RAPORT DE PRACTICA

Student practicant :

ISTUDOR ADRIANA

2011

RAPORT DE PRACTICA

STUDENT PRACTICANT: ISTUDOR ADRIANA UNIVERSITATEA FACULTATEA SPECIALIZAREA : UNIVERSITATEA POLTEHNICA BUCURESTI : INGINERIA SISTEMELOR BIOTEHNCE : INGINERIA DEZVOLTARII RURALE DURABILE

-2011-

Seciunea A Informaii privind unitatea partener de practic: Date de identificare ale unitii (denumire, adres, date de contact); .. Forma de organizare (SRL, SA, companie de stat, regie autonoma, fundatie, ONG, companie multinaional, capital de stat, privat sau mixt); . Poziionarea geografic ; . Scurt descriere a companiei, numr de angajai; . Domeniul de activitate (se vor meniona serviciile/produsele oferite/realizate de ctre unitate); . Poziionare n pia; principali clieni i furnizori; . Structura organizatoric (departamente, secii se prezint pe scurt rolul fiecruia i interaciunea dintre acestea); . Perspective de angajare/recrutare disponibile); . (departamente n care exist poziii

Seciunea B Informaii privind activitatile prestate de ctre student Durata perioadei de practic (n unitatea partener de practic, n strinatate i n universitate); . Descrierea detaliat a departamentelor n care i-a desfurat activitatea (servicii/produse, ncadrarea n schema funcional a unitii); . Descrierea activitatilor desfurate in domeniul ingineresc corespunztor; . Descrierea activitatilor desfurate n domeniile economic i managerial; . Propuneri de ameliorare a activitii de practic; .

Seciunea C Informaii privind abilitile personale Gradul de integrare/acceptare n echipa de lucru; . Competenele i abilitile dobndite n perioada de practic; . Colaborarea cu tutorele reprezentant al unitii de practica

SECTIUNEA A:

INFORMATII PRIVIND UNITATEA PARTENERA DE PRACTCA

Date de identificare ale unitatii (denumire, adresa, date de contact):

Societate comerciala NET-PLUS Bucuresti cu sediul in strada Aleea Eprubetei, numarul 15-17, etaj 4, apartament 24, sector 3, cod postal 032116, Bucuresti. Numar telefon: 0722387398 Fax Email : 0214300367 : catalin@net_plus.ro

Forma de organizare:

S.C. NET-PLUS S.R.L

Scurta descriere a companiei:

NETPLUS, a fost infiintata in martie 2001 de catre un grup de specialisti in sisteme de management si IT & C. NETPLUS dispune de personal competent profesional, instruit continuu, precum i de infrastructura adecvat prestrii serviciilor sale: echipament de video-proiecie, laptop-uri, software dedicat, mobile Internet, acces la baza de date Lex, consilier juridic atestat. Toate acestea sunt menite s reduca la minimum eforturile angajailor dumneavoastr i s v conduc la atingerea obiectivelor n cel mai scurt timp. Domeniu de activitate:

Principalul domeniu de activitate este acordarea serviciilor de consultan pentru afaceri i management, respectiv:

implementarea sistemelor de management: calitate - ISO 9001, mediu - ISO 14001, siguranta alimentului - HACCP/ISO 22000, sanatate si securitate ocupaionala - OHSAS 18001, securitatea informatiei - ISO 27001 asisten pentru certificarea conformitii produselor - marca CE audituri la furnizori

NETPLUS ofer programe de consultan dedicate, adaptate n totalitate specificului fiecrui client. Consultana este complet fiind extins cu asisten n domeniul resurselor umane, i cu asisten pentru obinerea surselor de finanare. NETPLUS ofer servicii de consultan pentru adoptarea sistemelor de management, respectiv

calitate: ISO 9001. calitate in domeniul dispozitivelor medicale: EN 13485. mediu: ISO 14001. sigurana alimentului: ISO 22000/HACCP sntatea i securitatea ocupationala: OHSAS 18001. securitatea informatiei: ISO 27001. responsabilitate sociala: SA 8000. procese de sterilizare: EN 550, EN 552, EN 554. combinaii ale sistemelor de mai sus, inclusiv i cu certificarea conformitii produsului (marca CE) dac este necesar.

n funcie de necesitile i de obiectivele clientului, consultantul NETPLUS recomand o schem de consultan adecvat: schema de consultan metodologica, schema de consultan rapida.

Schema de consultan metodologica

Aceast schem este specific companiilor care aplic metode tiinifice de management, dureaz aproximativ 3 luni i pune accent pe criterii de performan i eficien. Principalele caracteristici sunt urmatoarele:

procesele sunt identificate i clasificate cu atenie, urmrindu-se introducerea pe scar larga a tehnicilor statistice i a metodelor informatice de control i monitorizare. experien angajailor este valorificat la maximum, ceea ce asigur c va rezulta un sistem de management eficient i perfect aplicabil. rezistena la schimbare i riscul apariiei unor conflicte interne sunt mult diminuate, deoarece angajaii companiei particip activ n toate etapele de concepie implementare. acolo unde este necesar, documentaia sistemului de management va fi redactat n limba englez sau francez, ceea ce permite promovarea sistemului n mediile externe i analiza documentaiei de ctre Organisme internaionale. sistemul rezultat corespunde att cerinelor companiei "client" ct i cerinelor standardului de referin.

Schema de consultan rapida.

Aceast schem este util societiilor care doresc rapid certificatulISO 9001/14001/18001/22000 i nu dureaza mai mult de o luna.

aportul angajailor este minim, documentaia sistemului de management fiind conceput aproape integral de consultanii NETPLUS. efortul clientului const n analiza i validarea documentaiei rezultate i apoi n producerea dovezilor care s ateste conformitatea sistemului cu cerinele standardului. n cele mai multe cazuri, sistemul rezultat se va limita strict la cerinele standardului de referin. Indiferent de schema aleas, etapele unui program de consultan includ:

discuie preliminar pentru determinarea necesitilor clientului. audit de diagnoz (evaluarea strii de fapt a organizaiei client). alctuirea echipei de implementare i instruirea acesteia.

proiectarea sistemului i elaborarea documentaiei necesare. implementare (aplicarea procedurilor n practic). audit intern. analiza efectuat de management. certificarea sistemului de ctre un organism ales de client. asisten post-certificare.

Consultan pentru certificarea conformitii produselor

Comercializarea n statele Uniunii Europeane i n Romnia a anumitor produse este permis numai dupa demonstrarea faptului c acestea respect cerinele eseniale stabilite n directive europene i/sau n standardele aplicabile n aceast categorie de produse se ncadreaz materialele de construcii, echipamentele electrice i electronice, dispozitivele medicale, jucrii etc. Pe produsele care respect cerinele eseniale, Organismul de Certificare notificat permite aplicarea mrcii de conformitate CEmpreun cu numrul de identificare a acestuia. NETPLUS acord servicii complete de consultan n vederea certificrii conformitii produsului, respectiv:

stabilirea cadrului legislativ aplicabil: directive europene, legi, standarde armonizate, etc identificarea Organismelor de Certificare notificate n Uniunea Europeana i contactarea acestora n vederea obinerii regulilor de certificare i a ofertelor de pre asisten pentru ntocmirea documentaiei necesare i a nregistrrilor care demonstreaz parcurgerea etapelor asisten pentru implementarea unui sistem de management al calitii, dac acesta este necesar asisten pe intreg parcursul procesului de certificare a produsului i a sistemului.

Auditarea furnizorilor

Calitatea produselor i a serviciilor pe care le oferii depinde n mare masur de capacitatea furnizorilor (subcontractanilor) de a-i ndeplini misiunea pe care dorii s le-o incredinai.

Cea mai eficient modalitate de a v asigura c furnizorii sunt capabili s ndeplineasc cerinele dumneavoastr este auditarea acestora. n anumite domenii de activitate, aceasta este obligatorie (de exemplu, n domeniul fabricaiei medicamentelor). Etapele unui audit la furnizor includ:

stabilirea cerinelor beneficiarului i a obiectivelor auditului. analiza documentaiei de referin, cum ar fi: standarde (ISO 9001, EN 13485 etc), norme de bun practic, directive europene, legi, reglementri contractuale, precum i documentaia pus la dispoziie de furnizorul ce va fi auditat. elaborarea listei de control (chestionar de audit). planificarea auditului la furnizor, innd cont de: o efectuarea auditului i consemnarea concluziilor; o prezentarea raportului de audit i explicitarea acestuia; o efectuarea auditului de urmrire (dup caz).

Auditul la furnizori se desfaoar n concordan cu standardul SR ISO 19011:2003 i este efectuat de ctre personal competent, cu respectarea total a clauzelor de confidenialitate i normelor de etic profesional. Datorit pregtirii solide a consultanilor NETPLUS i a parteneriatelor ncheiate cu specialiti recunoscui n domeniile lor de activitate, NETPLUS este capabil s ofere serviciile de consultan i audit tuturor companiilor doritoare, fr bariere de limb, de ntindere i localizare geografic. Peste 140 de companii beneficiaz acum de expertiza echipei NETPLUS. Autovehicule, service-uri auto

Adras: ISO 9001 Arras Auto: ISO 9001 Auto Marcu's Group: ISO 9001, ISO 14001 Dacoserv: ISO 9001 Grand Garage: ISO 9001 Eurosandow: ISO 9001

Climatizare, aer conditionat

Tenax: ISO 9001, ISO 14001 Rosal Clima: ISO 9001 Tenax Climatechnic: ISO 9001, ISO 14001 Romtratare: ISO 9001, ISO 14001

Constructii - proiectare si executie

Synergy Construct: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 Consmark Construct: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 Standard CM: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 General Construct Bucuresti: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 Solutii Urbane: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 Relcond Prest: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 Costruzioni Pozzbon SPA Acireale - Filiala Bacau Ircos: ISO 9001, ISO 14001 Gamus: ISO 9001, ISO 14001 Femaris: ISO 9001 Expert One: ISO 9001 Group M Construction: ISO 9001 Sigma Rom Construct: ISO 9001 Milconstruct: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 Desinco Tell: ISO 9001 DC Schepsis: ISO 9001 Construct Betania: ISO 9001, ISO 14001 Atelier 3: ISO 9001 Arhitect Studio CN: ISO 9001 AXImetrix: ISO 9001 Landmark Design: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 Profesional Construct: ISO 9001 Profesional Construct Proiectare: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 FBCR Project: ISO 14001, OHSAS 18001 Criba Design: ISO 9001 Plametco: audit de diagnoza ISO 9001

Comunicatii, echipamente electrice si electronice

Mira Telecom: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 27001, SA8000, ISO 20000 Net Team: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 TelFib: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 Seteam Security: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 XDVision: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 Mira Technologies Group: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 City Serv: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 Integrated System Technologies: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 Cobra Communications: ISO 9001

