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R Relatriode eActividades s2010
RE TRIODE ELAT O ACTI IVIDA S ADES 20 010
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FichaTcnica Ttulo
RelatriodeActividades2010
RelatriodeActividadesde2010dosServiosPartilhadosdaUniversidadedeLisboa Edio NcleodeProspectivaePlaneamento readeAssessoria ServiosPartilhadosdaUniversidadedeLisboa Av.ProfessorGamaPinto,2 1649003Lisboa Tel.+351217904767 Email:spul@ul.pt Abrilde2011
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MENSAGEMDODIRECTOR
Com a publicao do regulamento orgnico do SPUL, a 6 de Abril de 2010, depois de seis mesesdedesenhoeaprovaodaslinhasorientadorasedosEstatutosdoSPUL(publicadosa 18 de Dezembro de 2009) surge no seio da Universidade de Lisboa uma unidade Tcnico administrativa,comvistaaapoiarasUnidadesOrgnicas,faculdadeseinstitutos,acumprirem oseusdesgniosPedaggicosCientficos. No seu primeiro ano de existncia, o SPUL desenvolveu a sua actividade no mbito da integrao de reas transversais Universidade de Lisboa, como sejam os processos financeiroseosrelacionadoscomasTecnologiasdeinformao. Aomesmotempo,ederelevncianombitodeeconomiasdeescalasignificativas,tambmos contratos de consrcio de compras foram desenvolvidos pelo SPUL tendose obtido os primeirosresultadoscomocontratocomumUL,dosresduosperigosos. Ao SPUL tambm coube, o desenvolvimento de reas inexistentes dentro da Universidade, comosejamostrabalhostransversaisdedesenvolvimentodepolticasdeeficinciaambiental eenergticadequemostraainiciativaUniversidadeVerdedegrandeadesoeimpactona Universidade. Foiumanodecomeo,emqueaafectaoderecursoshumanosdentrodaUniversidadede Lisboa e todo o desenho de processos ocuparam grande parte do esforo de um grupo que atingiu,nofimde2010,os47tcnicoseadministrativosaltamentemotivadoseempenhados emcumprirumobjectivodeumaUniversidademelhor. Apesardocurtoespaodetempodevida,osprimeirosresultadosjaparecerameoprmio dasboasprticas,ganhoduranteoanode2010,relativoaodesenvolvimentodosprocessose oprojectodoBalconicoaprovadopelaAMA(AgenciadeModernizaoAdministrativa)so aprovaqueocaminhoseguidoocorrecto. Podemosdizer,nesteseuprimeiroanodeexistncia,queoSPULapareceu ejhojeuma refernciadentrodaUniversidadedeLisboa. ServiosPartilhadosdaUniversidadedeLisboa,06deAbrilde2011 ODirectorExecutivo
DavidXavier
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NDICE
MensagemdoDirector . . . . . . . . 1.NotaIntrodutria . . . . . . . . 1.1.Viso . . . . . . . . . 1.2.Misso . . . . . . . . . . . . . . . . 1.3.EstruturaOrgnica 1.4.ObjectivosEstratgicos . . . . . . . 1.5.ObjectivosOperacionais. . . . . . . 2.Destaques2010/AcontecimentoseEventosMaisRelevantes . . . . . 3.reasdeInterveno:ProjectoseActividadesDesenvolvidas . 3.1.ServiosFinanceiros . . . . . . . 3.1.1.readeOramento . . . . . . 3.1.2.readeContabilidade . . . . . . 3.1.3.readeConsolidaoePrestaodeContas . . . 3.2.ServiosTecnolgicos . . . . . . . 3.2.1.readeSistemaseComunicaes . . . . . 3.2.2.readeSistemasdeInformao . . . . . 3.2.3.readeApoioInformtico. . . . . . . . . . . . . 3.3.readeCompras 3.4.readeTrabalho,AmbienteeEnergia . . . . . 3.4.1.NcleodeHigiene,SeguranaeSadenoTrabalho. . . 3.4.2.NcleodeEficinciaAmbientaleEnergtica . . . . . . . . 3.5.GabinetedeApoioInvestigao 3.5.1.NcleodeGestoTcnica . . . . . . 3.5.2.NcleoULINOVAR . . . . . . 3.5.3.NcleodeApoioAdministrativosUnidadesdeInvestigao . . . 3.6.readeAssessoria . . . . . 3.6.1.NcleodeApoioJurdicoeRecursosHumanos . . . 3.6.2.NcleodePessoalNoDocente,AvaliaodoDesempenhoeFormao 3.6.3.NcleodeProspectivaePlaneamento . . . . 4.RecursosFinanceiros . . . . . . . 5.RecursosHumanos . . . . . . . 6.AvaliaoGlobaldosResultadosAlcanados . . . . 7.ConclusesProspectivas . . . . . . . Anexos Legislao . . . . . . . . . SiglaseAbreviaturas . . . . . . . . Anexo1.TabelasdeObjectivosporServios/reas . . . . Anexo2.BalanoSocial. . . . . . . . 2 5 6 6 6 7 8 10 14 15 15 16 19 21 22 25 27 29 32 32 33 35 35 36 37 40 40 41 42 44 47 50 51
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ndicedefigurasetabelas: Figuras: Figura1OrgnicadosServiosPartilhadosdaUniversidadedeLisboa .

Figura2TotaldoOramentodeEstado Figura3TotaldasDespesascomPessoal Figura4TrabalhadoresporGnero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . .
7 45 45 47 47 48 48
Figura5TrabalhadoresporEscalesEtrios
Figura6TrabalhadoresporNveldeEscolaridade Figura7TrabalhadoresporCarreiraProfissional
Tabelas: Tabela1ObjectivosOperacionaisdeEficciadoSPULpara2010 Tabela2ObjectivosOperacionaisdeEficinciadoSPULpara2010 Tabela3ObjectivosOperacionaisdeQualidadedoSPULpara2010 Tabela4OramentoSPUL2010 . . . . . . .
. . . . .
. . . . .
8 9 9 44 46
Tabela5TotaldeDespesasporreas .
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1. NOTAINTRODUTRIA O Relatrio Anual de Actividades constitui um instrumento de gesto imprescindvel para qualquerorganizao,fundamentalparaoapoiotomadadedeciso.Neledesenvolvidaa comparabilidade entre aces previstas e o seu grau de execuo e a avaliao do desempenho alcanado tendo em conta os objectivos definidos. Enquanto instrumento de gesto, representa tambm um referencial de reflexo para os profissionais que contribuem paraodesenvolvimentodasactividades. O presente Relatrio integra o ciclo de gesto do Centro de Recursos Comuns e Servios PartilhadosdaUniversidadedeLisboa(SPUL)relativoaoseuprimeiroanodeactividade,aps a sua criao em Abril de 2010, e contempla a demonstrao qualitativa e quantitativa dos resultados alcanados e do esforo dos seus dirigentes e colaboradores para os atingir e superar,assimcomoosdesviosverificadosnoqueconcernesactividadesdesenvolvidasno contextodaconcretizaodoPlanodeActividadesprevistoparaesseperodo1. ORelatriodeActividadesde2010doSPULconstituioculminardeumprocessoiniciadocom o Plano de Actividades, que, por sua vez, se baseia no desenvolvimento dos projectos e actividadesplaneadasparaoanode2010,nosrecursoshumanosexistentesenoOramento desuporteaofuncionamentodessesprojectoseactividades. EsteRelatriofoielaboradoapartirdoscontributosdosdiferentesserviosereasdoSPUL, registados em fichas normalizadas e concebidas pela rea de Assessoria (em anexo). O tratamento das informaes permitiu elaborar snteses facilitadoras do balano do trabalho desenvolvidoedaaferiodosresultadosglobaisatingidos.Algunselementosmaisdetalhados quepodemsersignificativosestoincludosnoprpriorelatrio. AestruturadoRelatrioincorporaaindaumaavaliaodosrecursosfinanceirosedosrecursos humanosdoSPUL,permitindoumavisoglobaldodesempenhodaorganizao.
Conformedispostonoartigo8.daLein.66B/2007,de28deDezembro,queestabeleceosistemaintegradode gestoeavaliaododesempenhonaAdministraoPblica.
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1.1. Viso O SPUL, atravs da gesto racionalizada dos recursos da UL visa consolidar internamente a coesoinstitucionaleprojectar,nopasenoestrangeiro,umaimagemdaULcomoinstituio moderna,coesa,dinmicaeinovadoracapazdeombrearecompetircomassuascongneres derenomeinternacional,tornandoseumainstituioreferncianoensinosuperioreuropeu. 1.2. Misso O SPUL tem como misso promover e concretizar o desenvolvimento de projectos que, com base numa partilha de recursos materiais, logsticos e humanos existentes ou a adquirir, cooperaoeinteracoinstitucionais,permitamlevaracabo,comumamaiorracionalizao decustos,actividadesacadmicasecientficasdegrandequalidade,sendodaesperadauma potenciaodebenefciosparatodososagentesdaUniversidadedeLisboa. 1.3. EstruturaOrgnica ConstituemserviosdoSPUL,nodomniodaprestaodeserviosdenaturezainstitucionals unidadesorgnicaseoutrasunidadesdaUL,ouaoutrasinstituies: a) b) c) d) e) OsServiosFinanceiros; OsServiosTecnolgicos; AreadeCompras; AreadeTrabalho,AmbienteeEnergia; OGabinetedeApoioInvestigao.
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RelatriodeActividades2010 Paraocumprimentodassuasatribuies,oSPULcoadjuvadoporumareadeAssessoria2. Figura1OrgnicadosServiosPartilhadosdaUniversidadedeLisboa
DirectorExecutivo
Servios Financeiros
reade Consolidao,Contro loePrestaode Contas readeOramento
Servios Tecnolgicos
readeSistemasde Informao readeSistemase Comunicaes
reade Assessoria
reade Trabalho,Ambiente eEnergia
GabinetedeApoio Investigao
readeCompras
readeApoio Informtico
reade Contabilidade
1.4. ObjectivosEstratgicos Tendoporbaseaspremissasconstantesdasuamisso,foramidentificados comoobjectivos estratgicosorientadoresparaoanode2010: a) anormalizaoderegraseprocedimentosdegestocomuns; b) a gesto racional dos recursos, de modo a gerar poupanas de custos e ganhos de eficinciaequalidade; c) a integrao de servios Comuns, com o objectivo de obter a melhoria da qualidade dosserviosdaUL.
OrganIgramadetalhado,emanexo,noBalanoSocial. 7/96
1.5. ObjectivosOperacionais Nosentidodecumprirosobjectivosestratgicosaqueseprops,oSPULdefiniu15objectivos operacionaisparaoanode2010,queapresentamosnastabelas1,2e3. Estes objectivos tocam todas as reas de actuao do SPUL: Servios Financeiros, Servios Tecnolgicos,readeCompras,rea deTrabalho, Ambiente e Energia, Gabinete deApoio InvestigaoereadeAssessoria. Apesar de no captulo 3 ser analisado com maior detalhe o cumprimento dos objectivos operacionaisaquiidentificados,podemosfazer,deumaformasinttica,umbalanoglobaldos mesmos. Tabela1ObjectivosOperacionaisdeEficciadoSPULpara2010
Obj1: Obj2: Eficcia Obj3: Obj4: Obj5: Obj6: NormalizareSimplificarosSistemasdeInformao(Financeiro,RH,Acadmicoe GestodeProjectos) CriarServiceDesk GanharescalanacompradeBenseServiosparareduziromontantegasto DefiniraestruturaeimplementaroSistemadeSeguranaeSadenoTrabalhoat31 Dezembrode2010 PrepararaimplementaodeumSistemadeRecolhaeSeparaodeResduosnaUL at31deDezembrode2010 Processarosvencimentoseoutrosabonosdasunidadesintegrantesnoprojecto
No que respeita aos 6 objectivos operacionais de eficcia definidos, constatase o no cumprimentodoObjectivo2,CriarServiceDesk,eocumprimentoparcialdosrestantes. Ajustificaoparaestasituao,nocasodosobjectivos1e3,estrelacionadacomofactode onmerodeUOsdaULquefoipossvelenvolvernasactividadesdesenvolvidasnodecorrer dosprocessosterficadoaqumdoqueseplaneouinicialmente. O cumprimento parcial do objectivo 4 ficou a deverse ao atraso na tomada de decises imprescindveis para o avanar dos processos, por parte das UOs que vo constituir o agrupamentodoconcurso. No que concerne ao objectivo 5, at ao final de 2010 no foi possvel elaborar um Regulamento Interno de Gesto de Resduos na UL, nem disponibilizar documentos s Unidadesemmatriadegestoderesduos. Oobjectivo6snofoicumpridonatotalidadeporqueduasdasUOsprevistasparaentrarno projecto no solicitaram a ajuda do SPUL e continuaram a fazer processamento dos vencimentosdosseuscolaboradores.
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Tabela2ObjectivosOperacionaisdeEficinciadoSPULpara2010
Obj7: Obj8: Eficincia Obj9: Definireimplementarocircuitooramental,ocircuitodareceitaeocircuitoda despesaat31deDezembrode2010 LanareconcluirContratosAnuaisProcedimentosconcursais
AcolherosBolseirosCinciadosconcursosde2007e2008efazeraligaoReitoria daUL Obj10: Definireimplementarumsistemadecontabilidadeanalticanas5UOintegrantesdo projectoat31deDezembro2010 Obj11: AnalisaredefinirpolticaseprocedimentosdeseguranacomunsdosSistemasde Comunicao Obj12: IniciaraimplementaodeumSistemadeEficinciaEnergticanaULat31de Dezembro2010
Dos 6 objectivos operacionais de eficincia a que o SPUL se props para 2010, foram cumpridos os objectivos 8 e 12, foram parcialmente cumpridos os objectivos 7 e 10 e no foramcumpridososobjectivos9e11. Ajustificaoparaocumprimentoparcialdoobjectivo7prendesecomofactodenoterem sidoassinadososProtocoloscomasUOsaderentesaoprojectoat31deDezembrode2010. Noqueconcerneaoobjectivo10,oseucumprimentoparcialdeveseaofactodeapenaster sidoconcebidoomodelotericodoSistemadeContabilidadeAnaltica,sempossibilidadede apresentaosUOs. O no cumprimento do objectivo 9 resulta do facto de ter sido decidido, ao contrrio do previstoinicialmente,manternaRULosprocessosdosBolseirosCinciadosconcursosde2007 e2008. AfaltadeRecursosHumanoscomprometeuaanliseedefiniodepolticaseprocedimentos deseguranacomunsdosSistemasdeEficinciaEnergticanaUL(objectivo12). Tabela3ObjectivosOperacionaisdeQualidadedoSPULpara2010
Qualidade Obj13: DesenharfichasdedesenvolvimentopessoaldetodososcolaboradoresdoCRCSPat 31Dezembro2010 Obj14: AumentaranotoriedadedaULINOVAR Obj15: ElaboraodeManuaisdeProcedimentoseRegulamentosat31Dezembro2010
Finalmente, dos 3 objectivos operacionais ligados qualidade, o SPUL apenas conseguiu a concretizao parcial do objectivo 15, Elaborao de Manuais de Procedimentos e Regulamentos. A no concretizao dos outros dois objectivos previstos ficou a deverse falta de comparticipaofinanceiradoInstitutoNacionaldePropriedadeIndustrial(INPI)(objectivo14) e ao grande atraso na afectao de Recursos Humanos ao Ncleo de Pessoal No Docente, AvaliaodoDesempenhoeFormao(objectivo13).
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2. DESTAQUES2010/ACONTECIMENTOSEEVENTOSMAISRELEVANTES EmboracomosseusestatutospublicadosemDiriodaRepblicaem18deDezembro2009,o SPUL apenas comeou a funcionar em pleno em Abril de 2010, com a publicao do RegulamentoOrgnicoem5deAbrilde2010einciodeafectaodoscolaboradoresa100%. Durante o primeiro ano de existncia, uma parte significativa das actividades desenvolvidas estiveramrelacionadascomastarefasdecriaoeinstalaodoprprioSPUL:preparaodo espao para instalao fsica; criao de condies logsticas para que os colaboradores pudessemdesenvolverassuasactividadesdirias;recrutamento,afectaoeacolhimentode trabalhadores;definiodaimagemecriaodedocumentosdeutilizaocomumatodosos servios,entreoutras. Para alm da questo da instalao do servio, houve um conjunto de actividades que os ServiosereasdoSPULdesenvolveramem2010,que,pelasuaimportnciainternae/oupelo impactoquetiveramnaUL,devemserdestacadas3: ServiosFinanceiros
ConsolidaodasContasdaUL
DefinioeaprovaodeumsistemadeContabilidadeAnalticaparaUL
Definiodocircuitooramental,docircuitodareceitaedocircuitodadespesaparaaRUL,IE,FP, IGOTeSPUL,comaprovaodomesmoparaSPULeRUL
FacturaodareceitaeemissodasfacturasdaRUL,IE,FP,IGOTeSPUL
ProcessamentodevencimentoseabonosdaRUL,doSPULedoIGOT
NocaptuloseguinteserfeitaumaanlisemaisdetalhadadasactividadesdesenvolvidasporcadaServio/rea doSPULem2010. 10/96
ServiosTecnolgicos
IntegraodoProjectoVOIPnaUL
Consolidaodeacessosaservidores(LINUX)
Actualizaodaplataformadevirtualizao
CandidaturasOnline(M23,CandidaturasEspeciais,Erasmus)
MigraodasbasesdedadosparaOracle11g(BasesdeDadosdoSiGES)
Implementao do projecto Employee Selfservice (portal de servios myGIAF) no SPUL, IGOT e FBA
Apoiorealizaodecampanhasdedivulgao/eventos(algunsexemplos) SPUL: SessodeApresentaoSPUL(folheto,identidade,animaodelogtipoeapoioorganizao) ConfernciaUniversidadeVerde(peasgrficas,cartazeseapoioorganizao) DesenhogrficodeaplicaodoServiodeEstrangeiroseFronteiras Reitoria/UniversidadedeLisboa: RelatrioUL2009 Produo multimdia, gravao, realizao e psproduo para DVD da Abertura do Ano Acadmico Gravao,realizaoepsproduodoConcertoCanesparaoCentenrio Gravao,realizaoepsproduodaHomenagemaoProfessorRogrioFernandes,noSalo Nobre
FaculdadedeDireito: CentrodeExcelnciaJeanMonet(identidade,estacionrio,websiteecartazes) InstitutodoDireitoBrasileiro(website)
FaculdadedePsicologia/InstitutodeEducao: Folhetodeboasvindasaosalunos ConsultadoServioComunidade(identidade) ConsultadePsicologiaInfantil(identidadeefolheto)
SASUL: AcademiadeDana(gravaodasaudiesdedana,cartaz) AcademiaULness(identidade,folheto,bandeirasdeexteriores,cartazes,regulamentos)
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readeCompras
GrandesConcursosAquisiodeServios AquisiodeServiosdeConsultoriaparaarevisodesistemasdeInformaonaUL68.970 Auditoria,CertificaodeContasde2010daULeFiscalnico92.250 AquisiodeServiosEspecializadosnareaAcadmicadaUL120.000 AquisiodeServiosparaOptimizaodosSistemasdeInformaoGIAFRH200.069,35 DesenhodoModelodeContabilidadeAnalticaparaaUL90.145 GrandesConcursosAquisiodeBens CompraagregadadeMaterialInformtico(FD+FMD+FF+FP)79.926,55 CompraagregadadeMaterialInformtico(ESEL+FD+FMD)19.384,20 Licenas de Software e Servios de Suporte Tcnico da Microsoft para o Campus da UL 210.599,25 AquisiodeEquipamentoInformtico(protocoloentreSPULeFC)28.070,63 AquisiodeEquipamentoInformtico(protocoloentreSPULeFC)15.861,18
readeTrabalho,AmbienteeEnergia
LevantamentoeanlisedosconsumosenergticosnaUL(gs,electricidadeegua)
1EdiodaSessoUniversidadeVerde,emcolaboraocomaAssociaoAcadmicadeLisboa
GabinetedeApoioInvestigao
AcolhereapoiarainstalaodoSPULnassuasinstalaes
EncerramentodoPlurianual2009
RespostaaoInquritoaoPotencialCientfico2010,promovidopeloMCTES
readeAssessoria
RecrutamentoeselecodostrabalhadoresdoSPUL
ElaboraoepublicaodosEstatutos,doRegulamentoOrgnico,doRegulamentodosNcleos,do RegulamentodoPerododeFuncionamentoeHorriodeTrabalhodosTrabalhadoresdoSPULedo RegulamentoparaosCargosdeDirecoIntermdiade3e4GraudaUniversidadedeLisboa
PreparaodaCandidatura8EdiodoPrmiodeBoasPrticasnoSectorPblico
ParticipaonaelaboraodaCandidaturaaoSAMA
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RelatriodeActividades2010 O ano de 2010 no SPUL tambm foi marcado por momentos importantes quer para a sua afirmao como UO que desenvolve o seu trabalho em prol da UL, quer como para o fortalecimentodasuacoesointerna,criaodeentidadeprpriaeespritodegrupo.Neste sentidoimportadestacaroseguinte: AtribuioUniversidadedeLisboadoPrmiodeBoasPrticasnoSectorPblicona categoriadeMelhoriadeProcessosEnsinopeloprojectodeconstituiodoSPUL Aprovao de financiamento do SAMA (Sistema de Apoios Modernizao Administrativa),aumprojectoparaconstituiodeumBalconicoMultiserviose Multicanal da Universidade de Lisboa, com um Investimento Elegvel total de 3.134.478,94 RealizaodeumaactividadedeFormaoOutdoorDesafioUrbanonaUL RealizaodeumaVisitaGuiadaaosMuseusdaPolitcnica Organizaodereuniessemanaiscomtodoogrupodecolaboradores Organizaodereuniessemanaiscomogrupodedirigentes Realizao de um encontro de 3 dias onde os dirigentes fizeram o balano do 1 semestredeactividadedoSPULeapreparaodoanode2011.
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3. REASDEINTERVENO:PROJECTOSEACTIVIDADESDESENVOLVIDAS Nestecaptulo,soanalisadastodasasreas,serviosencleosdoSPUL,tendoemcontaas actividades e os projectos desenvolvidos, com o objectivo de proceder a uma avaliao individualizada do cumprimento dos compromissos assumidos por cada uma das reas e servios em particular, bem como dos desvios verificados face ao definido no Plano de Actividadesde2010. Em virtude de 2010 ter constitudo o 1. ano de existncia do SPUL, o Plano de Actividades elaborado apenas resultou numa previso das actividades que a organizao pretendia desenvolver, no tendo por base os seus desempenhos organizacionais e humanos em anos anteriores.Poressemotivo,seismesesapsarealizaodoPlanodeActividadesfoielaborada uma reviso dos objectivos inicialmente traados por cada rea e servio em particular. A avaliaodocumprimentodosobjectivosqueapresentamosnestecaptulorealizadatendo porbaseessarevisosemestral. Com a finalidade de proporcionar uma percepo mais imediata do cumprimento dos objectivos delineados, optmos pela utilizao de um cdigo de cores, que se traduz no seguinte: OBJECTIVOS
Superado Cumprido ParcialmenteCumprido NoCumprido Reformulado Anulado
CdigodeCores

