clculo dos valores faturveis, a parcela adicional da carga instalada, os fatores de
carga e de demanda mdios anteriores ou, na ausncia destes, aqueles obtidos a partir de outras unidades
consumidoras com atividades similares.
4o Em caso de falta ou impreciso de dados para os clculos poder ser adotado como base
o primeiro ciclo de faturamento posterior instalao do novo equipamento de medio.
5o Tratando-se de unidade consumidora rural, sazonal ou localizada em rea de veraneio ou
turismo, sero aplicados os procedimentos estabelecidos no 3 o, art. 57.
leia-se:
Art. 71.
1o
2 Se a deficincia tiver sido provocada por aumento de carga revelia da concessionria
sero considerados, no clculo dos valores faturveis, a parcela adicional da carga instalada, os fatores de
carga e de demanda mdios anteriores ou, na ausncia destes, aqueles obtidos a partir de outras unidades
consumidoras com atividades similares.
3o Em caso de falta ou impreciso de dados para os clculos poder ser adotado como base
o primeiro ciclo de faturamento posterior instalao do novo equipamento de medio.
4o Tratando-se de unidade consumidora rural, sazonal ou localizada em rea de veraneio ou
turismo, sero aplicados os procedimentos estabelecidos no 3 o, art. 57.
onde se l:
Art. 75. Para fins de reviso do faturamento nos casos de deficincia em medidor, decorrente
de aumento de carga revelia e/ou procedimentos irregulares de que tratam o 3o, art. 71, e art. 72, o
perodo de durao da irregularidade dever ser determinado tecnicamente ou pela anlise do histrico
dos consumos de energia eltrica e/ou demandas de potncia.
leia-se:
Art. 75. Para fins de reviso do faturamento nos casos de deficincia em medidor, decorrente
de aumento de carga revelia e/ou procedimentos irregulares de que tratam o 2o, art. 71, e art. 72, o
perodo de durao da irregularidade dever ser determinado tecnicamente ou pela anlise do histrico
dos consumos de energia eltrica e/ou demandas de potncia.
onde se l:
Art. 78.
II - a memria descritiva dos clculos do valor apurado, referente s diferenas de consumos
de energia eltrica e/ou de demandas de potncia ativas e reativas excedentes, inclusive os fatores de
carga e de demanda tpicos quando aplicveis os critrios referidos no 3, art. 71, e na alnea c, inciso
IV, art. 72;
leia-se:
Art. 78.
II - a memria descritiva dos clculos do valor apurado, referente s diferenas de consumos
de energia eltrica e/ou de demandas de potncia ativas e reativas excedentes, inclusive os fatores de
carga e de demanda tpicos quando aplicveis os critrios referidos no 2, art. 71, e na alnea c, inciso
IV, art. 72;
onde se l:
Art. 86.
2 A concessionria dever oferecer pelo menos seis datas de vencimento da fatura, para
escolha do consumidor, com intervalo mnimo de 5 (cinco) dias entre as referidas datas.
leia-se:
Art. 86.
2 A concessionria dever oferecer pelo menos 6 (seis) datas de vencimento da fatura, para
escolha do consumidor, distribudas uniformemente em intervalos regulares ao longo do ms.
onde se l:
Art. 97. A concessionria dever comunicar ao consumidor, por escrito, no prazo de 30
(trinta) dias, sobre as providncias adotadas quanto s solicitaes e reclamaes recebidas do mesmo.
Pargrafo nico. A concessionria dever informar o respectivo nmero do protocolo de registro
quando da formulao da solicitao ou reclamao.
leia-se:
Art. 97. A concessionria dever comunicar ao consumidor, no prazo mximo de 30 (trinta) dias,
sobre as providncias adotadas quanto s solicitaes e reclamaes recebidas do mesmo.
Pargrafo nico. A concessionria dever informar o respectivo nmero do protocolo de
registro quando da formulao da solicitao ou reclamao, sempre que o atendimento no puder ser
efetuado de imediato.
onde se l:
Art. 109.