Consultanta in afaceri, contabilitate, resurse umane

Gir Holding: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 Evolva Trend Consultanta: ISO 9001, ISO 14001 BPI Group: ISO 9001 Lyntrop Kont Audit: ISO 9001 Eurocont: audit de diagnoza ISO 9001

Clinici medicale, medicina muncii

Telemedica: ISO 9001 Ctfm: ISO 9001 Cdci: ISO 9001 Ama Medical: ISO 9001

Dispozitive medicale

Velfina: ISO 13485,ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, EN 550, marca CE Vetro Design: ISO 13485,ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, marca CE Algomed Group: ISO 9001, marca CE Top Diagnostics: ISO 9001 Biotec: ISO 9001 Ifin HH- IRASM: ISO 9001, ISO 13485, EN 550

Electrice

Aurocon: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 Briantecs: ISO 9001 Monirom Trading: ISO 9001 Flory Lighting: ISO 9001 MC Cojom: ISO 9001, ISO 14001 Chorus M&D: ISO 9001, ISO 14001

Farmaceutice

Felsin Farm: ISO 9001, ISO 14001 Farmachim 10: ISO 9001, ISO 14001 Farmexpert: ISO 9001

Tis Farmaceutic: ISO 9001, GMP

Industria alimentara, turism, distributie alimente si bauturi

La Fantana: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 22000 Dietetica: ISO 9001, ISO 22000 Royal & Porcelan: ISO 22000 Break Moments: ISO 9001 Cazare Cantine Berbesti: ISO 9001 Orient: ISO 9001, ISO 22000 Plasticom: ISO 22000 Sibianul: ISO 22000

Instruire

Scoala Christine Valmy: ISO 9001 Elcom Resita: ISO 9001 Aleron Training Center: ISO 9001

IT&C

Vector Software: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 27001 Prodinf: ISO 9001, ISO 14001, ISO 18001, ISO 27001, ISO 20000 Prosoft ++: ISO 9001, ISO 14001 E-Factor: ISO 9001, ISO 14001 BCom Technologies: ISO 9001 NoBug Consulting: ISO 9001 Exe Software: ISO 9001 Onsat IT: ISO 9001 Union Consulting: ISO 9001 Avant Consulting: ISO 9001 Equant: ISO 9001 Sb Sol: ISO 9001 Standard Business: ISO 9001, ISO 14001 Temenos: ISO 9001 Danco Pro: ISO 9001 Elcom: ISO 9001 Logimax: ISO 9001 Algoritma: ISO 9001 Bull Romania: ISO 9001

Autosoft: audit de diagnoza ISO 9001

Laboratoare medicale

Telemedica: ISO 15189 Laborbiomed: ISO 9001, ISO 15189 Medica Vita Test: ISO 9001

Metalurgie

Ece Romania: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 Remat SA Dambovita: OHSAS 18001 Enid Impex: ISO 9001

Mobilier, industria lemnului

Ecomed International: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 Multimobila: ISO 9001 Desinco Tell: ISO 9001 Biota Com: ISO 9001, ISO 14001

Paza si protectie

Guard One (Data Communications): ISO 9001 City Security: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 Rosal Hi-Tech: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 Comstar: ISO 9001

Tamplarie PVC/Aluminiu

Exalco Romania: ISO 9001 Ece Romania: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 Lamar Trust: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, marca CE Maypex Co: ISO 9001, ISO 14001, marca CE Legato: ISO 9001, ISO 14001 Center DM Plast: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 Desinco Tell: ISO 9001

Textile

Mod-Elle: ISO 9001 Rollstar: ISO 9001 Textil Ind: ISO 9001, ISO 14001

Tipografii si edituri

Tipografia Real: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 Megapress Holdings: ISO 9001 Aramis Print: ISO 9001 Oscar Print: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 Zoom Soft: ISO 9001, ISO 14001

Transporturi si curierat

Easy Logistic: ISO 9001, ISO 14001 Arras Auto: ISO 9001 Group M. Marketing: ISO 9001, ISO 14001

Uleiuri, carburanti

Transpeco: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 Prista Oil Romania: ISO 9001, ISO 14001

Petromar: ISO 9001

SECTIUNEA B:

Informatii privind activitatiile prestate de catre student

Am efectuat practica la firma S.C. NETPLUS S.R.L. in perioada: 14.06-26.08.2011. Intial ne-au fost prezentate standardele ISO 14001 si ISO 9001. ISO reprezinta abrevierea din limba engleza a International Organization for Standardization (Organizatia Internationala pentru Standardizare). Aceasta are sediul central in Geneva si a dezvoltat zeci de mii de standarde de calitate, pe parcursul a peste 50 de ani de activitate, dintre care cele mai cunoscute standarde internationale sunt standardul sistemului de management al calitatii ISO 9001 si ISO 14001, standardul de mediu.

ISO 14001 este foarte important deoarece respectarea cerintelor acestuia presupune existenta unui sistem care identifica impactul pe care il are o anumita organizatie asupra mediului si minimalizarea acestui impact atunci cand este posibil. Mai mult, standardul are ca cerinta ca acele companii sa adere la procesele sistemului, proceduri si activitati. Principalele elemente ale standardului sunt: - politica de mediu; - planificarea; - implementarea si operarea actiunilor; - verificare si actiuni corective; - revizuirea managementului. Standardul ISO 14001 prezinta cerinte pentru organizatii de a indentifica toate impacturile asupra mediului si aspectele asociate, si apoi sa implementeze actiuni pentru a imbunatati procesele, cu prioritate in zonele cu aspecte semnificative. ISO 14001 prescrie cea ma buna practica pentru un management proactiv al impactului asupra mediului al unei organizatii. Standardul SR EN ISO 14001 acopera o paleta de 5 directii de actiune: 1. Sisteme de management de mediu 2. Audit de mediu 3. Evaluarea protectiei comunitatilor umane fata de activitatile industriale cu impact negativ 4. Clasificarea din punctul de vedere al politicii de mediu 5. Evaluarea ciclurilor de viata ale produselor si serviciilor Ghidul de utilizare oferit de SR EN ISO 14001, prevede cerintele cu privire la integrarea

managementului de mediu in structura generala a managementului calitatii din societatea comerciala. Aplicarea concreta a acestuia este in functie de politica de mediu, adoptata in cadrul societatii. Politica de mediu se realizeaza prin punerea la punct a activitatilor legate de: - Planificarea activitatilor si integrarea acestora in sistemul societatii cu punerea in evidenta a aspectelor si obiectivelor de urmarire prin programul de mediu. - Implementarea si functionarea sistemului cu evidentierea structurii, a responsabilitatilor, formarea si sensibilizarea competentelor necesare, comunicarea intre sectoare de activitate, controlul si prevenirea unor situatii de urgenta, care pot aparea in sistem, elaborarea si implementarea documentatiei si a activitatilor respective. - Verificarea si actiunile corective ale activitatilor concrete din cadrul sistemului de productie industriala, respectiv auditarea sistemului. Orice activitate desfasurata de o organizatie poate genera un spectru larg de implicatii asupra mediului, de aceea sunt importante activitatile care au ca efect un impact negativ semnificativ asupra factorilor de mediu.Pentru ca o organizatie sa poata stabili "ce impact este semnificativ asupra mediului", este necesar sa-si defineasca pentru inceput o scara a importantei pe care considera ca este necesar sa o acorde aspectelor de protectie a mediului pe baza unor criterii ca: - gradul de conformare cu legislatia de mediu - codurile de buna practica existente in organizatie - criterii de natura stiintifica - presiunea exercitat de comunitatea locala - valorile, principiile si reglementarile dupa care se ghideaza organizatia - considerente de reducere a costurilor cu energia si materiile prime Toate organizatiile trebuie sa fie preocupate tot mai mult sa-si dezvolte o performanta de mediu accentuata, controland impactul propriilor activitati, produse si servicii asupra mediului inconjurator si revizuindu-si periodic politica si obiectivele de mediu, pe fondul crearii unei legislatii in domeniu tot mai stricte si diversificarii politicilor economice si a altor masuri destinate incurajarii protectiei mediului.

Deasemenea, ni s-a prezentat standardul ISO 9001 deoarece aplicarea unui sistem de management al calitatii contribuie intr-o foarte mare masura la imbunatatirea performantei si competitivitatii firmei pe piata nationala si internationala. Calitatea serviciilor, produselor, managementului care, in fapt, influenteaza calitatea celorlalte produse si procese ale intreprinderii, reprezinta un factor decisiv in importanta

activitatii oricarei societati prezente pe piata romaneasca, a carei dinamica este in continua dezvoltare, in conditiile economiei de piata actuale. Aceasta calitate contribuie, direct sau indirect, la marirea cifrei de afaceri, la pastrarea pozitiei de piata, cucerirea a noi nise de piata, imbunatarirea imaginii firmei, cresterea increderii clientilor si furnizorilor in serviciile si produsele oferite de firma Dvs, etc. Avantaje certificare ISO 9001 Printre avantajele enumerate mai sus, standardul ISO 9001 este unul dintre factorii care favorizeaza comertul international cu bunuri si servicii; dovada o reprezinta numarul de tari care au adoptat acest standard si sutele de mii de firme care au obtinut certificare ISO 9001. Standardul ISO 9001 a fost elaborat pentru o certificare oferita clientilor ca societatea in cauza sa functioneze in acord si pe baza unui sistem de calitate recunoscut international si care este reprezentativ atat pentru calitatea produselor si serviciilor, cat si managementului organizatiei respective. Faptul ca o societate a obtinut certificare ISO nu reprezinta simpla obtinere a unui certificat recunoscut international, ci reprezinta masura in care firma respectiva foloseste anumite practici de lucru, este constienta de obligatiile sale referitoare la scopul ei in sine, respecta cerintele clientilor si reprezinta, de fapt, o recomandare generala bazata pe procesele si performantele organizatiei. Beneficiile sunt: - de ordin intern: se asigura aplicarea sistemului de management al calitatii in mod permanent; - de ordin extern: cresterea increderii clientilor, imbunatatirea imaginii, imbunatatirea pozitiei pe piata, identificarea unor instrumente eficiente de marketing, etc. SR EN ISO 9001: 2008 este un standard ce stabileste cerintele pentru un sistem de management al calitatii, care prevede: - identificarea proceselor desfasurate, a modului de desfasurare si a legaturilor dintre ele (procese de management, de asigurare a resurselor, de realizare a serviciilor si de monitorizare); - documentarea Sistemului de Management al Calitatii prin Manualul Calitatii, proceduri de sistem, proceduri si instructiuni de lucru; - stabilirea modului de elaborare, verificare, aprobare a documentelor si nivelele de responsabilitate implicate, precum si a regulilor de difuzare si retragere a documentelor; - stabilirea regulilor de efectuare a modificarilor in documente si date; - stabilirea regulilor privind documentele externe; - cerinte referitoare la identificarea, pastrarea, protectia, retragerea si arhivarea inregistrarilor

