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VISTI DA VICINO

VISTI DA VICINO

MICHELE MISCIO, TITOLARE DELLA CASA DELLA CHIAVE.

Duplicare chiavi auto come business


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STORIA DI UN IMPRENDITORE
MILANESE CHE DA CALZOLAIO DIVENTATO UN PUNTO DI RIFERIMENTO NELLA DUPLICAZIONE DELLE CHIAVI AUTO, TUTTO IN MENO DI UN ANNO.
TOMMASO CARAVANI

ome fa un calzolaio milanese a trasformarsi, in poco meno di un anno, nel punto di riferimento per la duplicazione di chiavi auto per Milano e hinterland? Semplice: comunica e si specializza. OK, forse l'abbiamo fatta un po' troppo facile, ma la storia di Michele Miscio merita di essere raccontata.

sommato limitata, visto che la maggior parte dei proventi proveniva dal suo lavoro di calzolaio. Poi per, negli anni, questa attivit stata sempre meno richiesta, le spese aumentavano e Miscio si trovato di fronte a una scelta: chiudere la sua attivit o differenziarsi. La scelta stata quella di cambiare nome all'attivit e puntare tutto sul settore chiavi, perch la chiave la vita di una persona che tutti si portano dietro, sia essa dell'appartamento o di un'auto. Analizzando il mercato, Miscio capisce che non c' per alcun futuro per chi duplica le chiavi di auto se non in grado di offrire un servizio completo e affrontare anche quella che , a detta di tutti, la bestia nera di questo settore: il chip.

(spesso anche pi di uno per marchio) e bisogna apprendere la tecnica. All'inizio non stato semplice ci confida Miscio perch il rischio di fare una figuraccia grande, e sopratutto si rischia di fare dei danni. Che cosa succede, infatti, se la chiave non funziona oppure se interferisce in maniera errata con la centralina e magari ferma l'auto? Secondo Miscio, chi vuole approcciare questo settore deve conoscere questi rischi ed essere disposto a correrli anche se, ci confida, a lui non mai capitato di fare danni su auto dei suoi clienti.

gli va bene) e a volte anche un documento (se gli va male). La Casa della Chiave, invece, propone una soluzione immediata: se la chiave duplicabile ed in casa, la copia viene fatta in meno di due minuti, direttamente nel punto vendita. Oggi questa piccola attivit va alla grande: nelle due ore che abbiamo trascorso in negozio sono arrivati clienti in maniera ininterrotta, non solo da Milano, ma anche dalla provincia. Michele Miscio ha smaltito file consistenti in tempi rapidi e, quando un'operazione di duplicazione non era fattibile, rimandava il cliente dal concessionario. Ma come si spiega un successo simile per un'attivit partita meno di un anno fa?

un libro. Miscio, infatti, decise, in occasione del cambio di nome dell'attivit, di fare il sito internet della nuova attivit e si imbatt in una serie di persone che ne realizzarono una prima versione. Nonostante il sito funzionasse e fosse anche decente, Miscio non era soddisfatto. Tra i suoi clienti incontr un giorno un ragazzo, David Carollo, che lavora nel mondo di internet e, in particolare, si occupa di comunicazione on-line. una scintilla: i due realizzano una nuova versione del sito internet e si lanciano in una attivit martellante sui social network: pagine facebook, creazione di

personaggi, profili e quant'altro possa portare La Casa della Chiave a salire sulle pagine di Google quando si cerca chiavi auto Milano, ma anche Monza, Cologno, Meda, Sesto San Giovanni e qualsiasi luogo vicino al negozio. Chiediamo a Miscio quanto il suo successo sia dovuto a un uso cos intenso di internet e la risposta ci lascia un po' stupiti: internet importante, ma anche la comunicazione vecchio stile fa la sua parte. Vado personalmente a fare volantinaggio per le strade durante i weekend - ci racconta, e per supportare la tesi ci mostra una pi-

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VELOCIT ED ECONOMICIT
Alla base del Miscio-pensiero sul settore della duplicazione chiavi per auto c' una convinzione granitica: le case auto non fanno bene il proprio mestiere. In primo luogo sono care (duplicare una chiave codificata costa anche pi di 200 euro, e stiamo parlando di modelli senza telecomando); in secondo luogo sono lente. Provate a chiedere a una concessionaria quanto tempo occorre per duplicare la chiave, difficilmente meno di un paio di giorni. Infine, le concessionarie sono burocratiche: al cliente viene chiesto il libretto (se

COMUNICAZIONE:
IL SEGRETO DEL SUCCESSO

INVESTIRE PER CRESCERE


Cos il signor Miscio studia e capisce che, per essere competitivi sul mercato, bisogna saper duplicare sia le chiavi codificate sia i telecomandi. Un'operazione non semplice, che richiede preparazione e convinzione, ma sopratutto una grande onest: ancora oggi non tutte le chiavi sono duplicabili, ma spiega Miscio: le possibilit aumentano ogni giorno. Ogni casa auto necessita di strumenti specifici per realizzare la copia della chiave

LEVOLUZIONE DELLA SPECIE


Dire che il signor Miscio, nonostante l'attivit di calzolaio, fosse un profano della duplicazione chiavi sarebbe errato. Nella sua precedente attivit, infatti, oltre a occuparsi di tacchi, para e suole, Miscio proponeva anche la duplicazione delle chiavi per appartamento. Un'attivit semplice e tutto

Un anno fa Miscio non sapeva cosa fosse una email. Non ne aveva mai spedita una e non possedeva un computer. Oggi il suo negozio tappezzato di cartelli che incitano i clienti a visitare il suo sito internet (www.chiavicodificate.it), la sua pagina facebook (che in realt sono una trentina), e a fare il check-in con foursquare quando si arriva sul posto. Come tutto quello che ha a che fare con questo imprenditore, anche questa evoluzione una storia a parte, che meriterebbe

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la di multe prese nello svolgimento di questa attivit - perch lasciare un bigliettino sotto un tergicristallo ancora un ottimo modo per trovare clienti. Chi perde una chiave, infatti, prova ad andare in concessionaria e, magari spaventato dal prezzo, non duplica l'originale. Un errore gravissimo ci dice Michele Miscio - perch duplicare una chiave di cui non si ha il master pu arrivare a costare anche 1.000 euro. A questa attivit si affianca anche la presenza a fiere di artigianato locale dove, principalmente, fa conoscere i servizi offerti dal suo punto vendita e crea la domanda per la duplicazione chiavi.

UNA CONTINUA RICERCA


Ma lavorare nel settore delle chiavi auto non tutto rose e fiori. Come dicevamo, servono investimenti importanti nel settore delle attrezzatrure, per poter offrire un servizio quanto pi completo possibile.

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Ma non semplice trovare le attrezzature n i software (e gli hardware) sia per le codifiche sia per la realizzazione della chiave. L'ultima arrivata una macchina per la duplicazione delle chiavi Ford a sezione rotonda, e solo per raccontare come Miscio se l' procurata ci vorrebbe un'intera rivista. Mentre lasciamo La Casa della Chiave, Mi-

scio ci fa vedere una pagina internet dove un inglese sta sperimentando un modo per duplicare chiavi Mercedes (al momento tra i marchi non duplicati). Si tratta solo di un video e qualche informazione, Miscio si gira verso di noi e ci chiede Scusi, Lei sa bene l'inglese? Cos lo contatto subito, un vero imprenditore non dorme mai.