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3.1.ServiosFinanceiros OsServiosFinanceirosexercemassuasatribuiesnodomniodaplanificaoeprestaode contas,darealizaoecobranadereceitaedoprocessamentocontabilsticodasoperaes da UL e das suas UOs e outras unidades. Compreendem a rea de Oramento, a rea de ContabilidadeeareadeConsolidao,ControloePrestaesdeContas. Neste primeiro ano de actividade do SPUL, a afectao de recursos humanos aos Servios Financeirosfoiaseguinte:
ServiosFinanceiros: reas
readeOramento readeContabilidade
Carreira
1Dirigente 1Dirigente 1AssistenteTcnico 1TcnicoSuperior 4AssistentesTcnicos 1Informtico 1Dirigente 1TcnicoSuperior
DatadeAfectao
Abrilde2010 Abrilde2010 Abrilde2010 Abrilde2010 Abrilde2010 Abrilde2010 Julhode2010 Julhode2010
readeConsolidaoePrestaodeContas
Relativamente ao conjunto de objectivos definidos pelos Servios Financeiros para 2010, em termosglobais,registaseumataxadecumprimentodosmesmosdecercade58%(18em31). Na rea de Contabilidade destacase a superao do objectivo da facturao da receita das UOs integrantes no projecto4: Reitoria da UL (RUL), SPUL, Instituto de Educao (IE), FaculdadedePsicologia(FP)eInstitutodeGeografiaeOrdenamentodoTerritrio(IGOT). 3.1.1.readeOramento A rea de Oramento dos Servios Financeiros do SPUL responsvel pela classificao e registooramentaldasdespesasdasUOseoutrasunidadesdaUL,etambmpelaelaborao dapropostadeoramentodaUL. Nestarea,dos7objectivosestabelecidosnoPlanodeActividadespara2010,apenasnofoi possvelequipadetrabalhoaelaafectagarantirocumprimentode3(aquecorrespondea uma taxa de cumprimento de 57%): apoio elaborao do Oramento de Estado da UL, definio e aprovao do circuito oramental e implementao do circuito oramental junto dasUOsintegrantesnoprojecto. NoquedizrespeitoaoapoioelaboraodoOramentodeEstadodaUL,emboranotenha elaboradoosmapasdepropostadeoramentodasUOs,areadeOramentoprestoutodo apoio e esclareceu as dvidas apresentadas pelas UOs relacionadas com a elaborao dos seusoramentos.
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Jincludonacontabilizaodos58%detaxadecumprimento. 15/96
RelatriodeActividades2010 ServiosFinanceiros//readeOramento//NcleodeOramento
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Objectivos2010 Elaboraodasalteraesoramentaisdas UOsintegrantesnoprojecto Elaboraodarequisiodefundosdas UOsintegrantesnoprojecto Elaborarmapasdeexecuooramental dasUOsintegrantesnoprojecto ApoiaraelaboraodoOramentode EstadodaUL
Aces Elaborarasalteraesoramentais mensalmente Elaborareenviarmensalmente
Cumprimento Objectivos/Aces Objectivocumprido Objectivocumprido Objectivocumprido Objectivo cumprido no
Elaborareenviarmensalmenteomapa7,1 Elaborareenviarmensalmenteomapa7,2 Apoiaraelaboraodosmapasde propostadeoramentodasUOs
A definio do circuito oramental foi concretizada para as 5 UOs anteriormente referidas, como considerado no Plano de Actividades de 2010. No entanto, a aprovao do mesmo apenas foi concluda em 2 UOs (RUL e SPUL), quando o previsto era a sua aprovao em 5 UOs.Destacamosqueforamconcludostodosostrabalhosdepreparaoededefiniodos circuitos,apenasnotendosidopossvelimplementaroprocessodevidoimpossibilidadede assinaturadosprotocoloscomasUOs. Por esse facto, no foi possvel desenvolver as sesses de esclarecimento previstas e, por conseguinte, cumprir os objectivos da definio, aprovao e da implementao do circuito oramentaljuntodasUOs. ServiosFinanceiros//readeOramento//NcleodeContabilidadeOramental
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Objectivos2010
Aces
Definioeaprovaodocircuitooramental Definireaprovarcircuitooramental Implementaodocircuitooramentaljunto Sessesdeesclarecimentojuntodas dasUosintegrantesnoprojecto UOs Recuperaodemovimentosoramentais Registosderecuperaodemovimentos oramentais
Cumprimento Objectivos/Aces Objectivono cumprido Objectivono cumprido Objectivocumprido
3.1.2.readeContabilidade AreadeContabilidadedosServiosFinanceirosdoSPULresponsvelpeloregistodareceita e da despesa, pelo processamento de vencimentos e pela implementao da contabilidade analticanasUOseoutrasunidadesdaUL. DoconjuntodeobjectivosdefinidosparaoanoemanliseparaareadeContabilidade(16), destacaseasuperaode1deles,concretamenterelacionadocomafacturaodareceitadas unidades integrantes no projecto e a emisso de facturas. Aps a estabilizao dos procedimentos nesta rea concreta, houve lugar emisso das facturas at 2 dias aps a recepodainformao,quandoametadefinidanoPlanodeActividadeseraaemissodas facturasat5diasapsarecepodainformao.
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RelatriodeActividades2010 ServiosFinanceiros//readeContabilidade//NcleodeReceita
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Objectivos2010 Definioeaprovaodocircuitodereceita Implementaodocircuitodefacturao juntodasUOsintegrantesnoprojecto Recuperaodemovimentosdereceita FacturaodareceitadasUOsintegrantes noprojecto
Aces Definireaprovarcircuitodereceita SessesdeesclarecimentojuntodasUOs Registosderecuperaodereceita Emissodefacturas(c/condicionantede cumprimentodosobjectivosanteriores)
Cumprimento Objectivos/Aces Objectivono cumprido Objectivono cumprido Objectivocumprido Objectivosuperado
ServiosFinanceiros//readeContabilidade//NcleodeDespesa
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Objectivos2010 Definioeaprovaodocircuitodedespesa Implementaodocircuitodedespesajunto dasUOsintegrantesnoprojecto Recuperaodemovimentosdedespesa Matrizdevencimentos Sistemadepedidodecertidesdenodvida
Aces Definireaprovarcircuitodedespesa Sessesdeesclarecimentojuntodas UOs Registosderecuperaodedespesa Criaoeconfernciamensaldamatriz Definioeimplementaodeum sistemadepedidoecontrolode certidesdenodvida
Cumprimento Objectivos/Aces Objectivono cumprido Objectivono cumprido Objectivocumprido Objectivocumprido Objectivocumprido
Na rea de Contabilidade dos Servios Financeiros do SPUL, contabilizase uma taxa de cumprimentode62,5%dosobjectivosconsagradosnoPlanodeActividades(10em16). semelhana do verificado relativamente ao objectivo da definio do circuito oramental, tambmadefiniodocircuitodereceitaeadefiniodocircuitodedespesafoiconcretizada para as 5 UOs referidas, como previsto no Plano de Actividades de 2010. Todavia, a sua aprovao apenas foi concluda em 2 UOs (RUL e SPUL), quando o esperado era a sua aprovaoem5UOs.Maisumavez,destacamosquenofoirealizvelaimplementaodo circuito de receita e do circuito de despesa junto das UOs devido impossibilidade de assinaturadosprotocoloscomasUOs.Poressemotivo,nosedesenvolveramigualmenteas sessesdeesclarecimentoprevistasjuntodasUOs. ServiosFinanceiros//readeContabilidade//NcleodeVencimentos
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Objectivos2010 Processarvencimentoseoutrosabonosdas UOsintegrantesnoprojecto EmissoeenviodeGuiasdedescontodas UOsintegrantesnoprojecto CriaoeconfernciadosficheirosdaSeg. SocialeCaixaGeraldeAposentaesdas UOsintegrantesnoprojecto PagamentodevencimentosdasUOs integrantesnoprojecto
Aces Processarvencimentoseoutrosabonos Emitireenviarasguiasdedesconto Criareconferirosficheiros Criareconferirosficheirospara pagamento
Cumprimento Objectivos/Aces Objectivocumprido Objectivocumprido Objectivocumprido
13
Objectivocumprido
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RelatriodeActividades2010 O Ncleo de Vencimentos regista o cumprimento dos 4 objectivos estabelecidos para a sua rea de actuao: processamento de vencimentos e outros abonos das UOs integrantes no projecto,emissoeenviodeguiasdedescontodasUOs,criaoeconfernciadosficheiros daSeguranaSocialeCaixaGeraldeAposentaodasUOsepagamentodevencimentosdas UOs. Embora se tenha definido como meta para o conjunto destes objectivos o tratamento e processamentodestetipodeinformaespara5UOs,importareferirqueataofinaldoano de 2010 o SPUL apenas foi responsvel por 3 UOs (RUL, SPUL e IGOT). Isso aconteceu sobretudoporqueaFPeoIEnosolicitaramaajudadoSPULnesteprocessoemantiveramo processamentodevencimentosnosseusservios.Apesardetudo,osServiosFinanceirosdo SPULprestaramtodooapoiosolicitadoporessasUOsaolongodoperodoconsideradoneste relatrio. ServiosFinanceiros//readeContabilidade//NcleodeContabilidadeAnaltica
14 15 16
Objectivos2010 Definioeaprovaodeumsistemadecontabilidade analticanasUOsintegrantesnoprojecto Implementaodeumsistemadecontabilidade analticanasUOsintegrantesnoprojecto Acompanhamentodaimplementaodosistema
Aces
Definireaprovarumsistema decontabilidadeanaltica Implementarosistema Objectivono cumprido Sessesdeacompanhamento Objectivono juntodasUOs cumprido
Cumprimento Objectivos/Aces Objectivocumprido
Durante o ano de 2010, o Ncleo de Contabilidade Analtica dos Servios Financeiros no concretizou a implementao do sistema de contabilidade analtica nas UOs integrantes do projecto.Talsituaoficouadeverseaofactodeoprpriosistemanotersidodesenvolvido pelaconsultoraresponsvelpelarealizaodesseprojecto.Ataofinaldoanode2010apenas foiconcebidoomodeloterico,notendohavidoapossibilidadedeapresentaodomodelo tericosUOseaposteriorescolhaeadjudicaodeumnovosoftware. Por esse motivo, ficou tambm comprometido o posterior acompanhamento da implementao do sistema, com sesses de esclarecimento e acompanhamento junto das UOs. NopodemosdeixardesalientarqueosobjectivosdoNcleodeContabilidadeAnalticaesto dependentes do reforo da equipa para este fim especfico, j autorizado pelo Reitor, mas ainda no concretizado, e tambm da finalizao do trabalho da consultora contratada para esseefeito.
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3.1.3.readeConsolidaoePrestaodeContas AreadeConsolidaoePrestaodeContasresponsvelpelaconsolidaodecontas,pelo controloeverificaodacontabilidadeepelaprestaodecontasedemaisobrigaesfiscais, dasUOseoutrasunidadesdaUL. Estareaespecfica,queintegraosServiosFinanceirosdoSPUL,estabeleceu8objectivosno PlanodeActividadespara2010.Deacordocomoplaneado,desses8objectivos,concretizou5 (62,5%), no cumpriu 2 e at data de 31 de Dezembro de 2010 no foi possvel apurar o cumprimentode1objectivo.Destacamosaexecuodosobjectivosconsolidaodecontasda UL, reconciliao bancria das UOs integrantes do projecto, mapas trimestrais da UOs integrantesnoprojecto,apuramentodoIVAdasUOsintegrantesnoprojectoeentregadoIRS daUOsintegrantesnoprojecto. Atendendoaofactodequenoforamimplementadososcircuitosdereceitaededespesa,o objectivodeelaboraoeenviodosmapasmensaisdasUOsficoucomprometido,nosendo possvelasuaconcretizao. Por outro lado, a elaborao de mapas de situao financeira das UOs tambm no foi realizvel de acordo com o definido no Plano de Actividades de 2010, sobretudo devido ao elevado volume de trabalho desenvolvido nesta rea de actividade, que no permitiu a concretizaodetodasasacesprevistas. ServiosFinanceiros//readeConsolidaoePrestaodeContas//NcleodeConsolidao ePrestaodeContas
Objectivos2010 ConsolidaodeContasdaUL
Cumprimento Objectivos/Aces Iniciar o processo de consolidao de Contas Objectivocumprido daUL Aces
Servios Financeiros // rea de Consolidao e Prestao de Contas // Ncleo de Controlo e PrestaodeContas
2 3 4 5 6 7 8
Objectivos2010 ReconciliaobancriadasUOsintegrantes noprojecto MapasmensaisdasUOsintegrantesno projecto MapastrimestraisdasUOsintegrantesno projecto ApuramentodeIVAdasUOsintegrantesno projecto EntregadeIRSdasUOsintegrantesno projecto Elaboraodemapasdesituaofinanceira dasUOsintegrantesnoprojecto ApoioelaboraodasContasdeGerncia dasUOsintegrantesnoprojecto
Aces Elaborarmapasdereconciliao bancria Elaborareenviarosmapasmensais Elaborareenviarosmapas trimestrais ApuraroIVAeentregaraoEstado ApurareentregaroIRS Elaborarmapasdesituaofinanceira ApoiaraelaboraodaContade Gerncia
Cumprimento Objectivos/Aces Objectivocumprido Objectivono cumprido Objectivocumprido Objectivocumprido Objectivocumprido Objectivono cumprido At31deDezembro nofoipossvelapurar oseucumprimento
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RelatriodeActividades2010 Parafinalizar,importareferirquenestadataaindanofoipossvelapurarocumprimentodo objectivorelacionadocomoapoioelaboraodasContasdeGernciadasUOsintegrantes no projecto. No entanto, a equipa de trabalho detm vrios elementos de avaliao que apontamparaasuaefectivaocomsucesso.
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3.2.ServiosTecnolgicos Os Servios Tecnolgicos exercem as suas atribuies no domnio da gesto das polticas de tecnologias de informao e de comunicao da UL e das suas unidades orgnicas e outras unidades. Compreendem a rea de Sistemas e Comunicaes, a rea de Sistemas de InformaoeareadeApoioInformtico. Os Servios Tecnolgicos definiram como principais objectivos para o ano de 2010 a normalizao de sistemas de informao (financeiro, recursos humanos e acadmico), o planeamento e apoio na execuo dos processos crticos (inscries e integraes) e a melhoriadoprocessodeaprovisionamentodeutilizadores(loginnico). AafectaoderecursoshumanosaosServiosTecnolgicosnesteprimeiroanodeactividade foiaseguinte:
Serviostecnolgicos: reas
readeSistemaseComunicaes readeSistemasdeInformao*
Carreira
DatadeAfectao
1Dirigente Abrilde2010 2Informticos Abrilde2010 1Dirigente Abrilde2010 2Informticos Abrilde2010 2TcnicosSuperiores Abrilde2010 1TcnicoSuperior Dezembrode2010 readeApoioInformtico** 1Informtico Abrilde2010 1AssistenteTcnico Abrilde2010 1AssistenteOperacional Abrilde2010 *ApesardenoserconsideradonoBalanoSocialdoSPULde2010,areadeSistemasdeInformaocontoucom acolaboraode1EstagirioPEPAC5,desdeNovembrode2010. **ApesardenoserconsideradonoBalanoSocialdoSPULde2010,areadeApoioInformticocontoucoma colaboraode2EstagiriosPEUL6,desdeSetembrode2010.
A taxa de avaliao global da concretizao dos objectivos definidos para os Servios Tecnolgicosreferenteaoanoemanlisefixaseem25%decumprimentototal(13em52)e 25%decumprimentoparcial(13em52). O no cumprimento dos objectivos relacionados com esta rea de actuao justificase, sobretudo,comanecessidadedeprorrogaodoprazodeexecuodasactividadesparaalm do previsto, dada a integrao de uma grande parte desses mesmos objectivos no Projecto BalconicoMultiservioseMulticanaldaUL,aprovadonombitodoProgramadeSistema de Apoios Modernizao Administrativa (SAMA), a desenvolver durante os anos de 2011 e 2012.Destemodo,referemseaobjectivosquetransitampara2011e2012. Paraalmdisso,duranteoprimeiroanodeactividade,asvriasreasencleosdosServios Tecnolgicos debateramse com uma escassez de recursos humanos, constrangimento esse que,decertaforma,transversalatodasasreaseserviosdoSPUL.
5 6
ProgramadeEstgiosProfissionaisnaAdministraoCentral. ProgramadeEstgiosdaUniversidadedeLisboa.
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Apresentamos,deseguida,aavaliaoparacadareaemparticular.
3.2.1.readeSistemaseComunicaes A rea de Sistemas e Comunicaes desenvolve as suas actividades no mbito da administrao da infraestrutura tecnolgica dos sistemas de informao da UL e das suas UOs e outras unidades e integra o Ncleo de Administrao de Redes, o Ncleo de Administrao de Telecomunicaes, o Ncleo de Administrao de Sistemas e o Ncleo de AdministraodeInfraEstruturaseSegurana. Do conjunto de objectivos estabelecidos em 2010 para esta rea, assinalase uma taxa de cumprimentodecercade15%(4em27)eumataxadecumprimentoparcialde33,3%(9em 27). Destacase a superao do objectivo da Dinamizao/Expanso da conectividade IPv6 dos servidoresdaUL,comumregistodedinamizao/expansodemaisde20servidoresdurante o perodo considerado (meta de superao do objectivo definida no Plano de Actividades), adstrito ao Ncleo de Administrao de Sistemas. Este ncleo centra a sua actividade na administraodossistemasinformticosdaULedassuasUOseoutrasunidades. Assinalamse ainda como objectivos atingidos com sucesso a consolidao de acessos a servidores(Linux),oaumentodesistemas/serviosemonitorizaodeITeaactualizaoda plataformadevirtualizao. Para alm da justificao j apresentada para o no cumprimento dos objectivos delineados no Plano de Actividades de 2010 para os Servios Tecnolgicos em geral, neste caso, as dificuldades de implementao e desenvolvimento das actividades previstas tambm se ficaram a dever demora na resposta das vriasUOs, concretamente no que diz respeito dinamizao do servio de videoconferncia, e ao atraso na disponibilizao de hardware adequadonosentidodaconcretizaodosistemadearquivo@ULedamelhoriadosistema decentralizaodeLOGs. Servios Tecnolgicos // rea de Sistemas e Comunicaes // Ncleo de Administrao de Redes
Objectivos2010 Reestruturaoda infraestruturade rededoDatacenter
Aces UpgradedoCore/Uplinkpara10Gbps UpgradedainfraestruturadeVPN: Definircadernodeencargos Lanarprocedimento Premproduo ReestruturaodasoluodeseguranadaUL: DefinirCadernodeEncargos Lanarprocedimento Colocaremproduo RedundnciadeligaesentreasUnidadesdoCampusda CidadeUniversitria: Levantamentodasligaesexistentes Reconfigurao
Cumprimento Objectivos/Aces Aconocumprida Acesnocumpridas Acesnocumpridas Acocumprida Aconocumprida 22/96
Acesnocumpridas
Dinamizao/Expans odaconectividade IPv6 Renegociaodos Contratosde Comunicaes Melhoramentodo funcionamentoda redewireless
Definio/concretizaodaqualidadedeservionarede: PilotoESEL Criaodedocumentao(manuais,templates, procedimentos) ConectividadeIPv6nosclientesdoNICUL ConectividadeIPv6nasUnidadesOrgnicas ConectividadeIPv6nosclientesWireless(eduroam) LigaoIPsResidncias(SASUL) UnidadesExternasaoCampus Levantamentodarede: LocalizaodosAPs(WCS/Google) Activosderede(switcheportas) Sitesurvey(sobrecarga,interferncias,faltadesinal) Inquritodesatisfao Ampliaodainfraestrutura: Identificaodoslocaisainstalar/reforar Definiodocadernodeencargosparapontosdeacesso ActualizaodaInfraestrutura(upgradedondegesto): DefinirCadernodeEncargos Lanarprocedimento Colocaremproduo
Aconocumprida Aconocumprida Acocumprida Objectivono cumprido Objectivono cumprido
Servios Tecnolgicos // rea de Sistemas e Comunicaes // Ncleo de Administrao de Telecomunicaes
Objectivos2010 Integraodo projectoVoIPna UL
Aces Criaodeumapropostadeplanodenumerao Levantamentodomapadeextensesactualmenteemvigor Criaodeumapropostadenumerao Apresentaodapropostasunidades ElaboraodeumplanodenumeraodaUL ConfiguraodaInfraestruturaVoIPnasUnidadesOrgnicas Normalizaodeacessos(Autenticao/autorizao) ConfiguraodasMediaGatewaysdaUL(Rotas) ConfiguraodosIPBX(rotas,trunks...) IPBX01UL IPBX04FBA IPBX05Museus ConfiguraodasCentraisLocais Definiodeprocedimentopadrodealteraonacentral local Divulgaosdirecesdasunidadesdoplano IntervenodirectanasCentrais:Reitoria,Faculdadede Cincias,ComplexoInterdisciplinar,Museus Adicionalmente:FLUL,FFUL,FMUL,FMDUL,SASUL(residncia ecantina) FPIE,FDUL,ICSUL(parte),FBAUL ComunicaoporextensodentrodaUL ComunicaoporextensodentrodaESEL ComunicaoporextensoentreULeESEL AprovisionamentodetelefonesVoIP Criaodemodelosdeconfiguraoparaostelefones(Snome Polycom) Levantamentodasnecessidades:SPUL,IGOT AquisiodeserviosdevozparaoIGOT(ampliaodo contrato) MUSEUS Criaodedocumentaoparaoutilizador(WIKI/WEB) Levantamentodasnecessidadesbsicas
Cumprimento Objectivos/Aces Acescumpridas Acescumpridas Acocumprida Acocumprida Aconocumprida Acocumprida Acocumprida Acocumprida Acocumprida Acocumprida Aconocumprida Acescumpridas Aconocumprida Aconocumprida Acocumprida 23/96
Acocumprida Acocumprida Acocumprida Acescumpridas Aconocumprida Acocumprida Aconocumprida Objectivono cumprido
Integraoda redemvel (ligaodirecta entrePBXe terminais) GuiasVocaisna Infraestrutura VoIP Servidoresdefax naInfraestrutura VoIP Dinamizaodo serviode videoconferncia
Disponibilizaodemanuaisparaasnecessidadesbsicas Instalaodostelefones(criaodoplanode responsabilidades) Definiodecadernodeencargostipo(paraterminaisvoip) SABQR ConfiguraodosTrunks CriaodasInstituies,reas,Ncleos CriaodeUsers,Extenses Configuraoderelatrios Criaodemanuaisdeutilizao Actualizaodepesquisadecontactos Levantamentodototaldecartes Anlisedasoluoexistente Desenvolvimentodeumprottipo Piloto(SPUL/ST) Levantamentodenecessidades Definiodaestrutura/workflow Gravaodosguiasvocais LevantamentodosfaxesdaUL Piloto(CRCSP/IGOT) Levantamentodenecessidades PreparaodoiPBX Guiasdeprocedimentos Melhoramentodasaladevideoconferncia(Cave) Criaodedocumentao(manuais,templates,procedimentos) AlargamentodoSistemadeAgendamentosUnidades Orgnicas LevantamentodosequipamentosdaUL Guiasdeprocedimentos
Acocumprida Acocumprida Aconocumprida Aconocumprida Aconocumprida Aconocumprida Acocumprida Aconocumprida Objectivono cumprido
Servios Tecnolgicos // rea de Sistemas e Comunicaes // Ncleo de Administrao de Sistemas
10 11 12
Objectivos2010 Dinamizao/Expanso daconectividadeIPv6 Concretizaodeum sistemadearquivo@UL MelhoriadoSistemade centralizaodeLOGs
Aces
13
14
15
16 17 18
ConectividadeIPv6nosservidores Arquivodecorrespondnciaelectrnica Arquivodepartilhasdeficheiros Projectareconcretizarumasoluoadequada Integraodosservidores Controlodeacessoseoptimizao Particionamento,backuperestauro SimplificaodaInterface Estudoe/ouanaliseedesenhodeumainterface deAdministraodo grficaparafazeragestodoservio ServioDHCP Desenvolvimentodasoluo Integraodasoluoencontrada Consolidaodeacessos Caracterizaodeummecanismodecontrolode aservidores(Linux) acessos Concretizaonosnovosservidoreseintegraodos jexistentes Upgrade de sistemas Upgradedasversesmaisantigas(3e/ou4>5) operativosdosservidores Linux Upgradedesistemas Formaoeanlise operativosWindows Upgradedecontroladoresdedomnio Melhoriadosistemade Projectodesoluoalternativamaiseficienteecom ficheirosdistribudo maioraberturatecnolgica ConcretizaodoSistema Disponibilizaodeumsistemadeinstalaode
Cumprimento Objectivos/Aces Objectivosuperado Objectivonocumprido Acocumprida Aconocumprida Aconocumprida Aconocumprida Acocumprida Acocumprida Aconocumprida Objectivocumprido
Objectivonocumprido Objectivonocumprido Objectivonocumprido Objectivonocumprido 24/96