calitatii, a caror mentinere demonstreaza functionarea Sistemului de Management al Calitatii. Responsabilitatea managementului are in vedere: - definirea politicii conducerii privind calitatea, obiectivele si tintele de atins; - orientarea politicii organizatiei catre client, in scopul satisfacerii cerintelor acestuia; - organizarea functionala cu responsabilitati pe nivele ierarhice bine definite; - definirea functiilor specifice de supraveghere a Sistemului de Management al Calitatii; - definirea proceselor de comunicare in interiorul organizatiei si analiza periodica a functionarii Sistemului de Management al Calitatii. In contextul economic actual, cresterea concurentei reprezinta de fapt confruntarea tuturor organizatiilor in incercarea lor de a atrage clientii prin preturi mai mici, o calitate mai buna a produselor/serviciilor si prin termene de livrare cat mai scurte, convergenta acestor factori ducand in final si la obtinerea unei eficiente ridicate a afacerii. Intr-un astfel de cadru, preocuparea fiecarei organizatii este de a fi permanent competitiva, tradusa in capacitatea acesteia de a se mentine si de a castiga noi pozitii pe piata, in conditii de concurenta, de a oferi produse/servicii de o calitate superioara la la costuri mai mici decat competitorii sai.Una dintre modalitatile prin care o organizatie poate atinge astfel de obiective este proiectarea, implementarea si certificarea unui sistem de management al calitatii, sistem prin care se realizeaza tinerea sub control a tuturor proceselor dintr-o organizatie in vederea furnizarii de produse/servicii superioare calitativ. Standardul SR EN ISO 9001:2001 promoveaza adoptarea unei abordari a managementului calitatii bazata pe proces in elaborarea, implementarea si imbunatatirea eficacitatii sistemului de management al calitatii, in vederea cresterii satisfactiei clientului prin indeplinirea cerintelor acestuia. Daca se doreste ca o organizatie sa functioneze cat mai bine, eficient, atunci ea trebuie sa-si identifice si administreze totalitatea proceselor interne si externe intercorelate, astfel accentuandu-se importanta: - identificarii si satisfacerii cerintelor - nevoii de a evalua procesele in functie de valoarea adaugata - obtinerii de rezultate in ceea ce priveste performanta si eficacitatea fiecarui process - imbunatatirii continue a proceselor pe baza unor evaluari obiective Pentru ca o organizatie sa fie administrata si sa functioneze cat mai bine, este necesar ca aceasta sa fie coordonata si verificata in mod sistematic si transparent. Succesul poate rezulta din implementarea si mentinerea unui sistem de management care este proiectat in vederea imbunatatirii continue a performantei luand in considerare nevoile tuturor partilor interesate.

Astfel, cele opt principii de management al calitatii trebuie sa devina instrumente manageriale esentiale in buna administrare a unei afaceri: 1. Orientarea catre client Principala preocupare a unei organizatii este sa incerce sa satisfaca si sa depaseasca mereu asteptarile clientului privind produsele si serviciile furnizate acestuia si implica: - intelegerea tuturor nevoilor si asteptarilor clientilor cu privire la produse si servicii, caractersiticile acestora, pret, etc - asigurarea unui echilibru intre modul de abordare a nevoilor clientilor si a celorlalte parti interesate( proprietari, personalul organizatiei, furnizori, comunitatea locala, societatea in general) - comunicarea cestor nevoi si astepari in intrega organizatie - evaluarea satisfactiei clientilor pentru imbunatatirea continua a rezultatelor - managementul relatiilor cu clientii 2. Leadership Liderii vor fundamenta unitatea intre scpoul si orientarea strategica a unei organizatii, vor trebui sa creeze si mentina mediul intern in vederea implicarii totale a personalului in realizarea tuturor obiectivelor si implica: - existenta unor persoane care accepta o directionare, orientare din partea liderilor - distributia inegala a puterii de decizie intre membrii grupului condus si lider, in favoarea acestuia din urma - abilitatea de a utiliza diferite forme de exercitare a puterii decizionale pentru a influenta membrii grupului in comportamentul lor si in desfasurarea activitatilor 3. Implicarea personalului Angajatii de la toate nivelurile reprezinta elementul central al unei organizatii si implicarea lor totala permite ca abilitatile lor sa fie valorificate pentru maximizarea beneficiilor oraganizatiei si implica: - asumarea raspunderii in rezolvarea problemelor - implicarea activa in identificarea oportunitatilor de imbunatatire - punerea in valoare a competentelor, cunostintelor si experientei - concentrarea asupra satisfacerii nevoilor clientilor 4. Abordarea bazata pe proces Atunci cand toate activitaile si resursele organizatiei sunt conduse ca procese, rezultatele vor fi optime si presupune: - definirea proceselor si identificarea datelor de intrare si iesire

- identificarea interferentelor proceselor cu entitatile functionale ale organizatiei - evaluarea riscurilor posibile, a consecintelor si impactului proceselor asupra clientilor, furnizorilor si altor parti interesate - stabilirea clara a responsabilitatilor si autoritatilor privind managementul proceselor 5. Abordarea managementului ca sistem care presupune identificarea, intelegerea si conducerea sistemului de procese intercorelate ale organizatiei in realizarea obiectivelor stabilite contribuie la asigurarea eficacitatii si eficientei acesteia. 6. Imbunatatirea continua a produselor si serviciilor ca obiectiv permanent al organizatiei , va fi posibila numai prin imbunatatirea continua a proceselor organizatiei, din fiecare etapa a ciclului de viata al produsului/serviciului, incepand cu studiile de marketing pentru identificarea cerintelor clientilor si pana la asigurarea utilizarii corespunzatoare a produselor/serviciilor.Rolul esential va reveni angajatilor care trebuie sa se preocupe permanent de imbunatatirea activitatilor pe care le desfasoara. 7. Abordarea bazata pe fapte in luarea deciziilor deoarece deciziile eficiente se bazeaza pe analiza datelor si informatiilor, incepand cu etapa identificarii clientilor si a cerintelor de produs si pana la evaluarea satisfactiei acestora. 8. Relatii reciproc avantajoase cu furnizorul prin politica sa in domeniul calitatii, organizatia trebuie sa-si defineasca "principiile coordonatoare" pe care le promoveaza in relatiile cu toti partenerii sai, in incercarea tuturor partilor de a crea plus-valoare.

In continuare, pe parcursul practicii efectuate la firma, am ajutat la intocmirea: rapoartelor privind aspectele de mediu, rapoarte de evaluare a conformarii cu cerintele legale, programe de management si de monitorizare de mediu, fise de gestiune si intocmirea obiectivelor pentru calitate. Pentru a fi mai concisi, vom exemplifica o parte din rapoarte pentru firma SC ARHITECT STUDIO CN SRL. Date despre firma: Judet: Bucuresti Oras: Sectorul 3

Adresa: B-dul UNIRII 70 BUCURESTI Cod Postal: 30836 Telefon: 3262393 (Ajutor*) Fax: 0213262393 Cod Unic de Identificare: RO 5109581 Nr. Registrul Comertului: J40/27442/1993 Stare societate : INREGISTRAT din data 14 Decembrie 1993 Anul infintarii : 1993

Informatii despre firma: SC ARHITECT STUDIO CN SRL are ca domeniu de activitate ,cel al constructiilor,pe partea de arhitectura, realizand proiecte complexe pentru constructii civile si industriale,incluzand arhitectura + toate specialitatile si acoperind o gama larga:locuinte, cladiri administrative, cladiri birouri, cladiri cu destinatie culturala, etc.

Firma Infintata in anul 1993 Ultima Inregistrare la ANAF: 22 Mai 2008 Prelucrarea ultimelor informatii depuse la ANAF 22 Mai 2008 Agent comercial inregistrat ca platitor de impozit pe profit inregistrat la data de 01-012003 Firma platitoare de tva incepand cu data de 01-10-2000 Plata contributiei de asigurari sociale platite incepand cu data de 01-01-2008 Plata contributiei de asigurari pentru somaj platite incepand cu data de 01-01-2008 Plata contributiei angajatorilor pentru Fondul de garantare pentru plata creantelor sociale incepand cu data de 01-01-2008 Plata contributiei pentru asigurari de sanatate incepand cu data de 01-01-2008 Plata contributiei pentru concedii si indemnizatii de la persoane juridice sau fizice 01-012008 Plata pentru impozitul pe venitul din salarii asimilate salariilor incepand cu data de 0101-2008

Numar mediu de salariati pentru anul 2009 : 5 angajati

Date economice:
Date financiare ARHITECT STUDIO C.N. SRL An bilant Cifr de afaceri (RON) Venituri (RON) Cheltuieli (RON) Profit net / pierdere net (RON) Numr angajai

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

73.628,50 527.768,50 552.133,50 789.572,10 773.070,10 1.081.328,00 952.733,00 1.707.035,00 1.503.538,00 1.261.503,00

73.768,80 528.634,80 554.078,10 791.635,00 789.967,20 1.097.725,00 969.007,00 1.710.991,00 1.504.803,00 1.296.852,00

80.061,10 351.850,60 458.647,50 872.696,00 750.418,80 857.006,00 863.335,00 1.671.577,00 1.371.408,00 1.160.444,00

-7.688,60 154.727,20 70.793,30 -81.061,00 28.155,70 201.740,00 99.249,00 23.649,00 100.412,00 114.245,00

5 14 6 5 5 9 8 8 8 5

Procedura sistemului integrat de management aspect de mediu

1. Scop Aceasta procedur specific activitile, metodele, responsabilitile, documentele i nregistrrile stabilite pentru Sistemul de management al mediului , n vederea identificarii i evaluarii aspectelor de mediu asociate proceselor i serviciilor firmei noastre. 2. Documente de referinta SR EN ISO 9001:2008 Sisteme de management al calitatii Cerinte

SR EN ISO 14001:2005 Sisteme de management de mediu. Cerinte si ghid de utilizare (cerinta. 4.3.1) SR OHSAS 18001:2008 Sisteme de management al sanatatii si securitatii ocupationale. Cerinte

3. Definitii Aspect de mediu = element al activitatilor, produselor sau serviciilor unei organizatii care poate interactiona cu mediul. Aspect de mediu semnificativ = acel aspect de mediu care are sau poate avea un impact semnificativ asupra mediului. Mediu = mediul inconjurator in care functioneaza o organizatie, care include aerul, apa, pamantul, resursele naturale, flora, fauna, fiintele umane si relatiile intre acestea. Impact asupra mediului = orice modificare a mediului, daunatoare sau benefica, care rezulta total sau partial din activitatile, produsele sau serviciile unei organizatii. Obiectiv de mediu = el general de mediu, rezultat din politica de mediu, pe care o organizatie isi propune sa-l atinga si care este cuantificat acolo unde acest lucru este posibil. Obiectiv specific de mediu = cerinta detaliata de performanta, cuantificata daca este posibil, aplicabila ansamblului sau unei parti a organizatiei, ce rezulta din obiectivele generale de mediu si care trebuie stabilita si indeplinita pentru atingerea acestor obiective. Performanta de mediu = rezultate masurabile ale sistemului de management de mediu, legate de controlul organizatiei asupra aspectelor sale de mediu, bazate pe politica, obiectivele generale si specifice de mediu ale acestora. Politica de mediu = declararea de organizatie a intentiilor si principiilor sale referitoare la performanta globala de mediu, care furnizeaza cadrul de actiune si de stabilire a obiectivelor generale si specifice de mediu ale acesteia. Prevenirea poluarii = utilizarea unor procese, practici, materiale sau produse ce impiedica, reduc sau controleaza poluarea, care pot include reciclarea, tratarea, modificarea proceselor, mecanismele de control, utilizarea eficienta a resurselor si inlocuirea materialelor.

