CIINF SISTEMA DE INFRA-ESTRUTURA DE INFORMTICA

Agenor Costa Filho 1 Jssica Lehmann de Morais 1 Renata SantAnna Krauss 1 renatakrauss@superonda .com.br Tathiana da Silva Barrre 2 tathiana.barrere@mpsa.co m

agenor.costa@pop.com.b jessicalehmann@pop.com. r br

1 Alunos da Associao Educacional Dom Bosco (AEDB), Curso de Sistemas de Informao - Resende, RJ, Brasil 2 Professora da Associao Educacional Dom Bosco (AEDB), Curso de Sistemas de Informao - Resende, RJ, Brasil

RESUMO
Este trabalho tem como objetivo apresentar um sistema para auxiliar no controle de infra-estrutura de informtica (CIINF), da Associao Educacional Dom Bosco (AEDB). Atravs de estudos bibliogrficos e visitas realizadas na AEDB verificou-se a importncia de se utilizar um sistema online para identificar os componentes e equipamentos de informtica, prever sua vida til e determinar perodos adequados para realizar procedimentos de manuteno corretiva e preventiva. Atravs de relatrios e consultas realizados pelo sistema, o Setor de Informtica poder realizar um melhor controle de seus componentes, reduzindo assim desperdcios de tempo e financeiros. Palavras-Chave: vida til. CIINF. Manuteno corretiva e preventiva.

1. INTRODUO O estudo se baseia nas caractersticas dos componentes de hardware da AEDB, sobre seus cuidados de utilizao e a preveno de problemas. A partir de uma pesquisa especfica do funcionamento desses componentes ser possvel estimar a vida til dos equipamentos em funcionamento na AEDB. Essas informaes sero cadastradas e organizadas em um sistema on-line que auxiliar na manuteno corretiva e preventiva desses componentes. O Sistema ser desenvolvido em PHP 5 por ser uma linguagem que permite criar sites WEB dinmicos, possibilitando uma interao com o usurio atravs de formulrios, parmetros da URL e links. Visando uma otimizao na manuteno desses equipamentos, o sistema permitir aos usurios uma srie de consultas. Como por exemplo: - Consulta a componentes em um micro localizado em um setor. - Consulta a componentes por nome. - Consulta a componentes por data de aquisio. - Consulta a aes de manuteno realizadas. - Consulta a capacidade de pessoas e micros por setor. - Consulta a prximas manutenes. - Consulta a manuteno realizada em um setor.

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A manuteno corretiva executada quando um defeito se manifesta a ponto de descaracterizar o bom funcionamento do equipamento. Normalmente isso ocorre como readequao de um produto que apresentou problemas durante os testes na linha de montagem, por acidente ou por desleixo e desorganizao, ataques de vrus, erros causados por arquivos que foram apagados pelo usurio, o que infelizmente mais comum. A manuteno corretiva comea com a execuo de uma lista de tarefas da manuteno preventiva, com o objetivo de localizar e solucionar os problemas apresentados pelo micro e seus componentes. A manuteno preventiva, por outro lado, envolve inspees e incurses de manuteno por ciclos de tempo pr-estabelecidos. Isso significa que uma ao de manuteno executada, na maioria das vezes, sem que haja algum defeito a ser corrigido. Uma ao de manuteno preventiva costuma levar a excelentes resultados, com freqncia. Atravs dela possvel contornar problemas que possam surgir e at mesmo evitar grandes tragdias. Ao contrrio do que se possa supor, a manuteno preventiva no dispendiosa financeiramente porque consome poucos recursos materiais para a concretizao de um grande benefcio. 2. LIMITAES DO AMBIENTE Todos que trabalham na manuteno e organizao dos componentes de hardware nos computadores da AEDB, sabem o quanto complicado estar monitorando e controlando as atividades de manuteno corretiva nos equipamentos de informtica. J as atividades de manuteno preventiva so determinadas a partir de agendamento prvio em um sistema que determina e controla a execuo dessas atividades. Atualmente, outro problema catalogar os componentes de hardware existentes nos laboratrios de informtica, e quando estes devero ser substitudos por novos componentes, pelo fato de seu prazo de vida til ter sido expirado. 3. RESTRIES DO SISTEMA Uma das funcionalidades existentes no CIINF determinar a vida til dos componentes de hardware da AEDB. Apesar de muitas pesquisas terem sido feitas para determinar o tempo de vida til desses componentes, outros fatores tambm devem ser considerados, como os ambientais, de utilizao e finalidade, e tambm o manuseio de seus usurios. Estes podem influenciar no perodo pr-estabelecido pelo sistema sobre o tempo de sua vida til. 4. PESQUISAS REALIZADAS A partir de pesquisas e estudos, foi obtida uma lista dos componentes que mais freqentemente apresentam problemas e sua possvel correo. O hardware bsico de um micro-computador composto essencialmente de um monitor de vdeo, teclado, mouse e de um gabinete onde internamente esto instalados: fonte, placa me, processador, memria RAM, placa de vdeo, disco rgido (HD), drive de disquete e CD-ROM. O bom funcionamento dos componentes e a boa interao entre eles, favorecem e so de grande importncia para o bom funcionamento do micro-computador. Detalhe de cada componente:

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a) Fonte de tenso: contm um transformador e fornece tenso contnua estabilizada. Se a fonte de tenso estiver fora de funcionamento, nenhum outro componente ser devidamente alimentado e, logo, tambm no funcionar. b) Monitor de vdeo: sada de dados padro que permite visualizar dados do usurio. c) Placa de vdeo: instalada na placa me, converte os sinais de vdeo em imagens. Caso no esteja devidamente conectada, ser impossvel visualizar alguma imagem. d) Memria RAM: responsvel pelo armazenamento de dados de curto prazo. Geralmente, um problema comum causado pelo mau encaixe dos pentes de memria RAM em seus devidos slots, que acarreta em prejuzo para o funcionamento de todo sistema. e) Placa me: placa que d suporte de base e serve de conexo para os demais componentes do computador. nela que so encaixadas as outras placas de interface (como som e vdeo), processador, memria RAM, entre outras. essencial para o bom funcionamento do computador. f) Processador: ele que interpreta e processa todas as informaes. Tambm responsvel pela interao e controle de todos os componentes do sistema (Unidade de Controle). g) HD, CD-ROM e drives: so dispositivos de armazenamento de dados de longo prazo. h) Placa de Modem, Rede e Som: so dispositivos de entrada e sada de dados e udio. i) Teclado e Mouse: so perifricos de entrada de dados, responsveis pela interao homemmquina. j) Cabos, Fios e Fitas so os conectores de dispositivos e componentes. recomendvel a verificao peridica da correta conexo de cabos e fios. 5. EXECUO DA MANUTENO PREVENTIVA O primeiro passo identificar todos os equipamentos da empresa ou residncia e traar o plano de manuteno preventiva, atravs do qual ser definido com que freqncia uma incurso de manuteno preventiva ser necessria. A tabela 1 ilustra um plano de manuteno preventiva para um computador. Tabela 1. Plano de manuteno preventiva. Item:_____________________ Verificao da tenso da tomada Verificar a tenso da sada do estabilizador Verificar as tenses da fonte do gabinete Inspeo no ambiente do gabinete Inspeo interna do gabinete Limpeza geral do gabinete Limpeza dos contatos dos pentes de memria Limpeza dos contatos das placas anexas Inspeo externa do disco rgido Verificado em: ______/_____/_____

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Limpeza de todos contatos dos cabos IDE/SATA Limpeza externa das cabeas do drive de disquete Limpeza interna das cabeas do drive de disquete Lubrificao dos trilhos e "sem-fim" do drive de disquete Lubrificao dos motores do drive de disquete Limpeza das lentes dos drives de CD Lubrificao dos trilhos e engrenagens do drive de CD Limpeza de todos os ventiladores Lubrificao de todos os ventiladores Limpeza de todos os dissipadores de calor Remoo da pasta trmica Aplicao de nova pasta trmica Identificar e neutralizar pontos de oxidao no gabinete e fonte Limpeza interna da fonte Lubrificao dos ventiladores da fonte Aplicar limpa-contatos nos plugues externos Manuteno executada por: ____________________________________ Observaes: _______________________________________________ _______________________________________________ _______________________________________________ _______________________________________________ _______________________________________________ Prxima Manuteno Preventiva em: ______/_____/_____ 6. METODOLOGIA Alm de muitas pesquisas bibliogrficas, foi realizado um estudo de caso referente ao mtodo utilizado pela Associao Educacional Dom Bosco para determinar a manuteno corretiva e preventiva de seus equipamentos e como era feito o controle fsico dos componentes desses equipamentos. Para o estudo em questo, foram realizadas visitas na Associao Educacional Dom Bosco, especificamente na Coordenao de Informtica e seus laboratrios, localizada na cidade de Resende, no estado do Rio de Janeiro, objetivando conhecer as tcnicas utilizadas pelo setor de Informtica, para entender o funcionamento de todo o processo e coletar dados atravs de entrevistas com funcionrios que realizam as atividades de manuteno nos equipamentos, bem como a sua compra.

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Essas visitas e entrevistas foram realizadas durante os meses de maro, abril, junho, julho e agosto de 2006. 7. FUNCIONALIDADES DO SISTEMA CIINF A partir dessas pesquisas e entrevistas, o CIINF est sendo desenvolvido, buscando atender s necessidades da Associao Educacional Dom Bosco. Para o melhor conhecimento do funcionamento dessa ferramenta, seguem os requisitos do sistema CIINF: 7.1.MANTER CADASTRO DE SETOR O cadastro de setores da AEDB ser feito pelo Administrador do sistema. Para esse cadastro sero definidos os seguintes campos: Setor, Responsvel do Setor, Quantidade de Pessoas e Quantidade de Micros. 7.2. MANTER CADASTRO DO MICRO O cadastro dos micros de cada setor ser feito pelo Administrador do sistema. Para esse cadastro sero definidos os seguintes campos: Cdigo, Nome e IP. 7.3. MANTER CADASTRO DE COMPONENTES O cadastro dos componentes ser feito pelo Administrador do sistema. Para esse cadastro sero definidos os seguintes campos: Componente, Serial, Patrimnio, Modelo, Fabricante, Data de Aquisio, Fornecedor, Setor, Micro e Observao.

