GESTO DA APRENDIZAGEM: NOVAS FORMAS DE CONTROLE DO COMPORTAMENTO HUMANO NA LITERATURA GERENCIAL*

Yara Lcia Mazziotti Bulgacov**

RESUMO
Este trabalho identifica formas de controle do comportamento humano na formulao contempornea da organizao da aprendizagem. Toma como objeto de estudo 48 textos de aprendizagem organizacional presentes na literatura especializada (1988 a 1997) e atravs de um estudo epistemolgico a partir da cincia social revela seus pressupostos de cincia, de sociedade, de organizao, de aprendizagem e de sujeito. Ao se ter como hiptese que a linguagem dominante desta formulao transcende aos reais limites da organizao, a anlise desdobra-se em dois nveis. O primeiro propicia uma viso panormica da literatura estudada apontando consensos e dissensos de vrias ordens e o segundo, teoriza sobre a formulao contempornea da organizao da aprendizagem (FCOA): objeto construdo na etapa de anlise anterior. Revela-se seu neo-funcionalismo, sua viso de manuteno social; a repetio de uma srie de princpios caractersticos de formulaes tradicionais anteriores; a natureza instrumental da aprendizagem e a alienao do homem neste contexto. Finalmente, aponta-se uma contradio entre o discurso da FCOA e as reais possibilidades de desenvolvimento humano em organizaes de aprendizagem.

PALAVRAS-CHAVE
controle do comportamento aprendizagem organizacional epistemologia

* Trabalho apresentado na Mesa Redonda Problemas e perspectivas do trabalho no mundo contemporneo, no I Congresso Paranaense de Psicologia Social Prticas e perspectivas da Psicologia Social no final do Sculo, ocorrido na cidade de Londrina, no perodo de 4 a 06 de novembro de 1999, promovido pela ABRAPSO Ncleo de Londrina. ** Prof. Dra. do Departamento de Psicologia da Universidade Federal do Paran.
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ADMINISTRATION OF LEARNING: NEW FORMS OF CONTROL OF THE HUMAN BEHAVIOR IN THE MANAGERIAL LITERATURE

ABSTRACT
This work identifies forms of control the human behavior in the contemporary formulation of the learning organization. It uses as object of study 48 texts of organizational learning that are presents in the specialized literature (1988 to 1997), and through a epistemological study starting from the social sciences. This social sciences reveal their presuppositions of science, society, organization, learning, and subject. Having as hypothesis that the dominant language of this formulation transcends to the real limits of the organization, the analysis is unfolded in two levels. The first propitiates a panoramic vision of the studied literature pointing consensus and dissents of several orders, and the second theorizes about the contemporary formulation of the learning organization (CFLO): object built in the stage of previous analysis. It reveals its neo-functionalism, its vision of social maintenance; the repetition of a series of characteristic beginnings of previous traditional formulations; the instrumental nature of the learning, and the mans alienation in this context. Finally, a contradiction is pointed between the speech of CFLO and the real possibilities of human development in learning organizations.

KEY WORDS
behavior control learning organization epistemology

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GESTO DA APRENDIZAGEM: NOVAS FORMAS DE CONTROLE DO COMPORTAMENTO HUMANO NA LITERATURA GERENCIAL Yara Lcia Mazziotti Bulgacov
Como a ave condenada a voar,assim gerentes e obreiros de toda e qualquer onda moderna condenam-se a aprender Virgilius Joshua Ballesterius