Sistem de management de mediu (SMM) = componenta a sistemului de management general care include structura organizatorica, activitatile de planificare, responsabilitatile, practicile, procedurile, procesele si resursele pentru elaborarea, implementarea, realizarea, analizarea si mentinerea politicii de mediu.

4. Abrevieri RM - Reprezentant al Managementului SMM - Sistem de Management de Mediu

5. Procedura 5.1 Analiza de mediu initiala In faza initiala a stabilirii si implementarii sistemului de management de mediu aspectele de mediu sunt identificate de o echipa multidisciplinara formata din Responsabilul de mediu, managerii de proiect si Directorul Generalul Aspectele de mediu privind activitatile, si serviciile sunt colectate prin intalniri comune, prin evaluarea unor documente tehnice de interes si prin observarea situatiei existente. Acestea sunt inregistrate in Lista aspectelor de mediu semnificative (formular F-15). Evaluarea gradului de semnificatie a fiecarui aspect se face conform instructiunilor din Lista. 5.2 Identificarea continu a aspectelor de mediu Schimbrile i dezvoltarea de noi activiti si/sau servicii pot invalida aspecte identificate anterior sau cer adaugarea de noi aspecte n list. Exemple de astfel de schimbari: Dezvoltarea de noi produse/servicii Schimbri ale proceselor i tehnologiei, i introducerea de noi procese Schimbri ale legilor i ale normelor europene/nationale.

Pot fi identificate noi aspecte de mediu prin analiza de management sau prin audituri interne sau externe. Lista Aspectelor de Mediu cu Impact Semnificativ in functionare normala, anormala si Situatii de Urgenta- (formular F-15) este mentinuta si actualizata de Responsabilul pentru Mediu. Lista aspectelor de mediu identificate cu impact semnificativ st la baza procesului de definire a obiectivelor generale (cod OG) si a programelor de management (cod PM)

6. Inregistrari Lista Aspectelor de Mediu cu Impact Semnificativ, cod F-15 este intocmita si mentinuta de Responsabilul Mediu. Se pastreaza la acesta pe toata durata de valabilitate plus inca 1 an.

7. Responsabilitati 7.1 Responsabil pentru Mediu Participa la identificarea initiala a aspectelor de mediu Participa la identificarea continua a aspectelor de mediu (schimbarile ulterioare analizei initiale) Arhiveaza toate inregistrarile rezultate ca urmare a analizelor

7.2 Proprietari de procese (Directorul General, managerii de proiect) Participa la identificarea continua a aspectelor de mediu pentru procesele pe care le coodeaneaza Implementeaza masurile stabilite pentru reducerea impactului negativ asupra mediului.

8. Schema logica Nu este cazul

Procedura sistemului integrat de management pregatirea pentru situatii de urgenta si capacitate de raspuns 1. Scop Aceasta procedur are urmatoarele scopuri: identificarea posibilelor situatii de urgenta si a accidentelor care pot avea impact asupra mediului si stabilirea modului de raspuns la aceste situatii identificarea potentialului pentru situatii de urgenta OH&S si de a raspunde la acestea

2. Documente de referinta

SR EN ISO 9001:2008 Sisteme de management al calitatii Cerinte SR EN ISO 14001:2005 Sisteme de management de mediu. Cerinte si ghid de utilizare (cerinta 4.4.7) SR OHSAS 18001:2008 Sisteme de management al sanatatii si securitatii ocupationale. Cerinte. (cerinta 4.4.7)

3. Definitii Situatie de Urgenta = eveniment sau serie de evenimente care afecteaza mediul inconjurator, reputatia organizatiei, sanatatea angajatilor si/sau a comunitatii si care cere actiune imediata si resurse importante. Aspect de mediu = element al activitatilor, produselor sau serviciilor unei organizatii care poate interactiona cu mediul. Aspect de mediu semnificativ = acel aspect de mediu care are sau poate avea un impact semnificativ asupra mediului. Pericol = situatie, intmplare care pune sau poate pune in primejdie existenta, integritatea cuiva sau a ceva; Risc = Combinatie dintre probabilitatea de aparitie si consecintele unui anumit eveniment periculos; Evaluarea riscurilor = Proces general de estimare a intensitatii unui risc, de a decide daca acesta este acceptabil sau nu; Risc acceptabil = risc care a fost redus la un nivel care poate fi acceptat de catre organizatie, avand in vedere obligatiile legale si propria politica OH&S; Securitate = absenta unor riscuri de vatamare inacceptabile.

4. Abrevieri SU = situatie de Urgenta RM - Reprezentant al Managementului

5. Procedura 5.1 Activitati Pregatirea pentru situatii de urgenta si capacitate de raspuns presupune:

identificarea posibilelor situatii de urgenta si a accidentelor de mediu care pot avea impact asupra mediului si stabilirea modului de a rspunde la astfel de situatii. identificarea potentialului pentru incidente, accidente si situatii de urgenta OH&S si stabilirea modului de a raspunde la astfel de situatii pentru a preveni si miniza posibilele imbolnaviri si raniri asociate acestora. elaborarea unor planuri de comunicare interna si externa, a unor planuri de alarmare si interventie in caz de precum si o testare a acestora.

In cadrul societatii au fost stabilite in acest sens 4 etape ce trebuie parcurse, si anume: 1. Identificarea accidentelor si incidentelor posibile si a situatiilor de urgenta de mediu si OH&S 2. Stabilirea unui mod de actiune in caz de incident, accident, situatie de urgenta de mediu si OH&S; - cuprinde si stabilirea unor modalitati de prevenire a incidentelor/accidentelor/situatiilor de urgenta de mediu si OH&S 3. Planificarea si efectuarea de simulari a situatiilor de urgenta si a accidentelor, testarea si evaluarea eficientei modului de actiune stabilit. 4. Analizarea si revizuirea procedurilor si a planurilor de actiune in caz de accident, daca este cazul, mai ales dupa aparitia unui incident/accident/situatie de urgenta. 5.2 Identificarea accidentelor/ incidentelor posibile si a situatiilor de urgenta de mediu si OH&S Identificarea accidentelor/incidentelor si a situatiilor de urgenta de mediu si OH&S se realizeaza luand in considerare toate activitatile desfasurate in toate locatiile in care organizatia isi desfasoara activitatea cu scopul, crearii unei imagini de ansamblu. In acest sens se utilizeaza ,,Lista aspectelor de mediu cu impact semnificativ (cod F-15), si ,,Lista de identificare a factorior de risc (cod F-46). Sunt luate in considerare si: natura pericolelor de la fata locului, cum ar fi recipientii de depozitare, gazele inflamabile, substantele chimice periculoase. posibilele scurgeri sau evacuari accidentale in apa sau pe sol, emanatii sau emisii accidentale in atmosfera.

evenimente potential poluatoare: conditii anormale de functionare (avarie), manipularea de materiale, depozitare substante chimice, explozii. sparturi in conductele de gaze, apa, canalizare etc. calamitati naturale (incendii, inundatii, cutremure, tornade). cerintele legale sau de reglementare in domeniul mediului si OH&S. experienta organizatiilor similare referitoare la incidente, accidente si situatii de urgenta de mediu sau OH&S anterioare. pregatirea personalului.

5.3 Stabilirea unui mod de actiune in caz de incident, accident si situatie de urgenta de mediu/ OH&S Necesitatea stabilirii unui plan de actiune rezulta in functie de profilul riscurilor rezultat din analiza ,,Lista aspectelor de mediu cu impact semnificativ (cod F-15), ,,Lista de identificare a factorior de risc (cod F-46). In functie de prioritatea situatiilor se intocmesc Planuri de interventie pentru Situatii de Urgenta, cod F-25. Aceste planuri cuprind In mod obligatoriu: Localizarea situatiei de urgenta posibile - se intocmesc planuri specifice pentru fiecare situatie de urgenta identificata ca find posibila. ,,Personalul- cheie care trebuie instiintat (nume, functie, adresa, telefon) si institutiile care pot oferi ajutor. ,,Personalul- cheie poate fi conducerea zonei, RM, alte persoane responsabile in functie de zona de activitate/ proces, angajatii organizatiei sau ai beneficiarului cu instruire specifica (pompieri, paza). Identificarea si stabilirea de responsabitati pentru cei care participa la operatiuni, cu enumerarea pasilor concreti si a actiunilor obligatorii detaliate suficient pentru a fi intelese de catre angajati. Lista dotarilor si a materialelor necesare pentru interventie si localizarea acestora. Caile de evacuare si punctele de adunare. Identificarea si localizarea materialelor periculoase, stabilirea actiunilor de urgenta necesare de evacuare a acestora sau de protejare daca este cazul.

Lista persoanelor din exteriorul organizatiei care trebule informate: agentiile teritoriale de mediu, medicul de medicina muncii, Inspectoratele Teritoriale de Munca, Procuratura, Grupurile teritoriale de pompieri, etc.). Identificarea posibilitatii de stabilire a unei modalitti de asistenta mutuala de la organizatiile invecinate si mentionarea acesteia pe planul de interventie. In cazul in care, in locatiile in care organizatia isi desfasoara activitatile exista un plan de actiune specific acesta se adopta sau se pune de acord cu cel al organizatiei. In lipsa acestuia se elaboreaza un plan specific in care se tine cont si de eventualele sugestii, recomandari sau obiectii ale beneficiarului. Acestuia din urma i se aduce la cunostinta planul adoptat si i se solicita acordul scris.

5.4 Planificarea si efectuarea de simulari a situatiilor de urgenta si a accidentelor, testarea si evaluarea eficientei modului de actiune stabilit.

