NORMAS DE PROTOCOLO En la forma de saludo, lo mejor es esperar a que ellos tomen la iniciativa.

Con negociadores extranjeros se suele utilizar un apretn de manos. En ocasiones formales realizan una reverencia. El grado de inclinacin muestra el estatus que se concede a la otra parte. Los japoneses se saludan con una venia y, entre ellos, no se estrechan la mano ni se dan un beso como saludo. Al hacer la venia, la espalda debe permanecer recta. Para los occidentales, lo ms adecuado es responder con una suave inclinacin. Al hacer la reverencia debe mantenerse la mirada baja y colocar las palmas de las manos al lado de las piernas. Las mujeres deben colocar las manos cruzadas de frente. El trato es muy formal, se llama a las personas por su apellido, precedido de Mr. O Mrs., cuando ya se conoce a la persona se puede utilizar el sufijo san significa seor- despus del apellido. Por ejemplo Obuchi-san (Mr. Obuchi). Nunca se deben usar nombres propios. Las tarjetas profesionales (meishi) son un elemento fundamental. Se intercambian al principio de la reunin y se considera una descortesa no ofrecerlas. Es aconsejable que estn en ingls por un lado y japons por el otro. Para entregarlas hay que usar las dos manos, de tal manera que cada pulgar sostenga una esquina de la tarjeta por el lado escrito en japons, a objeto de que el interlocutor pueda leer, hipotticamente, la informacin cuando se incline para hacer la reverencia. Al recibirla, lo correcto es leer detenidamente el nombre de la empresa y la persona, asentir en seal de que la informacin se ha comprendido perfectamente y, quiz, hacer algn comentario o pregunta que denote inters. Durante el tiempo que dure la reunin, las tarjetas deben dejarse encima de la mesa. Si se guardan antes puede ser malinterpretado. No se debe hacer ninguna anotacin en ellas. En la conversacin debe evitarse hablar de uno mismo o expresar opiniones personales de forma continuada. Los japoneses priman el grupo frente al individuo. No debe hablarse de la Segunda Guerra Mundial, ni de temas sensibles para el sector empresarial como la quiebra de entidades financieras o el proteccionismo comercial. Es positivo hacer preguntas sobre la cultura, el arte y las costumbres del pas. Otros temas de conversacin favoritos son los viajes, la gastronoma y los deportes golf, sobre todo-. En la relacin comercial est muy extendida la costumbre de cenar en restaurantes o acudir a bares de karaoke. Hay que dejar que sean ellos los que inviten primero. Aunque estos actos sociales son ms bien para estrechar relaciones personales, tambin se utilizan para hablar y profundizar en las relaciones de negocios. Los japoneses no caminan por cualquier lado en las calles, transitan por la derecha de ida, y por la izquierda de vuelta. En Japn es comn que si alguien est subiendo o bajando por una escalera mecnica, se site en el lado derecho. De esa manera, las personas que van apuradas puede avanzar por el lado izquierdo.

