Tcnicas de Chefia & Liderana Poder & Autoridade

Chefia & Liderana

A nica atividade que se comea por cima a de cavar buracos Alexander S.

Ementa da Disciplina
1.
Chefia & Liderana

O processo de gesto e sua importncia para as organizaes. O desenvolvimento organizacional. As tcnicas de chefia e liderana. Poder e autoridade. O processo de negociao dentro e fora da organizao.

2. 3. 4. 5.

6.

Modelo terico-metodolgico para diagnstico da cultura organizacional.

Atividade de Grupo
Chefia & Liderana

Grupos de 3 participantes Cada um contar uma experincia pessoal com uma pessoa com que trabalhou: 1 Um lder que admira muito 2 Um Chefe problemtico 3 Uma situao muito difcil que uma pessoa comandou e foi bem sucedido. Cada um descreve a situao e a pessoa. Anotem as caractersticas mais marcante de cada 5 minutos para cada

Chefia
Geralmente so:
Chefia & Liderana

Controladores Autoritrios Remete muito as referncias do Passado Pouco reconhecimento Pouco dilogo Relao Baseada no Poder

Perfil de Competncia

Chefia & Liderana

Conhecimento Habilidades Atitudes

Competitividade Complexidade Adaptabilidade Incerteza Equipes

Eficincia

Fazer certo
As coisas

Aprendizado

E F I C A C I A

Viso do Lder
Viso Estratgica

Estabelecimento de metas e planejamento

Chefia & Liderana

Administrao de Risco

Desafios e aprimoramento das equipes internas Autonomia para as decises delegadas

Lderes...
Chefia & Liderana
Lder algum Que possui seguidores. Lder algum Cujos seguidores Fazem coisas certas.

Algumas pessoas So pensadoras, Outras so profetas.

Popularidade No liderana, Responsabilidade, sim.

Lderes So visveis.

Lderes Exercem o poder, Usam sua autoridade, Praticam a sua Influncia.

PETER DRUCKER

Liderana
Desafiar o que foi estabelecido
Chefia & Liderana

Inspirar uma viso compartilhada Permitir que a equipe aja com autonomia Apontar o caminho Encorajar Cobrar resultados Reconhecer

O que Liderana?
Liderana uma interao entre pessoas na qual uma apresenta informao de um tipo e de tal maneira que os outros se tornem convencidos de que seus resultados sero melhorados caso se comportem da maneira sugerida ou desejada.
Jacobs

Chefia & Liderana

O que Liderana?
a habilidade de influenciar as pessoas para trabalharem com entusiasmo a fim de atingir metas para
Chefia & Liderana

o bem comum, com um carter que inspire confiana.

James Hunter

O que habilidade?
algo que se aprende ou se adquire.

Chefia & Liderana

O que carter
Chefia & Liderana

a pessoa que voc , no escuro, quando ningum est olhando.

Dwight Moody

Chefia & Liderana

Definio de Liderana dos Fuzileiros Navais dos EUA So as qualidades de carter que permitem algum inspirar e influenciar um grupo de pessoas com sucesso

No preciso ter um cargo de chefia ou hierarquicamente importante para ser um lder e influenciar outras pessoas a terem mais entusiasmo, empenho e vontade de serem o melhor que podem ser.

Chefia & Liderana

Uma Responsabilidade atraente

Liderana interferir seriamente na vida de outras pessoas.

Max DePree

Chefia & Liderana

Chefia & Liderana

Tudo o que lder faz est sendo

percebido...

Chefia & Liderana

A partir desta percepo as pessoas passam a

conspirar
contra ou a seu favor

Liderana
no gerenciamento
Chefia & Liderana

Objetivos, Estrutura, Recursos , Tecnologia

Chefia & Liderana

Percepes, Valores, Sentimentos, Interaes informais, Atitudes, Normas do grupo

F.R.BITTENCOURT

Chefia & Liderana

Gerenciar cuidar dos Resultados

Liderar cuidar das pessoas

Administrar cuidar da operao

Habilidades Necessrias
Habilidade
Pacincia
Ge

Definio
Demonstrar auto-controle. Dar ateno, encorajar, cortesia. Saber que precisa aprender sempre. Tratar os outros como importantes. Ir ao encontro das necessidades dos outros. No levar vantagem, ser tico. Ser fiel s prprias opes, vestir a camisa.