Pentru fiecare situatie de urgenta identificata sunt planificate simulari adecvate prin care sa se realizeze testarea planurilor de interventie si sa se evalueze adecvarea acestora, precum si eficienta personalului in aplicarea planurilor respective. Aceasta planificare se realizeaza la inceputul fiecarui an si se consemneaza in Programul Testari Situatii de Urgenta, cod F-26. Efectuarea simularii si evalurea modului de actiune se inregistreaza in Procesul Verbal de Testare a Situatiei de Urgenta, cod F-27 5. Analizarea si revizuirea procedurilor si a planurilor de actiune in caz de situatii de urgenta dupa aparitia unui incident/accident/situatie de urgenta de mediu sau OH&S

Dupa aparitia unui incident, accident sau situatie de urgenta Reprezentantul Managamentului elaboreaza Raportul asupra incidentului, accidentului sau a situatiei de urgente aparute cod F-43. Se realizeaza deasemenea o analiza atat a procedurii cat si a planurilor de actiune. Reprezentantul Managementului impreuna cu Responsabilul pentru Mediu/OH&S si cu managerii de proiect in care a aparut situatia de urgenta, incidentul sau accidentul, cu alte persoane responsabile in functie de zona/activitate sau proces, cu angajatii organizatiei sau dupa caz ai beneficiarului analizeaza adecvarea procedurii si a planurilor de interventie, a capacitatii de raspuns a societatii si stabileste msurile necesare de imbunatatire.

6. Inregistrari Planuri de interventie pentru Situatii de Urgenta, cod F-25. Sunt emise de catre Reprezentantul Managementului cu spriinul direct al Responsabilului Mediu/OH&S. Se pastreaza Reprezentantul Managementului pe toata durata de valabilitate plus inca 1 an. Program de Testari Situatii de Urgenta, cod F-26. Este emis de catre Reprezentantul Managementului cu spriinul direct al Responsabilului Mediu/OH&S si necesita aprobarea Directorului General in ceea ce priveste alocarea resurselor. Se pastreaza Reprezentantul Managementului pe toata durata de valabilitate plus inca 1 an. Proces Verbal de Testare Situatie de Urgenta, cod F-27. Este redactat de catre Responsabilului Mediu/OH& si este aprobat de Reprezentantul Managementului. Se pastreaza Reprezentantul Managementului pe toata durata de valabilitate plus inca 1 an. Raport asupra incidentului, accidentului sau a situatiei de urgente aparute, cod F-43. Este redactat de catre Responsabilului Mediu/OH& si este aprobat de Reprezentantul Managementului. Se pastreaza Reprezentantul Managementului pana la sfarsitul anului in curs plus inca 5 ani.

7. Responsabilitati 7.1 Reprezentantul managementului Participa la identificarea accidentelor/ incidentelor posibile si a situatiilor de urgenta de mediu si OH&S Participa la simularea planurilor de interventie, conform Programului de Simulari aprobat Aproba Procesul Verbal de Simulare Situatie de Urgenta Participa la analizarea si revizuirea procedurilor si a planurilor de actiune in caz de situatii de urgenta dupa aparitia unui incident/accident/situatie de urgenta de mediu sau OH&S

7.2 Responsabil Mediu/OH&S Participa la identificarea accidentelor/ incidentelor posibile si a situatiilor de urgenta de mediu si OH&S Redacteaza Procesul Verbal de Simulare Situatie de Urgenta

Intocmeste aparute

Raport asupra incidentului, accidentului sau a situatiei de urgente

Participa la analizarea si revizuirea procedurilor si a planurilor de actiune in caz de situatii de urgenta dupa aparitia unui incident/accident/situatie de urgenta de mediu sau OH&S

7.3 Coordonatorii de proiect Participa la identificarea accidentelor/ incidentelor posibile si a situatiilor de urgenta de mediu si OH&S Participa la analizarea si revizuirea procedurilor si a planurilor de actiune in caz de situatii de urgenta dupa aparitia unui incident/accident/situatie de urgenta de mediu sau OH&S

7.4 Directorul General Aproba Programul de Testari Situatii de Urgenta si aloca reusursele necesare implementarii acestuia.

8. Schema logica Nu este cazul

Procedura sistemului integrat de management masurare si monitorizare 1. Scop Aceasta procedura descrie modul in care sunt sunt masurate si monitorizate in mod regulat caracteristicile principale ale activitatilor ce pot avea impact asupra mediului si a performantelor OH&S. 2. Documente de referinta SR EN ISO 9001:2008 Sisteme de management al calitatii Cerinte SR EN ISO 14001:2005 Sisteme de management de mediu. Cerinte si ghid de utilizare (cerinta 4.5.1) SR OHSAS 18001:2008 Sisteme de management al sanatatii si securitatii ocupationale. Cerinte. (cerinta 4.5.1)

HG 856 / 2002 - Hotarare privind evidenta gestiunii deseurilor si pentru aprobarea listei cuprinzand deseurile, inclusiv deseurile periculoase

3. Definitii Aspect de mediu = element al activitatilor, produselor sau serviciilor unei organizatii care poate interactiona cu mediul. Aspect de mediu semnificativ = acel aspect de mediu care are sau poate avea un impact semnificativ asupra mediului. Risc = Combinatie dintre probabilitatea de aparitie si consecintele unui anumit eveniment periculos;

4. Abrevieri SU = situatie de Urgenta RM - Reprezentant al Managementului

5. Procedura 5.1 Stabilirea parametrilor care vor fi masurati si monitorizati In functie de aspectele de mediu cu impact semnificativ identificate la nivelul societatii, prin Programul de masurare si monitorizare (cod F-30) emis de Reprezentantul Managementului si aprobat de Directorul General, se stabilesc frecventa de masurare si acei parametri care trebuiesc masurati si monitorizati pentru a fi tinuti sub control. Parametrii includ: Consum de resurse (energie electrica, gaz natural etc) Emisii in atmosfera Emisii in apa Deseuri diverse conform Listei deseurilor generate de societate, cod F-31 Nivel de zgomot si vibratii Ape uzate

In Programul de masurare si monitorizare sunt specificate si inregistrarile ce rezulta in acest proces:

Fisa de Gestiune a Deseurilor (conform HG 856 / 2002), cod F-32 Buletine de analiza (calitate apei, nivel de zgomot, emisii/imisii)

5.2 Gestiunea deseurilor Activitatea se desfasoara in conformitate cu HG 856/2002 privind evidena gestiunii deeurilor si a Legii nr. 426/2001 pentru aprobarea Ordonantei de Urgenta a Guvernului nr. 78/2000 privind regimul deseurilor. In baza Listei deseurilor generate de societate, cod F-51, emise de Reprezentantul Managementului, Responsabilul pentru Mediu intocmeste Fise de Gestiune a Deseurilor (cod F32) pentru tipurile de deseuri mentionate. 5.4 Ape uzate, zgomot Cantitatile de ape uzate si nivelul de zgomot generate de societate trebuie sa se incadreze in limitele stabilite i in normativele de mediu in vigoare. Pentru masurarea si monitorizarea acestor parametri se incheie contracte de servicii cu Laboratoare acreditate, apte sa emita Buletine de Analiza. 5.4 Performanta de Mediu Performanta Mediu este masurata pe baza urmatorilor parametri: Numarul de incidente/accidente de mediu Cantitatile si gradul de valorificare a deseurilor Numarul de neconformitati de mediu inregistrate Gradul de conformare cu cerintele legale si cu alte cerinte aplicabile Gradul de atingere a obiectivelor Mediu (programul de management Mediu)

Responsabilul Mediu are sarcina pregatirii unui Raport anual ca data de intrare pentru analiza de management. 5.5 Performanta OH&S Performanta OH&S se masoara proactiv cat si reactive pe baza urmatorilor parametri: Numarul de accidente de munca

Numarul de incidente tehnice Numarul de imbolnaviri profesionale Numarul de zile de concediu medical Numarul de neconformitati SMM identificate (masuratori de noxe) Gradul de conformare cu cerintele legale si cu alte cerinte aplicabile Gradul de atingere a obiectivelor OH&S (programul de management OH&S)

Responsabilul OH&S are sarcina pregatirii unui Raport anual ca data de intrare pentru analiza de management. 6. Inregistrari Programul de masurare si monitorizare, cod F-30. Este emis de Reprezentantul Managementului si aprobat de Directorul General. Un exemplar se difuzeaza Responsabilul Mediu care are sarcina punerii in aplicare. Durata de pastrare este de 1 an de la incetarea valabilitatii. Lista deseurilor generate de societate, cod F-31. Este actualizata de catre Responsabilul Mediu. Se pastreaza la acesta pe tot anul in curs plus inca 1 an. Fisa de Gestiune a Deseurilor, cod F-32. Este actualizata de catre Responsabilul Mediu. Se pastreaza la acesta pe tot anul in curs plus inca 1 an. Buletine de analiza (pentru calitatea aerului si a apei, nivelul de zgomot si vibratii, PRAM ) sunt emise de Laboratoare acreditate si sunt pastrate de Responsabilul Mediu. Raport performanta OH&S este intocmit anual de Responsabilul OH&S si difuzat tuturor participantilor la analiza de management. Reprezentantul Managementului pastreaza un exemplar timp de 2 ani de la data emiterii.

7. Responsabilitati 7.1 Reprezentantul managementului Intocmeste Programul de Masurare si Monitorizare Urmareste indeplinirea Programului de Masurare si Monitorizare

7.2 Responsabil OH&S Monitorizeaza consumurile de resurse, conform Programului de masurare si monitorizare Monitorizeaza cantitatea de deseuri generate, conform Programului de masurare si monitorizare Solicita Laboratoarelor acreditate masuratori pentru emisii, imisii, zgomot ape uzate etc Pregateste raportul anual privind performanta Mediu si il difuzeaza echipei de conduce. Pregateste raportul anual privind performanta OH&S si il difuzeaza echipei de conduce.

7.3 Directorul General Aproba Programului de masurare si monitorizare Asigura resursele necesare activitatii de masurare si monitorizare

8. Schema logica Nu este cazul

Procedura sistemului integrat de management evaluarea conformarii 1. Scop Aceasta procedur descrie modul in care se realizeaza evaluarea periodica a conformarii cu cerintele legale si cu alte cerinte aplicabile sistemului, proceselor, produsului/serviciului, mediului si OH&S. 2. Documente de referinta SR EN ISO 9001:2008 Sisteme de management al calitatii Cerinte SR EN ISO 14001:2005 Sisteme de management de mediu. Cerinte si ghid de utilizare (cerinta 4.5.2) SR OHSAS 18001:2008 Sisteme de management al sanatatii si securitatii ocupationale. Cerinte. (cerinta 4.5.2)

3. Definitii

Conformitate = Indeplinirea unei cerinte Neconformitate = Neindeplinirea unei cerinte.