Si caminando por la calle, oye un timbre de bicicleta, voltee su cabeza sin cambiar la direccin de su andar. Si se mueve, es probable que lo atropellen. La hora de almuerzo en Japn es entre 12:00 y 13:00 hrs. Todos salen al mismo tiempo. En los restaurantes se entrega un juego de palillos envueltos en papel. Cuando se usan los mismos palillos para tomar comida desde una fuente, deben girarse y utilizar los extremos afilados, de tal forma que la parte de los palillos que ha estado en contacto con la boca, no toque la comida de la bandeja. Una vez que se ha terminado de comer, los palillos deben ponerse en un plato junto a otros palillos. No deben dejarse encima del cuenco o del propio plato. Una comida japonesa consiste en varios platos que han de probarse de uno en uno, alternando sopa con arroz, que sirven de acompaamiento durante toda la comida y, por tanto, no deben acabarse antes de servir otros platos. En los restaurantes de mayor categora la sopa y el arroz se toman siempre al final. Cuando se come arroz se puede acercar el cuenco a la boca y ayudarse de los palillos para empujar la comida. Para pedir que se sirva ms cantidad debe sujetarse el plato con las dos manos. En las comidas o cenas de negocios se hacen muchos brindis. Kanpai (seca tu copa!) es el ms usado. A cada brindis del anfitrin hay que corresponder con otro. Debe vigilarse la cantidad que se bebe ya que habr numerosos brindis. En cualquier caso, no est mal visto brindar con la copa llena de agua. De igual forma, se debe tener en cuenta que cuando se bebe alcohol, es costumbre servir a los otros y debe esperar a que alguien le sirva a Ud. Es considerado mala educacin servirse uno mismo. Japn es el pas por excelencia para los regalos de empresa. Generalmente, se ofrecen en las primeras reuniones. Cuando hay una relacin continuada es casi obligatorio regalar dos veces al ao: en la segunda quincena de diciembre (Oseibo) y a la mitad de julio (Ochugen). Para los japoneses la ceremonia del regalo la manera en la que est envuelto y la forma de entregarlo (Hoso) es tan importante con el regalo en s mismo. Es difcil saber si van a realizar un regalo de poco valor o costoso, por lo que es aconsejable tener la precaucin de averiguar al respecto, quiz, a travs el intermediario que hace las presentaciones- para entregar un regalo del mismo nivel. De todas formas no hay que sorprenderse por regalos modestos o extravagantes. Aunque se traiga el regalo fuera del pas es mejor envolverlo en Japn para no escoger un papel poco apropiado. El papel de arroz es el mejor. Los colores deben ser discretos, salvo rojo que indica suerte. Generalmente, los japoneses no abren los regalos al recibirlos. Si lo abren suelen ser bastante parcos en elogios, aunque esto no significa que no les haya gustado. Ser invitado a una casa japonesa tradicional supone un gran honor. Deber uno quitarse los zapatos en la puerta y calzar zapatillas desde la entrada hasta el comedor, en el que se las

quitar. Hay que ponrselas otra vez para ir al cuarto de bao. A la vuelta no se debe olvidar hacer el cambio. Durante la cena los comensales se sientan en posicin arrodillada sobre un tatami, alrededor de una mesa baja. Los hombres deben mantener las rodillas separadas ocho o diez centmetros y las mujeres juntas. En la sobre mesa se sientan con las piernas cruzadas. Los japoneses son muy conservadores en la forma de vestir. Trajes oscuros, camisas blancas, corbatas con pocos dibujos. En las reuniones de negocios no se debe vestir ropa llamativa, ni ropa de sport, salvo que se venda moda. Sonarse en pblico est muy mal visto. Tampoco es apropiado usar pauelos. Debe usarse Kleenex.

Cortesa | El presidente Juan Manuel Santos aprovech ayer el Congreso de Exportadores, para comentar que las operaciones revisadas y adeudadas por Venezuela suman 1.470 millones de dlares. Lo acompaan el ministro de Comercio, Sergio Daz-Granados y el presidente de la Junta de Analdex, Ronald Bakalarz. Colombia estrecha relaciones con Asia PRESIDENTE SANTOS PEDIR en su visita a Japn que se inicien negociaciones para un Acuerdo de Cooperacin Econmica, mientras se acerca firma del TLC con Corea y sigue en veremos tratado con Estados Unidos. Anuncios en el Congreso Nacional de Exportadores. Antes de emprender su viaje a Japn, el prximo lunes, el presidente Juan Manuel Santos comparti ayer en el Congreso Nacional de Exportadores su estrategia de irse acercando a los mercados asiticos, mientras se define el esperado acuerdo con Estados Unidos y se ofrecen mejores garantas para el comercio exterior. De hecho, el jefe de Estado no solo va hasta Japn a firmar el Tratado de Promocin y Proteccin Recproca de Inversiones para atraer a los empresarios de ese pas, sino que lanzar en Tokio una propuesta al primer ministro nipn, Yoshihiko Noda. "Le vamos a plantear el inicio de una negociacin de lo que ellos llaman EPA, (Economic Partnership Agreements) . Es un acuerdo de cooperacin econmica, que es ms o menos un

