Rosa Elisa Ortega Benavides

Cd.: 495727

LOS POBRES, UN MERCADO SIN EXPLORAR1 En la actualidad la pobreza es un problema mundial y, por lo tanto se ha buscado soluciones para erradicarla sin encontrar una completamente vlida. Segn el informe del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (Las Empresas Frente al Desafo de la Pobreza: Estrategias Exitosas), mediante diversos estudios sobre el crecimiento de mercados inclusivos llevados a cabo por las empresas, se ha descubierto que los pobres son una gran oportunidad para la innovacin, creacin de nuevos mercado y para la eliminacin o reduccin mxima de la pobreza. De acuerdo al informe del PNUD2 se realizo 50 estudios de casos donde los empresarios decidieron incluir a los pobres dentro de sus planes de negocio, con lo cual lograron excelentes resultados tanto en rentabilidad como en una mejor calidad de vida para los pobres incorporados. Este mercado inclusivo se baso en atender a los pobres como clientes, productores, empleados y propietarios de pequeos negocios, ya sea como proveedores, distribuidores, minoristas o franquiciados. El lema de estos empresarios es Hacer negocios con los pobres puede crear valor para todos. De esta manera, hacer negocios con los pobres presenta oportunidades tanto en rentabilidad como en crecimiento para los pobres y para las empresas. Es as como los pobres tienen la oportunidad de un desarrollo humano digno, ya que al tener un empleo o un pequeo negocio sus ingresos se incrementaran logrando as, satisfacer sus necesidades bsicas mejorando su calidad de vida, crecer su productividad al contar con acceso a diferentes productos y servicios, adems los modelos de negocios inclusivos pueden dar a la gente confianza y nuevas fuentes de fortaleza para salir de la pobreza empleando sus propios medios, y generan empoderamiento individual y de la comunidad. Por otra parte las empresas tendrn oportunidades de mercado, ya que en ocasiones estos negocios han generado tasas de rentabilidad ms altas que las presentadas por los mercados desarrollados, tambin han motivado la creacin de nuevos mercados donde los modelos de negocios ofrecen ms valor por el mismo dinero dando un beneficio individual y social. Igualmente, las empresas se someten a un cambio innovador debido a las restricciones en los mercados de los pobres, lo cual requiere de una creatividad para superar los obstculos, creando as nuevos productos, servicios y modelos de negocios dando a estas empresas ventajas competitivas sobre las dems; adicionalmente, se ampla la disponibilidad de mano de obra, generando como ventaja el ahorro de costos, el conocimiento y contactos que pueden ayudar a la expansin del mercado, y la obtencin de servicios y productos de gran calidad siempre y cuando se capacite adecuadamente a

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Basado en el informe: LAS EMPRESAS FRENTE AL DESAFO DE LA POBREZA: ESTRATEGIAS EXITOSAS. Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo.

dichas personas. Y finalmente, la incorporacin de los pobres a las cadenas de valor de los negocios puede ampliar la oferta y reducir los riesgos. Sin embargo, contando con esta cantidad de oportunidades y ventajas, los modelos de mercados inclusivos son muy pocos, debido a que si bien las oportunidades son muchas los obstculos tambin lo son, y aqu se encontr cinco restricciones generales: limitada informacin de mercado, un marco regulatorio ineficiente, una infraestructura fsica inadecuada, una falta de conocimientos y habilidades, y un acceso restringido a productos y servicios financiero. Estas barreras hacen que la inclusin de los pobres en los mercados muchas veces sean altamente costosas e inseguras. Cada empresa y empresario, tiene su propia forma de enfrentar las restricciones que presenta su mercado, pero se ha encontrado, cinco soluciones que generalmente se aplican a las restricciones aunque en una combinacin diferente por cada empresa. Las cinco estrategias en accin usualmente utilizadas, para eludir o eliminar los obstculos anteriormente dichos, bsicamente son: Adaptacin de los productos y procesos hacia las necesidades de los consumidores utilizando principalmente la tecnologa; inversin en la eliminacin de las restricciones de mercado a travs de capacitacin, acceso a servicios y productos y una mejor infraestructura; apalancamiento de las fortalezas de los pobres involucrndolos completamente en el negocio; combinacin de recursos y capacidades con otras organizaciones formando cooperativas y asociaciones mutuamente beneficiosas, consiguiendo acceso a capacidades y recursos complementarios; y, el dialogo sobre polticas con el gobierno para introducir un marco regulatorio en cuanto a contratos y normas, as como tambin para estimular al gobierno para que provea los bienes o servicios pblicos necesarios para funcionar correctamente en el mercado. Particularmente, puedo decir que si bien los pobres somos personas humildes y hasta sin educacin, poseemos una gran cantidad de valores que muchas veces les falta a los empresarios y altos ejecutivos, lo cual nos lleva a tener una elevada gama de oportunidades cuando decidimos salir adelante, y adems cuando alguien nos ofrece su ayuda para hacerlo sabemos ser agradecidos. Adicionalmente, contamos con un alto potencial y ganas de trabajar porque todo lo que hemos conseguido ha sido con mucho esfuerzo, as que por esto, valoramos infinitamente todo lo que llegamos a tener y ms si es por nuestro propio esfuerzo y dedicacin; por esto en lugar de regalos preferimos una ayuda y luchar para obtenerlo. Por estos, motivos creo que los mercados inclusivos de negocios pueden llegar a tener mucho xito y beneficios tanto para los empresarios y sus empresas como para la sociedad en general. Sin embargo, para que estos modelos de negocios tengan un triunfo rotundo se debe responder a las condiciones locales, identificando las oportunidades, comprendiendo el contexto y encontrando soluciones para las restricciones, as como tambin capacitando al personal pobre para la utilizacin eficiente de los recursos y para que la productividad sea muy eficaz y eficiente dentro de la empresa.