4. Abrevieri RM - Reprezentant al Managementului

5. Procedura 5.1 Periodicitatea evaluarilor Evaluarea conformarii cu cerintele legale aplicabile si cu alte cerinte la care organizatia a subscris se face dupa cum urmeaza: Periodic, cu ocazia auditurilor interne (a se vedea Programul de Audituri Interne, cod F06) Ori de cate ori este cazul aparitia unor modificari importante in legislatia aplicabila.

Reprezentantul Managementului conduce activitatea de evaluare a conformarii cu cerintele. 5.2 Aspecte urmarite pe parcusul evaluarii Activitatea de evaluare a conformarii presupune: Existenta si mentinearea autorizatiilor si avizelor necesare functionarii organizatiei Intocmirea situatiilor si rapoartelor Existenta, insusirea si aplicarea masurilor de eliminare a riscurilor de accidentare si de imbolnavire profesionala a angajatilor, precum si a altor persoane participante la procesul de munca Existenta Instructiunilor proprii de securitate a muncii Evidenta unor locuri de munca cu conditii deosebite: periculoase, grele, vatamatoare Existenta unei evidente a locatiilor unde pot aparea situatii de urgenta, incidente sau accidente, precum si evidenta accidentelor Existenta si functionarea corecta a sistemelor si dispozitivelor de protectie

Cunoasterea si respectarea regulilor de protectie a muncii, a masurilor tehnice, sanitare si organizatorice stabilite. Stadiul etalonarii si verificarii metrologice a Dispozitivelor de Masurare si Monitorizare. Stadiul de indeplinire a programelor de conformare.

Pe parcusul evaluarii Reprezentantul Managementului compleaza inregistrarea Raport de Evaluare a Conformarii, cod F-40. Pentru situatiile de neconformitate se emite Raport de Neconformitate, cod F-09 6. Inregistrari Raport de evaluare a conformarii, cod F-40. Este intocmit de Reprezentantul Managementului dupa consultari cu Responsabilii pentru Mediu si OHSAS. Durata de pastrare este de 1 an de la incetarea valabilitatii. Raport de neconformitate, cod F-09. Regimul de lucru este descris in procedura PS-03.

7. Responsabilitati 7.1 Reprezentantul managementului Completeaza Raportul de Evaluare a Conformarii, cod F-60 In caz de neconformitate, deschide Raport de Neconformitate cod F-09

7.2 Responsabil Mediu / OH&S Participa la intocmirea Raportului de Evaluare a Conformitatii

8. Schema logica Nu este cazul

Procedura sistemului integrat de management gestiunea deseurilor 1. Scop Procedura are ca scop stabilirea metodelor generale prin care organizaia gestioneaz deeurile rezultate n urma desfurrii activitilor sale specifice. Prevederile prezentei proceduri se aplica de ctre ntreg personalul societatii n desfsurarea activitilor de gestionare a deeurilor.

2. Documente de referinta SR EN ISO 9001:2008 Sisteme de management al calitatii Cerinte; SR EN ISO 14001:2005 Sisteme de management de mediu. Cerinte si ghid de utilizare; SR EN ISO 14050:1999 - Management de mediu. Vocabular; OUG 195/2005- privind protectia mediului ( abrog legea 137/1995) aprobata cu Legea 265/2006; OUG 61/ 2003 pentru modificarea OUG 16/ 2001 privind gestionarea deeurilor industriale reciclabile, aprobata cu Legea 138/2006; HGR 662/ 2001 privind gestionarea uleiurilor uzate cu toate modificrile i completrile ulterioare: (HGR 441/ 2002); H.G. nr. 856/ 2002 privind evidena gestiunii deeurilor i pentru aprobarea listei cuprinznd deeurile, inclusiv deeurile periculoase; Ordinul 867/ 2002 privind definirea criteriilor care trebuie ndeplinite de ctre deeuri pentru a se regsi pe lista specific a unui depozit i pe lista naional de deeuri acceptate n fiecare clas de deeuri; HGR 349/ 2002 privind gestionarea ambalajelor i a deeurilor de ambalaje; HGR 162/ 2002 privind depozitarea deeurilor; O.G. nr.78/ 16.06.2000 privind regimul deeurilor; Legea nr. 426/ .2001 pentru aprobarea OUG nr. 78/2000; Directiva europeana 94/62 CE- referitoare la reducerea volumului deseurilor de ambalaje.

3. Definitii Deeu - orice substan sau orice obiect din categoriile stabilite de legislaia specific privind regimul deeurilor (Legea 426/ 2001; OUG 78/ 2000), pe care deintorul l arunc, are intenia sau obligaia de a l arunca; Deeuri inerte - deeuri care nu sufer nicio transformare semnificativ fizic, chimic sau biologic, nu se dizolv, nu se ard ori nu reacioneaz n nici un fel fizic sau chimic, nu sunt

biodegradabile i nu afecteaz materialele cu care vin n contact ntr-un mod care s poat duce la poluarea mediului sau s duneze sntii omului; Deeuri menajere - deeuri provenite din activiti casnice sa asimilabile cu acestea i care pot fi preluate cu sistemele de precolectare curente din localiti; Deeu industrial reciclabil - orice substan sau orice produs din categoriile prevzute mai jos pe care deintorul nu l mai utilizeaz sau pe care are intena sau obligaia de a nu l mai utiliza; deseuri metalice feroase; deeuri metalice neferoase; deeuri de hrtii- cartoane; deeuri de sticl; deeuri de mase plastice; deseuri de cauciuc (anvelope uzate, articole de cauciuc uzate); deeuri textile; deeuri-uleiuri deseuri lemn

Ciclul de via al produsului perioada cuprins ntre data de fabricaie a unui produs i data la care acesta devine deeu; Ambalaj - orice produs, indiferent de materialul care din care este confecionat ori de natura acestuia, destinat s cuprind bunuri n scopul reinerii, protejrii, manipulrii, distribuiei i prezentrii acestora, de la materii prime la produse procesate, de la productor pn la utilizator sau consumator. Produsul nereturnabil destinat acelorai scopuri este de asemenea considerat ambalaj; Deeuri de ambalaje - orice ambalaje sau materiale de ambalare care nu mai satisfac cerinele i scopul pentru care au fost proiectate i fabricate i care rmn dup ce au fost utilizate produsele ambalate; Uleiuri uzate - toate uleiurile industriale i lubrifianii pe baz mineral, sintetic sau biogen care au devenit improprii folosirii pentru care au fost iniial destinate, n special uleiurile uzate de la motoarele cu combustie i de la sistemele de transmisie, uleiurile lubrifiante, uleiurile pentru turbine, pentru sistemele hidraulice, emulsiile i filtrele de ulei;

Colectare - strngerea, sortarea i/ sau regruparea (depozitarea temporar) deeurilor n vederea transportului lor; Colectarea selectiva - depozitarea deseurilor in locuri special amenajate in vederea reciclarii. Deintor - productor de deeuri sau persoan fizic autorizat s desfoare activiti independente sau persoan juridic care are n posesie deeuri; Gestionare - colectarea, transportul, valorificarea i eliminarea deeurilor, inclusiv supravegherea zonelor de depozitare dup nchiderea acestora; Productor - orice persoan fizic autorizat s desfoare activiti independente sau persoan juridic din a crei activitate rezult deeuri (productor iniial) i/ sau care a efectuat operaiuni de pretratare, de amestecare sau alte operaiuni care genereaz schimbarea naturii sau compoziiei acestor deeuri; Reutilizare - orice operaiune prin care ambalajul care a fost conceput i proiectat pentru a realiza n cadrul ciclului de via un numr minim de parcursuri sau rotaii este reumplut ori reutilizat pentru acelai scop pentru care a fost conceput; Reciclare operaiunea de reprelucrare ntr-un proces de producie a deeurilor pentru scopul original sau pentru alte scopuri. Situaie de urgen - eveniment sau serie de evenimente care afecteaz mediul nconjurtor, reputaia organizaiei, sntatea angajailor i/ sau a comunitii i care cere aciune imediat i resurse importante; Prevenirea polurii - Utilizarea unor procese, practici, tehnici, materiale, produse, servicii sau energie care mpiedic, reduc sau controleaz (separat sau n combinaie) crearea, emisia sau descrcarea oricrui tip de poluant sau deeu, pentru a reduce impacturile dunatoare asupra mediului; Performana de mediu - rezultate msurabile ale managementului aspectelor de mediu dintr-o organizaie; Parte interesat - individ sau grup preocupat sau afectat de performana de mediu a unei organizaii; 4. Abrevieri RM - Reprezentant al Managementului SMI - Sistem de Management Integrat

5. Procedura 5.1 identificarea deseurilor Responsabilul de Mediu, mpreun cu managerii de proiect identific toate deeurile care rezult din procese. Aceste deeuri se nscriu pe ,,Fia de gestiune a deeurilor" cod F-032 care se completeaz iniial de ctre Responsabilul de Mediu n conformitate cu HG 856/ 2002 dup care responsabilitatea completrii acesteia revine efului departamentului respectiv sau proprietarului de proces. Pentru fiecare activitate nou se procedeaz la identificarea deeurilor care rezult n acelai timp cu identificarea aspectelor de mediu asociate proceselor respective. n ultima zi a fiecrei luni cantitile de deeuri rezultate din toate activitile i din toate locaiile de lucru ale organizaiei se transmit ctre Responsabilul de Mediu. 5.2 Colectarea deseurilor Aceast activitate presupune strngerea, sortarea i depozitarea temporar a deeurilor n vederea transportului si/sau reciclarii lor. efii de servicii au obligaia de a strnge i sorta deeurile rezultate n urma activitilor lor. Acestea se depoziteaz selectiv, pe categorii conform codurilor din ,,Fia de gestiune a deeurilor " cod F-032 n recipiente sau pe amplasamente separate i bine delimitate i semnalate astfel alese nct sa exclud poluarea solului, a atmosferei sau a apelor. 5.3 Transportul, valorificarea i eliminarea deeurilor.

