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AVALIAÇÃO DAS BE
Sessão 2
Paula Ochôa
Outubro 2008
. Introdução
Parto para este desafio com as diversas leituras na temática da avaliação do desempenho
e gestão da qualidade em serviços de informação nos programas das 72ª, 73ª e 74ª
Conferências da IFLA.
De entre os conferencistas que li sobre esta temática escolhi a Dr.ª Paula Ochôa com a
intervenção “Quality – an on-going practice and reflection in a governmental library
(1996-2006) em Seoul em 2006».
A avaliação está na ordem do dia, é bem verdade que para haver uma melhoria é
importante que se avalie o que se fez/faz.
Termino com uma frase de Lao- Tsé que li numa das apresentações da Dr.ª Paula Ochôa
onde refere os critérios e indicadores de desempenho. (Seminário CAF, Janeiro 2004)
1963
• Nasceu Paula Alexandra Ochôa de Carvalho.
1985
• Licenciou-se em história na Faculdade de Letras de Lisboa
1986
• Fez a pós-graduação Preservação e Conservação de Património Arquitectónico
(ESBAL)
1988
• Fez a pós graduação em Ciências Documentais na Faculdade de Letras de
Lisboa.
1989
1990
• Funcionária da Biblioteca Nacional.
• Membro da Direcção da INCITE – Associação para a Gestão da Informação
1993
1994
• Fez o mestrado em Gestão de Informação na University of Sheffiel.
1997
1998
• Organiza um relatório de investigação nas bibliotecas da administração Publica.
O Impacte da Gestão da Qualidade
1999
• Publica o Monitordoc: monitorização da qualidade nos centros de
documentação.Secretaria Geral do Ministério da Educação.
2001
2002
• Em conjunto com Leonor Gaspar pinto publicam os Indicadores de desempenho
para a Rede de Centros de Recursos em Conhecimento: novas fontes de
aprendizagem. Grupo de trabalho; elab. Para o Observatório da Qualidade em
Serviços de Informação e Conhecimento.
2003
2004
• Ganhou o Prémio Raul Proença em conjunto com Leonor Gaspar Pinto. Onde
apresentaram uma selecção de métodos e de técnicas de gestão: “Aprender a
inovar: guia para o desenvolvimento de competências de gestão para os
profissionais de informação e documentação”
2005
2006
• Organizou e cordenou a Equipa Técnica do OP I-D que efectua relatório A
imagem das competências dos profissionais de Informação-Documentação.
2007
• Fez a sua representação no IX Congresso da BAD, em Ponta Delgada, com a
comunicação “Estratégias de gestão baseada em evidências - Investigação e
prática em serviços de informação”, estudo inserido na Linha de investigação
Evidence-based Librariansip –EBL ( Biblioteconomia Baseada em Evidências ),
desenvolvido pela equipa de investigação da INCITE.
2008
• Participou a 14 de Março em Lisboa, na IX Jornadas APDIS. Gestão estratégica
dos serviços. E pessoas: sobrevivência na. (des) ordem profissional
.