Norma Regulamentadora: As Normas Regulamentadoras, tambm conhecidas como NRs, regulamentam e fornecem orientaes sobre procedimentos obrigatrios relacionados

segurana e medicina do trabalho no Brasil. So as Normas Regulamentadoras do Captulo V, Ttulo II, da Consolidao das Leis do Trabalho (CLT), relativas Segurana e Medicina do Trabalho, foram aprovadas pela Portaria N. 3.214, 08 de junho de 1978 nos loc. So de observncia obrigatria por todas as empresas brasileiras regidas pela (CLT). NR 26 O que a NR 26: Tem por objetivo fixar as cores que devem ser usadas nos locais de trabalho para preveno de acidentes identificando os equipamentos de segurana, delimitando reas, advertir riscos e identificar canalizaes empregadas nas indstrias na conduo de lquidos e gases. Aplicabilidade: Em todo tipo de empresa que necessite identificar riscos, delimitar rea e principalmente nas indstrias. Principais pontos da NR: As cores devero ser usadas de forma reduzida sendo que cada uma delas tem sua finalidade. As cores sempre que necessrio sero acompanhadas de sinais convencionais ou identificao por palavras. (126.002-2/I2) Vermelho (126.003-0 / I2) Distinguir e indicar equipamentos e aparelhos de proteo e combate a incndio. Na indstria no dever ser utilizado para identificar perigo devido sua pouca visibilidade em comparao ao amarelo e alaranjado. -caixa de alarme de incndio; - hidrantes; - bombas de incndio; - sirenes de alarme de incndio; - caixas com cobertores para abafar chamas; - extintores e sua localizao; - indicaes de extintores (visvel distncia, dentro da rea de uso do extintor); - localizao de mangueiras de incndio (a cor deve ser usada no carretel, suporte, moldura da caixa ou nicho); - baldes de areia ou gua, para extino de incndio; - tubulaes, vlvulas e hastes do sistema de asperso de gua;

- transporte com equipamentos de combate a incndio; - portas de sadas de emergncia; - rede de gua para incndio (sprinklers); - mangueira de acetileno (solda oxiacetilnica). A cor vermelha ser usada excepcionalmente com sentido de advertncia de perigo: - nas luzes a serem colocadas em barricadas, tapumes de construes e quaisquer outras obstrues temporrias; - em botes interruptores de circuitos eltricos para paradas de emergncia. Amarelo (126.004-9 / I2) Deve ser utilizado para empregar o Cuidado. Em Industrias utilizado para identificar canalizaes com gases no liquefeitos. Partes baixas de escadas portteis; - corrimes, parapeitos, pisos e partes inferiores de escadas que apresentem risco; - espelhos de degraus de escadas; - bordas desguarnecidos de aberturas no solo (poos, entradas subterrneas, etc.) e de plataformas que no possam ter corrimes; - bordas horizontais de portas de elevadores que se fecham verticalmente; - faixas no piso da entrada de elevadores e plataformas de carregamento; - meios-fios, onde haja necessidade de chamar ateno; - paredes de fundo de corredores sem sada; - vigas colocadas a baixa altura; - cabines, caambas e gatos de pontes rolantes, guindastes, escavadeiras, etc.; - equipamentos de transporte e manipulao de material, tais como empilhadeiras, tratores industriais, pontes-rolantes, vagonetes, reboques, etc.; - fundos de letreiros e avisos de advertncia; - pilastras, vigas, postes, colunas e partes salientes de estruturas e equipamentos em que se possa esbarrar; - cavaletes, porteiras e lanas de cancelas; - bandeiras como sinal de advertncia (combinado ao preto); - comandos e equipamentos suspensos que ofeream risco; - pra-choques para veculos de transporte pesados, com listras pretas. Listras (verticais ou inclinadas) e quadrados pretos sero usados sobre o amarelo quando houver necessidade de melhorar a visibilidade da sinalizao. Branco (126.005-7 / I2) Empregado em: O branco ser empregado em:

- passarelas e corredores de circulao, por meio de faixas (localizao e largura); - direo e circulao, por meio de sinais; - localizao e coletores de resduos; - localizao de bebedouros; - reas em torno dos equipamentos de socorro de urgncia, de combate a incndio ou outros equipamentos de emergncia; - reas destinadas armazenagem; - zonas de segurana. Preto (126.006-5 / I2) Identifica canalizaes de inflamveis e combustveis de alta viscosidade. Ex: leo lubrificante. Azul (126.007-3 / I2) Indica Cuidado ficando seu uso limitado a avisos contra o uso e movimentao de equipamentos, que devero permanecer fora de servio. Empregado em: -barreiras e bandeirolas de advertncia a serem localizadas nos pontos de comando, de partida, ou fontes de energia dos equipamentos. -canalizaes de ar comprimido; - preveno contra movimento acidental de qualquer equipamento em manuteno; - avisos colocados no ponto de arranque ou fontes de potncia. Verde (126.008-1 / I2) Caracteriza Segurana Empregado para identificar: - canalizaes de gua; - caixas de equipamento de socorro de urgncia; - caixas contendo mscaras contra gases; - chuveiros de segurana; - macas; - fontes lavadoras de olhos; - quadros para exposio de cartazes, boletins, avisos de segurana, etc.; - porta de entrada de salas de curativos de urgncia; - localizao de EPI; caixas contendo EPI; - emblemas de segurana; - dispositivos de segurana; - mangueiras de oxignio (solda oxiacetilnica).

Laranja (126.009-0 / I2) Empregado para identificar: - canalizaes contendo cidos; - partes mveis de mquinas e equipamentos; - partes internas das guardas de mquinas que possam ser removidas ou abertas; - faces internas de caixas protetoras de dispositivos eltricos; - faces externas de polias e engrenagens; - botes de arranque de segurana; - dispositivos de corte, borda de serras, prensas.

Prpura (126.010-3 / I2) Identificao de perigos provenientes das radiaes eletromagnticas penetrantes de partculas nucleares. Empregado em: - portas e aberturas que do acesso a locais onde se manipulam ou armazenam materiais radioativos ou materiais contaminados pela radioatividade; - locais onde tenham sido enterrados materiais e equipamentos contaminados; - recipientes de materiais radioativos ou de refugos de materiais e equipamentos contaminados; - sinais luminosos para indicar equipamentos produtores de radiaes eletromagnticas penetrantes e partculas nucleares.

Lils (126.011-1 / I2) Utilizado para identificar canalizaes que contenham lcalis ou lubrificantes (Refinaria de Petrleo). Cinza (126.012-0 / I2) Cinza claro - dever ser usado para identificar Cinza escuro - dever ser usado para identificar eletro dutos. canalizaes em vcuo;

Alumnio (126.013-8 / I2) Utilizado em canalizaes contendo gases liquefeitos, inflamveis e combustveis de baixa viscosidade (ex. leo diesel, gasolina, querosene, leo lubrificante, etc.) Marrom (126.014-6 / I2) O marrom pode ser adotado, a critrio da empresa, para identificar qualquer fludo no identificvel pelas demais cores.

Rotulao dos produtos Todas as instrues dos rtulos devero ser breves, precisas, redigidas em termos simples e de fcil compreenso. (126.026-0 / I3) Do rtulo devero constar os seguintes tpicos: (126.029-4 / I3) - nome tcnico do produto; - palavra de advertncia, designando o grau de risco; - indicaes de risco; - medidas preventivas, abrangendo aquelas a serem tomadas; - primeiros socorros; - informaes para mdicos, em casos de acidentes; - instrues especiais em caso de fogo, derrame ou vazamento, quando for o caso.

