Sistemas de Informao Gerenciais

Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao

REPROJETO DA ORGANIZAO COM SISTEMAS DE INFORMAO

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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao OBJETIVOS

1. De que forma o desenvolvimento de um novo sistema poderia mudar a maneira de uma organizao trabalhar? trabalhar? 2. Como uma empresa pode certificar-se de que os certificarnovos sistemas de informao ajustam-se a seu plano ajustamempresarial? ? empresarial 3. Quais etapas so necessrias para montar um novo sistema de informao? informao? 4. Quais so os mtodos alternativos disponveis para o desenvolvimento de sistemas de informao? informao? 5. Existem tcnicas ou abordagens de desenvolvimento de sistemas que ajudem a desenvolver aplicaes de e-commerce e e-business mais rapidamente? erapidamente?
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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao DESAFIOS PARA A ADMINISTRAO

Principais riscos e incertezas no desenvolvimento de sistemas Controlar o desenvolvimento de sistemas de informao fora do departamento de sistemas de informao

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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao SISTEMAS COMO MUDANA ORGANIZACIONAL PLANEJADA

Como ligar o sistema de informao ao plano de negcios

Plano de sistemas de informao

Atua como um mapa que indica a direo do desenvolvimento de sistemas

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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao SISTEMAS COMO MUDANA ORGANIZACIONAL PLANEJADA

Determinao dos requisitos de informao organizacional

Anlise de negcios (planejamento de sistemas empresariais)

Anlise de requisitos de informao para toda a organizao Identifica entidades e atributos essenciais

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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao SISTEMAS COMO MUDANA ORGANIZACIONAL PLANEJADA

Matriz processo/classe de dados

Figura 12-1

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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao SISTEMAS COMO MUDANA ORGANIZACIONAL PLANEJADA

Determinao dos requisitos de informao organizacional

Anlise estratgica ou fatores crticos de sucesso

Pequeno nmero de metas operacionais facilmente identificveis Moldados pelo setor, pela empresa, pelo gerente e pelo setor, empresa, ambiente geral Usados para determinar os requisitos de informao da organizao
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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao SISTEMAS COMO MUDANA ORGANIZACIONAL PLANEJADA

Utilizao de FCSs para desenvolver sistemas

Figura 12-2

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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao SISTEMAS COMO MUDANA ORGANIZACIONAL PLANEJADA

Desenvolvimento de sistemas e mudana organizacional

Automao: Acelerao do desempenho Racionalizao de procedimentos:

Simplificao de procedimentos operacionais

Reengenharia de processos de negcios:

Reprojeto radical dos peocessos de negcios

Mudana de paradigma: Alterao radical dos

conceitos
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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao SISTEMAS COMO MUDANA ORGANIZACIONAL PLANEJADA

Toda mudana organizacional traz consigo riscos e recompensas

Figura 12-3

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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao OBJETIVOS

1. De que forma o desenvolvimento de um novo sistema poderia mudar a maneira de uma organizao trabalhar? trabalhar? 2. Como uma empresa pode certificar-se de que os certificarnovos sistemas de informao ajustam-se a seu plano ajustamempresarial? empresarial? 3. Quais etapas so necessrias para montar um novo sistema de informao? informao? 4. Quais so os mtodos alternativos disponveis para o desenvolvimento de sistemas de informao? informao? 5. Existem tcnicas ou abordagens de desenvolvimento de sistemas que ajudem a desenvolver aplicaes de e-commerce e e-business mais rapidamente? erapidamente?
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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao REENGENHARIA DO PROCESSO DE NEGCIOS E TQM

Reengenharia do processo de negcios

Gerenciamento do fluxo de trabalho

Processo simplificar os procedimentos empresariais Documentos podem ser deslocados com facilidade e eficincia de um local para outro

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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao REENGENHARIA DO PROCESSO DE NEGCIOS E TQM

Reprojeto do processamento de hipotecas nos Estados Unidos

Figura 12-4a
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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao REENGENHARIA DO PROCESSO DE NEGCIOS E TQM

Reprojeto do processamento de hipotecas nos Estados Unidos

Figura 12-4b
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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao REENGENHARIA DO PROCESSO DE NEGCIOS E TQM

Etapas de uma reengenharia efetiva

Gerncia snior precisa desenvolver uma viso estratgica ampla A gerncia deve entender e medir o desempenho dos processos existentes como parmetro A tecnologia da informao deveria poder influenciar o projeto de processos desde o incio A infra-estrutura de TI deveria ser capaz de apoiar infraas mudanas nos processos de negcios

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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao REENGENHARIA DO PROCESSO DE NEGCIOS E TQM

Melhoria do processo e gerenciamento da qualidade total (TQM)