Introduo A aprendizagem um tema clssico e tem longa histria na teoria organizacional. A preocupao essencial tem sido aprimorar processos de aprendizagem, em termos de aes tanto individuais como coletivas, que possam ser utilizados dentro da organizao, normalmente a partir de subsistemas especficos de treinamento ou mesmo de desenvolvimento. Em anos recentes observa-se uma recolocao deste tema a partir do conceito de organizao que aprende, referindo-se a organizaes deliberadamente desenhadas para facilitar a aprendizagem de seus membros (Coopey, 1997). Acerca dos ltimos trinta anos da abordagem das teorias da aprendizagem organizacional, Miner e Mezias (1996) comentam que estas tm sido um pato feio na lagoa das teorias da organizao e que apenas sobrevivem porque oferecem um sensvel meio de campo entre as arrogantes teorias do controle total e as tristes teorias do desamparo em relao ao comportamento humano. A inteno deste trabalho caracterizar o movimento contemporneo desta formulao organizacional que concebe a organizao que aprende como uma metfora, cujas razes esto na viso e na busca de estratgia que promova o autodesenvolvimento dentro de uma organizao em contnua transformao (Starkey, 1996) e que entre outros aspectos, adota um discurso que promete um lugar onde as pessoas expandem continuamente sua capacidade de criar (Senge, 1990a, p.11). Irrompe a proposio da aprendizagem como a norteadora de uma
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nova lgica para o desenvolvimento do desenho das organizaes e sobretudo com a promessa de desenvolvimento de indivduos neste contexto. Surge a proposta de uma nova arquitetura organizacional. Surge uma promessa de um lugar melhor para o indivduo.