NR 17 O que a NR 17: Norma que estabelece parmetros para condies de trabalho proporcionando conforto, segurana e desempenho eficiente. Aplicabilidade: Esta Norma aplica-se para todas as Empresas porm focada aos empregadores que desenvolvam atividade comercial utilizando sistema de auto-servio e checkout, como supermercados, hipermercados e comrcio atacadista, para empresas que trabalham com transporte de cargas e descarga de materiais e empresas que mantm servios de teleatendimento e telemarketing. Principais Pontos da NR: Levantamento, transporte e descarga individual de materiais. No dever ser exigido nem admitido o transporte manual de cargas, por um trabalhador, cujo peso seja suscetvel de comprometer sua sade ou sua segurana. questo apenas de se dar ao trabalho de compilar os dados referentes morbidade dos trabalhadores que comprovem o acometimento a sua sade: lombalgias, hrnias de disco, qualquer comprometimento da coluna vertebral causado por superes foro. Mobilirio dos postos de trabalho O mobilirio deve ser concebido com regulagens que permitam ao trabalhador adapt-lo s suas caractersticas antropomtricas (altura, peso, comprimento das pernas etc.). Deve permitir tambm a alternncia de posturas (sentado, em p etc.), pois no existe nenhuma postura fixa que seja confortvel. Sempre que o trabalho puder ser executado na posio sentada, o posto de trabalho deve ser planejado ou adaptado para esta posio. Para trabalho manual sentado ou que tenha de ser feito de p, as bancadas, mesas, escrivaninhas e os painis devem proporcionar ao trabalhador condies de boa postura, visualizao e operao e devem atender aos seguintes requisitos mnimos: a) ter altura e caractersticas da superfcie de trabalho compatveis com o tipo de atividade, com a distncia requerida dos olhos ao campo de trabalho e com a altura do assento; b) ter rea de trabalho de fcil alcance e visualizao pelo trabalhador; c) ter caractersticas dimensionais que possibilitem posicionamento e movimentao adequados dos segmentos corporais. Todos os equipamentos que compem um posto de trabalho devem ser adequados s caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores e natureza do trabalho a ser executado.

Adequados natureza do trabalho significa que os equipamentos devem facilitar a execuo da tarefa especfica. O martelo o equipamento mais adequado natureza do trabalho de pregar. Uma cadeira pode ser confortvel para assistir televiso, mas ser bastante inconveniente a uma secretria que deve ter acesso alternadamente ao arquivo, ao microcomputador e ao telefone para realizar sua tarefa. Logo, a cadeira deve ser adequada natureza do trabalho da secretria: ter rodzios, encosto, ser estofada, permitir regulagens, ter apoio para os braos etc. No h uma cadeira ergonmica para todo e qualquer tipo de tarefa. Condies Ambientais Condio Acstica - Os nveis de rudo devem ser entendidos aqui no como aqueles passveis de provocar leses ao aparelho auditivo, mas como a perturbao que podem causar ao bom desempenho da tarefa. Muitas vezes, equipamentos ruidosos so colocados em ambientes onde so necessariamente obrigatrios. Apenas isolando as impressoras em locais outros que no as salas de digitao, temos conseguido melhorar as condies acsticas destes ambientes. Condio Trmica - A NR 17 faz uma meno especial aos locais de trabalho onde so executadas atividades que exijam solicitao intelectual e ateno constantes. Isto porque nestes ambientes preponderavam baixas temperaturas, correntes de ar e baixa umidade relativa, condies exigidas para o bom funcionamento de computadores. Ora, a NR 15, no seu Anexo n 3, faz referncia a limites de tolerncia para exposio ao calor, no sendo um bom guia quando o que se procura conforto. Condies de iluminao - A NR 17 remete Norma Brasileira (NBR 5413), que trata apenas das iluminncias recomendadas nos ambientes de trabalho. O iluminamento adequado no depende s da quantidade de luz que incide no plano de trabalho. Depende tambm da refletncia dos materiais, das dimenses do detalhe a ser observado ou detectado, do contraste com o fundo etc. Ater-se apenas aos valores preconizados nas tabelas sem levar em conta as exigncias da tarefa pode levar a projetos de iluminamento totalmente ineficazes. A situao mais desejada seria aquela em que, alm do iluminamento geral, o trabalhador dispusesse de fontes luminosas individuais nas quais pudesse regular a intensidade. Organizao do trabalho Organizar, no sentido comum, colocar uma certa ordem num conjunto de recursos diversos para fazer deles um instrumento ou uma ferramenta a servio de uma vontade que busca a realizao de um projeto. Em toda organizao aparecem conjuntamente os problemas de cooperao e hierarquia. As Normas de Produo So todas as normas que o trabalhador deve seguir para realizar a tarefa. Aqui se incluem desde o horrio de trabalho at a qualidade desejada do produto (um erro acarreta conseqncias graves), passando pela utilizao obrigatria do mobilirio e dos equipamentos disponveis.