TLC", explic Santos destacando ante los exportadores el potencial que ofrece Japn como potencia econmica. Negocios en japons El empujn a una agenda comercial y de negocios con Asia, tambin incluir reuniones con empresarios de la talla del presidente de Mitsubishi Corporation, Yorihiko Kojima, quien es presidente de la Federacin Japonesa de Industriales (Keindanren). "La visita ser el escenario ideal para afianzar la relacin entre los dos pases, y dar un marco jurdico estable a las inversiones japonesas en Colombia, y colombianas en Japn", explic el ministro de Comercio , Industria y Turismo, Sergio Daz-Granados. En el primer semestre del ao, las exportaciones al mercado japons sumaron 344 millones de dlares, con un incremento del 37 por ciento. Estas ventas estuvieron representadas en caf (71 por ciento), carbn (9), flores (8) y ferronquel (7), principalmente. En los ltimos nueve aos, la inversin acumulada de Japn fue de 32 millones de dlares (sin petrleo), ocupando el tercer lugar de esa regin del mundo, detrs de Australia y Corea del Sur. Justamente, por este ltimo pas tambin estar de visita de Estado el presidente Santos para darle un nuevo empujn al Tratado de Libre Comercio, "para ver si este ao nos comprometemos a terminar ese acuerdo", agrego el primer mandatario, tambin interesado en atraer ms recursos de ese pas. La inversin de Corea en Colombia registra un acumulado entre 2002 y marzo pasado de 43,6 millones de dlares, segn el Banco de la Repblica y concentrada en casi su totalidad en el sector. TLC sigue en el aire Y mientras las relaciones comerciales avanzan con los mercados asiticos, an es incierto el futuro de la ratificacin del TLC con Estados Unidos, firmado hace 6 aos. Antes de la intervencin del presidente Barack Obama, que anunci que "lleg la hora" de impulsar la ratificacin de los TLC con Colombia, Corea y Panam, el Presidente Santos haba dicho que "Estados Unidos no nos puede dejar colgados de la brocha", en un nuevo mensaje para que la turbulencia poltica de ese pas no afecte el acuerdo comercial. Santos destac que la Cmara de Estados Unidos haya votado sin contratiempos y a favor la extensin de la Ley de Ajuste Comercial (TAA, por sus siglas en ingls) y que est amarrada a la aprobacin de los TLC. Esa norma ofrece ayuda y capacitacin a los trabajadores estadounidenses que pierden su empleo por la competencia comercial. Alivios para exportadores Se defina pronto o no el TLC con Estados Unidos, los exportadores siguen sintiendo los rigores

de una revaluacin del peso que les hace perder competitividad en mercados internacionales. Pese a eso, Santos se mostr confiado de que se cumpla este mismo ao la meta de exportaciones que tena para 2014, es decir, 52.000 millones de dlares. Record el incremento de 55 por ciento de ventas externas en primer semestre de este ao frente a igual perodo de 2010, y no solo por productos tradicionales. "Las exportaciones industriales crecieron 12 por ciento, las agroindustriales el 18 por ciento, las agropecuarias 38 por ciento, las no tradicionales 15 por ciento, en julio subieron 33 por ciento las no tradicionales. De ese 55 por ciento, 33 por ciento se debe a las no tradicionales". A partir de esos resultados, Santos respondi a la inquietud de los exportadores frente a la estabilidad de la tasa de cambio y aspir a que se pueda devaluar un poco. Entre tanto, cit como alivios el incremento de 76 por ciento de crditos de Bancoldex y record que con el nuevo Sistema General de Regalas, su reglamentacin hace en trmite en el Congreso, quedar dispuesto un fondo de ahorro y estabilizacin que espera est creado para fin de ao. As se congelarn en el exterior parte de esos recursos que ingresen por regalas para evitar la presin sobre la tasa de cambio. Otra herramienta que tiene el Gobierno es la recin aprobada Regla Fiscal, que obliga a mantener un techo para el dficit anual de la Nacin de solo el 1,0 por ciento.