6 Em qualquer dos servios solicitados a concessionria dever manter, por um perodo
mnimo de 12 (doze) meses, os registros do valor cobrado, do horrio e data da solicitao e da execuo
dos mesmos.
leia-se:
Art. 109.
6 A concessionria dever manter, por um perodo mnimo de 12 (doze) meses, os registros
do valor cobrado, do horrio e data da solicitao e da execuo dos servios, exceto no caso de emisso
de segunda via de fatura.
onde se l:
Art. 114.
leia-se:
Art. 114.
Pargrafo nico. Quando o sistema de iluminao pblica for de propriedade da concessionria,
esta ser responsvel pela execuo e custeio dos respectivos servios de operao e manuteno.
onde se l:
Art. 123.
XVI - 30 (trinta) dias: adequar os procedimentos referentes aos critrios de faturamento da
demanda, conforme disposto no art. 49;
leia-se:
Art. 123
XVI - 30 (trinta) dias: adequar os procedimentos referentes aos critrios de faturamento da
demanda, conforme disposto no art. 49 e oferecer o perodo de testes nos termos do art. 55 para as
unidades consumidoras j ligadas;
Retificado no D.O de 15.12.2000, sSeo 1, v. 138, n. 241-E, p. 142.
(*) Excludo o parg. 5 do art. 71 e substitudo as informaes no parg. 4.
(*) Renumera o Pargrafo nico do art. 53 para o parg. 1, pela RES ANEEL 068 de 23.02.2001, D.O de
28.02.2001, seo 1, p. 41, v. 139, n. 41-E.
(*) Acrescentado o parg. 2 ao art. 53, pela RES ANEEL 068 de 23.02.2001, D.O. de 28.02.2001, seo
1, p. 41, v. 139, n. 41-E.
Art. 53
2 Especificamente para unidades consumidoras classificadas como Cooperativa de
Eletrificao Rural a incluso na estrutura tarifria horo-sazonal ser realizada mediante opo do
consumidor.
(*) Revogado o inciso XVIII do art. 123, pela RES ANEEL 068 de 23.02.2001, D.O. de 28.02.2001,
seo 1, p. 41, v. 139, n. 41-E.
(*) Alterado a alnea c do inciso XVII do art. 2; o parg. 1 do art. 48; o inciso I, alneas a, b e c
e Pargrafo nico do art. 49; o art. 61; o inciso II do art. 72; a alnea a do inciso I no art. 74; o art. 75
e o parg. 1; o inciso II do art 76; o art. 87; o inciso VII do art. 91 e o inciso XXIV do art. 123, pela RES
ANEEL 090 de 27.03.2001, D.O de 28.03.2001, seo 1, p. 175, v. 139, n. 61-E.
(*) Includos os pargs. 1 e 2 substituindo o Pargrafo nico, no art. 49, pela RES ANEEL 090 de
27.03.2001, D.O de 28.03.2001, seo 1, p. 175, v. 139, n. 61-E.
Art. 49
1 Para fins de faturamento, na impossibilidade de avaliao do consumo nos horrios de
ponta e fora de ponta,, esta segmentao ser efetuada proporcionalmente ao nmero de horas de cada
segmento.
2 A cada 12 (doze) meses, a partir da data da assinatura do contrato de fornecimento,
dever ser verificada, por segmento horrio, demanda medida no inferior contratada em pelo
menos 3 (trs) ciclos completos de faturamento, ou, caso contrrio, a concessionria poder
cobrar, complementarmente, na fatura referente ao 12 (dcimo segundo) ciclo, as diferenas
positivas entre as 3 (trs) maiores demandas contratadas e as respectivas demandas medidas.
(*) Includo o Pargrafo nico, no art. 99, pela RES ANEEL 090 de 27.03.2001, D.O de 28.03.2001,
seo 1, p. 175, v. 139, n. 61-E.