Mas nem sempre tudo previsto. Mesmo as normas de qualidade podem no ser claras, assim como os meios de atingi-las, fato que leva o trabalhador a um estado constante de incerteza. Este estado pode ser agravado quando as exigncias de qualidade se somam quelas de quantidade. O Modo Operatrio o modo como as atividades ou operaes devem ser executadas para se distinguir o resultado final desejado. Ele pode ser prescrito (ditado pela empresa) ou real (o modo particular adotado pelo trabalhador para fazer face s variaes dos instrumentos, da matria-prima, do seu prprio corpo e das suas motivaes). Uma anlise ergonmica coloca em evidncia os vrios modos operatrios possveis (prescritos e reais), legitimando os mais confortveis, e propondo mudanas nos meios e equipamentos que possam melhorar o conforto e a segurana. Ou seja, aumentar os graus de liberdade na realizao da tarefa. Aumentar os graus de liberdade na realizao da tarefa significa permitir que haja vrios modos operatrios possveis e que possam ser adotados em situaes diferentes (inclusive aquelas resultantes de variaes do estado corporal interno). Por exemplo, ter a possibilidade de executar a tarefa em p quando j se cansou de ficar sentado (o grifo nosso). A Exigncia de Tempo Expressa o quanto deve ser produzido em um determinado tempo, sob imposio. Uma expresso equivalente seria a presso do tempo (o grifo nosso). A capacidade produtiva (rendimento) de um mesmo indivduo pode variar ao longo do tempo (ao longo de um mesmo dia, semana, ms, ano e ao longo dos anos = (variao intraindividual), assim como variar entre um indivduo e outro (variao interindividual). Limites mnimos fixados pela empresa podem superar a capacidade de um ou vrios trabalhadores colocando em risco sua sade. A Determinao do Contedo de Tempo o que faz o trabalhador em determinado tempo. Quanto tempo olha, quanto tempo leva para verificar erros ou tomar decises. A Organizao Cientfica do Trabalho procura tambm determinar rigidamente o modo de emprego do tempo. A anlise pode revelar quanto tempo se leva na execuo de atividades no-prescritas, mas importantes na realizao da tarefa e que podem ser desconhecidas das prprias gerncias. Tal o caso dos numerosos incidentes que podem ocorrer durante uma jornada, que demandam um certo tempo para sua resoluo e que so levados em conta quando se faz o clculo dos tempos e movimentos.