A PESQUISA Introduo Qual o efetivo lugar para os indivduos neste novo formato organizacional? Que significa afirmar a possibilidade de autodesenvolvimento do indivduo no contexto organizacional da aprendizagem? Quais os limites para o desenvolvimento humano dentro deste sistema formal? Tinha-se como hiptese que a linguagem dominante desta formulao transcendia aos reais limites que este ambiente organizacional, de fato, propicia aos indivduos. Ou seja, tinha-se como hiptese que o discurso desta literatura era parte do que Guerreiro Ramos conceitua como poltica cognitiva da organizao. Guerreiro Ramos (1989) define a poltica cognitiva como o uso consciente ou inconsciente de uma linguagem distorcida cuja finalidade levar as pessoas a interpretarem a realidade em termos adequados aos interesses dos agentes diretos ou indiretos de tal distoro (p.19). Para investigar tais questes tornou-se necessrio investigar alm da linguagem terica expressa nos textos de aprendizagem organizacional, significou recorrer epistemologia da cincia social; uma metalinguagem para investigar relaes e estruturas pressupostas. Neste sentido, considerando que toda a teoria da organizao pressupe tanto uma filosofia da cincia, como uma cincia social da mesma natureza epistemolgica (Guerreiro Ramos, 1983, 1984, 1989; Burrell & Morgan, 1982), e conceituando-se a epistemologia como o saber cientfico tomado como objeto, tomou-se como o estudo os textos de aprendizagem organizacional presentes na literatura especializada, tendo-se como objetivo a explicitao de alguns de seus pressupostos filosficos e sociolgicos.
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Entendia-se como Guerreiro Ramos, que no se deve deixar implcitos certos atributos da vida organizacional, preciso explicit-los, partia-se pois para um trabalho de tornar explcito o implcito. A deciso sobre o tipo de pesquisa foi tomada observando-se a insuficincia da abordagem epistemolgica na literatura organizacional. O campo do gerenciamento e dos estudos organizacionais no tem dado ateno a aspectos epistemolgicos fundamentais. O conhecimento , na maioria das vezes, tomado como certo (taken for granted); no tem havido a tradio de refletir sobre os pressupostos bsicos, o que permitiria que novos fenmenos fossem descobertos e definies existentes fossem repensadas (Krogh & Roos, 1995; Hedberg, 1994). Entendia-se que uma anlise mais acurada da abordagem contempornea da aprendizagem organizacional devia ser empreendida com o cuidado de precisar melhor os reais limites que a organizao formal pode vir a oferecer ao desenvolvimento humano. Partiu-se de duas premissas bsicas. Primeiro, tinha-se plena convico de que a racionalidade da organizao no se confunde com a racionalidade da vida humana em geral (White, 1956/1971; Barnard, 1938/1971; Guerreiro Ramos, 1989); e segundo, autodesenvolvimento conceito que transcende os limites da organizao formal e que, provavelmente, estaria sendo utilizado de forma inadequada. Guerreiro Ramos denomina de transposio inadequada de conceitos quando se transporta um conceito cujo significado adulterado em outro universo cognitivo. Entendia-se como hiptese secundria que o conceito de auto-desenvolvimento estava sendo transportado para um contexto diferente distorcendo-se seu significado. Partia-se do princpio que o papel do pesquisador no legitimar a total incluso das pessoas nos limites da organizao formal, mas definir o escopo de tais organizaes, na existncia humana em geral. A pessoa no parte funcional constitutiva de um sistema (...) a pessoa, num sistema planejado, pode bem ser um cavalo de Tria, isso , agente deliberadamente disfarado de destruio de superestruturas, tanto quanto de subestruturas (Guerreiro Ramos, 1989, p.81).
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Nesta perspectiva a pesquisa teve como objetivos: a) explicitar as concepes de cincia, sociedade, organizao e sujeito implcitas na formulao da organizao da aprendizagem; b) comparar as bases epistemolgica desta formulao terica com a linguagem veiculada por alguns tericos representativos desta abordagem; c) definir os limites deste ambiente formal para o desenvolvimento humano explicitando as formas de controle do comportamento humano. Anlise dos Resultados Estratgias de investigao Em ateno aos propsitos da pesquisa, quanto caracterizar o movimento contemporneo da literatura da organizao da aprendizagem optou-se pela identificao em peridicos especializados de textos de aprendizagem organizacional cujos autores adotavam a expresso organizao da aprendizagem ou mesmo organizao que aprende entre perodo de 1988 a 1997. Assim foram selecionados 48 textos assumidos como os mais significativos, dado a extenso do perodo investigado. A anlise foi desdobrada em dois nveis. O primeiro propiciou uma viso panormica da literatura apontando-se consensos e dissensos de vrias ordens, sendo sintetizada uma abordagem dominante que aqui convencionou-se chamar de formulao contempornea da literatura da aprendizagem organizacional-objeto construdo para a segunda fase da anlise. Tendo como fundamento as cincias sociais procedeu-se uma anlise epistemolgica a partir da qual foram revelados os pressupostos de cincia, sociedade, aprendizagem e sujeito desta formulao.Com base nestes fundamentos, finalmente, foi explicitada a contradio entre o discurso desta formulao organizacional e as reais possibilidades de desenvolvimento humano nestas organizaes da aprendizagem. Abordagem dominante da literatura da Organizao da Aprendizagem A partir da anlise da literatura estudada da organizao da