Art. 99
Pargrafo nico. A concessionria dever comunicar ao consumidor, por escrito e de forma
especfica, a necessidade de proceder as respectivas correes, quando constatar deficincia nas
instalaes internas da unidade consumidora, em especial no padro de entrada de energia eltrica.
(*) Alterado os pargs. 2 e 3 do art. 12, pela RES ANEEL 226 de 24.04.2002, D.O de 25.04.2002, seo
1, p. 117, v. 139, n. 79.
(*) Includas as alneas a, b no parg. 3 e o parg. 4 ao art. 12, pela RES ANEEL 226 de
24.04.2002, D.O de 25.04.2002, seo 1, p. 117, v. 139, n. 70.
Art. 12
2o
a) Somente podero compartilhar subestao transformadora, nos termos do pargrafo anterior,
unidades consumidoras do Grupo A, localizadas em uma mesma propriedade e/ou cujas propriedades
sejam contguas, sendo vedada utilizao de propriedade de terceiros, no envolvidos no referido
compartilhamento, para ligao de unidade consumidora que participe do mesmo.
b) No ser permitida a adeso de outras unidades consumidoras, alm daquelas inicialmente
pactuadas, salvo mediante acordo entre os consumidores participantes do compartilhamento e a
concessionria.
4 As medies individualizadas devero ser integralizadas para fins de faturamento
quando, por necessidade tcnica da concessionria, existirem vrios pontos de entrega no mesmo local e
desde que o fornecimento esteja sendo efetuado na mesma tenso.
(*) Alterado o Pargrafo nico do art. 32, pela RES ANEEL 539 de 01.10.2002, D.O de 02.10.2002,
seo 1, p. 81, v. 139, n. 191.
(*) Includo o item 4 na alnea "a" do inciso IV do art. 20, pela RES ANEEL 540 de 01.10.2002, D.O de
02.10.2002, seo 1, p. 81, v. 139, n. 191.
Art. 20
IV -
a)
4. servio de bombeamento de gua destinada atividade de irrigao agrcola.
(*) Alterados o inciso XXVIII, do art. 2; o parg. 1 do art. 91, pela RES ANEEL 614 de 06.11.2002,
D.O de 07.11.2002, seo 1, p. 91, v. 139, n. 216.
(*) Includos os pargs. 3, alneas a e b e o parg. 4, no art. 91, pela RES ANEEL 614 de
06.11.2002, D.O de 07.11.2002, seo 1, p. 91, v. 139, n. 216.
Art. 91
3o No caso de suspenso indevida do fornecimento, a concessionria dever creditar na
fatura subseqente, a ttulo de indenizao ao consumidor, o maior valor dentre:
a) o dobro do valor estabelecido para o servio de religao de urgncia; ou
b) 20% (vinte por cento) do valor lquido da primeira fatura emitida aps a religao da
unidade consumidora.
4o Ser considerada suspenso indevida aquela que no estiver amparada nos arts. 90 e 91.
(*) Includo o Pargrafo nico no art. 101, pela RES ANEEL 614, de 06.11.2002, D.O de 07.11.2002,
seo 1, p. 91, v. 139, n. 216.
Art. 101
Pargrafo nico. O ressarcimento, quando couber, dever ser pago no prazo de 60 (sessenta) dias,
a contar da data da solicitao do consumidor.
(*) Includos os pargs. 1 e 2 no art. 3, pela RES ANEEL 223 de 29.04.2003, D.O de 30.04.2003, seo
1, p. 154, v. 140, n. 82.
Art. 3o
1o O prazo para atendimento, sem nus de qualquer espcie para o interessado, dever
obedecer, quando for o caso, ao Plano de Universalizao, aprovado pela ANEEL;
2o A concessionria dever fornecer ao interessado a informao referida no pargrafo
anterior, por escrito, e manter cadastro especfico para efeito de fiscalizao.
(*) Revogado o inciso III do art. 7, pela RES ANEEL 223 de 29.04.2003, D.O de 30.04.2003, seo 1,
p.154, v. 140, n. 82.