O Ritmo de Trabalho

Aqui devemos fazer uma distino entre o ritmo e a cadncia. A cadncia tm um aspecto quantitativo, o ritmo qualitativo. A cadncia refere-se velocidade dos movimentos que se repetem em uma dada unidade de tempo. O ritmo a maneira como as cadncias so ajustadas ou arranjadas: livre (pelo indivduo) ou imposto (linha de montagem) (TEIGER, 1985). O ritmo de trabalho pode ser imposto pela mquina (no caso de uma linha de montagem, com operaes que devem, s vezes, ser executadas em menos de um minuto), ou ser gerenciado pelo trabalhador ao longo de um dia, mas que deve ter uma produo xis no final dele, ou pode ser influenciado pelo modo de remunerao (salrio baseado no nmero de toques ou peas produzidas) que teoricamente um ritmo livre, mas que induz o trabalhador a uma auto-acelerao que no mais respeita sua percepo de fadiga. H trabalhos que devem ser necessariamente executados em tempo previamente determinado (os cheques devem ser compensados at as seis horas, por exemplo), o que por si s constitui uma presso temporal com sobrecarga de trabalho em determinados horrios. O Contedo das Tarefas O contedo das tarefas determina o modo como o trabalhador percebe seu trabalho: montono ou estimulante. Pode ser estimulante se envolve uma certa criatividade, se h uma certa variedade de atividades e se elas solicitam o interesse do trabalhador. Nas atividades que exijam sobrecarga muscular esttica ou dinmica do pescoo, ombros, dorso e membros superiores e inferiores, e a partir da anlise ergonmica do trabalho, deve ser observado o seguinte: a) todo e qualquer sistema de avaliao de desempenho para efeito de remunerao e vantagens de qualquer espcie deve levar em considerao as repercusses sobre a sade dos trabalhadores; b) devem ser includas pausas para descanso; outra queixa constante de que apenas o trabalho com entrada eletrnica de dados foi contemplado com as pausas quantificadas. Geralmente nos outros setores produtivos tenta-se implantar o mesmo sistema de pausas. Isto tem que ser visto com muito cuidado, pois cada tarefa tem a sua particularidade. Nas linhas de montagem, por exemplo, a queixa mais comum que o tempo alocado realizao da tarefa muito reduzido e quando h incidentes o trabalhador s consegue realiz-la com grande esforo e agilidade. Isto faz com que ele esteja sempre ansioso com a possibilidade de no conseguir realizar bem a tarefa. Nesse caso, seria muito mais til um aumento no tempo do ciclo destinado tarefa que uma pausa de dez minutos a cada cinqenta minutos trabalhados. Outro exemplo: fechar um caixa de supermercado tarefa complicada, pois h uma fila de espera em frente ao caixa, deve-se chamar um fiscal de caixa etc. No pode haver um substituto do caixa na sua ausncia por causa do manuseio do dinheiro. Colocar um substituto implica em fazer acerto de caixa. Da ser impraticvel uma pausa a cada cinqenta minutos trabalhados. Diante de tantas medidas a serem tomadas, prefere-se pausas maiores e menos freqentes. Limites de uma norma

A NR 17, como todas as normas, no consegue oferecer solues para todas as situaes encontradas na prtica. Deve-se v-la apenas como uma referncia. A soluo dos problemas s possvel pelo esforo conjunto de todos os interessados. NR-17- Anexo I Trabalho dos Operadores de Checkout Objetivo e campo de Aplicao: Esta Norma objetiva estabelecer parmetros e diretrizes mnimas para adequao das condies de trabalho dos operadores de checkout, visando preveno dos problemas de sade e segurana relacionados ao trabalho. Esta Norma aplica-se aos empregadores que desenvolvam atividade comercial utilizando sistema de auto-servio e checkout, como supermercados, hipermercados e comrcio atacadista. Pontos Principais da NR: O posto de trabalho: Em relao ao mobilirio do checkout e s suas dimenses, incluindo distncias e alturas, no posto de trabalho deve-se: a) atender s caractersticas antropomtricas de 90% dos trabalhadores, respeitando os alcances dos membros e da viso, ou seja, compatibilizando as reas de viso com a manipulao; b) assegurar a postura para o trabalho na posio sentada e em p, e as posies confortveis dos membros superiores e inferiores, nessas duas situaes; c) respeitar os ngulos limites e trajetrias naturais dos movimentos, durante a execuo das tarefas, evitando a flexo e a toro do tronco; d) garantir um espao adequado para livre movimentao do operador e colocao da cadeira, a fim de permitir a alternncia do trabalho na posio em p com o trabalho na posio sentada; e) manter uma cadeira de trabalho com assento e encosto para apoio lombar, com estofamento de densidade adequada, ajustveis estatura do trabalhador e natureza da tarefa; f) colocar apoio para os ps, independente da cadeira; g) adotar, em cada posto de trabalho, sistema com esteira eletromecnica para facilitar a movimentao de mercadorias nos checkouts com comprimento de 2,70 metros ou mais; h) disponibilizar sistema de comunicao com pessoal de apoio e superviso;