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aprendizagem foi sintetizada uma abordagem dominante, que, se caracterizou por um conjunto de dimenses. A primeira dimenso consiste na emergncia e dominncia do conceito de organizao da aprendizagem ou organizao que aprende em face da diversidade de denominaes encontradas, o que caracteriza uma mudana fundamental na rea de gesto. A segunda dimenso comum encontrada refere-se aceitao generalizada da noo da organizao da aprendizagem em face da diversidade de formas de operacionalizaes encontradas. Podese observar uma concordncia no sentido de entend-la como uma organizao que surge como resposta, como elemento potencialmente alavancador da competitividade organizacional, por sua proposta de capacitar no s indivduos, mas a prpria organizao, enquanto tentativa de desenvolver estruturas e sistemas mais adaptveis, respondendo eficazmente e eficientemente a mudanas ambientais.Um terceiro aspecto refere-se concordncia quanto ao propsito geral do conceito de organizao que aprende. Aponta-se esta proposta de configurao organizacional como aquela capaz de obter um diferencial competitivo por sua proposta de capacitar, no s indivduos, mas a prpria organizao; resposta adequada, no sentido de fazer frente s caractersticas atuais do meio. H consenso em relao necessidade de desenvolvimento de uma habilidade fundamental para lidar com meios turbulentos e incertos, seu potencial para aprender, reaprender ou desaprender na medida da necessidade. O quarto aspecto refere-se sua abordagem interdisciplinar. Observa-se uma especificidade da contribuio de cada rea, cada uma permitindo insights em relao a metas, processos e caminhos pelos quais a aprendizagem pode ser facilitada (Dogson, 1993), compondo uma viso geral da organizao em que predomina a viso prtica da organizao, a viso voltada para a eficcia e eficincia de seus resultados (abordagem gerencial). Percebeu-se, igualmente, como um fator comum, a predominncia na adoo de modelos cognitivos de aprendizagem em relao a modelos comportamentais. H preferncia explcita de um nvel superior de aprendizagem: double loop (Argyris, 1991); da aprendizagem generativa, aquela que requer novos modos de ver o mundo e que requer uma viso
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sistmica (Senge, 1990) e, igualmente uma nova concepo de conhecimento, como aponta Nonaka (1991), entre outros. Observou-se, portanto, uma mudana significativa na literatura estudada; com um avano do modelo comportamental para o cognitivo. At o momento a nfase era dominantemente comportamental (Hedberg, 1994). H um entendimento da aprendizagem como desenvolvimento da cognio no s de indivduos como tambm da organizao. Cognio da organizao a capacidade de interpretao de eventos, bem como o desenvolvimento de compreenso e esquemas conceituais compartilhados entre os membros da organizao (Braddick & Casey, 1997; Geus, 1988; Friedlander, 1984; Hurst et al. 1997; Isaacs, 1993; McGill & Slocum, 1993; Schein, 1993 entre outros). Outro aspecto fundamental caracterizado foi a predominncia de modelos prescritivos de aprendizagem. Descrevem-se processos, identificamse variveis restritoras e potenciais, indicam-se procedimentos de evitao ou potenciao, respectivamente, em uma clara concepo de controle via cognio. Prescreve-se a arquitetura, o funcionamento e os processos para atender a inovao e a flexibilidade, voltadas para atender aos imperativos funcionais da economia. Prescrevem-se tipos de relacionamentos funcionais (Senge & Kofman, 1993); prescrevem-se etapas fundamentais de conhecimento (Nonaka, 1991); sugerem-se disciplinas fundamentais para a construo da organizao da aprendizagem (Senge, 1990); delineiam-se etapas de dilogo para o estabelecimento do pensamento coletivo (Isaacs, 1993) propem-se etapas de aprendizagem (Senge & Kofman, 1993); identificam-se padres defensivos e sugerem-se procedimentos para atenulos (Argyris, 1990); sugerem-se o investimento na capacitao do grupo, no sentido de alto nvel de conscincia e criatividade e criao de um conjunto de significados e um processo comum de pensamento ...o que requer a evoluo de modelos mentais compartilhados que atravessem a subcultura da organizao e se construa a organizao da aprendizagem (Schein, 1993). Quando se investigou o lugar que o sujeito aparece na linguagem da literatura investigada encontra-se, claramente, a proposio de um sujeito ativo. Constata-se a dominncia de uma concepo de sujeito ativo com
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viso sistmica. H o resgate da pessoa na recuperao de uma viso individual (domnio pessoal e modelos mentais); h o resgate da pessoa em sua participao em nvel de grupo (aprendizagem de grupo); h o regaste do objetivo comum e da viso sistmica (Senge, 1990; Dogson, 1993; Kofman, 1996; Braddick & Casey, 1997, entre outros). Uma dimenso interessante encontrada foi a emergncia da dimenso afetivo-emocional na aprendizagem. Muitos autores tratam-na como variveis mediadoras, como experincias desconfortveis em face de escolhas e incertezas (Braddick & Casey, 1997); como padres defensivos (Argyris, 1991); enfatizando a dinmica humana fruto da interao do mental, emocional e fsico (Seagal & Horne, 1966); apontando a motivao intrnseca para aprender e prazer na aprendizagem (Senge, 1990); explicitando os atos defensivos para evitar a ameaa, o embarao, o conflito (Ryan, 1996). Observa-se um avanar de modelos racionalistas para modelos de resgate da subjetividade e, especficamente, a considerao da dimenso afetivo-emocional. Igualmente predominante nesta literatura estudada, encontrou-se a utilizao de linguagem utpica, filosfica e idlica. Conceitua-se a organizao da aprendizagem com uma linguagem que convida a um profundo questionamento 1 enquanto local: [...] onde as pessoas expandem continuamente sua capacidade de criar resultados que realmente desejam (sic), onde surgem novos e elevados padres de raciocnio, onde a aspirao coletiva libertada (sic) e onde as pessoas aprendem continuamente a aprender em grupo (Senge, 1990, p.11). Caracteriza-se esta formulao, como um local onde o conhecimento ocupa lugar especial, como caminho para se comportar, caminho de ser, de criao constante com uma viso ideal particular (sic) um recriar a organizao e qualquer um dentro dela em um processo sem fim de renovao pessoal (sic) e organizacional (Nonaka, 1991); uma organizao onde se privilegia canais de comunicao e relacionamentos ricos e fluidos, que formam a rede neural (sic) (Hurst et