deInstalaodeSistemas Operativos
19
Pilotode"ThinClients"
20 21
MelhoriadoServiode Videodifuso Aumentode sistemas/servios monitorizaodeIT
computadoresautomatizado Criaodeimagens(multiplataforma)paraoparque existente Anlise,projectoeconcretizaodeumpilotocom "ThinClients",quepermitaserumasoluo alternativavivelaquisiodenovos computadorespessoais Estudodeumasoluodestreamingaberta Concretizaodeumnovosistemadestreaming GarantiadeconformidadeeIntegraodenovos servidores Integraodenovosserviosetestesaplicacionais Optimizaodosistema
Objectivonocumprido
Objectivonocumprido Objectivocumprido
Servios Tecnolgicos // rea de Sistemas e Comunicaes // Ncleo de Administrao de InfraEstruturaseSegurana
22
Objectivos2010 Actualizaoda plataformade virtualizao Melhoriasnareade cpiasdesegurana
Aces
Cumprimento Objectivos/Aces
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26
27
readeInfraestruturas UpgradedaversovI3paraaversovSphere4 Objectivocumprido Actualizao/ExpansodeHardware Reorganizao,expansodaspolticasdecpiasde Acocumprida segurana Concretizaodepolticasderetenodedados Aconocumprida ConfiguraopararecuperaointegraldeSO Aconocumprida Extensoe/ouintegraocomaplataformavirtual Aconocumprida Melhoriadosistema Expansodosistemademonitorizaocomvista Objectivonocumprido deMonitorizaode melhoriadedesempenho IT DefiniodeDashboardspersonalizadosporrea Sistemasdealta Anlise,arquitecturaeplaneamentodeumasoluode Acocumprida disponibilidade altadisponibilidade Integraocomoserviohttp/https(plataforma Aconocumprida elearning) InstalaodeservidoresVirtuaisemambientes Aconocumprida alternativos(disasterrecovery) readeSeguranaAnliseeDefiniodePolticaseProcedimentosdeSeguranaComuns Anlisederisco Elaboraodocadernodeencargos Acocumprida Levantamentodosservios,sistemaseequipamentos Aconocumprida actuais Avaliaodevulnerabilidadeassociadassvriasreas Aconocumprida Definiodepolticas Criaodelinhasgeraisdeorientao Objectivonocumprido desegurana Elaboraodedocumentaoeincentivosboas prticas Definiodeprocessos,linhasdefluxoeatribuiode responsabilidades
3.2.2.readeSistemasdeInformao A rea de Sistemas de Informao, que compreende o Ncleo de Administrao e DesenvolvimentodeAplicaes,oNcleodePlaneamentoeAnlisedeProcessoseoNcleo de Tecnologias Multimdia, responsvel pela manuteno, integrao, anlise e desenvolvimentodasaplicaesqueformamossistemasdeinformaodaUL.
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RelatriodeActividades2010 EmtermosdaavaliaoglobalfaceaoplaneadoedefinidonoPlanodeActividadespara2010, estareaevidenciaumataxade40%decumprimentototaldeobjectivoseumataxade20% decumprimentoparcial. Destacamse como alvo de cumprimento total os objectivos relacionados com o desenvolvimentodoPortalUL,ascandidaturas(online,M23,candidaturasespeciais,Erasmus), amigraodasbasesdedadosparaOracle11g,asmatrculas,adefiniodaimagemdoSPUL, a dinamizao do Blog do SPUL, a prestao de servios de comunicao a outras UOs e o projectoeLearning@UL. Nesta rea, as maiores dificuldades sentidas, e que comprometeram o cumprimento dos objectivostraados,referemsefaltaderecursoshumanos. Servios Tecnolgicos // rea de Sistemas de Informao // Ncleo de Administrao e DesenvolvimentodeAplicaes
Objectivos2010 Automatizaodo processodegesto deutilizadores
Aces NovellIDMConcluirtarefaspendentes[Configuraodo processo] NovellIDMConcluirtarefaspendentes[Connector Exchange2007] NovellIDMDesenvolvimentodenovosconectores[novas UOs,texto,PBX,etc];Preenchimentodenovosatributos deutilizador;Sincronizaodeinformaodeutilizador entresistemas(ex:GiAF/SiGES);Implementaodanova anlisedosutilizadoresexternos;Reaprovisionamentode Utilizadores NovellUserAppConcluirtarefaspendentes(processo); novolayout Novell/PortalIntegraodosserviosdeutilizadorno Portal PortalCMSContinuaodoprocessodemigraodos templatesdasunidadesorgnicas;Eventual desenvolvimentodenovostemplates;Desenvolvimentosde modelosdeIntranet SPUL(Estudos)/ICS/FMD ContinuaodoprocessodeimplementaonasUOse novasparametrizaeseconfigurao Pilotos:4UOs
Cumprimento Objectivos/Aces AcoCumprida Aconocumprida Aconocumprida Aconocumprida Aconocumprida AcoCumprida AcoCumprida Objectivono cumprido
PortalUL
4 5
Ampliaodo sistemadegesto doparque informtico EasyVista Candidaturas NovosServios
Migraodasbases dedadosparao Oracle11g Migrao aplicacionalparaa verso11.5.10.2 Arquitecturadealta disponibilidade AnliseeDefinio
CandidaturasOnline(M23,CandidaturasEspeciais,Erasmus) Objectivocumprido Aplicaodecontactos Objectivonocumprido MotordeInquritos Motordecomunicao AvaliaodeSoluodeBIeAnlisedeRequisitos InquritosdeavaliaoUL BasesdeDadosdoSiGES Objectivocumprido BasedeDadosOracleFinancial Colaborarcomaequipadesistemasemsoluesdealta disponibilidade,tolernciaefaltasebalanceamentode cargas Validaremelhorarosnveisdeseguranaactivados Objectivonocumprido
Objectivonocumprido
Objectivonocumprido 26/96

dePoliticase Procedimentosde SeguranaComuns sistemasestratgicos
ServiosTecnolgicos//readeSistemasdeInformao//NcleodePlaneamentoeAnlise deProcessos
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Objectivos2010 Simplificaode processosfuncionais (RHeGestode Projectos)
Aces ContinuaodoprocessodeimplementaoDefinio daestrutura Absentismo/MarcaodefriasPilotos:7UO's AssiduidadePilotos:2UO's GestodePedidosdeRequisio(Logstica)Pilotos:3 UO's GestodeProjectosPilotos:3UO's GestoDocumentalPilotos:3UO's CandidaturasOnlineSigesPilotos:2UO's NormalizaodedadosdoSiGES(tabelasprincipais) NormalizaodedadosdoGiaf(tabelasprincipais) MigraoBDsigesIGOT MigraoBDRHdeFC Pilotos:2UO's Pilotos:3UO's Preparaodasmatrculas
11 12 13
Integrao POCED/SIGES Integrao Winrest/POCED Matrculas
Cumprimento Objectivos/Aces Acocumprida Aconocumprida Aconocumprida Aconocumprida Acocumprida Acocumprida Acocumprida Aconocumprida Aconocumprida Acocumprida Acocumprida Objectivonocumprido Objectivonocumprido Objectivocumprido
ServiosTecnolgicos//readeSistemasdeInformao//NcleodeTecnologiasMultimdia
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Objectivos2010 DefiniodaImagemdo SPUL WebsitedoSPULCriao doSite(objectivoem parceriacomareade Assessoria) DinamizaodoBLOG PlanodeComunicaodo CRCSPparaaULeExterior Campanhadedivulgao IdentidadeCampusULe divulgaodosservios Campus(google) PrestaodeServiosde comunicaoaoutrasUO ProjectoeLearning@UL
Aces Desenhodologtipo,cartesdevisita,papel timbrado Definiodolayoutdasapresentaes Compilaodecontedosestticos Definiodolayout ConstruodoSite Reestruturaodoscontedos CampanhadedivulgaodoCRCSP Melhoraraimagem Sessodedivulgao Apresentaodeproposta Realizaodacampanha Participaremreuniesdeprojecto Elaborarcampanhasdedivulgao ApoioaRealizaodecampanhasde divulgao/eventos Contactosparalevantamentodosprojectos existentesnasUO Criaodemanualdeprocedimentos CriaodeumespaocomumparatodaaUL, interactivo,cominformaodisponvel
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16 17
Cumprimento Objectivos/Aces Objectivocumprido Acocumprida Acocumprida Acocumprida Aconocumprida Objectivocumprido Objectivonocumprido Aconocumprida Acocumprida Objectivocumprido Objectivocumprido
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3.2.3.readeApoioInformtico
Acoordenaodoapoiodeprimeiralinhaaosutilizadoreseadefiniodepolticascomunsde equipamentos e software correspondem s responsabilidades da rea de Apoio Informtico dosServiosTecnolgicos.EstareacompreendeoNcleodeApoioTcnico,quecoordenaas polticasdeimplementaodesoftwareehardwaredaULedassuasUOseoutrasunidades,e oNcleodeOperao,responsvelporumcentrodeatendimentodeapoioaosutilizadores. Nesta rea foi cumprido com sucesso o objectivo de garantia de apoio tcnico aos diversos servios,atravsdosuportetcnicosunidadespiloto,oqueperfazumataxadeexecuode objectivosdecercade20%. ComoProjectoBalconicoMultiservioseMulticanaldaULtambmhouveanecessidade de dilao dos prazos de execuo das vrias actividades previstas para esta rea, com a transiodosobjectivoscomelasrelacionadasparaoanode2011. ServiosTecnolgicos//readeApoioInformtico//NcleodeApoioTcnico
Objectivos2010 CriarCallcenterpara unidadesaderentes: Processodeabordagemao Callcenter CriarPrintServicespara unidadesaderentes: Servioscentralizadosde impresso Normalizarprocessos: Normalizarprocessos funcionaiseoperacionais
Aces Identificarreasdeactuao Identificarservios Auscultarmercado Proporsoluo Identificarunidadespiloto Analisarparquedeinfraestruturaexistente Proporsoluo Identificarprocessos Definioeacompanhamentodenveisdeservio
Cumprimento Objectivos/Aces Objectivonocumprido Objectivonocumprido Objectivonocumprido
ServiosTecnolgicos//readeApoioInformtico//NcleodeOperao
1 2
Objectivos2010 Garantirapoiotcnicoaosdiversosservios: Suportetcnicosunidadespiloto GarantircomunicaoeficientecomCall Center: ComunicarcomeficinciacomoCallCenter
Aces Prestarapoiolocalsunidades Rentabilizarrecursos Articulareficazmenteainformao Minimizartemposderesposta Proporalternativas
Cumprimento Objectivos/Aces Objectivocumprido Objectivono cumprido
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3.3.readeCompras AreadeComprasexerceassuasatribuiesnombitodanormalizaoeoptimizaodos processos de aquisio de bens e servios, da gesto e acompanhamento de contratos e da gestodebenspatrimoniaisdaULedassuasunidadesorgnicaseoutrasunidades. AafectaoderecursoshumanosreadeComprasduranteesteprimeiroanodeactividade foiaseguinte:
readeCompras: reas
NcleodeAquisiodeBenseServios NcleodeGestoeAcompanhamentodeContratos NcleodeBensPatrimoniais
Carreira
1Dirigente 1AssistenteTcnico(50%) 1TcnicoSuperior 1AssistenteTcnico(50%)
DatadeAfectao
Abrilde2010 Abrilde2010 Abrilde2010 Abrilde2010
Relativamente ao conjunto de objectivos definidos pela rea de Compras no Plano de Actividadesde2010,emtermosglobaisregistaseumgraudecumprimentodosmesmosde cercade65%(13em20). NestareanofoipossvelavaliaronveldeservioprestadopeloSPUL,atravsdaaplicao de um inqurito de satisfao junto das UOs, tal como planeado. A justificao para essa ocorrncia prendese com o surgimento de outras actividades prioritrias, no previstas no PlanodeActividadesde2010,relacionadascomofuncionamentodoSPULedasUOsdaUL, nomeadamenteaelaboraoeacompanhamentodeconcursospblicosparaaReitoriaepara aFaculdadedeCincias(FC)eacompraagregadadematerialinformticoparaasvriasUOs. AtendendonecessidadederesponderssolicitaesurgentesdasvriasUOsnestareade trabalho, as actividades centradas na avaliao dos servios e dos fornecedores previstas no PlanodeActividadesacabaramporficarparasegundoplanonesteanodeactividade. readeCompras
Objectivos2010 AvaliaronveldeservioprestadopeloSPUL
Aces ElaboraruminquritoaaplicarsUO AplicaruminquritosUO
Cumprimento Objectivos/Aces Objectivono cumprido
Dos6objectivosestabelecidosparaoNcleodeAquisiodeBenseServiosparaoanode 2010, apenas no foi possvel a concretizao de 2 deles, nomeadamente a avaliao e classificaodosfornecedoreseoestabelecimentodeServiceLevelAgreement(SLA)Acordo deNveldeServio.Emambososcasos,adatadefinidaparaasuaconclusotransitaparao primeirotrimestrede2011. Ajustificaoapresentadaanteriormenteparaanoconcretizaodoobjectivodeavaliao do nvel de servio prestado pelo SPUL, igualmente vlida para o no cumprimento dos objectivosdeavaliaoeclassificaodosfornecedoresedeestabelecimentodeSLA.
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RelatriodeActividades2010 readeCompras//NcleodeAquisiodeBenseServios
2 3 4 5 6 7
Objectivos2010
Aces
ReduodeCustos Agregarcompras Reduodosprazosdosprocessosde Planearascompras aquisio Reduodonmerodeerrosna Elaborarummanualdeprocedimentos formalizaodosprocessos Cumprimentodalegislaoemvigor Elaborarummanualdeprocedimentos Avaliaoeclassificaodos Elaboraruminquritoaaplicaraosfornecedores fornecedores Aplicaruminquritoaosfornecedores EstabelecerumSLA Elaborarummanualdeprocedimentos
Cumprimento Objectivos/Aces Objectivocumprido Objectivocumprido Objectivocumprido Objectivocumprido Objectivono cumprido Objectivono cumprido
O Ncleo de Gesto e Acompanhamento de Contratos apresenta uma taxa de cumprimento dos objectivos traados de 55% (5 em 9). Nesta rea, salientase a no concretizao da reduodecustos,daavaliaodosservioscontratados,daavaliaodosfornecedoresedo estabelecimentodeSLA. Maisumavez,ajustificaoapresentadaanteriormenteparaanoconcretizaodoobjectivo deavaliaodonveldeservioprestadopeloSPUL,tambmvlidaparaonocumprimento dosobjectivosdeavaliaoeclassificaodosfornecedoresedeestabelecimentodeSLA. Aonveldareduodecustos,emboraoobjectivonotenhasidocumpridodeacordocoma meta definida de conseguir uma poupana de 200 mil euros, importa salientar que foi desenvolvida a agregao de contratos relativos compra de material informtico e ao concursoderesduos,oquepermitiuumareduodecustos. readeCompras//NcleodeGestoeAcompanhamentodeContratos
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Objectivos2010 ReduodeCustos Reduodosprazosdosprocessosde aquisio/contratualizao Reduzironmerodeerrosna formalizaodosprocessos Avaliaodosservioscontratados Avaliaodosfornecedores EstabelecerumSLA Cumprimentodalegislaoemvigor Aumentaraeficinciaerentabilizao doscontratos Controlaravignciadoscontratos (lanamento,renovaoecessaode contratos)
Aces Agregarcontratos Elaborarummanualdeprocedimentos Elaborarummanualdeprocedimentos Elaborarinquritossobreosservios contratados AplicarinquritossUO Elaborarinquritosaaplicaraos fornecedores Aplicarinquritosaosfornecedores Elaborarummanualdeprocedimentos Elaborarummanualdeprocedimentos Elaborarfichasdeacompanhamentodos contratos Elaborarfichasdeacompanhamentodos contratos
Cumprimento Objectivos/Aces Objectivono cumprido Objectivocumprido Objectivocumprido Objectivono cumprido Objectivono cumprido Objectivono cumprido Objectivocumprido Objectivocumprido Objectivocumprido
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NoNcleodeBensPatrimoniais,destacamosaconcretizaodetodososobjectivosdefinidos paraoparaoanoemanlise. readeCompras//NcleodeBensPatrimoniais
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Objectivos2010 Cumpriralegislaoemvigor Identificaodeprocessoseanlisede procedimentos Uniformizaodeprocessos Identificaoelocalizaodosbens
Aces Elaborarummanualdeprocedimentos Elaborarummanualdeprocedimentos Elaborarummanualdeprocedimentos Promoveraetiquetagemdosbens Actualizarasfichasdosbens
Cumprimento Objectivos/Aces Objectivocumprido Objectivocumprido Objectivocumprido Objectivocumprido
Apesar de no ter sido definido como objectivo prioritrio para o ano de 2010, a rea de ComprasprocedeuaoregistodetodoopatrimniodoSPUL,daRUL,daFP,doIEedoIGOT.
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3.4.readeTrabalho,AmbienteeEnergia A rea de Trabalho, Ambiente e Energia (ATAE) exerce as suas atribuies no mbito da organizao dos servios de higiene, segurana e sade no trabalho na UL e suas unidades orgnicasedodesenvolvimentoeimplementaodeplanoscomvistaeficinciaenergtica eambientaldaULedassuasunidadesorgnicaseoutrasunidades. A afectao de recursos humanos ATAE durante este primeiro ano de actividade foi a seguinte:
readeTrabalho,AmbienteeEnergia: Ncleos
NcleodeHigiene,SeguranaeSadenoTrabalho NcleodeEficinciaAmbientaleEnergtica
Carreira
1Dirigente Sempessoasafectas 1AssistenteTcnico
DatadeAfectao
Abrilde2010 Outubrode2010
3.4.1.NcleodeHigiene,SeguranaeSadenoTrabalho No Ncleo de Higiene, Segurana e Sade no Trabalho, foram definidos como objectivos prioritriospara2010osseguintes:organizaodosServiosdeSadenoTrabalhoparaaUL, estabelecimento de regras de uniformizao e controlo de documentos e dados, e implementaodemedidasdeprevenoedeprotecocomvistasegurana. No que concerne ao objectivo da organizao dos Servios de Sade no Trabalho para a UL, importadestacarqueforamconcludasantesdadataprevistaasacesdelevantamentode necessidades para o Servio de Vigilncia da Sade na UL e de elaborao do caderno de encargosparaoconcursopblicodeaquisiodosserviosdeMedicinanoTrabalho. O mesmo no se verificou em relao s restantes actividades definidas no mbito deste objectivo.AnoinscrionaComissoNacionaldeProtecodeDados(CNPD)eoatrasona preparaodascondiesfsicasparaainstalaodosgabinetesmdicos,ficamadeverseao factodeseestaraaguardaradecisodasUOsquevoentrarnoagrupamentodoconcurso. Poroutrolado,nofoipossvelaelaboraodoregulamentoparaoServiodeMedicinano TrabalhoedoModelodeRelatrioAnualdeSadenoTrabalho,queaguardamadefinioda suaestruturao,aconcretizarcomoinciodocontrato. Relativamente ao objectivo de estabelecimento de regras de uniformizao e controlo de documentosedados,estencleoprocedeuem2010identificaodetodososdocumentose dadosrelativosMedicinanoTrabalhonecessriosparaaorganizaoeimplementaodesse servio nas vrias UOs da UL. Apenas no concretizou o desenvolvimento dos documentos modelo e a sua disponibilizao s UOs, que tal como no caso referido anteriormente aguardamadefiniodasuaestruturaoaquandodoinciodoservio. Nestencleo,nofoicumpridooobjectivodaimplementaodemedidasdeprevenoede protecocomvistasegurana.Oincumprimentodesteobjectivodeveseessencialmente
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RelatriodeActividades2010 no afectao de recursos humanos a este ncleo, para a realizao do levantamento da situaoactualemmatriadePrevenoparaaSegurana. readeTrabalho,AmbienteeEnergia//NcleodeHigiene,SeguranaeSadenoTrabalho
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Objectivos2010 OrganizaodosServiosde SadenoTrabalhoparaaUL
Aces LevantamentodenecessidadesparaoServiode VigilnciadaSadenaUL ElaborarcadernodeEncargosparaconcursopblico deaquisiodosserviosdeMedicinanoTrabalho InscrionaCNPD Preparaodascondiesfsicasparainstalaodos gabinetesmdicos ElaborarRegulamentoparaoServiodeMedicinano Trabalho ElaborarModelodeRelatrioAnualSadenoTrabalho Identificartodososdocumentosedadosrelativosa MedicinanoTrabalhonecessriosparaaorganizaoe implementaodoServio Desenvolverdocumentosmodelo DisponibilizardocumentosaosServios/Unidades Fazerolevantamentodasituaoactualdascondies desegurana(infraestruturas,equipamentose sistemas) IdentificarMedidasdePrevenoeProtecopara implementao,comvistaacumprirosprincpios geraisdeprevenoeasdisposieslegais ElaboraroRelatriodeAnlisedeRisco RealizaodoPlanodeSeguranaInternaporUO
Estabelecimentoderegrasde uniformizaoecontrolode documentosedados Implementarmedidasde prevenoedeproteco comvistaaSegurana
Cumprimento Objectivos/Aces Acosuperada Acosuperada Aconocumprida Aconocumprida Aconocumprida Aconocumprida Acocumprida Aconocumprida Aconocumprida Objectivono cumprido
3.4.2.NcleodeEficinciaAmbientaleEnergtica O Ncleo de Eficincia Ambiental e Energtica apresenta uma elevada taxa de cumprimento dosobjectivosdefinidosnoPlanodeActividadesde2010(4em5).Evidenciasesobretudoa superao das metas temporais delimitadas no que diz respeito concretizao do levantamento e anlise dos consumos energticos na UL com vista a aces de eficincia energtica na UL, ao desenvolvimento de um plano de gesto de resduos na UL e preparaoparaa1.ediodaSessoUniversidadeVerdeemcolaboraocomaAssociao AcadmicadaUL(AAUL). Nesta rea de actuao, no foi possvel concretizar o objectivo de uniformizao dos contratosdeelectricidadeegsnaUL,comaentradanomercadoliberalizado(comreduo nos tarifrios actuais). O incumprimento deste objectivo devese essencialmente complexidade da matria e dimenso da constituio do Agrupamento a incluir no concurso (contabilizaodetodososlocaisdeabastecimentosdeelectricidadeegsdaUL). OobjectivododesenvolvimentodoPlanodeGestodeResduosapresentaumgrauparcialde cumprimento.Dasactividadesprevistasnombitodesteobjectivo,4registamumasuperao dasmetasdefinidas,designadamenteasrelacionadascomolevantamentodasituaoactual emmatriadeproduo,separaoerecolhaderesduosperigosos,comvisitassUOs;com
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RelatriodeActividades2010 a apresentao de documento de anlise do resultado dessas visitas, com as respectivas recomendaes; com a implementao de um Projecto na rea da Reciclagem; e com a realizaodeumacampanhacomvistasboasprticasdereciclagem. Aindanestecaso,destacamsecomoactividadesnocumpridasaelaboraodoRegulamento Interno de Gesto de Resduos na UL e a disponibilizao de documentos aos Servios/Unidades em matria de Gesto de Resduos. O no cumprimento deste objectivo prendesecomanecessidadedeadequaroRegulamentorealsituaodaULemmatriade resduos,deformaatornlouminstrumentodetrabalhoimportanteparaasUOs. readeTrabalho,AmbienteeEnergia//NcleodeEficinciaAmbientaleEnergtica
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Objectivos2010 Levantamentoeanlisedos consumosenergticosnaUL comvistaaacesde eficinciaenergticanaUL AuditoriaEnergticae CertificaodeEdifcios Uniformizaodoscontratos deabastecimentode electricidadeegsnaUL, comaentradanomercado liberalizado(comreduo nostarifriosactuais) Desenvolvimentodeum PlanodeGestodeResduos naUL
Aces Fazerolevantamentodeinformaoeregistaros dadosdocumentaiscomvistaaodiagnsticoenergtico FazeroacompanhamentoevisitatcnicaaosEdifcios Apresentaoderelatriosfinais Campanhadedivulgaocomvistapoupana energticanosEdifcioseapresentaodosrelatrios IniciarprocessopararealizaodeAuditorias energticaseimplementaodeSistemadeCertificao EnergticanosEdifcios ElaborarcadernodeEncargosparaconcursopblicode abastecimentodeenergiaelctricanaUL ElaborarcadernodeEncargosparaconcursopblicode abastecimentodegsnaUL Levantamentodasituaoactualemmatriade produo,separaoerecolhaderesduosperigosos (VisitasUO) ApresentaodeDocumentodeAnliseresultadodas visitasrealizadas(comasrespectivasrecomendaes) ElaboraodeCadernodeEncargosparaoConcurso PblicoparaRecolha,TransporteeTratamentode ResduosPerigosos ElaboraodeRegulamentoInternodeGestode ResduosnaUL DisponibilizardocumentosaosServios/Unidadesem matriadeGestodeResduos ImplementaodeProjectonareadaReciclagem RealizaodeCampanhacomvistasboasprticasde reciclagem Preparaodeinformaoaapresentarnasessododia 26deOutubro2010 EstabelecerParceriasdeColaborao
Cumprimento Objectivos/Aces Objectivosuperado
Objectivocumprido Objectivono cumprido
Acosuperada Acosuperada Acocumprida Acono cumprida Acono cumprida Acosuperada Acosuperada Objectivosuperado
Preparaopara1edioda SessoUniversidadeVerde emcolaboraocomaAAUL
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3.5.GabinetedeApoioInvestigao OGabinetedeApoioInvestigao(GAI)exerceassuasatribuiesnoapoioorganizao, gestoedinamizaodasactividadesdeinvestigaoedesenvolvimentodaUL,bemcomono apoioemtodasasmatriasrelativasaTransfernciadeConhecimento,PropriedadeIndustrial eEmpreendedorismo. A afectao de recursos humanos ao GAI durante este primeiro ano de actividade foi a seguinte:
GabinetedeApoioInvestigao: Ncleos
NcleodeGestoTcnica
Carreira
DatadeAfectao
1Dirigente Abrilde2010 3TcnicosSuperiores Abrilde2010 1AssistenteTcnico Abrilde2010 NcleoULINOVAR* 1TcnicoSuperior Abrilde2010 Ncleo de Apoio Administrativo s Unidades de 1TcnicoSuperior Abrilde2010 Investigao 6AssistentesTcnicos Abrilde2010 1AssistenteTcnico Dezembrode2010 * Apesar de no ser considerado no Balano Social do SPUL de 2010, o ncleo UL INOVAR contou com a colaboraode1EstagirioPEPAC,desdeJulhode2010.
NoqueconcerneaoconjuntodeobjectivosdefinidospeloGAIpara2010,assinalamosumgrau decumprimentodosmesmosdecercade62,5%(15em24).Apenas3dosobjectivosprevistos no Plano de Actividades para esta rea no foram cumpridos de acordo com as metas definidas(12,5%).Poroutrolado,6foramparcialmentecumpridos(25%). 3.5.1.NcleodeGestoTcnica O Ncleo de Gesto Tcnica do GAI apresenta uma elevada taxa de cumprimento dos objectivosestabelecidosnoPlanodeActividadesde2010(67%:4em6). Importa destacar que, nesta rea, foram identificados alguns constrangimentos de ordem externa, que inviabilizaram a concretizao, com sucesso, dos objectivos referentes ao acolhimento dos Bolseiros Cincia e posterior ligao RUL e ao encerramento do FinanciamentoPlurianual2009,eimplicaramareformulaodosmesmos.Forammantidosna RULosprocessosdosBolseirosCincia,doanode2007e2008,peloquenofoifeitaasua recepopeloNcleodeGestoTcnicadoGAI,talcomoprevisto.Tendoemcontaoregisto de dificuldades na clarificao de procedimentos, no foi possvel promover a reunio com todososBolseirosCincia. No que diz respeito ao encerramento do Financiamento Plurianual 2009, a reconciliao das contaseencerramentodaexecuofinanceiraeaverificaodosrelatriosdenovecentros deinvestigaonoforamconcludosnadataprevistanoPlanodeActividadesde2010(antes de 31 de Julho), devido ao facto de a entidade financiadora, a Fundao para a Cincia e a Tecnologia,teradiadoadatadeencerramentodaexecuopara31deDezembrode2010.
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RelatriodeActividades2010 A actividade de encaminhamento dos documentos relacionados com os recursos humanos para a RUL, tendo em vista assegurar a ligao com os Recursos Humanos da RUL e com as Faculdades,registoualgunsobstculosnasuaefectivaonasdatasprevistas,namedidaem quesurgiramdificuldadesdeimplementaodoDespachoReitoraln56/R/2010,pelafaltade definiodeprocedimentos. GabinetedeApoioInvestigao//NcleodeGestoTcnica
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Objectivos2010 AcolherosBolseirosCinciaefazer aligaoReitoriadaUL
Aces Recepodosprocessosdosbolseirosdos concursos2007e2008 Promoverumareuniocomtodososbolseiros Organizarosdocumentoseenvilosparaa ReitoriadaUL Reconciliaodascontaseencerramentoda execuofinanceira VerificaodosRelatrios Acompanhamentodaexecuodeprojectosem curso(36projectos),pedidosdepagamentoe relatrios
Cumprimento Objectivos/Aces Acoreformulada Acoreformulada Acocumprida Objectivo reformulado Objectivocumprido Objectivocumprido Objectivocumprido
EncerramentodoFinanciamento Plurianual2009 Gestodeprojectosemcurso Apoiaraimplementaoda plataformainformticadegesto deprojectos Asseguraraligaocomos RecursosHumanosdaRULecom asfaculdades
PromoverInquritodeQualidade aoservioprestadopeloGAI
Responderssolicitaesdenatureza administrativadosInvestigadoresdoCompromisso comaCincia Responderatodasassolicitaescolocadaspela FCT,nombitodoCompromissocomaCincia Encaminhamentodosdocumentosdombitodos recursoshumanosparaaReitoria Elaboraodeuminquritoeimplementaodas sugestesvalidadas
Objectivocumprido
3.5.2.NcleoULINOVAR No ano de 2010, o Ncleo UL INOVAR desenvolveu um trabalho importante no sentido de acrescentarvaloraosresultadoseprocessosdeinvestigaodaUL,atravsdacopromooe gestodeinteracesestruturadasentreacomunidadeacadmicaeosagenteseconmicose sociais. Tendo em conta os objectivos definidos no Plano de Actividades de 2010 para o Ncleo UL INOVAR, no que concerne ao aumento da notoriedade dessa Unidade de Transferncia de Conhecimento da UL, importa destacar o cumprimento das aces de animao do site UL INOVAR,acolocaodeprocedimentosemodelosonlineeacriaodeRededeligaessite ULINOVARUnidades. As actividades referentes edio de brochuras UL INOVAR, publicao de Newsletter (3 edies) e realizao da Escola de Vero, previstas no mbito neste ncleo, no foram concretizadas, dado que no houve a comparticipao do Instituto Nacional de Propriedade Industrial(INPI).
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RelatriodeActividades2010 Relativamenteaoestabelecimentodecontactoscominvestigadores,tendoemcontaasmetas traadas, foram superadas as aces programadas de acompanhamento de processos e de realizao de pesquisas assistidas. No primeiro caso, foram acompanhados 20 processos, quandoametaeraoacompanhamentode10processos,e,nosegundocaso,foramrealizadas 12pesquisas,quandoaprevisoeraaconcretizaode10pesquisas. Aindaemrelaoaestencleo,salientaseocumprimentodetodososobjectivosnoquediz respeitoaoestabelecimentodecontactoscomempresas. A actividade de promoo do empreendedorismo regista um nvel de concretizao parcial. Emtermosdaofertademdulosdeformao,apenasseconseguiuenvolver34participantes, quando a meta traada era de 50 participantes. Quanto realizao de eventos com empreendedores,nofoipossvelocumprimento dametadefinida(100 participantes),uma vezquenoseconseguiuestabelecercontactoscomtodasasempresas. GabinetedeApoioInvestigao//NcleoULINOVAR
Objectivos2010 Aumentoda notoriedadedaUL INOVAR
Aces EdiodeBrochurasULINOVAR AnimaodeSiteULINOVAR ColocaodeProcedimentosemodelosonline CriaodeRededeligaessiteULINOVARUnidades PublicaodeNewsletter3edies RealizaodeEscoladeVero EdiodeGuiadoInventor Acompanhamentodeprocessos RealizaodePesquisasassistidas RealizaodeEventosporreacientfica Levantamentodetecnologias Ofertastecnolgicas Negociaes OfertadeMdulosdeformao IntegraodeequipasemProgramasEmpreendedorismo Eventoscomempreendedores Participaodeequipasemconcursosdeempreendedorismo
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Estabelecimentode contactoscom investigadores Estabelecimentode contactoscom empresas Promoodo empreendedorismo
Cumprimento Objectivos/Aces Aconocumprida Acocumprida Acocumprida Acocumprida Aconocumprida Aconocumprida Aconocumprida Acosuperada Acosuperada Acocumprida Objectivocumprido Aconocumprida Acocumprida Aconocumprida Acocumprida
3.5.3.NcleodeApoioAdministrativosUnidadesdeInvestigao No mbito da avaliao dos objectivos definidos pelo GAI para o Ncleo de Apoio AdministrativosUnidadesdeInvestigao,verificaseumataxadecumprimentodecercade 71% dos objectivos elencados no Plano de Actividades para 2010 (10 em 14). A este nvel, destacaseaconcretizaodagestodoeconomato,comaactualizaodabasededadosde stocks, da gesto da ocupao dos documentos, do controle de utilizao dos parques exterioresedagaragem,daboacobranadasreceitas,doapoioaosutilizadoresdabiblioteca doGAI,daencomendadelivros,doregistodelivroseintroduonabasededadosALEPH7e suaarrumao,dopedidodeartigosaoutrasbibliotecasedagestodosedifcios.
SistemaIntegradodeBibliotecas. 37/96
RelatriodeActividades2010 OobjectivodacriaodoServiodeApoioRealizaodeEventosCientficosdaULapresenta um nvel de cumprimento parcial, apenas com o desenvolvimento do formulrio para os servios a prestar. Por questes organizacionais dos Servios Tecnolgicos, optouse pela aplicaodisponibilizadapelaGooglesites,poroposioaodesenvolvimentodaestruturados micrositesparaoseventos. Pormotivosdasalteraespermanentesnaocupaodeespaoseconsequentesmudanas dos equipamentos neles existentes, detectaramse dificuldades na implementao e concretizao do objectivo referente ao inventrio do material e actualizao constante das basesdedadosquesuportamofuncionamentodoedifciodoComplexoInterdisciplinar,assim comodoobjectivorelativogestoezelodosequipamentos. Por outro lado, durante o ano de 2010, por oposio ao planeado, o Ncleo de Apoio Administrativo s Unidades de Investigao verificou o no interesse no controle de emprstimos e na devoluo de livros por parte da biblioteca do GAI, atendendo falta de espaocomqueestasedebate.Poressemotivo,esseobjectivonofoicumprido. Gabinete de Apoio Investigao // Ncleo de Apoio Administrativo s Unidades de Investigao
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Objectivos2010 Geriroeconomato Manteractualizadasasbasesdedados quesuportamfuncionamentodoedifcio Geriraocupaodosapartamentos Fazerocontroledoscdigostelefonese fotocpias Fazerocontroledeutilizaodos parquesexterioresegaragem Zelarpelaboacobranadasreceitas CriaodoServiodeApoioRealizao deEventosCientficosdaUL
Aces
Cumprimento Objectivos/Aces Objectivocumprido Objectivono cumprido Objectivocumprido Objectivocumprido Objectivocumprido Objectivocumprido Acocumprida Acono cumprida
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Controlarreceitasprprias Actualizarabasededadosdestocks Inventriodomaterial Manterosmapasdeocupaodos apartamentosactualizados Contagensdoscdigostelefonee fotocpiaseemissodelistagens Emissodelistagens Divulgaodosvaloresapagamentoe cobrana Desenharumformulrioparaosserviosa prestar JuntodosServiosTecnolgicos desenvolveraestruturadosmicrosites paraoseventos Zelarpelobomfuncionamentodabiblioteca Apoiarosutilizadores Criarfolhetodeapoioutilizao Encomendadelivros Contactaroslivreirosparafornecimento daspublicaessolicitadas Registodelivroseintroduonabasede Registomanualdolivroeintroduona dadosALEPHesuaarrumao basededados Pedidosdeartigosaoutrasbibliotecas Requisitarosartigossolicitadospelos investigadores Controlaremprstimosedevoluesde Desenvolverumprogramaparalembrete livros Manterobomfuncionamentodosedifcioseequipamentos Zelarpelosedifcios Procurar,solucionar,sugerirsoluesou chamarmanutenoparaasavarias registadasnosedifcios Fazercumprircomoscontratosde manutenooufornecimento
Objectivocumprido Objectivocumprido Objectivocumprido Objectivocumprido Objectivono cumprido Objectivocumprido
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Zelarpelosequipamentos
Objectivono cumprido
Registarnabasededadosadeslocaode equipamentoouoseuabate Fazerumlevantamentodetodoo imobilizadoexistentenosedifcios
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3.6.readeAssessoria
AreadeAssessoriaexerceassuasfunesnombitodoapoioaoSPULparacumprimento dassuasatribuies,nomeadamente,noapoiojurdico,noapoioaorecrutamento,seleco, integrao,gesto,avaliao,formaoedesenvolvimentodosseusrecursoshumanoseno apoiorealizaodeestudosprospectivos,planeamentoegestoestratgicadoSPULeda UL. Duranteoperodoconsiderado,aafectaoderecursoshumanosaestareafoiaseguinte:

readeAssessoria: Ncleos
NcleodeApoioJurdicoeRecursosHumanos
Carreira
DatadeAfectao
Abrilde2010 Abrilde2010 Dezembrode2010 Outubrode2010
1Dirigente 1Dirigente 1TcnicoSuperior Ncleo de Pessoal No Docente, Avaliao do 1TcnicoSuperior(50%)* DesempenhoeFormao NcleodeProspectivaePlaneamento Sempessoasafectas *Apesardeafectoa100%aoSPUL,apenasdesempenhoufunesa50%.
Emtermosglobais,dos17objectivosdefinidosparaareadeAssessoriaparaoanode2010, destacamos a concretizao de 9, o que se traduz numa taxa de cumprimento de 53%. Do conjunto de objectivos cumpridos, registamos a superao das metas definidas para o objectivo relacionado com a emisso de regras de conduta, normas legais ou regulamentares. 3.6.1.NcleodeApoioJurdicoeRecursosHumanos NombitodosobjectivosdeterminadosparaoNcleodeApoioJurdicoeRecursosHumanos, importa destacar a superao do objectivo Emitir regras de conduta, normas legais ou regulamentares,comaproduodecincoregulamentos. Durante o ano de 2010 foram produzidos e publicados os Estatutos8, o Regulamento Orgnico9, o Regulamento dos Ncleos e o Regulamento do Perodo de Funcionamento e HorriodeTrabalhodosTrabalhadoresdoSPUL10,assimcomooRegulamentoparaosCargos deDirecoIntermdiade3.e4.GraudaUniversidadedeLisboa11. Nestareadeactuao,nofoipossvelconcretizaroobjectivorelacionadocomacompilao em suporte digital e fsico de conjuntos de legislao fundamentais para os vrios departamentos, reas e ncleos. Para tal, contribuiu o aparecimento de tarefas prioritrias noprevistasnoPlanodeActividadespara2010eafaltaderecursoshumanosparacontribuir paraodesenvolvimentodasmesmas.
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Despachon.27235/2009,DRE,2.srie,n.244,de18deDezembro. Despachon.5971/2010,DRE,2.srie,n.65,de5deAbril. 10 Despachon.13443/2010,DRE,2.srie,n.161,de19deAgosto. 11 Despachon.5003/2010,DRE,2.srie,n.55,de19deMaro. 40/96
RelatriodeActividades2010 Essas tarefas corresponderam abertura e a realizao de procedimentos concursais e de programasdeestgiosprofissionaisnombitodoSPUL,preparaoeorganizaodaeleio dosrepresentantesdostrabalhadoresdacomissoparitriaparaaavaliaododesempenho esactividadesdecorrentesdocrescimentodoprprioserviorelacionadascomadefinio dasuaimageminstitucional.Poroutrolado,houvetambmanecessidadededarrespostaa solicitaes da Reitoria na rea da gesto de recursos humanos (procedimentos concursais, processosdemobilidadeinterna,programasdeestgio). Neste ncleo, foi anulado o objectivo relacionado com a prestao de apoio rea de Aprovisionamento, Logstica e Patrimnio nos processos relativos a concursos pblicos, uma vez que a rea de Compras dispe de apoio jurdico prprio para a concretizao dessa actividade. readeAssessoria//NcleodeApoioJurdicoeRecursosHumanos
Objectivos2010 CompilaoLegislativa Emitirregrasdeconduta,normaslegais ouregulamentares ApoiarareadeAprovisionamento, LogsticaePatrimnionosprocessos relativosaconcursospblicos Recrutamentoeselecodos trabalhadoresdoSPUL
Aces Compilaremsuportedigitalefsicopacotesde legislaofundamentaisparaos Departamentos,reaseNcleos Produzirnormasdecondutaou regulamentaresquepermitamauniformizao deprocedimentoslegais Realizar,semqualquererrojurdico,aabertura eacompanhamentodosconcursospblicos Organizarerealizarosprocedimentos concursaisparaorecrutamentoeselecodos trabalhadoresdoSPUL
Cumprimento Objectivos/Aces Objectivono cumprido Objectivosuperado
Objectivoanulado
Objectivocumprido
3.6.2.NcleodePessoalNoDocente,AvaliaodoDesempenhoeFormao A afectao de recursos humanos ao Ncleo de Pessoal No Docente, Avaliao do DesempenhoeFormaoapenasocorreuemOutubrode2010,oqueimplicouareformulao dosobjectivosinicialmentedefinidosnombitodaestratgiadaformaoe,porconseguinte, onocumprimentodosmesmos. A avaliao do desempenho dos trabalhadores do SPUL corresponde a um objectivo no cumpridonatotalidade,umavezque arealizaodessaactividadeimplicouumaarticulao entreosvriosserviosereas,dificultadapelosurgimentodetarefasprioritriasemcadaum dessesserviosereas,estimulandooadiamentodasuaconcretizao. readeAssessoria//NcleodePessoalNoDocente,AvaliaodoDesempenhoeFormao
Objectivos2010 Avaliaododesempenho dostrabalhadoresdoSPUL
Aces Organizarerealizaroprocessodeavaliaodo desempenhodostrabalhadoresdoSPUL
Cumprimento Objectivos/Aces Objectivono cumprido
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Formaodos trabalhadoresdoSPUL
Objectivono cumprido
Promoveracesdeacolhimentoeintegraodos trabalhadoresnoSPUL Iniciarolevantamentodenecessidadesdeformao, elaboraodeplanoseprogramasadequados valorizaoprofissionaldostrabalhadoresdoSPUL, atravsdodesenhodefichasdedesenvolvimentopessoal
3.6.3.NcleodeProspectivaePlaneamento
Nombitodassuasatribuiesdeapoiorealizaodeestudosprospectivos,planeamentoe gestoestratgicadoSPULedaULedeapoioaoplanodecomunicaoededivulgaodo SPUL, o Ncleo de Prospectiva e Planeamento registou uma taxa de cumprimento dos objectivosdecercade58%. No que diz respeito ao Website e ao Plano de Comunicao do SPUL, foram cumpridos os objectivos da criao do site e da campanha de divulgao do SPUL para a UL e exterior. O objectivo da dinamizao do Blog do SPUL (em parceria com os Servios Tecnolgicos) foi parcialmentecumprido,comasuperaodacampanhadedivulgaodoSPUL(maisde1.000 visitasnoblogat31deDezembro)eaconcretizaodaactualizaodecontedos.Apenas no foi possvel realizar a melhoria da imagem do Blog, cuja meta ir depender da implementaodoPlanodeComunicaoInternaqueestaserdesenvolvidoconjuntamente comumaempresaexternacontratadaparaoefeito. A elaborao do Plano de Actividades do SPUL referente a 2011, o acompanhamento da execuo do QUAR do SPUL para 2010 e a participao na elaborao do Relatrio de Actividadespara2010edoPlanodeActividadespara2011daULcorresponderamaobjectivos nocumpridos. O adiamento da concretizao destas actividades justificase sobretudo pelo surgimento de tarefasprioritriasnoprevistasnombitodocrescimentodoprprioSPUL,assimcomopela necessidadederespondersvriassolicitaesdosrestantesserviosereas. Para alm disso, durante o perodo considerado, foram construdas 2 candidaturas a programas de financiamento no previstas no Plano de Actividades de 2010: Programa de Sistemas de Apoios Modernizao Administrativa (SAMA) e Programa Operacional de PotencialHumano(POPH). Foi tambm concretizada a candidatura ao prmio Boas Prticas na Administrao Pblica 2010, que resultou na atribuio UL, atravs do seu projecto de constituio do SPUL, do Prmio de Boas Prticas na Administrao Pblica (2010), na categoria Melhoria dos ProcessosEnsino. Ao longo de 2010, este ncleo foi ainda responsvel pela concepo de documentos de apresentaoinstitucionaldoSPUL,utilizadospeloseuDirectorExecutivoemvriasiniciativas externas,pelodesenvolvimentodetodoumconjuntodetarefasrelacionadascomadefinio da imagem institucional do servio, pela participao em reunies de acompanhamento de projectos e de actividades transversais do SPUL, bem como pelas aces de acolhimento de
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RelatriodeActividades2010 novoscolaboradoreseestagirios,emcolaboraocomoNcleodeApoioJurdicoeRecursos Humanos. Talcomoemoutrosserviosereas,aconcretizaodosobjectivosestabelecidosnoPlanode Actividades para 2010 para a rea de Assessoria ficou comprometida pela falta de recursos humanosafectos. readeAssessoria//NcleodeProspectivaePlaneamento
6 7
Objectivos2010
Aces
Cumprimento Objectivos/Aces
8 9 10 11
ElaboraodosPlanosdeActividade(PA)edoQUARdoSPUL PlanoActividades(PA)SPUL2010 ElaboraodoPA Objectivocumprido Acompanhamento da Execuo do PA Elaborao do documento de Objectivocumprido SPUL2010 acompanhamento Recepoetratamentodainformao Elaborao do Plano Actividades SPUL ElaboraodoPA Objectivonocumprido 2011 Quadro de Avaliao e Referncia ElaboraodoQUAR Objectivocumprido (QUAR)SPUL2010 Acompanhamento da Execuo do Elaborao do documento de Objectivonocumprido QUARSPUL2010 acompanhamento ElaboraodoRelatriodeActividade(RA)doSPUL Elaborao do Relatrio Actividades Iniciar a 1 fase da recolha de Objectivocumprido SPUL2010 informao ParticipaonaelaboraodedocumentosdegestoestratgicadaUL Participao na elaborao do QUAR ParticipaonaEquipadeTrabalho Objectivocumprido daUL ParticipaonaelaboraodoRA2010 ParticipaonaEquipadeTrabalho daUL ParticipaonaelaboraodoPA2011 ParticipaonaEquipadeTrabalho daUL WebsitedoSPUL CriaodoSiteObjectivoemparceria Compilaodecontedosestticos comosServiosTecnolgicos Definiodolayout ConstruodoSite DinamizaodoBLOGObjectivoem CampanhadedivulgaodoSPUL parceriacomosServiosTecnolgicos Melhoraraimagem Actualizarcontedos PlanodeComunicaodoSPULparaaULeExterior CampanhadedivulgaoObjectivo emparceriacomosServios Tecnolgicos Sessodedivulgao Objectivonocumprido Objectivonocumprido
12
13 14 15
Objectivocumprido Acosuperada Aconocumprida Acocumprida Objectivocumprido
16
17
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4.RECURSOSFINANCEIROS OoramentodoSPULem2010repartiuseentreasverbasrecebidasviaOramentodeEstado (2.202.394,00)ereceitasprprias(19.828,00),comumadotaoglobalde2.222.222,00. ApresentamosoresumodoOramentodoSPUL,nasuaversocorrigida,natabelaseguinte.
Tabela4OramentoSPUL2010
OramentoSPUL2010 Fontede Financiamento Agrupamentos RemuneraesCertasePermanentes Abonosvariveisoueventuais SeguranaSocial TotaldasDespesascomPessoal 311Oramentode Estado AquisiodeBens Aquisiodeservios Totaldeaquisiodebenseservios Transfernciascorrentes Outrasdespesascorrentes Investimentos TotalOramentodeEstado ReceitasPrprias AquisiodeServios TotaldeReceitasPrprias TotalOramentode2010 Oramento corrigido 795.661,00 8.164,00 138.452,00 942.277,00 125.180,00 919.130,00 1.044.310,00 46.130,00 175,00 169.502,00 2.202.394,00 19.828,00 19.828,00 2.222.222,00
Totalde DespesasPagas 793.905,21 3.887,94 135.205,52 932.998,67 77.601,86 799.528,92 877.130,78 45.732,42 87,10 149.845,29 2.005.794,26 2.005.794,26
Asdespesascomaaquisiodebenseserviosrepresentamamaiorfatiadooramentodo SPUL,com47%dototaldedespesas,sendoqueestarubricaregistouumgraudeexecuode cercade86%. Deseguida,destacamse asdespesascomopessoal,comumpesode44%faceaototaldas despesas (figura 2), onde tem grande representatividade os gastos com as remuneraes certasepermanentes(85%).Ataxadeexecuodasdespesascomopessoalcifraseem99%.