i) manter mobilirio sem quinas vivas ou rebarbas, devendo os elementos de fixao (pregos, rebites, parafusos) ser mantidos de forma a no causar acidentes. Em relao ao equipamento e s ferramentas utilizadas pelos operadores de checkout para o cumprimento de seu trabalho, deve-se: a) escolh-los de modo a favorecer os movimentos e aes prprias da funo, sem exigncia acentuada de fora, presso, preenso, flexo, extenso ou toro dos segmentos corporais; b) posicion-los no posto de trabalho dentro dos limites de alcance manual e visual do operador, permitindo a movimentao dos membros superiores e inferiores e respeitando a natureza da tarefa; c) garantir proteo contra acidentes de natureza mecnica ou eltrica nos checkouts, com base no que est previsto nas normas regulamentadoras do MTE ou em outras normas nacionais, tecnicamente reconhecidas; d) mant-los em condies adequadas de funcionamento. Em relao ao ambiente fsico de trabalho e ao conjunto do posto de trabalho, deve-se: a) manter as condies de iluminamento, rudo, conforto trmico, bem como a proteo contra outros fatores de risco qumico e fsico, de acordo com o previsto na NR-17 e outras normas regulamentadoras; b) proteger os operadores de checkout contra correntes de ar, vento ou grandes variaes climticas, quando necessrio; c) utilizar superfcies opacas, que evitem reflexos incmodos no campo visual do trabalhador. Na concepo do posto de trabalho do operador de checkout deve-se prever a possibilidade de fazer adequaes ou ajustes localizados, exceto nos equipamentos fixos, considerando o conforto dos operadores. A manipulao de mercadorias: O empregador deve envidar esforos a fim de que a manipulao de mercadorias no acarrete o uso de fora muscular excessiva por parte dos operadores de checkout, por meio da adoo de um ou mais dos seguintes itens, cuja escolha fica a critrio da empresa: a) negociao do tamanho e volume das embalagens de mercadorias com fornecedores; b) uso de equipamentos e instrumentos de tecnologia adequada; c) formas alternativas de apresentao do cdigo de barras da mercadoria ao leitor tico, quando existente;

d) disponibilidade de pessoal auxiliar, quando necessrio; e) outras medidas que ajudem a reduzir a sobrecarga do operador na manipulao de mercadorias. O empregador deve adotar mecanismos auxiliares sempre que, em funo do grande volume ou excesso de peso das mercadorias, houver limitao para a execuo manual das tarefas por parte dos operadores de checkout. O empregador deve adotar medidas para evitar que a atividade de ensacamento de mercadorias se incorpore ao ciclo de trabalho ordinrio e habitual dos operadores de checkout, tais como: a) manter, no mnimo, um ensacador a cada trs checkouts em funcionamento; b) proporcionar condies que facilitem o ensacamento pelo cliente; c) outras medidas que se destinem ao mesmo fim. A escolha dentre as medidas relacionadas no item 3.3 prerrogativa do empregador. A pesagem de mercadorias pelo operador de checkout s poder ocorrer quando os seguintes requisitos forem atendidos simultaneamente: a) balana localizada frontalmente e prxima ao operador; b) balana nivelada com a superfcie do checkout; c) continuidade entre as superfcies do checkout e da balana, admitindo-se at dois centmetros de descontinuidade em cada lado da balana; d) teclado para digitao localizado a uma distncia mxima de 45 centmetros da borda interna do checkout; e) nmero mximo de oito dgitos para os cdigos de mercadorias que sejam pesadas. Para o atendimento no checkout, de pessoas idosas, gestantes, portadoras de deficincias ou que apresentem algum tipo de incapacidade momentnea, a empresa deve disponibilizar pessoal auxiliar, sempre que o operador de caixa solicitar. A organizao do trabalho A disposio fsica e o nmero de checkouts em atividade (abertos) e de operadores devem ser compatveis com o fluxo de clientes, de modo a adequar o ritmo de trabalho s caractersticas psicofisiolgicas de cada operador, por meio da adoo de pelo menos um dos seguintes itens, cuja escolha fica a critrio da empresa:

a) pessoas para apoio ou substituio, quando necessrio; b) filas nicas por grupos de checkouts; c) caixas especiais (idosos, gestantes, deficientes, clientes com pequenas quantidades de mercadorias); d) pausas durante a jornada de trabalho; e) rodzio entre os operadores de checkouts com caractersticas diferentes; f) outras medidas que ajudem a manter o movimento adequado de atendimento sem a sobrecarga do operador de checkout. So garantidas sadas do posto de trabalho, mediante comunicao, a qualquer momento da jornada, para que os operadores atendam s suas necessidades fisiolgicas, ressalvado o intervalo para refeio previsto na Consolidao das Leis do Trabalho. vedado promover, para efeitos de remunerao ou premiao de qualquer espcie, sistema de avaliao do desempenho com base no nmero de mercadorias ou compras por operador. atribuio do operador de checkout a verificao das mercadorias apresentadas, sendo-lhe vedada qualquer tarefa de segurana patrimonial. Os aspectos psicossociais do trabalho Todo trabalhador envolvido com o trabalho em checkout deve portar um dispositivo de identificao visvel, com nome e/ou sobrenome, escolhido(s) pelo prprio trabalhador. vedado obrigar o trabalhador ao uso, permanente ou temporrio, de vestimentas ou propagandas ou maquilagem temtica, que causem constrangimento ou firam sua dignidade pessoal. Informao e formao dos trabalhadores Todos os trabalhadores envolvidos com o trabalho de operador de checkout devem receber treinamento, cujo objetivo aumentar o conhecimento da relao entre o seu trabalho e a promoo sade. O treinamento deve conter noes sobre preveno e os fatores de risco para a sade, decorrentes da modalidade de trabalho de operador de checkout, levando em considerao os aspectos relacionados a: a) posto de trabalho; b) manipulao de mercadorias;

c) organizao do trabalho; d) aspectos psicossociais do trabalho; e) agravos sade mais encontrados entre operadores de checkout. Cada trabalhador deve receber treinamento com durao mnima de duas horas, at o trigsimo dia da data da sua admisso, com reciclagem anual e com durao mnima de duas horas, ministrados durante sua jornada de trabalho. Os trabalhadores devem ser informados com antecedncia sobre mudanas que venham a ocorrer no processo de trabalho. O treinamento deve incluir, obrigatoriamente, a disponibilizao de material didtico com os tpicos mencionados no item 6.2 e alneas. A forma do treinamento (contnuo ou intermitente, presencial ou distncia, por palestras, cursos ou audiovisual) fica a critrio de cada empresa. A elaborao do contedo tcnico e avaliao dos resultados do treinamento devem contar com a participao de integrantes do Servio Especializado em Segurana e Medicina do Trabalho e da Comisso Interna de Preveno de Acidentes, quando houver, e do coordenador do Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional e dos responsveis pela elaborao e implementao do Programa de Preveno de Riscos Ambientais.

NR-17 - Anexo II Trabalho em Teleatendimento/ Telemarketing

Objetivo e Campo de Aplicao O presente anexo visa proporcionar nas diversas modalidades desse servio o mximo de conforto, segurana, sade e desempenho eficiente nas atividades na rea de telemarketing e teleatendimento.

Principais pontos: Mobilirio do posto de trabalho: Quanto ao mobilirio dos postos de trabalho o Anexo II, da Norma Regulamentadora n 17, destaca na Clusula Segunda e seguinte que o trabalhador pode ficar sentado ou de p e o mobilirio tem que atender os itens (17.3.2, 17.3.3 e 17.3.4) da norma regulamentadora citada, bem como permitir

variaes posturais, com ajustes de fcil acionamento, com espao suficiente para seu conforto, bem como atender no mnimo os parmetros estabelecidos pelo Anexo II, da Norma Regulamentadora n 17, Clusula Segunda, conforme se pode observar no documento em anexo.

Equipamentos dos postos de trabalho: Para o desenvolvimento da atividade de operador de telemarketing a empresa dever fornecer aos seus funcionrios, gratuitamente, um conjunto de microfone e fone de ouvido (head-sets) individual, os quais devem permitir que os operadores realizem a alternncia de uso em ambas asorelhas, tudo conforme estabelecidos pelo Anexo II, da Norma Regulamentadora n 17, Clusula Terceira, conforme se pode observar no documento em anexo.