Questionamento que demonstrado pelo autor deste texto com um ponto de interrogao aps algumas citaes selecionadas como exemplo.

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al., 1997); uma organizao onde: ...h crescente apreo integridade do todo e da percepo que todos ns estamos ligados a tudo ...num compromisso com a verdade (sic) (Kim & Mueller, 1996); lugar de harmonia e confiana, de mudana do ser e de si mesmo, que permitem que diferenas sejam aceitas e integradas (sic) (Friedlander, 1984); lugar onde se d o aprendizado em comunidade (sic) (Ryan, 1996). Um outro aspecto caracterizado nesta abordagem foi o tratamento dado questo da liderana. A concepo de liderana rompe com o modelo anterior autoritrio, racional e fragmentado; a liderana agora democrtica e gerencia smbolos. Predomina uma viso cognitiva, cultural, sistmica e idlica da liderana. A ascenso da dimenso simblica cultural (acrtica) no tratamento da aprendizagem caracteriza tambm a abordagem estudada. Aprendizagem e cultura so dimenses essencialmente privilegiadas. Teorizando sobre a formulao contempornea da organizao da aprendizagem. Entendendo a formulao contempornea da organizao da aprendizagem como a linguagem explcita, superficial e confrontando a presente na maioria das formulaes aprendizagem. tendncia de reificao

organizacionais, buscou-se, atravs de sua teorizao, revelar suas concepes implcitas de sociedade, de organizao e de Partiu-se do pressuposto de que seus fundamentos, sua viso de sociedade, de homem, de organizao e de aprendizagem no poderia estar em dissonncia com o seu discurso. Para tanto, utilizou-se, dominantemente, o quadro referencial terico de anlise das cincias sociais de Burrell & Morgan (1982), e o esquema observacional da epistemologia organizacional proposto por Krog & Roos (1995), o delineamento de cincia da organizao proposto por Guerreiro Ramos (1989), bem como os paradigmas da aprendizagem adulta de Mezirow (1996). Como resultado desta teorizao foi revelado um conjunto de pressupostos da formulao contempornea da organizao da aprendizagem, a saber:

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 seu modelo de cincia social dominante, seu neofuncionalismo, sua viso de manuteno social; seus fundamentos de organizao baseados em princpios caractersticos de formulaes organizacionais tradicionais anteriores; a natureza instrumental da aprendizagem e a alienao do homem neste contexto. a contradio entre o discurso desta formulao e as reais possibilidades de desenvolvimento humano em organizaes da aprendizagem. Da anlise do primeiro conjunto de pressupostos revelou-se a concepo de cincia desta abordagem. A formulao contempornea da organizao da aprendizagem faz parte do modelo de cincia social dominante, desenvolvida na tica de grupo especfico de atores organizacionais, que reproduzem uma configurao social especfica, cujo interesse o controle tcnico da realidade, com validade cientfica confirmada apenas em mbito limitado, a partir de configurao histrica particular. Os dados empricos da pesquisa confirmam a afirmao de Westley & Weick (1996) quando dizem que h falta de uma efetiva cincia social em muitas abordagens organizacionais. Coopey (1997), referindo-se especficamente literatura da organizao que aprende, conclui que sua estrutura terica parte metfora e parte recomendao. H um equacionamento cientificista, com predominncia do enfoque gerencial, que combina o controle do indivduo via cognio e afetividade em prol da eficcia e competitividade empresarial. Outro aspecto essencial revelado pela teorizao foi a viso essencialmente de manuteno de sociedade que predomina nesta abordagem. Parte da sociologia da regulao, uma formulao em nenhum momento questiona os fundamentos atuais da maneira com que a sociedade est historicamente estruturada. Sua linguagem no contm nenhuma categoria crtica que pudesse caracterizar elementos do quadro terico da sociologia da mudana radical. Sua viso essencialmente de estabilidade, cooperao, coeso, integrao e harmonia, em oposio uma viso de mudana, competio e conflito. Em nenhum momento, por exemplo, os modelos sugeridos por esta abordagem contempornea dimensionam tenses
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efetivas entre grupos sociais. Ao contrrio, prescreve-se a criao de imagens comuns do futuro; a necessidade do dilogo constante para o desenvolvimento do raciocnio e da metania, mudana de mentalidade do grupo, apregoada, dentre outros, por Senge (1990). Observou-se, uma ausncia de referncias tericas em relao a poder, alienao, poltica; esclarece-se de antemo que esta ausncia, no gratuita. Faz parte da regra de consentimento em relao sociedade global. uma teorizao que no admite tenses, que no possam ser resolvidas em face do imperativo da coeso, da unidade, da comunidade de comprometimento e do ambiente, onde reina a verdade. Em relao sua concepo de homem, h explicitamente a adoo de uma concepo de sujeito ativo, h toda uma proposio do resgate de um sujeito ativo na construo de uma viso sistmica comum, contudo sem a adoo de categorias crticas que pudessem levar o sujeito reflexo, somente aquela reflexo que reproduz o status quo. Ao se refletir sobre a concepo de organizao desta formulao percebeu-se que, sob novo rtulo, repete um conjunto de princpios caractersticos de formulaes organizacionais tradicionais anteriores, embora no se neguem alguns elementos novos. No foge ao modelo consensual de organizao: a essncia de sua formulao pode ser expressa em termos de se buscar identificar de que modo e conforme quais padres de aprendizagem a organizao e os indivduos conseguem deliberadamente otimizar o seu ajuste ao meio ambiente (funcionalismo prativo). Desta forma, a aprendizagem torna-se o processo por meio do qual os membros dominantes da organizao desenvolvem as habilidades de descobrir, no momento certo, quais mudanas so necessrias, a fim de se garantir maior eficcia, atendendo sistematicamente aos imperativos sociais maiores. Pressupe-se que a aprendizagem se d quando ocorre troca no desempenho das organizaes para melhores caminhos... necessidade de aprender para adaptao... prover eficincia em tempos de troca... para aumentar a probabilidade de sobrevivncia e meios de troca... responder e implementar... produtividade em tempos de incertezas e tecnologias incertas (literatura de gerenciamento