Deeurile, in funcie de tipul lor se valorific sau se elimin n urmtoarele moduri: Deeurile reciclabile - se supun prevederilor din OUG 16/ 2001 privind gestionarea deeurilor reciclabile; Acestea sunt, conform ordonanei mai sus amintite: deeuri de hrtii- cartoane; deeuri de lemn, etc

Deeurile reciclabile se predau societilor autorizate; n urma predrii se emite factur fiscal sau bonul de recepie a deeului emis de ctre societate n cazul n care exist n cazul n care nu se emite factur dect la un anumit termen stabilit contractual; Deeurile nereciclabile Deeuri periculoase - conform Legii 426/ 2001 i HG 856/ 2002 sunt constituite din:

Materiale filtrante (filtre diverse inclusiv auto); Cartuse de imprimanta; Baterii de acumulatori. Alte deeuri se transport i se valorific la fel ca deeurile inerte conform Legii 426/ 2001 i HG 856/ 2002

6. Responsabilitati 6.1 Directorul General Aloc fonduri n vederea mbuntirii procesului de gestiune a deeurilor; Analizeaz rapoartele referitoare la performana procesului de gestiune a deeurilor din cadrul edintelor anuale de analiz efectuate de ctre management; Aprob planurile de msuri rezultate n urma analizelor; Aprob contractele cu primriile i societile transport, reciclare, incinerare sau depozitare a deeurilor;

6.2 Reprezentantul managementului Prezint rapoarte n cadrul edintelor anuale de analiz efectuate de ctre management referitor la performana procesului de gestiune a deeurilor i ntocmete planuri de msuri de mbuntire n acest sens; Reprezint organizaia n relaia cu societile autorizate s preia deeurile.

6.3 Responsabilul de mediu Coordoneaz activitile de identificare, colectare, transport, valorificare i eliminare a deeurilor; Iniiaz i elaboreaz ,,Fiele gestiune a deeurilor" cod F-032; Centralizeaz ,,Fiele de eviden a deeurilor" cod F-032 a

 7. NREGISTRRI 8. Schema logica Nu este cazul

Propune Directorulului General alocarea de resurse n vederea mbuntairii procesului de gestiune a deeurilor; Identific necesarul de spaiu de depozitare temporar a deeurilor;

,,Fiele de eviden a deeurilor" cod F-32; Facturi emise de i ctre societile autorizate s preia deeurile. Coresponden cu autoritile.

Procedura sistemului integrat de management cerinte legale si alte cerinte 1. Scop Aceasta procedur stabileste cerintele pentru identificarea si accesul la cerintele legale si la alte cerinte de Mediu si OHSAS aplicabile. 2. Documente de referinta SR EN ISO 9001:2008 Sisteme de management al calitatii Cerinte SR EN ISO 14001:2005 Sisteme de management de mediu. Cerinte si ghid de utilizare (cerinta. 4.3.2) SR OHSAS 18001:2008 Sisteme de management al sanatatii si securitatii ocupationale. Cerinte. (cerinta 4.3.2)

3. Definitii Aspect de mediu = element al activitatilor, produselor sau serviciilor unei organizatii care poate interactiona cu mediul. Aspect de mediu semnificativ = acel aspect de mediu care are sau poate avea un impact semnificativ asupra mediului. Mediu = mediul inconjurator in care functioneaza o organizatie, care include aerul, apa, pamantul, resursele naturale, flora, fauna, fiintele umane si relatiile intre acestea.

Impact asupra mediului = orice modificare a mediului, daunatoare sau benefica, care rezulta total sau partial din activitatile, produsele sau serviciile unei organizatii. Sistem de management de mediu (SMM) = componenta a sistemului de management general care include structura organizatorica, activitatile de planificare, responsabilitatile, practicile, procedurile, procesele si resursele pentru elaborarea, implementarea, realizarea, analizarea si mentinerea politicii de mediu. Pericol = situatie, intmplare care pune sau poate pune in primejdie existenta, integritatea cuiva sau a ceva; Identificarea pericolului = sursa a unei posibile leziuni sau afectri ale sanatatii executantului, pericol de soc electric, pericol de strivire, pericol de intoxicare etc. Risc = Combinatie dintre probabilitatea de aparitie si consecintele unui anumit eveniment periculos; Evaluarea riscurilor = Proces general de estimare a intensitatii unui risc, de a decide daca acesta este acceptabil sau nu; Risc acceptabil = risc care a fost redus la un nivel care poate fi acceptat de catre organizatie, avand in vedere obligatiile legale si propria politica OH&S; Securitate = absenta unor riscuri de vatamare inacceptabile. Sanatate si Securitate Ocupationala (OH&S) = conditii si factori care afecteaza binele salariatilor, salariatilor temporari, personalul contractorilor, vizitatorii si alte persoane la locul de munca;

4. Abrevieri RM - Reprezentant al Managementului SMI - Sistem de Management Integrat

5. Procedura 5.1 Generalitati Avand in vedere specificul activitatii, Lista documentelor externe (cod F-03) emisa si mentinuta de Reprezentantul Managementului cuprinde: standarde referitoare la sistemul de management integrat

legislatie referitoare la domeniul de activitate al societatii legislatie referitoare la Mediu legislatie referitoare la Sanatatea si Securitatea in Munca standarde si normative tehnice, directive europene

5.2 Identificarea prevederilor legale i alte cerinte Prevederile legale si alte cerinte aplicabile sunt identificate de Reprezentatul Managementului impreuna cu managerii de proiect si Responsabilul Mediu/OH&S. Sunt avute in vedere: verificarea conformitii activitilor i serviciilor, cu prevederile legale i alte cerine eliminarea neconformitilor constatate fa de cerinele legale aplicabile, n vigoare realizarea performanelor de mediu/sntate i securitate n munc, n corelare cu reglementrile actuale i cele mai recente studii, comunicri de specialitate din aceste domenii identificarea situaiilor de urgen i capacitate de rspuns utiliznd, drept ghid, i prevederile legale i alte cerine evitarea riscurilor i evaluarea riscurilor care nu pot fi evitate

5.3 Obinerea i gestionarea prevederilor legale i a altor cerine Textele prevederilor legale si a cerintelor aplicabile sunt obtinute prin unul sau mai multe din urmtoarele mijloace: programul de software legislativ suport electronic (informatic); pstrarea unui dialog permanent cu autoritile locale

Informatiile din Lista documentelor externe sunt actualizate de catre Reprezentantul Managementului, dupa consultarea cu Responsabilul de Mediu si cu Responsabilul OH&S. 5.4 Comunicarea informatiilor Reprezentantul Managementului comunica in scris Managerilor de proiect si Partilor interesate informatiile relevante referitoare la cerintele legale privind Mediul si OH&S, precum si la alte cerinte. Comunicarea are loc ori de cate ori apar actualizari ale Listei documentelor externe.

De asemenea, informatiile sunt comunicate si in cadrul programelor de instruire desfasurate in cadrul societatii. 6. Inregistrari Lista documentelor externe, cod F-03 regimul de lucru este stabilit in procedura PS-01.

7. Responsabilitati 7.1 Reprezentantul managementului Identifica prevederile legale si alte cerinte aplicabile impreuna cu managerii de proiect si Responsabilul Mediu/OH&S Obine i gestioneaza prevederile legale i a altor cerine (Lista documentelor externe, cod F-03) Actualizeaza Lista documentelor externe Comunica in scris Directorului General si Partilor intresate informatiile relevante referitoare la cerintele legale privind Mediul si OH&S, precum si la alte cerinte. Arhiveaza toate mesajele de informare

7.2 Responsabil Mediu / OH&S Impreuna cu Reprezentantul Managementului si cu managerii de proiect identifica prevederile legale si alte cerinte aplicabile

8. Schema logica Nu este cazul

PROGRAM DE MANAGEMENT AL CALITATII, MEDIULUI si OHSAS

In conformitate cu Politica pentru Calitate, Mediu si OHSAS, precum si cu Obiectivele Generale stabilim urmatoarele obiective specifice:

1. Calitate

Nr crt

Obiectiv Cresterea nivelului de pregtire profesional a salariailor prin participarea acestora, n proporie de

Obiective specific Participarea a cel putin 4 angajati la o lansare Autocad 2010

Responsabil Termen

Resurse

Director General

Decembrie 2010

410 euro

100 % la toate aciunile organizate n domeniu i prin realizarea indicatorilor de instruire stabilii;

Participarea a cel putin 1 angajat la un curs de Autocad 2011.

Director General

Decembrie 2010

600 euro

Mentinerea nivelului ,,zero al reclamatiilor

Angajarea a inca 1 persoane specializate pe ofertare/marketing Standardizam procesul de preluare a clientilor Optimizarea activitatilor de planificare in cadrul contractelor Introducerea unei etape suplimentare de analiza si verificare a documentelor livrabile

Director General

Dec 2010

300+ TVA

Director Executiv

Nov 2010

3 ore*om

Realizarea in proportie de 100 % a indicatorilor de performanta stabiliti in notelor de negociere

Director Executiv

Septembrie 2010

Cf buget

Director Executiv

Septembrie 2010

Cf buget

2. Mediu

Nr . Cr t 1

Obiective generale si tinte

Obiective specifice

Actiuni de efectuat

Responsab ili

Termen de implementare

Costuri

Reducerea la minimum a aspectelor de mediu semnificativ e

Reducerea consumurilor de energie electrica cu 30 % in 2011 fata de 2010 Valorificarea 100% a deseurilor periculoase de tip DEE, toner

Constientizar ea personalului prin instruirile periodice

RM

Septembrie 2010

Colectarea selectiva a deseurilor Urmarirea derularii contractului de ridicare deseuri Constientizar ea personalului prin instruirile periodice Urmarirea derularii contractului de ridicare deseuri Instruirea personalului cu privire la: - modul de utilizare adecvata a

RM

Decembrie 2010

150 euro/luna

RM

Decembrie 2010

2 ore/om/luna

Reducerea la 0 a poluarii solului in cazul deversarii deseurilor periculoase (ex. toner, cartuse)

RM

Septembrie 2010

8 ore/om/ trimescru

RM

Decembrie 2010

2 ore/om/luna

Prevenirea in totalitate a incendiilor si a exploziilor (provocate de utilizarea

RM

Decembrie 2010

8 ore /om/trimestr u

Nr . Cr t

Obiective generale si tinte

Obiective specifice

Actiuni de efectuat

Responsab ili

Termen de implementare

Costuri

neadecvata a centralei termice, sau a calculatoarelo r)

centralei termice (ex. cunosterea semnalelor de avertizare emise de central termica) - utilizarea adecvata a calculatoarelo r (scoaterea din priza dupa terminarea programului, evitarea supraincarcari i prizelor, etc)

Efectuarea verificarilor periodice a centralei termice

Director General

Conform 2400 euro programelor de mentenanta

Implementare a unui program de monitorizare si verificare a instalatiilor electrice.

Director General

Ianuarie 2011

130 euro

Nr . Cr t 2

Obiective generale si tinte

Obiective specifice

Actiuni de efectuat

Responsab ili

Termen de implementare

Costuri

Gradul de conformare cu cerintele legale si cu alte cerinte aplicabile sa fie 100%

Obtinerea informatiilor legislative la timp

Achizitie abonament la un program software legislativ

Director General

Octombrie 2010

400 euro

Informarea partilor interesate cu privire la performante le de mediu realizate de societate

Stabilirea mijloacelor si cailor de comunicare cu partile interesate privind performantele de mediu

Afisarea politicii de mediu si documentelor care pot demonstra performantele de mediu ale societatii Informarea pe alte cai a tuturor partilor interesate despre progresele in domeniul protectiei mediului realizate de societate

RM

Permanent, prin site

10 euro

Director General

Anual/decembr ie 2010

100 euro

RAPORT DE EVALUARE A CONFORMRII CU CERINELE LEGALE I CU ALTE CERINE

Acte normative:

HG 856/2002 - privind evidenta gestiunii deseurilor si pentru aprobarea listei cuprinzand deseurile, inclusiv deseurile periculoase

Art. Nr.