Condies ambientais de trabalho: As empresas de telemarketing devem dispor aos seus funcionrios locais de trabalho dotados de condies acsticas adequadas a comunicao telefnica, adotando-se as medidas como arranjo fsico geral e dos postos de trabalho, tudo conforme estabelecidos pelo Anexo II, da Norma Regulamentadora n 17, Clusula Quarta, conforme se pode observar no documento em anexo. Organizao do Trabalho: Os operadores de telemarketing devem ter suas jornadas de trabalho organizada de acordo com as determinaes da Consolidao das Leis do Trabalho CLT. (arts. 67/68), bem como de forma a no haver atividades nos domingos e feriados e, caso seja necessrio atividades aos domingos, dever a empresa conceder ao operador um dia de repouso semanal coincidente com um domingo a cada ms, tudo conforme estabelecidos pelo Anexo II, da Norma Regulamentadora n17, Clusula Quinta, conforme se pode observar no documento em anexo. Capacitao dos Trabalhadores: As empresas deveram disponibilizar aos seus operadores treinamento para evitar doenas relacionadas atividade desenvolvida, suas causas, efeitos sobre a sade medidas de preveno, conforme estabelecidos pelo Anexo II, da Norma Regulamentadora n 17, Clusula Sexta, conforme se pode observar no documento em anexo.

Condies sanitrias de Conforto: Para o desenvolvimento da atividade de operador de telemarketing a empresa dever disponibilizar aos seus funcionrios locais confortveis e com boas condies sanitrias, banheiros individuais, locais para lanche e refeio e armrios para guarda de pertences durante a jornada de trabalho, conforme estabelecidos pelo Anexo II, da Norma Regulamentadora n 17, Clusula Stima, conforme se pode observar no documento em anexo.

Programas de Sade Ocupacional e de Preveno de Riscos Ambientais: A empresa dever desenvolver o Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional (PCMSO), conforme a Norma Regulamentadora n 7, apontando os riscos identificados na anlise ergonmica e registr-los, conforme estabelecidos pelo Anexo II, da Norma Regulamentadora n 17, Clusula Oitava, conforme se pode observar no documento em anexo. Outro fator que se deve levar em considerao a jornada de trabalho de um operador de telemarketing, pois, conforme explicado acima, no existe legislao regulamentando a atividade, assim o Anexo II, da Norma Regulamentadora n 17, em sua alnea 5.3, determina que o tempo de trabalho de um operadorde telemarketing dever ser de 06 (seis) horas efetivamente trabalhada. Assim, para o clculo deste tempo efetivamente trabalhado deve se levar em considerao os perodos em que o operador encontra-se no posto de trabalho, os intervalos entre os ciclos laborais e o deslocamento para soluo de questes relacionadas ao trabalho. No entanto, a doutrina e jurisprudncia tm se posicionado no sentido de que a jornada reduzida de 06(seis) horas no se aplica aos operadores de telemarketing, pois os mesmos no exercem atividades exclusivamente como telefonistas, assim no poderiam ser aplicados artigo 227, da CLT, por analogia.

Concluso Geral Todas as NRs que estudamos so aplicveis em todo tipo de empresa, pois so aspectos bsicos para a segurana dos trabalhadores. A preveno de incndio, ergonomia ( posta e equipamentos pra exercer a funo) e a sinalizao de cores e rtulos so fundamentais para que a empresa tenha um ambiente de trabalho seguro e que proporcione ao trabalhador uma qualidade de vida ideal, pois desta forma a empresa ter um trabalho eficiente e produtivo de cada trabalhador. Todas as Nrs so aplicveis ao nosso Projeto Empresa Criart.

Docente: Elaine

Turma : TRH 01

Normas Regulamentadoras: NR 26 NR 17 NR 23

Discentes: Ana Carolina Andria Dias Deborah Scalice Heidy Helena Mariana Frana Renata de Oliveira