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e inovaes)... troca de padro de produtividade (Dogson, 1993, p.378). Portanto, uma racionalidade dominantemente econmica, voltada essencialmente para o mercado, como diria Guerreiro Ramos. Percebeu-se claramente nesta literatura um funcionalismo que dialoga com a sociologia interpretativa; um neo-funcionalismo, que representa a superao de epistemologias organizacionais positivistas. Esta formulao deve ser entendida a partir do paradigma funcionalista, isto uma perspectiva que, de modo geral, dominante no campo das teorias organizacionais: essa abordagem, embora mantendo dilogo tanto com correntes as mais objetivistas (processamento de informaes), caracterizase, dominantemente, por suas relaes com abordagens mais subjetivistas de cincias sociais. tpico na linguagem utilizada o discurso em que o sujeito... nasce com motivao intrnseca (Senge, 1990), ...parece haver tendncia humana universal para planejar uma ao consistente com quatro valores bsicos (Argyris, 1991). Pode ser observado, igualmente, que a maioria dos autores, ao prescreverem mtodos, tcnicas e procedimentos para a construo da formulao em estudo, o fizeram de forma coerente com certo grau de subjetivismo em sua proposta (Nonaka, 1991; Senge, 1990; Isaacs, 1993; Senge & Kofman, 1993, entre outros). Finalmente, revelou-se a natureza instrumental da aprendizagem que predominantemente adotada. Com um discurso apontando para a necessidade de valorizao do conhecimento e da aprendizagem; com um discurso ressaltando a emergncia dos operrios do conhecimento, intensificase a necessidade de refletir profundamente sobre seus significados no contexto organizacional. Sob o rtulo cognio, conhecimento e aprendizagem, h um conjunto de significaes que necessitam de ser precisadas. Quando se observam os dados a partir dos critrios ideais do aprendizado do ponto de vista do paradigma emancipatrio de Mezirow (1996), pode-se visualizar um conjunto de outros significados, de natureza muito diversa, que est sendo veiculado pelo seu discurso dominante.Este terico assume como pressuposto que a construo do significado pode ser intencional, proposital caracterizando dois tipos de aprendizagem. A
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aprendizagem instrumental, cujo objetivo o controle e manipulao do meio ou das pessoas, e a aprendizagem comunicativa, aquela norteada pelo significado da existncia humana, da possibilidade de crtica, de reflexo, de emancipao dos sistemas de dominao. Pressupe como condio essencial para a aprendizagem comunicativa um ambiente livre de coero, onde h espao efetivo para se refletir criticamente sobre suposies e conseqncias, com oportunidades iguais e efetivas de participar. Sob este par de conceitos: aprendizagem instrumental e aprendizagem comunicativa (Mezirow, 1996) e sob o conjunto de dados observados, podese afirmar, total e categoricamente, que a natureza da aprendizagem proposta sob anlise essencialmente instrumental. H toda uma planificao do tipo de aprendizagem requerida em nvel individual, uma planificao dos processos que fazem a mediao entre o individual, o grupal e o organizacional, visando-se clara e explicitamente a inovao, a competitividade no mercado. H, claramente, como aponta Guerreiro Ramos, a construo de uma linguagem que serve de poltica cognitiva, onde prescreve-se as aprendizagens que so funcionais ao sistema. A organizao da aprendizagem torna-se um projeto em que sistematicamente se prescrevem aprendizagens para garantir a chave do sucesso duradouro para a empresa; um aprendizado ponte entre trabalhar na melhoria contnua e inovar para o futuro: inovao significa desafiar o que se tem como estabelecido. No modelo a vantagem competitiva (Starkey, 1997). prescrito, aprendizado e conhecimento so recursos estratgicos de primeira grandeza, cruciais para