Chefia & Liderana

Gentileza Humildade Respeito Altrusmo Honestidade

Compromisso

AMOR PELO QUE FAZ

Ser humano...
Chefia & Liderana

Estmulo Carter

Resposta

O que Poder?
Chefia & Liderana

a habilidade de forar ou obrigar outros a fazer a sua vontade, mesmo que eles no queiram, por causa da sua posio de poder.

Parfrase: Faa, se no...!

O que

autoridade
Chefia & Liderana

a habilidade de conseguir que as pessoas realizem a sua vontade, de bom grado, pela influencia pessoal.
Dwight Moody

Parfrase: Eu fao pra voc.

Estilos de Liderana
Autoritrio coercivo
Chefia & Liderana

Autoritrio benevolente Consultivo Participativo

Todo lder de sucesso cria uma MARCA

Chefia & Liderana

PESSOAL no universo onde atua, sendo

essa a sua principal ferramenta para se

posicionar diante dos desafios.

Chefia & Liderana

Roberto Justus

Chefia & Liderana

Bill Clinton

Chefia & Liderana

Nelson Mandela

Chefia & Liderana

Mahatma Gandhi

Se Liderana trata de influncia, quem foi o lder que teve a maior Influncia sobre as pessoas, em toda a histria da humanidade ?
Chefia & Liderana

Marca Pessoal
A trajetria pessoal e profissional sempre ser um
Chefia & Liderana

PATRIMNIO individual a ser administrado com rigor e

competncia, principalmente para quem quer ser um

lder.

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OBSTCULOS CRIATIVIDADE
Temor dos membros da equipe em se manifestar
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Clima e cultura reinantes no ambiente Falta de comprometimento Responsabilidades na equipe no clarificadas Falta de institucionalizao do feedback.

Inteligncia Emocional
Auto conhecimento;
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Controle emocional;

Auto motivao;
Reconhecimento de emoes em outras pessoas; Habilidade em relacionamentos interpessoais.

A Empatia

Chefia & Liderana

Empatia e a capacidade de se colocar no lugar do outro.

Lderes empticos tem mais sucesso

Comunicao Eficaz
Para a Liderana
Chefia & Liderana

Sua Compreendida

mensagem

Chefia & Liderana

Comunicao Eficaz
Perguntas podem ajudar
Chefia & Liderana

1. Minhas idias esto claras para mim?

2. Essas idias ficam claras para as pessoas? 3. Eu crio um ambiente de confiana para as pessoas? 4. Eu influencio a falarem o que quero?

Comunicao Interpessoal
Chefia & Liderana

O grande paradoxo do mercado de trabalho ser competitivo, sendo tambm mais humano

Expresso do conhecimento, da inteligncia e da emoo. Pode ser afetada por diversos fatores.
Exemplos: sexo, idade, regio, formao, cargo, relacionamento, etc...

Meio
Chefia & Liderana

Emissor

Mensagem
Receptor
Feedback

Formas de Comunicao
Comunicao Verbal
Chefia & Liderana

Oral

Escrita

No universal - Varia em funo do pas, regio e nvel social - uma linguagem consciente

PODE SER MANIPULADA?

Formas de Comunicao
Comunicao No Verbal
Chefia & Liderana

Oral

Escrita

Expresses, Tom de Voz, Postura, Sinais, Gesticulao

Linguagem Universal

PODE SER MANIPULADA?