Como os sistemas de informao contribuem para o gerenciamento da qualidade total

Simplificao do produto ou do processo de produo Benchmarking Utilizao de solicitaes de clientes como diretriz para melhorar produtos e servios Reduo de tempo de ciclo
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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao OBJETIVOS

1. De que forma o desenvolvimento de um novo sistema poderia mudar a maneira de uma organizao trabalhar? trabalhar? 2. Como uma empresa pode certificar-se de que os certificarnovos sistemas de informao ajustam-se a seu plano ajustamempresarial? empresarial? 3. Quais etapas so necessrias para montar um novo sistema de informao? informao? 4. Quais so os mtodos alternativos disponveis para o desenvolvimento de sistemas de informao? informao? 5. Existem tcnicas ou abordagens de desenvolvimento de sistemas que ajudem a desenvolver aplicaes de e-commerce e e-business mais rapidamente? erapidamente?
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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao VISO GERAL DO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Viso geral

Desenvolvimento de sistemas
Atividades que fazem parte da produo de umasoluo de sistema de informao

Anlise de sistemas
Anlise de problemas que a organizao pretende resolver usando sistemas de informao
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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao REENGENHARIA DO PROCESSO DE NEGCIOS E TQM

Processo de desenvolvimento de sistemas

Figura 12-5

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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao VISO GERAL DO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Viso geral

Estudo e viabilidade
Determina se a soluo exeqvel

Determinao de requisitos de informao

Define as necessidades de informao que o sistema deve satisfazer Identifica quem precisa da informao, quando, informao, quando, onde e como
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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao REENGENHARIA DO PROCESSO DE NEGCIOS E TQM

Projeto de sistemas

Detalha como o sistema vai atender aos requisitos de informao determinados pela anlise de sistemas Aumenta a compreenso dos usurios e a aceitao do sisitema Reduz problemas causados por transferncias de poder, conflitos entre grupos e falta de poder, familiaridade com o novo sistema

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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao REENGENHARIA DO PROCESSO DE NEGCIOS E TQM

Concluso do processo de desenvolvimento de sistemas

Programao
Processo de traduo de especificaes de sistema em cdigo de programao

Teste
Verifica se o sistema produz os resultados desejados sob condies conhecidas Teste de unidade, teste de sistema, teste de aceitao, plano de teste
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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao REENGENHARIA DO PROCESSO DE NEGCIOS E TQM

Amostra de plano de teste para testar uma mudana de registro

Figura 12-6

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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao REENGENHARIA DO PROCESSO DE NEGCIOS E TQM

Concluso do processo de desenvolvimento de sistemas

Converso
Processo de passar de um sistema antiga para um novo Estratgias: Em paralelo Direta De estudo piloto Em fases Documentao
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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao REENGENHARIA DO PROCESSO DE NEGCIOS E TQM

Concluso do processo de desenvolvimento de sistemas

Produo e manuteno
Produo o estgio que se inicia aps a instalao do novo sistema, depois que a converso foi completada Manuteno envolver mudanas em hardware, software, docmentao ou procedimentos do sistema em produo para corrigir erros
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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao OBJETIVOS

1. De que forma o desenvolvimento de um novo sistema poderia mudar a maneira de uma organizao trabalhar? trabalhar? 2. Como uma empresa pode certificar-se de que os certificarnovos sistemas de informao ajustam-se a seu plano ajustamempresarial? ? empresarial 3. Quais etapas so necessrias para montar um novo sistema de informao? informao? 4. Quais so os mtodos alternativos disponveis para o desenvolvimento de sistemas de informao? informao? 5. Existem tcnicas ou abordagens de desenvolvimento de sistemas que ajudem a desenvolver aplicaes de e-commerce e e-business mais rapidamente? erapidamente?
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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao ABORDAGENS ALTERNATIVAS AO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Ciclo de vida de sistemas tradicional

Ciclo de vida de sistemas

Metodologia tradicional para desenvolvimento de sistemas de informao Divide o processo de dsenvolvimento de sistemas em estgios formais que devem ser completados em seqncia
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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao ABORDAGENS ALTERNATIVAS AO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Prototipagem

Prototipagem
Processo de construir um sistema experimental rapidamente e sem muitos gastos para que seja demonstrado e avaliado

Prottipo
Verso funcional preliminar de um sistema de informao para demonstrao e avaliao

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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao ABORDAGENS ALTERNATIVAS AO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Prototipagem

Iterativa
Processo de repetir vrias vezes as etapas requeridas para a montagem do sistema

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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao ABORDAGENS ALTERNATIVAS AO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Processo de prototipagem

Figura 12-7

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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao ABORDAGENS ALTERNATIVAS AO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Etapas da prototipagem