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Figura2 Tot taldoOrame entodeEstado
2% 0% 7% 44% TotaldasDespesas s comPessoal Totaldeaquisio debenseservios Tran nsferncias entes corre Outr rasdespesas corre entes Investimentos
47% %
Na fig gura 3, apre esentamos a percentage das despesas com o pessoal pela vrias rub em as bricas. Como j referido, o maior volume de despesas diz respeito s remuneraes cer o e o rtas e perm manentes dos trabalhado ores, com 8 85%, seguida das despesas com a segurana social as (14,5%). Estas r rubricas ass sinalaram um taxa de execuo prxima d 100% e 98%, ma e de respe ectivamente. .
Figura3 Tota F aldasDespesascomPesso oal
14,5% 0,5%
RemuneraesCerta as ePerm manentes Abono osvariveisou eventuais SeguranaSocial 85%
A tab bela 6 sintet as despe tiza esas totais d SPUL refe do erentes a 20 010, apresen ntando os va alores corre espondentesacadaServi io/reaearespectivap percentagem mfaceaotota al. No ano de 2010, o SPUL reg gistou uma despesa tot de 2.005.794,26. Desse montan a tal nte, maior fatia, que corresponde a 44,97%, foi imputad aos Servi Tecnolg e da os gicos. De seg guida, desta acamseosServiosFinanceiros,com m23,54%dototaldadespesa. Com um registo de despesa mais baixa destacase a rea de A a Ambiente, Tr rabalho e En nergia, 3,08%. com3
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RelatriodeActividades2010 Tabela5TotaldeDespesasporServios/reas
TotalDespesasSPUL2010 Servios/reas DirectorExecutivo ServiosFinanceiros ServiosTecnolgicos readeCompras readeAmbiente,TrabalhoeEnergia GabinetedeApoioInvestigao readeAssessoria TotaldeDespesasComunsaoSPUL TotaldeDespesasSPUL2010 Valor 46.550,82
472.112,34 901.985,23 142.284,58 61.710,35 221.860,07 135.681,09 23.609,78 2.005.794,26
% 2,32%
23,54% 44,97% 7,09% 3,08% 11,06% 6,76% 1,18%
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5.RECURSOS 5 SHUMANOS dat tade31deD Dezembrode e2010,oSPU ULdispunhade47trabalhadoresafe ectosaoseumapa depe essoal,confo ormeapresentadoeman nexonoBala anoSocial. Dototalde trabalhadores,33 repre esentavam o gnero fe o eminino e 1 o gnero masculino, o que cor 14 o , rresponde a uma a perce entagemde7 70%ede30%,respectivamente.
Figura4 T Trabalhadores sporGnero
70%
30%
M F
Durante o ano c considerado, o SPUL co , ontou ainda com a cola aborao de 4 estagirios no mbitodosProgr ramasdeEst tgiodaUniv versidadede eLisboa(PEU UL)edaAdm ministraoCentral (PEPA AC):2dogn neromasculi inoe2dog nerofeminino.
Noq querespeita aestrutur raetria,a mdiadeid dadesdost trabalhador resdoSPUL Lde 35 anos, sendo que o gnero femin o nino regista uma md de 41 a a dia anos e o g nero culinoumamdiade3 35anos. masc
Fig gura5 Traba alhadorespor rEscalesEtr rios
26% 21% % 15% 11% 11% 4% 9% 4%
2529 2
3034 4
3539
40 044
4549
5054
55 559
6064
Oescaloetrio ocommaio orrepresent tatividades situaseent treos35e os39anos, ,com 26%dototaldo oscolaborad dores(figura5).
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Relat tivamente variveln nveldeesc colaridade(figura6),p predominam mashabilita aes supe eriores, sendo que 58 dos trab 8% balhadores possuem u uma licenciatura e 6% um % mest trado.Asre estanteshab bilitaesre epartemse edaseguint teforma:17 7%conclur ramo 11.ano,9%ter rminaramo o12.ano,6 6%possuem mo9.anoe4%tmu umbacharelato.
Figur ra6 Trabalha adoresporN veldeEscolar ridade

9.anoo ou equivalen nte 6% 11.ano 17% 12.anoou equivalente e 9% Bachare elato 4% %
Mestrado 6%
Licenciatur ra 58%
Analisandoarepa artiodost trabalhadore esemrelaocarreiraprofissional,constatamo osque ssepredominanteado osAssistente esTcnicos,c com34%do ototaldostr rabalhadores s,logo aclas segui da carre de Tcn ida eira nico Superior com uma representat tividade de 28% (figura 7). A carre eiradeDirige enteSuperioreadeAssi istenteOper racionalso asmenosrepresentadas s,com umasignificnciade2%emcadaumadel las.
Figur ra7 TrabalhadoresporCa arreiraProfiss sional

Dirigente e Superior r 2%
Assistente Operacion nal 2%
tico Informt 13%
igente Diri Inter rmdio 21% 2
Assistente Tcnico 34%
perior TcnicoSup 28%
A mo odalidade de vinculao predominante no SPUL o Contrato de Trab e o balho em Funes Pblicas por Tem mpo Indeter rminado, abrangendo 72% dos trab balhadores. Para alm dessa alidade,dest tacasetamb bmaComissodeServio,detidapo or24%dostrabalhadore es. moda
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RelatriodeActividades2010 A modalidade de horrio mais praticada no SPUL o horrio flexvel, com 75% dos trabalhadoresaoptarporestamodalidade. Durante o ano de 2010 registaramse 87 horas de trabalho suplementar extraordinrio no SPUL. Desse nmero, 33 horas foram cumpridas em dias de descanso complementar e 54 horasemdiasdedescansosemanal. Noqueconcerneformaoprofissionaldosseuscolaboradores,destacasearealizaode6 AcesdeFormao,contabilizando115horasdeformaoeumcustoglobalde1.350,00. Na parte final deste Relatrio de Actividades, em anexo, inclumos o Balano Social do SPUL para2010,comasinformaesequadrosdetalhados.
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6.AVALIAOGLOBALDOSRESULTADOSALCANADOS Embora se tenham registado algumas dificuldades no cumprimento de alguns compromissos assumidosnoplaneamento,aavaliaoglobalrelativaaoprimeiroanodeactividadedoSPUL podeconsiderarsepositiva. Em termos gerais, as dificuldades sentidas podem ser justificadas, sobretudo, tendo em considerao o elevado nmero de actividades desenvolvidas no previstas, resultantes do crescimento do prprio SPUL, e por causas externas sua organizao, designadamente relacionadas com a resposta a solicitaes externas resultantes da definio de outras prioridades pela Universidade de Lisboa (UL) e pelas suas Unidades Orgnicas (UOs). Essas actividadesprovocaramumimportanteacrscimodetarefasprementesaquefoinecessrio responder,alterandosubstancialmenteasrotinaseaafectaoderecursoshumanos. Na generalidade, neste primeiro ano de funcionamento do SPUL, foi possvel garantir o cumprimento da maioria dos objectivos planeados e concretizouse um representativo conjunto de projectos e/ou iniciativas de melhoria. A no concretizao de algumas das actividadesprogramadasnoprejudicou,noentanto,oalcancedosobjectivosprioritriosdo servio,oquesejustificapelaelevadadedicaoecompetnciadosseuscolaboradores. A avaliao do exerccio de 2010 revelouse extremamente positiva e geradora de elevadas expectativasquantoaofuturo,apesardosconstrangimentosverificados,comoseconstatano presenterelatrio. Apromoodamelhoriadosservioseabuscadaexcelncia,constituemdesgniosdoponto devistaorganizacionalqueoSPULpretendealcanarcontinuamente.
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7.CONCLUSESPROSPECTIVAS Se2010foioanodainstalao,oanode2011seroanodedicadoconsolidaodotrabalho desenvolvidoataqui,melhoriadascapacidadesdeintervenoerespostadainstituios exignciasqueasuaprprianaturezaeaULlhevaicolocar. Grandes desafios se antecipam para os prximos anos. A integrao total de reas como a financeira, a tecnolgica e a patrimonial sero uma realidade a consagrar dentro dos objectivosdoSPULeaomesmotempooidentificardereasemergentesquetem,edevem, serapoiadas. A harmonizao de uma quantidade de procedimentos que iro ser a sustentao de uma Universidademenosburocrticaemqueadesmaterializao,dosmesmos,levaraumamaior proximidade entre os vrios intervenientes nos processos e, ao mesmo tempo, levar diminuiodecustosinerentesaoprocesso. Novos tempos se adivinham e paulatinamente caber ao SPUL a integrao de todas as funes de baixo interesse estratgico libertando recursos humanos, financeiros e materiais para as unidades orgnicas potenciarem os seus principais desgnios, a Cincia e a Investigao. O prximo ano ser um ano exigente, mas certamente um ano de enorme crescimento do SPUL, quer em termos de potencial de interveno, quer em termos de aperfeioamento e alargamentodasuacapacidadetcnicadeactuaonoseiodasInstituiesdeEnsinoSuperior dareadeLisboa.
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ANEXOS
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LEGISLAO Despachon.27235/2009EstatutosdoCentrodeRecursosComunseServiosPartilhadosda UniversidadedeLisboa(DRE,2.srie,n.244,de18deDezembrode2009) Despachon.5971/2010RegulamentoOrgnicodoCentrodeRecursosComunseServios PartilhadosdaUniversidadedeLisboa(DRE,2.srie,n.65,de5deAbrilde2010) Despachon.13443/2010RegulamentodoPerododeFuncionamentoeHorriodeTrabalho dosTrabalhadoresdoCentrodeRecursosComunseServiosPartilhadosdaUniversidadede Lisboa(DRE,2.srie,n.161,de19deAgostode2010) Despacho n. 5003/2010 Regulamento para os Cargos de Direco Intermdia de 3. e 4. GraudaUniversidadedeLisboa(DRE,2.srie,n.55,de19deMarode2010). SIGLASEABREVIATURAS AssociaoAcadmicadaUniversidadedeLisboa AAUL SistemaIntegradodeBibliotecas ALEPH readeTrabalho,AmbienteeEnergia ATAE ComissoNacionaldeProtecodeDados CNPD ESEL EscolaSuperiordeEnfermagemdeLisboa GAI GabinetedeApoioInvestigao IGOT InstitutodeGestoeOrdenamentodoTerritrio IE InstitutodeEducao INPI InstitutoNacionaldePropriedadeIndustrial FBA FaculdadedeBelasArtes FC FaculdadedeCincias FD FaculdadedeDireito FF FaculdadedeFarmcia FMD FaculdadedeMedicinaDentria FP FaculdadedePsicologia PEPAC ProgramadeEstgiosProfissionaisnaAdministraoCentral PEUL ProgramadeEstgiosdaUniversidadedeLisboa POPH ProgramaOperacionaldePotencialHumano QUAR QuadrodeAvaliaoeReferncia RUL ReitoriadaUniversidadedeLisboa SAMA SistemadeApoiosModernizaoAdministrativa SLA ServiceLevelAgreement(AcordodeNveldeServio) SPUL ServiosPartilhadosdaUniversidadedeLisboa UL UniversidadedeLisboa UOs UnidadesOrgnicas

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ANEXO1.TABELASDEOBJECTIVOSPORSERVIOS/REAS
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SERVIOSFINANCEIROS:AVALIAOOBJECTIVOS2010
CritriosdeSuperaodo Objectivo Cumprimento doObjectivo

Obj1 Obj2 Obj3
Objectivos2010
Aces
Metas
JustificaodosDesvios
SERVIOSFINANCEIROS
readeOramento NcleodeOramento
Elaboraodasalteraesoramentais dasUOsintegrantesnoprojecto Elaboraodarequisiodefundos dasUOsintegrantesnoprojecto Elaborarmapasdeexecuo oramentaldasUOsintegrantesno projecto ApoiaraelaboraodoOramentode EstadodaUL
Elaborarasalteraesoramentais mensalmente Elaborareenviarmensalmente Elaborareenviarmensalmenteomapa7,1 Elaborareenviarmensalmenteomapa7,2 Apoiaraelaboraodosmapasdepropostade oramentodasunidades ApartirdeMaio ApartirdeAbril At2mesesapsimplementao docircuitodedespesa At2mesesapsimplementao docircuitodereceita 5UosdaUL
Atdia10domsseguinte Atdia10domsseguinte 8UOsdaUL
Cumprido Cumprido Cumprido Cumprido NoCumprido
Das5UOs,ficouacordadoselaboraras alteraesoramentaisde3 Das5UOs,ficouacordadoselaboraras requisiesdefundosde2 EmboraasUOsnotenhamsolicitadoajudae destaformanotenhamoselaboradoosmapas, apoimosemtudooquepudemosparaa elaboraodooramentoquerdasUOs integrantes,querdasrestantes
Obj4
Obj5
NcleodeContabilidadeOramental
Definioeaprovaodocircuito oramental Definireaprovarcircuitooramental 31Maro2010,nas5UOs integrantesnoprojecto 31Mai2010
Antesde31Maro2010,nas 5UOsintegrantesno projecto
NoCumprido
Emboratenhamosdefinidoocircuitooramental, estenofoiimplementadonas5UOs,mas apenasem2 Comoaaplicaoondeseriadefinidoocircuito noficoufinalizada,nohouvelugarssesses deesclarecimento
Obj6
Implementaodocircuitooramental SessesdeesclarecimentojuntodasUOs juntodasUOsintegrantesnoprojecto Recuperaodemovimentos oramentais Registosderecuperaodemovimentos oramentais
NoCumprido
Obj7
31Mai2010
Cumprido

Obj1
readeContabilidade NcleodeReceita
Definioeaprovaodocircuitode receita
Definireaprovarcircuitodereceita 31Maio2010,nas5UOs integrantesnoprojecto
Antesde1Maio2010,nas5 UOsIntegrantesnoprojecto
NoCumprido
Emboratenhamosdefinidoocircuitodereceita, estenofoiimplementadonas5UOs,mas apenasem2
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Obj2 Implementaodocircuitode facturaojuntodasUOsintegrantes noprojecto SessesdeesclarecimentojuntodasUOs 31Mai2010
Comoaaplicaoondeseriadefinidoocircuito noficoufinalizada,nohouvelugarssesses deesclarecimento.Enquantonoestiverprontoo sistemadegestodocumental,noadianta efectuarsessesdeesclarecimentocomasUOs Apsaestabilizaodosprocedimentos,as facturasforamsempreemitidaslogoque chegavamasinformaes. Emboratenhamosdefinidoocircuitodedespesa, estenofoiimplementadonas5UOs,mas apenasem2 Comoaaplicaoondeseriadefinidoocircuito noficoufinalizada,nohouvelugarssesses deesclarecimento.Enquantonoestiverprontoo sistemadegestodocumental,noadianta efectuarsessesdeesclarecimentocomasUOs Emboranosetenhaimplementadoumnovo sistema,garantiuseocumprimentolegal
NoCumprido
Obj3 Obj4
Recuperaodemovimentosde receita FacturaodareceitadasUOs integrantesnoprojecto
Registosderecuperaodereceita Emissodefacturas(c/condicionantede cumprimentodosobjectivosanteriores)
31Mai2010 5diasapsrecepoda informao
2diasapsrecepoda informao
Cumprido Superado
Obj5
NcleodeDespesa
Definioeaprovaodocircuitode despesa Definireaprovarcircuitodedespesa 31Maio2010,nas5UOs integrantesnoprojecto 31Mai2010 Antesde1Maio2010,nas5 UOsintegrantesnoprojecto NoCumprido
Obj6
Implementaodocircuitodedespesa SessesdeesclarecimentojuntodasUOs juntodasUOsintegrantesnoprojecto
NoCumprido
Obj7 Obj8 Obj9
Recuperaodemovimentosde despesa Matrizdevencimentos
Registosderecuperaodedespesa Criaoeconfernciamensaldamatriz
1Mai2010 Ataofinaldecadams Ataofinaldo3trimestre
At2diasapsopagamento dosvencimentos Ataofinalde2010
Cumprido Cumprido Cumprido
Sistemadepedidodecertidesdeno Definioeimplementaodeumsistemade dvida pedidoecontrolodecertidesdenodvida
NcleodeVencimentos
5UOsprocessadasapartirde Maio 5UOsprocessadasapartirde Maio 5UOsprocessadasapartirde Maio
Stivemosduranteoano3UOsparaprocessar
Obj10 Processarvencimentoseoutros Processarvencimentoseoutrosabonos abonosdasUOsintegrantesno projecto Obj11 EmissoeenviodeGuiasdedesconto Emitireenviarasguiasdedesconto dasUOsintegrantesnoprojecto Obj12 Criaoeconfernciadosficheirosda Criareconferirosficheiros SeguranaSocialeCaixaGeralde AposentaesdasUOsintegrantesno projecto Obj13 PagamentodevencimentosdasUOs Criareconferirosficheirosparapagamento integrantesdoprojecto
5UOsprocessadasapartirde Cumprido Abrilcomumataxadeerro inferiora5% 5UOsprocessadasapartirde Cumprido Abrilcomumataxadeerro inferiora5% 5UOsprocessadasapartirde Cumprido Abrilcomumataxadeerro inferiora5% 5UOsprocessadasapartirde Cumprido Abrilcomumataxadeerro inferiora5%
5UOsprocessadasapartirde Maio
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Osobjectivosdacontabilidadeanalticaesto dependentesdoreforodaequipaparaestefim especfico(jautorizadopeloreitor) Nopodemosimplementarsemsistema
NcleodeContabilidadeAnaltica
Definireaprovarumsistemadecontabilidade analtica Implementarosistema 31Agosto2010,nas5UOs Integrantesnoprojecto 31Ago2010
Obj14 Definioeaprovaodeumsistema decontabilidadeanalticanasUOs integrantesnoprojecto Obj15 Implementaodeumsistemade contabilidadeanalticanasUOs integrantesnoprojecto Obj16 Acompanhamentodaimplementao dosistema
Antesde31Agosto2010,nas Cumprido 5UOsIntegrantesno projecto NoCumprido
SessesdeacompanhamentojuntodasUOs
31Ago2010
NoCumprido
Aindanoexisteumsistema
readeConsolidaoePrestaodeContas NcleodeConsolidaodeContas
Obj1 ConsolidaodecontasdaUL Iniciaroprocessodeconsolidaodecontasda UL Elaborarmapasdereconciliaobancria Apsinciodoprocessotemque estarexecutadaataofinaldo msseguinte Comincio2mesesaps implementaodoscircuitosde receitaedespesa 31Out2010
Cumprido
NcleodeControloePrestaodeContas
Obj2 ReconciliaobancriadasUOs integrantesnoprojecto MapasmensaisdasUOsintegrantes noprojecto MapastrimestraisdasUOs integrantesnoprojecto ApuramentodeIVAdasUOs integrantesnoprojecto EntregadeIRSdasUOsintegrantesno projecto Elaboraodemapasdesituao financeiradasUOsintegrantesno projecto ApoioelaboraodasContasde GernciadasUOsintegrantesno projecto
Apsinciodoprocessotem queestarexecutadaatdia 15domsseguinte
Cumprido
Obj3
Elaborareenviarosmapasmensais
NoCumprido
Noforamimplementadososcircuitosque estavamnabasedecriaodestasrotinas Elabormososmapastrimestraisde3UOs,uma vezqueasoutras2nosolicitaramesta funcionalidade CumprimosnanicaentidadequetendoIVA ficouestafuncionalidadeanossocargo AentregadoIRSficouapenasdefinidapara2 UOs Oelevadotrabalhoadesenvolvernonos permitiuchegaraesteobjectivo Aindanopodemosmedir,mascontamos cumpriroobjectivo
Obj4
Elaborareenviarosmapastrimestrais
Cumprido
Obj5 Obj6 Obj7
ApuraroIVAeentregaraoEstado ApurareentregaroIRS Elaborarmapasdesituaofinanceira
At15diasapsotrminodo trimestre Atdia20domsseguinte At31Out2010
At10diasapsotrminodo Cumprido trimestre Atdia10domsseguinte Cumprido NoCumprido
Obj8
ApoiaraelaboraodaContadeGerncia
30Abr2011
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SERVIOSTECNOLGICOS:AVALIAOFINALOBJECTIVOS2010
Objectivos2010
Aces Metas
CritriosdeSuperaodo Objectivo Cumprimento doObjectivo JustificaodosDesvios
SEVIOSTECNOLGICOS readeSistemaseComunicaes NcleodeAdministraodeRedes
Obj1
Reestruturaodainfraestruturade rededoDatacenter
UpgradedoCore/Uplinkpara10Gbps UpgradedainfraestruturadeVPN Definircadernodeencargos Lanarprocedimento Premproduo ReestruturaodasoluodeseguranadaUL DefinirCadernodeEncargos Lanarprocedimento Colocaremproduo RedundnciadeligaesentreasUnidadesdo CampusdaCidadeUniversitria Levantamentodasligaesexistentes Reconfigurao Definio/concretizaodaqualidadede servionarede PilotoESEL
30Jun2010 31Dez2010 31Ago2010 30Set2010 31Dez2010 31Dez2010 31Ago2010 30Set2010 31Dez2010 31Dez2010 31Ago2010 31Dez2010 30Set2010 30Set2010
Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Cumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Cumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido
FoifeitoupgradedouplinkmasnodoCore FaltadeRecursos CandidaturaSAMA FaltadeRecursos CandidaturaSAMA FaltadeRecursos CandidaturaSAMA Falhaderespostadareadesistemas FaltadeRecursos CadernodeEncargosconcludo FaltadeRecursos CandidaturaSAMA
Obj2
Dinamizao/Expansoda conectividadeIPv6 RenegociaodosContratosde Comunicaes Melhoramentodofuncionamentoda redewireless
Criaodedocumentao(manuais,templates, 20at31Dez2010 procedimentos) ConectividadeIPv6nosclientesdoNICUL 30Abr2010 ConectividadeIPv6nasUnidadesOrgnicas 10at31Dez2010 ConectividadeIPv6nosclientesWireless (eduroam) LigaoIPsResidncias(SASUL) UnidadesExternasaoCampus Levantamentodarede 1.LocalizaodosAPs(WCS/Google) 2.Activosderede(switcheportas) 30Set2010 30Set2010 30Set2010 30Set2010 30Set2010 31Ago2010
Obj3
Obj4
58/96