Figura 1. Tela de Cadastro de Componentes.

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7.4. MANTER CADASTRO DE FORNECEDOR O cadastro dos Fornecedores de componentes ser feito pelo Administrador do sistema. Para esse cadastro sero definidos os seguintes campos: Nome Fantasia, Razo Social, Vendedor, Endereo, Cidade, Estado, Cep, Telefone, Fax e E-mail. 7.5. MANTER CADASTRO DE VIDA TIL DOS COMPONENTES O cadastro de Vida til dos componentes ser pr-definido no sistema, mas o Administrador poder ter acesso para fazer alteraes. Para esse cadastro sero definidos os seguintes campos: Componente, Modelo, Fabricante e Vida til. 7.6. MANTER CADASTRO DE FABRICANTE E MODELO DE COMPONENTES O cadastro do Modelo e Fabricante dos componentes ser feito pelo Administrador do sistema. Para esse cadastro sero definidos os seguintes campos: Fabricante e Modelo. 7.7. MANTER CADASTRO DE MANUTENO PREVENTIVA O cadastro de Manuteno Preventiva poder ser feito tanto pelo Administrador quanto pelo Mantenedor do sistema. Para esse cadastro sero definidos os seguintes campos: Setor, Micro, Data, Responsvel pela Manuteno, Aes da Manuteno, Obs e Data da prxima Manuteno Preventiva. 7.8. MANTER CADASTRO DE MANUTENO CORRETIVA O cadastro de Manuteno Corretiva poder ser feito tanto pelo Administrador quanto pelo Mantenedor do sistema. Para esse cadastro sero definidos os seguintes campos: Setor, Micro, Data, Responsvel pelo Setor, Responsvel pela Manuteno, Problema Ocorrido, Soluo do Problema. 7.9. MANTER CADASTRO DE USURIOS O cadastro de Usurios ser feito pelo Administrador do sistema. Os usurios do sistema sero divididos em dois tipos, de acordo com suas permisses de acesso: Administrador e Mantenedor. Para esse cadastro sero definidos os seguintes campos: Nome, Senha e Tipo de Acesso. Administrador: Responsvel por cadastrar outros Administradores e os Mantenedores, definindo o tipo de acesso de cada usurio. Poder, tambm, ter acesso a todas as funcionalidades do sistema. Mantenedor: Poder somente cadastrar as manutenes preventivas e corretivas, fazer consultas e imprimir relatrios. 7.10. AUTENTICAR USURIOS Identifica o usurio atravs do seu Login e Senha para a permisso do acesso ao Sistema. 7.11. CONSULTAR COMPONENTES POR NOME

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O Usurio informa o nome do componente, e o sistema busca todos os componentes existentes em seu cadastro. 7.12. CONSULTAR COMPONENTES POR SETOR E MICRO O Usurio informa o setor e o micro, e o sistema busca todos os componentes que fazem parte desse micro. 7.13. CONSULTAR DATA AQUISIO DOS COMPONENTES O Usurio informa o perodo, e o sistema busca todos os componentes que foram adquiridos nesse perodo. 7.14. CONSULTAR SETOR O Usurio informa o setor, e o sistema busca a quantidade de pessoas, quantidade de micros e o responsvel pelo setor solicitado. 7.15. CONSULTAR MANUTENO PREVENTIVA E CORRETIVA O Usurio informa o perodo, e o sistema informa todas as manutenes realizadas dentro desse perodo. Para filtrar melhor a busca, o Usurio ter a opo de informar tambm um setor especifico. 7.16. CONSULTAR PRXIMA MANUTENO PREVENTIVA POR SETOR O Usurio informa o setor, e o sistema busca a data da prxima manuteno preventiva. 7.17. PERMITIR VISUALIZAR DICAS DE MANUTENO Ser disponibilizada para o usurio a opo de visualizao de dicas de manuteno e de bom uso dos equipamentos de Informtica. 7.18. DISPONIBILIZAR RELATRIO Ser disponibilizada para o usurio a opo de visualizao e impresso de relatrios a partir das informaes geradas pelas as consultas. 8. CONCLUSO Os problemas de manuteno das empresas de um modo geral tm sido um ponto redutor de lucros e eficincia, causando perda de tempo e custos muito altos com a falta de informao. O Sistema proporciona ao Setor de Informtica um gerenciamento dos componentes atravs de manutenes e de seu ciclo de vida til, contribuindo de forma significativa para o trabalho dos coordenadores dos laboratrios. 9. BIBLIOGRAFIA http://www.br2.php.net/get/php-5.0.3-Win32.zip/from/this/mirror em 12/08/2006 http://www.comunidadeweb.com.br/lermat.php?idm=2 em 12/08/2006 http://www.criarweb.com/artigos/325.php?manual=16 em 12/08/2006

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