1. Identificao dos requisitos bsicos do usurio 2. Desenvolvimento de um prottipo inicial 3. Utilizao do prottipo 4. Reviso e aperfeioamento do prottipo

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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao ABORDAGENS ALTERNATIVAS AO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Vantagens e desvantagens da prototipagem

Vantagem
til para projetar a interface com o usurio final do sistema

Desvantagem
A prototipagem rpida pode camuflar etapas essenciais no desenvolvimento de sistemas
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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao ABORDAGENS ALTERNATIVAS AO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Pacotes de softwares aplicativos

Pacotes de softwares aplicativos

Conjunto de programas aplicativos prprprogramados e codificados disponveis comercialmente para venda ou licenciamento

Customizao
Modificao de pacotes de software para antender aos requisitos exclusivos da organizao sem destruir a integridade do software

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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao ABORDAGENS ALTERNATIVAS AO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Efeitos da customizao de pacotes de software sobre os custos de implementao

Figura 12-8

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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao ABORDAGENS ALTERNATIVAS AO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Pacotes de software aplicativos

Requisio formal de proposta

Lista detalhada de perguntas apresentada a fornecedores de software ou de outros servios Determina a capacidade do produto do fornecedor de atender aos requisitos especficos da organizao

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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao ABORDAGENS ALTERNATIVAS AO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Desenvolvimento pelo usurio final

Desenvolvimento de sistemas de informao por usurios finais, com pouca ou nenhuma assistncia formal de especialistas tcnicos Permite aos usurios especificar suas prprias necessidades de negcios

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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao ABORDAGENS ALTERNATIVAS AO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Desenvolvimento por usurio final versus desenvolvimento por ciclo de vida do sistema

Figura 12-9

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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao ABORDAGENS ALTERNATIVAS AO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Desenvolvimento pelo usurio final

Melhora a coleta de requisitos e leva a um nvel mais alto de envolvimento e satisfao do usurio com o sistema No consegue administrar facilmente o processamento de grande nmero de transaes ou requisitos completos de lgica e atualizao

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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao ABORDAGENS ALTERNATIVAS AO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Terceirizao

Prtica de contratar fornecedores externos para executar e administrar a computao, as redes de telecomunicaes ou o desenvolvimento de aplicaes da empresa

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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao OBJETIVOS

1. De que forma o desenvolvimento de um novo sistema poderia mudar a maneira de uma organizao trabalhar? trabalhar? 2. Como uma empresa pode certificar-se de que os certificarnovos sistemas de informao ajustam-se a seu plano ajustamempresarial? ? empresarial 3. Quais etapas so necessrias para montar um novo sistema de informao? informao? 4. Quais so os mtodos alternativos disponveis para o desenvolvimento de sistemas de informao? informao? 5. Existem tcnicas ou abordagens de desenvolvimento de sistemas que ajudem a desenvolver aplicaes de e-commerce e e-business mais rapidamente? erapidamente?
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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao DESENVOLVIMENTO DE APLICAES PARA A EMPRESA DIGITAL

Desenvolvimento de software orientado a objeto

Abordagem para o desenvolvimento de software Reduz a nfase em procedimentos Transfere o foco da modelagem de processos de negcios e dados para a combinao de dados e procedimentos em objetos unificados

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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao DESENVOLVIMENTO DE APLICAES PARA A EMPRESA DIGITAL

Desenvolvimento rpido de aplicaes (RAD)

Processo para o desenvolvimento de sistemas em umcurto perodo de tempo Usa prototipagem, ferramentas de quarta gerao e trabalho em equipe coeso

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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao DESENVOLVIMENTO DE APLICAES PARA A EMPRESA DIGITAL

Servios Web

Componentes de software que podem ser entregues via Internet Habilitam a comunicao entre uma aplicao e outra sem necessidade de converso

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Captulo 12 Reprojeto da Organizao com Sistemas de Informao DESENVOLVIMENTO DE APLICAES PARA A EMPRESA DIGITAL

Uma viso mais ampla da organizao

O e-commerce e o e-business exigem planejamento e anlise de sistemas baseados em uma viso mais ampla da organizao

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1. De que forma o desenvolvimento de um novo sistema poderia mudar a maneira de uma organizao trabalhar? trabalhar? 2. Como uma empresa pode certificar-se de que os certificarnovos sistemas de informao ajustam-se a seu plano ajustamempresarial? empresarial? 3. Quais etapas so necessrias para montar um novo sistema de informao? informao? 4. Quais so os mtodos alternativos disponveis para o desenvolvimento de sistemas de informao? informao? 5. Existem tcnicas ou abordagens de desenvolvimento de sistemas que ajudem a desenvolver aplicaes de e-commerce e e-business mais rapidamente? erapidamente?
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