Aspect evaluat

Conformare Partiala Totala

Observatii

Preambul Art.1 (1) Agenii economici care genereaz deeuri au obligaia sa in o evidenta a gestiunii acestora, n conformitate cu modelul prevzut n anexa nr. 1, pentru fiecare tip de deseu.

Evidenta deseurilor este mentinuta cu ajutorul Fiselor de gestiune

(2) Datele centralizate anual privind evidenta gestiunii deeurilor se transmit autoritilor publice teritoriale pentru protecia mediului, la cererea acestora. Incadrarea deseurilor Art.8 (1)Deeurile clasificate ca periculoase - deeurile marcate cu asterisc (*) - prezint una sau mai multe dintre proprietile periculoase din anexa nr. IE la Ordonana de urgen a Guvernului nr. 78/2000, aprobat cu modificri i completri prin Legea nr. 426/2001. (2) Deseurile care au proprietatile prevazute la H3 - H8, H10 si H11 din anexa nr. IE la Ordonanta de urgenta
*

Nu a fost cazul

Societatea tine sub control deseurile prin procedura Gestiune deseurilor si Fisa de gestiune a deseurilor

Societatea tine sub control deseurile prin procedura Gestiune deseurilor si

a Guvernului nr. 78/2000, aprobata cu modificari si completari prin Legea nr. 426/2001, sunt periculoase daca au una sau mai multe dintre urmatoarele caracteristici: a) temperatura de inflamabilitate = 55 C; b) una sau mai multe substante clasificate ca foarte toxice, in concentratie totala = 0,1%; c) una sau mai multe substante clasificate ca toxice, in concentratie totala = 3%; d) una sau mai multe substante clasificate ca daunatoare, in concentratie totala = 25%; e) una sau mai multe substante corosive clasificate ca R35, in concentratie totala = 1%; f) una sau mai multe substante corosive clasificate ca R34, in concentratie totala = 5%; g) una sau mai multe substante iritante clasificate ca R41, in concentratie totala = 10%; h) una sau mai multe substante iritante clasificate ca R36, R37 si R38, in concentratie totala = 20%; i) o substanta cunoscuta ca fiind cancerigena din categoria 1 sau 2, in concentratie = 0,1%; j) o substanta cunoscuta ca fiind cancerigena din categoria 3, in concentratie = 1%; k) o substanta toxica pentru reproducere din categoria 1 sau 2,

Fisa de gestiune a deseurilor

clasificata ca R60 si R61, in concentratie = 0,5%; l) o substanta toxica pentru reproducere din categoria 3, clasificata ca R62 si R63, in concentratie = 5%; m) o substanta mutagena din categoria 1 sau 2, clasificata ca R46, in concentratie = 0,1%; n) o substanta mutagena din categoria 3, clasificata ca R40, in concentratie = 1%

Total Grad de conformare cu cerintele

0 4-0

-------= 100% 4

RAPORT DE EVALUARE A CONFORMRII CU CERINELE LEGALE I CU ALTE CERINE

Acte normative:

OUG 195/2005 privind protectia mediului Completat de ORDONANTA DE URGENTA nr. 164 din 19 noiembrie 2008

Art. Nr.

Aspect evaluat

Conformare Partiala Totala

Observatii

Acordul de mediu Art. 11 (1) Solicitarea si obtinerea acordului de mediu sunt obligatorii pentru proiecte publice sau private sau pentru modificarea ori extinderea activitatilor existente, inclusiv pentru proiecte de dezafectare, care pot avea impact semnificativ asupra mediului. (1) Solicitarea si obtinerea acordului de mediu sunt obligatorii pentru proiecte publice ori private sau pentru modificarea ori extinderea activitatilor existente, care pot avea impact semnificativ asupra mediulu Regimul substanelor i preparatelor periculoase Activitile privind fabricarea, introducerea pe pia, utilizarea, depozitarea temporar sau definitiv, transportul intern, manipularea, eliminarea, precum i introducerea i scoaterea din ar a substanelor i preparatelor periculoase sunt supuse unui regim special de reglementare i gestionare. Art. 28 Persoanele fizice si juridice care gestioneaza substante si preparate periculoase au urmatoarele obligatii: a) sa respecte prevederile art. 24 privind substantele si preparatele

Declaratie pe proprie raspundere

Art. 24

Anexa Fisa de post

periculoase; b) sa tina evidenta stricta cantitate, caracteristici, mijloace de asigurare - a substantelor si preparatelor periculoase, inclusiv a recipientelor si ambalajelor acestora, care intra in sfera lor de activitate, si sa furnizeze informatiile si datele cerute de autoritatile competente conform legislatiei specifice iu vigoare; c) sa elimine, in conditii de siguranta pentru sanatatea populatiei si pentru mediu, substantele si preparatele periculoase care au devenit deseuri si sunt reglementate in conformitate cu legislatia specifica. d) sa identifice si sa previna riscurile pe care substantele si preparatele periculoase le pot reprezenta pentru sanatatea populatiei si sa anunte iminenta unor descarcari neprevazute sau accidente autoritatilor pentru protectia mediului si de aparare civila Obligatiile persoanelor fizice si juridice (1) Protectia mediului constituie o obligatie a tuturor persoanelor fizice si juridice, in care scop: a) solicita si obtin actele de reglementare, potrivit prevederilor prezentei ordonante de urgenta si a legislatiei subsecvente; b) respecta conditiile din actele de reglementare obtinute; c) nu pun in exploatare instalatii ale caror emisii depasesc valorile limita x x Nu e cazul

Art.94

stabilite prin actele de reglementare; d) persoanele juridice care desfasoara activitati cu impact semnificativ asupra mediului organizeaza structuri proprii specializate pentru protectia mediului; e) asista persoanele imputernicite cu activitati de verificare, inspectie si control, punandu-le la dispozitie evidenta masuratorilor proprii si toate celelalte documente relevante si le faciliteaza controlul activitatilor ai caror titulari sunt, precum si prelevarea de probe; f) asigura accesul persoanelor imputernicite pentru verificare, inspectie si control la instalatiile tehnologice generatoare de impact asupra mediului, la echipamentele si instalatiile de depoluare a mediului, precum si in spatiile sau in zonele aferente acestora; g) realizeaza, in totalitate si la termen, masurile impuse prin actele de constatare incheiate de persoanele imputernicite cu activitati de verificare, inspectie si control; h) se supun dispozitiei scrise de incetare a activitatii; i) suporta costul pentru repararea prejudiciului si inlatura urmarile produse de acesta, restabilind conditiile anterioare producerii prejudiciului, potrivit principiului "poluatorul plateste"; k) asigura evidenta rezultatelor si raporteaza autoritatii competente pentru protectia mediului rezultatele automonitorizarii emisiilor poluante,

Nu e cazul

Nu a fost cazul

Nu a fost cazul

Nu a fost cazul

Nu a fost cazul

Nu a fost cazul

conform prevederilor actelor de reglementare; l) informeaza autoritatile competente, in caz de eliminari accidentale de poluanti in mediu sau de accident major; m) depoziteaza deseurile de orice fel numai pe amplasamente autorizate in acest sens; n) nu ard miristile, stuful, tufarisurile sau vegetatia ierboasa fara acceptul autoritatii competente pentru protectia mediului si fara informarea in prealabil a serviciilor publice comunitare pentru situatii de urgenta; o) aplica masurile de conservare stabilite de autoritatea publica centrala pentru protectia mediului pe suprafetele terestre si acvatice supuse unui regim de conservare ca habitate naturale pe care le gestioneaza precum si pentru refacerea ecologica a acestora;

Nu a fost cazul

Nu a fost cazul

Nu a fost cazul

Nu a fost cazul

q) asigura conditii optime de viata, in conformitate cu prevederile legale, animalelor salbatice tinute in captivitate legal, sub diferite forme Total Grad de conformare cu cerintele 0 22-0

Nu este cazul

22

-------= 100% 22

RAPORT DE EVALUARE A CONFORMRII CU CERINELE LEGALE I CU ALTE CERINE

Acte normativ:

Ordin 1798/2007 - pentru aprobarea Procedurii de emitere a autorizatiei de mediu

Art. Nr.

Aspect evaluat

Conformare Partiala Totala

Observatii

Art. 3+ anexa 1

Aplicabilitate si competente de emitere a autorizatiei de mediu (1) Prevederile prezentei proceduri se aplica pentru reglementarea din punctul de vedere al protectiei mediului a activitatilor prevazute in anexa nr. 1 Total 0 1-0 -------= 100% 1 x Nu este necesara Autorizatia de Mediu

22

Grad de conformare cu cerintele

Concluzii
Firmele de consultanta romanesti pot prelua din practica si experienta dirmelor de consultanta occidentale si din lucrarile de specialitate publicate in domeniul marketingului serviciilor de consultanta urmatoarele demersuri de marketing pe care sa le adapteze la specificul pietei romanesti de consultanta: 1. Implementarea unor standarde europene din domeniul resurselor umane de tipul standardului britanic Investors in People va permite firmelor de consultanta romanesti sa se concentreze pe necesitatile de instruire si dezvoltate personala ale consultantilor operationali care ajuta la atingerea obiectivelor de afaceri si la imbunatatirea performantei si a rezultatelor firmei. 2. Consultantii seniori, partenerii si asociatii din managementul firmelor de consultanta trebuie sa joace doua roluri esentiale. Primul rol consta in selectarea, motivarea, fidelizarea si instruirea consultantilor operationali care asigura contactul cu clientul si livrarea de calitate a serviciilor

de consultanta. In al doilea rand, pregatirea temeinica si prezentarea profesionista a propunerilor de consultanta este decisiva pentru castigarea de noi misiuni, prouecte si clienti. 3.Rigoarea metodologiei de consultanta aplicate bazata pe standardizarea unor proceduri de lucru proprii ale firmei de consultanta poate sa aduca o contributie semnificativa la succesul misiunilor de consultanta si fidelizarea clientilor. 4.Firmele de consultanta romanesti trebuie sa dezvolte compeonenta esentiala, cea a cercetarii de marketing care furnizeaza informatiile de piata necesare pentru alegerea variabilelor mixului de marketing ce pot duce la atingerea obiectivului de maximizare a vanzarilor si profitului.