3.Sitesurvey(sobrecarga,interferncias,falta desinal) 4.Inquritodesatisfao Ampliaodainfraestrutura Identificaodoslocaisainstalar/reforar; Definiodocadernodeencargosparapontos deacesso; ActualizaodaInfraestrutura(upgradedon degesto). DefinirCadernodeEncargos Lanarprocedimento Colocaremproduo Obj5 31Ago2010 30Set2010 31Dez2010 31Ago2010 30Set2010 31Dez2010 30Ago2010 30Set2010 31Dez2010 30Jun2010 30Jun2010 31Mar2010 31Mai2010 30Jun2010 30Set2010 30Jun2010 31Mar2010 30Jun2010 31Mar2010 30Set2010 30Set2010
FaltadeRecursos CandidaturaSAMA FaltadeRecursos CandidaturaSAMA
Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Cumprido Cumprido Cumprido Cumprido Cumprido Cumprido Cumprido Cumprido Cumprido Cumprido Cumprido Cumprido Cumprido Cumprido NoCumprido Cumprido Cumprido Cumprido
NcleodeAdministraodeTelecomunicaes
GestoeAmpliaodoProjectoVoIP: IntegraodoprojectoVoIPnaUL Criaodeumapropostadeplanode numerao Levantamentodomapadeextenses actualmenteemvigor Criaodeumapropostadenumerao Apresentaodapropostasunidades ElaboraodeumplanodenumeraodaUL ConfiguraodaInfraestruturaVoIPnas UnidadesOrgnicas Normalizaodeacessos (Autenticao/autorizao) ConfiguraodasMediaGatewaysdaUL (Rotas) ConfiguraodosIPBX(rotas,trunks...) IPBX01UL IPBX04FBA IPBX05Museus
ConfiguraodasCentraisLocais 30Set2010 Definiodeprocedimentopadrode 31Mar2010 alteraonacentrallocal Divulgaosdirecesdasunidadesdoplano 30Jun2010 IntervenodirectanasCentrais Reitoria FaculdadedeCincias 31Ago2010 31Mar2010 30Abr2010
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ComplexoInterdisciplinar Museus Adicionalmente:FLUL,FFUL,FMUL,FMDUL, SASUL(residnciaecantina) Porfazer:FPIE,FDUL,ICSUL(parte),FBAUL ComunicaoporextensodentrodaUL ComunicaoporextensodentrodaESEL ComunicaoporextensoentreULeESEL AprovisionamentodetelefonesVoIP Criaodemodelosdeconfiguraoparaos telefones(SnomePolycom) Levantamentodasnecessidades SPUL IGOT AquisiodeserviosdevozparaoIGOT (ampliaodocontrato) MUSEUS Criaodedocumentaoparaoutilizador (WIKI/WEB) Levantamentodasnecessidadesbsicas Disponibilizaodemanuaisparaas necessidadesbsicas Instalaodostelefones(criaodoplanode responsabilidades) Definiodecadernodeencargostipo(para terminaisvoip) SABQR ConfiguraodosTrunks CriaodasInstituies,reas,Ncleos CriaodeUsers,Extenses Configuraoderelatrios Criaodemanuaisdeutilizao Actualizaodapesquisadecontactos Actualizaodapesquisadecontactos Obj6 Integraodaredemvel(ligao directaentrePBXeterminais) Levantamentodototaldecartes AnlisedasoluoExistente 30Abr2010 30Jun2010 31Ago2010 31Dez2010 31Dez2010 31Dez2010 31Dez2010 31Dez2010 31Mar2010 30Abr2010 31Mar2010 30Abr2010 31Dez2010 30Set2010 30Jun2010 30Abr2010 31Mar2010 30Abr2010 30Jun2010 30Jun2010 30Set2010 31Dez2010 31Dez2010 31Dez2010 31Mai2010 2011 30Jun2010 30Set2010
Cumprido Cumprido Cumprido Cumprido Cumprido Cumprido
AaguardarconclusodoedifcioIGOT Aaguardardesenvolvimentodaempresa Alteraodosistema Faltaderecursos
Nocumprido Cumprido Cumprido Cumprido Nocumprido Nocumprido Cumprido Cumprido Cumprido Cumprido Cumprido Cumprido Cumprido Nocumprido Cumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido
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Desenvolvimentodeumprottipo Obj7 GuiasVocaisnaInfraestruturaVoIP Piloto(SPUL/ST) Levantamentodenecessidades Definiodaestrutura/workflow Gravaodosguiasvocais Obj8 ServidoresdefaxnaInfraestrutura VoIP Dinamizaodoserviode Videoconferncia LevantamentodosfaxesdaUL Piloto(SPUL/IGOT) Levantamentodenecessidades PreparaodoiPBX Guiasdeprocedimentos Obj9 Melhoramentodasaladevideoconferncia (Cave) Criaodedocumentao(manuais,templates, procedimentos) AlargamentodoSistemadeAgendamentos UnidadesOrgnicas LevantamentodosequipamentosdaUL Guiasdeprocedimentos 31Dez2010 30Set2010 31Ago2010 30Jun2010 30Set2010 30Set2010 30Set2010 30Jun2010 30Set2010 30Set2010 30Set2010 10at31Dez2010 31Dez2010 30Jun2010 31Ago2010 20servidoresat31Dez2010 50contasat31Dez2010 2011 2011 2011 2011 2011 30Abr2010 30Jun2010 31Jul2010
AaguardarrespostadaDOM/RUL Done AaguardarrespostasdasUO's Faltaderecursos Atrasonadisponibilizaohardwareadequado Atrasonadisponibilizaohardwareadequado Atrasonadisponibilizaohardwareadequado Atrasonadisponibilizaohardwareadequado Faltaderecursos Faltaderecursos Atrasonodesenvolvimento Atrasonodesenvolvimento
Nocumprido Cumprido Cumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Cumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Superado Nocumprido Nocumprido Cumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Cumprido Cumprido Nocumprido Cumprido Cumprido Nocumprido
NcleodeAdministraodeSistemas
ConectividadeIPv6nosservidores Arquivodecorrespondnciaelectrnica Arquivodepartilhasdeficheiros Projectareconcretizarumasoluoadequada Integraodosservidores Controlodeacessoseoptimizao Particionamento,backuperestauro Estudoe/ouanaliseedesenhodeuma interfacegrficaparafazeragestodoservio Desenvolvimentodasoluo Integraodasoluoencontrada
Obj10 Dinamizao/Expansoda conectividadeIPv6 Obj11 Concretizaodeumsistemade arquivo@UL Obj12 MelhoriadoSistemadecentralizao deLOGs
Obj13 SimplificaodaInterfacede AdministraodoServioDHCP
Obj14 Consolidaodeacessosaservidores (Linux) Obj15 Upgradedesistemasoperativosdos servidoresLinux
Caracterizaodeummecanismodecontrolo 31Mai2010 deacessos Concretizaonosnovosservidorese 15servidoresat31Jun2010 integraodosjexistentes Upgradedasversesmaisantigas(3e/ou4>5) Nomigradas<15at31Dez 2010
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Obj16 Upgradedesistemasoperativos Windows Obj17 Melhoriadosistemadeficheiros distribudo Obj18 ConcretizaodoSistemade instalaodeSistemasOperativos Obj19 Pilotode"ThinClients" Formaoeanlise Upgradedecontroladoresdedomnio 31Out2010 2011 Maisde20terminaisem produoat30Jun2010
Faltaderecursos Faltaderecursos Faltaderecursos Faltaderecursos
Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido
Projectodesoluoalternativamaiseficientee 2011 commaioraberturatecnolgica Disponibilizaodeumsistemadeinstalao computadoresautomatizado Criaodeimagens(multiplataforma)parao parqueexistente Anlise,projectoeconcretizaodeumpiloto com"ThinClients",quepermitaseruma soluoalternativavivelaquisiodenovos computadorespessoais Integraoindependentedetecnologias (Windows/Linux/Unix) Estudodeumasoluodestreamingaberta Concretizaodeumnovosistemade streaming GarantiadeconformidadeeIntegraode novosservidores Integraodenovosserviosetestes aplicacionais OptimizaodoSistema UpgradedaversovI3paraaversovSphere4 Actualizao/ExpansodeHardware Reorganizao,expansodaspolticasde cpiasdesegurana Concretizaodepolticasderetenode dados ConfiguraopararecuperaointegraldeSO 2011 2011 20terminaisemproduoat30 Jun2010
2011 2prot/2formatat31Dez2010 2011 50servidoresat31Out2010 31Nov2010 31Jul2010 31Jan2010 31Dez2010 31Out2010 30Dez2010 2011 2011 2011 2011
Nocumprido Nocumprido Nocumprido Cumprido Cumprido Cumprido Cumprido Cumprido Cumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido
Faltaderecursos Faltaderecursos Faltaderecursos Faltaderecursos Faltaderecursos Faltaderecursos/aoptimizaomelhorou significativamenteodesempenho Faltaderecursos
Obj20 MelhoriadoServiodeVideodifuso
Obj21 Aumentodesistemas/servios monitorizaodeIT
NcleodeAdministraodeInfraestruturaseSegurana
Obj22 Actualizaodaplataformade virtualizao Obj23 Melhoriasnareadecpiasde segurana
Extensoe/ouintegraocomaplataforma virtual Obj24 MelhoriadosistemadeMonitorizao Expansodosistemademonitorizaocom deIT vistamelhoriadedesempenho DefiniodeDashboardspersonalizadospor rea
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Obj25 Sistemasdealtadisponibilidade Anlise,arquitecturaeplaneamentodeuma soluodealtadisponibilidade 2011 IPv6 Integraocomoservio MySQL Terminaratarefapelo<um msantes
Cumprido
Faltaderecursos Faltaderecursos Faltaderecursos FaltadeTempo/recursos Faltaderecursos Faltaderecursos Faltaderecursos
Obj26 AnliseeDefiniodePoliticase ProcedimentosdeSeguranaComuns: Levantamentodosservios,sistemase Anlisederisco equipamentosactuais Avaliaodevulnerabilidadeassociadass vriasreas Obj27 Definiodepolticasdesegurana Criaodelinhasgeraisdeorientao Elaboraodedocumentaoeincentivos boasprticas Definiodeprocessos,linhasdefluxoe atribuioderesponsabilidades
Integraocomoserviohttp/https 2011 (plataformaelearning) InstalaodeservidoresVirtuaisemambientes 2011 alternativos(disasterrecovery) Elaboraodocadernodeencargos 31Nov2010 31Dez2010 31Dez2010 2011 2011 2011
Nocumprido Nocumprido Cumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido
readeSistemasdeInformao NcleodeAdministraoeDesenvolvimentodeAplicaes
Obj1 Automatizaodoprocessodegesto deutilizadores NovellIDMConcluirtarefaspendentes [Configuraodoprocesso] NovellIDMConcluirtarefaspendentes [conectorExchange2007] NovellIDMDesenvolvimentodenovos conectores[novasUOs,texto,PBX,etc]; Preenchimentodenovosatributosde utilizador;Sincronizaodeinformaode utilizadorentresistemas(ex:GiAF/SiGES); Implementaodanovaanlisedosutilizadores externos;ReaprovisionamentodeUtilizadores NovellUserAppConcluirtarefaspendentes (processo);novolayout Novell/PortalIntegraodosserviosde utilizadornoPortal PortalCMSContinuaodoprocessode migraodostemplatesdasunidades orgnicas;Eventualdesenvolvimentodenovos templates;Desenvolvimentosdemodelosde Intranet SPUL(Estudos)/ICS/FMD AbrilSetembro 2011 AbrilSetembro Reduodotempode execuoem<1semana Reduodotempode execuoem<1semana Ndeconectoressuperiores aoprevisto/reduodo tempodeexecuoem<2 semanas Cumprido Nocumprido Nocumprido FaltadeRecursos FaltadeRecursos
Dezembro 2011 LongodoAnodependede terceiros
Obj2
PortalUL
Reduodotempode execuoem<2semanas Reduodotempode execuoem<1ms Reduodotempode execuoem<de1ano
Nocumprido Nocumprido Cumprido
Atrasonoprojecto FaltadeRecursos
Cumprido
ICSficoudefora.
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Obj3 Ampliaodosistemadegestodo parqueinformticoEasyVista Continuaodoprocessodeimplementao nasUOsenovasparametrizaese configurao Pilotos:4UO's CandidaturasOnline(M23,Candidaturas Especiais,Erasmus) AplicaodeContactos MotordeInquritos MotordeComunicao AvaliaodeSoluodeBIeAnlisede Requisitos InquritosdeavaliaoUL Obj6 Obj7 Obj8 Migraodasbasesdedadosparao Oracle11g Migraoaplicacionalparaaverso 11.5.10.2 Arquitecturadealtadisponibilidade BasesdeDadosdoSiGES BasedeDadosOracleFinancial 2011 Implementaode>1piloto doqueoprevisto
FaltadeRecursos,atrasonoprojecto
Nocumprido
Obj4 Obj5
Candidaturas Novosservios
AtSetembro 2011 2meses1.trimestre 2011 2011 3Trimestre Dezembro Dezembro
Reduodotempode execuoem<1ms Reduodotempode execuoem<1semana Reduodotempode execuoem<1semana Reduodotempode execuoem<1semana Reduodotempode execuoem<1semana Reduodotempode execuoem<1ms Reduodotempode execuoem<1ms Reduodotempode execuoem<2semanas
Cumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Cumprido Nocumprido Nocumprido
FaltadeRecursos Deixoudehaveranecessidade. FaltadeRecursos Nocumprido Atrasonoprojecto FaltadeRecursos
Obj9
AnliseeDefiniodePoliticase ProcedimentosdeSeguranaComuns
Colaborarcomaequipadesistemasem 2011 soluesdealtadisponibilidade,tolernciaa faltasebalanceamentodecargas Validaremelhorarosnveisdeseguranaactiva 3meses2.semestre dossistemasestratgicos.
Nocumprido
FaltadeRecursos,atrasonoprojecto
NcleodePlaneamentoeAnlisedeProcessos
Continuaodoprocessodeimplementao Definiodaestrutura Absentismo/MarcaodefriasPilotos:7 UO's AssiduidadePilotos:2UO's GestodePedidosdeRequisio(Logstica) Pilotos:3UO's GestodeProjectosPilotos:3UO's GestoDocumentalPilotos:3UO's CandidaturasOnlineSigesPilotos:2UO's Dezembro Dezembro Dezembro Dezembro Dezembro Dezembro Dezembro Implementaodemaisum pilotodoqueoprevisto Implementaodemaisum pilotodoqueoprevisto Implementaodemaisum pilotodoqueoprevisto Implementaodemaisum pilotodoqueoprevisto Implementaodemaisum pilotodoqueoprevisto Implementaodemaisum pilotodoqueoprevisto Implementaodemaisum pilotodoqueoprevisto Cumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Cumprido Cumprido Cumprido Atrasonoprojecto(cumpridoem5) Umpiloto(FM) Terminadooprocessodeimplementao.Faltaa conclusofuncionaldoprojecto. Terminadooprocessodeimplementao.Faltaa conclusofuncionaldoprojecto.
Obj10 Simplificaodeprocessosfuncionais (RHeGestodeProjectos)
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NormalizaodedadosdoSiGES(tabelas principais) NormalizaodedadosdoGiaf(tabelas principais) MigraoBDsigesIGOT MigraoBDRHdeFC Obj11 IntegraoPOCED/SIGES Obj12 IntegraoWinrest/POCED Obj13 Matrculas Pilotos:2UO's Pilotos:3UO's Preparaodasmatrculas Dezembro Dezembro Dezembro Dezembro Dezembro Dezembro AtAgosto Implementaodemaisum pilotodoqueoprevisto Implementaodemaisum pilotodoqueoprevisto Implementaodemaisum pilotodoqueoprevisto Implementaodemaisum pilotodoqueoprevisto 1001visitantesat3112 2010 31Mar10 Realizaodemaisde15 projectos
Atrasouumms(Janeiro)
Nocumprido Nocumprido Cumprido Cumprido Nocumprido Nocumprido Cumprido
NcleodeTecnologiasMultimdia
Desenhodologtipo,cartesdevisita,papel timbrado Definiodolayoutdasapresentaes Compilaodecontedosestticos Definiodolayout ConstruodoSite Reestruturaodoscontedos CampanhadedivulgaodoSPUL Melhoraraimagem 31Mai2010 31Mai2010 28Fev2010Finalizado 30042010Finalizado 15052010Finalizado Dezembro 1000visitantesat31Dez2010 15Abril2010 28Fev2010 31Mai2010 2011 2011 Dezembro Cumprido Cumprido Cumprido Cumprido Cumprido Nocumprido Cumprido Cumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Cumprido Cumprido Cumprido OBlogfoidescontinuado Faltadedisponibilidade CampanhaIEeFP(folheto) GabineteElearning
Obj14 DefiniodaImagemdoSPUL
Obj15 WebsitedoSPUL:CriaodoSite Objectivoemparceriacomareade Assessoria
Obj16 DinamizaodoBLOG
Obj17 PlanodeComunicaodoSPULparaa Sessodedivulgao ULeExterior:Campanhadedivulgao Apresentaodeproposta Realizaodacampanha Obj18 IdentidadeCampusULedivulgao dosserviosCampus(google) Participaremreuniesdeprojecto Elaborarcampanhasdedivulgao
PrestaodeServiosdecomunicao ApoioaRealizaodecampanhasde aoutrasUO divulgao/eventos Obj19 ProjectoeLearning@UL Contactosparalevantamentodosprojectos existentesnasUO
Criaodemanualdeprocedimentos Criaodeumespaocomumparatodaa UL,interactivo,cominformaodisponvel
Cumprido Cumprido
GabineteElearning GabineteElearning
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Obj1
readeApoioInformtico NcleodeApoioTcnico
CriarCallcenterparaunidades aderentes:Processodeabordagemao Callcenter CriarPrintServicesparaunidades aderentes:Servioscentralizadosde impresso Normalizarprocessosfuncionaise operacionais Identificarreasdeactuao Identificarservios Auscultarmercado Proporsoluo Identificarunidadespiloto Analisarparquedeinfraestruturaexistente Proporsoluo Identificarprocessos Definioeacompanhamentodenveisde servio Junhode2010 Junhode2010 Julhode2010 Setembrode2010 Julhode2010 Setembrode2010 Dezembrode2010 2011 2011 Nveldesatisfaodex% AntesdeOutubrode2010 AntesdeOutubrode2010 AntesdeOutubrode2010 Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Oportunidadedoinvestimento CandidaturaSAMA CandidaturaSAMA
Obj2
Obj3
Obj4
NcleodeOperao
Garantirapoiotcnicoaosdiversos servios:Suportetcnicosunidades piloto Garantircomunicaoeficientecom CallCenter:Comunicarcomeficincia comoCallCenter
Prestarapoiolocalsunidades Rentabilizarrecursos Articulareficazmenteainformao Minimizartemposderesposta Proporalternativas Dezembrode2010 Dezembrode2010 Dezembrode2010 Dezembrode2010 Dezembrode2010
Cumprido Cumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido
Obj5
66/96
READECOMPRAS:AVALIAOFINALOBJECTIVOS2010
Objectivos2010 Aces Metas
CritriosdeSuperaodo Objectivo
Poupar50mileuros
Cumprimento doObjectivo
Nocumprido Nocumprido Cumprido Cumprido Cumprido Cumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido
READECOMPRAS
Obj1 Obj2 Obj3 Obj4 Obj5 Obj6 Avaliaronveldeservioprestadopelo ElaboraruminquritoaaplicarsUOs SPUL AplicaruminquritosUOs ReduodeCustos Reduodosprazosdosprocessosde aquisio Reduodonmerodeerrosna formalizaodosprocessos Cumprimentodalegislaoemvigor Avaliaoeclassificaodos fornecedores EstabelecerumSLA Agregarcompras Planearascompras Elaborarummanualdeprocedimentos Elaborarummanualdeprocedimentos Elaboraruminquritoaaplicaraos fornecedores Aplicaruminquritoaosfornecedores Elaborarummanualdeprocedimentos 30Dez2010 31Dez2010 Poupar20mileuros Processoconcludoem10dias 31Dez2010 31Dez2010 3Jul1905 31Mar2011 31Mar2011
NcleodeAquisiodeBenseServiosCentraldeComprasdeBenseServios
Jfoiiniciado Jfoiiniciado Sem2011 Sem2011 Sem2011
Obj7 Obj8 Obj9
NcleodeGestoeAcompanhamentodeContratosGestodeContratosConcursosPblicos
ReduodeCustos Agregarcontratos Elaborarummanualdeprocedimentos Elaborarummanualdeprocedimentos Elaborarinquritossobreosservios contratados AplicarinquritossUOs Elaborarinquritossobreosfornecedores Aplicarinquritosaosfornecedores Elaborarummanualdeprocedimentos Elaborarummanualdeprocedimentos Elaborarfichasdeacompanhamentodos contratos Poupar200mileuros 31Dez2010 31Dez2010 31Dez2010 31Dez2010 31Mar2011 31Mar2011 31Dez2010 31Dez2010 31Dez2010 Poupar500mileuros Nocumprido Cumprido Jfoiiniciado Cumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Cumprido Cumprido Jfoiiniciado Sem2011 Sem2011 Jfoiiniciado Jfoiiniciado Jfoiiniciado
Reduodosprazosdosprocessosde aquisio/contratualizao Obj10 Reduzironmerodeerrosna formalizaodosprocessos Obj11 Avaliaodosservioscontratados
Obj12 Avaliaodosfornecedores Obj13 EstabelecerumSLA Obj14 Cumprimentodalegislaoemvigor Obj15 Aumentaraeficinciaerentabilizao doscontratos
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Obj16 Controlaravignciadoscontratos Elaborarfichasdeacompanhamentodos (lanamento,renovaoecessaode contratos contratos) NcleodeBensPatrimoniaisGestodeBensPatrimoniais Obj17 Cumpriralegislaoemvigor Elaborarummanualdeprocedimentos 31Dez2010
Cumprido
Jfoiiniciado
31Dez2010 31Dez2010 31Dez2010 1UO 1UO
2UOs 2UOs
Cumprido Cumprido Cumprido Cumprido Cumprido
Jfoiiniciado Jfoiiniciado Jfoiiniciado
Obj18 Identificaodeprocessoseanlisede Elaborarummanualdeprocedimentos procedimentos Obj19 Uniformizaodeprocessos Elaborarummanualdeprocedimentos Obj20 Identificaoelocalizaodosbens Promoveraetiquetagemdosbens Actualizarasfichasdosbens
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Obj1
READETRABALHO,AMBIENTEEENERGIA:AVALIAOFINALOBJECTIVOS2010
Objectivos2010 READETRABALHO,AMBIENTEEENERGIA NcleodeHigiene,SeguranaeSadenoTrabalhoeSadenoTrabalho

OrganizaodosServiosdeSadeno TrabalhoparaaUL LevantamentodenecessidadesparaoServio deVigilnciadaSadenaUL ElaborarcadernodeEncargosparaconcurso pblicodeaquisiodosserviosdeMedicina noTrabalho InscrionaCNPD Preparaodascondiesfsicaspara instalaodosgabinetesmdicos ElaborarRegulamentoparaoServiode MedicinanoTrabalho ElaborarModelodeRelatrioAnualSadeno Trabalho Identificartodososdocumentosedados relativosaMedicinanoTrabalhonecessrios paraaorganizaoeimplementaodoServio Desenvolverdocumentosmodelo Disponibilizardocumentosaos Servios/Unidades Fazerolevantamentodasituaoactualdas condiesdesegurana(infraestruturas, equipamentosesistemas) IdentificarMedidasdePrevenoeProteco paraimplementao,comvistaacumpriros princpiosgeraisdeprevenoeasdisposies legais ElaboraroRelatriodeAnlisedeRisco RealizaodoPlanodeSeguranaInternapor UNOS 31Ago10 01Nov10 Antesde31Ago2010 Antesde01Nov2010 Superado Superado
Aces Metas
Obj2 Estabelecimentoderegrasde uniformizaoecontrolode documentosedados Implementarmedidasdeprevenoe deprotecocomvistaaSegurana
At30Nov2010 At31Dez2010 At31Dez2010 At31Dez2010 01Nov10
Antesde30Nov2010 Antesde31Dez2010 Antesde31Dez2010 Antesde31Dez2010 Antesde01Nov
Nocumprido Nocumprido Nocumprido Nocumprido Cumprido
AaguardardecisodasUOsquevoentrarno concurso AaguardardecisodasUOsquevoentrarno concurso Adefinirnoiniciodocontrato Adefinirnoiniciodocontrato
At31Dez2010 At31Dez2010 1UO
Antesde31Dez2010 Antesde31Dez2010 Maisde1UO
Nocumprido Nocumprido Nocumprido
Adefinirnoiniciodocontrato Adefinirnoiniciodocontrato
Obj3
1UO
Maisde1UO
Nocumprido
1UO 1UO
Maisde1UO Maisde1UO
Nocumprido Nocumprido
69/96