Absoro da Mensagem
Contedo
Chefia & Liderana

7%

Tom de Voz

38%

Expresso Corporal

Fonte: Universidade da Califrnia, Los Angeles (UCLA) Pesquisa realizada por Alvert Mehraiban

55%

Absoro da Mensagem
Ligao telefnica
Chefia & Liderana

Contedo

18%

Tom de Voz

82%

Fonte: Universidade da Califrnia, Los Angeles (UCLA) Pesquisa realizada por Alvert Mehraiban

Comunicao No Verbal
BRAOS CRUZADOS
Chefia & Liderana

QUEIXO APOIADO NA MO

TAMBORILAR OS DEDOS NA MESA

INCLINAR-SE PARA FRENTE

RECEPTIVA OU REATIVA?
Chefia & Liderana

Perna dobrada por baixo da outra: disposta a aprender, postura tpica de aprendizes. Perna por cima, mos tensas: dificuldade para acreditar no que voc diz

AGRESSIVA OU DESCONTRADA?
Chefia & Liderana

Mos para trs: descontrao e empatia. Para a frente: agressividade. A idia intimidar o outro. Os ps afastados sugerem liderana e autoridade

METICULOSA OU RECEPTIVA?
Chefia & Liderana

Com ps abertos e mos abaixo do umbigo: aberta a novas idias e interessada. Com mos e ps unidos e braos relaxados: meticulosa e egosta

Comunicao No Verbal
Chefia & Liderana

Comunicao No Verbal
Chefia & Liderana

Chefia & Liderana

Barreiras
na Comunicao

Barreiras na Comunicao
Deficincias e diferenas culturais Mensagem mal elaborada
Chefia & Liderana

Interpretao equivocada Desateno

Falta de Informao
Problemas com o meio

Fatores Psicolgicos

Chefia & Liderana

FATORES PSICOLGICOS
Filtragem
Chefia & Liderana

Posio defensiva Timidez Falta de empatia

Nervosismo do emissor
Concorrncia de informaes Prolixidade

A capacidade de ouvir a habilidade de comunicao mais importante!

Chefia & Liderana

Como Lidar Com as Barreiras?

Chefia & Liderana

Saber ouvir Saber

perguntar

Repetir o que entendeu reduzida

Concentrao na conversa

Aprimore sempre!
Permita a liberdade de expresso.
Comunique-se com bom humor. Estabelea uma seqncia.
Chefia & Liderana

Evite as perguntas fechadas. Evite falar demais. Fale com a linguagem do interlocutor. Evite erros de portugus ou pronncia.

Evite falar alto, baixo ou depressa demais

Faa pausas e respire corretamente D modulao e ritmo a sua fala

Fale sem cacoetes

Mostre-se surpreso por algo que seja dito

Evite sempre
Olhar constantemente para o relgio ou para outra coisa
Chefia & Liderana

Bocejar, coar os olhos, assobiar, cantarolar.

Ficar desenhando ou rabiscando

Descontrair-se exageradamente

Distrair-se com conversas ou assunto paralelo.

Ser descorts ou indelicado

Quando no ouvimos emitimos algumas mensagens Negativas.

Chefia & Liderana

Quem controla uma conversa no quem fala, e sim quem ouve.

Confiana e Comunicao
Chefia & Liderana

Chefia & Liderana

Que comportamentos eu que contribuem para estabelecer um clima de confiana?

tenho

Que comportamentos eu tenho que

no contribuem para estabelecer

um clima de confiana?

Confiana e Comunicao
Chefia & Liderana No esconde o jogo, passa informaes relevantes, abre-se com os outros, toma iniciativa nas negociaes Diz o que pensa e sente, Descreve os fatos como acontecem, Tem convico sobre suas idias

Aceita as pessoas, Convive com sentimentos, valores e prioridades diferentes, No crtico e impaciente.

Cumpre o que Promete, Faz o que diz

Chefia & Liderana

A coragem no a ausncia do medo... Mas sim uma boa gesto do medo

Rudolph Giulliani

Chefia & Liderana

Ser uma pessoa eficaz no mais uma opo no mundo atual o preo que pagamos para entrar em campo.

Ningum lidera coisas

Chefia & Liderana

Lderes surgem de grupos de pessoas

marketing Pessoal Chefia & Liderana

marketing Pessoal Chefia & Liderana

Lideres enxergam alm dos problemas

E s bons relacionamentos levam a

Liderana
marketing Pessoal Chefia & Liderana

Vdeo do Andride

Chefia & Liderana

Obrigado!
Michel Moreira (27) 8817 0770
michel@nextmarketing.com.br