Novas formas de controle do comportamento humano na organizao moderna Com o objetivo de tornar mais explcitas as formas de controle do comportamento humano na proposta da Organizao da Aprendizagem, e a partir especificamente da perspectiva do humanismo radical (Burrell &
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Morgan, 1982; Guerreiro Ramos, 1989) elenca-se um conjunto de questes que seguem abaixo comentadas. a) Todo o conhecimento produzido pela Organizao da Aprendizagem est voltado para um propsito racional. A racionalidade desta formulao dominantemente instrumental e econmica. Toda a sua estrutura, embora de busca de flexibilidades, e a sua razo de ser esto arquitetadas para garantir a sobrevivncia, e competitividade no mercado. Esta lgica dominante define a natureza da ao administrativa e os seus critrios de ao, que formulam o contorno para a significao do comportamento humano neste novo formato organizacional. b) Sob esta racionalidade o modo de cognio organizacional construdo e as decises tomadas monitorizam o seu exerccio. A forma de cognio organizacional essencialmente cognitivista. No corao da epistemologia cognitivista est a idia que a mente tem a habilidade de representar a realidade em diferentes caminhos, criando uma representao interna parcial ou completamente correspondente ao mundo externo, aos seus objetos, eventos e estados. Nessa perspectiva realidade e verdade ocupam posies privilegiadas. A realidade definida como o ponto de referncia das representaes internas; e a verdade como grau em que as representaes internas correspondem ao mundo externo (Krog & Roos, 1995). Nas organizaes modernas, como esta em foco, onde o poder centralizador foi enfraquecido em favor dos processos consensuais grupais, a realidade pode ser entendida em relao ao grau de aderncia do indivduo em face da cultura. A sobrevivncia depende do grau de aderncia cultura. Um indivduo destoante desta realidade ser cooptado ou eliminado (Wood, 1995). A cognio prpria desta organizao base para a deciso: define o tipo de conhecimento necessrio, o tipo da aprendizagem requerida, da natureza da linguagem que conveniente, as cognies a serem compartilhadas, os estilos de liderana e os sistemas de controle cognitivos a serem implementados.
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c) A cognio construda negligente em precisar a natureza da ao administrativa. Os papis que prescrevem a atividade humana tm limites definidos estreitamente, embora de uma maneira sutil e indireta. Nota-se uma lgica de controle baseada na manipulao da motivao, da cognio, dos sentimentos. Sob este imperativo os papis so delineados, os comportamentos e, principalmente, as cognies so reforadas. H portanto, embora se camufle, limites bem definidos para a ao humana. A ao humana aqui se restringe lgica de sistemas socioculturais que, especificamente, visam inovar como estratgia e, pela competitividade do mercado, atender a ditames especficos. d) A linguagem da vida organizacional reflete situao de comunicao distorcida. A linguagem utilizada pela literatura dominante da Organizao da Aprendizagem, no esclarece, como visto, suficientemente os limites precisos para o desenvolvimento humano. Verbos como aprender e conhecer so verbos tautolgicos; mais camuflam que revelam. Uma linguagem que permite, por sua impreciso, uma interpretao onde a racionalidade da organizao confunde-se com a racionalidade da vida humana em geral. Discurso integracionista e parte da poltica cognitiva. Como diria, Guerreiro Ramos, uma formulao baseada numa teoria social cientificista, voltada para os interesses de uma das classes dos atores organizacionais. Outro uso inadequado de conceito neste contexto, parte de uma das hipteses da pesquisa realizada o de auto-desenvolvimento. Autodesenvolver-se responsabilizar-se pelo projeto prprio de crescimento, ser o agente transformador e diretor da Carreira e da Vida (Vianna, 1994, p.314). Assumir o controle de nosso crescimento e desenvolvimento parece efetivamente um grande passo apenas quando se tem como parmetro a cultura burocrtica autoritria anterior. E por mais que esta nova cultura no defina prvia e de certa forma assistencialmente o plano de desenvolvimento do indivduo, ela refora sistematicamente as aprendizagens e desaprendizagens necessrias ao crescimento das organizaes na direo da competitividade.
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e) H, enfim, um conjunto de mecanismos ideolgicos por meio dos quais os trabalhadores so socializados no sentido de compartilhar papis, regras e linguagem. Enfim, o que muda nesta nova proposio organizacional? Considerando que a organizao um dos sistemas sociais mais formalizados da sociedade, ela socioculturalmente, um sistema de condutas significativas e cognies institucionalizadas. Ela produz formas de comportamento e formas de raciocnio. Prepara o indivduo para determinados papis com tendncia a legitimar sua forma habitual. Ento uma organizao que tenha como imperativo lidar com um ambiente de incertezas substitui formas de controle coercitivas, prprias da organizao burocrtica, para outras formas mais sutis de controle social. Quais so essas novas formas de controle social adequadas a uma nova ordem econmica e social? Uma forma de controle realizada mediante a cultura organizacional, com valores e significados representativos da viso de mundo das elites e dirigentes empresariais (Motta et al., 1995; Wood, 1995). Instala-se novo modelo de gesto, controla-se pelo conhecimento, pela cognio organizacional, pelas estratgias de socializao. Manipulam-se smbolos e rituais, socializa-se e ressocializa-se. Impossvel no se resgatar Skinner (1967) na denncia do controle do comportamento humano neste contexto organizacional especfico. O governo mais eficiente, dizia ele, um governo que controla com reforadores positivos, um governo com linguagem estimulante...onde os cidades sentemse livres, embora no menos controlados e sobretudo, acrescenta, um sistema de mais difcil contra-controle (Skinner, 1967, p. 197). Neste sistema, diria, Skinner, o grupo exerce um controle tico sobre cada um de seus membros, principalmente por seu poder de reforar ou punir...o grupo classifica o comportamento certo e errado. Isto tudo, acrescentaramos, de acordo com a poltica cognitiva construda. O que efetivamente se observa uma apropriao mais extensiva do homem nas malhas da racionalidade instrumental e econmica da organizao.
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Observa-se um resgate de dimenses ora no apropriadas, a linguagem, as emoes. Observa-se uma exaltao da tecnologia como fora libertadora do homem. Igualmente, uma tecnologia controladora do homem, uma tecnologia, parte da poltica cognitiva e produtora sutil da alienao da condio humana neste contexto. A nova ordem impe novos controles e controles menos legveis.

Consideraes Finais A reviso da literatura efetuada bem como a construo do esquema paradigmtico para a anlise epistemolgica mostrou-se adequado e de grande potencial heurstico. Considerando a extenso do perodo efetuado da reviso da literatura bem como o conjunto das dimenses de anlise construdas sugere-se, como desdobramento a importncia de se resgatar e caracterizar de forma mais sistematizada tanto as contribuies da psicologia do trabalho como os estudos de carter epistemolgico que contribuem para a construo de um olhar de investigao sobre as formas organizacionais e de gesto.

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