Obj4
NcleodeEficinciaAmbientaleEnergtica
Levantamentoeanlisedosconsumos energticosnaULcomvistaaaces deeficinciaenergticanaUL Fazerolevantamentodeinformaoeregistar osdadosdocumentaiscomvistaaodiagnstico energtico Fazeroacompanhamentoevisitatcnicaaos Edifcios Apresentaoderelatriosfinais Campanhadedivulgaocomvistapoupana energticanosEdifcioseapresentaodos relatrios IniciarprocessopararealizaodeAuditorias energticaseimplementaodeSistemade CertificaoEnergticanosEdifcios ElaborarcadernodeEncargosparaconcurso pblicodeabastecimentodeenergiaelctrica naUL ElaborarcadernodeEncargosparaconcurso pblicodeabastecimentodegsnaUL Levantamentodasituaoactualemmatria deproduo,separaoerecolhaderesduos perigosos(VisitasUOs) ApresentaodeDocumentodeAnlise resultadodasvisitasrealizadas(comas respectivasrecomendaes) ElaboraodeCadernodeEncargosparao ConcursoPblicoparaRecolha,Transportee TratamentodeResduosPerigosos ElaboraodeRegulamentoInternodeGesto deResduosnaUL Disponibilizardocumentosaos Servios/UnidadesemmatriadeGestode Resduos ImplementaodeProjectonareada Reciclagem RealizaodeCampanhacomvistasboas prticasdereciclagem Preparaodeinformaoaapresentarna sessododia26deOutubro2010 EstabelecerParceriasdeColaborao At30Nov2010 Antesde30Nov2010 Superado
At30Nov2011 At30Nov2011 At31Dez2010
Antesde30Nov2010 Antesde30Nov2010 Antesde31Dez2010
Superado Superado Superado
Obj5
AuditoriaEnergticaeCertificaode Edifcios Uniformizaodoscontratosde abastecimentodeelectricidadeegs naUL,comaentradanomercado liberalizado(comreduonos tarifriosactuais) DesenvolvimentodeumPlanode GestodeResduosnaUL
1UO
Maisde1UO
Cumprido
Obj6
At31Dez2010
Antesde31Dez2010
Nocumprido
At31Dez2010 3UOs
Antesde31Dez2010 3oumaisUOs
Nocumprido Superado
Obj7
At31Outubro
Antesde31Outubro
Superado
At30Setembro
Antesde30deSetembro
Cumprido
At31Dez2010 At31Dez2010
Antesde31Dez2010
Nocumprido Nocumprido
Obj8 Preparaopara1ediodaSesso UniversidadeVerdeemcolaborao comaAAUL
2UO 1campanha At15deOutubro 1Entidade
2oumaisUOs Maisdoque1campanha Antesde15deOutubro Maisde1Entidade
Superado Superado Superado Superado
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GABINETEDEAPOIOINVESTIGAO:AVALIAOFINALOBJECTIVOS2010
Objectivos2010 GABINETEDEAPOIOINVESTIGAO NcleodeGestoTcnica
Aces Metas
CritriosdeSuperaodo Objectivo Cumprimento doObjectivo
Obj1
AcolherosBolseirosCinciaefazera ligaoRUL
Recepodosprocessosdosbolseirosdos concursos2007e2008 Promoverumareuniocomtodososbolseiros Organizarosdocumentoseenvilosparaa ReitoriadaUL Reconciliaodascontaseencerramentoda execuofinanceira VerificaodosRelatrios
TotalidadedosBolseirosCincia at15deMaio Umareunio Quatroassinaturasporms NoveCentros
Antesdodia15deMaio N/a N/a Antesde31deJulho
Cumprido
Esteobjectivofoialteradoemvirtudedeseterem mantidonaRULosprocessos Esteobjectivofoialteradoportermosregistado dificuldadesnaclarificaodosprocedimentos Foialteradoporaentidadefinanciadorater adiadoadatadeencerramentodeexecuopara 31deDezembro2010 Foialteradoporaentidadefinanciadorater adiadoadatadeencerramentodeexecuopara 31deDezembro2010
Obj2
EncerramentodoFinanciamento Plurianual2009
NoveCentros
Antesde31deJulho
Obj3
Obj4 Obj5
Acompanhamentodaexecuodeprojectos 31deDezembrode2010 emcurso(36projectos),pedidosdepagamento erelatrios Apoiaraimplementaodaplataforma informticadegestodeprojectos Responderssolicitaesdenatureza Satisfazerassolicitaesdos AcolherosInvestigadoresdo administrativadosInvestigadoresdo Investigadores CompromissocomaCinciaefazera ligaoRUL:Asseguraraligaocom CompromissocomaCincia osRecursosHumanosdaRULecomas Responderatodasassolicitaescolocadas Nomenorprazopossvel faculdades pelaFCT,nombitodoCompromissocoma Cincia Encaminhamentodosdocumentosdombito Noprazodedoisdias dosrecursoshumanosparaaReitoria PromoverInquritodeQualidadeao servioprestadopeloGAI Elaboraodeuminquritoeimplementao dassugestesvalidadas Apresentarumapropostade melhoramentocombaseno inquritoat31deDezembrode 2010
Gestodeprojectosemcurso
Maisde16projectos
Cumprido
Elevadograudesatisfao mensurvelpeloinquritode qualidade N/a
Cumprido Cumprido
Cumprido
Antesdedoisdias
Cumprido
Obj6
Antesde31deDezembro
Cumprido
DificuldadesdeimplementaodoDespacho Reitoraln56/R/2010,pelafaltadedefiniode procedimentos
71/96

Obj7
NohouvecomparticipaodoINPI Nocolocadoonlineporqueaavaliaoda colocaoestaserponderada
NcleoULInovar
AumentodanotoriedadedaUL INOVAR EdiodeBrochurasULINOVAR AnimaodeSiteULINOVAR ColocaodeProcedimentosemodelosonline CriaodeRededeligaessiteULINOVAR Unidades PublicaodeNewsletter3edies RealizaodeEscoladeVero Distribuiode1000exemplares atSetembro2010 5actualizaesporms 8modelosouprocedimentos onlineem122010 10LigaesemDezembro2010 Distribuiode1000exantes Nocumprido deSetembro2010 Maisde5actualizaes/ms Cumprido Maisde8modelosem12 2010ou8antesde122010 Maisde10ligaesem Dezembroou10antesde Dezembro N/a Maisde20participantes Distribuiode1000exantes de122010 Maisde10emDezembroou 10antesdeDezembro Maisde10emDezembroou 10antesdeDezembro Maisde100participantes Maisde10tecnologias identificadas Maisde5ofertasrealizadas Maisde5negociaes realizadas Maisde50participantes Maisde2equipas Maisde100participantes Maisde5equipas Cumprido Cumprido
Distribuiode1000exemplares poredio Setembro2010e20participantes Distribuiode1000exemplares at122010 10at122010 10at122010 4eventoscomtotalde100 participantes 10tecnologiasidentificadas 5ofertasrealizadas 5negociaesrealizadas 50participantes 2equipas 100participantes 5equipas
Nocumprido Nocumprido Nocumprido Superado Superado Cumprido Cumprido Cumprido Cumprido Nocumprido Cumprido Nocumprido Cumprido
NohouvecomparticipaodoINPI NohouvecomparticipaodoINPI NohouvecomparticipaodoINPI 20processosacompanhados 12pesquisas 34participantes Noconseguimosestabelecercontactoscom todasasempresas
Obj8
Estabelecimentodecontactoscom investigadores
EdiodeGuiadoInventor Acompanhamentodeprocessos RealizaodePesquisasassistidas RealizaodeEventosporreacientfica
Obj9
Estabelecimentodecontactoscom empresas Promoodoempreendedorismo
Levantamentodetecnologias Ofertastecnolgicas Negociaes OfertadeMdulosdeformao IntegraodeequipasemProgramas Empreendedorismo Eventoscomempreendedores Participaodeequipasemconcursosde empreendedorismo
Obj10
NcleodeApoioAdministrativosUnidadesdeInvestigao
Semestral Semestral Trimestral N/a Cumprido Nocumprido Porteralteraespermanentesnaocupaode espaoseconsequentealteraesdo equipamento
Obj11 Geriroeconomato Actualizarabasededadosdestocks Obj12 Manteractualizadasasbasesdedados Inventriodomaterial quesuportamfuncionamentodo edifcio
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Obj13 Geriraocupaodosapartamentos Obj14 Fazerocontroledoscdigostelefones efotocpias Obj15 Fazerocontroledeutilizaodos parquesexterioresegaragem Obj16 Zelarpelaboacobranadasreceitas Manterosmapasdeocupaodos apartamentosactualizados Contagensdoscdigostelefoneefotocpiase emissodelistagens Emissodelistagens Diria Doisemdoismeses Mensal 90%dovalorapagamento At31deJulho At31deDezembro N/a N/a N/a
Cumprido Cumprido Cumprido
Porquestesorganizacionaisdosservios tecnolgicosoptousepelaaplicao disponibilizadapelaGooglesites Porseterverificadoquenoeradointeresseda bibliotecaadevoluodoslivros,porfaltade espao
Divulgaodosvaloresapagamentoe cobrana Obj17 CriaodoServiodeApoio Desenharumformulrioparaosserviosa RealizaodeEventosCientficosdaUL prestar JuntodosServiosTecnolgicosdesenvolvera estruturadosmicrositesparaoseventos Obj18 Apoiarosutilizadores Obj19 Encomendadelivros Criarfolhetodeapoioutilizao
95%dosvaloresapagamento Cumprido Antesde31deJulho Antesde31deDezembro Cumprido Nocumprido
31122010 Doisdias Trsdias Doisdias 31122010
Antesde31/12/2010 Menosquedoisdias Menosquetrsdias
Cumprido Cumprido Cumprido Cumprido Nocumprido
Contactaroslivreirosparafornecimentodas publicaessolicitadas Obj20 Registodelivroseintroduonabase Registomanualdolivroeintroduonabase dedadosALEPHesuaarrumao dedados Obj21 Pedidosdeartigosaoutrasbibliotecas Requisitarosartigossolicitadospelos investigadores Obj22 Controlaremprstimosedevolues Desenvolverumprogramaparalembrete delivros Obj23 Zelarpelosedifcios
Obj24 Zelarpelosequipamentos
Procurar,solucionar,sugerirsoluesou 2dias chamarmanutenoparaasavariasregistadas nosedifcios Fazercumprircomoscontratosdemanuteno N/a oufornecimento Registarnabasededadosadeslocaode 2dias equipamentoouoseuabate
Menosdedoisdias
Cumprido
Menosdedoisdias
Cumprido Nocumprido
Pornoseteremregistadoaestabilizaoda ocupaodesalas
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READEASSESSORIA:AVALIAOFINALOBJECTIVOS2010
Objectivos2010 READEASSESSORIA
Aces Metas
Obj1
NcleodeApoioJurdicoeRecursosHumanos
CompilaoLegislativa Compilaremsuportedigitalefsicopacotesde legislaofundamentaisparaos Departamentos,reaseNcleos Produzirnormasdecondutaouregulamentares quepermitamauniformizaode procedimentoslegais Realizar,semqualquererrojurdico,aabertura eacompanhamentodosconcursospblicos Realizarprocedimentosconcursaisde recrutamentoeseleco IniciaraCompilaoat 2010/12/31 3regulamentosat2010/12/31 Compilaralegislaodo NcleodeApoioJurdico, RecursosHumanos Acimade5regulamentos Nocumprido Objectivoreformulado.Aparecimentodetarefas prioritrias.FaltadetempoedeRH
Obj2
Emitirregrasdeconduta,normas legaisouregulamentares ApoiarareadeAprovisionamento, LogsticaePatrimnionosprocessos relativosaconcursospblicos Recrutamentoeselecodos trabalhadoresdoSPUL
Superado
5grandesconcursosconcludos at2010/12/31 Realizartodososprocedimentos concursaisprevistosnomapade pessoaldoSPULpara2010at 2010/12/31semqualquererro jurdico 31Dez2010
Obj3
Realizaros5grandes concursospblicos,sem qualquerreclamao ElaboraodeumManualde Procedimentossobreo ProcedimentoConcursalde RecrutamentoeSelecodos trabalhadoresparaaUL
Cumprido
ObjectivoAnulado.Deixadeserefectuadopelo NAJRH.AreadeComprastemapoiojurdico prprioparaestatarefa SaidoNPNDepassanatotalidadeparaoNAJRH. ObjectivoReformulado
Obj4
NcleodePessoalnoDocente,AvaliaodoDesempenhoeFormao
Avaliaododesempenhodos trabalhadoresdoSPUL FormaodostrabalhadoresdoSPUL Organizarerealizaroprocessodeavaliaodo desempenhodostrabalhadoresdoSPUL Promoveracesdeacolhimentoeintegrao dostrabalhadoresnoSPUL Iniciarolevantamentodenecessidadesde formao,elaboraodeplanoseprogramas adequadosvalorizaoprofissionaldos trabalhadoresdoSPUL,atravsdodesenhode fichasdedesenvolvimentopessoal ElaboraodoPA ElaboraodeumManualde Nocumprido Procedimentossobreo SIADAPparaaUL Alargaroprogramade Nocumprido formaoaoutraUOououtra unidadedaUL Desenharfichasde Nocumprido desenvolvimentoparaoutra UOououtraunidadedaUL Nopodemosconsideraresteobjectivono cumpridonatotalidade,umavezqueno dependeuapenasdoNcleo ObjectivoreformuladoporfaltadeRH.A1 afectaodeRHtevelugaremOutubrode2010 ObjectivoreformuladoporfaltadeRH.A1 afectaodeRHtevelugaremOutubrode2010
Obj5
31Dez2010
31Dez2010
Obj6
NcleodeProspectivaePlaneamento
PlanoActividades(PA)SPUL2010 15Ago2010 7Mai2010 Cumprido Objectivoreformulado(alteraodameta). Aparecimentodetarefasprioritrias.Faltade tempoedeRH
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Obj7 AcompanhamentodaExecuodoPA SPUL2010 Elaboraododocumentode acompanhamento Recepoetratamentodainformao 31Jul2010 25Jun2010
Cumprido
Objectivoreformulado(alteraodameta). Aparecimentodetarefasprioritrias.Faltade tempoedeRH Objectivoreformulado(alteraodameta). Aparecimentodetarefasprioritrias.Faltade tempoedeRH Nopodemosconsideraresteobjectivono cumpridonatotalidade,umavezqueno dependeuapenasdoNcleo Objectivoreformulado(alteraodameta). Aparecimentodetarefasprioritrias.Faltade tempoedeRH Objectivoreformulado(alteraodameta). Aparecimentodetarefasprioritrias.Faltade tempoedeRH Objectivoreformulado.Ametavaidependerda implementaodoPlanodeComunicaoInterna queestaserelaboradoemconjuntocoma SPIRITUC
30Set2010
Cumprido
Obj8
ElaboraodoPlanoActividadesSPUL 2011 QuadrodeAvaliaoeReferncia (QUAR)SPUL2010
ElaboraodoPA
30Set2010
Nocumprido
Obj9
ElaboraodoQUAR
13Jul2010
7Mai2010
Cumprido
Obj10 AcompanhamentodaExecuodo QUARSPUL2010 Obj11 ElaboraodoRelatrioActividades SPUL2010 Obj12 ParticipaonaelaboraodoQUAR daUL Obj13 ParticipaonaelaboraodoRA2010 daUL Obj14 ParticipaonaelaboraodoPA2011 daUL Obj15 CriaodoSiteObjectivoemparceria comoST Obj16 DinamizaodoBlOGObjectivoem parceriacomoST
Elaboraododocumentode acompanhamento Iniciara1fasedarecolhadeinformao ParticipaonaEquipadeTrabalho ParticipaonaEquipadeTrabalho ParticipaonaEquipadeTrabalho Compilaodecontedosestticos Definiodolayout ConstruodoSite CampanhadedivulgaodoCRCSP Melhoraraimagem
31Jul2010
25Jun2010
Nocumprido
30Nov2010 16Abr2010 20Abr2010 20Abr2010 1000visitantesat31/12/2010 15Jun2010
15Nov2010 Antesde16Abril2010 Antesde20Abril2010 Antesde20Abril2010 1001visitantesat 31/12/2010 31Mai2010
Cumprido Cumprido Nocumprido Nocumprido Cumprido Cumprido Cumprido Superado Nocumprido
Obj17 CampanhadedivulgaoObjectivo emparceriacomoST
Actualizarcontedos Sessodedivulgao
3postsmensais 20Abr2010
Maisdoque3postsmensais empelomenos3meses
Cumprido Cumprido
75/96
ANEXO2.BALANOSOCIAL
76/96
Ba alanoSocial l2010
20 0 010
BALANO OCIA A A OSO AL
77/96
NDICE
1.Introdu o................ ................... ........................................................ ................... .....79 2.IdentificaodoServi 2 io............... ........................................................ ................... .....80 3.Organigra 3 ama............ ................... ........................................................ ................... .....82 4.Caracteriz 4 zaodosRe ecursosHum manosdoSPU UL................................. ................... .....82 4.1.TotaldeTrabalha l adoresporM Modalidaded deVincula o............... ................... .....82 alhadorespo orCargo/Car rreira............................................... ................... .....83 4.2.Traba 4.3.Escal oEtrio..... ................... ........................................................ ................... .....85 4.4.NveldeEscolarid dade............ ........................................................ ................... .....86 4.4.1.Totald 4 deColaborad dores................................................ ................... .....86 4.4.2.Nveld 4 deEscolarida adeporGne eroMasculin ................ no ................... .....87 4.4.3.Nveld 4 deEscolarida adeporGne eroFeminino o................. ................... .....87 4.5.Antig guidade........ ................... ........................................................ ................... .....88 4.6.Admi isses.......... ................... ........................................................ ................... .....89 4.7.Moda alidadedehorrio......... ........................................................ ................... .....89 4.8.Conta agemdeTra abalhoextrao ordinrio......................................... ................... .....90 4.9.Motiv vosdeAusn ............. ncia ........................................................ ................... .....90 4.9.1.Taxade 4 eAbsentism ..................................................... mo ................... .....91 5.EncargoscomPessoal................. 5 ........................................................ ................... .....91 turaRemune eratria...... ........................................................ ................... .....91 5.1.Estrut 5.2.TotaldeEncargos l scomPessoa al.................................................... ................... .....93 5.2.1.Totald 5 desuplement tosremuner ratrios.......................... ................... .....93 5.2.2.Totald 5 deprestaes ssociais........................................... ................... .....93 6.Formao .................. o ................... ........................................................ ................... .....94 6.1.Ace esdeforma orealizada as.................................................... ................... .....94 6.2.Partic cipaoemA Acesdefo ormaopor rCargo/Carr reira............ ................... .....94 6.3.Horas sdispendida asemforma oexternaporCargo/C Carreira....... ................... .....95 6.4.Despe esascomfor rmao....... ........................................................ ................... .....95

78/96
1. 1 INTRODU UO lanoSocial uminstrumentodeplaneamento edegesto dasinstitui es,quetempor OBal finalidade confer maior tra rir ansparncia e visibilidad da realida existent e dos asp de ade te pectos osnasorgani izaesemt termosdere ecursoshum manos,assum mindoseessencial mais significativo paraatomadade edecisorelativaaosme eioshumano os,bemcomoaferirosaspectossociaisda nizao e o seu enquadramento n contexto social do s no sector econmico em que a q organ organ nizaoseinsere. O Ba alano Socia foi institu al ucionalizado para os or rganismos a autnomos d Administ da trao Pblica, atravs do Decreto Lei n. 155/ /92, de 28 de Julho e to d ornado obrig gatrio, em 1996, ervios e or rganismos co 50 ou mais trabalh om m hadores, qua alquer que seja a s para todos os se respe ectiva rela jurdica de emprego, com data de referncia a 31 de D o d Dezembro do ano o anter rior,atravsdoDecreto Lein.190/9 96,de09deOutubro.Co onstituiumd documento nico, onde se recolhe em, tratam e interpreta am, de form quantita ma ativa e qual litativa, os dados referentesrealidadedosrec cursoshuma anos. OCentrodeRecu ursosComun nseServiosPartilhadosdaUnivers sidadedeLis sboa(SPUL) surge inicia almente atra avs do Des spacho n. 2 27235/2009, de 18 de Dezembro d 2009, que nos de termo dos artigo 7. e 33. n. 2 dos Estatutos da Universida de Lisbo e do artig 3., os os , ade oa go n.1, alnea c) do anexo aos mesmos, ap o prova, sob proposta do Reitor, os Es p statutos do SPUL. 5971/2010 0,de5deAb bril2010,pu ublicadono DiriodaRe epblican.6 65,2 Pelo Despachon srie, ,foipublicad dooregulam mentoorgnicodoSPUL.

79/96
O SPUL tem com misso pr mo romover e concretizar o desenvolvim mento de pr rojectos que com e, ilha de recu ursos materiais, logstico e human existentes ou a adquirir, os nos base numa parti cooperaoeinteracoinst titucionais,p permitamlev varacabo,c comumama aiorracionali izao ustos,activid dadesacadm micasecien ntficasdegr randequalidade,sendod daesperada auma decu poten nciaodebenefciosparatodososa agentesdaU Universidade edeLisboa. Apol lticadeRecu ursosHuman nosdoSPUL Ltemcomoo objectivo,pr roporcionaru umconhecim mento efectivodasrea asdeactividadedaorganizaoeda asuainterve eno,procu urandoque sejam nhecidasasn necessidades sdoservio deformaaserdesenvolvidaumaac ctuaodiferente, recon integradaealinha adacomosn novosdesafiosdaAdmin nistraoPb blica.
Servi osPartilhad dosdaUnive ersidadedeL Lisboa,31De eMarode2 2011

OD DirectorExecutivo
Da avidXavier
80/96
2.IDENTIFICA 2 AODOSER RVIO gnao:Cent trodeRecur rsosComunseServiosP Partilhadosd daUniversida adedeLisboa a Desig Endereo:Avenid daProfessorGamaPinto, ,n.2 1649003Lisboa
Conta actos:Telefo one:+351210443400 Fax: +351217954288 eioElectrnico:spul@ul.pt Corre
81/96
3.ORGANIGR 3 RAMA

DirectorExec cutivo
ServiosFinan nceiros
ServiosTecnolgicos
readeCom mpras
reade e trabalho,Amb bientee Energia a
Gabineted deApoio Investigao
readeAs ssessoria
readeOrame ento
reade Contabilidade e
reade Consolidao,Co ontroloe PrestaodeC Contas
readeSist temase Comunica aes
readeSiste emasde Informa o
ApoioInform mtico
Ncleod deGestoe Acompa anhamento deCo ontratos
Nc cleode Higiene,S Seguranae SadenoTrabalho
Ncl leodeGesto Tcnica
Nc cleodeApoio Jurid dicoeRecursos Humanos
Ncle eode Oram mento
Ncleode eReceita
NcleodeControloe PrestaodeContas
Ncleode Administraode Redes
N cleode Administraoe olvimentode Desenvo Ap plicaes
Ncleo odeApoio T cnico
Ncleod deAquisio deBens seServios
Ncleod deEficincia Ambientale Energtica
NcleoULInovar
NcleodePessoal N oDocentee Avaliaodo A Desempenho
Ncle eode Contabilidade mental Oram
NcleodeDespesa
Ncle eode Consolid daode Con ntas
Ncleode Administraode Teleco omunicaes
N lceode Plane eamentoe AnalisedeProcessos
Ncleod deOperao
NcleodeBens Patri imoniais
Nc cleodeApoio Adm ministrativos Unidadesde In nvestigao
Ncleode Pr rospectivae Pl laneamento
Ncleode ePIDDAC
Ncleode Vencim mentos
Ncleode Administraode Sistemas S
N cleode Tec cnologias Mu ultimdia
Ncleode Contabilidade Analtica
Ncle eodeInfra Est truturase Se egurana
4. 4 CARACTE ERIZAOD DOSRECURSO OSHUMANO OSDOSPUL
Osre ecursoshumanosapresentamsecad davezmaisc comoorecu ursomaisval liosoemqua alquer instituio,pois delesqued dependeaca apacidadede einovao,a adaptaoanovastecno ologias ucessonocu umprimentodeformaefi icazeeficien ntedosseusobjectivos. eosu 4.1. 4 TotaldeTrabalhador resporModa alidadedeV Vinculao O ano de 2010 a assinala a cr riao do Ce entro de Rec cursos Comu e Servi Partilhad da uns os dos Unive ersidadede Lisboa,que em31deDe ezembrodo referidoano ocontavaco omumtotal de47 traba alhadores,72 2%emContr ratodeTrab balhoemFun nesPblic casportemp poindetermi inado, 24% em Comiss de Servio e 4% em Contrato de Trabalho e Funes Pblicas a termo o e em t resolutivocerto.
82/96

24%
CTemFunesP Pblicaspor mpoindeterm minado tem

4% 72% %
CTemFunesP Pblicasa rmoresolutivo ocerto ter ComissodeSer rviono mbitodaLVCR m
Grfico1Trabalha adoresporModa alidadedeVinculao
Dos 72% trabalhadores em Contrato de Trabalho em Fu m o unes Pblicas por tempo t indet terminado, a carreiras que mais se destacam so as de Assistente T as Tcnico e T cnico Superior.
CT TemFunesPblicasport tempoindeter rminado CT TemFunesPblicasatermoresolutivo ocerto Co omissodeSer rvionombitodaLVCR
1 1 10 1 12 15 1 6
Grfico2T Trabalhadorespo orModalidadede eVinculaoeCa argo/Carreira
4.2. 4 Trabalha adoresporCa argo/Carreir ra Analisando a dist tribuio do total dos co olaboradores do SPUL e relao a Cargo/Car em ao rreira, verificase que a maior distr a ribuio n carreira de Assistente Tcnico com 16 post de na d tos traba alhoocupado os,oquerep presenta34% %dototalde eefectivos.S Segueseaca arreiradeT cnico Superiorcom13 trabalhador res,quecorr respondea 28%dosefe ectivos.Oscolaboradore esque deDirigente eSuperiore aCarreirade eAssistente Operacionalrepresenta am2% ocupamocargod doto otaldecolabo oradores,respectivamen nte.
83/96

Dirigente Superior 2%
Assistente Operacional 2%
Informtico 13%
Dirigente e Intermdio 21%
Assistente Tcnico o 34%

Grfico3Tra abalhadoresporCargo/Carreira
Tcnico o Superior r 28%
Se,numsentidom maislato,ao ogrupoprofi issionaldosT TcnicosSup perioresses somarogrup podos Dirige entesedosE Especialistas sdeInformt tica,temosu umndicetc cnicode60% %,oqueindicaum dom nioespeciali izadonasact tividadesdesempenhada asnestainstituio. Doto otaldos47trabalhadore esdoSPUL,1 14sodog neromasculinoe33dognerofem minino, oque eemtermosdepercentu uaisrepresen ntaumunive ersode30% e70%,respe ectivamente e.
70%
30%
M F
Grfico4 TrabalhadoresporGnero
Confo orme se po ode constatar atravs do grfico 5, existe uma diferena acentuad na da distribuiodog neropelas diversascarreirasecarg gos,excep odacarreiradeinform mtica dadedegnero. ondeexisteiguald
84/96
DirigenteSuper rior As ssistenteTcnico
DirigenteInterm mdio Ass sistenteOpera acional
Tcn nicoSuperior Info ormtico

14 4
9 7 4 3 2 1 1 3 3
Grfico5TrabalhadoresporCar G rgo/Carreira,segundooGnero
4.3. 4 EscaloE Etrio cordocomo ogrficoseg guinte,verific casequeo escaloetr rioqueregis stamaiorn mero Deac de tr rabalhadores o compr s reendido no intervalo en ntre 3539 a anos, situand dose a md de dia idade dos trabalhadores do SPUL nos 3 anos, o que representa 26% do t es 35 total de efec ctivos. Analisandoamdiadeidade escombasenadiviso pelognero,nofeminin nosituasen nos41 anosdeidadeen nomasculino onos35anosdeidade.
2529
8% 4% 11% 21% 2 % 4% 11%
3034 3539 4044 4549
15% 26%
5054 5559 6064
Gr rfico6Escalo oetrio
85/96
O gr fico 7 most que a po tra opulao ma asculina tende a ser ma nova do que a popu ais ulao femin nina,isto,a amaiordistr ribuiodet trabalhadore esdognero omasculino ocorrenoes scalo etrio oentreos2529anosde eidade.Poroutrolado, amaiordist tribuiode trabalhador resdo gnerofemininoocorrenose escalesetr riosentreos4549e505 54anos. Atax xadeenvelhecimento,quetemcomoreferncia aosomatrio odosefectiv vosdeidade eigual ousu uperiora55a anossobreo ototaldeefe ectivos,de13%.
100% 80% 60% 40% 20% 0% 252 29 3034 3539 404 44 4549 5054 5559 6064
Grfico7 Escaloetrioporgnero
F M
4.4. 4 NveldeE Escolaridade e

4.4.1.Tot taldeColaboradores
A est trutura habilitacional do trabalhadores do SPU bastant elevada, r os UL te registandose que maisde58%dototaldeefect tivossolice enciados. Onv veldeescolar ridademeno osrepresenta ativooBac charelatocom m4%dototaldeefectivos.
9.anoou ente equivale 6% 11 1.ano 17% 12. anoou equivalente 9% Licenc ciatura 58 8%
Mestrado 6%
relato Bachar 4% %
Grfico8NveldeEsco olaridade
86/96
A pro oporo entr o nmero de trabalhadores dete re o entores de fo ormao uni iversitria e outra forma aoestpa atentenogr ficoseguinte.
32% 3
Form maoat12 ano

68% %
Form maoSuperio or
Grfico8.1 1TaxaHabilita oSuperior
4.4.2.Nv veldeEscola aridadeporG GneroMasculino Onv veldeescolaridadedog neromascu ulino,image emdototaldeefectivos sdoSPUL,sit tuase aonv veldaLicenc ciatura,querepresenta6 65%dototaldoscolaboradoresdog gneromasc culino. Osn veisdeescolaridademenosrepresen ntativossoo11.Ano,o9.AnoeM Mestradoco om7% doto otaldecolabo oradoresdogneromas sculino.
ado Mestra 7% %
9.anoou equivalente 7%
11.ano 7%
12.anoou equivalente 14%
Lice enciatura 65%
Grf fico8.2Nveld deEscolaridadep porGneroMasculino
4.4.3.Nv veldeEscola aridadeporG GneroFemi inino O nv de escola vel aridade do g gnero femi inino, imagem do tota de efectiv do SPUL e do al vos L gnero masculino situase a nvel da L o, ao Licenciatura com 65% do total dos colaborador do res e de dio 21%. Os rest tantes gnero feminino. O nvel de escolaridad intermd o 11. Ano com 2 nveis de escolar s ridade so o menos representativo com 6% d total de colaborador do os os do res gnerofeminino.
87/96

Mestrado 6% 9.ano oou equivale ente 6%
11.ano 1% 21 Licenciatura L 55% 12.anoou 1 equivalente e 6% Bacharelato 6% 6
Gr fico8.3Nveld deEscolaridadep porGneroFeminino
4.5. 4 Antiguida ade A antiguidade um indicad importan dor nte, uma ve que perm ez mite determ minar o temp de po servi oprestadopelosfuncio onriosnaAd dministrao oPblica. A antiguidade no SPUL re o elativamente baixa, sen e ndo que 36% do total de colabora % adores senta uma a antiguidade at aos 5 an nos. O escalo de antiguidade menos representativo apres com2 2%dototald decolaborad doresode3034anosdeservionaAdministra aoPblica. . Oses scalesdean ntiguidadee entreos151 19,2024e3 3034anoss oosmaisre epresentativ vosno gnerofeminino. .Oescalod deantiguida ademaisrep presentativo nognerom masculino at5 naAdministra aoPblica. anosdeservion
100% 80% 60% 40% 20% 0%

at5 5anos 5 9 10 14 15 19 5 20 24 25 29 30 34 35 39
F M
Grfico9 9Antiguidadep porgnero
88/96
at5anos
11% 2% 9% 8% 6% 11% 17% 36%
5 9 10 14 15 19 20 24 25 29 30 34 35 39
Grfico o9.1Antiguidad detotais
4.6. 4 Admisse es
Confo ormeestpa atentenoin ciodestere elatrio,oSP PULteveinc cionoanode e2010,razo opela quals sejustificao oelevadonm merodeadm misses. Impo orta referir contudo que, 65% do total das admisses const tantes no gr rfico seguin as nte, quais sestodesig gnadosporo outrassituaes,represe entamreafec ctaesdep pessoal,deacordo com o n. 3 do artigo 126. da Lei n. 62/2007, de 10 de Se , d etembro (Regime jurdic das co rior), que co onfere aos re eitores e presidentes da institui do as es instituies de ensino super ensin nosuperior,o odireitoder reafectarpessoalentreu unidadesorg gnicas.
11%
2% 2 22%
Procedimentoconcursal Cednciadeinteressepblic C co Comissodese C ervio
65%
Outrassituaes O
Gr fico10Admiss ses
4.7. 4 Modalida adedehorr rio De ac cordo com o Despacho n. 13443/2010, de 19 de Agosto de 2010 qu regulame o 9 ue enta o Pero de Funci odo ionamento e Horrio de Trabalho dos Trabalha e e d adores do SP PUL, so pos ssveis pratic caramodalidadedehor rrioflexvel, ,horriodes sfasado,jorn nadacontnua,horriorg gidoe isenodehorri io.
89/96
Amo odalidadede refernciap paratodoso ostrabalhado oresadoh horrioflexv vel,conforme eest repre esentandono ogrficoseg guinte(75%). . A mo odalidade de iseno d horrio praticada pelos dirigentes, confo de orme decor da rre legislao. Por outro lado a modalid dade de ho orrio em Jornada con J ntnua representa a menor m perce entagemcom m2%.
23%
Flexvel
2% 75 5%
Jornada acontnua Iseno odehorrio
Grf fico11Modalid dadedehorrio
4.8. 4 Contagem mdeTrabalh hoextraordi inrio O tra abalho extra aordinrio e dias de descanso semanal obr em s rigatrio rep presenta a maior perce entagem (62 2%) em rela ao ao tra abalho extra aordinrio d diurno que tem uma menor m repre esentatividad deapenasco om38%.
T Trabalhoextra aordinrio d diurno T Trabalhoemd diasde d descansosem manal o obrigatrio
38% % 62%
Grfico12Con ntagemdetrabalhoextraordinrio
4.9. 4 Motivosd deAusncia a Oabs sentismou umdosindic cadoresdoB BalanoSocia al,queobrig gatoriamente eaAdminist trao Pblica e todas a empresas com mais de 100 trab as s balhadores, devem prod duzir anualm mente. (Dec.Lei196/96).
90/96
Do to de aus otal ncias registadas no ano de 2010 o principal m o o motivo de au usncia, com uma m perce entagemsign nificativa(86 6%)porcon ntadoperod dodefrias.
6%
1%
6% 1%
Proteconap parentalidade Fa alecimentode efamiliar D Doena Trabalhadores studante Porcontadoperododefrias
86%
O Outros
Grfico13MotivosdeAus ncia
4.9.1. T TaxadeAbse entismo ATax xadeabsentismonoSPU ULnoanode2010foide11.35%.
Ta axadeabsentis smo=ndedia asnotrabalha ados(1345)/ndediasteisXnefectivos) )(11844)x100% %= 11.35%
5. 5 ENCARGO OSCOMPES SSOAL

5.1.Estrutura 5 aRemunerat tria muneraes lquidas,verificaseque e28%dototaldoscolaboradoresdo oSPUL Analisandoasrem situam mse no e escalo de remunera o entre os 50110 000. Os escales menos m repre esentativos c com 2% do total dos co olaboradores so entre o 150120 s os 000 e os 3001 3250.
91/96
2% % 4% 13% 4% 9% 4% 2% 17% 17% 28%
50 011000 10 0011250 12 2511500 15 5011750 17 7512000 20 0012250 22 2512500 25 5012750
Grfico14.1Estruturarem muneratria
Arem muneraom mnimaatribudaaoscola aboradoresg gnerofemininode68 83,13.Nognero masc culinoaremuneraom nimade7 788,51.Aremunerao omximaatribudaaognero masc culinode3757,81nog gnerofemininoaremuneraomx ximade32 299,27.Ognero masc culinorepres sentaototaldoscolabor radoresque auferementreos1751 2000bem como entre os 300132 e 250. O gn nero feminino represent o total de colaborado ta e ores que auf ferem entre eos15011750.
120%
100%
80%
60%
F
40%
20%
0%
Grfico14.2Estruturaremuner G ratriaporgner ro
92/96
5.2. 5 TotaldeEncargosco omPessoal
Do to de enca otal argos com o colaborad os dores do SP verificase que a Re PUL emunerao Base o const titui a maio percentag or gem com 79 num tot de 743.6 9% tal 681,95. Os outros enc cargos referemse aos pagamentos com a AD s DSE e constituem a m menor perce entagem com 1% m esentandoovalorde7.089,02. repre
3%
Remu uneraobase e
79% 17%
Suple ementosremu uneratrios Presta aessociais
1%
Outro osencargosco ompessoal
Grfico15T TotaldeEncargo oscomPessoal
5.2.1.Tot taldesuplem mentosremu uneratrios
Doto otaldossuplementosrem muneratrio osverificasequeasdesp pesasderepresentaoc como valor de 20.495,5 constituem a maio percentag 52 or gem com 66%. O Trabalho extraordinrio 437,06repr resentaame enorpercentagemcom 1%dototal dossuplem mentos com ovalorde4 uneratrios. remu
1% 3% 22%
Tra abalhoextraordinrio (diurnoenoctur rno) Tra abalhoemdia asde descanso manal,complementare sem fer riados Dis sponibilidadepermanente
8% %
66%
Grfico16Tota G aldesuplemento osremuneratrio os
5.2.2.Tot taldepresta aessociais s Com umvalorde e124.434,89 9asoutras sprestaes sociaisque incluem,as prestaesc coma Segur rana Social e com a C Caixa Geral de Aposenta aes, const tituem a ma aior percent tagem
93/96
(80%) do total d presta sociais. O Abono de Famlia c das es d com um val de 2.171 lor 1,39, esentaamen norpercenta agem(1%)do ototaldasprestaesso ociais. repre
1% 19%
Ab bonodefamlia Subsdioderefe eio

80 0%
Ou utraspresta essociais
Grfico17 Totaldepresta aessociais
6. 6 FORMA O

6.1. 6 Acesd deformaorealizadas No ano de 2010 a formao no SPUL c 0 o contou com 6 aces e externas, sen que 5 dessas ndo d forma aes tiveram uma dura ao com menos de 30 horas. Salientamos que no foi realizada qualq quertipodeformaointerna.
Tipo de aco T o Internas Externas Total Menos de 30 3 horas 0 5 5 De 30 a 59 hora as 0 1 1 Total 0 6 6
Qu uadro1Quadro odeAcesdeFormaorealizad das
6.2.Participa 6 aoemAc esdeformaoporCargo/Carreira a Doto otaldeace esdeforma ofrequent tadasem2010,ocargoq queteveum mmaiorpeso o,foio de Dirigente inte ermdio com participa em meta dessas f m o ade formaes. De referir que os colab boradores da carreiras de Tcnico Superior, Assistente Op as A peracional e com o cargo de e Dirige entesuperio ornofreque entaramqua alquertipode eformao.
94/96

nformtico In 17%
Dirigente D in ntermdio 50%
Assis stente Tc cnico 33%

Grfico16QuadrodePar rticipaoemAc esdeForma oporCargo
6.3.Horasdis 6 spendidasem mformao oexternapor rCargo/Carr reira Analisandoasho orasdeformaoexterna asrealizadas sverificase que,deacordocomog grfico anter rior existe um maior n mero de ho oras de form mao no ca argo de dirig gente interm mdio, segui idodascarre eirasAssisten nteTcnicoc com41horasedeInform mticocom2 21horas.
Cargo o/carreira Diri igente superi ior Diri igente interm mdio Tc cnico Superio or Assistente Tcni ico Assistente Opera acional Info ormtico Total T
Quadro o2QuadrodeHorasdispendida asemformaoexterna
Ho oras dispendid em ace das es exter rnas 0:00 53:00 0:00 41:00 0:00 21:00 115:00
6.4. 6 Despesas scomforma ao Como se pode verificar nos quadros ant o teriores no foi realizad qualquer tipo de aco de o da forma ao interna logo no foi contabilizada nenh a, huma despesa. Das aces de form mao exter rnasrealizadasfoicontab bilizadaumt totalde1.350,00.
Tipo de aco Des spesa com ac es internas s Des spesa com ac es externas TOT TAL
Quadro3Qua adrodeDespesascomformao
Valor (E Euros) 0,00 0 1.350,00 0 1.350,00 0
95/96

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R Relatriode eActividades s2010

RE TRIODE ELAT O ACTI IVIDA S ADES 20 010

ndicedefigurasetabelas: Figuras: Figura1OrgnicadosServiosPartilhadosdaUniversidadedeLisboa .

Tabelas: Tabela1ObjectivosOperacionaisdeEficciadoSPULpara2010 Tabela2ObjectivosOperacionaisdeEficinciadoSPULpara2010 Tabela3ObjectivosOperacionaisdeQualidadedoSPULpara2010 Tabela4OramentoSPUL2010 . . . . . . .

RelatriodeActividades2010 Paraocumprimentodassuasatribuies,oSPULcoadjuvadoporumareadeAssessoria2. Figura1OrgnicadosServiosPartilhadosdaUniversidadedeLisboa

reade Trabalho,Ambiente eEnergia

NocaptuloseguinteserfeitaumaanlisemaisdetalhadadasactividadesdesenvolvidasporcadaServio/rea doSPULem2010. 10/96

FaculdadedeDireito: CentrodeExcelnciaJeanMonet(identidade,estacionrio,websiteecartazes) InstitutodoDireitoBrasileiro(website)

FaculdadedePsicologia/InstitutodeEducao: Folhetodeboasvindasaosalunos ConsultadoServioComunidade(identidade) ConsultadePsicologiaInfantil(identidadeefolheto)

SASUL: AcademiadeDana(gravaodasaudiesdedana,cartaz) AcademiaULness(identidade,folheto,bandeirasdeexteriores,cartazes,regulamentos)

ElaboraoepublicaodosEstatutos,doRegulamentoOrgnico,doRegulamentodosNcleos,do RegulamentodoPerododeFuncionamentoeHorriodeTrabalhodosTrabalhadoresdoSPULedo RegulamentoparaosCargosdeDirecoIntermdiade3e4GraudaUniversidadedeLisboa

Objectivos2010 Elaboraodasalteraesoramentaisdas UOsintegrantesnoprojecto Elaboraodarequisiodefundosdas UOsintegrantesnoprojecto Elaborarmapasdeexecuooramental dasUOsintegrantesnoprojecto ApoiaraelaboraodoOramentode EstadodaUL

Aces Elaborarasalteraesoramentais mensalmente Elaborareenviarmensalmente

Cumprimento Objectivos/Aces Objectivocumprido Objectivocumprido Objectivocumprido Objectivo cumprido no

Elaborareenviarmensalmenteomapa7,1 Elaborareenviarmensalmenteomapa7,2 Apoiaraelaboraodosmapasde propostadeoramentodasUOs

Definioeaprovaodocircuitooramental Definireaprovarcircuitooramental Implementaodocircuitooramentaljunto Sessesdeesclarecimentojuntodas dasUosintegrantesnoprojecto UOs Recuperaodemovimentosoramentais Registosderecuperaodemovimentos oramentais

Cumprimento Objectivos/Aces Objectivono cumprido Objectivono cumprido Objectivocumprido

Objectivos2010 Definioeaprovaodocircuitodereceita Implementaodocircuitodefacturao juntodasUOsintegrantesnoprojecto Recuperaodemovimentosdereceita FacturaodareceitadasUOsintegrantes noprojecto

Aces Definireaprovarcircuitodereceita SessesdeesclarecimentojuntodasUOs Registosderecuperaodereceita Emissodefacturas(c/condicionantede cumprimentodosobjectivosanteriores)

Cumprimento Objectivos/Aces Objectivono cumprido Objectivono cumprido Objectivocumprido Objectivosuperado

Objectivos2010 Definioeaprovaodocircuitodedespesa Implementaodocircuitodedespesajunto dasUOsintegrantesnoprojecto Recuperaodemovimentosdedespesa Matrizdevencimentos Sistemadepedidodecertidesdenodvida

Aces Definireaprovarcircuitodedespesa Sessesdeesclarecimentojuntodas UOs Registosderecuperaodedespesa Criaoeconfernciamensaldamatriz Definioeimplementaodeum sistemadepedidoecontrolode certidesdenodvida

Cumprimento Objectivos/Aces Objectivono cumprido Objectivono cumprido Objectivocumprido Objectivocumprido Objectivocumprido

Aces Processarvencimentoseoutrosabonos Emitireenviarasguiasdedesconto Criareconferirosficheiros Criareconferirosficheirospara pagamento

Cumprimento Objectivos/Aces Objectivocumprido Objectivocumprido Objectivocumprido

Objectivos2010 Definioeaprovaodeumsistemadecontabilidade analticanasUOsintegrantesnoprojecto Implementaodeumsistemadecontabilidade analticanasUOsintegrantesnoprojecto Acompanhamentodaimplementaodosistema

Definireaprovarumsistema decontabilidadeanaltica Implementarosistema Objectivono cumprido Sessesdeacompanhamento Objectivono juntodasUOs cumprido

Cumprimento Objectivos/Aces Objectivocumprido

Cumprimento Objectivos/Aces Iniciar o processo de consolidao de Contas Objectivocumprido daUL Aces

Servios Financeiros // rea de Consolidao e Prestao de Contas // Ncleo de Controlo e PrestaodeContas

Objectivos2010 Reestruturaoda infraestruturade rededoDatacenter

Cumprimento Objectivos/Aces Aconocumprida Acesnocumpridas Acesnocumpridas Acocumprida Aconocumprida 22/96

Dinamizao/Expans odaconectividade IPv6 Renegociaodos Contratosde Comunicaes Melhoramentodo funcionamentoda redewireless

Aconocumprida Aconocumprida Acocumprida Objectivono cumprido Objectivono cumprido

Servios Tecnolgicos // rea de Sistemas e Comunicaes // Ncleo de Administrao de Telecomunicaes

Objectivos2010 Integraodo projectoVoIPna UL

Servios Tecnolgicos // rea de Sistemas e Comunicaes // Ncleo de Administrao de Sistemas

Objectivos2010 Dinamizao/Expanso daconectividadeIPv6 Concretizaodeum sistemadearquivo@UL MelhoriadoSistemade centralizaodeLOGs

Objectivonocumprido Objectivonocumprido Objectivonocumprido Objectivonocumprido 24/96

MelhoriadoServiode Videodifuso Aumentode sistemas/servios monitorizaodeIT

Servios Tecnolgicos // rea de Sistemas e Comunicaes // Ncleo de Administrao de InfraEstruturaseSegurana

Objectivos2010 Actualizaoda plataformade virtualizao Melhoriasnareade cpiasdesegurana

Objectivos2010 Automatizaodo processodegesto deutilizadores

Ampliaodo sistemadegesto doparque informtico EasyVista Candidaturas NovosServios

Migraodasbases dedadosparao Oracle11g Migrao aplicacionalparaa verso11.5.10.2 Arquitecturadealta disponibilidade AnliseeDefinio

Objectivos2010 Simplificaode processosfuncionais (RHeGestode Projectos)

Integrao POCED/SIGES Integrao Winrest/POCED Matrculas

Cumprimento Objectivos/Aces Objectivonocumprido Objectivonocumprido Objectivonocumprido

Objectivos2010 Garantirapoiotcnicoaosdiversosservios: Suportetcnicosunidadespiloto GarantircomunicaoeficientecomCall Center: ComunicarcomeficinciacomoCallCenter

Aces Prestarapoiolocalsunidades Rentabilizarrecursos Articulareficazmenteainformao Minimizartemposderesposta Proporalternativas

Cumprimento Objectivos/Aces Objectivocumprido Objectivono cumprido

Aces ElaboraruminquritoaaplicarsUO AplicaruminquritosUO

Cumprimento Objectivos/Aces Objectivono cumprido

NoNcleodeBensPatrimoniais,destacamosaconcretizaodetodososobjectivosdefinidos paraoparaoanoemanlise. readeCompras//NcleodeBensPatrimoniais

Objectivos2010 Cumpriralegislaoemvigor Identificaodeprocessoseanlisede procedimentos Uniformizaodeprocessos Identificaoelocalizaodosbens

Aces Elaborarummanualdeprocedimentos Elaborarummanualdeprocedimentos Elaborarummanualdeprocedimentos Promoveraetiquetagemdosbens Actualizarasfichasdosbens

Cumprimento Objectivos/Aces Objectivocumprido Objectivocumprido Objectivocumprido Objectivocumprido

Objectivos2010 OrganizaodosServiosde SadenoTrabalhoparaaUL

Estabelecimentoderegrasde uniformizaoecontrolode documentosedados Implementarmedidasde prevenoedeproteco comvistaaSegurana

Cumprimento Objectivos/Aces Objectivosuperado

Objectivocumprido Objectivono cumprido

Preparaopara1edioda SessoUniversidadeVerde emcolaboraocomaAAUL

Objectivos2010 AcolherosBolseirosCinciaefazer aligaoReitoriadaUL